租賃標(biāo)書

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投 標(biāo) 書項(xiàng)目名稱：投標(biāo)單位：投標(biāo)單位全權(quán)代表：投標(biāo)單位：（公章）年 月 日第一章公司簡(jiǎn)介及相關(guān)資質(zhì)證明材料一、 本公司基本情況及主要業(yè)績介紹我公司中天置地房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司作為 XXXX 資深的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，自 1996 年成立以來一直從事 XXXX 高檔寫字樓、公寓、別墅、商鋪的租賃和買賣工作，10 年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)使得我公司在XXXX 中介行業(yè)中率先推行社會(huì)化、專業(yè)化、企業(yè)化、規(guī)范化的管理模式，凝聚了一大批專業(yè)知識(shí)全面、訓(xùn)練有素、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯T工，在近百人的領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)下，在近兩千人的員工的勤勉努力下，經(jīng)營管理不斷突破，實(shí)力不斷加強(qiáng)，行業(yè)地位日益提高，自公司創(chuàng)辦以來，近 3000 套寫字樓、1000 套別墅、5000 套公寓、600套商鋪的租賃業(yè)績，使得中天置地在廣大業(yè)主心目中建立起良好的口碑和扎實(shí)的信任基礎(chǔ)。二、 我公司獲獎(jiǎng)經(jīng)歷及相關(guān)資質(zhì)證明我公司自成立以來連續(xù)入選“XXXX 房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位” “經(jīng)紀(jì)人全國理事會(huì)理事單位”通過質(zhì)量管理認(rèn)證成為光大銀行“指定銀行代收代付租金機(jī)構(gòu)”并被國務(wù)院研究中心企業(yè)研究所，清華大學(xué)房地產(chǎn)研究院，搜房研究院聯(lián)合評(píng)為中國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)百強(qiáng)企業(yè)（以下均有頒發(fā)證書）三、 我公司招標(biāo)優(yōu)勢(shì)我公司早在萬達(dá)廣場(chǎng)首期正式交房開始即入戶萬達(dá)廣場(chǎng)，在 6#底商開設(shè)分公司協(xié)助萬達(dá)廣場(chǎng)租賃部共同服務(wù)業(yè)主，開展廣場(chǎng)租賃工作，對(duì)廣場(chǎng)項(xiàng)目有近兩年的細(xì)致了解和研究，在業(yè)主心中早已打下堅(jiān)實(shí)的信任基礎(chǔ)。對(duì)廣場(chǎng)整體的租賃市場(chǎng)及租賃流程輕車熟路，并且在接到招標(biāo)通知后，我公司立即成立投標(biāo)工作小組，組織公司具有豐富租賃管理經(jīng)驗(yàn)的資深管理人員和專業(yè)租賃經(jīng)紀(jì)人，仔細(xì)研究，集思廣益，在此基礎(chǔ)上精心籌劃并制定出了多種方案，并以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，高度負(fù)責(zé)的精神，對(duì)其進(jìn)行認(rèn)真的優(yōu)化、篩選和可行性論證，對(duì)于廣場(chǎng)這一次招標(biāo)工作表現(xiàn)出高度重視和負(fù)責(zé)，因此我公司有十足的信心，實(shí)力和優(yōu)勢(shì)，達(dá)成此次中標(biāo)的愿望。第二章公司租賃模式及管理形式一、 租賃業(yè)務(wù)日常工作模式表制定全年工作計(jì)劃運(yùn) 行客服部 租賃部 二手房部24 小時(shí)客服電 話1、 協(xié)助業(yè)主制定租賃計(jì)劃2、 聯(lián)系各大中介公司穩(wěn)定萬達(dá)租賃價(jià)格繼續(xù)開展二手房買賣業(yè)務(wù)1、直接客戶實(shí)行一個(gè)月傭金制2、與中介公司合作實(shí)行 20%傭金制按國家政策標(biāo)準(zhǔn)收取傭金整理電話內(nèi)容，進(jìn)一步了解業(yè)主及客戶需求，制定服務(wù)方向后續(xù)服務(wù)其它具體服務(wù)內(nèi)容：1、 控制中介公司在業(yè)主房間窗戶上亂寫、亂貼廣告，以維護(hù)廣場(chǎng)整體形象。2、 協(xié)助業(yè)主穩(wěn)定房價(jià)，穩(wěn)定投資回報(bào)，穩(wěn)步提升萬達(dá)品牌在業(yè)主心目中的形象和地位。3、 以萬達(dá)北區(qū)為主要服務(wù)對(duì)象，建立整套完善的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，第一時(shí)間了解業(yè)主出租意向，協(xié)助業(yè)主盡快將房屋出租，提高廣場(chǎng)入位率。4、 協(xié)助業(yè)主挑選租戶，側(cè)面了解租戶公司實(shí)力，穩(wěn)定性，在保證出租率的前提下，提升廣場(chǎng)整體租戶層次，達(dá)到五 A 級(jí)樓盤，五 A 級(jí)租戶。5、 后續(xù)服務(wù)，在設(shè)立客服部的同時(shí)我們將“做到服務(wù)有序，保證服務(wù)質(zhì)量，必須服務(wù)到位”作為我們的理念， “以服務(wù)萬達(dá)為中心，不以盈利為目的”作為我們的宗旨，將后續(xù)服務(wù)作為工作重點(diǎn)中的重點(diǎn)：（1） 明確工作方向，了解業(yè)主需求，在最短時(shí)間內(nèi)協(xié)助業(yè)主完成租房工作。（2） 定期開展回訪工作，第一時(shí)間了解房屋中途退租情況及時(shí)協(xié)助業(yè)主再次開展出租工作。（3） 極力保證業(yè)主的正常租賃，租戶的正常使用，對(duì)于其間產(chǎn)生的矛盾和糾紛，我們會(huì)中立協(xié)調(diào)，合理解決，保證雙方利益，維護(hù)租賃穩(wěn)定。通過以上工作真正將租賃與服務(wù)相結(jié)合，在業(yè)主間建立起良好的口碑和誠信的形象。二、 租賃管理的具體思路和模式采取經(jīng)理宏觀調(diào)控制，下設(shè)主管，分部門管理，各負(fù)其責(zé)，使整體管理工作井然有序。1、 倡導(dǎo)“天天讓您滿意”的服務(wù)管理理念。我們秉持“實(shí)施科學(xué)管理，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，不斷開拓創(chuàng)新，增強(qiáng)顧客滿意”的質(zhì)量方針，對(duì)整個(gè)廣場(chǎng)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的租賃管理服務(wù)方式，每一項(xiàng)服務(wù)有嚴(yán)格的操作標(biāo)準(zhǔn)，都經(jīng)過大量的培訓(xùn)，足以達(dá)到省時(shí)、高效的服務(wù)準(zhǔn)則，真正做到尊重業(yè)主的權(quán)益。2、 人力資源。人才是進(jìn)行租賃管理服務(wù)的基礎(chǔ)，我公司倡導(dǎo)“培訓(xùn)”體系，走一條“精挑選，嚴(yán)訓(xùn)練”的人才隊(duì)伍建設(shè)之路，練就精兵強(qiáng)將，實(shí)施專業(yè)化、規(guī)范化的管理，以經(jīng) 理客服部 二手房主管租賃主管24 小時(shí)客服電話 二手房部租賃部客服回訪“溝通、協(xié)調(diào)、合作”作為內(nèi)部服務(wù)宗旨，形成一種“互相勉勵(lì)、互相學(xué)習(xí)、互相信任，工作緊張、氣氛輕松”的氛圍，公司通過員工例會(huì)制度，談?wù)摃?huì)等多種溝通渠道，了解員工的需求，并盡力解決員工的后顧之憂，同時(shí)也讓員工了解公司的工作計(jì)劃和目標(biāo)，使員工能全身心的投入到工作中去，以便能更好的為業(yè)主服務(wù)，實(shí)現(xiàn)其自我價(jià)值。（1） 人員配備注重員工的可塑性和可持續(xù)發(fā)展性（2）樹立“管理者就是培訓(xùn)者”的觀念（3）在人員的配備和選拔上，我們始終堅(jiān)持： 淡薄智商，看中毅力，努力和魄力檳棄庸才，不容惰性，傲性和奴性3、 理順“三方關(guān)系”實(shí)現(xiàn)“四贏”目標(biāo)（1） 通過媒體、窗體廣告等宣傳手段，讓業(yè)主了解本租賃部管理服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容及政府頒布的法律，法規(guī)賦予雙方的責(zé)任和義務(wù)，同時(shí)通過業(yè)主訪問，投訴回訪，信息回饋等方式方法，以理順公司與員工、公司與業(yè)主，公司與物業(yè)公司間的三方關(guān)系，贏得業(yè)主對(duì)本公司的信任和支持。（2） 通過公司員工的努力，業(yè)主的支持，物業(yè)公司的配合，最終實(shí)現(xiàn)“業(yè)主享受最好的服務(wù)，員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，公司贏得相應(yīng)的利益，為萬達(dá)集團(tuán)樹立良好的品牌形象”的四贏目標(biāo)。4、 構(gòu)建服務(wù)平——客戶服務(wù)中心強(qiáng)大的服務(wù)平臺(tái)和先進(jìn)的服務(wù)組織是提供規(guī)范客戶服務(wù)的前提，針對(duì)萬達(dá)廣場(chǎng)的服務(wù)，我們擬建立客戶服務(wù)中心的運(yùn)作體系，即將租賃部的內(nèi)部管理和對(duì)外服務(wù)分為后臺(tái)和前臺(tái)操作，從而保證租賃部對(duì)外形象的統(tǒng)一化，客戶服務(wù)中心是租賃部的指揮調(diào)控中心及信息樞紐，業(yè)主所有的服務(wù)需求。申請(qǐng)及投訴建議都將匯總到客戶服務(wù)中心，由中心負(fù)責(zé)分類處理，而租賃部所有需公布的信息亦通過該中心反饋到業(yè)主。通過管理服務(wù)中心的有效運(yùn)作：第一、 可保證租賃部對(duì)外信息傳播的口徑統(tǒng)一化。第二、 建立首問責(zé)任制，所有業(yè)主的投訴和需求都有專人負(fù)責(zé)跟蹤和落實(shí)直至業(yè)主滿意為止，其中業(yè)主有效投訴處理后，由部門經(jīng)理組織以電話或上門的形式回訪以征求業(yè)主意見，同時(shí)做好回訪記錄，我們要求回訪率為 100%。第三、 客戶服務(wù)中心 24 小時(shí)電話服務(wù)熱線，可保證業(yè)主的需求，全天候地得到受理及滿足。結(jié) 束 語經(jīng)考察貴公司所提供資料基礎(chǔ)上，對(duì)萬達(dá)廣場(chǎng)提出上述合理建議，相信貴公司能深刻了解本公司對(duì)廣場(chǎng)租賃部的參與性趣與意愿，真誠希望能有機(jī)會(huì)為貴公司提供服務(wù)，通過本管理方案，相信能令貴公司對(duì)我們有一個(gè)較全面的認(rèn)識(shí)和了解，萬達(dá)廣場(chǎng)租賃部的成功運(yùn)作，將會(huì)是我們實(shí)力的最好證明。專業(yè)之道，任籍優(yōu)異之品牌，先進(jìn)之管理技術(shù)，豐富之管理經(jīng)驗(yàn)，本公司致力于向發(fā)展商及業(yè)主提供完善的租賃服務(wù)，如能有幸成為廣場(chǎng)租賃管理人，我們定當(dāng)為發(fā)展商及業(yè)主的利益不遺余力，進(jìn)一步介入廣場(chǎng)的租賃，銷售及管理，盡職盡責(zé)提供各項(xiàng)專業(yè)服務(wù)。我公司有足夠的實(shí)力和信心實(shí)現(xiàn)自己的諾言，作為萬達(dá)集團(tuán)大地產(chǎn)戰(zhàn)略中的一員，我們深知自己肩負(fù)的重?fù)?dān)，我們正在積極的秣馬厲兵，充實(shí)完善自身，一俟中標(biāo)，我們將派出精明強(qiáng)干的管理隊(duì)伍，運(yùn)用我們的才智和精益求精的管理技巧，配合好萬達(dá)集團(tuán)大的管理工作，謹(jǐn)希望能夠與貴公司精誠合作，攜手將萬達(dá)廣場(chǎng)創(chuàng)造為“CBD 中的中央商務(wù)區(qū)”中天置地房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司2006 年 12 月 2 日附 表附表 1 投標(biāo)單位一般情況表投標(biāo)單位全稱 企業(yè)資質(zhì)等級(jí)成立日期 營業(yè)執(zhí)照編號(hào)現(xiàn)有職工人數(shù) 固定資產(chǎn)凈值主要業(yè)務(wù)法定代表人 姓名： 職務(wù)： 職稱行政負(fù)責(zé)人 姓名： 職務(wù)： 職稱業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人 姓名： 職務(wù)： 職稱聯(lián)系方式 地址：郵編：電話：傳真：聯(lián)系人：開戶銀行 名稱：帳號(hào)：備注：注：本表后附投標(biāo)單位營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、ISO9000 質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書等復(fù)印件。附表 3 租賃成交（樓盤）一覽表內(nèi)容 1 2 3樓盤名稱成交面積1）寫字樓2）公寓3）商鋪?zhàn)赓U成交價(jià)格總成交套數(shù)總成交套數(shù)金額項(xiàng)目業(yè)績排名備注注：1、本表后應(yīng)附成交證明文件；2、本表中填寫的服務(wù)項(xiàng)目（樓盤）必須是與 XXXX 萬達(dá)廣場(chǎng)一期檔次及使用性質(zhì)近似；3、本表可續(xù)頁（復(fù)?。└奖?2 組織機(jī)構(gòu)框圖文字?jǐn)⑹龌蚋綀D說明投標(biāo)單位的組織機(jī)構(gòu)，總負(fù)責(zé)人和主要部門人員。擬為本合同項(xiàng)目設(shè)立的組織機(jī)構(gòu)框圖租賃部 經(jīng)理客戶服務(wù)部 租賃部 二手房部負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)人附表 4 其他資料附：信譽(yù)證明指定銀行代收代付租金機(jī)構(gòu)——光大銀行阜成路支行指定房屋租賃代理機(jī)構(gòu)資質(zhì)證號(hào)：1670XXXX 國土資源和房屋管理局XXXX 房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位 二 OO 四年經(jīng)紀(jì)人全國理事會(huì)理事單位 編號(hào)：0100412102中國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)百強(qiáng)企業(yè)國務(wù)院發(fā)展研究中心企業(yè)研究所清華大學(xué)房地產(chǎn)研究院搜房研究院質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書——XXXX 恒標(biāo)質(zhì)量認(rèn)證有限公司