服裝服飾商品網(wǎng)上商店創(chuàng)業(yè)計劃書

《服裝服飾商品網(wǎng)上商店創(chuàng)業(yè)計劃書》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《服裝服飾商品網(wǎng)上商店創(chuàng)業(yè)計劃書（20頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、炫麗一世創(chuàng)業(yè)計劃書 淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃書 目錄 第一部分 摘要.............................................................3 一、網(wǎng)店的名稱及宗旨........................................................4 二、戰(zhàn)略計劃................................. ..............................4 四、網(wǎng)店組織管理.........

2、..................................................4 第二部分 市場調(diào)查與分析.......................................................6 （一）市場介紹.............................................................. （二）市場機會及環(huán)境........................................................ （三）產(chǎn)品消費群體、消費方式、消費習(xí)慣及影響市場的主要因素分析

3、.................. （四）市場趨勢預(yù)測和市場機會..................................................... （五）競爭分析................................................................. 1、競爭者................................................................... 2、有無壟斷.....................................

4、......................... 4、競爭策略.............................................................. 5、潛在競爭對手情況和市場變化分析............................................ 第三部分市場營銷................................................................... 一、市場計劃.......................................

5、......................... 二、商品策略............................................................ 三、營銷策略.................................................................... 四、促銷策略.................................................................. 五、品牌認(rèn)證.................................

6、.............................. 第三部分 投資說明................................................................. 一、資金的籌集和運用分析........................................................ 二、投資收益與風(fēng)險分析...................................................... 三、風(fēng)險計算............................................

7、................... 第四部分 風(fēng)險分析................................................................. 一、市場風(fēng)險.................................................................... 二、 政策風(fēng)險................................................................. 三、財務(wù)風(fēng)險...........................................

8、.................... 四、質(zhì)量風(fēng)險................................................................... 第五部分 管理................................................................... 一、管理思想.................................................................. 二、管理決策..........................................

9、........................ 第六部分 附錄............................................................... 淘寶網(wǎng)的介紹............................................................ 摘要 上購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國整體網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物市場的增長趨勢明顯。服裝服飾商品從07年開始超過手機、筆記本等數(shù)碼類商品，成為

10、網(wǎng)購交易量第一大商品品類。眾多中小型網(wǎng)站的涌現(xiàn)，行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的起起落落，垂直B2C網(wǎng)站中，新的商業(yè)模式和商品種類不斷涌現(xiàn)，這都成為了電子商務(wù)和媒體各界的關(guān)注的焦點。作為電子商務(wù)市場的重要組成部分，服裝電子商務(wù)的發(fā)展最具代表性和前瞻性。正是看到了服裝電子商務(wù)的市場前景和可拓展的空間，同時也充分結(jié)合自己本身的現(xiàn)狀，首先選擇在“淘寶”這個平臺開設(shè)一家自己的服裝店進行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。 然而隨著網(wǎng)絡(luò)時代的來臨，人們的消費習(xí)慣正發(fā)生著巨大的表化。以大學(xué)生為代表的年輕一代開始在網(wǎng)絡(luò)上尋找自己的喜愛商品，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)在全世界成為了一種新的潮流。但在國內(nèi)市場，網(wǎng)店還大多是小型的地攤店鋪形式，還很少有形成針對某個特定

11、群體的特色整體行銷專賣店，尤其是對一直走在時尚前沿的大學(xué)生群體。據(jù)此，炫麗一世服裝店以豐富的線下推廣模式，新穎的整體搭配服務(wù)模式為特色，策劃以松江大學(xué)城為推廣據(jù)點開辦大學(xué)城第一女性時尚用品網(wǎng)店。項目采取自籌資金合伙入股為主，爭取在半年內(nèi)取得銷量和信譽成為皇冠賣家。 一、網(wǎng)店的名稱及宗旨 1、我的網(wǎng)店的名稱是炫麗一世（衣飾）服裝店。主要經(jīng)營的的是潮流女裝，本店的宗旨是：秉承著實現(xiàn)你的時尚、獨特、潮流的原則為您打造出不一樣的感覺，讓您變得更加的有自信，有魅力，給我們的顧客一個愉快的購物旅程。 二、戰(zhàn)略計劃 1.1戰(zhàn)略目標(biāo) 炫麗一世淘寶網(wǎng)店秉承著實現(xiàn)你的時尚、甜美的公主夢的精神為

12、您提供獨特新穎的產(chǎn)品，讓你穿出不一樣的風(fēng)采，并且讓您的購物更加快樂，更加的可信，更加的自信，從而實現(xiàn)我們的顧客享受快樂，美麗的宗旨。 1.2階段目標(biāo) 更好的保證資源的質(zhì)量、貨源的充足，研發(fā)開拓市場，開發(fā)客戶，提升自己店鋪的人氣，增加瀏覽量。在開店的初期，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M行營銷推廣，可以采取開店促銷，以及衣服的陳列等，推廣宣傳時期不僅僅在網(wǎng)上進行推廣，采取多營銷的策略。 1.3進度安排 第一階段：確定貨源的充足，開發(fā)客戶 第二階段：淘寶開店時，店鋪的維護與裝修 第三階段：進行大量的宣傳推廣 第四階段：進入正軌運營網(wǎng)店 第五階段：要建

13、立自己的網(wǎng)站 第六階段：擴張網(wǎng)店的規(guī)模，把網(wǎng)店做好、做大、做強 二、市場分析與調(diào)查 （一）、市場介紹 21世紀(jì)，電子商務(wù)和傳統(tǒng)的商業(yè)交易活動相比，具有開放性、全球性、低成本、高效率、廣選擇等優(yōu)點。我國電子商務(wù)處在起步階段，如今網(wǎng)絡(luò)交易市場已經(jīng)以一種獨到的經(jīng)營理念，獨特的經(jīng)營模式，走出了一條電子商務(wù)創(chuàng)新之路。目前，在該領(lǐng)域的電子商務(wù)企業(yè)面對著挑戰(zhàn)和發(fā)展，新的產(chǎn)業(yè)就要有新的機遇。網(wǎng)上購物這種新型電子產(chǎn)業(yè)從產(chǎn)生到現(xiàn)在正是成長的茁壯期。越來越多的人們開始接受并且享受足不出戶的購物樂趣。 中國網(wǎng)絡(luò)購物，已經(jīng)開始了爆發(fā)性增長！當(dāng)然，很多人對網(wǎng)絡(luò)購物還存在一些顧慮，主要包括：不信任網(wǎng)站、

14、怕受騙；擔(dān)心商品質(zhì)量問題；質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)購物的安全性；擔(dān)心售后服務(wù)；擔(dān)心付款環(huán)節(jié)；擔(dān)心商品配送有問題等等。但網(wǎng)民的所有這些顧慮，在現(xiàn)在都有了完美的解決方案。網(wǎng)絡(luò)購物商城信用的樹立，和安全可靠的網(wǎng)上支付工具的發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)購物的爆發(fā)鋪平了道路。 據(jù)CNNI在其發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點調(diào)查報告》中顯示：在我國有17.9%的網(wǎng)民在半年內(nèi)有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷，在瀏覽過購物網(wǎng)站的網(wǎng)民中，有29.6%的人在半年內(nèi)有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷，有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的被訪者中有超過90%的人今后會繼續(xù)進行網(wǎng)絡(luò)購物，有小世界363.7%沒有購物經(jīng)歷的網(wǎng)民表示今后會嘗試網(wǎng)絡(luò)購物。這些數(shù)據(jù)都表明了我國網(wǎng)上購物市場是龐大的而且潛力巨大的。

15、 （二）市場機會及環(huán)境 在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)的命運取決于市場。企業(yè)要真正地走入市場，就必須面向市場、了解市場、適應(yīng)市場。電子商務(wù)的逐步發(fā)展，可以起到改變市場環(huán)境、創(chuàng)造市場機會的平臺作用，對整個商業(yè)行業(yè)的過程產(chǎn)生巨大的助益：降低交易、生產(chǎn)的成本，改善市場的準(zhǔn)入，擴展銷售的地域范圍，完善對消費者的服務(wù)。同時，可以降低流通成本，減少中間環(huán)節(jié)，從而縮短國際貿(mào)易的周期和跨國商品流 轉(zhuǎn)的時間。而市場的環(huán)境也是影響電子商務(wù)的關(guān)鍵之一。屆時，網(wǎng)民可使用手寫簽名、電子公章、秘密代號、指紋、聲音，甚至視網(wǎng)膜結(jié)構(gòu)等，保障自己更安全地在網(wǎng)上進行炒股、電子商務(wù)、交易等。同時企業(yè)自身的環(huán)境，如財務(wù)狀況、技術(shù)

16、和設(shè)備、人員的組織管理能力等也將影響企業(yè)的發(fā)展前景。 （三）產(chǎn)品消費群體、消費方式、消費習(xí)慣及影響市場的主要因素分析 隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費者越來越喜歡網(wǎng)上購物，因為網(wǎng)上購物可以節(jié)省購物時間，還可以提供大量的商品讓消費者選擇，非常便捷。現(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購物這種方式，而且非常喜愛個性化的商品，這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢，會為我們提供大量的商機。 （四）目標(biāo)市場定位分析 目前我們產(chǎn)品市場狀況，產(chǎn)品所處市場發(fā)展階段；產(chǎn)品排名及品牌狀況：市場狀況趨于良好，產(chǎn)品處于新開發(fā)階段，經(jīng)過我們的調(diào)查，這類產(chǎn)品有很大的發(fā)展空間，正在不斷的發(fā)展當(dāng)中。 本店商品多樣、價格

17、合理、品質(zhì)及適用性強，目的是激發(fā)消費者的購買欲望。據(jù)調(diào)查，通過網(wǎng)絡(luò)購買商品的人多具有以下特點：年輕、富裕、有理想、關(guān)心社會、注重自我、理性、善長追求新鮮事物、好勝、沒有耐心等。他們大多是學(xué)生、公司白領(lǐng)、政府辦公人員等，一項調(diào)查表明，中國在網(wǎng)上購物的網(wǎng)民一般網(wǎng)齡在2年以上，占總數(shù)的92.4％，其中，3～4年網(wǎng)齡的最多。因此，本店的商品主要銷售對象是學(xué)生和公司白領(lǐng)。 （五）競爭分析 1、有無行業(yè)壟斷：無行業(yè)壟斷 2、競爭者 電子商務(wù)是一種新的銷售模式，現(xiàn)在能夠從事網(wǎng)上交易的企業(yè)很多，據(jù)本人調(diào)查，他們主要經(jīng)營各種時尚用品等，采取直銷型的銷售方式，廣告形式有互聯(lián)網(wǎng)、電視廣告、專業(yè)報刊雜

18、志等，已經(jīng)形成較大的規(guī)模。因此，我們要把握潛在競爭對手的一舉一動，掌握市場變化的趨勢。主要競爭者的情況項目概況市場商品價格銷售渠道廣告形式供應(yīng)商調(diào)查結(jié)果有實力的網(wǎng)站已形成較大規(guī)模，而較小的網(wǎng)站還達不到經(jīng)濟規(guī)模主要為學(xué)生、公司白領(lǐng)、政府辦公人員等每單元成本約120~580元，售價約350~1300元直銷型互聯(lián)網(wǎng)、專業(yè)報刊雜志等主要由廠家直接供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)只是市場營銷的一個新的戰(zhàn)場。競爭對手的分析不可拘泥于網(wǎng)上，必須確定。 4、競爭策略 在市場浪潮中，競爭是激烈的，必須根據(jù)公司的情況制訂符合自身的競爭策略，力保在市場競爭中立足。1.商品差異化策略商品銷售要建立讓消費者購買的理由，如時尚、新穎等都可以

19、形成支撐高價的差異化。如果商品失去了差異化，走向同質(zhì)、大眾化，就會導(dǎo)致貶值而降低價格。2.商品的目標(biāo)策略如果本店總成本較低，可以考慮總成本領(lǐng)先的戰(zhàn)略，即可以采取不斷地降低價格的策略，或大搞促銷來不斷地吸引消費者的眼睛，并刺激購買。如果本店的商品經(jīng)營有特色，可以考慮差異化的經(jīng)營戰(zhàn)略，對具體目標(biāo)人群提供具有差異化的利益點，使消費者認(rèn)為專為他而設(shè)計?？傊?，以顧客為中心來規(guī)劃市場資源，拓展價值鏈，擴大銷售量，以此取得競爭優(yōu)勢。 5、潛在競爭對手情況和市場變化分析 實體店鋪的競爭和排擠。網(wǎng)上開店是有他自身的方便之處，但是顧客的消費心理是多元化的，比如有的將主要精力集中在節(jié)省時間和便捷方面，這樣

20、網(wǎng)店上購物便是他們的一個很好選擇?？墒沁€有很大部分消費者就是專門為了體驗這種親身消費經(jīng)歷，所以他們會首選逛街去實體店購物。而且現(xiàn)在的顧客還有很大比例是傾向于傳統(tǒng)的購物方式，因為他們認(rèn)為實體店是可以看的見摸的著的更可靠，更值得信賴。這樣就給網(wǎng)店帶來更大的挑戰(zhàn)和威脅。 第三部分 市場營銷 一、市場計劃 網(wǎng)絡(luò)購物是運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來改善和革新傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的一種手段。 目前整個網(wǎng)絡(luò)購物市場還存在一些瓶頸問題，導(dǎo)致我國網(wǎng)絡(luò)購物事業(yè)發(fā)展緩慢。根據(jù)市場調(diào)查及對網(wǎng)絡(luò)購物運用的認(rèn)識，現(xiàn)將市場計劃擬訂為以下三個步驟： 1.用最短的時間，以服務(wù)為主，直銷為輔來完善供貨、用商品銷售量的提升來擴大我們所提供服

21、務(wù)的知名度和美譽度。 2.以直銷為主，服務(wù)為輔，來實現(xiàn)銷售量的突破。 3.通過銷售量的多少，獲取利潤的高低對企業(yè)的經(jīng)營進行總結(jié)分析，為后期的經(jīng)營決策方案做出進一步的計劃。 二、商品策略 1.商品定位網(wǎng)絡(luò)銷售的商品的定位是屬于高中檔，但價格較低的商品，不同的價格定位,就要選擇不同品質(zhì)的商品，適合不同的消費人群,這是很關(guān)鍵的。因此，網(wǎng)絡(luò)銷售具有科技化、國際化、軟化、標(biāo)準(zhǔn)化和高級化的特征。 2.品牌和商標(biāo)①一個良好的品牌，有助于擴大市場份額，樹立良好的公司形象，造成品牌效應(yīng)，形成無形的“品牌資產(chǎn)”。②商標(biāo)是產(chǎn)品品牌的重要組成部分，能使顧客通過標(biāo)記來確認(rèn)商品的品質(zhì)和生產(chǎn)者。因此本公司將注冊自

22、己的商標(biāo)，并采取統(tǒng)一商標(biāo)策略，對商標(biāo)進行嚴(yán)格的控制。 3.質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)是商品的生命，是競爭力的源泉。良好的質(zhì)量和服務(wù)對公司贏得信譽，樹立形象，占領(lǐng)市場和增加收益具有決定意義。因此本公司將不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，完善售后服務(wù)，創(chuàng)造品牌效應(yīng)，讓質(zhì)量和服務(wù)來說話。 三、營銷策略 1、口碑營銷策略要讓我們的朋友都知道我們在網(wǎng)店，要耐心的和周圍的朋友解釋網(wǎng)上購物的好處，然后把我們的店鋪地址告訴他們，這樣朋友們就會瀏覽我們的店鋪，無形中就起到宣傳的作用了。 2、網(wǎng)絡(luò)廣告策略 （1）網(wǎng)絡(luò)廣告是網(wǎng)絡(luò)媒體中形式最多、效果最好、表現(xiàn)最豐富、互動性最強的，但價格遠遠低于傳統(tǒng)廣告的形式

23、。 （ 2）個性化簽名。每個網(wǎng)上店鋪都有這個功能，做好這個簽名和使用一個相關(guān)的說明。這個簽名起到很大廣告的影響力。也可利用QQ個性簽名,向我們的網(wǎng)友做宣傳。 （3）店鋪公告。通過旺旺登陸到我的店鋪管理——基本設(shè)置認(rèn)真做好你的店鋪公告。公告一定要簡潔明了，特色廣告詞語吸引顧客。最好做到一目了然 （4）連接廣告。利用旺旺積極的和朋友做好友情連接，和連接朋友作好關(guān)系以及必要的交流。 （5）博客營銷。博客營銷就是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展網(wǎng)絡(luò)營銷。博客具有知識性、自主性、共享性等基本特征，正是博客的這種性質(zhì)，決定了博客營銷是一種基于個人知識資源（包括：思想、體驗等表現(xiàn)形式）的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式

24、。 四、促銷策略 1.人員推銷①“刺激-反應(yīng)”策略。這是推銷員在不了解顧客需要的情況下，經(jīng)常采用，看看顧客的反應(yīng)，以引起顧客的購買欲望。②“啟發(fā)-配方”策略。這也是推銷員在不了解顧客需要的情況下，經(jīng)常采用通 過帶有啟發(fā)性的講話，引起顧客的交談，進而推動成交。③“需要滿足”策略。即采取一種創(chuàng)造性的推銷策略。 2.廣告宣傳①標(biāo)題創(chuàng)新策略。一個別致、新穎、獨特、顯目的廣告標(biāo)題，有助于喚起消費者的興趣，引起消費者的注意，突破廣告單調(diào)的結(jié)構(gòu)，起到畫龍點睛的作用。 ②廣告文字創(chuàng)新策略。廣告正文的創(chuàng)新要求廣告者要具有充分的信心，拿出最關(guān)鍵、最具說服力的證據(jù)和事實，闡明產(chǎn)品的優(yōu)點，誘導(dǎo)消費者購買。③廣

25、告畫面的創(chuàng)新策略。廣告畫面的創(chuàng)新策略的關(guān)鍵是通過畫面給人帶來美感，鼓勵消費者加入購買隊伍。④在知名網(wǎng)站上做廣告，同時采用電子郵件群發(fā)和在各大人氣論壇發(fā)帖。 3.公共關(guān)系建立常青論壇，與顧客建立良好的關(guān)系，形成固定的消費群體。與各大學(xué)校團委或?qū)W生會聯(lián)系，在學(xué)校舉行交流會。在本校，利用班會或團會時間進行宣傳。在學(xué)校主頁上宣傳。 五、品牌認(rèn)證 在講究便利、快捷的今天，個人用戶通過互聯(lián)網(wǎng)購買所需要的物品、支付金錢，企業(yè)用戶進行商務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)拓展，成為越來越多的個人和企業(yè)用戶的選擇，品 牌的追求也成為了一種時尚。這就要憑網(wǎng)站的良好信譽、口碑，這些信譽與口碑最終也就落實到該網(wǎng)站的品牌。因為品牌不僅是

26、網(wǎng)站在商場上拚殺的利器，也是網(wǎng)站業(yè)績、形象和信譽的象征 第三部分 投資說明 （一）資金來源與運用 網(wǎng)店初期屬于小資本經(jīng)營，啟動資金約為12000元，將由幾個人合作集資開店。一部分資金6000元作為最初的運營資本，另一部分的6000元用作流動資金墊付貨款。 宣傳單每周貼發(fā)一次，根據(jù)大學(xué)城的人數(shù)布局，決定為每次960張，即每月接近4000張。按7分一張來計算，每月280元。 海報為兩個月重新貼發(fā)一次，每次40張，每張10元，為400元。分?jǐn)偟絻蓚€月內(nèi)為200元/月。 書簽在每單生意的快遞中附加一張，同時每3個月在學(xué)生中大規(guī)模散發(fā)1500張。按照每天20比生意，每月600來計算

27、，再將3個月的1500張分?jǐn)偟矫總€月，即為1100張每月。價格為30元100張書簽，每月投入的成本330元。 其他部分直接見下表。 分類 項目 費用（元/月） 固定投入費用 無 無 無 基本費用 淘寶旺鋪 60 60 推廣費用 線上推廣費用 直通車廣告 500 700 其他線上廣告總合 200 線下推廣費用 宣傳單 280 1860 海報 200 書簽 330 名片 50 與網(wǎng)吧的合作推廣費用 500 大學(xué)城其他線下廣告業(yè)務(wù)總和 500 流動資金 貨物周轉(zhuǎn)費

28、用 6000 6000 由此表可得，每月凈投入為6520元。月周轉(zhuǎn)費用為12520元 （二）投資收益與風(fēng)險分析 在網(wǎng)店開業(yè)的最前兩周內(nèi)，我們的銷售額合計1146.5元，成本合計811.5元，凈利潤335元。利潤率=凈利潤/總銷售額=29.7%。在網(wǎng)店推廣全面鋪開后，按預(yù)計網(wǎng)店每天銷售量為20件定單，并通過目前的利潤水平，估算出每件定單的凈利潤為15元左右。將每月凈投入分?jǐn)偟矫咳眨矗?平均每日經(jīng)營費用=422030=140.66元1.盈虧平衡分析銷售收入—銷售成本=銷售毛利銷售毛利—經(jīng)營費用=凈利潤 每日凈利潤等于0時的銷售量為盈虧平衡點，則盈虧平衡點銷售量=平均每日經(jīng)營費用單位商

29、品毛利=140.66 15≈9件則每天最少做出9件定單能使盈虧平衡。 三、風(fēng)險計算 評價經(jīng)營安全程度的一般標(biāo)準(zhǔn)： 安全邊際率 40%以上 30%-40% 20%-30% 10%-20% 10%以下 經(jīng)營安全程度 很安全 安全 較安全 要警惕 危險 第四部分 風(fēng)險分析 一、市場風(fēng)險 1.市場推入風(fēng)險 中國加入WTO組織為中國帶來了市場但同時為我們也帶來了風(fēng)險，現(xiàn)在的電子商務(wù)網(wǎng)站不斷的卷起增加了網(wǎng)絡(luò)銷售的風(fēng)險性。那么就要我們綜合利用銷售策略便可達到一定的市場占有率。總之，對于市場風(fēng)險，我們已做好了較全面的預(yù)測，并且會因地因時采取相應(yīng)的對策，克服或

30、避免其出現(xiàn)。 2.技術(shù)風(fēng)險 ① Internet網(wǎng)絡(luò)速率的風(fēng)險; ②技術(shù)能力的限制;③技術(shù)開發(fā)和商品化周期過長④國內(nèi)外軟件的競爭和沖擊。 3.人才風(fēng)險 一個公司為了吸引最優(yōu)秀的人材進入這一高成本、高風(fēng)險、高知識的行業(yè)，就必須實行高薪金、高福利待遇制度。當(dāng)然為了保證人材質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)，其準(zhǔn)入門檻同時也應(yīng)該是最高的，退出機制也應(yīng)該是最嚴(yán)厲的。 二、政策風(fēng)險 政策風(fēng)險是電子商務(wù)最大的阻礙，電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)的政策法律問題是核心內(nèi)容，除此之外，與其密切關(guān)聯(lián)的IT領(lǐng)域的政策法律問題（如軟件、硬件、集成電路領(lǐng)域等）、電子政務(wù)與信息化的政策法律問題、電信領(lǐng)域的政策法律問題及相應(yīng)的知識產(chǎn)權(quán)問題等，也

31、是必須要關(guān)注的主題。 三、財務(wù)風(fēng)險 1.償債能力風(fēng)險我們可從現(xiàn)金流量表中選取有關(guān)指標(biāo)判斷網(wǎng)店的償債風(fēng)險。①現(xiàn)金比率用網(wǎng)店期末的現(xiàn)金余額與網(wǎng)店的流動負債之比，判斷網(wǎng)店的償債風(fēng)險。②經(jīng)營凈現(xiàn)金比率，用網(wǎng)店經(jīng)營活動產(chǎn)生的凈現(xiàn)金流量與網(wǎng)店流動負債相比。③經(jīng)營凈現(xiàn)金與全部負債之比，用以恒量網(wǎng)店用年度的經(jīng)營活動現(xiàn)金凈流量償付全部負債的能力，這個指標(biāo)能夠綜合地反映網(wǎng)店償債風(fēng)險狀況。 2.支付能力風(fēng)險支付能力是指網(wǎng)店除了用現(xiàn)金償還債務(wù)外，用現(xiàn)金來支付網(wǎng)店的其他各項開支，網(wǎng)店如果沒有支付能力，拖欠職工工資，拖欠貨款，不僅會造成員工隊伍不穩(wěn)定，生產(chǎn)經(jīng)營不正常，而且會影響到投資者對網(wǎng)店投資的信心，形成支付上的

32、風(fēng)險。 四、質(zhì)量風(fēng)險 調(diào)查表明，阻礙中國網(wǎng)上消費的最大障礙是消費者對商戶誠信的懷疑。讓客戶放心購買你的商品，是提高商戶成交率的關(guān)鍵。我們可以與眾多咨詢顧問公司、專業(yè)人力資源機構(gòu)建立了良好的合作伙伴關(guān)系，并且舉辦多期網(wǎng)店財務(wù)、稅制、風(fēng)險管理、營銷、人力資源等方面的培訓(xùn)課程，拓寬信息渠道，積累豐富的客戶資源和經(jīng)驗，以便得到客戶廣泛的認(rèn)可和贊譽。本店的宗旨是：付出一片真情，獲得更多信任 第五部分 管理 一、管理思想 ①制度創(chuàng)新； ②以科學(xué)管理贏得競爭優(yōu)勢； ③實施CS（客戶滿意）戰(zhàn)略，營造品牌優(yōu)勢； ③創(chuàng)品牌，樹形象； ④不斷強化服務(wù)質(zhì)量管理與成本控制，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、高效、安全、快

33、捷服務(wù)。 二、管理決策 網(wǎng)店的建立是很不容易的，隨著科學(xué)技術(shù)的提高，設(shè)備的先進完善，網(wǎng)店的競爭也越來越大，要想取得有效的收益和利潤就需要有一個良好的管理理念和決策：①可以建立高效精于的管理機構(gòu)，以科學(xué)管理贏得競爭優(yōu)勢；②以管理信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)信息平臺實現(xiàn)“管理e化”；③以客戶需求為中心，實施CS（顧客滿意）戰(zhàn)略。1.管理原則①管理方面的主要要求是：團隊要堅強；集中統(tǒng)一控制；用財務(wù)來衡量經(jīng)營活動。②強有力的規(guī)劃過程，包括：制訂基本宗旨、目標(biāo)和具體目的；合理地分配網(wǎng)店的人力、財力和物力等各種資源；決定未來的經(jīng)營發(fā)展方向。2.組織首先一個原則，組織是可變的，不是永久不變的。以今天的組織來做今天的事

34、是合適的，若以今天的組織去做明天的事，那就不一定合適了。要使組織機構(gòu)與變化的環(huán)境條件相適應(yīng)。世界上的事情變化很快，必須使自己的組織機構(gòu)隨時與之相適應(yīng)。再一點，組織機構(gòu)要服從戰(zhàn)略的安排，一個網(wǎng)店的戰(zhàn)略，決定它的組織機構(gòu)，并且要及時。 第六部分 淘寶網(wǎng)介紹：淘寶網(wǎng)是中國深受歡迎的網(wǎng)購零售平臺，擁有近5億的注冊用戶數(shù)，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的在線商品數(shù)已經(jīng)超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。截止2011年年底，淘寶網(wǎng)單日交易額峰值達到43.8億元，創(chuàng)造270.8萬直接 且充分就業(yè)機會。隨著淘寶網(wǎng)規(guī)模的擴大和用戶數(shù)量的增加，淘寶也從單一的C2C網(wǎng)絡(luò)集市變成了包括

35、C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的綜合性零售商圈。已經(jīng)成為世界范圍的電子商務(wù)交易平臺之一。[ 淘寶網(wǎng)成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集團投資創(chuàng)辦。淘寶網(wǎng)是亞洲第一大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，其目標(biāo)是致力于創(chuàng)造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈。通過結(jié)合社區(qū)、江湖、幫派來增加網(wǎng)購人群的粘性，并且采用最新團網(wǎng)購模式，讓網(wǎng)購人群樂而不返淘寶網(wǎng)業(yè)務(wù)跨越C2C（Consumer to Consumer，消費者對消者）、B2C（Business-to-Consumer商家對消費者）兩大部分。 經(jīng)過6年的發(fā)展，截至2009年底，淘寶擁有注冊會員1.7億，注冊用戶還在不斷增長！據(jù)統(tǒng)計，淘寶網(wǎng)2009年的交易額為

36、2083億人民幣，2010年則高達4000億元人民幣，是亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。 淘寶商城整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無理由退貨的售后服務(wù)，以及購物積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 淘寶網(wǎng)提倡誠信、活躍、快速的網(wǎng)絡(luò)交易文化，堅持“寶可不淘，信不能棄”。在為淘寶會員打造更安全高效的網(wǎng)絡(luò)交易平臺的同時，也為更多網(wǎng)民提供就業(yè)機會。淘寶網(wǎng)也全力營造和倡導(dǎo)互幫互助、輕松活潑的家庭式氛 圍。每位在淘寶網(wǎng)進行交易的人，不但交易更迅速高效，而且還能交到更多朋友。2005年10月，淘寶網(wǎng)宣布：“在未來5年，為社會創(chuàng)造100萬工作的機會”。截至2009年

37、底，已經(jīng)有超過80萬人通過在淘寶開店實現(xiàn)了就業(yè)（國內(nèi)第三方機構(gòu)IDC統(tǒng)計），帶動的物流、支付、營銷等產(chǎn)業(yè)鏈上間接就業(yè)機會達到228萬個（國際第三方機構(gòu)IDC統(tǒng)計）。 每天全國三分之一的宅送快遞業(yè)務(wù)都因淘寶網(wǎng)交易而產(chǎn)生。大淘寶的出現(xiàn)將為整個網(wǎng)絡(luò)購物市場打造一個透明、誠信、公正、公開的交易平臺，進而影響人們的購物消費習(xí)慣，推動線下市場以及生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)的透明、誠信，從而衍生出一個“開放、透明、分享、責(zé)任”的新商業(yè)文明。阿里巴巴集團2011年6月16日宣布，旗下淘寶公司將分拆為三個獨立的公司，即沿襲原C2C業(yè)務(wù)的淘寶網(wǎng)（taobao），平臺型B2C電子商務(wù)服務(wù)商淘寶商城(tmall）和一站式購物搜索引擎一淘網(wǎng)（etao）。 19 高電商1101班 制作：鞏婧婧 代課教師：羅紅蘭