如何提升醫(yī)院中層干部的執(zhí)行力講義

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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),,陳馨賢提升醫(yī)院中層干部的執(zhí)行力,*,,主 講:陳馨賢,,中國實(shí)戰(zhàn)職業(yè)化與人力資源培訓(xùn)師,國際注冊(cè)高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師,PTT國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師,中國人力資源開發(fā)研究會(huì)特約講師,國內(nèi)多家知名企業(yè)管理咨詢公司長期合作講師,如何提升醫(yī)院中層干部的執(zhí)行力,,1,管理的重要性,,世界上一切美好的東西均緣于管理……,,人生如棋,婚姻是一只玻璃杯子,國家如同家庭,世界的運(yùn)行如同一場(chǎng)游戲,,沒有管理,世界將會(huì)怎樣?,,,,2,管理的本質(zhì),,管理的本質(zhì)就是追求（組織）效率。效率是管理的靈魂，它既是管理所追求的最終目的，也是

2、判斷管理成敗的最終標(biāo)準(zhǔn)，管理就是為了使組織獲得更大的效率，更快更好地達(dá)到組織的目的。,管理的根本原因在于:,外部環(huán)境的不確定性,內(nèi)部資源的有限性,,3,管理的目的,,管理的目的是為了要達(dá)成醫(yī)院的經(jīng)營目標(biāo),一切的管理工具與方法，必須以實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的經(jīng)營目標(biāo)為歸依。,,在運(yùn)用中要牢記:有效果與有道理更重要。,,,,,4,顧客,人力資源,財(cái)務(wù),信息,時(shí)間,物流,管理的對(duì)象,,5,,醫(yī)院目標(biāo),科室目標(biāo),員工目標(biāo),職業(yè)發(fā)展,培訓(xùn)計(jì)劃,績效獎(jiǎng)勵(lì),目標(biāo)管理：培養(yǎng)下屬,督導(dǎo),跟蹤/輔導(dǎo),階段小結(jié),考核,綜合等級(jí)評(píng)定,培訓(xùn)計(jì)劃,管理工作流程,核心結(jié)果,目標(biāo)設(shè)置,標(biāo)準(zhǔn),績效評(píng)估,績效監(jiān)督指導(dǎo),績效計(jì)劃,,6,項(xiàng)

3、目,管 理,領(lǐng) 導(dǎo),對(duì)象,人力、物力、財(cái)力、信息及管理系統(tǒng),人,變動(dòng),低,高,控制機(jī)能,預(yù)算、規(guī)章、規(guī)劃、管制、職權(quán),愿景、價(jià)值、醫(yī)院文化,進(jìn)行方式,指示、監(jiān)督、鞭策,期望、承諾,經(jīng)常用語,效率、系統(tǒng)、流程、標(biāo)準(zhǔn),激勵(lì)、榮耀、勇氣、貢獻(xiàn),應(yīng)具備特質(zhì),,進(jìn)取心,責(zé)任心,執(zhí)行力,,自信 有遠(yuǎn)見,有膽略（魄力）,信念 喜歡變革,對(duì)資源有強(qiáng)的整合能力,管理與領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系及區(qū)別,,7,項(xiàng) 目,管 理,領(lǐng) 導(dǎo),對(duì)待目標(biāo)態(tài)度,以非個(gè)人的態(tài)度對(duì)待目標(biāo),,以個(gè)人的態(tài)度對(duì)待目標(biāo),,冒險(xiǎn)性傾向,傾向于把工作視為可以達(dá)到的過程,傾向于冒險(xiǎn)，當(dāng)機(jī)遇和獎(jiǎng)勵(lì)很高時(shí)尤其如此,關(guān)注點(diǎn),喜歡

4、與人打交道的工作，一般回避單獨(dú)行為,,關(guān)注的是觀點(diǎn)，以一種更為直覺和移情的方式與他人發(fā)生聯(lián)系,,工作,任務(wù),主要處理復(fù)雜的問題，通過制定正式計(jì)劃、設(shè)計(jì)規(guī)范的組織結(jié)構(gòu)以及監(jiān)督計(jì)劃實(shí)施的結(jié)果，而達(dá)到有序一致的狀態(tài),,開發(fā)未來前景而確定前進(jìn)方向，然后把這種前景與其他人進(jìn)行交流，并激勵(lì)其他人克服障礙達(dá)到這一目標(biāo),主要技能,技術(shù)技能,人際技能,概念技能,人際技能,,管理與領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系及區(qū)別,,8,醫(yī)院不同層次人員的角色定位,高層管理人員,1 確定醫(yī)院宗旨、理念與戰(zhàn)略目標(biāo),2 推動(dòng)醫(yī)院變革,3 獲得并總體分配醫(yī)院資源,4 維持良好的公共關(guān)系,5 確定醫(yī)院組織架構(gòu),6 保證高層次人才的供給與效用,關(guān)注焦點(diǎn):（

5、戰(zhàn)略規(guī)劃）,醫(yī)院品牌 市場(chǎng)份額 持續(xù)發(fā)展,,,9,醫(yī)院不同層次人員的角色定位,,職能部門管理人員,1 執(zhí)行醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo),2 制定并高效實(shí)施各項(xiàng)計(jì)劃,3 為高層決策提供信息,4 輔助高層決策,5 為業(yè)務(wù)科室管理提供工具與方法,6 維持與醫(yī)院各個(gè)領(lǐng)域客戶的關(guān)系,7 為醫(yī)院發(fā)展開發(fā)各種資源,關(guān)注焦點(diǎn)： （目標(biāo)計(jì)劃）,工作計(jì)劃 地位認(rèn)同 團(tuán)隊(duì)建設(shè),,,,10,醫(yī),院,院,不,不,同,同,層,層,次,次,人,人,員,員,的,的,角,角,色,色,定,定,位,位,科,室,室,主,主,任,任,1,根,根,據(jù),據(jù),醫(yī),醫(yī),院,院,戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,，,，,制,制,定,定,科,科,室,室,目,目,標(biāo),標(biāo)

6、,并,并,組,組,織,織,實(shí),實(shí),施,施,。,。,2,維,維,持,持,本,本,科,科,室,室,各,各,項(xiàng),項(xiàng),業(yè),業(yè),務(wù),務(wù),的,的,正,正,常,常,開,開,展,展,。,。,3,有,有,效,效,調(diào),調(diào),動(dòng),動(dòng),各,各,種,種,資,資,源,源,，,，,提,提,高,高,科,科,室,室,運(yùn),運(yùn),轉(zhuǎn),轉(zhuǎn),效,效,益,益,與,與,效,效,率,率,。,。,4,獎(jiǎng),獎(jiǎng),懲,懲,與,與,激,激,勵(lì),勵(lì),中,中,層,層,管,管,理,理,人,人,員,員,。,。,5,維,維,持,持,與,與,客,客,戶,戶,的,的,良,良,好,好,關(guān),關(guān),系,系,。,。,關(guān),注,注,焦,焦,點(diǎn),點(diǎn),：,：,（,（,計(jì),計(jì),劃,劃,實(shí)

7、,實(shí),現(xiàn),現(xiàn),）,）,落,實(shí),實(shí),任,任,務(wù),務(wù),信,信,息,息,反,反,饋,饋,實(shí),實(shí),施,施,激,激,勵(lì),勵(lì),,,,11,優(yōu),秀,秀,中,中,層,層,管,管,理,理,人,人,員,員,的,的,素,素,質(zhì),質(zhì),與,與,能,能,力,力,要,要,求,求,,對(duì),生,生,活,活,充,充,滿,滿,激,激,情,情,并,并,滿,滿,懷,懷,成,成,就,就,大,大,事,事,的,的,夢(mèng),夢(mèng),想,想,擁,有,有,誠,誠,信,信,的,的,品,品,德,德,和,和,社,社,會(huì),會(huì),責(zé),責(zé),任,任,感,感,廣,泛,泛,的,的,知,知,識(shí),識(shí),面,面,和,和,扎,扎,實(shí),實(shí),的,的,專,專,業(yè),業(yè),理,理,論,論,知,知,

8、識(shí),識(shí),良,好,好,的,的,溝,溝,通,通,能,能,力,力,和,和,富,富,有,有,魅,魅,力,力,的,的,親,親,和,和,力,力,解,決,決,實(shí),實(shí),際,際,問,問,題,題,的,的,能,能,力,力,和,和,創(chuàng),創(chuàng),新,新,能,能,力,力,良,好,好,的,的,學(xué),學(xué),習(xí),習(xí),能,能,力,力,和,和,信,信,念,念,傳,傳,播,播,能,能,力,力,良,好,好,的,的,社,社,會(huì),會(huì),適,適,應(yīng),應(yīng),能,能,力,力,和,和,團(tuán),團(tuán),隊(duì),隊(duì),精,精,神,神,熱,情,情,是,是,主,主,宰,宰,和,和,激,激,勵(lì),勵(lì),我,我,一,一,切,切,才,才,能,能,的,的,力,力,量,量,，,，,如,如,果,

9、果,沒,沒,有,有,激,激,情,情,，,，,生,生,命,命,會(huì),會(huì),顯,顯,得,得,蒼,蒼,白,白,和,和,凄,凄,涼,涼,。,。,—,—,—,劇,劇,作,作,家,家,尼,尼,爾,爾,?,?,西,西,蒙,蒙,,,12,優(yōu),秀,秀,中,中,層,層,管,管,理,理,人,人,員,員,的,的2+8,能,能,力,力,模,模,型,型,最,基,基,本,本,的,的,兩,兩,種,種,能,能,力,力,是,是,：,：,,規(guī),劃,劃,能,能,力,力,：,：有,能,能,力,力,對(duì),對(duì),所,所,制,制,定,定,的,的,目,目,標(biāo),標(biāo),進(jìn),進(jìn),行,行,論,論,證,證,說,說,明,明,，,，,確,確,定,定,重,重,點(diǎn),點(diǎn),

10、，,，,制,制,定,定,行,行,動(dòng),動(dòng),計(jì),計(jì),劃,劃,，,，,最,最,終,終,達(dá),達(dá),到,到,目,目,的,的,。,。,溝通能力：有能力說明,自,自己的意見,，,，觀察別人,的,的反映，傾,聽,聽別人的意,見,見，對(duì)其意,見,見進(jìn)行整理,，,，做好協(xié)調(diào),統(tǒng),統(tǒng)一工作。,,,,13,優(yōu)秀中層管,理,理人員的2+8能力模,型,型,建立在兩種,基,基本能力之,上,上的另外8,種,種能力是：,決策能力：能夠根據(jù),現(xiàn),現(xiàn)象分析出,事,事物的本質(zhì),把握事物,發(fā),發(fā)展的規(guī)律,并找出問,題,題的關(guān)鍵。,有,有根據(jù)不全,面,面信息分析,、,、評(píng)價(jià)、選,擇,擇并做出最,終,終的決策和,承,承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的,能,能力。有

11、前,瞻,瞻力，有遠(yuǎn),見,見，并能制,定,定戰(zhàn)略計(jì)劃,。,。,領(lǐng)導(dǎo)能力：有能力確定,目,目標(biāo)，讓人,接,接受一種觀,點(diǎn),點(diǎn)、一個(gè)方,案,案，或一項(xiàng),行,行動(dòng)計(jì)劃。,進(jìn),進(jìn)行組織落,實(shí),實(shí)，確定檢,驗(yàn),驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及范,圍,圍，并有進(jìn),行,行工作追蹤,。,。有能力設(shè),計(jì),計(jì)一個(gè)組織,機(jī),機(jī)構(gòu)，制定,目,目標(biāo)、工作,方,方法和相關(guān),制,制度，并組,織,織實(shí)施。,執(zhí)行能力：具有正確實(shí),施,施戰(zhàn)略目標(biāo),，,，核定行動(dòng),計(jì),計(jì)劃，制定,具,具體落實(shí)方,案,案的能力。,,,14,優(yōu)秀中層管,理,理人員的2+8能力模,型,型,授權(quán)能力：有能力將工,作,作任務(wù)授權(quán),給,給另一位同,事,事或下屬完,成,成。,適應(yīng)能力：

12、在變化的形,勢(shì),勢(shì)中，面對(duì),不,不同的對(duì)手,，,，仍然能把,握,握方向，創(chuàng),造,造效益。,創(chuàng)新能力：在工作中能,夠,夠創(chuàng)造出具,有,有社會(huì)價(jià)值,的,的新理論、,新,新觀點(diǎn)、或,發(fā),發(fā)現(xiàn)新事物,、,、提出新見,解,解、解決新,問,問題的能力,。,。,激勵(lì)能力：有在挫折或,平,平凡中使自,己,己和他人保,持,持積極性的,能,能力。,學(xué)習(xí)能力：有根據(jù)職業(yè),發(fā),發(fā)展和工作,要,要求不斷學(xué),習(xí),習(xí)并將學(xué)習(xí),成,成果應(yīng)用到,實(shí),實(shí)踐中的能,力,力。,,15,中層管理人,員,員的“3Q,”,”,智慧商數(shù)（IQ）：是指一個(gè)人,所,所具有的智,慧,慧多少和對(duì),科,科學(xué)知識(shí)的,理,理解掌握程,度,度。,情緒商數(shù)（

13、EQ）：是指一個(gè)人,對(duì),對(duì)環(huán)境和個(gè),人,人情緒的掌,握,握和對(duì)團(tuán)隊(duì),關(guān),關(guān)系的運(yùn)作,能,能力。,逆境商數(shù)（AQ）：是指一個(gè)人,面,面對(duì)困境時(shí),緩,緩解自己的,壓,壓力、渡過,難,難關(guān)的能力,。,。,IQ高，EQ低，表明,有,有智慧有學(xué),識(shí),識(shí)，但不能,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)；EQ高，IQ低，表明,善,善于溝通，,但,但難成權(quán)威,；,；IQ高，EQ高，但AQ低，表,明,明有智慧也,能,能領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),，,，但卻不能,面,面對(duì)逆境。,,,16,什么是執(zhí)行,力,力？,執(zhí)行是一種,紀(jì),紀(jì)律，是策,略,略不可分割,的,的一環(huán),執(zhí)行是好中,層,層管理人員,的,的首要任務(wù),執(zhí)行必須成,為,為醫(yī)院文化,的,的核心成分,,1

14、7,如何提高執(zhí),行,行力,,執(zhí)行力＝準(zhǔn),度,度（方向）,×,×精度（,品,品質(zhì)） ×,速,速度(效率,）,）,,正確的戰(zhàn)略+不執(zhí)行=0,如何提高執(zhí),行,行力？,戰(zhàn)略+組織,機(jī),機(jī)構(gòu)+人+,制,制度+有效,的,的執(zhí)行=目,標(biāo),標(biāo),錯(cuò)誤的假設(shè)+正確的推,論,論+瘋狂的,執(zhí),執(zhí)行=人類,萬,萬劫不復(fù)的,災(zāi),災(zāi)難,,18,提高執(zhí)行力,的,的三個(gè)要素,意愿,承諾,技能,盡可能把工作,做得最好,中層管理人員，,思想觀念,,行動(dòng),持之以恒,,不輕言放棄,執(zhí)行力的前,提,提,執(zhí)行力的基,礎(chǔ),礎(chǔ),執(zhí)行力的保,證,證,,19,醫(yī)院院長對(duì),中,中層干部的,十,十大期望,1 中層干,部,部必須有能,力,力理解院長,的

15、,的真實(shí)意圖,，,，而且能夠,把,把這些意圖,正,正確地傳達(dá),到,到員工當(dāng)中,。,。,2 中層干,部,部必須能夠,監(jiān),監(jiān)督工作的,進(jìn),進(jìn)行，以確,保,保能夠按照,院,院長所期望,的,的方式和進(jìn),度,度完成任務(wù),。,。,3 中層干,部,部必須能夠,準(zhǔn),準(zhǔn)確地向上,匯,匯報(bào)，并且,能,能夠?yàn)樵洪L,提,提供決策的,信,信息和建議,。,。,4 中層干,部,部必須能夠,而,而且愿意與,其,其他部門合,作,作，使摩擦,降,降低到最低,限,限度。,5 中層干,部,部必須能夠,控,控制部門內(nèi),不,不可避免發(fā),生,生的問題，,而,而不使問題,升,升級(jí)到院長,那,那里。,,,,20,醫(yī)院院長對(duì),中,中層干部的,十

16、,十大期望,6 中層干,部,部必須能夠,保,保持員工士,氣,氣，使他們,創(chuàng),創(chuàng)造最佳業(yè),績,績，同時(shí)還,要,要保證紀(jì)律,。,。,7 中層干,部,部必須比科,室,室內(nèi)的任何,一,一個(gè)人都更,了,了解本科室,的,的整體工作,情,情況。,8 中層干,部,部必須能夠,培,培訓(xùn)員工，,使,使他們更富,有,有效率，更,容,容易接受新,的,的體制和程,序,序。,9 中層干,部,部必須能夠,培,培養(yǎng)員工，,使,使他們獲得,更,更好的職務(wù),和,和晉升的機(jī),會(huì),會(huì)。,10 中層,干,干部必須為,科,科室內(nèi)發(fā)生,的,的所有情況,承,承擔(dān)責(zé)任，,無,無論是工作,的,的數(shù)量和質(zhì),量,量，還是員,工,工的行為。,,,,,

17、21,大部分公立,醫(yī),醫(yī)院的怪現(xiàn),象,象,活躍著一批,高,高談闊論的,思,思想家，牢,騷,騷滿腹的改,革,革倡導(dǎo)者。,,高層怪中層,；,；,中層怪員工,；,；,員工怪中層,；,；,中層又反過,來,來怪高層；,每個(gè)人都眼,盯,盯著別人。,,22,一項(xiàng)調(diào)查顯,示,示：整整一,年,年時(shí)間里，,許,許多公司只,有,有15%的,時(shí),時(shí)間在為顧,客,客提供服務(wù),，,，其余85%的時(shí)間所,做,做工作對(duì)顧,客,客而言根本,沒,沒有意義。,公司為了維,護(hù),護(hù)組織自身,平,平衡穩(wěn)定，,將,將大量的時(shí),間,間和精力花,在,在了企業(yè)內(nèi),部,部協(xié)調(diào)、開,會(huì),會(huì)、解決人,事,事問題、處,理,理各種管理,紛,紛爭(zhēng)上了，,此

18、,此時(shí)企業(yè)組,織,織變成了“,為,為了存在而,存,存在”而不,是,是“為了顧,客,客而存在”,。,。,企業(yè)的問題,醫(yī),醫(yī)院存在嗎,？,？,,23,,醫(yī)院執(zhí)行力,低,低下的原因,,24,建立一個(gè)不,依,依賴能人的,執(zhí),執(zhí)行力系統(tǒng),。,。,建立執(zhí)行力,組,組織的目的,,25,醫(yī)院成功的,關(guān),關(guān)鍵因素,30%,靠機(jī)遇,30%,靠策略,40%,靠執(zhí)行力,,,,26,平安保險(xiǎn)馬,明,明哲：核心,競(jìng),競(jìng)爭(zhēng)力就是,所,所謂的執(zhí)行,力,力。,聯(lián)想柳傳志,：,：執(zhí)行力就,是,是任用會(huì)執(zhí),行,行的人。,邁克.戴爾,：,：執(zhí)行力就,是,是在每一環(huán),節(jié),節(jié)力求完美,，,，,切實(shí)執(zhí)行。,什么是執(zhí)行,力,力,,27,院長

19、首先要,重,重視執(zhí)行,執(zhí)行是一種,紀(jì),紀(jì)律，是策,略,略不可分割,的,的一環(huán)。,執(zhí)行是醫(yī)院,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo)人首要,的,的工作。,執(zhí)行必須成,為,為醫(yī)院文化,的,的核心部分,。,。,執(zhí)行的核心,是,是三個(gè)流程,：,：,人員流程,戰(zhàn),戰(zhàn)略,流,流程,運(yùn),運(yùn)營流,程,程,執(zhí)行的習(xí)慣,從,從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo),層,層開始,然后是中層,干,干部,最后是一線,員,員工,,,28,正確認(rèn)識(shí)“,執(zhí),執(zhí)行”與“,執(zhí),執(zhí)行力”,執(zhí)行就是實(shí),現(xiàn),現(xiàn)既定目標(biāo),的,的具體過程,。,。,執(zhí)行力就是,完,完成執(zhí)行的,能,能力、手段,和,和意愿。,決策,執(zhí)行,力,力,計(jì)劃,目標(biāo),手段,能力,執(zhí)行,如何,以,以對(duì),的,的方,式,式來,達(dá),達(dá)到

20、,目,目標(biāo),意愿,,29,遵守,有,有效,執(zhí),執(zhí)行,的,的七,原,原則,一,,1,,原則一、領(lǐng)導(dǎo),,原則第一、協(xié)調(diào)第二,,2,,原則二、管理,,服務(wù)第一、管理第二,,3,,原則三、團(tuán)隊(duì),,參與第一、培訓(xùn)第二,,二,,4,,原則四、系統(tǒng),,機(jī)制第一、制度第二,,三,,5,,原則五、執(zhí)行前,,挑戰(zhàn)第一、成敗第二,,6,,原則六、執(zhí)行中,,速度第一、完美第二,,7,,原則七、執(zhí)行后,,結(jié)果第一、理由第二,,,30,“六,化,化”,打,打造,高,高效,執(zhí),執(zhí)行,力,力,,31,第一,步,步：,組,組織,靈,靈活,化,化，,問,問題,簡,簡單,化,化,——,讓,讓員,工,工知,道,道如,何,何服,務(wù),務(wù)

21、顧,客,客,第二,步,步：,配,配置,合,合理,化,化，,崗,崗位,責(zé),責(zé)任,化,化,——,讓,讓員,工,工明,確,確自,己,己的,任,任務(wù),與,與職,責(zé),責(zé),第三,步,步：,工,工作,流,流程,化,化，,行,行為,制,制度,化,化,——,讓,讓員,工,工知,道,道如,何,何做,事,事，,簡,簡單,重,重復(fù),產(chǎn),產(chǎn)生,高,高效,第四,步,步：,考,考核,績,績效,化,化，,改,改進(jìn),循,循環(huán),化,化,——,檢,檢查,員,員工,的,的執(zhí),行,行情,況,況,第五,步,步：,分,分配,公,公平,化,化，,獎(jiǎng),獎(jiǎng)懲,公,公開,化,化,——,對(duì),對(duì)員,工,工論,功,功行,賞,賞，,獎(jiǎng),獎(jiǎng)優(yōu),罰,罰劣,第

22、六,步,步：,培,培訓(xùn),持,持續(xù),化,化，,能,能力,模,模型,化,化,——,讓,讓提,高,高員,工,工核,心,心能,力,力，,構(gòu),構(gòu)建,醫(yī),醫(yī)院,核,核心,能,能力,模,模型,,,,,,,,,,32,“六,化,化”,打,打造,高,高效,執(zhí),執(zhí)行,力,力的,邏,邏輯,路,路線,第一步,組織靈活化、問題簡單化,第三步,工作流程化,行為制度化,第二步,配置合理化,崗位責(zé)任化,第五步,分配公平化,獎(jiǎng)懲公開化,第四步,,考核績效化,改進(jìn)循環(huán)化,第六步,,培訓(xùn)持續(xù)化、能力模型化,,,33,第一,化,化：,組,組織,靈,靈活,化,化、,問,問題,簡,簡單,化,化,就是,明,明確,界,界定,醫(yī),醫(yī)院,各,各

23、部,門,門職,責(zé),責(zé)、,權(quán),權(quán)限,；,；責(zé),權(quán),權(quán)利,等,等，,讓,讓有,責(zé),責(zé)任,的,的崗,位,位有,處,處理,職,職責(zé),范,范圍,內(nèi),內(nèi)的,權(quán),權(quán)力,，,，有,效,效授,權(quán),權(quán)，,適,適度,監(jiān),監(jiān)控,，,，用,簡,簡單,管,管理,的,的思,想,想處,理,理日,常,常事,物,物，,將,將復(fù),雜,雜的,事,事情,簡,簡單,化,化處,理,理。,,,,,,34,第二,化,化：,崗,崗位,責(zé),責(zé)任,化,化、,配,配置,合,合理,化,化,醫(yī)院,必,必須,讓,讓每,個(gè),個(gè)員,工,工都,知,知道,自,自己,本,本職,崗,崗位,應(yīng),應(yīng)該,完,完成,哪,哪些,任,任務(wù),、,、履,行,行哪,些,些職,責(zé),責(zé)與,

24、承,承擔(dān),哪,哪些,責(zé),責(zé)任,。,。,開,開展,工,工作,分,分析,，,，合,理,理配,置,置崗,位,位，,對(duì),對(duì)職,務(wù),務(wù)進(jìn),行,行界,定,定，,權(quán),權(quán)衡,長,長短,期,期需,求,求，,進(jìn),進(jìn)行,崗,崗位,描,描述,，,，明,確,確“,責(zé),責(zé)任,到,到此,，,，不,可,可推,卸,卸”,。,。明,確,確任,職,職資,格,格，,做,做到,知,知人,善,善任,。,。,,,,,,35,就是,讓,讓員,工,工學(xué),會(huì),會(huì)主,動(dòng),動(dòng)做,事,事。,用,用流,程,程優(yōu),化,化的,方,方式,梳,梳理,各,各部,門,門、,各,各崗,位,位工,作,作程,序,序，,用,用簡,單,單重,復(fù),復(fù)產(chǎn),生,生效,率,率的,思

25、,思想,，,，將,日,日常,工,工作流程,化,化、制度,化,化、表格,化,化。,醫(yī)院70,％,％－80,％,％的,工,工作,都,都可,以,以通,過,過流,程,程、,制,制度,來,來規(guī),范,范。人換,崗,崗了,，,，流,程,程、,制,制度,還,還在,，,，我,們,們就,能,能創(chuàng),造,造出,機(jī),機(jī)會(huì),讓,讓若,干,干平,凡,凡的,人,人把,事,事情,做,做好,。,。,第三,化,化：,工,工作,流,流程,化,化、,行,行為,制,制度,化,化,,36,第四,化,化：,考,考核,績,績效,化,化、,改,改進(jìn),循,循環(huán),化,化,就是,要,要目,標(biāo),標(biāo)明,確,確，,就,就工,作,作重,點(diǎn),點(diǎn)達(dá),成,成共,識(shí)

26、,識(shí)，,并,并對(duì),目,目標(biāo),進(jìn),進(jìn)行,分,分解,，,，依,據(jù),據(jù)職,責(zé),責(zé)和,目,目標(biāo),設(shè),設(shè)計(jì),關(guān),關(guān)鍵,績,績效,指,指標(biāo),，,，將,考,考核,納,納入,管,管理,體,體系,，,，實(shí),行,行考,核,核改,進(jìn),進(jìn)提,高,高循,環(huán),環(huán)（,績,績效,計(jì),計(jì)劃,、,、反,饋,饋指,導(dǎo),導(dǎo)、,考,考核,評(píng),評(píng)估,、,、結(jié),果,果應(yīng),用,用改,進(jìn),進(jìn)）,。,。,,,,,37,第五,化,化：,分,分配,公,公平,化,化、,獎(jiǎng),獎(jiǎng)懲,公,公開,化,化,進(jìn)行,崗,崗位,價(jià),價(jià)值,評(píng),評(píng)估,確,確定,薪,薪酬,結(jié),結(jié)構(gòu),，,，開,展,展薪,酬,酬調(diào),查,查分,析,析決,定,定薪,酬,酬水,平,平，,根,根據(jù),

27、員,員工,業(yè),業(yè)績,（,（執(zhí),行,行的,結(jié),結(jié)果,）,）決,定,定個(gè),人,人收,入,入。,用,用獎(jiǎng),勵(lì),勵(lì)機(jī),制,制推,行,行計(jì),劃,劃執(zhí),行,行。,,韋爾,奇,奇說,：,：“,獎(jiǎng),獎(jiǎng)勵(lì),你,你的,員,員工,—,——,這,這就,是,是全,部,部訣,竅,竅所,在,在。,作,作為,一,一名,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo),，,，我,所,所做,的,的最,重,重要,的,的一,件,件事,就,就是,論,論功,行,行賞,，,，獎(jiǎng),罰,罰分,明,明。,”,”,,,,,,,38,第六,化,化：,培,培訓(xùn),持,持續(xù),化,化、,能,能力,模,模型,化,化,醫(yī)院,的,的競(jìng),爭(zhēng),爭(zhēng)力,實(shí),實(shí)際,上,上就,是,是醫(yī),院,院的,運(yùn),運(yùn)作,能,能

28、力,，,，醫(yī),院,院的,運(yùn),運(yùn)作,能,能力,就,就是,員,員工,的,的工,作,作能,力,力（,知,知識(shí),、,、技,能,能、,品,品格,、,、心,態(tài),態(tài)、,能,能力,）,）。,明,明確,執(zhí),執(zhí)行,中,中的,角,角色,定,定位,，,，掌,握,握工,具,具使,用,用，,調(diào),調(diào)整,心,心態(tài),，,，建,立,立培,訓(xùn),訓(xùn)體,系,系，,開,開展,生,生涯,設(shè),設(shè)計(jì),，,，建,立,立能,力,力素,質(zhì),質(zhì)模,型,型，,固,固化,醫(yī),醫(yī)院,取,取得,高,高績,效,效的,能,能力,。,。,,摩托羅拉,公,公司有數(shù),據(jù),據(jù)表明：,在,在培訓(xùn)上,每,每投入1,億,億美元，,就,就有30,億,億美元的,回,回報(bào)。,,,3

29、9,提升醫(yī)院,執(zhí),執(zhí)行力的,準(zhǔn),準(zhǔn)則,,40,1.起始,狀,狀況,困難在何,處,處? 為,何,何要進(jìn)行,改,改革?,如何說明,行,行為需求?,2.確定,目,目標(biāo),項(xiàng)目的目,標(biāo),標(biāo)是什么?,通過項(xiàng)目,具,具體要達(dá),到,到什么目,標(biāo),標(biāo)?,改革之后,與,與現(xiàn)在有,何,何不同?,3.成功,的,的標(biāo)準(zhǔn),衡量達(dá)到,目,目標(biāo)的標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)是什么?,如何從質(zhì),量,量上衡量,項(xiàng),項(xiàng)目的成,功,功?,如何從數(shù),量,量上衡量,項(xiàng),項(xiàng)目的成,功,功?,準(zhǔn)則一：,著,著眼于目,標(biāo),標(biāo)的管理,,,41,準(zhǔn)則一：,著,著眼于目,標(biāo),標(biāo)的管理,4.組織,如何分配,任,任務(wù)一誰,應(yīng),應(yīng)干什么?,誰負(fù)責(zé)協(xié),調(diào),調(diào)和控制?,誰負(fù)責(zé)

30、決,策,策?,5．規(guī)劃,項(xiàng)目工作,要,要經(jīng)歷哪,些,些階段?,每,每個(gè)階段,具,具體應(yīng)做,些,些什么?,最重要的,‘,‘里程碑,’,’是什么?在每個(gè),規(guī),規(guī)定的時(shí),間,間內(nèi)應(yīng)做,些,些什么?,如何安排,項(xiàng),項(xiàng)目的期,限,限？每個(gè),階,階段何時(shí),結(jié),結(jié)束？整,個(gè),個(gè)項(xiàng)目何,時(shí),時(shí)結(jié)束？,6．監(jiān)督,如何監(jiān)督,項(xiàng),項(xiàng)目的進(jìn),展,展情況?,何時(shí)和如,何,何做項(xiàng)目,階,階段性的,工,工作總結(jié)?,在偏離目,標(biāo),標(biāo)時(shí)．誰,負(fù),負(fù)責(zé)采取,糾,糾正措施?,,,42,分析判斷,某,某個(gè)組織,現(xiàn),現(xiàn)實(shí)狀況,的,的基本數(shù),據(jù),據(jù)只能由,在,在該組織,中,中工作的,員,員工來提,供,供。只有,他,他們才清,楚,楚地知道

31、,應(yīng),應(yīng)對(duì)什么,進(jìn),進(jìn)行卓有,成,成效的改,革,革。因此,，,，在著手,一,一個(gè)改革,項(xiàng),項(xiàng)目時(shí)，,幾,幾乎總要,就,就下述問,題,題對(duì)有關(guān),員,員工和領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)人員進(jìn),行,行調(diào)查：,哪些東西,是,是好的？,哪些東西,是,是不好的?,應(yīng)改革些,什,什么?,如何實(shí)施,這,這些改革?,在診斷過,程,程中，通,常,常采用以,下,下四個(gè)步,驟,驟：,1.采集,數(shù),數(shù)據(jù)，進(jìn),行,行調(diào)查。,2.濃縮,數(shù),數(shù)據(jù)，把,數(shù),數(shù)據(jù)流歸,納,納為要點(diǎn),。,。,3.反饋,數(shù),數(shù)據(jù)，向,所,所有的有,關(guān),關(guān)人員通,報(bào),報(bào)調(diào)查結(jié),果,果。,4.分析,數(shù),數(shù)據(jù)，分,析,析內(nèi)在關(guān),系,系、確定,薄,薄弱環(huán)節(jié),、,、闡明解,決

32、,決問題的,原,原則。,準(zhǔn)則二：,沒,沒有調(diào)查,就,就沒有發(fā),言,言權(quán),,43,準(zhǔn)則三：,整,整體思考,整,整體行動(dòng),在組織中,進(jìn),進(jìn)行整體,思,思考整體,行,行動(dòng)不僅,意,意味著重,視,視“硬件,”,”，而且,也,也意味著,重,重視“軟,件,件”。歸,根,根到底，,人,人們應(yīng)從,以,以下三個(gè),方,方面來觀,察,察“組織,”,”問題：,結(jié)構(gòu),結(jié),結(jié)構(gòu)組織,、,、流程組,織,織、領(lǐng)導(dǎo),系,系統(tǒng),行為,工,工作動(dòng)力,和,和認(rèn)可感,、,、交流和,合,合作,文化,成,成文的和,不,不成文的,法,法規(guī)和游,戲,戲規(guī)則、,懲,懲獎(jiǎng)原則,整體思考,整,整體行動(dòng),還,還意味著,謹(jǐn),謹(jǐn)慎地注,意,意重要網(wǎng),絡(luò),

33、絡(luò)聯(lián)系。,在,在一個(gè)復(fù),雜,雜組織的,功,功能結(jié)構(gòu),中,中，至為,重,重要的不,僅,僅僅是每,個(gè),個(gè)組織單,位,位的結(jié)構(gòu),和,和內(nèi)部規(guī),章,章。在實(shí),踐,踐中，個(gè),人,人、小組,、,、組織單,位,位之間也,會(huì),會(huì)產(chǎn)生動(dòng),態(tài),態(tài)的相互,影,影響，不,斷,斷出現(xiàn)薄,弱,弱環(huán)節(jié)，,其,其原因不,在,在于某一,個(gè),個(gè)組織單,位,位，而在,于,于合作功,能,能失調(diào)。,,44,在改革過,程,程中，應(yīng),積,積極吸收,有,有關(guān)人員,參,參與項(xiàng)目,工,工作和決,策,策準(zhǔn)備，,共,共理由是,：,：,1.能作,出,出更好的,決,決策，找,到,到更切實(shí),可,可行的解,決,決方案；,2.能產(chǎn),生,生工作動(dòng),力,力；,3

34、.能產(chǎn),生,生對(duì)醫(yī)院,的,的認(rèn)同感,。,。,至為關(guān)鍵,的,的是，從,一,一開始起,應(yīng),應(yīng)積極吸,收,收員工參,與,與分析實(shí),際,際情況的,工,工作。只,有,有了解項(xiàng),目,目的起始,狀,狀況，并,理,理解其背,景,景原因，,才,才會(huì)堅(jiān)定,不,不移地支,持,持項(xiàng)目工,作,作。,在這方面,應(yīng),應(yīng)消除兩,種,種廣為流,傳,傳的偏見,：,：,準(zhǔn)則四：,排,排除障礙,積,積極參,與,與,偏見一：,“讓員工,參,參與項(xiàng)目,工,工作要花,費(fèi),費(fèi)大量的,時(shí),時(shí)間，并,且,且所花費(fèi),的,的時(shí)間比,人,人們通常,在,在實(shí)踐中,所,所需要的,時(shí),時(shí)間還要,多,多?！?偏見二：,“如果每,個(gè),個(gè)人都想,參,參與對(duì)各,種

35、,種問題的,討,討論，那,么,么，我們,就,就只能成,天,天忙于討,論,論。無法,開,開展工作,。,?！?,45,準(zhǔn)則五：,自,自助措施,不是每個(gè),人,人都了解,解,解決問題,和,和決策的,過,過程；對(duì),于,于一些人,來,來說，從,事,事組織結(jié),構(gòu),構(gòu)和流程,工,工作還是,一,一個(gè)嶄新,的,的課題；,一,一些人,除,除了回避,沖,沖突之外,不,不知道如,何,何處理沖,突,突；小組,工,工作被推,遲,遲或受阻,；,；由于缺,乏,乏相應(yīng)的,技,技術(shù)特長,和,和能力，,小,小組成員,不,不能自力,更,更生地解,決,決面臨的,問,問題。因,此,此，領(lǐng)導(dǎo),者,者從一開,始,始起就應(yīng),準(zhǔn),準(zhǔn)備在必,要,要

36、時(shí)給以,支,支持。視,不,不同情況,，,，領(lǐng)導(dǎo)者,可,可以采取,以,以下形式,給,給以支持,：,：,反饋：在小組內(nèi),部,部出現(xiàn)困,難,難時(shí)，必,要,要時(shí)可以,明,明確提出,小,小組存在,的,的缺點(diǎn)。,培訓(xùn)：給員工介,紹,紹理論基,礎(chǔ),礎(chǔ)知識(shí)、,方,方法論或,者,者行為訓(xùn),練,練。,主持：從外部支,持,持工作會(huì),議,議和研討,會(huì),會(huì)：,組織工作,過,過程、主,持,持會(huì)議、,提,提供視聽,設(shè),設(shè)施。,咨詢：無論是面,臨,臨高難度,的,的專業(yè)問,題,題還是面,臨,臨緊急的,沖,沖突或危,機(jī),機(jī)狀,況，均可,以,以向上司,、,、內(nèi)部的,專,專家或外,部,部的顧問,請(qǐng),請(qǐng)求支持,或,或指導(dǎo)。,決策：公開

37、人力,、,、資金、,空,空間、原,料,料、期限,等,等資源。,,46,準(zhǔn)則六：,著,著眼于過,程,程的調(diào)控,定期分析,過,過程,-“深入,基,基層管理,”,”：與第,一,一線員工,討,討論工作,，,，認(rèn)真傾,聽,聽他們的,意,意見。,定期進(jìn)行,共,共同的中,期,期小結(jié)，,并,并提出批,評(píng),評(píng)建議。,-正視,出,出現(xiàn)的,矛,矛盾，,通,通過會(huì),談,談研究,其,其原因,和,和背景,。,。,-共同,確,確定大,家,家都能,接,接受的,行,行為方,式,式。,-不要,排,排斥沖,突,突、而,要,要暴露,沖,沖突。,沖,沖突各,方,方共同,澄,澄清意,見,見和利,益,益的背,景,景，通,過,過伙伴,式,式

38、的協(xié),商,商解決,沖,沖突。,制定滾,動(dòng),動(dòng)式計(jì),劃,劃,-在制,定,定詳細(xì),的,的運(yùn)作,計(jì),計(jì)劃時(shí),應(yīng),應(yīng)注意,靈,靈活性,。,。,-根據(jù),具,具體情,況,況進(jìn)行,調(diào),調(diào)控。(但應(yīng),堅(jiān),堅(jiān)定不,移,移地遵,循,循階段,計(jì),計(jì)劃和,基,基本期,限,限!),,,47,,在挑選員工,擔(dān),擔(dān)任負(fù)責(zé)調(diào),控,控和協(xié)調(diào)改,革,革過程的職,務(wù),務(wù)時(shí)，應(yīng)優(yōu),先,先考慮以下,標(biāo),標(biāo)準(zhǔn):,1.與人交,往,往要坦率、,誠,誠懇和隨和,-建立信任,的,的能力或許,是,是卓有成效,地,地開展項(xiàng)目,工,工作的前提,。,。,2.與他們,在,在小組中合,作,作共事的實(shí),際,際能力,-只有小組,能,能發(fā)揮作用,，,，項(xiàng)目工作,

39、才,才會(huì)結(jié)出豐,碩,碩成果。,3．傾聽他,人,人意見和理,解,解他人情感,的,的能力,-只有善解,人,人意，能及,時(shí),時(shí)認(rèn)識(shí)矛盾,，,，才能正確,調(diào),調(diào)控項(xiàng)目的,過,過程。,4.有敢于,決,決策和促進(jìn),事,事態(tài)發(fā)展的,決,決心,-在改革過,程,程中，應(yīng)不,斷,斷作出決策,，,，有時(shí)甚至,要,要作出令人,不,不快的決策,。,。,5.深得員,工,工和領(lǐng)導(dǎo)人,員,員的認(rèn)可。,,準(zhǔn)則七：精,心,心挑選關(guān)鍵,人,人員,,48,準(zhǔn)則八:活,躍,躍的交流,信息不是交,流,流,只在領(lǐng)導(dǎo)層,自,自上而下地,進(jìn),進(jìn)行個(gè)人接,觸,觸和小組交,談,談是不可能,進(jìn),進(jìn)行交流的,。,。,盡管純信息,傳,傳送是必要,的,的

40、，但在可,能,能的地方應(yīng),選,選擇相互交,流,流的形式。,在實(shí)施重大,項(xiàng),項(xiàng)目時(shí)，應(yīng),制,制定獨(dú)特的,交,交流方案,應(yīng)始終保持,對(duì),對(duì)項(xiàng)目工作,的,的共同興趣,“深入基層,管,管理”,應(yīng)使參與者,感,感到樂趣,,49,鮑威爾,常表示,領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)者要堅(jiān)持,信,信念，他堅(jiān),信,信：,有能力、品,德,德、勇氣、,忠,忠誠、信心,、,、無私、犧,牲,牲、關(guān)懷,,而這些聽來,俗,俗套的做人,準(zhǔn),準(zhǔn)則，往往,是,是很多管理,者,者的致命傷---因?yàn)?很,很少人真正,能,能夠做得到,。,。,,鮑威爾,執(zhí)行力原則,一,一：堅(jiān)持信,念,念,,50,在開戰(zhàn)前，,暫,暫時(shí),把復(fù)雜的計(jì),劃,劃、演練、,測(cè),測(cè)算、分析

41、,等,等放在一邊,，,，先想清楚,到,到底想要完,成,成什么？到,底,底為誰而戰(zhàn),？,？為何而戰(zhàn),？,？,如果沒有先,想,想清楚要以,戰(zhàn),戰(zhàn)爭(zhēng)達(dá)成什,么,么，以及準(zhǔn),備,備如何完成,，,，沒有人可,以,以輕易發(fā)動(dòng),戰(zhàn),戰(zhàn)爭(zhēng),最好,連,連想都別想,。,。,鮑威爾,執(zhí)行力原則,二,二：明確目,標(biāo),標(biāo),,51,鮑威爾,執(zhí)行力原則,三,三：關(guān)注細(xì),節(jié),節(jié),許多領(lǐng)導(dǎo)和,管,管理專家認(rèn),為,為：領(lǐng)導(dǎo)眼,光,光要遠(yuǎn)，關(guān),注,注大事、少,管,管細(xì)節(jié)。,但是鮑威爾,認(rèn),認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)一,定,定要注意細(xì),節(jié),節(jié)，充分掌,握,握各種信息,。,。,他在擔(dān)任參,謀,謀長聯(lián)席會(huì),議,議主席期間,數(shù)次鷹派,想,想發(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭(zhēng),都因?yàn)?/p>

42、他,能,能夠提出祥,實(shí),實(shí)而精確的,傷,傷亡數(shù)字和,代,代價(jià)而作罷,。,。,他認(rèn)為：,如果能掌握,細(xì),細(xì)節(jié),就會(huì),做,做出截然不,同,同的決定。,,52,他說主管一,定,定要清楚部,門,門的狀況,,并,并掌握信息,的,的渠道,他,認(rèn),認(rèn)為一個(gè)領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)若消息靈,通,通，可以事,前,前化解許多,致,致命的傷害,。,他認(rèn)為：,很少看到有,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo)把打探,細(xì),細(xì)節(jié)當(dāng)作是,正,正大光明的,事,事來做。,鮑威爾,執(zhí)行力原則,三,三：關(guān)注細(xì),節(jié),節(jié),,53,鮑威爾,能在全球最,排,排外的權(quán)力,走,走廊里光芒,四,四射,不是,因,因?yàn)樗哪?力,力過人,。,而是因?yàn)樗?常,常常告戒自,己,己：,別,太看重自

43、己,的,的感覺,事,實(shí),實(shí)更為重要; 別太重,視,視自我,而,要,要以任務(wù)為,先,先,。,因此他不會(huì),犯,犯許多管理,者,者的通病,,一,一遇挫折便,發(fā),發(fā)怒或拂袖,而,而去。,鮑威爾,執(zhí)行力原則,四,四：任務(wù)為,先,先,,54,得罪人,是管理者的,工,工作之一，,對(duì),對(duì)完成任務(wù),和,和目標(biāo)而言,，,，個(gè)人受傷,的,的感覺顯然,居,居次要位置,。,。,好領(lǐng)導(dǎo)不是,在,在比誰最受,歡,歡迎，如果,不,不去得罪人,或,或討好每個(gè),人,人,只會(huì)讓,自,自己越來越,平,平庸，,被尊敬遠(yuǎn)比,受,受歡迎重要,。,。,因?yàn)榕碌米?人,人的領(lǐng)導(dǎo),,在,在做困難決,定,定時(shí)可能會(huì),舉,舉棋不定、,拖,拖泥帶水，

44、,關(guān),關(guān)心是否受,歡,歡迎更甚于,關(guān),關(guān)注效益的,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo),是不,愿,愿去面對(duì)應(yīng),該,該面對(duì)的人.他們無法,賞,賞罰分明,,不,不敢挑戰(zhàn)既,得,得利益者，,而,而無可避免,的,的，因?yàn)椴?去,去挑戰(zhàn)傳統(tǒng),受害的反,而,而是自己的,聲,聲譽(yù)、威信,和,和組織的績,效,效。,因此，,要負(fù)責(zé)就別,怕,怕得罪人。,鮑威爾,執(zhí)行力原則,五,五：知道何,時(shí),時(shí)得罪人,,55,讓績效和變,革,革成為組織,的,的優(yōu)先工作,。,。,界定游戲規(guī),則,則，并要求,人,人人參與。,務(wù)必讓表現(xiàn),優(yōu),優(yōu)秀的人活,得,得比績效,差的人開心,。,以貢獻(xiàn)而不,是,是以職位來,評(píng),評(píng)價(jià)人。,當(dāng)沒,有人生氣時(shí),，,，應(yīng)該經(jīng)常,問,

45、問問自己是,否,否因?yàn)槟阃?動(dòng),動(dòng)不力,。,鮑威爾,執(zhí)行力原則,五,五：知道何,時(shí),時(shí)得罪人,,56,鮑威爾總結(jié),他的成功全,是,是靠誠實(shí)對(duì),話,話。,當(dāng)他還在帶,兵,兵時(shí)，他要,各,各階層官兵,了,了解,與他,會(huì),會(huì)面時(shí)，他,是,是真心想聽,他,他們心里話,。,。,如果有一天,，,，你的下屬,不,不再告訴你,他,他們的問題,，,，從那天起,你就不再,是,是他們的領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)了,。,他們要么是,不,不再相信你,能,能幫助他們,，,，要么就是,覺,覺得你根本,不,不在乎。而,無,無論是哪一,種,種原因，都,是,是領(lǐng)導(dǎo)上的,失,失敗。,,鮑威爾,執(zhí)行力原則,六,六：誠實(shí)對(duì),話,話,,57,與鮑威爾,

46、交談,你可,能,能會(huì)感到意,外,外,他竟然,是,是如此專注,聆,聆聽他人說,話,話，這再次,反,反映了他盡,可,可能隨時(shí)隨,地,地學(xué)習(xí)的決,心,心。,認(rèn)真聽人說,才能讓人,認(rèn),認(rèn)真聽你說,想法就能,更,更快、更可,靠,靠地相互交,換,換。,當(dāng)經(jīng)理人在,攀,攀登企業(yè)階,梯,梯時(shí),有時(shí),會(huì),會(huì)感染到一,些,些怪毛?。?他們的耳朵,變,變小了,嘴,巴,巴變大了。,他們?cè)绞侵?說,說不聽,越,沒,沒有人聽他,們,們?cè)谡f什么,。,。,一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)如,果,果閉嘴聆聽,不但可以,學(xué),學(xué)到更多,,還,還可以營造,人,人們?cè)敢庥?聽,聽他們說話,的,的環(huán)境。,,鮑威爾,執(zhí)行力原則,七,七：促進(jìn)溝,通,通,,58,簡

47、單,可以使得解,決,決問題的方,案,案更明確和,容,容易理解，,可,可以提高執(zhí),行,行的透明度,、,、專注力和,行,行動(dòng)力。,無論有關(guān)任,務(wù),務(wù)的目的、,政策、績效,標(biāo),標(biāo)準(zhǔn)或行為,要,要求，都應(yīng),該,該盡可能的,保,保持簡單。,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo),化繁為簡，,動(dòng),動(dòng)員人們追,求,求優(yōu)異表現(xiàn),，,，將會(huì)更容,易,易達(dá)成目標(biāo),。,。當(dāng)今許多,卓,卓越表現(xiàn)的,企,企業(yè)都在回,歸,歸管理的簡,化,化和本原,。,鮑威爾,執(zhí)行力原則,八,八：從間,,59,從簡,所衍生的另,外,外一項(xiàng)原則,就,就是:一致,一致性，會(huì),使,使領(lǐng)導(dǎo)變得,更,更值得信賴,，,，更有效率,。,。,,鮑威爾,執(zhí)行力原則,九,九：一致,,60,

48、單憑計(jì)劃或,是,是貼在墻上,的,的目標(biāo)圖示,，,，是無法真,正,正完成工作,的,的。,真正完成事,情,情的是人。,沒有一個(gè)作,戰(zhàn),戰(zhàn)計(jì)劃是在,和,和敵人交鋒,之,之后仍然有,效,效的。,一些非正式,調(diào),調(diào)查顯示,,像,像戴爾和韋,爾,爾奇這樣高,效,效執(zhí)行管,,都,都把百分之,五,五十到七十,五,五的時(shí)間用,在,在和人有關(guān),系,系的事情上,包括聘用,、,、面試、獎(jiǎng),勵(lì),勵(lì)制度、改,進(jìn),進(jìn)工作環(huán)境,、,、參與培訓(xùn),和,和發(fā)展等等,。,鮑威爾,執(zhí)行力原則,十,十：人比計(jì),劃,劃重要,,61,鮑,威,威,爾,爾,認(rèn),認(rèn),為,為,：,：,領(lǐng),領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo),就,是,是,榜,榜,樣,樣,，,，,無,無,論,

49、論,是,是,在,在,軍,軍,中,中,或,或,者,者,企,企,業(yè),業(yè),中,中,,組,組,織,織,里,里,其,其,他,他,人,人,都,都,會(huì),會(huì),有,有,樣,樣,學(xué),學(xué),樣,樣,。,。,他,他,們,們,不,是,是,聽,聽,領(lǐng),領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo),說,說,什,什,么,么,,而,而,是,是,看,看,他,他,們,們,做,做,什,什,么,么,。,。,領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo),的,的,執(zhí),執(zhí),行,行,力,力,的,的,發(fā),發(fā),揮,揮,很,很,重,重,要,要,的,的,方,方,面,面,就,就,是,是,取,取,決,決,于,于,他,他,自,自,身,身,的,的,以,以,身,身,作,作,則,則,，,，,領(lǐng),領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo),的,的,執(zhí),執(zhí),行,行,

50、力,力,不,不,是,是,源,源,自,自,于,于,他,他,的,的,職,職,位,位,、,、,權(quán),權(quán),力,力,、,、,頭,頭,銜,銜,，,，,而,而,是,是,來,來,自,自,于,于,責(zé),責(zé),任,任,。,。,鮑,威,威,爾,爾,說,說,：,：,你,可,可,以,以,發(fā),發(fā),一,一,堆,堆,文,文,件,件,或,或,說,說,些,些,動(dòng),動(dòng),聽,聽,的,的,話,話,，,，,但,但,如,如,果,果,組,組,織,織,里,里,的,的,其,其,他,他,人,人,沒,沒,有,有,看,看,到,到,你,你,每,每,天,天,全,全,力,力,以,以,赴,赴,，,，,他,他,們,們,也,也,不,不,會(huì),會(huì),努,努,力,力,工,工,

51、作,作,。,。,鮑,威,威,爾,爾,執(zhí),行,行,力,力,原,原,則,則,十,十,一,一,：,：,榜,榜,樣,樣,作,作,用,用,,62,執(zhí),行,行,需,需,要,要,靠,靠,統(tǒng),統(tǒng),一,一,、,、,嚴(yán),嚴(yán),明,明,、,、,公,公,平,平,的,的,紀(jì),紀(jì),律,律,。,。,在,紀(jì),紀(jì),律,律,面,面,前,前,，,，,人,人,人,人,平,平,等,等,。,。,因,此,此,，,，,“,“,沒,沒,有,有,借,借,口,口,”,”,是,是,確,確,保,保,執(zhí),執(zhí),行,行,力,力,提,提,高,高,的,的,文,文,化,化,環(huán),環(huán),境,境,。,。,要,克,克,服,服,總,總,有,有,借,借,口,口,的,的,現(xiàn),鮑,

52、威,威,爾,爾,執(zhí),行,行,力,力,原,原,則,則,十,十,二,二,：,：,沒,沒,有,有,任,任,何,何,借,借,口,口,,63,一,本,本,值,值,得,得,推,推,薦,薦,的,的,好,好,書,書,《,《,沒,沒,有,有,任,任,何,何,借,借,口,口,》,》,，,，,作,作,者,者,出,出,自,自,美,美,國,國,西,西,點(diǎn),點(diǎn),軍,軍,校,校,。,。,在,西,西,點(diǎn),點(diǎn),軍,軍,校,校,，,，,學(xué),學(xué),員,員,碰,碰,到,到,學(xué),學(xué),長,長,或,或,軍,軍,官,官,問,問,話,話,時(shí),時(shí),，,，,只,只,能,能,有,有4,種,種,回,回,答,答,：,：,“,“,報(bào),報(bào),告,告,長,長,官

53、,官,，,，,是,是,”,”,；,；,“,“,報(bào),報(bào),告,告,長,長,官,官,，,，,不,不,是,是,”,”,；,；,“,“,報(bào),報(bào),告,告,長,長,官,官,，,，,沒,沒,有,有,任,任,何,何,借,借,口,口,”,”,；,；,“,“,報(bào),報(bào),告,告,長,長,官,官,，,，,我,我,不,不,知,知,道,道,”,”,。,。,“,沒,沒,有,有,任,任,何,何,借,借,口,口,”,”,是,是,西,西,點(diǎn),點(diǎn),軍,軍,校,校,奉,奉,行,行,的,的,最,最,重,重,要,要,的,的,行,行,為,為,準(zhǔn),準(zhǔn),則,則,，,，,它,它,強(qiáng),強(qiáng),化,化,的,的,是,是,培,培,養(yǎng),養(yǎng),積,積,極,極,主,主

54、,動(dòng),動(dòng),的,的,態(tài),態(tài),度,度,，,，,使,使,每,每,個(gè),個(gè),學(xué),學(xué),員,員,想,想,盡,盡,一,一,切,切,辦,辦,法,法,去,去,完,完,成,成,任,任,務(wù),務(wù),，,，,而,而,不,不,是,是,為,為,沒,沒,有,有,完,完,成,成,任,任,務(wù),務(wù),去,去,尋,尋,找,找,任,任,何,何,借,借,口,口,，,，,哪,哪,怕,怕,是,是,看,看,似,似,合,合,理,理,的,的,借,借,口,口,。,。,它,讓,讓,每,每,個(gè),個(gè),學(xué),學(xué),員,員,明,明,白,白,：,：,工,工,作,作,中,中,沒,沒,有,有,任,任,何,何,借,借,口,口,的,的,，,，,失,失,敗,敗,是,是,沒,沒,有

55、,有,任,任,何,何,借,借,口,口,的,的,，,，,人,人,生,生,也,也,沒,沒,有,有,任,任,何,何,借,借,口,口,。,。,鮑,威,威,爾,爾,執(zhí),行,行,力,力,原,原,則,則,十,十,二,二,：,：,沒,沒,有,有,任,任,何,何,借,借,口,口,,64,表,面,面,上,上,，,，,這,這,句,句,話,話,看,看,來,來,很,很,絕,絕,對(duì),對(duì),，,，,很,很,不,不,公,公,平,平,，,，,但,但,西,西,點(diǎn),點(diǎn),軍,軍,校,校,就,就,是,是,要,要,讓,讓,學(xué),學(xué),員,員,明,明,白,白,人,人,生,生,并,并,不,不,是,是,永,永,遠(yuǎn),遠(yuǎn),公,公,平,平,的,的,，,，

56、,無,無,論,論,遇,遇,到,到,什,什,么,么,樣,樣,的,的,遭,遭,遇,遇,和,和,環(huán),環(huán),境,境,，,，,都,都,必,必,須,須,學(xué),學(xué),會(huì),會(huì),對(duì),對(duì),自,自,己,己,的,的,一,一,切,切,行,行,為,為,負(fù),負(fù),責(zé),責(zé),！,！,沒,有,有,任,任,何,何,借,借,口,口,的,的,訓(xùn),訓(xùn),練,練,，,，,讓,讓,西,西,點(diǎn),點(diǎn),的,的,每,每,一,一,位,位,學(xué),學(xué),員,員,養(yǎng),養(yǎng),成,成,了,了,毫,毫,不,不,畏,畏,懼,懼,、,、,堅(jiān),堅(jiān),忍,忍,不,不,拔,拔,和,和,極,極,高,高,的,的,執(zhí),執(zhí),行,行,力,力,。,。,鮑,威,威,爾,爾,執(zhí),行,行,力,力,原,原,則

57、,則,十,十,二,二,：,：,沒,沒,有,有,任,任,何,何,借,借,口,口,,65,鮑,威,威,爾,爾,的,的,成,成,功,功,秘,秘,訣,訣,,急,事,事,慢,慢,慢,慢,的,的,說,說,，,，,大,大,事,事,想,想,清,清,楚,楚,再,再,說,說,，,，,小,小,事,事,幽,幽,默,默,的,的,說,說,，,，,沒,沒,把,把,握,握,的,的,事,事,小,小,心,心,的,的,說,說,，,，,做,做,不,不,到,到,的,的,事,事,不,不,亂,亂,說,說,，,，,傷,傷,害,害,人,人,的,的,事,事,堅(jiān),堅(jiān),決,決,不,不,說,說,，,，,沒,沒,有,有,發(fā),發(fā),生,生,的,的,事,事,

58、不,不,要,要,胡,胡,說,說,，,，,別,別,人,人,的,的,事,事,謹(jǐn),謹(jǐn),慎,慎,的,的,說,說,，,，,自,自,己,己,的,的,事,事,想,想,怎,怎,么,么,說,說,就,就,怎,怎,么,么,說,說,，,，,現(xiàn),現(xiàn),在,在,的,的,事,事,做,做,了,了,再,再,說,說,，,，,未,未,來,來,的,的,事,事,未,未,來,來,再,再,說,說,。,。,,66,,歡,迎,迎,交,交,流,流,謝,謝,謝,,67,去,執(zhí),執(zhí),行,行,吧,吧!,為,為,了,了,我,我,們,們,心,心,中,中,的,的,理,理,想,想!,,,68,9,、靜夜四無,鄰,鄰，荒居舊,業(yè),業(yè)貧。。12月-2212月-22

59、,Friday, December 23,2022,10,、雨中黃葉,樹,樹，燈下白,頭,頭人。。22:57:4422:57:4422:57,12/23/202210:57:44PM,11,、,以,以,我,我,獨(dú),獨(dú),沈,沈,久,久,，,，,愧,愧,君,君,相,相,見,見,頻,頻,。,。,。,。12,月,月-2222:57:4422:57,Dec-2223-Dec-22,12,、故人,江,江海別,，,，幾度,隔,隔山川,。,。。22:57:4422:57:4422:57,Friday, December 23,2022,13,、乍,見,見翻,疑,疑夢(mèng),，,，相,悲,悲各,問,問年,。,。。12

60、,月,月-2212,月,月-2222:57:4422:57:44,December23,2022,14,、,他,他,鄉(xiāng),鄉(xiāng),生,生,白,白,發(fā),發(fā),，,，,舊,舊,國,國,見,見,青,青,山,山,。,。,。,。23,十,十,二,二,月,月202210:57:44,下,下,午,午22:57:4412,月,月-22,15,、比不了得,就,就不比，得,不,不到的就不,要,要。。。十二月 2210:57,下,下午12月-2222:57,December 23, 2022,16,、行動(dòng)出成,果,果，工作出,財(cái),財(cái)富。。2022/12/2322:57:4422:57:44,23 December 2022

61、,17,、做,前,前，,能,能夠,環(huán),環(huán)視,四,四周,；,；做,時(shí),時(shí)，,你,你只,能,能或,者,者最,好,好沿,著,著以,腳,腳為,起,起點(diǎn),的,的射,線,線向,前,前。,。,。10:57:44,下,下,午,午10:57,下,下午22:57:4412,月,月-22,9,、沒,有,有失,敗,敗，,只,只有,暫,暫時(shí),停,停止,成,成功,！,！。12,月,月-2212,月,月-22,Friday,December23,2022,10,、,很,很,多,多,事,事,情,情,努,努,力,力,了,了,未,未,必,必,有,有,結(jié),結(jié),果,果,，,，,但,但,是,是,不,不,努,努,力,力,卻,卻,什,什,

62、么,么,改,改,變,變,也,也,沒,沒,有,有,。,。,。,。22:57:4422:57:4422:57,12/23/202210:57:44PM,11,、成功,就,就是日,復(fù),復(fù)一日,那,那一點(diǎn),點(diǎn),點(diǎn)小小,努,努力的,積,積累。,。,。12月-2222:57:4422:57,Dec-2223-Dec-22,12,、世間,成,成事，,不,不求其,絕,絕對(duì)圓,滿,滿，留,一,一份不,足,足，可,得,得無限,完,完美。,。,。22:57:4422:57:4422:57,Friday, December 23,2022,13,、不知香積,寺,寺，數(shù)里入,云,云峰。。12月-2212月-2222:5

63、7:4422:57:44,December 23, 2022,14,、意志堅(jiān),強(qiáng),強(qiáng)的人能,把,把世界放,在,在手中像,泥,泥塊一樣,任,任意揉捏,。,。23 十,二,二月 202210:57:44,下,下午22:57:4412月-22,15,、,楚,楚,塞,塞,三,三,湘,湘,接,接,，,，,荊,荊,門,門,九,九,派,派,通,通,。,。,。,。,。,。十,二,二,月,月2210:57,下,下,午,午12,月,月-2222:57,December23,2022,16,、,少,少,年,年,十,十,五,五,二,二,十,十,時(shí),時(shí),，,，,步,步,行,行,奪,奪,得,得,胡,胡,馬,馬,騎,騎,。

64、,。,。,。2022/12/2322:57:4422:57:44,23December2022,17,、空山,新,新雨后,，,，天氣,晚,晚來秋,。,。。10:57:44,下,下午10:57,下,下午22:57:4412月-22,9,、楊柳,散,散和風(fēng),，,，青山,澹,澹吾慮,。,。。12月-2212月-22,Friday, December 23,2022,10,、閱,讀,讀一,切,切好,書,書如,同,同和,過,過去,最,最杰,出,出的,人,人談,話,話。22:57:4422:57:4422:57,12/23/202210:57:44PM,11,、越是沒,有,有本領(lǐng)的,就,就越加自,命,命不

65、凡。12月-2222:57:4422:57,Dec-2223-Dec-22,12,、越是,無,無能的,人,人，越,喜,喜歡挑,剔,剔別人,的,的錯(cuò)兒,。,。22:57:4422:57:4422:57,Friday, December 23,2022,13,、知人者,智,智，自知,者,者明。勝,人,人者有力,，,，自勝者,強(qiáng),強(qiáng)。12月-2212月-2222:57:4422:57:44,December23,2022,14,、意志堅(jiān),強(qiáng),強(qiáng)的人能,把,把世界放,在,在手中像,泥,泥塊一樣,任,任意揉捏,。,。23 十,二,二月 202210:57:44,下,下午22:57:4412月-22,15

66、,、,最,最,具,具,挑,挑,戰(zhàn),戰(zhàn),性,性,的,的,挑,挑,戰(zhàn),戰(zhàn),莫,莫,過,過,于,于,提,提,升,升,自,自,我,我,。,。,。,。十,二,二,月,月2210:57,下,下,午,午12,月,月-2222:57,December23,2022,16,、業(yè)余生活,要,要有意義，,不,不要越軌。2022/12/2322:57:4422:57:44,23 December 2022,17,、一個(gè)人即,使,使已登上頂,峰,峰，也仍要,自,自強(qiáng)不息。10:57:44 下,午,午10:57,下,下午22:57:4412月-22,,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor,sit,,eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis,amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut,cursus.,感謝您的下,載,載觀看,專家告訴,