43旅游常識(shí)和導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)

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1、Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,*,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),4.1,做合格的旅游者,4.2,出游前的準(zhǔn)備,4.3,旅游常識(shí)和導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí),自己如何旅游？,關(guān)于如何旅游,如何給別人導(dǎo)游？,一：旅游常識(shí),外出旅游既是一種文化休閑活動(dòng)，也是對(duì)獨(dú)立生活和處理問題能力的一種鍛煉。,一：,旅游常識(shí),（一）結(jié)伴出游，要有團(tuán)隊(duì)精神,一般情況下，不

2、提倡單獨(dú)進(jìn)行旅游。,要結(jié)伴出游，就要有甘苦與共、互諒互助的團(tuán)隊(duì)精神。,一：,旅游常識(shí),（一）結(jié)伴出游，要有團(tuán)隊(duì)精神,在出游前，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該準(zhǔn)備一些有用的工具，如通信工具、小藥箱、指南針、旅游地圖等。,一：,旅游常識(shí),（一）結(jié)伴出游，要有團(tuán)隊(duì)精神,一：旅游常識(shí),（二）學(xué)會(huì)在野外活動(dòng)中自我保護(hù),野外活動(dòng)中的自我保護(hù)主要涉及行路、氣象、生物等方面。,施工人員正在武夷山風(fēng)景區(qū)內(nèi)拆除一處被洪水沖毀的設(shè)施,一：旅游常識(shí),（二）學(xué)會(huì)在野外活動(dòng)中自我保護(hù),山東青島嶗山風(fēng)景區(qū)野猴很多，經(jīng)常搶奪游客食物，有時(shí)還進(jìn)入附近居民區(qū)覓食。,都江堰龍池景區(qū)百余只猴子下山專搶游客包裹,一：旅游常識(shí),（二）學(xué)會(huì)在野外活動(dòng)中自我保護(hù)

3、,行路時(shí)需要注意的主要是在登山方面。,如，不要隨意從沒有道路的地方登山。,一：旅游常識(shí),（二）學(xué)會(huì)在野外活動(dòng)中自我保護(hù),“我們本來(lái)想做個(gè)短線的三天期的野外生存體驗(yàn)，只是沒想到把路走岔了,”2009,年春節(jié)進(jìn)入四姑娘山的兩位驢友，經(jīng)歷,11,天的生死考驗(yàn)，,吃蟲喝尿形同,”,野人,”,，,憑著頑強(qiáng)的救生欲望，最終逃出野山。,一：旅游常識(shí),（二）學(xué)會(huì)在野外活動(dòng)中自我保護(hù),遇到有活動(dòng)石頭的山路，后面的人要與前面的人保持適當(dāng)?shù)木嚯x，不要緊跟在正后面，以防滾石傷人。,一：旅游常識(shí),（二）學(xué)會(huì)在野外活動(dòng)中自我保護(hù),氣象方面主要是防御雷擊、山洪等。,遇到雷雨天氣，要避開孤立的山包、大樹等易被雷擊的地方。,一

4、：旅游常識(shí),（二）學(xué)會(huì)在野外活動(dòng)中自我保護(hù),2009,年,6,月,13,日懷柔區(qū)雁棲鎮(zhèn)西柵子村，,5,名游客爬箭扣野長(zhǎng)城時(shí)遭遇雷擊，其中一對(duì)夫婦當(dāng)場(chǎng)身亡。圖為工作人員正在搬運(yùn)死者遺體。,救援人員帶著生還的游客下山,一：旅游常識(shí),（二）學(xué)會(huì)在野外活動(dòng)中自我保護(hù),在山地和山前遭遇暴雨天氣，要盡快避開山洪可能經(jīng)過(guò)的地方。,一：旅游常識(shí),（二）學(xué)會(huì)在野外活動(dòng)中自我保護(hù),2010,年,6,月,11,日，美國(guó)阿肯色州西部沃希托國(guó)家森林公園“艾伯特派克休閑區(qū)”附近，山洪暴發(fā)導(dǎo)致露營(yíng)游客,20,人死亡。,一：旅游常識(shí),（二）學(xué)會(huì)在野外活動(dòng)中自我保護(hù),在旅游過(guò)程中，不能隨便品嘗不認(rèn)識(shí)的野果，不能隨意觸摸不知屬性

5、的植物。,毒芹，又名野芹菜。葉象芹菜葉，夏天開折花，全裸有惡臭。全棵有毒，花的毒性最大，吃后惡心、嘔吐、手腳發(fā)冷、四肢麻痹，嚴(yán)重的可造成死亡。,一：旅游常識(shí),（二）學(xué)會(huì)在野外活動(dòng)中自我保護(hù),紫荊花散發(fā)出來(lái)的花粉如與人接觸過(guò)久，會(huì)誘發(fā)哮喘癥或咳嗽癥狀加重。,北美的毒漆藤通常很難辨認(rèn)，它與其他幾種常見的園林植物很相似。據(jù)美國(guó)皮膚病學(xué)學(xué)會(huì)統(tǒng)計(jì)，大約,85%,的人對(duì)毒漆藤中的漆酚過(guò)敏。,很多人在徒步旅行或者在花園里意外地與,毒漆藤,的葉、根或莖發(fā)生直接接觸，然后會(huì)患上皮疹。圖為一處起皰的毒漆藤皮疹。,一：旅游常識(shí),（二）學(xué)會(huì)在野外活動(dòng)中自我保護(hù),在疫病流行區(qū)域，更要注重自我防護(hù)。如，在血吸蟲疫區(qū)，應(yīng)避

6、免接觸天然水體。,一：旅游常識(shí),（三）要善于社會(huì)交往,在旅游中，不能輕信不熟悉的人，不能隨意接受別人送給的食品和飲料。,南昌某犯罪嫌疑人，用飲料麻醉?yè)尳倬W(wǎng)友,一：旅游常識(shí),（三）要善于社會(huì)交往,遇到境外和國(guó)外的游人時(shí)，要保持不卑不亢的態(tài)度。,一：旅游常識(shí),（三）要善于社會(huì)交往,遇到難以解決的問題，要使用通信工具及時(shí)向有關(guān)部門反映和求助。,二：,導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí),當(dāng)?shù)鼐用裼锌赡軙簳r(shí)成為外來(lái)游客的導(dǎo)游。,從這層意義上說(shuō)，當(dāng)?shù)鼐用裢ǔＪ菗?dān)任一種“地陪”的角色。,2009,年,5,月,蘇州市平江實(shí)驗(yàn)學(xué)校的,10,多名“英語(yǔ)小導(dǎo)游”來(lái)到姑蘇古街平江路，為外國(guó)游客義務(wù)介紹歷史文化街區(qū)以及姑蘇民俗風(fēng)情,二：,導(dǎo)

7、游基礎(chǔ)知識(shí),“地陪”是指當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游和旅游陪同人員。,天津市旅游質(zhì)監(jiān)部門在古文化街檢查導(dǎo)游員證件,二：,導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí),導(dǎo)游應(yīng)充分把握景區(qū)的基本情況，對(duì)于地形、區(qū)位、環(huán)境、生態(tài)、歷史、文化、風(fēng)俗民情等要嫻熟于心，游客在提問時(shí)要做到應(yīng)答如流。,（一）了解景區(qū)，熟悉各方面的情況,廣西導(dǎo)游在丹洲景區(qū)踩點(diǎn),(,熟悉了解各種情況,),二：,導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí),在講授和解答時(shí)要具備較高的文化品位和豐富的知識(shí)內(nèi)涵。,（一）了解景區(qū)，熟悉各方面的情況,華南植物園女博士張晨露正在做兼職導(dǎo)游,介紹園區(qū)植物,二：,導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí),首先應(yīng)當(dāng)明確，作為導(dǎo)游，你的崗位和職責(zé)是為游客服務(wù)的，所以要尊重游客的意見和選擇。,（二）尊重游客

8、，配合領(lǐng)隊(duì)和“全陪”工作,二：,導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí),如果游客不熟悉當(dāng)?shù)氐那闆r，你也只能作“參謀”，不能當(dāng)領(lǐng)隊(duì)。,（二）尊重游客，配合領(lǐng)隊(duì)和“全陪”工作,二：,導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí),如果游客是一個(gè)群體，有領(lǐng)隊(duì)和“全陪”，你要做的是配合領(lǐng)隊(duì)和“全陪”，做好為游客服務(wù)的工作。,（二）尊重游客，配合領(lǐng)隊(duì)和“全陪”工作,2008,年,10,月,廣西農(nóng)業(yè)技術(shù)職業(yè)學(xué)院學(xué)生為外國(guó)朋友當(dāng)導(dǎo)游,二：,導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí),待人誠(chéng)信是做好導(dǎo)游工作的前提。,熱情周到是搞好服務(wù)的基本要求。,考慮到條件和能力的限制，辦不到的事情不要輕易許諾。,（三）注意形象，以誠(chéng)信為主要原則,重慶金牌導(dǎo)游董媛在給外國(guó)游客講解風(fēng)景點(diǎn),二：,導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí),作為一

9、個(gè)導(dǎo)游，對(duì)待所有的游客應(yīng)當(dāng)一視同仁，不能疏此親彼。,（四）一視同仁，凡事講究分寸,二：,導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí),對(duì)外出過(guò)程中生病的游客，要熱情、及時(shí)安排休息和就醫(yī)，但不宜在治療方法、用藥方面隨意發(fā)表意見。,（四）一視同仁，凡事講究分寸,二：,導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí),豐富自我是當(dāng)好一個(gè)文明的“小導(dǎo)游”的基礎(chǔ)。,（五）豐富自我，善解人意,2005,年四川,十佳導(dǎo)游,二：,導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí),作為導(dǎo)游，將面對(duì)來(lái)自不同地方、不同知識(shí)背景、不同性格愛好的人群。,所以，在熟悉旅游資源狀況的同時(shí)，還要學(xué)習(xí)一些心理學(xué)的常識(shí)，做到善解人意。,（五）豐富自我，善解人意,二：,導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí),不管是業(yè)余導(dǎo)游還是專業(yè)導(dǎo)游，在與游客保持密切聯(lián)系的

10、同時(shí)，還必須適時(shí)地與住宿點(diǎn)、購(gòu)票處、車隊(duì)和司機(jī)、旅游點(diǎn)接待部門等保持暢通的聯(lián)系，以便為游客做好各種服務(wù)工作。,（六）加強(qiáng)聯(lián)系，善始善終,旅游常識(shí)和導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)（回顧）,旅游常識(shí),導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí),結(jié)伴出游愛團(tuán)隊(duì)自我保護(hù)外行動(dòng)路防雷雨遠(yuǎn)疾病,內(nèi)外交往善溝通,了解景區(qū)重游客注意形象講誠(chéng)信一視同仁有分寸善解人意善始終,謝謝觀看,/,歡迎下載,BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES.BY

11、FAITH I BY FAITH,內(nèi)容總結(jié),4.1 做合格的旅游者。4.2 出游前的準(zhǔn)備。外出旅游既是一種文化休閑活動(dòng)，也是對(duì)獨(dú)立生活和處理問題能力的一種鍛煉。山東青島嶗山風(fēng)景區(qū)野猴很多，經(jīng)常搶奪游客食物，有時(shí)還進(jìn)入附近居民區(qū)覓食。“我們本來(lái)想做個(gè)短線的三天期的野外生存體驗(yàn)，只是沒想到把路走岔了。2009年6月13日懷柔區(qū)雁棲鎮(zhèn)西柵子村，5名游客爬箭扣野長(zhǎng)城時(shí)遭遇雷擊，其中一對(duì)夫婦當(dāng)場(chǎng)身亡。2010年6月11日，美國(guó)阿肯色州西部沃希托國(guó)家森林公園“艾伯特派克休閑區(qū)”附近，山洪暴發(fā)導(dǎo)致露營(yíng)游客20人死亡。葉象芹菜葉，夏天開折花，全裸有惡臭。北美的毒漆藤通常很難辨認(rèn)，它與其他幾種常見的園林植物很相似。據(jù)美國(guó)皮膚病學(xué)學(xué)會(huì)統(tǒng)計(jì)，大約85%的人對(duì)毒漆藤中的漆酚過(guò)敏。如，在血吸蟲疫區(qū)，應(yīng)避免接觸天然水體。如果游客不熟悉當(dāng)?shù)氐那闆r，你也只能作“參謀”，不能當(dāng)領(lǐng)隊(duì)。作為一個(gè)導(dǎo)游，對(duì)待所有的游客應(yīng)當(dāng)一視同仁，不能疏此親彼。謝謝觀看/歡迎下載,