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1、單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,第四章,計算機外設及系統(tǒng)常見故障與維護,1,4.1,打印機常見故障診斷與排除,無論是在家辦公還是在單位辦公，打印機肯定是必須的辦公用品。利用打印機，用戶可以進行家庭辦公文字輸出、多媒體制作效果輸出、圖像打印輸出以及其他介質輸出等。,2,處理打印機故障的一般步驟,如果打印機出故障，可以按照以下方法查找原因：,1檢查打印機是否處于聯(lián)機狀態(tài),打印機上的“聯(lián)機按鈕旁邊一般都有一個聯(lián)機狀態(tài)指示燈，正常情況下該指示燈處于常亮狀態(tài)。,
2、3,如果該指示燈不亮或者處于閃爍狀態(tài)，說明聯(lián)機不正常。檢查打印機電源線是否連接好；打印機電源開關是否翻開；打印機電纜是否和電腦連接好，如以下圖所示。,4,2用測試紙檢測打印情況,測試打印機是否能打印出測試紙，如果不能夠打印測試文檔，可能是使用的程序問題，如檢查Word中生成的打印輸出是否正確，如以下圖所示。,5,3檢查是否設置默認打印機,檢查當前使用的打印機圖標上是否有一個黑色的小鉤，如果沒有，右擊打印機圖標，選擇“設為默認打印機命令，將打印機設置為默認打印機。,4檢查打印機驅動程序,在“設備管理器中檢查打印機是否與系統(tǒng)資源或者其他設備沖突，如果發(fā)現(xiàn)有沖突需要重新安裝驅動程序，如以下圖所示。,
3、6,5檢查BIOS中打印機端口是否翻開,BIOS中打印機使用的端口應設置為Enabled。,6檢查是否中毒,電腦中病毒后也會引起打印機無法打印或者打印出來的內容混亂等故障。,7檢查打印機線路,檢查打印機電纜和電腦是否連接，是否正確,或者牢固。,7,8檢查耗材,檢查打印機是否有打印紙、色帶和其他必需品，還要檢查打印機是否卡紙、墨盒是否需要添加墨了等，如以下圖所示。,8,噴墨打印機常見故障診斷與排除案例,1.打印時墨跡稀少，字跡無法識別,2.噴頭軟性堵頭堵塞,3.噴頭硬性堵頭堵塞,4.更換新墨盒后，打印機面板上的“墨盡燈亮,9,點陣式打印機常見故障診斷與排除案例,1.,打印機卡紙,2.,打印文本或
4、者圖片時有白線出現(xiàn),3.,打印機正常運作，但是在紙張上的打印為空,4.,打印亂碼,10,激光打印機常見故障診斷與排除案例,1.,打印出的文檔模糊不清,2.,有平行紙張長邊的白線,3.,打印機卡紙,4.,清潔紙路,11,4.2,掃描儀常見故障診斷與排除,掃描儀是一種被廣泛應用于計算機的輸入設備，作為光電、機械一體化的高科技產(chǎn)品，它是用戶常用的辦公設備，可它一旦出現(xiàn)故障就需要專業(yè)人員維修，下面介紹可以自己手動排除的一些故障。,12,掃描儀常見故障診斷與排除案例,例1 整幅圖像只有一小局部被獲取,例2 圖像中有過多的圖案噪聲干擾,例3 掃描出的整個圖像變形或出現(xiàn)模糊,例4 掃描的圖像在屏幕顯示或打印
5、輸出時總,是出現(xiàn)喪失點線的現(xiàn)象,13,4.3,數(shù)碼設備常見故障診斷與排除,數(shù)碼設備是一種高度集成的高科技產(chǎn)品，其中包含了大量的軟件技術在內，因此數(shù)碼設備的維修也有別于傳統(tǒng)設備。,4.3.1,數(shù)碼設備故障的引發(fā)原因,數(shù)碼設備一般是指,MP3,、,MP4,、數(shù)碼相機等設備。由于數(shù)碼設備小巧、方便、功能強大，越來越多的人開始使用數(shù)碼設備。數(shù)碼設備故障的主要原因有：,軟件故障,病毒故障,硬件故障,14,4.3.2 MP3、MP4常見故障診斷與排除案例,例1 MP3播放器無法播放音樂,診斷：播放器出現(xiàn)這種問題后，首先要確定是一局部音樂無法播放還是全部音樂無法播放。如果所有音樂都無法播放，那么可以先對播放
6、器進行一次格式化，注意播放器格式化后的文件系統(tǒng)，因為播放器的容量都不大，所以一般播放器都只支持FAT16，如果使用了錯誤的文件系統(tǒng)進行格式化，就有可能會造成文件無法播放、死機、或無法開機的問題。,15,排除：,首先確定,MP3,播放器存儲的文件是,MP3,格式的音樂文件。,如果故障依舊，將,MP3,連接到電腦上，將,MP3,磁盤格式化一遍，注意分區(qū)格式，大容量的可以用,FAT32,格式，小容量的用,FAT,格式。,16,格式化步驟如下：,1 將MP3播放器USB接口連接到電腦USB接口上。,2 翻開“我的電腦窗口，可以看到“可移動磁盤盤符，右擊選擇“格式化命令，在翻開的窗口中選擇“文件系統(tǒng)下拉
7、菜單，選擇需要的分區(qū)格式。,3 在“格式化選項選項區(qū)域中,選中“快速格式化復選框，,最后單擊“確定按鈕即可，,如右圖所示。,17,例2 MP3播放器死機,例3 歌詞不能同步顯示,例4 升級意外，導致無法開機,例5 出現(xiàn)“Error!Reformat Intemalmedia with,例6 MP4播放器反響速度變慢,4.3.3 數(shù)碼相機常見故障診斷與排除案例,例1 相機無法識別存儲卡,例2 數(shù)碼相機自動關閉,例3 液晶屏不能顯示剛拍攝的圖片,18,4.4 其他存儲設備常見故障診斷與排除,計算機除了根本部件外，還有一些常用的移動存儲設備，比方U盤、移動硬盤等。,4.4.1 其他存儲設備引發(fā)故障的
8、原因,U盤和移動硬盤等存儲設備是用戶經(jīng)常使用的，如果出現(xiàn)故障可能是以下即用原因：,接觸不良,設備沖突,設置錯誤,質量問題,19,4.4.2 其他存儲設備常見故障診斷與排除案例,例1 連接計算機時U盤指示燈不亮,例2 看不到U盤的盤符,例3 卸載U盤時，系統(tǒng)提示“現(xiàn)在無法停止通,用卷設備，請稍后再停止設備,例4 U盤插入計算機提示“無法識別的設備,例5 拔出移動硬盤時系統(tǒng)報錯,例6 移動硬盤無法在系統(tǒng)中彈出和關閉,例7 系統(tǒng)找不到移動硬盤,例8 系統(tǒng)檢測到USB設備，但我的電腦沒有,20,21,4.6,系統(tǒng)安裝故障診斷與排除,在安裝操作系統(tǒng)時，經(jīng)常會遇到不能讀取文件等故障。,4.6.1,系統(tǒng)安裝
9、故障的引發(fā)原因,操作系統(tǒng)在安裝過程中出現(xiàn)故障，一般是由以下幾種原因造成的：,文件錯誤,藍屏錯誤,光盤錯誤,22,4.6.2 系統(tǒng)安裝故障診斷與排除案例,例1 SIF文件損壞或喪失,例2 安裝過程中出現(xiàn)藍屏錯誤,例3 找不到SCSI硬盤,例4 無法復制RUNDLL32文件,例5 文件無法讀取,例6 從啟動畫面跳出后就死機,23,4.7系統(tǒng)啟動故障診斷與排除,Windows操作系統(tǒng)在啟動過程中是最容易出現(xiàn)故障的階段。,4.7.1 系統(tǒng)啟動故障的引發(fā)原因,系統(tǒng)文件喪失,啟動菜單文件喪失,系統(tǒng)啟動故障診斷與排除案例,例1 雙系統(tǒng)啟動故障,例2 Windows XP啟動項出錯,24,例3 出現(xiàn)啟動畫面時
10、自動重啟,裝有Windows XP操作系統(tǒng)的電腦，在Windows XP啟動畫面出現(xiàn)后，提示顯示文件損壞，請重新安裝文件，如以下圖所示。,25,診斷：導致此故障的原因是Hal.dll的文件喪失或者損壞造成的。,排除：首先需要進入Windows故障恢復控制臺，重新從Windows XP的安裝文件上提取一個新的Hal.dll文件，覆蓋到原文件所在的目錄即可。操作步驟如下：,26,1 將Windows XP安裝光盤放入光驅，引導到Windows XP的安裝程序畫面，按【R】鍵進入故障恢復控制臺，如以下圖所示。,27,2 出現(xiàn)提示信息，詢問登錄到哪個Windows XP系統(tǒng)。輸入1后，按【Enter】
11、鍵，然后系統(tǒng)詢問管理員密碼，按其要求輸入管理員密碼，如以下圖所示。,28,3 在命令提示符下輸入命令：,C:WINDOWSx：x為光驅盤符，可自行修改為用戶的光驅盤符X:CD I386 切換到光盤的I386文件夾下X:I386expand hal.dl_C:WINDOWS,system32將安裝光盤,I386文件夾中的hal.dl_文,件釋放C:Windowssyste,m32目錄中，即可啟動,電腦，如以下圖所示。,29,4.8,系統(tǒng)運行故障診斷與排除,系統(tǒng)運行故障的引發(fā)原因,虛擬內存錯誤,系統(tǒng)漏洞錯誤,程序錯誤,病毒錯誤,系統(tǒng)運行故障診斷與排除案例,例,1,虛擬內存過低,例,2,程序非法操作
12、,例,3,無法正常關機,30,4.9 系統(tǒng)自帶組件故障診斷與排除,系統(tǒng)自帶組件故障的引發(fā)原因,系統(tǒng)安裝不完全,病毒錯誤,系統(tǒng)自帶組件故障診斷與排除案例,例1 計算機系統(tǒng)被安裝了一個惡意程序,例2 開“開始菜單中沒有“關機命令,例3 無法查看最近翻開文檔的記錄,31,4.10 Windows XP應用于故障排除,例1 如何實現(xiàn)關機時清空頁面文件,例2 如何自行配置Windows XP的效勞,例3 如何創(chuàng)立送定計算機的快捷方式,例4 如何關閉Windows XP的自動播放功能,例5 如何恢復被破壞的系統(tǒng)引導文件,例6 如何恢復誤刪除的boot.ini文件,例7 如何刪除Windows XP的“更新選項,例8 如何為Windows XP減肥,32,33,34,
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