企業(yè)管理之經(jīng)營決策培訓(xùn)教材

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1、,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,*,1,、決策,的,的定義,、,、原則,與,與依據(jù),2,、決策,的,的類型,與,與特點(diǎn),3,、決策,的,的過程,與,與影響,因,因素,4,、決策,的,的方法,管理決,策,策,1,、決策,的,的定義,、,、原則,與,與依據(jù),2,、決策,的,的類型,與,與特點(diǎn),3,、決策,的,的理論,4,、決,策,策的,過,過程,與,與影,響,響因,素,素,5,、決,策,策的,方,方法,（,1,）決,策,策的,概,概念,決策,：,：,為了,實(shí),實(shí)現(xiàn),某,某一,目的,而制,定,定行,動(dòng),動(dòng)方,案,案并,從,從若,干,干個(gè),

2、可,可行,方,方案,中,中選,擇,擇一,個(gè),個(gè)滿,意,意方,案,案的,分,分析,判,判斷,過,過程,對(duì)定,義,義的,理,理解,：,：,決策,要,要有,明,明確,的,的目,的,的；,決策,要,要有,若,若干,可,可行,的,的備,選,選方,案,案；,決策,要,要進(jìn),行,行方,案,案的,分,分析,評(píng),評(píng)價(jià),；,；,決策,的,的結(jié),果,果是,選,選擇,一,一個(gè),滿,滿意,方,方案,；,；,決策,是,是一,個(gè),個(gè)分,析,析判,斷,斷過,程,程。,決策,在,在管,理,理中,的,的地,位,位,美國,卡,卡內(nèi),基,基,梅隆,大,大學(xué),教,教授,、,、,1978,年度,諾,諾貝,爾,爾經(jīng),濟(jì),濟(jì)學(xué),獎(jiǎng),獎(jiǎng)獲,得

3、,得者,西,西蒙,提,提出,“管,理,理就,是,是決,策,策”,。,。,管理,=,決策,管理決策,請(qǐng)注,意,意：,“,管理,”,與,“,決策,”,是兩,個(gè),個(gè)不,同,同的,概,概念,其目,的,的是,為,為了,強(qiáng),強(qiáng)調(diào),決,決策,是,是管,理,理的,核,核心,內(nèi),內(nèi)容,，,，決,策,策貫,穿,穿于,管,管理,過,過程,的,的始,終,終,正是,為,為了,突,突出,決,決策,的,的地,位,位和,作,作用,，,，所,以,以我,們,們通,常,常說,：,：決策,是,是管,理,理的,中,中心,，,，管,理,理就,是,是決,策,策,按時(shí),間,間長,短,短劃,分,分,長期,決,決策,:,長期,戰(zhàn),戰(zhàn)略,決,決策

4、,短期,決,決策,:,短期,戰(zhàn),戰(zhàn)術(shù),決,決策,（,（日,常,常營,銷,銷決,策,策等,）,）,按重,要,要程,度,度劃,分,分,戰(zhàn)略,決,決策：企,業(yè),業(yè)長,期,期發(fā),展,展戰(zhàn),略,略等,戰(zhàn)術(shù),決,決策：生,產(chǎn),產(chǎn)計(jì),劃,劃、,工,工資,水,水平,等,等,業(yè)務(wù),決,決策：生,產(chǎn),產(chǎn)、,銷,銷售,、,、采,購,購管,理,理等,高層,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo),應(yīng),應(yīng)側(cè),重,重于,戰(zhàn),戰(zhàn)略,性,性決,策,策；,中,中層,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo),應(yīng),應(yīng)側(cè),重,重于,戰(zhàn),戰(zhàn)術(shù),性,性決,策,策；,基,基層,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo),應(yīng),應(yīng)側(cè),重,重于,業(yè),業(yè)務(wù),決,決策,。,。,2,、決,策,策的,類,類型,與,與特,點(diǎn),點(diǎn),按照,決,決策,目,

5、目標(biāo),數(shù),數(shù)量,劃,劃分,單目,標(biāo),標(biāo)決,策,策,:,決策,行,行動(dòng),只,只力,求,求實(shí),現(xiàn),現(xiàn)一,種,種目,標(biāo),標(biāo),多目,標(biāo),標(biāo)決,策,策,:,決策,行,行動(dòng),需,需要,力,力圖,實(shí),實(shí)現(xiàn),多,多個(gè),的,的目,標(biāo),標(biāo),按重,復(fù),復(fù)程,度,度劃,分,分,程序,化,化決,策,策,:,定期,會(huì),會(huì)計(jì),、,、統(tǒng),計(jì),計(jì)報(bào),表,表等,。,。,非程,序,序化,決,決策：無,章,章可,循,循、,不,不重,復(fù),復(fù)（,戰(zhàn),戰(zhàn)略,決,決策,）,）,（,1,）決,策,策的,類,類型,按可,控,控程,度,度劃,分,分,確定,型,型決,策,策、,風(fēng),風(fēng)險(xiǎn),型,型決,策,策和,不,不確,定,定型,決,決策（銀,行,行利

6、,息,息、,新,新產(chǎn),品,品競,爭,爭性,價(jià),價(jià)格,、,、股,票,票投,資,資）,按決,策,策的,主,主體,劃,劃分,群體,決,決策,和個(gè),人,人決,策,策,三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮,三個(gè)和尚沒水喝,群體,決,決策,的,的優(yōu),點(diǎn),點(diǎn)：集思,廣,廣益,、,、有,利,利于,決,決策,的,的執(zhí),行,行、,更,更能,承,承擔(dān),風(fēng),風(fēng)險(xiǎn),。,。,群體,決,決策,的,的缺,點(diǎn),點(diǎn)：決策,速,速度,慢,慢、,責(zé),責(zé)任,不,不明,、,、少,數(shù),數(shù)人,對(duì),對(duì)群,體,體的,操,操縱,、,、個(gè),人,人屈,服,服于,群,群體,的,的壓,力,力。,（二,）,）決,策,策的,類,類型,三、,決,決策,的,的程,序,序,1.,

7、問題,的,的識(shí),別,別,2.,確定,解,解決,問,問題,的,的標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn),3.,將標(biāo)準(zhǔn)按,重,重要程度,排,排隊(duì),(,賦予權(quán)重,),4.,提出解決,問,問題的方,案,案,5.,評(píng)價(jià)與選,擇,擇方案,6.,執(zhí)行與檢,查,查方案,1.,問題的識(shí),別,別,要解決問,題,題，首先,要,要認(rèn)識(shí)問,題,題,一旦正確,識(shí),識(shí)別了問,題,題，問題,就,就已經(jīng)解,決,決了一半,識(shí)別問題,某公司中,屬,屬于公司,的,的汽車發(fā),動(dòng),動(dòng)機(jī)炸裂,了,了，沒有,汽,汽車為公,司,司帶來了,諸,諸多不便,。,。你作為,公,公司的管,理,理者面對(duì),的,的問題是,什,什么？,需要一輛,車,車,修,車,車,買新車,租,車,車,故

8、現(xiàn)在我,們,們的問題,是,是，買一,輛,輛什么樣,的,的新車,買新車,2.確定,解,解決問題,的,的標(biāo)準(zhǔn),管理者一,旦,旦確定了,問,問題,同時(shí)還要,確,確定什么,因,因素與決,策,策有關(guān),明確決策,的,的目的、,目,目標(biāo)或找,到,到影響問,題,題解決的,主,主要因素,即確定決,策,策標(biāo)準(zhǔn),買車決策,的,的相關(guān)因,素,素可能是,：,：,價(jià)格、型,號(hào),號(hào)、體積,（,（小型的,還,還是中型,的,的）、制,造,造廠家（,國,國內(nèi)還是,國,國外）、,備,備選裝置,（,（自動(dòng)換,檔,檔、空調(diào),等,等）,給每個(gè)標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)分配權(quán),重,重,即：將決,策,策因素按,重,重要程度,排,排隊(duì)。,換車決策,的,的標(biāo)準(zhǔn)

9、及,其,其權(quán)重,標(biāo)準(zhǔn),重要性,價(jià)格,10,車內(nèi)舒適性,8,耐用性,5,性能,3,操縱性,1,3.,將標(biāo)準(zhǔn)按,重,重要程度,排,排隊(duì)（賦,予,予權(quán)重）,列出方案,按決策標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)對(duì),4,個(gè)方案描,述,述,4.提出,解,解決問題,的,的方案,方案,標(biāo)準(zhǔn),價(jià)格,車內(nèi)舒適性,耐用性,性能,操縱性,中華,5,6,10,7,7,桑塔娜,6,8,5,4,7,奧迪,7,8,4,7,7,奇瑞,6,8,6,7,8,中華,桑塔娜,奧迪,奇瑞,5.評(píng)價(jià),與,與選擇方,案,案,轎車方案,的,的綜合評(píng),價(jià),價(jià),方案,標(biāo)準(zhǔn),價(jià)格,車內(nèi)舒適性,耐用性,性能,操縱性,總分,中華,50,48,50,21,7,176,桑塔娜,60

10、,64,25,12,7,168,奧迪,70,64,20,21,7,182,奇瑞,60,64,30,21,8,183,6.執(zhí)行,與,與檢查方,案,案,執(zhí)行,:,將決策傳,遞,遞給有關(guān),人,人員并得,到,到他們行,動(dòng),動(dòng)的承諾,檢查,:,看問題是,否,否得到解,決,決,界定問題,確定決策,標(biāo),標(biāo)準(zhǔn),給標(biāo)準(zhǔn)分,配,配權(quán)重,價(jià)格,車內(nèi)舒適,性,性,耐用性,性能,操縱性,我需要買,一,一輛車,決策制定,過,過程再現(xiàn),價(jià)格,10,車內(nèi)舒適,性,性,8,耐用性,5,性能,3,操縱性,1,提出方案,分析評(píng)價(jià),桑塔娜,奧迪,奇瑞,選擇方案,方案執(zhí)行,方案檢查,經(jīng)過考慮,，,，,我決定買,奇,奇瑞！,中華,價(jià)格,

11、車內(nèi)舒適,性,性,耐用性,性能,操縱性,中華,桑塔娜,奧迪,奇瑞,（三）決,策,策方法,1.,定性決策,法,法,頭腦風(fēng)暴,法,法,德爾菲法,頭腦風(fēng)暴,法,法,頭腦風(fēng)暴,法,法也叫腦,力,力激蕩法,是以會(huì)議,方,方式進(jìn)行,，,，到會(huì)者,關(guān),關(guān)系要融,洽,洽，會(huì)議,氣,氣氛要輕,松,松愉快。,開,開會(huì)時(shí)先,約,約法三章,：,：,思想,高,高度自,由,由奔放,；,；,不相,互,互爭論,，,，不評(píng),價(jià),價(jià)，保,護(hù),護(hù),“,怪,”,論；,聯(lián)系,別,別人思,路,路和意,見,見盡量,多,多提新,方,方案。,德爾菲,法,法,德爾菲,法,法也稱,專,專家意,見,見法,在調(diào)查,題,題目確,定,定后將,調(diào),調(diào)查提,

12、綱,綱及背,景,景材料,分,分別寄,給,給選定,的,的專家,，,，每個(gè),專,專家按,提,提綱要,求,求對(duì)調(diào),查,查的問,題,題經(jīng)研,究,究后用,書,書面作,出,出回答,。,。組織,者,者收齊,專,專家的,意,意見后,，,，稍加,整,整理或,不,不加整,理,理匿名,再,再寄回,每,每個(gè)專,家,家，并,請(qǐng),請(qǐng)專家,據(jù),據(jù)此再,次,次審核,、,、補(bǔ)充,或,或修改,自,自己的,意,意見，,并,并以書,面,面形式,作,作出第,二,二次回,答,答。如,需,需要可,反,反復(fù)數(shù),次,次，使,結(jié),結(jié)論更,加,加明確,、,、集中,。,。,（三）,決,決策方,法,法,2.,定量決,策,策法,確定型,決,決策,風(fēng)險(xiǎn)型

13、,決,決策,不確定,型,型決策,確定型,決,決策方,法,法,(,假設(shè)事,件,件的各,種,種自然,狀,狀態(tài)時(shí),完,完全肯,定,定而且,明,明確的,，,，經(jīng)過,分,分析計(jì),算,算可以,得,得到各,方,方案的,明,明確結(jié),果,果,),盈虧平,衡,衡點(diǎn)、,ABC,分析法,、,、線性,規(guī),規(guī)劃法,、,、經(jīng)濟(jì),批,批量法,、,、投資,效,效果分,析,析法,風(fēng)險(xiǎn)型,決,決策方,法,法（隨機(jī)決,策,策，決,策,策目標(biāo),明,明確，,多,多選方,案,案，損,益,益值和,客,客觀概,率,率可測(cè),算,算）,收益矩,陣,陣法、決策樹,法,法、敏,感,感性分,析,析法,不確定,型,型決策,方,方法（事件發(fā),生,生的各,種

14、,種自然,狀,狀態(tài)缺,乏,乏客觀,規(guī),規(guī)律）悲觀、,樂,樂觀、,等,等可能,法,法、系,數(shù),數(shù)法、,最,最小遺,憾,憾值法,（三）,決,決策方,法,法,風(fēng)險(xiǎn)型,決,決策是,一,一種隨,機(jī),機(jī)決策,，,，一般,具,具備以,下,下五個(gè),條,條件：,（,1,）有一,個(gè),個(gè)明確,的,的決策,目,目標(biāo)，,如,如最大,利,利潤，,最,最低成,本,本、最,短,短投資,回,回報(bào)期,（,2,）存在,兩,兩個(gè)以,上,上可供,選,選擇的,方,方案,（,3,）存在,著,著不以,決,決策者,意,意志為,轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)移的,各,各種自,然,然狀態(tài),（,4,）可測(cè),算,算出不,同,同方案,在,在不同,自,自然狀,態(tài),態(tài)下的,損,損

15、益值,（,5,）可測(cè),算,算出不,同,同自然,狀,狀態(tài)下,發(fā),發(fā)生的,客,客觀概,率,率。,風(fēng)險(xiǎn)型,決,決策,決策樹,的,的構(gòu)成,要,要素,構(gòu)成要,素,素：,策略枝（方,案,案分枝）,或狀態(tài)概率,枝,枝,1,決策結(jié)點(diǎn),自然狀態(tài),結(jié)點(diǎn),結(jié)果點(diǎn),附加,條件,剪枝符號(hào),決策樹,決策樹法,決策樹圖,狀態(tài)概率枝,策略枝,1,決策結(jié)點(diǎn),自然狀態(tài),結(jié)點(diǎn),結(jié)果點(diǎn),附加條件,自然狀態(tài),結(jié)點(diǎn),結(jié)果點(diǎn),結(jié)果點(diǎn),結(jié)果點(diǎn),結(jié)果點(diǎn),決策樹,決策樹分析,的,的一般步驟,：,：,確定結(jié),構(gòu),構(gòu)：建構(gòu)決,策,策樹,確定后,果,果值：計(jì)算,費(fèi),費(fèi)用和收益,評(píng)定不,確,確定因素：,評(píng),評(píng)定各種狀,態(tài),態(tài)出現(xiàn)的概,率,率,評(píng)價(jià)方,案

16、,案：剪去期,望,望收益小或,費(fèi),費(fèi)用大的枝,決策樹,某對(duì)外經(jīng)貿(mào),公,公司為了擴(kuò),大,大某種產(chǎn)品,的,的出口，準(zhǔn),備,備建設(shè)一出,口,口商品基地,。,。有兩種投,資,資方案：甲,方,方案投資,200,萬元，乙方,案,案投資,120,萬元。產(chǎn)品,的,的市場生命,周,周期為,6,年。根據(jù)市,場,場預(yù)測(cè)，市,場,場暢銷的概,率,率為,0.7,滯銷的概率,為,為,0.3,。如果采用,甲,甲方案，暢,銷,銷的情況下,每,每年可盈利,150,萬元，滯銷,的,的情況下每,年,年要虧損,80,萬元；如果,采,采用乙方案,，,，暢銷的情,況,況下每年可,盈,盈利,80,萬元，滯銷,的,的情況下每,年,年要虧損,20,萬元。公司,該,該如何決策,？,？,決策樹法應(yīng),用,用實(shí)例,解,（,1,）繪制決策,樹,樹。,（,2,）確定后果,值,值。四個(gè)后,果,果的收益值,分,分別為,150,萬元、,-80,萬元、,80,萬元、,-20,萬元。,（,3,）評(píng)定不確,定,定因素。暢,銷,銷與滯銷的,期,期望概率分,別,別為,0.3,和,0.7,。,（,4,）評(píng)價(jià)方案,。,。評(píng)價(jià)結(jié)果,見,見決策樹圖,。,。甲方案的,期,