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1、機場職工小我 總結范文
任何職業(yè)都是間接或直接地為人類或別人辦事 ,只是辦事 對象、辦事 層面不合 ,而辦事 質量的實質 要求是相同的。目前一般認為辦事 質量就是辦事 對象的滿意度和同行認可度,而要辦事 對象滿意、同行認可,毫不 是簡簡單 單的微笑、文明用語及事后處置懲罰 ,更重要的是事前工作的質量和輸出的產(chǎn)品 的質量。我所從事的安檢工作,工作的核心 內容是保障平安 ,我們輸出的產(chǎn)品 是平安 ,安檢辦事 質量最重要的權衡 標準 同樣是平安 。那么怎樣能力 提高辦事 質量,體現(xiàn)安檢工作最年夜 價值呢?
我認為: 首先,要認識到辦事 質量的重要性和癥結 性。辦事 質量優(yōu),則被辦
2、事 對象滿意度高,其心情則舒暢,才會協(xié)調 、愉快地配合安檢;反之,則辦事 對象滿意度低,其心情郁悶,內心則會產(chǎn)生 厭惡、抗衡 甚至敵對意識,干擾安檢工作。我們辦事 質量的短長 ,外面 上講,會影響到安檢的形象,深條理 講,會搖動 平安 的基本 ,其效果 將是弗成 挽回的。因此,我們必須 賡續(xù) 提高辦事 質量,以優(yōu)質的辦事 保障平安 ,贏得聲譽。
其次,要有敬業(yè)愛崗和忠誠企業(yè)的職業(yè)道德和品格。如果沒有這兩樣品質,是弗成 能提供出高質量辦事 的;沒有這兩樣品德,就會不思朝上進步 、搪塞 塞責、敷衍塞責 ;就會無精打采、不負責任、行事馬虎、毛病 賡續(xù) ;就會影響團結、影響合作、影響形象
3、。因此,要網(wǎng)想有意識地賡續(xù) 提升辦事 質量,就必須 具備這兩樣品德。
第三,要有年夜 局意識和優(yōu)越 的心態(tài)。只有具備年夜 局意識才會真正意識到辦事 質量的重要性和需要 性;只有具備年夜 局意識,才會積極、主動地為他人著想、為辦事 斟酌 ;具有具備年夜 局意識才會自覺提升辦事 質量。只有具備優(yōu)越 的心態(tài),才會心 識到所在崗亭 的重要性和弗成 或缺性;只有具備優(yōu)越 的心態(tài),才會認為為他人提供優(yōu)質的辦事 是一種優(yōu)越 的品德,是一種相互合作,是一種人與人之間的尊重;只有具備優(yōu)越 的心態(tài),能力 意識到能為他人提供優(yōu)質的辦事 是一種享受和幸福。
第四,要增強 學習,提高素質,總結經(jīng)驗,考究 藝術。只
4、有賡續(xù) 地學習,能力 提高業(yè)務素質,也才會為辦事 對象提供無毛病 的優(yōu)質辦事 。只有小我 素質過硬,才會贏得辦事 對象的信賴;能力 提高辦事 對象的滿意度和認可度。
沒有過硬的業(yè)務知識,再好的態(tài)度和再高的豪情 ,也不克不及 使辦事 對象滿意。在每一次的辦事 中,我們要善于總結經(jīng)驗,提高辦事 的藝術性??季?藝術性能夠使辦事 對象認為 舒適和滿意,這需要細心琢磨 ,好好體會,要經(jīng)常換位思考,體諒他人的處境和難處。
為了旅客的滿意,我必須 提供優(yōu)質的辦事 ,為了保障空防平安 讓我們攜起手來,配合 創(chuàng)造 質量,配合 打造安檢工作堅弗成 摧的質量基石。以上是我的幾點粗淺的認識,請列位 領導、評委、同仁批評、指正。謝謝年夜 家。
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