某咨詢——某房地產(chǎn)公司人力資源

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1、單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,2021/2/8,,?#?,ZZ,集團公司房地產(chǎn)開發(fā)部人力資源管理診斷報告,北大縱橫管理咨詢公司,2001年8月,機密,2024/10/22,,重要說明,本次匯報為中期匯報，所有觀點均非最終結(jié)論,2024/10/22,,解決方案,導讀,問題剖析,問題呈現(xiàn),2024/10/22,,收入不公平、員工缺乏發(fā)展動力是開發(fā)部目前暴露出來的兩個重要的問題，并會制約企業(yè)的長遠發(fā)展,,73.52%的員工認為公司分配制度不合理，54.34%的員工認為目前人員缺乏發(fā)展動力，且54.95%的員工認為分配制度不合理最可能制約開發(fā)部未

2、來的發(fā)展,資料來源：開發(fā)部調(diào)查問卷,2024/10/22,,其中，收入的不公平感主要體現(xiàn)在三個方面：外部不公平、內(nèi)部不公平和自我不公平,內(nèi)部公平,，即同一企業(yè)中，不同職務的員工獲得的薪酬應正比于其各自對企業(yè)作出的貢獻,外部公平,，即同一行業(yè)、同一地區(qū)或同等規(guī)模的不同企業(yè)中類似職務的薪酬應基本相同,自我公平,，即同一企業(yè)中處于相同職位的員工獲得的薪酬應與其付出成正比,與自已的付出相比，近七成的員工對目前收入水平不滿意（55.25%）和很不滿意（12.79%）,與公司其他人員相比，相當多的員工對目前收入水平不滿意（44%）和很不滿意（13%）,與公司外部相比，57%的員工對目前收入水平不滿意和18

3、%的很不滿意,薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬水平不固定，每個人不知道明年會拿到什么形式、多大數(shù)額的工資,每個人不知道自己的努力程度和與之伴隨的績效產(chǎn)出如何與自己的薪酬掛鉤,薪酬外部不公平，造成人員流失的隱患，并且影響外部人才引進,薪酬內(nèi)部不公平，造成員工不滿意傾向增加,薪酬自我不公平，導致員工敬業(yè)精神弱化，工作積極性不高,資料來源：開發(fā)部調(diào)查問卷,2024/10/22,,與同行業(yè)對比來看，開發(fā)部總體的工資標準屬于中等，目前的主要焦點是由于個人收入與所創(chuàng)造的價值不匹配引發(fā)了員工內(nèi)部不公平感和自我不公平感,員工認為一些部門的薪酬水平存在過高或過低的現(xiàn)象，導致內(nèi)部不公平感,近8成的員工認為個人努力程度對收入沒有影響

4、，必然會引起績效高的員工的不滿,資料來源：開發(fā)部調(diào)查問卷,與我們相近的房地產(chǎn)公司相比，絕對收入并不算很低,,古語云：不患貧，而患不均。這里的不均并不是平均主義，而是每個人的貢獻要與其薪酬相對應。即使開發(fā)部支付高于行業(yè)平均水平的工資，由于分配方式不合理，也起不到應有的激勵作用,注：根據(jù)2000年度的財務報表,包括四項統(tǒng)籌，2000年的實際平均收入是7.09萬元,銷售中心,租賃公司,行政后勤,工程項目組,規(guī)劃,工程,市場,預算,2024/10/22,,員工缺乏發(fā)展動力主要體現(xiàn)在兩方面：無法得到職位的提升與崗位的最優(yōu)配置，從而導致人不能盡其能，導致員工缺乏積極性和創(chuàng)造性,資料來源：開發(fā)部調(diào)查問卷,崗

5、位不合適,無法提升,沒有必要為公司努力工作,缺乏積極性和創(chuàng)造性,人才沒有發(fā)展動力,過九成,的員工認為自己的晉升機會不大,近四成,的員工不喜歡或者認為不適合目前工作,半數(shù)以上的員工認為自己的才能在目前崗位沒有充分發(fā)揮,2024/10/22,,員工發(fā)展動力不足的后果是相當多的員工還不能把個人目標和組織目標緊密的結(jié)合起來,A,有強烈的個人發(fā)展目標,不看重在公司的發(fā)展，將開發(fā)部作為培訓中心,提高自身素質(zhì),等待機會。但機會未必是開發(fā)部的機會,B,有個人的發(fā)展目標,希望并相信隨開發(fā)部業(yè)務的發(fā)展自己也會有所發(fā)展，先提高自身能力，但能力未必與開發(fā)部的需要相符,C,無個人的發(fā)展想法,開發(fā)部很穩(wěn)定安逸,在開發(fā)部混

6、下去,個人發(fā)展設想,員工的幾種心態(tài),B,B,B,B,A,A,A,A,C,C,C,C,公司發(fā)展目標,68%的員工沒有把開發(fā)部的發(fā)展目標與個人目標結(jié)合在一起，需要加強引導,資料來源：開發(fā)部調(diào)查問卷,2024/10/22,,飽和,階段,介入,階段,成長,階段,成熟,階段,工作效率,高,低,發(fā)展?jié)摿?高,低,在傾向流動的員工中，年富力強的人才所占比例很大，不利于開發(fā)部保持人力資本的存量和質(zhì)量,傾向離開的員工中,16.67%,在46歲以上,傾向離開的員工中,20%,在26-35歲之間,傾向離開的員工中,50%,在36-45歲之間,越是高素質(zhì)人才，越容易獲得選擇工作的機會，獲得的報酬越高，也就越容易離職,

7、開發(fā)部目前傾向離開的主要是成長和成熟階段的員工，這部分員工在開發(fā)部積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗，并且具有較強的工作能力，離職后容易找到滿意的工作。這部分人的離開，會帶走大量的公司資源，降低公司的競爭力。如果流向競爭對手，更會給公司巨大的打擊。,開發(fā)部發(fā)展后勁不足,資料來源：開發(fā)部調(diào)查問卷,2024/10/22,,員工希望開發(fā)部有積極向上的價值取向，但是目前的企業(yè)風氣卻不容樂觀,員工積極進取,員工積極性受挫,人才流失,人浮于事,離開,混日子,不良組織氣氛,問卷顯示開發(fā)部的員工傾向于積極向上的價值觀，然而目前在開發(fā)部衡量成功的標準卻是權(quán)力大小和與領(lǐng)導關(guān)系的好壞,資料來源：開發(fā)部調(diào)查問卷,2024/10/2

8、2,,出現(xiàn)以上,問,問題的一,個,個重要原,因,因是開發(fā),部,部長期以,來,來忽略了,人,人力資源,的,的開發(fā)與,管,管理，人,力,力資源管,理,理還停留,在,在簡單的,人,人事管理,水,水平上,傳統(tǒng)人事,管,管理,現(xiàn)代人力,資,資源管理,內(nèi)容,管理方式,理念,檔案關(guān)系,、,、人事關(guān),系,系、勞動,合,合同等簡,單,單的事務,性,性工作,工作涉及,到,到從人力,規(guī),規(guī)劃、錄,用,用、整合,、,、獎酬、,調(diào),調(diào)控和開,發(fā),發(fā)的全過,程,程,人事管理,只,只是人事,部,部門的管,理,理，忽略,了,了高層經(jīng),理,理人員與,直,直線人員,的,的人事管,理,理職責,注重級別,人力資源,的,的重要性,日,

9、日益凸現(xiàn),，,，全員參,與,與人力資,源,源管理,注重貢獻,,人力資源,是,是一種重,要,要的稀缺,資,資源，是,企,企業(yè)獲取,競,競爭優(yōu)勢,的,的工具,以責任為,中,中心，心,理,理契約，,發(fā),發(fā)展個性,,企業(yè)的競,爭,爭最終會,體,體現(xiàn)在人,才,才領(lǐng)域的,競,競爭，誰,擁,擁有優(yōu)秀,的,的人才，,誰,誰就會在,未,未來的競,爭,爭中取勝,人力資源,是,是一種成,本,本的消耗,，,，人事管,理,理的任務,是,是控制這,種,種成本,以權(quán)力為,中,中心，規(guī),范,范和制約,，,，壓仰個,性,性,,,2022/12/7,,同時，人,力,力資源管,理,理部門的,職,職能缺位,直,直接導致,了,了人力資

10、,源,源管理的,效,效用不能,充,充分發(fā)揮,人力資源,部,部職責,存在問題,目前的人,事,事工作中,只,只有事務,性,性的執(zhí)行,整體人力,資,資源利用,效,效率降低,建立人力,資,資源管理,程,程序,開發(fā)/選,擇,擇人力資,源,源管理方,法,法,監(jiān)控/評,價,價人力資,源,源管理實,踐,踐,在涉及人,力,力資源管,理,理的事務,上,上協(xié)助直,線,線管理者,不能參與,決,決策意見,，,，對人力,資,資源管理,效,效果無明,確,確責任,高級專業(yè),人,人員缺乏,，,，難以成,為,為高層管,理,理者的決,策,策參謀,2022/12/7,,目前的開,發(fā),發(fā)部缺乏,系,系統(tǒng)的人,力,力資源管,理,理，無法

11、,達,達到吸引,優(yōu),優(yōu)秀人才,、,、留住優(yōu),秀,秀人才和,發(fā),發(fā)展優(yōu)秀,人,人才的目,的,的,不能做到,：,：,吸引優(yōu)秀,人,人才,保留優(yōu)秀,人,人才,發(fā)展優(yōu)秀,人,人才,人事部門,在,在招聘中,的,的參與程,度,度低，只,是,是一個簡,單,單的組織,者,者，無法,提,提供專業(yè),性,性的意見,，,，招聘的,人,人才質(zhì)量,不,不能得到,保,保證,不能根據(jù),個,個人的發(fā),展,展意愿和,組,組織的要,求,求把個人,放,放置到合,適,適的崗位,上,上,,培訓的針,對,對性不強,缺少各類,專,專業(yè)人員,的,的發(fā)展通,道,道,考核制度,不,不完善，,報,報酬與績,效,效脫鉤，,不,不能有效,激,激勵員工,

12、，,，員工積,極,極性不高,存在著因,人,人設崗而,不,不是因事,設,設崗的現(xiàn),象,象,,招聘,考核激勵,崗位設計,培訓與發(fā),展,展,人員配置,2022/12/7,,解決方案,導讀,問題剖析,問題呈現(xiàn),人力資源,規(guī),規(guī)劃,人員配置,招聘,考核,薪酬,培訓與發(fā),展,展,總結(jié),2022/12/7,,開發(fā)部尚,無,無系統(tǒng)地,根,根據(jù)發(fā)展,戰(zhàn),戰(zhàn)略制定,相,相應的人,力,力資源規(guī),劃,劃，目前,懂,懂經(jīng)營與,管,管理的復,合,合型人才,欠,欠缺,人力資源,規(guī),規(guī)劃，是,指,指根據(jù)組,織,織的發(fā)展,戰(zhàn),戰(zhàn)略、組,織,織目標及,組,組織內(nèi)外,環(huán),環(huán)境的變,化,化，預測,未,未來的組,織,織任務和,環(huán),環(huán)境

13、對組,織,織的要求,，,，為完成,這,這些任務,和,和滿足這,些,些要求而,提,提供人力,資,資源的過,程,程,人力資源,規(guī),規(guī)劃考慮,的,的因素：,企業(yè)的發(fā),展,展目標,人力資源,的,的代謝和,替,替換,組織結(jié)構(gòu),的,的變化,是否合理,利,利用了現(xiàn),有,有的員工,？,？,是否有足,夠,夠的員工,？,？,我們在人,力,力資源方,面,面的需求,如,如何？,我們的人,力,力資源現(xiàn),狀,狀如何？,是否需要,開,開發(fā)現(xiàn)有,的,的員工技,能,能？,不能回答,：,如何補足,這,這一差距,？,？,員工認為,企,企業(yè)目前,需,需要的人,才,才類型：,資料來源,：,：開發(fā)部,調(diào),調(diào)查問卷,考慮不足,：,：,20

14、22/12/7,,人力資源,規(guī),規(guī)劃功能,的,的缺失從,各,各個方面,影,影響了開,發(fā),發(fā)部人力,資,資源管理,的,的效果,人力規(guī)劃,引,引導各項,人,人力資源,管,管理活動,的,的目標，,無,無目標的,管,管理活動,等,等于沒有,管,管理,崗位職務,規(guī),規(guī)劃,人員補充,規(guī),規(guī)劃,教育培訓,規(guī),規(guī)劃,人力分配,規(guī),規(guī)劃,解決開發(fā),部,部定崗定,編,編問題,中長期內(nèi),使,使崗位職,務,務空缺能,從,從質(zhì)量上,和,和數(shù)量上,得,得到合理,的,的補充,依據(jù)公司,發(fā),發(fā)展的需,要,要，為公,司,司培養(yǎng)當,前,前和未來,所,所需要的,各,各級合格,人,人員,依據(jù)開發(fā),部,部組織機,構(gòu),構(gòu)、崗位,職,職務

15、的專,業(yè),業(yè)分工來,配,配置所需,的,的人員,崗位職責,界,界定不清,，,，人員冗,余,余,沒有形成,人,人才梯隊,，,，后備人,才,才不足,人員素質(zhì),不,不高，缺,少,少發(fā)展動,力,力,人員沒有,合,合理配置,，,，人才浪,費,費,組成部分,作用,現(xiàn)狀,51.87%,的員工認,為,為部門內(nèi),部,部職責不,清,清,將近九成,的,的員工覺,得,得目前開,發(fā),發(fā)部人員,素,素質(zhì)不高,40.64%,的員工指,出,出目前開,發(fā),發(fā)部人員,老,老化，缺,乏,乏高層次,人,人才,資料來源,：,：開發(fā)部,調(diào),調(diào)查問卷,問卷顯示,：,：,2022/12/7,,解決方案,導讀,問題剖析,問題呈現(xiàn),人力資源,規(guī),

16、規(guī)劃,人員配置,招聘,考核,薪酬,培訓與發(fā),展,展,總結(jié),2022/12/7,,人員配置,的,的三種模,式,式,行政配置,模,模式,在高度集,中,中的體制,下,下，人力,資,資源配置,都,都是通過,行,行政計劃,這,這唯一的,手,手段來實,現(xiàn),現(xiàn)的。在,人,人力資源,的,的配置上,不,不論是分,配,配的范圍,、,、規(guī)模、,方,方式，還,是,是用人的,數(shù),數(shù)額、設,崗,崗、工資,以,以及調(diào)動,等,等都無一,例,例外地由,行,行政計劃,來,來確定，,員,員工和企,業(yè),業(yè)都被動,地,地附屬與,行,行政計劃,，,，缺乏自,主,主權(quán)。,市場配置,模,模式,在自由的,市,市場條件,下,下，人力,資,資源的

17、配,置,置是通過,市,市場途徑,來,來實現(xiàn)的,。,。企業(yè)根,據(jù),據(jù)經(jīng)營狀,況,況和經(jīng)濟,發(fā),發(fā)展趨勢,來,來決定用,什,什么人，,用,用多少人,，,，如何用,人,人，而員,工,工則根據(jù),自,自身的條,件,件和對企,業(yè),業(yè)發(fā)展的,判,判斷來自,由,由選擇職,業(yè),業(yè)，沒有,任,任何行政,約,約束。,行政調(diào)控,與,與市場調(diào),節(jié),節(jié)相結(jié)合,的,的模式,企業(yè)面對,市,市場經(jīng)濟,的,的要求，,考,考慮自身,現(xiàn),現(xiàn)狀，基,于,于舊有行,政,政干預模,式,式下形成,的,的人力資,源,源狀況，,把,把人力資,源,源配置到,效,效率、效,益,益最優(yōu)的,環(huán),環(huán)節(jié)中去,，,，并以此,為,為基礎(chǔ)，,逐,逐漸向市,場,場

18、調(diào)節(jié)模,式,式過渡。,2022/12/7,,開發(fā)部的,部,部分人員,配,配置沒有,考,考慮到工,作,作和崗位,需,需要，造,成,成人浮于,事,事的現(xiàn)象,工作,崗位,人,要求設崗,要求人的,素,素質(zhì),不稱職，,工,工作無法,完,完成,成為冗員,因人設崗,正常的崗,位,位設置和,人,人員安排,不正常的,崗,崗位設置,和,和,人員安排,調(diào)查問卷,顯,顯示：65.3%,的,的員工認,為,為,開發(fā),部,部目前存,在,在人浮于,事,事的現(xiàn)象,資料來源,：,：開發(fā)部,調(diào),調(diào)查問卷,2022/12/7,,人員職系,結(jié),結(jié)構(gòu)不合,理,理，前期,的,的研發(fā)人,員,員與后期,的,的銷售人,員,員比較少,，,，中間部

19、,分,分的生產(chǎn),人,人員比較,多,多,ZZ,集團從前,是,是建筑公,司,司出身，,受,受這種歷,史,史背景的,影,影響，開,發(fā),發(fā)部員工,中,中，熟悉,生,生產(chǎn)的員,工,工比較多,，,，懂經(jīng)營,的,的人才比,較,較少,生產(chǎn)人員,研發(fā)人員,營銷人員,生產(chǎn)人員,研發(fā)人員,營銷人員,目前情況,合理情況,配備高素,質(zhì),質(zhì)的研發(fā),人,人員開發(fā),適,適應市場,的,的產(chǎn)品,配備高素,質(zhì),質(zhì)的市場,人,人員實現(xiàn),利,利潤,配備適度,生,生產(chǎn)人員,人,人員控制,產(chǎn),產(chǎn)品質(zhì)量,在開發(fā)部,發(fā),發(fā)展的初,期,期，房地,產(chǎn),產(chǎn)市場還,是,是賣方市,場,場，只要,生,生產(chǎn)出房,子,子就不愁,賣,賣，因此,形,形成了以,生

20、,生產(chǎn)為主,的,的橄欖型,結(jié),結(jié)構(gòu)。未,來,來的市場,是,是買方市,場,場，應該,以,以市場為,導,導向，加,強,強生產(chǎn)過,程,程的兩端,，,，優(yōu)化人,員,員結(jié)構(gòu)，,提,提高市場,競,競爭力,2022/12/7,,銷售部門,實際運營,中,中，各部,門,門普遍反,映,映人手不,足,足，這也,成,成為制約,開,開發(fā)部長,期,期發(fā)展的,一,一個關(guān)鍵,因,因素,問卷顯示40.64%的員,工,工認為開,發(fā),發(fā)部目前,缺,缺乏高素,質(zhì),質(zhì)人才，,同,同時，各,部,部門均反,映,映本部門,人,人手不足,工程部門,營銷研究,與,與策劃水,平,平下降,項目實施,過,過程中，,無,無法保證,質(zhì),質(zhì)量,前期研究,人

21、,人手不足,，,，為后期,運,運作留下,隱,隱患,,想發(fā)展，,可,可是沒干,事,事兒的人,啊,?。?缺少專家,型,型的人員,，,，項目可,行,行性研究,不,不細致,技術(shù)人員,大,大量時間,被,被事務性,工,工作占用,，,，無法投,入,入質(zhì)量審,核,核監(jiān)督中,去,去,每人負責,一,一個項目,的,的策劃，,投,投入和競,爭,爭對手相,比,比明顯不,足,足,資料來源,：,：開發(fā)部,調(diào),調(diào)查問卷,，,，訪談結(jié),果,果,前期部門,2022/12/7,,人才缺乏,只,只是一個,方,方面，很,多,多時候同,時,時還存在,人,人才浪費,，,，實質(zhì)上,是,是人才結(jié),構(gòu),構(gòu)沒有得,到,到優(yōu)化配,置,置的結(jié)果,人力

22、沒有,得,得到有效,地,地配置,,導,導致人力,資,資源未得,到,到合理使,用,用和充分,發(fā),發(fā)揮,,,問題,后果,人才缺乏,的,的同時也,在,在浪費人,才,才,員工的穩(wěn),定,定性弱，,流,流動性增,強,強,人力成本,配,配置不合,理,理，不能,以,以高薪吸,引,引頂尖人,才,才,,訪談得知,，,，研究生,去,去做拆遷,統(tǒng),統(tǒng)計，大,學,學生被派,去,去做保潔,2022/12/7,,目前開發(fā),部,部內(nèi)部的,人,人才梯隊,與,與人才儲,備,備沒有建,立,立起來，,不,不利于企,業(yè),業(yè)的長遠,發(fā),發(fā)展,企業(yè)未來,發(fā),發(fā)展需求,：,：拓寬經(jīng),營,營業(yè)務要,求,求進行人,才,才儲備,缺乏人才,儲,儲備

23、,缺乏人才,梯,梯隊,有效人力,資,資源經(jīng)常,處,處于過度,使,使用狀態(tài),，,，缺乏知,識,識的更新,及,及技能的,提,提高,企業(yè)所急,需,需的人才,常,常常緊缺,，,，市場供,給,給較少,,激烈的環(huán),境,境競爭實,質(zhì),質(zhì)是人才,競,競爭,,不進行人,才,才儲備不,利,利于企業(yè),的,的長遠發(fā),展,展,競爭對手,采,采取優(yōu)秀,人,人力資源,的,的儲備戰(zhàn),略,略，進行,人,人才爭奪,人才引進,不,不足，可,供,供培養(yǎng)的,后,后備力量,不,不足,中堅力量,培,培養(yǎng)不足,，,，后勁缺,乏,乏,高級人才,面,面臨退休,，,，出現(xiàn)斷,檔,檔,資料來源,：,：開發(fā)部,調(diào),調(diào)查問卷,2022/12/7,,解決

24、方案,導讀,問題剖析,問題呈現(xiàn),人力資源,規(guī),規(guī)劃,人員配置,招聘,考核,薪酬,培訓與發(fā),展,展,總結(jié),2022/12/7,,由于缺乏,系,系統(tǒng)科學,的,的崗位分,析,析工作，,導,導致招聘,工,工作缺乏,基,基礎(chǔ),崗位分析,招聘,崗位設計,和,和分析是,人,人力資源,工,工作開展,的,的基礎(chǔ)，,以,以明確崗,位,位的工作,職,職責和工,作,作范圍以,及,及對人員,的,的素質(zhì)要,求,求,招聘工作,是,是一項建,立,立在崗位,設,設計與崗,位,位分析基,礎(chǔ),礎(chǔ)上的系,統(tǒng),統(tǒng)性工作,，,，離開了,崗,崗位設計,與,與崗位分,析,析，招聘,工,工作不可,能,能得到有,效,效的開展,2022/12/7

25、,,實際的招,聘,聘沒有解,決,決企業(yè)人,才,才短缺的,現(xiàn),現(xiàn)狀,人力資源,管,管理基礎(chǔ),薄,薄弱,不能通過,招,招聘滿足,企,企業(yè)用人,需,需求,招聘渠道,單,單一,招聘針對,性,性不強,人才市場,上,上吸引力,低,低,內(nèi)部招聘,較,較少，以,外,外部招聘,為,為主，主,要,要來源是,學,學生,開發(fā)部最,需,需要的管,理,理人才和,技,技術(shù)人才,引,引進力度,不,不夠,公司氛圍,影,影響人才,流,流入,對特殊人,才,才的招聘,力,力度不夠,，,，由于個,別,別人員的,引,引進效果,不,不理想而,延,延緩了高,薪,薪聘請高,素,素質(zhì)人才,的,的步伐,缺乏招聘,效,效果考核,引進人員,質(zhì),質(zhì)量不

26、高,，,，不能滿,足,足需要,招聘中存,在,在照顧關(guān),系,系戶的現(xiàn),象,象,導致人力,資,資本質(zhì)量,降,降低,很多人才,到,到了公司,轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)一圈就,離,離開了，,原,原因是覺,得,得在開發(fā),部,部沒有什,么,么前途，,一,一些離開,的,的員工認,為,為開發(fā)部,的,的氣氛過,于,于沉悶，,像,像養(yǎng)老院,。,。,2022/12/7,,從目前開,發(fā),發(fā)部人員,基,基本情況,來,來看，高,級,級人才的,絕,絕對數(shù)量,還,還遠遠落,后,后于行業(yè),內(nèi),內(nèi)相似企,業(yè),業(yè)，積極,引,引入高素,質(zhì),質(zhì)人才是,開,開發(fā)部的,當,當務之急,開發(fā)部由,于,于高級人,才,才絕對數(shù),量,量少，同,時,時又面臨10個具,有

27、,有高級職,稱,稱的人員,退,退休，高,層,層次人才,儲,儲備不足,成,成了制約,企,企業(yè)發(fā)展,的,的大問題,。,。,資料來源,：,：外部調(diào),研,研數(shù)據(jù),2022/12/7,,解決方案,導讀,問題剖析,問題呈現(xiàn),人力資源,規(guī),規(guī)劃,人員配置,招聘,考核,薪酬,培訓與發(fā),展,展,總結(jié),2022/12/7,,考評的目,的,的是使員,工,工的績效,得,得到真實,的,的評價，,然,然后借助,有,有效的激,勵,勵手段使,員,員工產(chǎn)生,滿,滿意感,人力資源,的,的綜合激,勵,勵理論模,型,型,績效考評,的,的準確與,否,否是員工,滿,滿意度的,因,因素之一,員工努力,個人能力,素,素質(zhì),工作績效,外在獎賞

28、,內(nèi)在獎賞,滿意感,對績效結(jié),果,果有效的,激,激勵手段,是,是促進滿,意,意度的另,一,一重要因,素,素,感覺到的,公,公平獎賞,2022/12/7,,考核結(jié)果,是,是人力資,源,源體系其,他,他環(huán)節(jié)主,要,要的基本,資,資料來源,員工有效,性,性,：保證員,工,工工作努,力,力方向與,企,企業(yè)發(fā)展,目,目標相一,致,致,人事決策,：為員工,加,加薪、晉,升,升和獎勵,提,提供依據(jù),員工職業(yè),發(fā),發(fā)展,：使員工,認,認識到自,己,己的不足,，,，明確今,后,后的努力,方,方向,培訓計劃,和,和目標,：有利于,針,針對員工,的,的不足開,展,展針對性,培,培訓,組織診斷,：發(fā)現(xiàn)組,織,織中存在

29、,的,的問題,考核,考核工作,是,是人力資,源,源管理鏈,條,條中一項,重,重要的基,礎(chǔ),礎(chǔ)工作，,缺,缺乏有效,的,的考核基,礎(chǔ),礎(chǔ)，人力,資,資源管理,體,體系將失,去,去真實性,和,和有效性,。,。,2022/12/7,,開發(fā)部考,核,核方式不,科,科學，沒,有,有真正意,義,義上的考,核,核，只有,每,每年一次,的,的年底考,評,評，無法,實,實現(xiàn)考核,的,的目的,考核成了,“,“走過場,”,”、“形,式,式主義”,，,，無法有,效,效地把員,工,工的績效,的,的優(yōu)劣區(qū),分,分開,無法對績,效,效優(yōu)異者,提,提供更多,的,的機會，,也,也無法淘,汰,汰和鞭策,不,不合格的,員,員工，長

30、,此,此下去，,員,員工的敬,業(yè),業(yè)精神弱,化,化，形成,不,不良的組,織,織氣氛,無法針對,考,考核結(jié)果,決,決定薪酬,，,，不能對,績,績優(yōu)的員,工,工進行充,分,分的激勵,無法通過,績,績效考核,建,建立起組,織,織目標和,個,個人發(fā)展,目,目標的有,機,機聯(lián)系,考核過程,過于簡單,，,，流于形,式,式，,年底每人,寫,寫一份工,作,作總結(jié)，,交,交給主管,領(lǐng),領(lǐng)導評價,后,后，主管,領(lǐng),領(lǐng)導再交,給,給經(jīng)理辦,公,公會決定,考,考核結(jié)果,考核期限,過,過長，每,年,年年終考,評,評一次，,無,無法經(jīng)常,性,性跟蹤員,工,工的績效,表,表現(xiàn)并及,時,時反饋,考核指標,主,主觀性強,，,，

31、不能全,面,面、真實,地,地衡量考,評,評者的業(yè),績,績、能力,和,和態(tài)度,考核結(jié)果,沒,沒有與其,他,他指標掛,鉤,鉤,2022/12/7,,考核結(jié)果,不,不能起到,提,提高員工,績,績效的作,用,用,考核結(jié)果,不,不能起到,公,公平評價,員,員工績效,的,的作用,考核結(jié)果,差,差別不大,考核結(jié)果,沒,沒有與獎,懲,懲掛鉤,考核結(jié)果,缺,缺乏有效,的,的溝通,我表現(xiàn)到,底,底怎么樣?,干好干壞,一,一個樣！,員工需要,了,了解自身,績,績效被認,可,可程度，,領(lǐng),領(lǐng)導需要,考,考核員工,優(yōu),優(yōu)劣，然,而,而目前考,核,核結(jié)果基,本,本上沒有,與,與任何其,他,他指標掛,鉤,鉤，無法,起,起到

32、激勵,和,和約束的,作,作用,考核不影,響,響收入，,誰,誰會在乎,考,考核結(jié)果,上級公司,布,布置考核,任,任務,人事部組,織,織各部門,人,人員進行,考,考核,考核結(jié)果,鎖,鎖進保險,柜,柜,目前考核,的,的整個程,序,序,2022/12/7,,考核制度,執(zhí),執(zhí)行不嚴,肅,肅，好的,制,制度沒有,好,好的效果,國有企業(yè),轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)變過來,的,的開發(fā)部,，,，有詳盡,的,的制度，,但是為什,么,么這么多,制,制度沒有,取,取得好的,效,效果呢？,就是因為,沒,沒有嚴肅,的,的態(tài)度,近六成的,員,員工認為,目,目前開發(fā),部,部對員工,的,的評價很,不,不公平,有制度、,沒,沒執(zhí)行,說你行，,你,你

33、就行,資料來源,：,：開發(fā)部,調(diào),調(diào)查問卷,2022/12/7,,解決方案,導讀,問題剖析,問題呈現(xiàn),人力資源,規(guī),規(guī)劃,人員配置,招聘,考核,薪酬,培訓與發(fā),展,展,總結(jié),2022/12/7,,一般員工,問題之一,：,：目前的,崗,崗薪工資,確,確定主要,考,考慮兩個,方,方面：是,否,否有管理,職,職務和工,作,作年限的,長,長短，忽,略,略了崗位,的,的內(nèi)在價,值,值,工資水平,如果不能,當,當 “官,”,”，無論,工,工作業(yè)績,、,、工作技,能,能如何提,高,高，工資,水,水平的提,高,高都有限,各崗位之,間,間的相對,價,價值沒有,體,體現(xiàn)出來,。,。各崗位,對,對企業(yè)的,貢,貢獻程

34、度,是,是不同的,，,，卻沒有,相,相應的認,同,同,工資級別,的,的確定更,多,多的是根,據(jù),據(jù)工作年,限,限，這種,年,年功序列,的,的直接影,響,響就是鼓,勵,勵員工“,熬,熬年頭”,，,，提高技,能,能顯得并,不,不重要,官本位的,思,思想,薪酬大鍋,飯,飯,缺乏發(fā)展,的,的動力,薪酬差距,職責差距,收入差距小，資歷是工資的主要因素,不同崗位、不同級別權(quán)責差距大,管理職務,2022/12/7,,問題之二,：,：工資結(jié),構(gòu),構(gòu)不合理,，,，當月工,資,資比重過,小,小，無法,起,起到持續(xù),的,的、直接,的,的激勵作,用,用,按照目前,的,的工資結(jié),構(gòu),構(gòu)，扣除,了,了養(yǎng)老保,險,險、住房

35、,基,基金、醫(yī),療,療保險、,失,失業(yè)保險,四,四項統(tǒng)籌,之,之后，每,月,月員工的,固,固定收入,較,較少。雖,然,然說年底,兌,兌現(xiàn)和管,理,理費用節(jié),余,余等形式,增,增加了員,工,工的收入,，,，但是受,落,落袋為安,心,心理的影,響,響，員工,的,的不安全,感,感導致了,對,對現(xiàn)有薪,酬,酬水平的,不,不滿意,2022/12/7,,問題之三,：,：崗效工,資,資沒有起,到,到其應有,的,的作用,崗效工資,的,的含義應,該,該是考慮,到,到個人在,崗,崗位上的,績,績效表現(xiàn),而,而采取的,一,一種激勵,措,措施,目前的工,資,資體系中,雖,雖然有崗,效,效工資，,但,但是了采,取,取平

36、均發(fā),放,放的形式,，,，由于缺,乏,乏考核，,沒,沒有和個,人,人的表現(xiàn),掛,掛鉤，造,成,成了另一,種,種大鍋飯,,平均的激,勵,勵,等于,沒有激勵,,2022/12/7,,問題之四,：,：薪酬制,度,度不透明,、,、信息不,對,對稱造成,員,員工不滿,意,意傾向增,加,加,無論是否,實,實行保密,工,工資，,工資制度,要透明，,并,并且能夠,嚴,嚴格來執(zhí),行,行，消除,制,制度之外,的,的隨意化,銷售中心,每,每個月都,是,是成千上,萬,萬的拿提,成,成，是怎,么,么算出來,的,的？,搞承包的,效,效益好時,多,多拿，效,益,益不好或,者,者收入低,于,于其他部,門,門的時候,，,，為了

37、平,衡,衡，也千,方,方百計的,增,增加收入,，,，制度執(zhí),行,行的嚴肅,性,性跑哪里,去,去了？,員工的反,應,應,銷售中心,一,一線人員,拿,拿提成我,們,們沒有意,見,見，后方,人,人員和我,們,們做同樣,的,的活，為,什,什么拿得,比,比我們多,各單位都,是,是業(yè)務流,程,程中不可,分,分割的部,分,分，為什,么,么只有他,們,們直接和,銷,銷售收入,掛,掛鉤？,資料來源,：,：開發(fā)部,調(diào),調(diào)查問卷,2022/12/7,,其中，其,他,他部門的,員,員工對銷,售,售中心的,意,意見較大,…,……,考慮到作,為,為企業(yè)的,最,最終利潤,實,實現(xiàn)單位,，,，采取有,針,針對性的,傾,傾斜，

38、調(diào),動,動銷售人,員,員的積極,性,性，縮小,和,和外部的,差,差距是目,前,前銷售中,心,心采取底,薪,薪+按照,回,回款額提,成,成這種工,資,資結(jié)構(gòu)的,主,主要原因,執(zhí)行效果,銷售中心,內(nèi),內(nèi)部的大,鍋,鍋飯沒有,消,消除，一,些,些銷售中,心,心的二線,人,人員也采,取,取和回款,額,額掛鉤的,辦,辦法，但,是,是提成后,的,的收入超,過,過部機關(guān),從,從事相同,職,職能工作,的,的人員很,多,多，造成,員,員工意見,較,較大,初衷,2022/12/7,,員工的觀,點,點：員工,對,對崗位的,價,價值創(chuàng)造,與,與薪酬水,平,平的看法,資料來源,：,：開發(fā)部,調(diào),調(diào)查問卷,1、誰為企業(yè)創(chuàng)

39、造的價值高，誰就應該獲得的回報高,2、不管是什么人，市場經(jīng)濟應該根據(jù)外部人才市場定價付酬,3、大家都努力工作，就應該獲得相同的報酬，不管在什么部門，從事什么工作,87.91%,38.14%,19.53%,2022/12/7,,員工的觀,點,點：員工,認,認為在設,定,定工資結(jié),構(gòu),構(gòu)時，崗,位,位價值是,首,首先要考,慮,慮的因素,此圖采用,百,百分比排,位,位,資料來源,：,：開發(fā)部,調(diào),調(diào)查問卷,2022/12/7,,員工的觀,點,點：應該,引,引進浮動,工,工資,大部分員,工,工認為應,該,該引入浮,動,動工資，,并,并且浮動,工,工資的比,例,例在10%—30%之間比,較,較合適。,設

40、,設立浮動,工,工資也就,是,是績效工,資,資的目的,是,是體現(xiàn)員,工,工工作努,力,力程度和,因,因此產(chǎn)生,的,的績效產(chǎn),出,出。引入,浮,浮動工資,可,可以使員,工,工的收入,與,與績效直,接,接掛鉤，,有,有利于促,進,進員工努,力,力工作。,對于是否,應,應該引入,浮,浮動工資,，,，員工有,以,以下觀點,：,：,是否應該,引,引入浮動,工,工資,浮動工資,占,占工資收,入,入的比例,資料來源,：,：開發(fā)部,調(diào),調(diào)查問卷,2022/12/7,,解決方案,導讀,問題剖析,問題呈現(xiàn),人力資源,規(guī),規(guī)劃,人員配置,招聘,考核,薪酬,培訓與發(fā),展,展,總結(jié),2022/12/7,,開發(fā)部和,員,

41、員工對培,訓,訓的定位,不,不正確，,僅,僅將培訓,作,作為評職,稱,稱的一個,條,條件，培,訓,訓內(nèi)容的,設,設計缺乏,針,針對性,培訓需求,分,分析,制定培訓,計,計劃,培訓實施,培訓成果,的,的評價,員工是否,需,需要培訓,，,，哪些人,需,需要培訓,什么人可,以,以接受培,訓,訓，多長,時,時間開展,一,一次培訓,培訓的內(nèi),容,容是什么,，,，采用什,么,么樣的方,式,式,培訓的效,果,果如何，,是,是否滿足,需,需要，是,否,否需要再,培,培訓,員工沒有,自,自主的提,出,出培訓的,要,要求，開,發(fā),發(fā)部也沒,有,有相應的,調(diào),調(diào)查,開發(fā)部內(nèi),部,部培訓力,度,度不夠，,以,以總公司

42、,培,培訓為主,培訓的內(nèi),容,容不符合,員,員工的需,求,求，僅僅,是,是為了應,付,付評職稱,的,的需要,只要參加,培,培訓就可,以,以，沒有,人,人在乎培,訓,訓結(jié)果,2022/12/7,,目前開發(fā),部,部組織的,培,培訓不能,充,充分滿足,員,員工的需,求,求,為員工提,供,供的培訓,機,機會少，,一,一些能力,強,強、有發(fā),展,展?jié)摿Φ?員,員工由于,事,事務性工,作,作過多，,沒,沒有時間,也,也沒有機,會,會參加培,訓,訓，不利,于,于員工個,人,人和開發(fā),部,部整體的,長,長期發(fā)展,。,。,員工迫切,需,需要參加,的,的培訓,員工參加,過,過的培訓,資料來源,：,：開發(fā)部,調(diào),調(diào)

43、查問卷,為員工提,供,供有針對,性,性的教育,機,機會，是,對,對人才的,一,一種重視,和,和培養(yǎng)。,然,然而目前,開,開發(fā)部的,培,培訓結(jié)構(gòu),，,，沒有完,全,全針對員,工,工對培訓,的,的各種需,求,求，且只,有,有三成多,的,的員工認,為,為目前接,受,受的培訓,對,對自己幫,助,助很大。,2022/12/7,,員工沒有,接,接受職業(yè),生,生涯規(guī)劃,的,的指導，,不,不明確在,開,開發(fā)部的,個,個人發(fā)展,方,方向,錄用時無,明,明確的在,開,開發(fā)部發(fā),展,展方向的,指,指導,上級與人,員,員的溝通,不,不足，缺,乏,乏對員工,發(fā),發(fā)展的支,持,持和引導,目前的崗,薪,薪制不能,鼓,鼓勵員

44、工,自,自主學習,，,，提高技,能,能,培訓,聘用,使用,考核,激勵,人員憑感,覺,覺摸索提,高,高自己,,公,公司的培,訓,訓不滿足,需,需要,未幫助員,工,工很好的,分,分析自身,，,，考核績,效,效未成為,引,引導發(fā)展,的,的標準并,反,反饋,個人感受,不,不到公司,的,的關(guān)心和,指,指導，缺,乏,乏外在驅(qū),動,動力,沒有合理,的,的激勵措,施,施，以工,作,作動力為,主,主的內(nèi)部,驅(qū),驅(qū)動力不,能,能持久,員工在開,發(fā),發(fā)部發(fā)展,方,方向不明,不知道何,去,去何從,2022/12/7,,開發(fā)部為,員,員工提供,的,的發(fā)展機,會,會不充足,，,，員工沒,有,有足夠的,上,上升空間,，,，

45、不利于,企,企業(yè)的長,期,期穩(wěn)定,問卷顯示34.56%員工,認,認為職位,晉,晉升可以,更,更好的提,高,高積極性,和,和創(chuàng)造性,問卷顯示,43.37%,的年輕員,工,工(35,歲,歲以下,),認為晉升,機,機會是選,擇,擇工作的,主,主要因素,員工有高,的,的素質(zhì)和,好,好的心愿,，,，但是沒,有,有得到充,分,分的激勵,與,與發(fā)展機,會,會,影響員工,的,的積極性,，,，造成人,員,員流失隱,患,患,然而九成,員,員工認為,自,自己沒有,什,什么機會,晉,晉升,資料來源,：,：開發(fā)部,調(diào),調(diào)查問卷,2022/12/7,,目前開發(fā),部,部各部室,主,主任/副,主,主任實際,上,上從事的,不,

46、不是真正,意,意義上的,管,管理職位,，,，而是更,多,多地承擔,了,了技術(shù)主,管,管的任務,現(xiàn)狀,原因,后果,很多人數(shù),較,較少的部,門,門，全部,員,員工只有5、6個,人,人，卻有2、3個,主,主任/副,主,主任，中,高,高層管理,群,群體過于,龐,龐大,業(yè)績好、,能,能力突出,的,的各類專,業(yè),業(yè)的人員,沒,沒有自己,獨,獨立的晉,升,升渠道，,他,他們被提,拔,拔后只能,到,到管理崗,位,位任職,專業(yè)人員,到,到了管理,崗,崗位上變,成,成了一個,“,“高級”,的,的技術(shù)人,員,員，而沒,有,有發(fā)揮管,理,理者應有,的,的作用,少了一個,優(yōu),優(yōu)秀的專,業(yè),業(yè)人才，,卻,卻多了一,個,個

47、蹩腳的,管,管理者,2022/12/7,,這種局面,是,是由于開,發(fā),發(fā)部單軌,晉,晉升通道,造,造成的,管理崗位,有,有限，無,法,法滿足所,有,有人晉升,的,的需要,缺乏多種,晉,晉升通道,，,，沒有為,專,專業(yè)人員,設,設置可供,發(fā),發(fā)展的崗,位,位,不到管理,崗,崗位，薪,酬,酬及待遇,再,再無提升,余,余地，職,位,位晉升是,唯,唯一途徑,只有到了,管,管理崗位,才,才能有所,改,改變，,影,影響專業(yè),人,人員專注,于,于研究，,發(fā),發(fā)展技術(shù),，,，增強公,司,司技術(shù)實,力,力,懂專業(yè)的,人,人不一定,懂,懂管理，,不,不是專業(yè),技,技術(shù)優(yōu)秀,的,的人員都,適,適合走管,理,理崗位,

48、管理職位,畢,畢竟有限,，,，滿足不,了,了發(fā)展需,求,求,財務人員,工程技術(shù),人,人員,行政人員,各專業(yè)人,員,員,其他人員,2022/12/7,,解決方案,導讀,問題剖析,問題呈現(xiàn),人力資源,規(guī),規(guī)劃,人員配置,招聘,考核,薪酬,培訓與發(fā),展,展,總結(jié),2022/12/7,,總結(jié)：目,前,前開發(fā)部,急,急待解決,三,三大矛盾,激勵與約,束,束不匹配,利益與貢,獻,獻不匹配,發(fā)展愿望,與,與用人機,制,制不匹配,權(quán)力和利,益,益下放到,個,個人，但,是,是沒有相,應,應的監(jiān)督,手,手段,個人的職,責,責、能力,和,和努力程,度,度沒有通,過,過收入體,現(xiàn),現(xiàn)出來,員工有能,力,力、有意,愿,

49、愿為公司,創(chuàng),創(chuàng)造價值,，,，但是沒,有,有機會,考核,薪酬設計,培訓與職,業(yè),業(yè)生涯規(guī),劃,劃,2022/12/7,,解決方案,導讀,問題剖析,問題呈現(xiàn),2022/12/7,,開發(fā)部發(fā),展,展到今天,需,需要轉(zhuǎn)變,人,人力資源,管,管理的思,路,路,人治的特,點,點,人為因素,太,太多不利,于,于企業(yè)的,進,進一步發(fā),展,展,易形成集,權(quán),權(quán)化、隨,意,意性的管,理,理,揣摩領(lǐng)導,意,意圖，看,上,上級臉色,行,行事,扼殺積極,性,性和創(chuàng)造,性,性，造成,人,人才流失,規(guī)范化管,理,理的特點,市場經(jīng)濟,發(fā),發(fā)展的必,然,然,有章可循,，,，有法可,依,依,目標明確,，,，利于競,爭,爭,信任

50、員工,和,和培養(yǎng)員,工,工，利于,企,企業(yè)的進,一,一步發(fā)展,易形成積,極,極進取的,良,良好的工,作,作氛圍,人為企業(yè),服,服務,企業(yè)為人,服,服務,2022/12/7,,開發(fā)部解,決,決人力資,源,源問題的,當,當務之急,是,是設立真,正,正意義上,的,的人力資,源,源部門，,并,并明確其,主,主要職責,制定符合,公,公司戰(zhàn)略,發(fā),發(fā)展總體,目,目標相適,應,應的人力,資,資源長期,、,、中期、,年,年度規(guī)劃,；,；,根據(jù)公司,運,運行體系,要,要求，完,善,善公司管,理,理架構(gòu)，,合,合理人員,配,配置，進,行,行職務分,析,析并制定,職,職位說明,及,及有關(guān)人,力,力資源管,理,理制度

51、；,組織和實,施,施公司人,力,力招聘、,培,培訓、考,核,核、激勵,、,、薪酬、,晉,晉升等工,作,作；,制定年度,人,人力資源,管,管理計劃,并,并組織實,施,施；,了解國家,及,及地方勞,動,動法律關(guān),系,系，處理,勞,勞資關(guān)系,，,，辦理員,工,工勞動合,同,同、社會,保,保障等工,作,作。,對派往子,公,公司的產(chǎn),權(quán),權(quán)代表、,董,董事，對,分,分/子公,司,司的高級,管,管理人員,制,制定績效,評,評價體系,；,；,建立公司,中,中高層后,備,備力量檔,案,案，并提,出,出其職業(yè),生,生涯計劃,；,；,推進干部,改,改革，實,現(xiàn),現(xiàn)與人才,市,市場的接,軌,軌；并關(guān),注,注人力市,

52、場,場動態(tài)，,定,定期組織,調(diào),調(diào)研，并,提,提供調(diào)研,報,報告；,處理員工,關(guān),關(guān)系，解,決,決糾紛；,關(guān),關(guān)注員工,動,動態(tài)，促,進,進內(nèi)部溝,通,通。,2022/12/7,,確定公司,培,培訓需求,，,，,負責公司,員,員工培訓,工,工作的實,施,施,負責培訓,課,課程的立,項,項、開發(fā),教,教材和確,定,定講師,負責培訓,結(jié),結(jié)束后的,評,評估工作,參與公司,員,員工職業(yè),生,生涯設計,在職責明,確,確的基礎(chǔ),上,上合理分,工,工，保證,人,人力資源,部,部門的崗,位,位配置充,足,足、高效,負責公司,人,人力資源,規(guī),規(guī)劃和開,發(fā),發(fā)工作,負責公司,招,招聘規(guī)劃,薪酬福利,規(guī),規(guī)劃,

53、業(yè)績評估,與,與激勵機,制,制設計,人員培訓,與,與發(fā)展規(guī),劃,劃,員工關(guān)系,管,管理,工資管理,，,，包括工,資,資核定、,獎,獎金分配,以,以及各種,月,月度、年,度,度報表及,審,審批單的,編,編制。,工資核算,，,，建立職,工,工收入臺,帳,帳,核定各項,保,保險基數(shù),，,，上報報,表,表及審批,單,單,勞資合同,及,及用工管,理,理,,人力資源部部長,薪酬管理,培訓管理,人事管理,負責公司,員,員工的招,聘,聘工作，,并,并進行人,事,事調(diào)配,對公司員,工,工業(yè)績進,行,行考核、,建,建立考核,檔,檔案,定期提供,公,公司人員,結(jié),結(jié)構(gòu)分布,狀,狀況,負責員工,晉,晉升的管,理,理,

54、職稱管理,，,，組織、,申,申報各類,人,人員的報,名,名與評審,，,，職稱統(tǒng),計,計,2022/12/7,,開發(fā)部人,力,力資源體,系,系建立的,原,原則：以,人,人為本，,企,企業(yè)與人,互,互動服務,，,，強化制,度,度建設和,執(zhí),執(zhí)行,原則一：,人,人力資源,管,管理的目,標,標從開發(fā),部,部整體經(jīng),營,營目標出,發(fā),發(fā)進行考,慮,慮,原則二：,通,通過定崗,定,定編，優(yōu),化,化人才結(jié),構(gòu),構(gòu),原則三：,立,立足于開,發(fā),發(fā)部目前,狀,狀況考慮,其,其可行性,原則四：,以,以薪酬考,核,核制度為,核,核心，立,足,足于績效,體,體系,原則五：,以,以員工培,訓,訓發(fā)展為,宗,宗旨，致,力

55、,力于建立,優(yōu),優(yōu)秀員工,隊,隊伍,2022/12/7,,人力資源,體,體系中各,個,個組成部,分,分要有機,地,地結(jié)合在,一,一起,人力規(guī)劃,招聘,考核,培訓發(fā)展,外部供給,內(nèi)部供給,人才需求,薪酬,晉升,內(nèi)部需求,激勵,,2022/12/7,,解決方案,導讀,問題剖析,問題呈現(xiàn),人力資源,規(guī),規(guī)劃,人員配置,招聘,考核,薪酬,培訓與發(fā),展,展,2022/12/7,,有針對性,地,地進行人,力,力資源規(guī),劃,劃，從開,發(fā),發(fā)部長遠,發(fā),發(fā)展角度,建,建設高素,質(zhì),質(zhì)員工隊,伍,伍,規(guī)劃目標,壯大前期,開,開發(fā)隊伍,強化營銷,和,和銷售,有效制約,和,和激勵,整體建議,加強人員,培,培訓、發(fā),

56、展,展，提高,招,招聘質(zhì)量,，,，加大招,聘,聘力度,加大營銷,隊,隊伍和技,術(shù),術(shù)隊伍建,設,設,建立完善,的,的考核機,制,制，以識,別,別績效優(yōu),異,異的員工,,2022/12/7,,人力資源,規(guī),規(guī)劃的出,發(fā),發(fā)點是針,對,對目前人,員,員存量與,未,未來企業(yè),發(fā),發(fā)展中人,員,員需求的,差,差距制定,補,補足計劃,分析目前,人,人力資源,狀,狀況，清,楚,楚目前人,員,員存量的,優(yōu),優(yōu)勢和劣,勢,勢,制定未來,發(fā),發(fā)展規(guī)劃,，,，考察當,前,前人力狀,況,況與未來,需,需求的人,力,力狀況之,間,間的關(guān)系,如果存在,差,差距，則,制,制定一個,有,有效的計,劃,劃來彌補,這,這種差距

57、,短缺,過剩,招聘,裁員,人力資源,規(guī),規(guī)劃,通過定崗,定,定編來實,現(xiàn),現(xiàn),2022/12/7,,解決方案,導讀,問題剖析,問題呈現(xiàn),人力資源,規(guī),規(guī)劃,人員配置,招聘,考核,薪酬,培訓與發(fā),展,展,2022/12/7,,進行系統(tǒng),的,的工作分,析,析，明確,崗,崗位職責,，,，合理有,效,效地進行,崗,崗位分工,使招聘工,作,作有據(jù)可,依,依，規(guī)范,運,運作,使工作分,配,配更具科,學,學性，系,統(tǒng),統(tǒng)性,確定工作,要,要求，以,建,建立適當,的,的指導與,培,培訓內(nèi)容,；,；,確定工作,之,之間的相,互,互關(guān)系，,以,以利于合,理,理的晉升,、,、調(diào)動與,指,指派；,為制定考,核,核程序

58、及,方,方法提供,依,依據(jù),為改進工,作,作方法積,累,累必要的,資,資料，為,組,組織的變,革,革提供依,據(jù),據(jù),為確定組,織,織的人力,資,資源需求,、,、制定人,力,力資源計,劃,劃提供依,據(jù),據(jù),工作分析,的,的目的：,2022/12/7,,工作分析,的,的內(nèi)容,基本資料,工作描述,任職資格,說,說明,工作環(huán)境,職務名稱,直接上級,職,職位,所屬部門,工資等級,工資水平,所轄人員,定員人數(shù),工作性質(zhì),工作場所,工作環(huán)境,的,的危險性,職業(yè)病,工作時間,特,特征,工作的均,衡,衡性,工作環(huán)境,的,的舒服程,度,度,工作概要,工作活動,內(nèi),內(nèi)容,工作職責,工作結(jié)果,工作關(guān)系,最低學歷,工作

59、的年,限,限和經(jīng)驗,一般能力,興趣愛好,個性特征,性別、年,齡,齡特征,體能要求,2022/12/7,,解決方案,導讀,問題剖析,問題呈現(xiàn),人力資源,規(guī),規(guī)劃,人員配置,招聘,考核,薪酬,培訓與發(fā),展,展,2022/12/7,,根據(jù)工作,分,分析結(jié)果,，,，結(jié)合公,司,司目前人,力,力需求開,展,展招聘工,作,作,原則,“公開”,、,、“平等,”,”、“高,效,效”、“,擇,擇優(yōu)”,招聘需求,現(xiàn)有職位,的,的空缺,業(yè)務擴大,的,的需要,公司對組,織,織機構(gòu)有,所,所調(diào)整的,需,需要,調(diào)整不合,格,格的員工,隊,隊伍,為確保公,司,司發(fā)展所,需,需的人才,儲,儲備,急需的外,來,來資深人,士,士

60、,突發(fā)的人,員,員需求,招聘形式,內(nèi)部招聘,（,（競聘）,外部招聘,（,（競爭對,手,手處挖人,、,、校園招,聘,聘、人員,推,推薦、獵,頭,頭公司與,人,人才市場,）,）,2022/12/7,,人員招聘,工,工作責任,的,的劃分,制定整體,用,用人計劃,辦理招聘,廣,廣告的審,批,批手續(xù),招聘廣告,的,的聯(lián)系刊,登,登,應聘信件,的,的登記,筆試組織,公司情況,介,介紹,體格檢查,和,和背景調(diào),查,查,正式錄取,通,通知的發(fā),放,放,辦理錄取,報,報到手續(xù),負責錄用,人,人員的培,訓,訓,招聘計劃,的,的制定和,報,報批,招聘崗位,要,要求的填,寫,寫,新崗位職,務,務說明的,撰,撰寫,筆試

61、考卷,的,的設計,應聘人員,的,的初選,面試和候,選,選人員的,確,確定,人力資源,部,部門的內(nèi),容,容和職責,用人部門,的,的內(nèi)容和,職,職責,2022/12/7,,內(nèi)部招聘,流,流程,發(fā)布內(nèi)部,招,招聘信息,應聘者前,來,來應聘,人力資源,部,部初步篩,選,選,合格,主管領(lǐng)導/經(jīng)理辦,審,審批,,面試甄選,小,小組面試,按崗位要,求,求評估,必要測試,,合格,,,,,不進行人,事,事調(diào)動,,,,,,,,,,,否,是,,同意,否,是,,公布人事,調(diào),調(diào)動名單,,辦理調(diào)動,手,手續(xù),,否,是,,是,,2022/12/7,,外部招聘,流,流程,發(fā)布招聘,信,信息,應聘者前,來,來應聘,合格者,主

62、管領(lǐng)導/經(jīng)理審,批,批,面試小組,復,復試,按崗位評,估,估,辦理入職,手,手續(xù)、確,定,定試用目,標,標,試用期考,察,察,辦理轉(zhuǎn)正,手,手續(xù),不合格者,勉強合格,者,者,人力資源,部,部初試,是否接受,決定錄用,輸入外來,人,人才儲備,庫,庫,否,是,否,是,人力資源,部,部初步篩,選,選,不錄用,體檢合格,合格者,勉強合格,者,者,不合格者,不合格者,合格者,必要測試,2022/12/7,,解決方案,導讀,問題剖析,問題呈現(xiàn),人力資源,規(guī),規(guī)劃,人員配置,招聘,考核,薪酬,培訓與發(fā),展,展,2022/12/7,,考核驅(qū)動,著,著整個人,力,力資源管,理,理流程的,運,運行，對,人,人力資

63、源,管,管理的順,利,利進行有,重,重大意義,招聘,個人發(fā)展,,職責任命,業(yè)績評估,招聘的,類型和人,數(shù),數(shù),進行必要,的,的職位,重組以滿,足,足晉升,或解聘的,目,目標,依據(jù)考核,結(jié),結(jié)果發(fā)放,績,績效工資,使直線主,管,管能更好,地,地提供指,導,導員工,使員工能,更,更好的挖,掘,掘自身的,培,培訓需求,對人力和,現(xiàn),現(xiàn)有的職,責,責/任,務進行評,估,估,找出有潛,力,力的員工,薪酬,組織設計,2022/12/7,,考核體系,設,設計的原,則,則,客觀性原,則,則,全面性原,則,則,相關(guān)性原,則,則,效率性原,則,則,針對性原,則,則,能夠定量,的,的指標盡,量,量量化，,不,不能定

64、量,的,的指標通,過,過詳細、,全,全面的描,述,述定性的,分,分析，使,主,主觀性盡,可,可能降低,通過不同,的,的考核人,員,員（上級,、,、同級、,下,下級、自,身,身），不,同,同的考核,維,維度（態(tài),度,度、能力,、,、業(yè)績）,，,，全面反,映,映考核對,象,象的情況,每類考核,人,人員只針,對,對熟悉并,有,有密切關(guān),系,系的部分,對,對考核對,象,象進行考,核,核，例如,同,同級部門,管,管理者考,核,核周邊績,效,效，同事,考,考核合作,精,精神，下,級,級考核管,理,理能力等,在較少的,時,時間、人,力,力投入的,條,條件下，,取,取得較為,客,客觀的考,核,核結(jié)果,對于不同

65、,職,職位、不,同,同部門的,考,考核對象,，,，各考核,主,主體（上,級,級、同級,、,、下級、,自,自身）評,價,價結(jié)果權(quán),重,重不同，,各,各考核維,度,度（態(tài)度,、,、能力、,業(yè),業(yè)績）所,占,占比例不,同,同,2022/12/7,,開發(fā)部建,立,立考核體,系,系要解決,幾,幾個重要,問,問題,獲取對系,統(tǒng),統(tǒng)的支持,選擇適當,的,的評價工,具,具,選擇評定,者,者,應用考核,結(jié),結(jié)果,保證評估,公,公平,獲取高層,管,管理者的,支,支持,獲取直線,經(jīng),經(jīng)理的支,持,持,尋求員工,的,的投入,注重實用,性,性,成本（開,發(fā),發(fā)成本、,執(zhí),執(zhí)行成本,）,）與考評,效,效益成比,例,例,根

66、據(jù)工作,性,性質(zhì)的不,同,同采取不,同,同的考核,方,方式,決定上級,、,、下級、,同,同事、自,我,我評價的,范,范圍以及,權(quán),權(quán)重,根據(jù)不同,考,考核對象,的,的工作性,質(zhì),質(zhì)確定不,同,同的考核,頻,頻率,考核結(jié)果,沒,沒有應用,等,等于沒有,考,考核,將考核結(jié),果,果應用于,薪,薪酬、晉,升,升等不同,方,方面,對不同人,考,考核雖然,采,采用不同,方,方式，但,是,是要保持,相,相同的尺,度,度，不允,許,許特殊照,顧,顧,建立員工,投,投訴系統(tǒng),，,，保證評,估,估的公平,性,性,2022/12/7,,整個公司,從,從上而下,建,建立起全,面,面考核的,觀,觀念，健,全,全各項考,核,核制度，,完,完善各層,次,次人員的,考,考核職能,合理授權(quán),，,，推動考,核,核制度建,立,立,制定具體,制,制度，組,織,織考核的,執(zhí),執(zhí)行,直線主管,高層領(lǐng)導,人力資源,部,部,積極配合,人,人事部門,，,，貫徹本,部,部門的考,核,核工作,設定目標,執(zhí)行考核,普通員工,認真對待,和,和執(zhí)行考,核,核,有效反饋,人事決策,改進建議,2022/12/7,,不同考核,對,對象的考,核,核主體