銷售工作總結(jié) 銷售工作總結(jié)___

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1、銷售工作總結(jié) 銷售工作總結(jié)___ 　　銷售是現(xiàn)在最常見的職業(yè)，想要好的銷售業(yè)績，就要不斷從工作上總結(jié)自己的閱歷，今日我為大家整理了幾篇銷售的個人工作心得，盼望對大家有所關(guān)心。 　　銷售工作總結(jié)___(一) 　　我們經(jīng)常困惑于才智究竟從何處來，到何處去，如何才能捕捉才智的光芒，在成本與利潤的連接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也經(jīng)常困惑，人的力氣從何處來，到何處去，我們?yōu)楹谓?jīng)常在浩大的市場面前慌張失措，無從觀看。能夠回答這些問題，我認(rèn)為只有學(xué)習(xí)。 　　列夫托爾斯泰曾經(jīng)說過:"沒有才智的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。俗話說"活到老，學(xué)到老，這話一點(diǎn)不錯。即使已經(jīng)參與工作了，我

2、們也不應(yīng)當(dāng)放棄對學(xué)問的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的勝利閱歷，大有好處。聰慧的人，總是擅長用別人的才智來填補(bǔ)自己的大腦。今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了每天讀書一小時，每月一本書的讀書熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會，盼望與伴侶們共享，也盼望大家能提出珍貴的建議。 　　一、銷售方案 　　銷售工作的基本法則是，制定銷售方案和按方案銷售。銷售方案管理既包括如何制定一個切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的

3、方法。每個人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。 　　二、客戶關(guān)系管理 　　對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱忱，會主動地配合。假如對客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱忱，也無法有效地掌握銷售風(fēng)險。所以必需想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個詳情，隨時讓客戶感覺到你與他同在。 　　三、信息反饋 　　信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競爭對手的改變等等，這些信息準(zhǔn)時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要快速準(zhǔn)時地反

4、饋給公司，以便管理層準(zhǔn)時做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面:一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的進(jìn)展而言，更重要的是市場信息。由于銷售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不行轉(zhuǎn)變的;有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。 　　四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力 　　發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。布滿分散力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢不行擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必需時刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是主動向上的一分子，記得我的行動離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動會影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增加其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的主動行動。共同努力

5、，共同進(jìn)步，共同收獲。 　　五、"銷售當(dāng)中無小事 　　"管理當(dāng)中無小事，一位杰出的經(jīng)理同時也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，"銷售當(dāng)中無小事。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去查找一個雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。 　　以上幾點(diǎn)心得體會，盼望對大家有所啟發(fā)與關(guān)心，也盼望大家能與我共同進(jìn)步! 　　我信任我們的明天會更好! 　　銷售工作總結(jié)___(二) 　　大家好，很快樂能和大家一齊分享我的銷售心得。 　　銷售做久了，自然是沒有性格，沒有共性了，時間像一塊磨刀石一樣早都把人的性格磨平了。當(dāng)然房產(chǎn)銷售行業(yè)的職業(yè)顧問，大多都很年輕，幾乎是清一色

6、80以后的獨(dú)生子女，這批人的性格要強(qiáng)，閱歷很淺，學(xué)問面相對不寬。而如今的房產(chǎn)行業(yè)競爭也越來越厲害了，客戶對房產(chǎn)的學(xué)問也越來越了解，因而也越來越挑剔了，于是表面上客戶與職業(yè)顧問的沖突也會越來越多了。 　　我們應(yīng)當(dāng)如何理性地看待這個問題呢其實(shí)這個問題只是表面現(xiàn)象，多年以后隨著___歷練的增加，銷售閱歷的豐富，自然就好了。那么既然是表面現(xiàn)象，其實(shí)就不是很重要，重要的是問題的根子如何和客戶打好交道。 　　究竟如何和客戶到好交道呢，這是一個很難回答，也是一個仁者見仁、智者見智的話題。我認(rèn)為和客戶打交道的核心問題在于應(yīng)當(dāng)圍圍著了解客戶的需求。假如經(jīng)過一些方法和技巧，能了解到客戶真正的需求之

7、所在的時候，在與客戶的接觸過程中就已經(jīng)了解到了客戶的需求的話，下來的其次步就變得既簡潔又瑣碎，說簡潔的緣由成交概率相對已經(jīng)很高了，說瑣碎是由于下來的合同，質(zhì)量等對一些未定因素的承諾，是很繁瑣的。當(dāng)然了解客戶需求的時候，必需要學(xué)會拒絕，并且在這個過程中你必需要拒絕，在你認(rèn)為比較恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)，對客戶的需求很潔凈利索不留余地的拒絕。這樣做的效果會讓你有一個意想不到的收獲。隨著客戶意向的逐步表露，談判的逐步深化，這種進(jìn)度自然會讓你有一種預(yù)期勝利的喜悅! 　　銷售工作總結(jié)___(三) 　　一年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上，我仔細(xì)對比，逐條檢查，客觀的評價自己的每一項(xiàng)工

8、作和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠教導(dǎo)和關(guān)心下，正視工作中的缺點(diǎn)和不足，主動發(fā)揮工作中的各項(xiàng)成績，努力做到克服不足，保持成績，基本能夠獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)： 　　一.主要工作任務(wù) 　　和業(yè)務(wù)完成狀況 　　1.完成狀況綜述(具體狀況由你自定) 　　2.未完成狀況分析并說明(具體狀況由你自定) 　　3.職業(yè)精神 　　剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的學(xué)問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗

9、口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作?？此坪啙嵉墓ぷ鳎枰?xì)心與耐煩。在我的整個工作中，供應(yīng)各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟識，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開頭由于對房地產(chǎn)學(xué)問把握的不熟識，經(jīng)常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益休

10、戚相關(guān)，每說一句話都要為公司負(fù)責(zé)，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感閱歷不足，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了幫助之手，給了我許多好的建議和關(guān)心,準(zhǔn)時化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要擅長總結(jié)閱歷和失誤，避開同一類差錯的再次消失，確保在下次工作中有新的提高。隨著工作的深化，現(xiàn)已開頭接觸銷售部管理的客戶工作，電話訪問、催款是一門語言藝術(shù)，這不僅需要好的表達(dá)方式，還需有肯定的閱歷。俗話說："客戶是上帝，款待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象。就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿足的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;其次是同事

11、間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒服感和踏實(shí)感。 　　二.本期工作的改進(jìn)狀況 　　房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，本公司與其他公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。我主動配合其他公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣揚(yáng)，為銷售___奠定了基礎(chǔ)。最終完成合同好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)學(xué)問，使自己各方面都全部提高。年下旬公司與公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，我擔(dān)當(dāng)銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加

12、以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟識和了解，我立即進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎仔細(xì)，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作閱歷，準(zhǔn)時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。 　　銷售工作總結(jié)___(四) 　　來公司已經(jīng)工作二年了，想到這里，受寵若驚的同時，更是感慨萬千、如

13、履薄冰。經(jīng)過這二年的沉淀，我已從公司的一般一員成長為業(yè)務(wù)熟識，閱歷豐富的老員工。記得剛進(jìn)公司的時候，自己劇烈意識到自己理論匱乏，實(shí)踐閱歷不足等各類工作上的不足。 　　如何快速提高自己的學(xué)問和銷售水平，更新自己的學(xué)問結(jié)構(gòu)，并深化到實(shí)際工作的每個環(huán)節(jié)將顯得尤為重要。在上半年的工作中的這段時間，我通過虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，不斷提高自身素養(yǎng)修養(yǎng)及業(yè)務(wù)技能。 　　在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)懷與支持下，明確了自己的工作職能，快速提高了自己的銷售技巧，也鉆研了一套屬于自己的銷售方法。并以大張旗鼓、以身作則的銷售作風(fēng)得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的全都認(rèn)同。 　　二、工作狀況 　

14、　銷售方面： 　　(1)參與了潞城卓越水泥的開標(biāo)后入圍備選廠家之一和客戶考察工作。 　　(2)參加大伙房水泥的投標(biāo)和考察工作。 　　(3)努力挖掘目標(biāo)客戶和潛在客戶。 　　(4)努力開拓非水泥行業(yè)的客戶，如煤化工、礦熱爐、玻璃、硫酸等新領(lǐng)域的拓展，以身作則，起到了很好的表率作用。 　　(5)推行項(xiàng)目小組，合理安排及協(xié)調(diào)公司部門工作。 　　(6)主動的做好客戶的商務(wù)關(guān)系。 　　(7)明確項(xiàng)目管理和部門管理職能，較大項(xiàng)目公司高層挺直參加項(xiàng)目小組。 　　在公司項(xiàng)目執(zhí)行方面： 　　(1)通過不斷對客戶的訪問，收取同行業(yè)之間的信息和

15、積累市場閱歷，現(xiàn)在對非水泥行業(yè)市場有了一個相對比較全面的認(rèn)識和了解。 　　(2)客戶考察公司的工程業(yè)績，到公司總部考察，支配做好接待工作。 　　(3)發(fā)覺客戶需求后，努力的給客戶出各種技術(shù)方案和投資收益方案，滿足客戶要求。 　　(4)現(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，精準(zhǔn)的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通。在這一季度的工作中，雖然還沒有簽下訂單，但是我們訪問的部份客戶漸漸取得了對我們公司以及技術(shù)的信任。 　　(5)每天我堅(jiān)持具體的支配當(dāng)天工作方案，下午對當(dāng)天的工作狀況進(jìn)行總結(jié)，對市場遇到的問題和勝利的閱歷大家一起分享，想方法、找點(diǎn)子去解決。

16、 　　(6)在具體工作中，我努力的做好領(lǐng)導(dǎo)給沒每一個工作，分清輕重緩急，合理的支配時間，按時，按量的完成任務(wù)。 　　三、存在不足 　　1、由于自身的學(xué)識、力量、思想、心里素養(yǎng)等的局限，導(dǎo)致平常工作中比較死板，對工作中的一些問題和沒有全面的理解和把握。 　　2、由于學(xué)習(xí)新學(xué)問和把握新東西不夠，獨(dú)立工作力量不足，工作中不夠大膽，個人銷售專業(yè)學(xué)問、基本素養(yǎng)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。 　　3、對公司的銷售力量還需進(jìn)一步加強(qiáng)。由于個人的緣由，進(jìn)行嚴(yán)格的、全面的學(xué)習(xí)和提高個人力量，有一個很長的、困難的過程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。 　　4、對銷售

17、工作方面努力還不足。存在觀念陳舊，工作不實(shí)，技術(shù)不精、質(zhì)量意識薄弱、依靠心強(qiáng)等都亟待轉(zhuǎn)變、改善和提高。進(jìn)一步個人銷售整體素養(yǎng)還有大量工作要作。 　　四、工作方案 　　在這一個季度的工作中，經(jīng)過我的努力，取得了一些珍貴的銷售閱歷，但在市場開發(fā)方面我的做法還是存在很大的問題。對于下季度工作我方案如下： 　　1、努力完成本職工作之余，學(xué)習(xí)更多的非水泥行業(yè)專業(yè)學(xué)問、合同能源管理學(xué)問、投資收益學(xué)問，以提升自己的專業(yè)學(xué)問。 　　2、完善銷售專業(yè)學(xué)問，建立一套明確的系統(tǒng)的業(yè)務(wù)銷售方法，和嘉獎措施。 銷售管理是企業(yè)的重點(diǎn)，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性

18、，提高提成和嘉獎措施，可以對工作有高度的責(zé)任心，可以提高銷售人員的仆人翁意識。 　　銷售工作總結(jié)___(五) 　　三個月的時間很快去了，在這三個月里，在某某的同事共同努力下在湖北市場創(chuàng)出比較好的效果，在此之間我個人在思想領(lǐng)悟方面有了更一步的提高，在這三個月里工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng): 　　1、思想政治表現(xiàn)、品德素養(yǎng)修養(yǎng)職業(yè)道德。 　　能夠仔細(xì)貫徹某某基本線路政策，通過市場、客戶、團(tuán)隊(duì)相互學(xué)習(xí)銷售實(shí)戰(zhàn):遵守公司原則，仔細(xì)學(xué)習(xí)銷售學(xué)問愛崗敬業(yè)，具有劇烈的負(fù)責(zé)感和事業(yè)心，主動主動仔細(xì)學(xué)習(xí)與客戶交談技巧與攻破的方法，工作看法端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)。 　　2、專業(yè)學(xué)問、工作

19、力量和具體工作 　　本人去年六月份畢業(yè)廣西高校計算機(jī)學(xué)院，現(xiàn)擔(dān)當(dāng)某某銷售工作，主要去到各商鋪查找客戶。銷售工作的瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向同事請教，秉承相互學(xué)習(xí)的看法。自己摸索技巧方法，在短時間內(nèi)便熟識了銷售工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作力量，在具體的工作成了一個清楚的工作思路，能夠順當(dāng)?shù)拈_展工作并開展工作嫻熟的完成基本工作。 　　在這三個月，我本著把工作做的更好的這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，主動的努力的完成了以下本職工作:(1)幫助某某經(jīng)理做好某某辦事處建立的工作，主要有找好辦事處的地點(diǎn)(把辦事處的房價壓低，一次性成交的金額少)、聘請新員工(在現(xiàn)場聘請以及

20、網(wǎng)絡(luò)聘請的第一次篩選人才，讓某某經(jīng)理其次次篩選人才)、培訓(xùn)新員工(主要把產(chǎn)品的學(xué)問和參數(shù)講解銷售技巧)、帶領(lǐng)新員工跑銷售(主要是根據(jù)某某經(jīng)理的銷售方針進(jìn)一步的銷售勝利做努力)安撫新員工的的心情(某某經(jīng)理主要做黑臉然后我主要唱白臉的基本工作) 　　為了辦事處的工作的順當(dāng)進(jìn)行及部門的工作調(diào)配，除了做好本職工作，我還主動和其他同事做好工作，讓某某經(jīng)理能夠充分的根據(jù)盧總的思路方針去走。 　　3、工作看法和勤奮敬業(yè)方面。 　　熱愛自己的本職工作，能夠正確的對待每一個工作任務(wù)，工作的投入，熱心為大家服務(wù)，仔細(xì)遵守公司的銷售原則，根據(jù)步驟一步一小成，積少成多的方針去實(shí)施。在這過程中無

21、節(jié)假日，有效利用工作時間，堅(jiān)守崗位，利用周末的時間連續(xù)去做好銷售這份工作，盡量多出單的高效率去完成任務(wù)，避開削減工作中的失誤。 　　4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。 　　在開展工作之前做好個人的工作方案，有主次的先后準(zhǔn)時的完成各項(xiàng)，已達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)安排的目標(biāo)去要求自己，用百分之一百熱忱投入完成工作。但由于自己本身沒有這樣的工作經(jīng)受，所以在完成了任務(wù)過程中有很多的失誤和不足，但我也會努力的去避開這類的事情的發(fā)生，在這里我對自己所做的不足深感歉意，只能在以后的工作過程中去更好的完成。同時在工作中學(xué)習(xí)許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為了某某及部門工作做出自己的微薄的力氣。 　　總結(jié)三個月的工作，盡管有了肯定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有制造性的工作思路還不是許多，個別的工作還不夠完善，我會在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后的日子里，我將仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)同事的閱歷以削減失誤，努力使思想覺悟和工作效率全面的進(jìn)入一個新的水平，為某某的進(jìn)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。