連城-轉(zhuǎn)型廳服務(wù)營銷到位率分析系統(tǒng)-1

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1、姓姓名名測測評評累累計計分分值值月月度度累累計計得得分分月度主要服務(wù)短板改進問題蔡方0.9292.00周娜0.9292.00張巍0.8989.33郭棟0.8989.33周虹斐0.9393.33宋建景（愛力）0.9190.67員工7#DIV/0!#DIV/0!員工8#DIV/0!#DIV/0!員工9#DIV/0!#DIV/0!員工10#DIV/0!#DIV/0!員工11#DIV/0!#DIV/0!員工12#DIV/0!#DIV/0!員工13#DIV/0!#DIV/0!員工14#DIV/0!#DIV/0!員工15#DIV/0!#DIV/0!員工16#DIV/0!#DIV/0!員工17#DIV/0!

2、#DIV/0!員工18#DIV/0!#DIV/0!員工19#DIV/0!#DIV/0!員工20#DIV/0!#DIV/0!員工21#DIV/0!#DIV/0!員工22#DIV/0!#DIV/0!員工23#DIV/0!#DIV/0!員工24#DIV/0!#DIV/0!員工25#DIV/0!#DIV/0!平均值#DIV/0!月度累計測評得分排名蔡方周娜張巍郭棟周虹斐宋建景（愛力）員工7員工8員工9員工10員工11員工12員工13員工14員工15員工16員工17員工18員工19員工20員工21員工22員工23員工24員工250.87 0.88 0.89 0.90 0.91 0.92 0.93 0.9

3、4 月度累計測評得分排名蔡方周娜張巍郭棟周虹斐宋建景（愛力）員工7員工8員工9員工10員工11員工12員工13員工14員工15員工16員工17員工18員工19員工20員工21員工22員工23員工24員工250.87 0.88 0.89 0.90 0.91 0.92 0.93 0.94 月度主要服務(wù)短板改進問題月度累計測評得分排名蔡方周娜張巍郭棟周虹斐宋建景（愛力）員工7員工8員工9員工10員工11員工12員工13員工14員工15員工16員工17員工18員工19員工20員工21員工22員工23員工24員工250.87 0.88 0.89 0.90 0.91 0.92 0.93 0.94 月度累計

4、測評得分排名蔡方周娜張巍郭棟周虹斐宋建景（愛力）員工7員工8員工9員工10員工11員工12員工13員工14員工15員工16員工17員工18員工19員工20員工21員工22員工23員工24員工250.87 0.88 0.89 0.90 0.91 0.92 0.93 0.94 連連城城別別苑苑營營業(yè)業(yè)廳廳服服務(wù)務(wù)營營銷銷到到位位率率短短板板評評估估表表 1 1月月 （工具編號：YY-XC-1-2)日期流動引導(dǎo)員/終端營銷抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次流流動動引引導(dǎo)導(dǎo)終終端端營營銷銷服服務(wù)務(wù)關(guān)關(guān)注注綜綜合合業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)辦辦理理主主動動營營銷銷服服務(wù)務(wù)關(guān)關(guān)注注主動迎接首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候

5、營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答主動迎接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號1日0 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 03 32日0 00 01 10 01 11 10 00 00 00 00 00 00 00 00 03 30 00 01 10 02 22 20 00 00 00 00 00 00 00 00 03 33日

6、0 00 00 00 01 10 00 00 01 12 21 10 00 00 00 03 30 00 00 00 01 10 01 10 00 00 01 10 00 00 00 03 34日1 10 00 01 10 00 00 00 00 01 10 01 10 00 00 03 30 00 00 00 00 00 01 10 01 10 01 10 00 00 00 03 35日0 01 10 01 11 10 01 10 00 00 00 00 00 01 11 13 33 31 12 21 10 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 03 36日0 00 0

7、0 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 07日0 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 08日000000000000000000000000000000009日0000000000000000000000000000000010日0000000000000000000000000000000011日000000

8、0000000000000000000000000012日0000000000000000000000000000000013日0000000000000000000000000000000014日0000000000000000000000000000000015日0000000000000000000000000000000016日0000000000000000000000000000000017日0000000000000000000000000000000018日0000000000000000000000000000000019日00000000000000000000000000

9、00000020日0000000000000000000000000000000021日0000000000000000000000000000000022日0000000000000000000000000000000023日0000000000000000000000000000000024日0000000000000000000000000000000025日0000000000000000000000000000000026日0000000000000000000000000000000027日0000000000000000000000000000000028日00000000000

10、00000000000000000000029日0000000000000000000000000000000030日0000000000000000000000000000000031日00000000000000000000000000000000本月短板匯總1112311013110111231313220102000015服務(wù)營銷到位率短板比對分析表主動迎接首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答主動迎接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號

11、流動引導(dǎo)員/終端營銷抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次流動引導(dǎo)終端營銷服務(wù)關(guān)注 綜合業(yè)務(wù)辦理主動營銷服務(wù)關(guān)注0246810121416營業(yè)廳服務(wù)營銷到位率短板比對表日期流動引導(dǎo)員/終端營銷流流動動引引導(dǎo)導(dǎo)終終端端營營銷銷服服務(wù)務(wù)關(guān)關(guān)注注主動迎接首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答1日2日13日4日15日6日7日8日9日10日11日12日13日14日15日16日17日18日19日20日21日22日23日24日25日26日27日28日29日30日31日本月短板匯總 000010000100000服務(wù)短板比對表主動迎接

12、首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答主動迎接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號流動引導(dǎo)員/終端營銷抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次流動引導(dǎo)終端營銷服務(wù)關(guān)注 綜合業(yè)務(wù)辦理主動營銷服務(wù)關(guān)注01234服務(wù)短板比對表主動迎接首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答主動迎接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告

13、別及時叫號流動引導(dǎo)員/終端營銷抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次流動引導(dǎo)終端營銷服務(wù)關(guān)注 綜合業(yè)務(wù)辦理主動營銷服務(wù)關(guān)注01234抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次綜綜合合業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)辦辦理理主主動動營營銷銷服服務(wù)務(wù)關(guān)關(guān)注注主動迎接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號11111111121100001000000103營業(yè)廳服務(wù)營銷到位率短板比對表服務(wù)短板比對表主動迎接首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答主動迎接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語

14、言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號流動引導(dǎo)員/終端營銷抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次流動引導(dǎo)終端營銷服務(wù)關(guān)注 綜合業(yè)務(wù)辦理主動營銷服務(wù)關(guān)注01234服務(wù)短板比對表主動迎接首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答主動迎接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號流動引導(dǎo)員/終端營銷抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次流動引導(dǎo)終端營銷服務(wù)關(guān)注 綜合業(yè)務(wù)辦理主動營銷服務(wù)關(guān)注01234服務(wù)到位率得

15、分0.9333330.9333330.9333330.9333330.9333330.866667#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!0.92服務(wù)短板比對表主動迎接首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢

16、解答主動迎接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號流動引導(dǎo)員/終端營銷抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次流動引導(dǎo)終端營銷服務(wù)關(guān)注 綜合業(yè)務(wù)辦理主動營銷服務(wù)關(guān)注01234服務(wù)短板比對表主動迎接首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答主動迎接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號流動引導(dǎo)員/終端營銷抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次流動引導(dǎo)終端營銷服務(wù)關(guān)注 綜合業(yè)務(wù)辦理

17、主動營銷服務(wù)關(guān)注01234營業(yè)廳服務(wù)營銷到位率短板比對表日期流動引導(dǎo)員/終端營銷流流動動引引導(dǎo)導(dǎo)終終端端營營銷銷服服務(wù)務(wù)關(guān)關(guān)注注主動迎接首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答1日2日13日4日5日116日7日8日9日10日11日12日13日14日15日16日17日18日19日20日21日22日23日24日25日26日27日28日29日30日31日本月短板匯總010011000000000服務(wù)短板比對表主動迎接首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答主

18、動迎接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號流動引導(dǎo)員/終端營銷抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次流動引導(dǎo)終端營銷服務(wù)關(guān)注 綜合業(yè)務(wù)辦理主動營銷服務(wù)關(guān)注01234服務(wù)短板比對表主動迎接首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答主動迎接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號流動引導(dǎo)員/終端營銷抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次流動引導(dǎo)終端營銷服務(wù)關(guān)注 綜合業(yè)務(wù)辦理主動營

19、銷服務(wù)關(guān)注01234抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次綜綜合合業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)辦辦理理主主動動營營銷銷服服務(wù)務(wù)關(guān)關(guān)注注主動迎接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號1111111120000110000100003營業(yè)廳服務(wù)營銷到位率短板比對表服務(wù)短板比對表主動迎接首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答主動迎接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號流動引導(dǎo)員/終端營銷抽測頻次綜

20、合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次流動引導(dǎo)終端營銷服務(wù)關(guān)注 綜合業(yè)務(wù)辦理主動營銷服務(wù)關(guān)注01234服務(wù)短板比對表主動迎接首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答主動迎接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號流動引導(dǎo)員/終端營銷抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次流動引導(dǎo)終端營銷服務(wù)關(guān)注 綜合業(yè)務(wù)辦理主動營銷服務(wù)關(guān)注01234服務(wù)到位率得分0.9333330.9333330.9333330.9333330.866667#DIV/0!#DIV/0!#DI

21、V/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!0.92服務(wù)短板比對表主動迎接首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答主動迎接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號流動引導(dǎo)

22、員/終端營銷抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次流動引導(dǎo)終端營銷服務(wù)關(guān)注 綜合業(yè)務(wù)辦理主動營銷服務(wù)關(guān)注01234服務(wù)短板比對表主動迎接首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答主動迎接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號流動引導(dǎo)員/終端營銷抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次流動引導(dǎo)終端營銷服務(wù)關(guān)注 綜合業(yè)務(wù)辦理主動營銷服務(wù)關(guān)注01234營業(yè)廳服務(wù)營銷到位率短板比對表日期流動引導(dǎo)員/終端營銷流流動動引引導(dǎo)導(dǎo)終終端端營營銷銷服服務(wù)務(wù)關(guān)關(guān)注注主動

23、迎接首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答1日12日3日114日115日6日7日8日9日10日11日12日13日14日15日16日17日18日19日20日21日22日23日24日25日26日27日28日29日30日31日本月短板匯總100110000110000服務(wù)短板比對表主動迎接首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答主動迎接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號流動引導(dǎo)員

24、/終端營銷抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次流動引導(dǎo)終端營銷服務(wù)關(guān)注 綜合業(yè)務(wù)辦理主動營銷服務(wù)關(guān)注01234服務(wù)短板比對表主動迎接首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答主動迎接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號流動引導(dǎo)員/終端營銷抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次流動引導(dǎo)終端營銷服務(wù)關(guān)注 綜合業(yè)務(wù)辦理主動營銷服務(wù)關(guān)注01234抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次綜綜合合業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)辦辦理理主主動動營營銷銷服服務(wù)務(wù)關(guān)關(guān)注注主動迎接示意

25、入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號111111111131021010000000002營業(yè)廳服務(wù)營銷到位率短板比對表服務(wù)短板比對表主動迎接首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答主動迎接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號流動引導(dǎo)員/終端營銷抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次流動引導(dǎo)終端營銷服務(wù)關(guān)注 綜合業(yè)務(wù)辦理主動營銷服務(wù)關(guān)注01234服務(wù)短板比對表主動迎接首次分流

26、自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答主動迎接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號流動引導(dǎo)員/終端營銷抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次流動引導(dǎo)終端營銷服務(wù)關(guān)注 綜合業(yè)務(wù)辦理主動營銷服務(wù)關(guān)注01234服務(wù)到位率得分0.9333330.8666670.8666670.8666670.8#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!

27、#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!0.866667服務(wù)短板比對表主動迎接首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答主動迎接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號流動引導(dǎo)員/終端營銷抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次流動引導(dǎo)終端營銷服務(wù)關(guān)注 綜合業(yè)務(wù)辦理主動營銷服務(wù)關(guān)注01234服務(wù)短板比

28、對表主動迎接首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答主動迎接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號流動引導(dǎo)員/終端營銷抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次流動引導(dǎo)終端營銷服務(wù)關(guān)注 綜合業(yè)務(wù)辦理主動營銷服務(wù)關(guān)注01234營業(yè)廳服務(wù)營銷到位率短板比對表日期流動引導(dǎo)員/終端營銷流流動動引引導(dǎo)導(dǎo)終終端端營營銷銷服服務(wù)務(wù)關(guān)關(guān)注注主動迎接首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答1日2日3

29、日114日5日116日7日8日9日10日11日12日13日14日15日16日17日18日19日20日21日22日23日24日25日26日27日28日29日30日31日本月短板匯總000100100110000服務(wù)短板比對表主動迎接首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答主動迎接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號流動引導(dǎo)員/終端營銷抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次流動引導(dǎo)終端營銷服務(wù)關(guān)注 綜合業(yè)務(wù)辦理主動營銷服務(wù)關(guān)注01234服務(wù)短板比對表

30、主動迎接首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答主動迎接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號流動引導(dǎo)員/終端營銷抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次流動引導(dǎo)終端營銷服務(wù)關(guān)注 綜合業(yè)務(wù)辦理主動營銷服務(wù)關(guān)注01234抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次綜綜合合業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)辦辦理理主主動動營營銷銷服服務(wù)務(wù)關(guān)關(guān)注注主動迎接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號1111111112

31、0010110010000003營業(yè)廳服務(wù)營銷到位率短板比對表服務(wù)短板比對表主動迎接首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答主動迎接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號流動引導(dǎo)員/終端營銷抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次流動引導(dǎo)終端營銷服務(wù)關(guān)注 綜合業(yè)務(wù)辦理主動營銷服務(wù)關(guān)注01234服務(wù)短板比對表主動迎接首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答主動迎接示意入座微笑服務(wù)姿

32、態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號流動引導(dǎo)員/終端營銷抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次流動引導(dǎo)終端營銷服務(wù)關(guān)注 綜合業(yè)務(wù)辦理主動營銷服務(wù)關(guān)注01234服務(wù)到位率得分0.9333330.8666670.8666670.9333330.866667#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV

33、/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!0.893333服務(wù)短板比對表主動迎接首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答主動迎接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號流動引導(dǎo)員/終端營銷抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次流動引導(dǎo)終端營銷服務(wù)關(guān)注 綜合業(yè)務(wù)辦理主動營銷服務(wù)關(guān)注01234服務(wù)短板比對表主動迎接首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢

34、解答主動迎接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號流動引導(dǎo)員/終端營銷抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次流動引導(dǎo)終端營銷服務(wù)關(guān)注 綜合業(yè)務(wù)辦理主動營銷服務(wù)關(guān)注01234營業(yè)廳服務(wù)營銷到位率短板比對表日期流動引導(dǎo)員/終端營銷流流動動引引導(dǎo)導(dǎo)終終端端營營銷銷服服務(wù)務(wù)關(guān)關(guān)注注主動迎接首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答1日2日3日4日5日6日7日8日9日10日11日12日13日14日15日16日17日18日19日20日21日22日23日24日25

35、日26日27日28日29日30日31日本月短板匯總000000000000000服務(wù)短板比對表主動迎接首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答主動迎接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號流動引導(dǎo)員/終端營銷抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次流動引導(dǎo)終端營銷服務(wù)關(guān)注 綜合業(yè)務(wù)辦理主動營銷服務(wù)關(guān)注012345服務(wù)短板比對表主動迎接首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答主動迎

36、接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號流動引導(dǎo)員/終端營銷抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次流動引導(dǎo)終端營銷服務(wù)關(guān)注 綜合業(yè)務(wù)辦理主動營銷服務(wù)關(guān)注012345抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次綜綜合合業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)辦辦理理主主動動營營銷銷服服務(wù)務(wù)關(guān)關(guān)注注主動迎接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號111111111111010101000100004營業(yè)廳服務(wù)營銷到位率短板比對表服務(wù)短板比對表主動迎接首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡

37、視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答主動迎接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號流動引導(dǎo)員/終端營銷抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次流動引導(dǎo)終端營銷服務(wù)關(guān)注 綜合業(yè)務(wù)辦理主動營銷服務(wù)關(guān)注012345服務(wù)短板比對表主動迎接首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答主動迎接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號流動引導(dǎo)員/終端營銷抽測頻

38、次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次流動引導(dǎo)終端營銷服務(wù)關(guān)注 綜合業(yè)務(wù)辦理主動營銷服務(wù)關(guān)注012345服務(wù)到位率得分10.9333330.9333330.9333330.866667#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!0.933333服務(wù)短板比對表主動迎接首次分流自助營銷客

39、流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答主動迎接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號流動引導(dǎo)員/終端營銷抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次流動引導(dǎo)終端營銷服務(wù)關(guān)注 綜合業(yè)務(wù)辦理主動營銷服務(wù)關(guān)注012345服務(wù)短板比對表主動迎接首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答主動迎接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號流動引

40、導(dǎo)員/終端營銷抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次流動引導(dǎo)終端營銷服務(wù)關(guān)注 綜合業(yè)務(wù)辦理主動營銷服務(wù)關(guān)注012345營業(yè)廳服務(wù)營銷到位率短板比對表日期流動引導(dǎo)員/終端營銷流流動動引引導(dǎo)導(dǎo)終終端端營營銷銷服服務(wù)務(wù)關(guān)關(guān)注注主動迎接首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答1日112日13日14日15日116日7日8日9日10日11日12日13日14日15日16日17日18日19日20日21日22日23日24日25日26日27日28日29日30日31日本月短板匯總002000002001011服務(wù)短板比對表主動迎接首次分流自助

41、營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答主動迎接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號流動引導(dǎo)員/終端營銷抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次流動引導(dǎo)終端營銷服務(wù)關(guān)注 綜合業(yè)務(wù)辦理主動營銷服務(wù)關(guān)注0123456服務(wù)短板比對表主動迎接首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答主動迎接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫

42、號流動引導(dǎo)員/終端營銷抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次流動引導(dǎo)終端營銷服務(wù)關(guān)注 綜合業(yè)務(wù)辦理主動營銷服務(wù)關(guān)注0123456抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次綜綜合合業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)辦辦理理主主動動營營銷銷服服務(wù)務(wù)關(guān)關(guān)注注主動迎接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號1111150000000000000000營業(yè)廳服務(wù)營銷到位率短板比對表服務(wù)短板比對表主動迎接首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答主動迎接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效

43、率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號流動引導(dǎo)員/終端營銷抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次流動引導(dǎo)終端營銷服務(wù)關(guān)注 綜合業(yè)務(wù)辦理主動營銷服務(wù)關(guān)注0123456服務(wù)短板比對表主動迎接首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答主動迎接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號流動引導(dǎo)員/終端營銷抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次流動引導(dǎo)終端營銷服務(wù)關(guān)注 綜合業(yè)務(wù)辦理主動營銷服務(wù)關(guān)注0123456服務(wù)到位率得分0

44、.8666670.9333330.9333330.9333330.866667#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!0.906667服務(wù)短板比對表主動迎接首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答主動迎接

45、示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號流動引導(dǎo)員/終端營銷抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次流動引導(dǎo)終端營銷服務(wù)關(guān)注 綜合業(yè)務(wù)辦理主動營銷服務(wù)關(guān)注0123456服務(wù)短板比對表主動迎接首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答主動迎接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號流動引導(dǎo)員/終端營銷抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次流動引導(dǎo)終端營銷服務(wù)關(guān)注 綜合業(yè)務(wù)辦理主動營銷

46、服務(wù)關(guān)注0123456營業(yè)廳服務(wù)營銷到位率短板比對表日期流動引導(dǎo)員/終端營銷流流動動引引導(dǎo)導(dǎo)終終端端營營銷銷服服務(wù)務(wù)關(guān)關(guān)注注主動迎接首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答1日2日3日4日5日6日7日8日9日10日11日12日13日14日15日16日17日18日19日20日21日22日23日24日25日26日27日28日29日30日31日本月短板匯總000000000000000服務(wù)短板比對表主動迎接首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答主動迎接示意

47、入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號流動引導(dǎo)員/終端營銷抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次流動引導(dǎo)終端營銷服務(wù)關(guān)注 綜合業(yè)務(wù)辦理主動營銷服務(wù)關(guān)注00.20.40.60.81服務(wù)短板比對表主動迎接首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答主動迎接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號流動引導(dǎo)員/終端營銷抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次流動引導(dǎo)終端營銷服務(wù)關(guān)注 綜合業(yè)務(wù)辦

48、理主動營銷服務(wù)關(guān)注00.20.40.60.81抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次綜綜合合業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)辦辦理理主主動動營營銷銷服服務(wù)務(wù)關(guān)關(guān)注注主動迎接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號00000000000000000營業(yè)廳服務(wù)營銷到位率短板比對表服務(wù)短板比對表主動迎接首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答主動迎接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號流動引導(dǎo)員/終端營銷

49、抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次流動引導(dǎo)終端營銷服務(wù)關(guān)注 綜合業(yè)務(wù)辦理主動營銷服務(wù)關(guān)注00.20.40.60.81服務(wù)短板比對表主動迎接首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答主動迎接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號流動引導(dǎo)員/終端營銷抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次流動引導(dǎo)終端營銷服務(wù)關(guān)注 綜合業(yè)務(wù)辦理主動營銷服務(wù)關(guān)注00.20.40.60.81服務(wù)到位率得分#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0

50、!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!服務(wù)短板比對表主動迎接首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答主動迎接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介

51、紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號流動引導(dǎo)員/終端營銷抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次流動引導(dǎo)終端營銷服務(wù)關(guān)注 綜合業(yè)務(wù)辦理主動營銷服務(wù)關(guān)注00.20.40.60.81服務(wù)短板比對表主動迎接首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答主動迎接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號流動引導(dǎo)員/終端營銷抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次流動引導(dǎo)終端營銷服務(wù)關(guān)注 綜合業(yè)務(wù)辦理主動營銷服務(wù)關(guān)注00.20.40.60.81營業(yè)廳服務(wù)營銷到位率短板比對

52、表日期流動引導(dǎo)員/終端營銷流流動動引引導(dǎo)導(dǎo)終終端端營營銷銷服服務(wù)務(wù)關(guān)關(guān)注注主動迎接首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答1日2日3日4日5日6日7日8日9日10日11日12日13日14日15日16日17日18日19日20日21日22日23日24日25日26日27日28日29日30日31日本月短板匯總000000000000000服務(wù)短板比對表主動迎接首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答主動迎接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探

53、尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號流動引導(dǎo)員/終端營銷抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次流動引導(dǎo)終端營銷服務(wù)關(guān)注 綜合業(yè)務(wù)辦理主動營銷服務(wù)關(guān)注00.20.40.60.81服務(wù)短板比對表主動迎接首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答主動迎接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號流動引導(dǎo)員/終端營銷抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次流動引導(dǎo)終端營銷服務(wù)關(guān)注 綜合業(yè)務(wù)辦理主動營銷服務(wù)關(guān)注00.20.40.60.81抽測

54、頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次綜綜合合業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)辦辦理理主主動動營營銷銷服服務(wù)務(wù)關(guān)關(guān)注注主動迎接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號00000000000000000營業(yè)廳服務(wù)營銷到位率短板比對表服務(wù)短板比對表主動迎接首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答主動迎接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號流動引導(dǎo)員/終端營銷抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次流動引導(dǎo)終

55、端營銷服務(wù)關(guān)注 綜合業(yè)務(wù)辦理主動營銷服務(wù)關(guān)注00.20.40.60.81服務(wù)短板比對表主動迎接首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答主動迎接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號流動引導(dǎo)員/終端營銷抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次流動引導(dǎo)終端營銷服務(wù)關(guān)注 綜合業(yè)務(wù)辦理主動營銷服務(wù)關(guān)注00.20.40.60.81服務(wù)到位率得分#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DI

56、V/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!服務(wù)短板比對表主動迎接首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答主動迎接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號流動引導(dǎo)員/終端

57、營銷抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次流動引導(dǎo)終端營銷服務(wù)關(guān)注 綜合業(yè)務(wù)辦理主動營銷服務(wù)關(guān)注00.20.40.60.81服務(wù)短板比對表主動迎接首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答主動迎接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號流動引導(dǎo)員/終端營銷抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次流動引導(dǎo)終端營銷服務(wù)關(guān)注 綜合業(yè)務(wù)辦理主動營銷服務(wù)關(guān)注00.20.40.60.81營業(yè)廳服務(wù)營銷到位率短板比對表日期流動引導(dǎo)員/終端營銷流流動動引引導(dǎo)導(dǎo)終終端端

58、營營銷銷服服務(wù)務(wù)關(guān)關(guān)注注主動迎接首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答1日2日3日4日5日6日7日8日9日10日11日12日13日14日15日16日17日18日19日20日21日22日23日24日25日26日27日28日29日30日31日本月短板匯總000000000000000服務(wù)短板比對表主動迎接首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答主動迎接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別

59、及時叫號流動引導(dǎo)員/終端營銷抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次流動引導(dǎo)終端營銷服務(wù)關(guān)注 綜合業(yè)務(wù)辦理主動營銷服務(wù)關(guān)注00.20.40.60.81抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次綜綜合合業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)辦辦理理主主動動營營銷銷服服務(wù)務(wù)關(guān)關(guān)注注主動迎接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號營業(yè)廳服務(wù)營銷到位率短板比對表00000000000000000服務(wù)短板比對表主動迎接首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答主動迎接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言

60、清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號流動引導(dǎo)員/終端營銷抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次流動引導(dǎo)終端營銷服務(wù)關(guān)注 綜合業(yè)務(wù)辦理主動營銷服務(wù)關(guān)注00.20.40.60.81服務(wù)到位率得分#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/

61、0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!服務(wù)短板比對表主動迎接首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答主動迎接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號流動引導(dǎo)員/終端營銷抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次流動引導(dǎo)終端營銷服務(wù)關(guān)注 綜合業(yè)務(wù)辦理主動營銷服務(wù)關(guān)注00.20.40.60.81營業(yè)廳服務(wù)營銷到位率短板比對表日期流動引導(dǎo)員/終端營銷流流動動引引導(dǎo)導(dǎo)終終端端營營銷銷服服務(wù)務(wù)關(guān)關(guān)注注主動迎接首次分

62、流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答1日2日3日4日5日6日7日8日9日10日11日12日13日14日15日16日17日18日19日20日21日22日23日24日25日26日27日28日29日30日31日本月短板匯總000000000000000服務(wù)短板比對表主動迎接首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答主動迎接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號流動引導(dǎo)員/終端營銷抽測頻次綜

63、合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次流動引導(dǎo)終端營銷服務(wù)關(guān)注 綜合業(yè)務(wù)辦理主動營銷服務(wù)關(guān)注00.20.40.60.81服務(wù)短板比對表主動迎接首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答主動迎接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號流動引導(dǎo)員/終端營銷抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次流動引導(dǎo)終端營銷服務(wù)關(guān)注 綜合業(yè)務(wù)辦理主動營銷服務(wù)關(guān)注00.20.40.60.81抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次綜綜合合業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)辦辦理理主主動動營營銷銷服服務(wù)務(wù)關(guān)關(guān)

64、注注主動迎接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號00000000000000000營業(yè)廳服務(wù)營銷到位率短板比對表服務(wù)短板比對表主動迎接首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答主動迎接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號流動引導(dǎo)員/終端營銷抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次流動引導(dǎo)終端營銷服務(wù)關(guān)注 綜合業(yè)務(wù)辦理主動營銷服務(wù)關(guān)注00.20.40.60.81服務(wù)短板比對表主

65、動迎接首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答主動迎接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號流動引導(dǎo)員/終端營銷抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次流動引導(dǎo)終端營銷服務(wù)關(guān)注 綜合業(yè)務(wù)辦理主動營銷服務(wù)關(guān)注00.20.40.60.81服務(wù)到位率得分#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/

66、0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!服務(wù)短板比對表主動迎接首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答主動迎接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號流動引導(dǎo)員/終端營銷抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次流動引導(dǎo)終端營銷服務(wù)關(guān)注 綜合業(yè)務(wù)辦理主動營銷服務(wù)關(guān)注00.20.40.60.81服務(wù)短板比對表主動迎接首次分流自助營銷客流疏導(dǎo)等候營銷主動巡視機型探尋選型引導(dǎo)匹配演示合約介紹跟進促成安心服務(wù)高峰管理崗位協(xié)作咨詢解答主動迎接示意入座微笑服務(wù)姿態(tài)端正語言清晰辦理效率終端推薦需求探尋確認需求提出問題產(chǎn)品介紹跟進促成滿意確認主動告別及時叫號流動引導(dǎo)員/終端營銷抽測頻次綜合業(yè)務(wù)辦理臺席/咨詢臺抽測頻次流動引導(dǎo)終端營銷服務(wù)關(guān)注 綜合業(yè)務(wù)辦理主動營銷服