《公務(wù)員面試-溝通協(xié)調(diào)》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《公務(wù)員面試-溝通協(xié)調(diào)（12頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。
1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,*,溝通協(xié)調(diào),本章概要,2,整體介紹,典型例題,例題解析,總結(jié),強(qiáng)化練習(xí),3,整體介紹,上 級(jí),下 級(jí),平 級(jí),媒 體,親 朋,單位內(nèi)部,單位外部,4,典型例題,1.,你工作認(rèn)真出色，得到前任領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，同事嫉妒，對(duì)你有看法，向新領(lǐng)導(dǎo)反映了不利于你的評(píng)價(jià)，影響了新領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的看法，你怎么辦？,（,2010,年,1,月北京市面試真題）,5,解題思路,心理調(diào)節(jié),深刻反思,解決問(wèn)題,理論提升,沉著冷靜，積極應(yīng)對(duì),換位思考，分
2、析原因,士氣不怠，積極向上，繼續(xù)努力,承認(rèn)事實(shí)，溝通建議，改進(jìn)提高,個(gè)人內(nèi)在層面,個(gè)人外在層面,其他因素,解題原則,6,上級(jí),（尊重、服從、學(xué)習(xí)、請(qǐng)示、匯報(bào)）,“,保持適當(dāng)距離,”,同事,（學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)、尊重）,親屬,（把握適度原則）,“,寬以待人，嚴(yán)于律己,”,“,血濃于水，公私分明,”,大事講原則，小事講風(fēng)格,群眾,全心全意為人民服務(wù)、以人為本,下屬,（關(guān)心、批評(píng)、教育、引導(dǎo)）,立什么 就構(gòu)建什么,7,上級(jí)對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé),下級(jí)支持上級(jí),職級(jí)不同,溝通不暢,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你不滿意,多學(xué)習(xí),多請(qǐng)教,成績(jī)不足,團(tuán)隊(duì)第一,提升自我,工作第一,上級(jí)的批評(píng)往往與關(guān)愛(ài)程度與呈正比,8,答題注意,仔細(xì)聽題,定位題型,把
3、握對(duì)象,理清原則,表述：,說(shuō)話藝術(shù),結(jié)果圓滿,作答：,邏輯清晰表達(dá)有力,心理調(diào)節(jié),我的工作能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我更應(yīng)該加倍努力，將認(rèn)可轉(zhuǎn)化為工作的動(dòng)力。同時(shí)，面對(duì)同事的議論和新領(lǐng)導(dǎo)的看法，我會(huì)冷靜對(duì)待、認(rèn)真思考。,深刻反思,單位里，同事對(duì)我之前的工作有嫉妒心態(tài)，可能是由于與同事之間溝通不足，對(duì)我個(gè)人的工作并不了解。領(lǐng)導(dǎo)由于新到單位，很多實(shí)際情況還不太清楚，出現(xiàn)誤解屬于正常的事情。,有效溝通,自己要多看同事的長(zhǎng)處，向同事虛心的學(xué)習(xí)請(qǐng)教，勤交流，消除隔閡。對(duì)于新任領(lǐng)導(dǎo)，重要的是個(gè)人要堅(jiān)持做好自己的本職工作，處理好與同事的關(guān)系，相信領(lǐng)導(dǎo)不久能改變對(duì)我的看法。,升華,在今后的工作中，一方面要嚴(yán)格要求自
4、己，認(rèn)真完成工作任務(wù)；另一方面要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，處理好人際關(guān)系。我相信通過(guò)我的努力一定會(huì)得到新任領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。,9,典型例題,10,同型示范,2.,領(lǐng)導(dǎo)安排你和一個(gè)老同志一起負(fù)責(zé)工作，可是他不配合你，不和你溝通，你怎么辦？,（,2008,年,2,月國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局面試真題）,心理調(diào)節(jié),不能因此產(chǎn)生不好的情緒，影響到工作，要保持良好的心態(tài)解決問(wèn)題。,深刻反思,我會(huì)認(rèn)真反思老同志不配合自己的原因：老同志工作多年，自身有很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)方法，有可能是因?yàn)槲以诠ぷ骱蜕钪心男┑胤阶龅倪€不夠好，老同志對(duì)我有意見；由于工作之間溝通不夠，使得老同志對(duì)我不夠了解，導(dǎo)致了老同志產(chǎn)生了誤會(huì)。,有效溝通,在共同工作時(shí)
5、我會(huì)始終以誠(chéng)懇的態(tài)度向老同志請(qǐng)教學(xué)習(xí)，積極地參與到每項(xiàng)工作中，并盡自己最大努力為老同志分擔(dān)工作，快速提高自己的工作能力，爭(zhēng)取得到老同志的認(rèn)可。同時(shí)，要勤與老同志溝通，產(chǎn)生信任和了解。在生活中，我也要處處為老同志著想，尊重照顧老同志。,理論提升,相信通過(guò)我的努力，一定會(huì)與老同志保持一種良好的人際關(guān)系，得到老同志的認(rèn)可和配合，共同完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。,11,同型示范,單位新進(jìn)一個(gè)新人，眼高手低，工作不安心，領(lǐng)導(dǎo)讓你幫忙教育幫助他，但是他卻有抵觸情緒，對(duì)此你怎么辦？,（,2010,年北京市）,你在單位得到領(lǐng)導(dǎo)的器重，領(lǐng)導(dǎo)總是交給你一些別人職責(zé)內(nèi)的工作，因此有些同事故意疏遠(yuǎn)你，你怎么辦？,（,2010,年山西省）,如果你被錄取，你的一個(gè)親屬在他公司開業(yè)之際，以你和你單位的名義打了一個(gè)條幅，你該怎么辦？,（,2008,年河南?。?4.,你的領(lǐng)導(dǎo)在專業(yè)技術(shù)方面不如你，有時(shí)候你們會(huì)產(chǎn)生意見分歧，這時(shí)候你會(huì)怎么做？（,2008,年陜西?。?5.,你是新進(jìn)的公務(wù)員，單位的一個(gè)老同事性格非常耿直，對(duì)于年輕人的錯(cuò)誤經(jīng)常批評(píng)，對(duì)此你怎么處理好關(guān)系？,（,2010,年遼寧省）,12,強(qiáng)化練習(xí),
公務(wù)員面試-溝通協(xié)調(diào)
