八、楊月芳講座《和諧人際快樂生活》

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1、《和諧人際 快樂生活》 ——新生入學(xué)講座 楊月芳 一、人人離不開正常的交往 1938年，美國(guó)賓夕法尼亞州政府，在該州一個(gè)農(nóng)民家里意外地發(fā)現(xiàn)了一位已滿5歲的小女孩安娜。她出生后，母親就把她單獨(dú)關(guān)在樓上的黑暗房間里，每天僅給她可以維持生命的牛奶，此外不與她接觸。當(dāng)?shù)毓賳T發(fā)現(xiàn)她時(shí)，小安娜又瞎又聾，不會(huì)說話，不會(huì)笑，不會(huì)走，不會(huì)咀嚼。這個(gè)故事告訴人們，一個(gè)人失去交往的機(jī)會(huì)，對(duì)他的心理能產(chǎn)生破壞性的影響。 也許有的同學(xué)會(huì)說，上面的故事講的是小孩，當(dāng)一個(gè)人長(zhǎng)大了，不與別人交往，獨(dú)自悠閑自在，不也挺愉快嗎？那么讓我們?cè)賮砜匆粋€(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)。美國(guó)有位

2、心理學(xué)家在普林斯頓大學(xué)里，做過一個(gè)孤獨(dú)對(duì)人影響的實(shí)驗(yàn)。他請(qǐng)一些大學(xué)生中的志愿應(yīng)試者單獨(dú)住進(jìn)一間與他人隔絕、悄然無聲的封閉小屋里。里面放有各種食物，盡可以自由吃、喝、睡，但不能與任何人交往，也不能看任何書籍。應(yīng)試者只要在實(shí)驗(yàn)室住上4天即可獲得一筆相當(dāng)豐厚的酬金。這些應(yīng)試者剛開始時(shí)輕松自在，可是兩天后所有的應(yīng)試者開始拼命地敲打墻壁，要求出來。當(dāng)他們重回“人世”時(shí)，個(gè)個(gè)神情癡呆，表情麻木，動(dòng)作的協(xié)調(diào)性和靈活性大大降低，并且經(jīng)過一段時(shí)間后才完全恢復(fù)。這個(gè)實(shí)驗(yàn)告訴我們一個(gè)道理：一個(gè)人一旦脫離了社會(huì)群體，失去了社會(huì)交往，就會(huì)產(chǎn)生孤獨(dú)感和恐懼感，給人的心理健康帶來嚴(yán)重的破壞。所以，同學(xué)們應(yīng)該明白，人需要交往

3、就像需要吃、喝、睡一樣。交往對(duì)我們每個(gè)人的生理和心理健康起著至關(guān)重要的作用。因此，有人把人際交往稱為健康所不可缺少的“維生素”。 對(duì)同學(xué)們來說，正常而適度的人際交往有許多益處。首先，有利于同學(xué)們的學(xué)習(xí)與工作。同學(xué)之間在學(xué)習(xí)上互相討論，互相幫助，互相促進(jìn)，學(xué)習(xí)效率會(huì)大大提高；而獨(dú)自一個(gè)人苦思冥想，埋頭鉆研，往往不一定有很好的效果。其次，有利于激發(fā)創(chuàng)造思維。舉世聞名的發(fā)明家愛迪生有2000多項(xiàng)發(fā)明，都是和他實(shí)驗(yàn)室的工作人員共同探討，反復(fù)實(shí)驗(yàn)而研究成功的，離開了這些助手，愛迪生單槍匹馬也是很難成功的。再次，有利于心理健康?！叭擞斜瘹g離合，月有陰晴圓缺?！泵總€(gè)人都有情緒波動(dòng)的時(shí)候，通過人際交

4、往就能調(diào)節(jié)情緒。俗話說：“把歡樂告訴給他人，就有了兩份歡樂；把憂傷傾吐給別人，就減少了一半憂傷?！蓖瑢W(xué)們也許都有這樣的體會(huì)，有了苦惱找好朋友聊聊，心情就會(huì)好受許多。所以，經(jīng)常與人交往的人，往往心胸開闊，樂觀自信，很少得心理疾病。最后要指出的是，人際交往有利于同學(xué)們的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，今天的社會(huì)已是一個(gè)現(xiàn)代化的信息社會(huì)，人與人之間的交流越來越頻繁。我們的學(xué)習(xí)、生活、工作、擇業(yè)、交友都離不開與人打交道。因此，一個(gè)現(xiàn)代社會(huì)的青少年將來要為社會(huì)作貢獻(xiàn)，干一番事業(yè)，就必須具備人際交往能力。同學(xué)們現(xiàn)在學(xué)會(huì)了與人交往，將來進(jìn)行社會(huì)交往時(shí)，就會(huì)得心應(yīng)手，從容自如。 二、把握人際交往的原則 要成功地建立并維

5、護(hù)自己期望的人際交往關(guān)系，必須遵循下列幾條交往原則。 1、平等原則 在人際交往中，平等待人是建立良好人際關(guān)系的前提。沒有平等待人的觀念，就不能與人建立密切的人際關(guān)系。 心理學(xué)研究表明，人都有友愛和受人尊敬的需要。尤其是中學(xué)生，交友和受人尊敬的希望更是強(qiáng)烈，他們希望獨(dú)立于父母，成為家庭和社會(huì)中真正的一員；希望社會(huì)、家庭、他人把他們看作成人，而不是小孩。人的這種需要就是平等需要?？梢哉f，只要是正常人，都是希望得到別人平等對(duì)待的。 2、相容原則 相容就是心胸寬廣，忍耐心強(qiáng)，普通說法叫做寬宏大量。 生活中能相容的人，他的朋友就多；不能相容的人，他的朋友就少。生活中充滿了矛盾

6、，同學(xué)之間難免有被人誤解、嫉妒和被人背后議論等疙疙瘩瘩的事情發(fā)生，如果別人刺著點(diǎn)你，你就耿耿于懷，睚眥必報(bào)，結(jié)果引來的多是“以牙還牙”式的惡性循環(huán)。反之，如果你相信人的感情是可以誘導(dǎo)的，絕大多數(shù)人都是有善良心的，因而能寬容別人、禮讓別人，“投之以木桃”的話，則別人遲早也會(huì)“禮尚往來”而“報(bào)之以瓊瑤”的。 中學(xué)生在人際交往中應(yīng)有相容這樣的度量。這就要求我們首先要學(xué)會(huì)將心比心。孔子說：“已所不欲，勿施于人?！本褪钦f，自己所不愿意干的事情，不要叫別人去干。要理解他人，體諒他人。其次，要做到“大事清楚，小事糊涂”。一個(gè)人心中有了大目標(biāo)，有了自己的原則，就不會(huì)計(jì)較小的得失，不會(huì)因日常小磨擦而發(fā)

7、怒。另外，要嚴(yán)于律已。唐代文學(xué)家韓愈說：“古之君子，其則已也重以周，其待人也輕以約。”這就是說，古代有修養(yǎng)的人，待人很寬厚，對(duì)自己要求卻十分嚴(yán)格。嚴(yán)于律已表現(xiàn)在工作上身先士卒，一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)；表現(xiàn)在日常生活中則是禮貌待人，遵守信約，若與他人產(chǎn)生磨擦，首先從自己檢查起。 3、互酬原則 在人際交往中，凡能為別人提供幫助的人，總是比較受人歡迎的。幫助的程度越大，受歡迎的程度也越大。但是，人際交往又是一種雙向性的信息、感情傳導(dǎo)系統(tǒng)。單方面的“酬”，只能表現(xiàn)為單方面的受歡迎；只有雙方都有“酬”，都能為對(duì)方提供幫助，交往關(guān)系才能在密切的互動(dòng)中逐步深化。 人際交往中需要“互酬”，或

8、者說，需要互相幫助。當(dāng)然，不能把這種“互酬”等同于商品交換，但對(duì)別人的幫助應(yīng)懂得回報(bào)，亦即“投之以桃，必欲報(bào)李”，人助于已，則必酬于人。別人在學(xué)習(xí)上幫助了我，當(dāng)自己學(xué)習(xí)上有了進(jìn)步時(shí)，切不可忘記幫你的人，并要主動(dòng)在其他方面給對(duì)方以幫助。這樣，你幫我，我?guī)湍?，友誼自然容易建立，并將會(huì)不斷得到鞏固。 4、自我價(jià)值保護(hù)原則 我們要想同別人建立和維持良好的人際關(guān)系，那就必須對(duì)人們的自我價(jià)值感起積極支持作用。如果我們?cè)谌穗H交往中威脅了別人的自我價(jià)值感，那么就會(huì)激起人們強(qiáng)烈的自我價(jià)值保護(hù)動(dòng)機(jī)，引起人們對(duì)我們強(qiáng)烈的拒絕和排斥情緒。如，對(duì)別人勞動(dòng)成果的否定，對(duì)別人的失誤進(jìn)行不恰當(dāng)?shù)闹肛?zé)，對(duì)別人進(jìn)步的

9、冷嘲熱諷等，都會(huì)給別人的自我價(jià)值造成威脅。當(dāng)然，這并不意味著在人際關(guān)系中必須時(shí)時(shí)、處處、事事逢迎別人。 5、激勵(lì)原則 在人際交往中，通過相互了解、比較、刺激和影響會(huì)產(chǎn)生一種鼓舞激勵(lì)的作用。中學(xué)生在人際交往中要善于發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)贊揚(yáng)、鼓勵(lì)對(duì)方，使對(duì)方更充分地認(rèn)識(shí)自我價(jià)值，產(chǎn)生被人尊重和信賴的感覺。這樣，更有利于加深彼此之間的友誼。 6、適度原則 適度包含有兩方面的含義。一是從交往的時(shí)間來說，在人的社會(huì)性需要中，除了交往、友誼以外，還有工作、勞動(dòng)、學(xué)習(xí)、事業(yè)，即為社會(huì)貢獻(xiàn)的內(nèi)容。中學(xué)生的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)需要投入大量的時(shí)間和精力，因此，要防止因過于強(qiáng)調(diào)交往的重

10、要性而投入太多時(shí)間和精力。適度的另一方面，是指與異性間的交往要適度。正常的異性交往會(huì)有助于學(xué)生的身心健康和人格發(fā)展。而中學(xué)生過分沉迷于尚不成熟的異性戀情也會(huì)給當(dāng)前的學(xué)習(xí)與社會(huì)生活帶來不良影響。因此異性交往的程度和方式要恰到好處，為大多數(shù)人所接受。既不為異性交往過早地萌動(dòng)情愛，又不因回避或拒絕異性而對(duì)交往雙方造成心靈傷害；既不過多地參與異性之間的“單獨(dú)活動(dòng)”，也不在異性面前如臨大敵，拒不接納異性的熱情與幫助。談話中涉及兩性之間的一些敏感話題時(shí)要盡量予以回避；交往中的身體接觸要把握分寸，不能過于輕浮，也不要過于拘謹(jǐn)；在與某位異性的長(zhǎng)期交往中，要注意把握好雙邊關(guān)系的程度，不要走得“太深”、“太遠(yuǎn)”，

11、以免超越正常異性交往的界線。 三、掌握人際交往的技巧 為了建立良好的人際關(guān)系，還必須掌握一些人際交往的技巧。 1、給人以贊美 誰不想讓人稱贊？誰不希望別人重視自己的存在？不論何時(shí)何地，我們都可以運(yùn)用贊美來協(xié)調(diào)我們的交往能力。 會(huì)贊美別人是一種了不起的能力。怎樣才算是會(huì)贊美人呢？首先要能把握準(zhǔn)確。假如一個(gè)女同學(xué)的相貌平平，可你硬說她美如西施，她聽了未必會(huì)高興。你可以夸她別的真實(shí)的方面，如心地善良、性格溫柔等。高水平的贊美是不落俗套的贊美。其次，要具體。比如，你想贊美一個(gè)同學(xué)，籠統(tǒng)地說“我真的喜歡你”，不如說“我喜歡你今天的穿著打扮”，或“我喜歡你，因?yàn)槟銊偛耪f的

12、那番話很真誠(chéng)”。另外，要真誠(chéng)，贊美的語言必須由衷的，而不是虛假的，言不由衷的贊美只會(huì)讓人生厭。 2、給人以微笑 在與同學(xué)的交往中，真誠(chéng)的微笑往往會(huì)給人留下美好而深刻的印象。密西根大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士麥克奈教授談他對(duì)笑的看法時(shí)說，有笑容的人在從事管理、教學(xué)、經(jīng)商等職業(yè)時(shí)較會(huì)有成效，更可以培養(yǎng)快樂的下一代。笑容比皺眉更能傳達(dá)你的心意。當(dāng)然，我們所說的微笑是指真正的微笑，真正的微笑是真誠(chéng)的，是發(fā)自內(nèi)心的，只有這種微笑才能給人以溫暖的感覺。 3、記住對(duì)方的名字 記住對(duì)方的名字，并把它叫出來，等于給對(duì)方一個(gè)很巧妙的贊美。而若是把他的名字忘了，或?qū)戝e(cuò)了，你就會(huì)處于非常不利的地位。事

13、實(shí)上，你的名字被別人所記憶，尤其是事隔多年還能被人所記得，這說明你在他的心目中是重要的、有地位的、有分量的。同樣，你能記住別人的名字，尤其是分別多年以后仍能記住對(duì)方的名字，對(duì)方會(huì)為此而感到興奮、激動(dòng)。相反，記不住與你有關(guān)的人的名字是一種失禮，給對(duì)方是一種被遺忘的感覺。這樣，對(duì)方又怎會(huì)樂于與你交往呢？ 4、相信別人 在人與人交往過程中，交往的愿望是同信任的程度相關(guān)的。彼此缺乏信任，交往的積極性就不會(huì)高。一旦你獻(xiàn)出真實(shí)而不是虛假的一面，真誠(chéng)地去相信別人的時(shí)候，那么別人自然而然地就會(huì)和你一樣相信你。“信人者，人恒信之?！被ハ嘈湃问鞘聵I(yè)的動(dòng)力，生活的翅膀。 中學(xué)生在人際交往中，首

14、先要相信別人。我們常聽有些同學(xué)說：“我為什么要相信別人？別人也不一定信任我呀?！边@是一種猜疑心理。中國(guó)有句古話：“不相疑，才能長(zhǎng)相知?！蔽覀儜?yīng)該真誠(chéng)地相信別人。若是整天疑神疑鬼，不向朋友說心里話，在朋友面前留一手，你就得不到真心實(shí)意的朋友，即使你們之間存在一些友誼，也只能是停留在表面上，很難經(jīng)受住風(fēng)風(fēng)雨雨的襲擊。 信任別人，就要向別人敞開心扉，讓別人不但“知其人，而且知其心”。當(dāng)然，信任是雙方面的，你做到了相信別人，怎么使別人也相信你呢？我們認(rèn)為，講求信用，不要失信于人，這是至關(guān)重要的。 5、保持適當(dāng)?shù)慕煌嚯x 我們都喜歡用“親密無間”這個(gè)詞來形容很要好的朋友，其實(shí)真的到

15、了親密無間的程度往往會(huì)適得其反。朋友之間保持一定的距離是很必要的。只是不同程度的朋友其距離的大小可以有區(qū)別。這里所說的距離，主要指的是應(yīng)有的禮貌和尊敬。有些人一旦和人混熟了，就丟掉了分寸感，進(jìn)入了所謂不分彼此的境界。物極必反，一到了這種程度，友情就走向反面了。 原因在哪里呢？就在于一旦到了“不把他人當(dāng)外人”的時(shí)候，就自然會(huì)把一些看似小節(jié)實(shí)際上始終挺重要的問題放到無關(guān)緊要的地位，例如，說話的態(tài)度和方式等。這樣就勢(shì)必增加了誤會(huì)或磨擦的可能性。 6、給人留下良好的“第一印象” “第一印象”雖然不能說明一個(gè)人的全面情況，卻又是很重要的。第一印象對(duì)人們的交往能發(fā)生很大的定向作用，這

16、是因?yàn)椤跋热霝橹鳌钡男睦硇?yīng)是人們普遍存在的。 要給人留下良好的“第一印象”，離不開提高自己的文明修養(yǎng)程度，離不開經(jīng)常的心理訓(xùn)練。當(dāng)然，“第一印象”并不是交往的結(jié)束。知人當(dāng)知心。真正的了解，需要有個(gè)過程；對(duì)人的深知，也要依賴時(shí)間的積累。這些就不是“第一印象”所能解決的了。一樣的道理，我們對(duì)別人的了解和-判斷，自然不能局限在“第一印象”上面，因?yàn)樗吘故浅醪降?、表面的，而且往往是片面的? 7、提高評(píng)價(jià)水平 評(píng)價(jià)水平的高低是影響人際關(guān)系的重要因素之一。評(píng)價(jià)水平的高低，主要不取決于你講別人好話的多少，而取決于評(píng)價(jià)的是否真誠(chéng)和符合實(shí)際。人際關(guān)系好，既要求有感情上的溝通，也要求有心

17、理上的好感。對(duì)他人的好感、反感是一種情緒定勢(shì)，它是多次類似情緒積累而形成的。影響這種情緒定勢(shì)的重要原因是雙方在交往中的態(tài)度。有的人自以為是，在與別人的相處中，表現(xiàn)出一種輕視別人的姿態(tài)，即使在求教于別人時(shí)，也愛擺出一副好像參考人家的架勢(shì)。久而久之，別人就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生反感。還有的人對(duì)他人評(píng)價(jià)缺乏真誠(chéng)性，當(dāng)面一套，背后一套，或者嫉妒別人的優(yōu)點(diǎn)、長(zhǎng)處與成績(jī)；或者從來不對(duì)別人講心里話，使人感到你很虛偽，很偏狹。還有的人，只喜歡聽別人的好話，一有刺耳的話，就表現(xiàn)出情感上的厭煩和不滿，別人見你如此氣量狹小，自然也就避之唯恐不及了。 四、形成良好的交往風(fēng)度 風(fēng)度是一個(gè)人各種心理素質(zhì)和修養(yǎng)的外在體現(xiàn)，

18、它能夠反映出個(gè)人的道德品格、思想情感、性格氣質(zhì)、學(xué)識(shí)教養(yǎng)、處世態(tài)度乃至交往誠(chéng)意。它直接決定了個(gè)人在對(duì)方心目中的心理形象。有關(guān)學(xué)者指出，交往風(fēng)度主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面。 1、飽滿的精神狀態(tài) 與人交往時(shí)應(yīng)該精力充沛，富有自信，這樣能夠激發(fā)對(duì)方的交往動(dòng)機(jī)，活躍交往的氣氛。 2、誠(chéng)懇的待人態(tài)度 無論對(duì)待什么樣的交往對(duì)象，都應(yīng)該以平等的態(tài)度，顯得誠(chéng)懇而坦率。不俯仰討好位尊者，也不要藐視位卑者。端莊而不過于矜持，謙遜而不矯飾作偽，充分顯示出你誠(chéng)實(shí)的內(nèi)心世界。 3、灑脫的儀表禮節(jié) 根據(jù)人際吸引的原則，一個(gè)人俊逸瀟灑，就能產(chǎn)生使人樂于交往的魅力。儀表的魅力不只取決于長(zhǎng)相和衣

19、著，更在于人的氣質(zhì)和儀態(tài)，這是人的內(nèi)在品格的自然流露。得體的禮儀能夠增加人的交往風(fēng)度，使他在敬重別人的同時(shí)也得到了別人的尊重。 4、適當(dāng)?shù)男袨樯駪B(tài) 人的神態(tài)和表情，是溝通人際間的思想感情的非語言交往手段，是交往風(fēng)度的具體表現(xiàn)方式。面部肌肉放松，微帶笑容，是一種輕快友好的表示。樸素大方、溫文爾雅的行為習(xí)慣，能夠正確地表達(dá)一個(gè)人的良好愿望。分寸得當(dāng)?shù)慕煌嚯x，能夠讓彼此心理上都感到舒適、坦然，過度親熱和冷漠則容易引起對(duì)方誤會(huì)。 5、高雅的言詞談吐 談吐之美，在于用詞恰當(dāng)，言之有物，有一種自然吸引力。 當(dāng)然，同學(xué)們?nèi)绻脒M(jìn)一步提高人際交往的水平，還必須強(qiáng)化自己交往的能力，注

20、意交往技巧的把握，下面是一些最基本的方法： 一是善于表達(dá)。盡管大家都會(huì)說話，但說得恰到好處卻不容易。在人際交往中，語言表達(dá)是最基本也是最重要的，交往時(shí)語言表達(dá)的基本是明白通順，清楚簡(jiǎn)潔，讓人一聽就懂。還要注意根據(jù)不同的場(chǎng)合、不同的對(duì)象，講不同的話，正如俗話說：“到什么山唱什么歌?！币箤?duì)方容易接受你的話。說話要生動(dòng)形象，幽默風(fēng)趣，這樣的話容易引起對(duì)方的興趣，收到最好的效果。當(dāng)然，最高的要求是語言要有豐富的內(nèi)容和深刻的道理，這就需要平時(shí)知識(shí)的積累了。這些表達(dá)能力，雖然不是一下子就能提高的，但只要同學(xué)們平時(shí)加強(qiáng)這方面的培養(yǎng)和訓(xùn)練，就一定會(huì)成為一個(gè)能言善辯的人。 二是善于觀察。與

21、人交往，尤其是同陌生人打交道，你首先得知道對(duì)方的性格、習(xí)慣愛好等。假如你對(duì)別人一無所知就胡亂交談，往往是沒有什么好效果的。而對(duì)方在想什么，想干什么，有不少時(shí)候不是由對(duì)方直接說出來，而是由他的表情動(dòng)作流露出來。這就需要你仔細(xì)地觀察，俗話說：“觀其行，聽其音，知其心?！本褪侵v要察言觀色。所以，同學(xué)們?cè)谂c人交往時(shí)，一定要注意觀察，養(yǎng)成仔細(xì)觀察的好習(xí)慣，才能善解人意。 三是善于協(xié)調(diào)。與人交往往往會(huì)有矛盾，有了矛盾就要協(xié)調(diào)化解。善于協(xié)調(diào)首先要善于分析，分清利弊，權(quán)衡得失，還要能夠理解和說服對(duì)方，幫助別人分擔(dān)憂愁。其次是能夠“換位思考”，即有意識(shí)地變換角度，站在別人的位置上思考。另外還要消除偏見，不能用固定的老眼光看人，而要實(shí)事求是地對(duì)待別人。最后還要具有說服別人的技巧。