《企業(yè)信息管理》平時作業(yè)參考答案(期)

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1、蒆螃羆袇膆薆袂袆羋螁螈羅莀薄蚃羄蒃莇肂羃節(jié)薃羈羂蒞蒅襖羂蕆蟻螀羈膆蒄蚆羀艿蠆羅聿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆蒞蚆蠆肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈袀膀芆薃螆膀葿莆螂腿膈螞蚈膈芁蒅羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇罿芃薂葿裊節(jié)芁螅螁袈莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆羋螁螈羅莀薄蚃羄蒃莇肂羃節(jié)薃羈羂蒞蒅襖羂蕆蟻螀羈膆蒄蚆羀艿蠆羅聿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆蒞蚆蠆肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈袀膀芆薃螆膀葿莆螂腿膈螞蚈膈芁蒅羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇罿芃薂葿裊節(jié)芁螅螁袈莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆羋螁螈羅莀薄蚃羄蒃莇肂羃節(jié)薃羈羂蒞蒅襖羂蕆蟻螀羈膆蒄蚆羀艿蠆羅聿莁蒂袁肈

2、蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆蒞蚆蠆肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈袀膀芆薃螆膀葿莆螂腿膈螞蚈膈芁蒅羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇罿芃薂葿裊節(jié)芁螅螁袈莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆羋螁螈羅莀薄蚃羄蒃莇肂羃節(jié)薃羈羂蒞蒅襖羂蕆蟻螀羈膆蒄蚆羀艿蠆羅聿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆蒞蚆蠆肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈袀膀芆薃螆膀葿莆螂腿膈螞蚈膈芁蒅羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇罿芃薂葿裊節(jié)芁螅螁袈莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆羋螁螈羅莀薄蚃羄蒃莇肂羃節(jié)薃羈羂蒞蒅襖羂蕆蟻螀羈膆蒄蚆羀艿蠆羅聿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆蒞蚆蠆肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈袀膀芆薃螆膀葿莆螂腿

3、膈螞蚈膈芁蒅羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇罿芃薂葿裊節(jié)芁螅螁袈莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆羋螁螈羅莀薄蚃羄蒃莇肂羃節(jié)薃羈羂蒞蒅襖羂蕆蟻螀羈膆蒄蚆羀艿蠆羅聿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆蒞蚆蠆肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈袀膀芆薃螆膀葿莆螂腿膈螞蚈膈芁蒅羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇罿芃薂葿裊節(jié)芁螅螁袈莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆羋螁螈羅莀薄蚃羄蒃莇肂羃節(jié)薃羈羂蒞蒅襖羂蕆蟻螀羈膆蒄蚆羀艿蠆羅聿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆蒞蚆蠆肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈袀膀芆薃螆膀葿莆螂腿膈螞蚈膈芁蒅羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇罿芃薂葿裊節(jié)芁螅螁袈莄薈蚇袈蒆螃羆袇

4、膆薆袂袆羋螁螈羅莀薄蚃羄蒃莇肂羃節(jié)薃羈羂蒞蒅襖羂蕆蟻螀羈膆蒄蚆羀艿蠆羅聿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆蒞蚆蠆肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈袀膀芆薃螆膀葿莆螂腿膈螞蚈膈芁蒅羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇罿芃薂葿裊節(jié)芁螅螁袈莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆羋螁螈羅莀薄蚃羄蒃莇肂羃節(jié)薃羈羂蒞蒅襖羂蕆蟻螀羈膆蒄蚆羀艿蠆羅聿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆蒞蚆蠆肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈袀膀芆薃螆膀葿莆螂腿膈螞蚈膈芁蒅羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇罿芃薂葿裊節(jié)芁螅螁袈莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆羋螁螈羅莀薄蚃羄蒃莇肂羃節(jié)薃羈羂蒞蒅襖羂蕆蟻螀羈膆蒄蚆羀艿蠆羅聿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇

5、膃蒀蚃肆蒞蚆蠆肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈袀膀芆薃螆膀葿莆螂腿膈螞蚈膈芁蒅羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇罿芃薂葿裊節(jié)芁螅螁袈莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆羋螁螈羅莀薄蚃羄蒃莇肂羃節(jié)薃羈羂蒞蒅襖羂蕆蟻螀羈膆蒄蚆羀艿蠆羅聿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆蒞蚆蠆肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈袀膀芆薃螆膀葿莆螂腿膈螞蚈膈芁蒅羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇罿芃薂葿裊節(jié)芁螅螁袈莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆羋螁螈羅莀薄蚃羄蒃莇肂羃節(jié)薃羈羂蒞蒅襖羂蕆蟻螀羈膆蒄蚆羀艿蠆羅聿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆蒞蚆蠆肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈袀膀芆薃螆膀葿莆螂腿膈螞蚈膈

6、芁蒅羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇罿芃薂葿裊節(jié)芁螅螁袈莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆羋螁螈羅莀薄蚃羄蒃莇肂羃節(jié)薃羈羂蒞蒅襖羂蕆蟻螀羈膆蒄蚆羀艿蠆羅聿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆蒞蚆蠆肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈袀膀芆薃螆膀葿莆螂腿膈螞蚈膈芁蒅羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇罿芃薂葿裊節(jié)芁螅螁袈莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆羋螁螈羅莀薄蚃羄蒃莇肂羃節(jié)薃羈羂蒞蒅襖羂蕆蟻螀羈膆蒄蚆羀艿蠆羅聿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆蒞蚆蠆肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈袀膀芆薃螆膀葿莆螂腿膈螞蚈膈芁蒅羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇罿芃薂葿裊節(jié)芁螅螁袈莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆

7、羋螁螈羅莀薄蚃羄蒃莇肂羃節(jié)薃羈羂蒞蒅襖羂蕆蟻螀羈膆蒄蚆羀艿蠆羅聿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆蒞蚆蠆肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈袀膀芆薃螆膀葿莆螂腿膈螞蚈膈芁蒅羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇罿芃薂葿裊節(jié)芁螅螁袈莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿

8、螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀

9、螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈

10、螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈

11、袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿

12、袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇

13、羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆

14、薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈

15、薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆

16、蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆

17、螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇

18、蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞

19、螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆

20、螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆

21、袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄

22、衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅

23、袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂蚅羄羂羋蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄莈蟻膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁蒞螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿莃蟻肂莇蒂螄裊芃蒁袆肀腿蒀薆袃膅葿螈膈肁蒈袀羈莀蕆薀膇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁節(jié)薃蠆羆羋薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肅芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蝕襖莆蚆袂聿莂

24、 《企業(yè)信息管理》平時作業(yè)參考答案 第1題、填空題 1.一個完整的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)由__數(shù)據(jù)庫（Database）、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS)、數(shù)據(jù)庫用戶（包括數(shù)據(jù)庫管理員）__和支持數(shù)據(jù)庫運行的各種計算機軟件和硬件構成。2.信息的價值屬性可以從__內容、時間、形式__三個方面來描述。 3.關系模型中的三類完整性約束規(guī)則是__實體完整性__約束規(guī)則、__引用完整性__約束規(guī)則、__用戶定義的完整性__約束規(guī)則。 4.數(shù)據(jù)挖掘的最終用戶可以分成兩大類：__信息使用者__和__知識挖掘者__。 5.因特網(wǎng)主要由__通信線路、路由器、主機__和信息資源等組成。 6.一般用戶接入互

25、聯(lián)網(wǎng)的方式有兩種：一種是通過__局域網(wǎng)__接入；另一種是通過__電話網(wǎng)絡撥號__接入。 7.DNS的三要素為__域名、主機__和__域名服務器__。8.計算機網(wǎng)絡的基本功能是__數(shù)據(jù)通信__和__資源共享__。 9.信息技術是指__獲取、傳遞__處理、__再生__和利用信息的技術。 1.DSS系統(tǒng)結構中的多庫系統(tǒng)結構是以數(shù)據(jù)庫、模型庫、__方法庫、知識庫__及對話管理等子系統(tǒng)為基本部件構成的。 2.決策問題可以分為三類__結構化__決策、__半結構化__決策和__非結構化__決策。 3.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)經(jīng)歷的主要發(fā)展階段有__基本MRP、閉環(huán)MRP、制造資源計劃（MRP Ⅱ）__和

26、ERP。 4.ERP系統(tǒng)的功能主要包括財務管理、__物流管理__、生產計劃與控制管理、__人力資源管理__。 5.供應鏈是一個動態(tài)的鏈條，包括__信息流、商品流、資金流__。 6.供應鏈的模式有兩種一種是__推式（產品驅動模式）__，一種是__拉式（需求驅動模式）__。 7.SCM的目標是在總成本最小化、__客戶服務最優(yōu)化__、總庫存量最少化、總周期時間最短化以及__物流質量最優(yōu)化__等目標之間尋找最佳平衡點，以實現(xiàn)__供應鏈績效__的最大化。 8.SCM系統(tǒng)的主要功能模塊有訂單管理、__生產計劃__、查詢和統(tǒng)計、采購管理、__庫存管理__、生產物流和__銷售管理__。 9.任何信

27、息系統(tǒng)都具備的功能有信息采集、__信息存儲、信息加工__、信息傳輸和__信息提供__。 1.電子商務的類型包括__ B2B __電子商務、__ B2G __電子商務、__ B2C __、電子商務、C2C電子商務和C2G電子商務。 2.一個完整的客戶生命周期包括__考察期、形成期、穩(wěn)定期__和__退化期__四個階段。 3.CRM的主要技術大致分為__分析層技術、優(yōu)化層技術__、企業(yè)應用系統(tǒng)集成支技術、__應用層技術__。 4.信用卡支付系統(tǒng)的類型包括：__使用未加密的信用卡__支付、__使用加密的信用卡__支付、__通過第三方認證機構__付款。 5.企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內容包括__信息

28、系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務流程規(guī)劃、信息系統(tǒng)總體結構規(guī)劃__和項目實施與資源分配規(guī)劃。 6.企業(yè)模型是指企業(yè)管理職能的表示，采用三層結構來建立，這三層分別__職能__層、__業(yè)務過程__層、__業(yè)務活動__層。 7.企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的典型方法有__企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃__方法和__戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃__方法。 8.客戶數(shù)據(jù)的7P分析包括客戶概況分析、客戶利潤分析、客戶產品分析、客戶促銷分析、__客戶忠誠度分析、客戶性能分析__和__客戶未來分析__。 9、電子商務系統(tǒng)由電子商務實體、_物流____、_____信息流_____、____資金流_____等基本要素構成。 10．CRM系統(tǒng)可分為____操作型

29、__CRM、___分析型____CRM和____協(xié)作型____CRM。 1.IT風險的類型按原因可分為__商業(yè)風險、技術風險__和__管理風險__等。 2.典型的企業(yè)IT應用項目可分為三類：__系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析__項目、__系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施__項目、__系統(tǒng)維護__項目。 3.IT項目建設模式包括__自主開發(fā)方式、委托開發(fā)方式__、聯(lián)合開發(fā)方式、購買軟體包。 4.信息系統(tǒng)開發(fā)項目組是由具有不同知識和技能背景的人員組成的。其中，__首席信息官（CIO）__是整個企業(yè)信息化建設的關鍵，__系統(tǒng)分析師__是信息系統(tǒng)項目的關鍵。 5.CIO的職責可以從__戰(zhàn)略層面、執(zhí)行層面、變革層面、溝

30、通層面__四個角度來分析。 6.系統(tǒng)開發(fā)方法從過程管理的角度有傳統(tǒng)的__系統(tǒng)開發(fā)生命周期法、原型法__等；從方法學的角度有__結構化法、面向對象法__等。 7.基于瀑布模型的信息系統(tǒng)開發(fā)生命周期一般將系統(tǒng)開發(fā)過程劃分為五個階段__ IT系統(tǒng)平臺構建、應用軟件開發(fā)、IT咨詢__、系統(tǒng)實施和系統(tǒng)維護。8．IT外包的方式有__整體性外包____、___選擇性外包______、______戰(zhàn)略資源聯(lián)盟___和買入式外包。 9．系統(tǒng)切換的方法有___直接方式_____、___平行方式___、____逐步方式___。 第2題、不定項選擇題 1、信息的價值可以從：（內容、時間、形式 ） 來描述。

31、 1.企業(yè)網(wǎng)的建設分為哪幾個階段（ABCD）。 A．規(guī)劃分析 B．系統(tǒng)設計 C．工程實施 D．驗收維護 2.按決策層次分類，管理信息可分為（ABD）。 A．戰(zhàn)略信息 B．戰(zhàn)術信息 C．決策信息 D．業(yè)務信息 3.可用于提高生產力的信息技術工具有（BC）。 A．聯(lián)機分析處理 B．聯(lián)機事務處理 C．事務處理系統(tǒng) D．決策支持系統(tǒng) 4.在企業(yè)的價值鏈模型中，屬于基本活動的有（AC）。 A．內部后勤 B．采購 C．服務 D．技術開發(fā) 5.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點是（ABC）。 A．數(shù)據(jù)結構化 B．數(shù)據(jù)共

32、享 C．可控冗余度 D．可分散管理和控制 6.以下哪些屬于數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的功能（ABCD）。 A．定義功能 B．保護功能 C．操縱功能 D．維護功能 7.數(shù)據(jù)庫設計的原則是（AD）。 A．簡單性 B．復雜性 C．冗余性 D．非冗余性 8.通過數(shù)據(jù)挖掘能夠發(fā)現(xiàn)的模式類型有（ABC）。 A．關聯(lián) B．序列 C．分類 D．集合 9.在關系型數(shù)據(jù)庫的二維表中，能夠唯一地標識一行的、最少的一個或一組屬性稱為（C）。 A．元組 B．外碼 C．主碼 D．域 10.SQL由以下哪幾個部分組成（ABC）。　A．數(shù)據(jù)定義

33、 B．數(shù)據(jù)操縱 C．數(shù)據(jù)控制 D．數(shù)據(jù)結構 11.在E-R圖中，實體間的聯(lián)系方式不包括（C）。 A．一對一的聯(lián)系 B．一對多的聯(lián)系 C．多對一的聯(lián)系 D．多對多的聯(lián)系 12.接收電子郵件時所使用的協(xié)議有（C）。 A．SMTP B．FTP C．POP D．TCP 13.按網(wǎng)絡的覆蓋范圍劃分，計算機網(wǎng)絡可以分為（BCD）。 A．互聯(lián)網(wǎng) B．局域網(wǎng) C．區(qū)域網(wǎng) D．廣域網(wǎng) 14.以下屬于信息內容方面的價值屬性的是（ACD）。 A．正確性 B．及時性 C．相關性 D．完整性 15.計算機網(wǎng)絡拓撲

34、結構包括（ABCD）。 A．總線形 B．星形 C．環(huán)形 D．網(wǎng)形 11．計算機網(wǎng)絡的基本功能有（AD ）。A 數(shù)據(jù)通信 B 數(shù)據(jù)加工 C語言轉換 D資源共享 第2題、不定項選擇題 1.供應鏈合作伙伴的選擇方法有（ACD）。 A．招標法 B． PDCA管理循環(huán)法 C．神經(jīng)網(wǎng)絡算法 D． ABC成本法 2.操作控制活動對信息的需求是（AD）。 A．精度高 B．精度低 C．時間跨度長 D．時間跨度短 3.以下屬于管理信息系統(tǒng)的功能的有（A）。 A．信息采集 B．信息分析 C．支持企業(yè)決策 D．

35、預測企業(yè)未來 4.MIS的綜合結構分為（ABD）。 A．橫向綜合 B．縱向綜合 C．雙向綜合 D．縱橫綜合 5.管理控制是企業(yè)的（D）計劃，屬于（D）決策問題。 A． 長期結構化 B．中期結構化 C．長期半結構化 D．中期半結構化 6.DSS的功能包括（ABCD）。 A．提供決策所需要的外源數(shù)據(jù) B．提供與決策有關的反饋信息 C．數(shù)據(jù)加工 D．支持分布式使用方式 7.基本MRP的依據(jù)是（ACD）。 A．主生產計劃 B．能力需求計劃 C．物料清單 D．庫存信息 8.閉環(huán)MRP在基本MRP的基礎上補充了以下哪

36、些功能（ABC）。 A．編制能力需求計劃 B．建立信息反饋機制 C．計劃調整功能 D．供應鏈管理功能 9.ERP系統(tǒng)實施的前期工作包括（ABD）。 A．領導層培訓 B．企業(yè)診斷 C．數(shù)據(jù)準備 D．軟件選型 10.ERP系統(tǒng)實施準備階段的工作包括（ACD）。 A．項目組織 B．軟件選型 C．系統(tǒng)安裝調試 D．軟件原型測試 11.軟件原型測試屬于ERP系統(tǒng)實施的哪個階段（B）。 A． 前期工作 B． 實施準備 C．模擬運行 D．切換運行 12.現(xiàn)代供應鏈的特征有（ABD）。 A．增值性

37、 B．競爭性 C．靜態(tài)性 D．市場性 13.SCM的主要過程是（ACD）。 A．計劃 B．組織 C．執(zhí)行 D．執(zhí)行評價 14.信息系統(tǒng)的特征是（AC）。 A．附屬性 B．直接性 C．間接性 D．支持性 15.供應鏈的目標是（D）。 A．銷量最大化 B．銷售額最大化 C．效率最大化 D．利潤最大化 第2題、不定項選擇題 1.戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃的步驟中，第一步要完成（B）。 A．明確企業(yè)的邊界 B．建立企業(yè)模型 C．確定實體與活動 D．建立企業(yè)業(yè)務活動過程 2.CRM系統(tǒng)的最

38、關鍵的功能是（A）。 A．客戶服務 B．銷售 C．市場營銷 D．客戶資料庫分析 3.CRM系統(tǒng)可分為哪幾種類型（ACD）。 A．操作型CRM B．應用型CRM C．分析型CRM D．協(xié)作型CRM 4.數(shù)據(jù)挖掘技術應用的關鍵階段是（C）。 A．了解數(shù)據(jù) B．數(shù)據(jù)準備 C．模型構造 D．模型評估 5.呼叫中心屬于客戶關系管理中的（B）技術應用。 A．分析層 B．優(yōu)化層 C．企業(yè)應用系統(tǒng)集成 D．應用層 6.下列屬于C2C電子商務平臺的是（BD）。 A．環(huán)球采購網(wǎng) B．易趣

39、網(wǎng) C．阿里巴巴網(wǎng) D．淘寶網(wǎng) 7.電子商務系統(tǒng)由以下哪些基本要素構成（ABCD）。 A．電子商務實體 B．物流 C．信息流 D．資金流 8.電子商務具有以下哪些功能（ABC）。 A．廣告宣傳 B．咨詢洽談 C．網(wǎng)上支付 D．物流配送 9.電子商務系統(tǒng)由以下哪些平臺組成（ABD）。A．公共網(wǎng)絡平臺 B．商務基礎平臺C．客戶關系平臺D．企業(yè)級電子商務應用平臺 10、電子商務的類型包括：(ACD) A、B2B B、G2G C、 B2C D、C2C 10.IT規(guī)劃的

40、作用是（ABCD）。 A．全局性 B．預警性 C．集成性 D．有序性 11.在BSP的主要流程中，在以下哪個流程中可以確定信息總體結構、分析問題、識別數(shù)據(jù)類（C）。 A．研究開始階段 B．定義數(shù)據(jù)類 C．定義企業(yè)過程 D．分析現(xiàn)行系統(tǒng) 12.在客戶關系生命周期中，客戶關系的快速發(fā)展時期是（B）。 A．考察期 B．形成期 C．穩(wěn)定期 D．退化期 第2題、不定項選擇題 1.系統(tǒng)切換的方法有（ACD）。A．直接方式B．間接方式C．平行方式D．逐步方式 2.IT項目的可行性可以從以下哪些方面來考慮

41、（ABD）。A．經(jīng)濟可行性B．技術可行性C．安全可行性D．運行可行性 3.風險管理的步驟包括（ABCD）。A．風險識別B．風險分析C．風險規(guī)劃D．風險監(jiān)控 4.IT項目風險識別的方法有（ABCD）。A．專家調查法B．面談或訪談法C．魚骨圖法D．核對表法 5.市場風險屬于以下哪種風險（A）。A．商業(yè)風險B．技術風險C．管理風險D．過程風險 6.IT外包的方式有（ABC）。A．整體性外包B．選擇性外包C．買入式外包D．戰(zhàn)術資源聯(lián)盟 7.以下哪些屬于系統(tǒng)分析師（BC）。A．項目分析師B．業(yè)務分析師C．應用分析師D．信息分析師 8.系統(tǒng)分析師應具備的知識和能力有（ABCD）。A．信息技術應

42、用知識B．業(yè)務領域知識C．解決問題的能力D．人際溝通能力 9.原型法可分為哪些類型（ACD）。A．拋棄式B．遞進式C．演化式D．增量式 10.數(shù)據(jù)字典的內容包括（ABC）。A．數(shù)據(jù)項B．數(shù)據(jù)結構C．數(shù)據(jù)流D．數(shù)據(jù)庫 11.信息系統(tǒng)體系結構有以下幾種類型（CD）。A．集中式B．分布式C．C/SD．B/S 12.信息系統(tǒng)管理的主要內容有（AC）。A．安全性管理B．用戶滿意度管理C．可靠性管理D．可行性管理 13.B/S結構是由以下哪些部分組成（ABC）。A．瀏覽器B．應用服務器C．數(shù)據(jù)庫服務器D．互聯(lián)網(wǎng) 14.IT項目的特點有（ABC）。A．復雜性B．高不確定性C．收益的無形性D．硬性

43、 15.C/S系統(tǒng)結構是由以下哪些部分組成（ABD）。A．服務器B．客戶機C．瀏覽器D．連接支持 第3題、判斷題 1.可用于提高決策質量的信息技術有：聯(lián)機事務處理、決策支持系統(tǒng)、數(shù)據(jù)挖掘、專家系統(tǒng)、商務智能等。（╳） 2.主機按用途不同，可以分為服務器和客戶機兩類。（√） 3.用戶在發(fā)送郵件是，所使用的協(xié)議是POP協(xié)議，而接收郵件時所使用的協(xié)議是SMTP協(xié)議。（╳） 4.總線形拓撲結構的優(yōu)點是結構簡單、易于擴充、價格低廉、容易安裝。（√） 5.DM是面向主題的、集成的、與時間密切相關的、相互穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合。（╳） 6.序列模式分析與關聯(lián)分析的目的都是挖掘出數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系，但序列

44、分析的側重點在于分析數(shù)據(jù)間的前后因果關系。（√） 7.聚類分析的目的是挖掘出隱藏在數(shù)據(jù)間的相互關系。（╳） 8.元組也稱記錄，是表格中的一列；屬性也稱字段，是表格中的一行。（╳） 9.DBMS提供數(shù)據(jù)定義語言定義數(shù)據(jù)庫的三級結構，包括外模式、概念模式、內模式及相互之間的映像，定義數(shù)據(jù)的完整性、安全控制等約束。（√） 10.數(shù)據(jù)是信息的具體表現(xiàn)，所以數(shù)據(jù)不隨載體的性質而改變，而信息的具體形式卻取決于載體的性質。（╳） 第3題、判斷題 1.戰(zhàn)略規(guī)劃活動所需要的信息是一種高度聚合的信息，這種信息主要是通過組織的內部資源來獲得的。（╳） 2.在供應鏈計劃階段，企業(yè)根據(jù)其戰(zhàn)略目標決定如何建

45、構供應鏈，即決定供應鏈結構以及每一階段是如何操作的。（╳） 3.SCM系統(tǒng)采購管理功能模塊的功能包括：下載客戶訂單、錄入客戶訂單、審核客戶訂單。（╳） 4.供應鏈的交叉性是指其是一個由具有不同目標的成員和組織構成的復雜網(wǎng)絡。（√） 5.推式供應鏈也稱為產品驅動模式供應鏈。在此模式下，制造商是主體，零售商根據(jù)制造商制造的產品進行銷售，生產什么，消費者就使用什么。（√）6.需求分析是ERP實施過程中實施準備階段的任務。（╳） 7.閉環(huán)MRP所涉及的不僅僅是物流，還有與物流密切相關的資金流。（╳） 8.基本MRP是開環(huán)的，沒有信息反饋，也沒有控制。（√） 9.事務處理系統(tǒng)主要支持操作層的

46、日常數(shù)據(jù)處理工作，而這些問題往往是高度結構化的問題。（√） 10.事務處理系統(tǒng)主要強調系統(tǒng)的效率和數(shù)據(jù)處理的準確性和完整性，因此，信息加工功能是這類系統(tǒng)的最主要功能之一。（╳） 第3題、判斷題 1.客戶概況分析是分析客戶數(shù)量、類別等情況的未來發(fā)展趨勢、爭取客戶的手段等。（╳） 2.IT規(guī)劃的有序性是指通過考察、借鑒和學習，總結成功經(jīng)驗，吸取失敗教訓，有效預防各種信息化建設過程中易出現(xiàn)的問題。（╳） 3.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃是信息系統(tǒng)規(guī)劃必須做好的第一關，它主要完成一個不受技術變化影響的穩(wěn)定的數(shù)據(jù)模型。（╳） 4.在電子商務中，“電子”是實施手段，核心仍是“商務”。（√） 5.信用卡支付系

47、統(tǒng)中，使用加密的信用卡支付可以解決安全和認證問題。（╳） 6.EDI也稱為無紙貿易或電子貿易，包括買賣雙方數(shù)據(jù)交換和企業(yè)內部數(shù)據(jù)交換。（√） 7.實施CRM的推動力是企業(yè)面對外部競爭的需求。（╳） 8.在客戶關系生命周期中，雙方關系退化可能發(fā)生在考察期、形成期、穩(wěn)定期和退化期。（╳） 9.客戶價值的“80/20原則”指企業(yè)的重要客戶與一般客戶之比是80比20。（╳） 10.BSP方法是先用自下而上的分析方法確定企業(yè)各層次的子系統(tǒng)，再用自上而下的設計實現(xiàn)這些子系統(tǒng)。（╳） 第3題、判斷題 1.IT項目風險應對的基本措施有：規(guī)避、接受或轉嫁。（╳） 2.系統(tǒng)設計階段的主要任務包括軟

48、件與硬件選型、用戶培訓、數(shù)據(jù)準備與錄入、系統(tǒng)測試等。（╳） 3.系統(tǒng)切換的逐步方式是指讓新舊系統(tǒng)并行一段時間，當新系統(tǒng)沒有問題時，再將舊系統(tǒng)取而代之。（╳） 4.C/S結構的優(yōu)點是客戶端人機界面部分的程序開發(fā)工作得以簡化，不必關心業(yè)務邏輯是如何訪問數(shù)據(jù)庫的。（╳） 5.好的需求必須滿足完整性、正確性、可行性、集成性、無二義性。（╳） 6.系統(tǒng)分析也稱為需求分析，是系統(tǒng)開發(fā)生命周期的一個主要階段。（√） 7.委托開發(fā)方式省時省力、費用低，但維護困難，系統(tǒng)維護需要開發(fā)單元位的長期支持。（√） 8.IT外包是將組織中與技術相關的活動，從企業(yè)其他業(yè)務中剝離出來，部分或全部交給組織外的技術服

49、務提供者來完成。（╳） 9.對于投資者而言，他們最關心的是IT項目的技術可行性。（╳） 1．好的需求必須滿足完整性、正確性、可行性、集成性、無二義性。（ ） 2．操作控制活動所需要的是定義明確且范圍狹窄的信息，其信息來源是以內源為主。（ ） 3．管理信息系統(tǒng)用于支持管理控制層的工作，所解決的大多數(shù)是結構化的問題。（ √ ） 10.技術可行性是指一個IT項目的實施在特定的環(huán)境中能否正常運行，從而滿足組織的各種業(yè)務信息需求。（╳） 7．應用數(shù)據(jù)庫與組織結構的業(yè)務主題有關，而不與傳統(tǒng)的計算機應用項目有關。（ ） 9．拉式供應鏈也稱為需求驅動模式供應鏈。在此模式

50、下，消費者是主體，制造商根據(jù)消費者的需求來安排生產。（ √ ） 二．什么是數(shù)據(jù)、信息，二者之間的聯(lián)系與區(qū)別是什么？ 　信息是客觀事物變化和特征通過一定物質載體形式的反映。 　信息與數(shù)據(jù)在概念上有所區(qū)別。 　（1）信息是加工后的數(shù)據(jù)。信息通過數(shù)據(jù)表示，數(shù)據(jù)在經(jīng)過加工處理后變?yōu)閷θ藗冎贫Q策有價值的數(shù)據(jù)，才成為信息。 　（2）數(shù)據(jù)或信息有時是相對而言的。一種數(shù)據(jù)經(jīng)加工后成為某部門決策時采用的信息，但這種信息對上級部門或其他部門來說又可以是數(shù)據(jù)。（3）信息是對事物運動狀態(tài)和特征的描述，而數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符號；信息是被認識了的數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)的含義；信息更本質地反映事物的概念，而數(shù)

51、據(jù)則是信息的具體表現(xiàn)，所以信息不隨載體的性質而改變，而數(shù)據(jù)的具體形式卻取決于載體的性質。 　　三．簡述數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點。 　　數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是指在計算機環(huán)境下引進數(shù)據(jù)庫技術后構成的整個系統(tǒng)。一個完整的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫用戶和支持數(shù)據(jù)庫運行的各種計算機軟件與硬件構成。 　　數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)具有如下特點： 　?。?）數(shù)據(jù)結構化。（2）數(shù)據(jù)共享?！。?）可控冗余度。　?。?）有較高的數(shù)據(jù)獨立性?！　　。?）統(tǒng)一的管理和控制?！　　。?）數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)成為用戶與數(shù)據(jù)庫之間的接口?！。?）對數(shù)據(jù)的操不一定以記錄為單位，也可以數(shù)據(jù)項為單位，增加了系統(tǒng)的靈活性。 二．1．簡述信息系統(tǒng)

52、與組織的相互關系。 ?。?）信息系統(tǒng)與組織之間是互動的關系?！。?）組織對信息系統(tǒng)的影響作用具體體現(xiàn)在：組織目標決定企業(yè)系統(tǒng)的開發(fā)目標；組織變化促進信息技術發(fā)展；組織的約束條件制約著信息系統(tǒng)的變革。（3）信息系統(tǒng)對組織的影響作用具體體現(xiàn)在：①信息系統(tǒng)對組織戰(zhàn)略的支持。②信息技術為企業(yè)變革提供支持。③信息系統(tǒng)也能成為組織的累贅。 　　三．供應鏈合作伙伴的綜合評價與選擇過程包括哪幾個步驟？ 　?。?）分析市場競爭環(huán)境。市場需求是企業(yè)一切活動的驅動源。企業(yè)要建立基于信任、合作、開放性交流的供應鏈長期合作關系，必須首先分析市場競爭環(huán)境。 　?。?）確認合作伙伴選擇目標。合作伙伴評價、選擇不僅僅

53、是一個簡單的評價、選擇過程，也是企業(yè)自身和企業(yè)之間的一次業(yè)務流程重構過程。（3）制定合作伙伴評價指標體系。合作伙伴綜合評價指標體系是企業(yè)對合作伙伴進行綜合評價的依據(jù)和標準，是反映企業(yè)本身和環(huán)境所構成的復雜系統(tǒng)不同屬性的指標，是按隸屬關系、層次結構有序組成的集合。 　（4）合作伙伴參與。企業(yè)一旦決定進行合作伙伴關系，必須與初步選定的合作伙伴取得聯(lián)系，以確認其是否愿意與自己建立供應鏈合作關系，是否有獲得更高業(yè)績水平的愿望。（5）評價合作伙伴。評價合作伙伴的一個主要工作是調整、收集有關合作伙伴的生產、運作等方面的信息。 （6）實施供應鏈合作關系。在實施供應鏈合作關系的過程中，市場需求將不斷變化，企

54、業(yè)可以根據(jù)實際情況的需要急事修改合作伙伴評價標準。 二．1．闡述CRM系統(tǒng)的實施步驟。 　　為了實現(xiàn)實施目標、保證實施效果，CRM的實施一般分六個步驟進行： 　　第一步，理論導入。這一步主要包括組建實施小組、確定人員和時間、項目動員和CRM理念培訓。 　　第二步，業(yè)務梳理。業(yè)務梳理是系統(tǒng)實施的重要步驟和控制實施周期的關鍵點。 　　第三步，流程固化。流程固化的重點是在調整和優(yōu)化原有工作流程的基礎上，建立基于CRM系統(tǒng)的、規(guī)范的、科學的、以客戶為中心的企業(yè)運營流程?！〉谒牟?，系統(tǒng)部署。系統(tǒng)部署主要完成正式啟用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)準備工作。 　　第五步，應用培訓。在應用培訓階段，培訓人員結合應用流

55、程企業(yè)工作人員進行培訓。第六步，業(yè)務上線。 　　三．什么是企業(yè)信息化戰(zhàn)略，企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內容是什么？ 　　企業(yè)信息化戰(zhàn)略也稱為信息技術戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略的有機組織部分，是關于信息功能的目標及其實現(xiàn)的總體策劃。 　　企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內容包括：?。?）跟蹤學習戰(zhàn)略，即如何跟蹤異常復雜、變化迅速的信息技術的發(fā)展。 　?。?）應用開發(fā)戰(zhàn)略。在任何IT技術得到充分應用的領域，企業(yè)對IT的應用能力是決定其生存和發(fā)展的關鍵性因素之一。 　?。?）系統(tǒng)維護戰(zhàn)略。系統(tǒng)維護戰(zhàn)略的目標是充分、安全、可靠、低成本。 二、IT項目的可行性的含義是什么?企業(yè)在進行IT項目的可行性研究時，應考慮哪些方面

56、的因素？ IT項目的可行性的含義：可行性研究的主要任務是了解客戶的要求及現(xiàn)實環(huán)境，從技術、經(jīng)濟和運行等方面研究并論證IT項目的可行性，編寫可行性研究報告，制定初步項目開發(fā)計劃。 通常，對于IT項目來說，其可行性可以從以下三個方面來考慮：經(jīng)濟可行性、技術可行性、運行可行性。 1．經(jīng)濟可行性:對于IT項目來說，提高效益才是硬道理。經(jīng)濟可行性是評價IT項目是否可行的最基本、最常用的一個標準，是對IT項目解決方案的成本有效性的度量。 2．技術可行性:技術可行性是指IT項目實施所需要的技術，如支持系統(tǒng)的硬件和軟件能力，以及從事這些工作的技術人員的數(shù)量和技術水平是否具備。 IT項目的技術可行性研

57、究主要考慮如下幾個方面的內容： （1.）技術的先進性、適用性和經(jīng)濟性。(2)設備和軟件的選擇建議與說明。 (3)技術對操作者的要求和本企業(yè)對技術的接受能力。(4)企業(yè)業(yè)務流程和信息流程變化的可行性。(5)考慮項目開發(fā)商的技術要求和開發(fā)商來源。(6)項目建成后管理和操作人員的結構和技術培訓問題。(7)技術壽命。 (8)項目開發(fā)的風險及其他內容。企業(yè)應判斷在給定的限制范圍和時問期限內，能否設計出預期的系統(tǒng)并實現(xiàn)必需的功能和性能： 3．運行可行性:運行可行性是指一個IT項目的實施在特定的環(huán)境中能否正常運行，從而滿足組織的各種業(yè)務信息需求。 2、 客戶關系生命周期的階段及其特點。 答：包括

58、：考察期，形成期，穩(wěn)定期，退化期四個階段。 考察期的特點：評估對方的潛在價值和降低不確定性。 形成期的特點:形成期是客戶關系的快速發(fā)展期。在該階段，雙方從關系中獲得的匯報日益增多，雙方能逐漸認識到對方的能力。 穩(wěn)定期的特點：是客戶關系的成熟期。在該階段，雙方或含蓄或明確地對持續(xù)長期關系作了保證。 退化期的特點：是客戶關系的逆轉階段，關系退化可能發(fā)生在考察期、形成期、穩(wěn)定期三個階段的任一時點。 三．試比較IT項目四種建設模式的優(yōu)點與缺點。 IT項目建設模式有四種：自主開發(fā)方式、委托開發(fā)方式、聯(lián)合開發(fā)方式、購買軟件包。 1．自主開發(fā)方式自主開發(fā)方式是指由企業(yè)內部的信息技術人員開發(fā)系統(tǒng)

59、。 自主開發(fā)方式的優(yōu)點是：開發(fā)費用低；開發(fā)的系統(tǒng)能夠適應本企業(yè)的實際需求，用戶滿意度高；系統(tǒng)維護工作方便。其缺點是：由于專業(yè)化程度不夠，開發(fā)的系統(tǒng)不夠優(yōu)化；開發(fā)周期長；人員調動會影響系統(tǒng)的維護工作。 2．委托丹發(fā)方式：委托開發(fā)方式的優(yōu)點是：省時省力；開發(fā)的系統(tǒng)技術水平較高。其缺點是：費用高；維護困難，系統(tǒng)維護需要開發(fā)單位的長期支持。 3．聯(lián)合開發(fā)方式：聯(lián)合開發(fā)方式的優(yōu)點是：節(jié)約了資金；有利于培養(yǎng)、增強本企業(yè)技術力量；便于日后的系統(tǒng)維護工作。其缺點是：易出現(xiàn)溝通問題，需要開發(fā)雙方有一個很好的溝通機制。 4．購置軟件包其缺點是：軟件專用性(針對性)差，不一定能完全符合本企業(yè)的實際需求，尤其

60、是購置國外軟件公司的產品由于管理模式、業(yè)務流程等有較大的不同，會出現(xiàn)“水土不服”的現(xiàn)象，針對這種問題，企業(yè)有可能需要進行二次開發(fā)；與其他系統(tǒng)的接口需要進一步完善。 名詞解釋 信息管理3：是對信息進行采集、加工、儲存、傳播和利用，對信息活動各要素進行合理的組織、規(guī)劃和控制，以實現(xiàn)信息及有關資源的合理配置，并將其引向預定目標，有效地滿足組織自身和社會需求的全過程。 電子數(shù)據(jù)交換14：（EDI）是企業(yè)和企業(yè)之間進行電子商務的一種常用方式。它是企業(yè)和企業(yè)之間，通過電子方式，按照標準格式，從應用系統(tǒng)的商業(yè)單證的傳輸。 數(shù)據(jù)庫：是長期儲存在計算機內的、有組織的、可共享的數(shù)據(jù)集合。 數(shù)據(jù)倉庫12：

61、（DW）是面向主題的、集成的、與時間密切相關的、相對穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合，其目的是支持管理人員業(yè)務分析與決策的制定。 數(shù)據(jù)挖掘12：（DM)是一種從數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)倉庫中發(fā)現(xiàn)并提取隱藏在其中的模式信息的技術，目的是幫助決策者尋找數(shù)據(jù)間潛在的關聯(lián)，發(fā)現(xiàn)被忽略的要素，而這些信息對預測趨勢和決策行為是十分有用的。 OLAP38：（OLAP）是一門軟件技術，專門設計用于支持復雜分析操作、側重對決策人員和高層管理人員的決策支持，可以應分析人員要求快速、靈活地進行大數(shù)據(jù)量的復雜查詢處理，并以直觀的形式提供查詢結果。 因特網(wǎng)46：是一個以TCP／IP網(wǎng)絡協(xié)議連接各個國家、地區(qū)、機構的計算機網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)，它將

62、數(shù)萬個計算機網(wǎng)絡、數(shù)千萬臺主機連接在一起，覆蓋全球。 拓撲結構45：計算機網(wǎng)絡的物理連接方式叫做網(wǎng)絡的拓撲結構。 信息系統(tǒng)：56 是人員、數(shù)據(jù)、反映業(yè)務活動的軟件、網(wǎng)絡和計算機硬件五個構件組成的一個集成系統(tǒng)，其目的是支持企業(yè)的日常業(yè)務運行，以及滿足管理決策人員解決問題和制定決策的信息需求。 管理信息系統(tǒng)（MIS）由人和計算機等組成的，能進行管理信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統(tǒng)。 DSS：64（決策支持系統(tǒng)）是指能夠利用數(shù)據(jù)和模型來幫助決策者解決半結構化或非結構問題的、高度靈活的、人機交互式的計算機信息系統(tǒng)。 ERP:74是指建立在信息技術基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企

63、業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。 SCM:89是訂產生、訂單執(zhí)行、訂單完成以及產品、服務或信息分發(fā)過程的合作，供應鏈內的相互依賴創(chuàng)造了一個“擴展企業(yè)”. PUSH:89推式供應鏈也稱為產品驅動模式供式鏈。在此模式下，制造商是主體，零售商根據(jù)制造商制造的產品進行銷售，企業(yè)生產什么，消費者使用什么。 PULL:89拉式供應鏈也稱為需求驅動模式供應鏈。在此模式下，消費者是主體，制造商根據(jù)消費者的需求來安排生產。 CRM:102是指通過信息技術使企業(yè)在市場營銷、銷售和服務業(yè)務范圍內實現(xiàn)以客戶為中心的管理理念的軟件系統(tǒng)哦哦那個，其中涉及市場營銷、銷售、客戶服務以及支持應用等軟件。 數(shù)

64、據(jù)集市：111是一個針對某個主題的、經(jīng)過預統(tǒng)計處理的部門級分析數(shù)據(jù)庫，如銷售數(shù)據(jù)集市、庫存數(shù)據(jù)集市和財務數(shù)據(jù)集市等，是企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫中的主體數(shù)據(jù)庫。 電子商務：121狹義的電子商務是指企業(yè)通過業(yè)務流程的數(shù)字化、電子化實現(xiàn)產品交易的手段。廣義的電子商務是指以信息技術為基礎、以商品交換為中心的各種活動的總稱，包括生產、流通、分配、交換和消費各環(huán)節(jié)中連接生產及消費的所有活動的電子信息化處理。 EDI：122電子數(shù)據(jù)交換也稱為無紙貿易或電子貿易，是將貿易、運輸、保險、銀行和海關等行業(yè)的信息，按照國際公認的標準，形成結構化的事務處理的報文數(shù)據(jù)格式，通過計算機通信網(wǎng)絡，使各有關部門、公司與企業(yè)之間進行

65、數(shù)據(jù)交換與處理，并完成以貿易為中心的全部業(yè)務過程。 企業(yè)信息化戰(zhàn)略：141也稱為信息技術戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略的有機組織部分，是關于信息功能的目標及其實現(xiàn)的總體謀劃。 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃：143也稱為IT規(guī)劃，是從組織的宗旨、目標和戰(zhàn)略出發(fā)，對企業(yè)內外信息資源進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和應用，從而規(guī)范組織內部管理，提高工作效率和顧客滿意度，最終為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢、實現(xiàn)長遠發(fā)展而服務的一系列活動。 IT風險：159是指企業(yè)在IT項目實施過程中因資金不足、技術存在缺陷、市場需求發(fā)生變化、發(fā)生意外試件等內外部因素而導致IT項目延期完工甚至終止的可能性和不能實現(xiàn)預期目標的可能性。 IT選型：166是指用戶在決定實施IT項目后，基于企業(yè)IT戰(zhàn)略和IT規(guī)劃，結合IT項目的投資預算，對市場上相關IT產品和供應商進行調查、比較、分析和評估，最后選擇其中最適合企業(yè)自身需求和特點的IT產品和服務的過程。 IT外包：168是將組織中與信息相關的活動，，從企業(yè)其他業(yè)務中剝離出來，部分或全部交給組織外的信息服務提供者來完成。 系統(tǒng)開發(fā)生命周期：191是由任務分解結構和任務優(yōu)先級結構組成的。 數(shù)據(jù)流程圖：201是一種圖形化的過