[工作總結(jié)匯報(bào)]會(huì)員管理系統(tǒng)

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1、會(huì)員管理系統(tǒng)開發(fā)文檔 需求來源：《會(huì)員管理（暫定執(zhí)行稿）》 版本：第一版 日期：2012-06-08 目錄 會(huì)員管理系統(tǒng)開發(fā)文檔 1 1.需求描述 4 1.1會(huì)員分級(jí)管理 4 1.2會(huì)員積分管理 4 2.系統(tǒng)主要功能需求 5 2.1系統(tǒng)功能架構(gòu) 5 2.2 系統(tǒng)功能用例圖 6 2.2.1 會(huì)員注冊(cè) 6 2.2.2會(huì)員購(gòu)物消費(fèi) 7 2.2.3會(huì)員自動(dòng)升級(jí) 9 2.2.4會(huì)員自動(dòng)降級(jí) 10 2.2.5商品評(píng)價(jià) 11 2.2.6好友推薦 12 2.2.7 積分兌換 14 2.2.8 退、換貨 15 2.2.9積分查詢 16 2.2.10積分取消 16

2、 3. 系統(tǒng)概要設(shè)計(jì) 18 3.1系統(tǒng)管理模塊劃分 18 3.2子系統(tǒng)功能劃分 18 3.2.1會(huì)員等級(jí)管理 18 3.2.2積分管理系統(tǒng) 19 4.主要功能設(shè)計(jì) 20 4.1會(huì)員等級(jí)處理 20 4.1.1流程分析 20 4.1.2功能流程圖： 21 4.2好友推薦贈(zèng)送積分 22 4.3商品評(píng)價(jià)贈(zèng)送積分 23 4.4積分的使用 24 4.4.1積分兌換 24 4.4.2積分支付訂單 25 4.4.3電子銀元支付： 26 4.4.4退、換貨積分處理 27 4.4.5老積分處理 28 5.數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 29 5.1會(huì)員等級(jí)管理 29 5.2會(huì)員權(quán)限管理 35

3、 5.2.1會(huì)員等級(jí)管理（角色管理） 35 5.2.2會(huì)員權(quán)限資源管理 35 5.2.3權(quán)限配置管理 36 5.3優(yōu)惠活動(dòng)管理 37 5.4會(huì)員積分管理 38 5.4.1積分的獲取 39 5.4.2積分的使用 42 5.4.3積分的取消 43 6.接口設(shè)計(jì) 44 6.1用戶接口 44 6.1.1 會(huì)員等級(jí)管理 44 6.1.2 好友推薦 46 6.1.4我的電子銀元 47 6.1.5積分同步支付 48 6.1.6電子銀元支付 48 6.1.7退貨、換貨積分使用 48 6.1.8積分取消 49 6.1.9打印發(fā)貨單 49 6.2外部接口 49 6.3內(nèi)部接口

4、 50 7.擴(kuò)展功能模塊設(shè)計(jì) 50 7.1退貨 50 7.1.1需求描述 50 7.1.2處理流程 51 7.1.3數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)： 54 7.2換貨 55 7.2.1流程說明 55 7.3返修 56 7.4判斷商品評(píng)價(jià)是否有效 57 1.需求描述 1.1會(huì)員分級(jí)管理 會(huì)員管理系統(tǒng)將會(huì)員由低到高排序，分為四個(gè)等級(jí)：注冊(cè)會(huì)員---銀鼎---金鼎---鉆石會(huì)員。用戶初始默認(rèn)為注冊(cè)會(huì)員，一年內(nèi)消費(fèi)滿一定金額后，可自動(dòng)升級(jí)。金鼎、鉆石會(huì)員在一年的會(huì)員有效期內(nèi)，消費(fèi)不滿額，會(huì)自動(dòng)降級(jí)。 不同的等級(jí)享有不同的購(gòu)物權(quán)限、優(yōu)惠權(quán)限、活動(dòng)權(quán)限。詳見“會(huì)員分級(jí)需求圖”。 圖1.1 會(huì)

5、員分級(jí)需求圖 1.2會(huì)員積分管理 積分的獲取：購(gòu)買贈(zèng)送積分的商品、商品評(píng)價(jià)、好友推薦。 積分的使用：積分支付。 積分的兌換：兌換電子銀元、新老積分兌換、現(xiàn)金兌換積分。 積分的取消：積分扣除（退換貨……） 積分的清空：老積分處理中，清空前20個(gè)月的積分。 積分的查詢：可用積分的查詢、積分的獲取記錄、積分的使用記錄、積分的兌換記錄。 2.系統(tǒng)主要功能需求 2.1系統(tǒng)功能架構(gòu) 圖2.1系統(tǒng)架構(gòu)圖 2.2 系統(tǒng)功能用例圖 2.2.1 會(huì)員注冊(cè) 圖2.2.1 會(huì)員注冊(cè)用例圖 用例描述： 用例名稱：會(huì)員注冊(cè) 用例編號(hào)：2.2.1 參與者：用戶A 簡(jiǎn)要說明：新用戶

6、需要注冊(cè)，注冊(cè)成功后，初始默認(rèn)：注冊(cè)會(huì)員，并享有注冊(cè)會(huì)員權(quán)限。 前置條件： 用戶A已將注冊(cè)信息填寫完整、正確； 基本事件流： 1.用戶A點(diǎn)擊“注冊(cè)”按鈕； 其他事件流 ： 異常事件流： 1.注冊(cè)不成功， 后置條件： 1.系統(tǒng)提示“成功注冊(cè)”，并跳轉(zhuǎn)至首頁(yè)； 2.用戶A在首頁(yè)顯示登錄狀態(tài)； 3.用戶A會(huì)員狀態(tài)顯示注冊(cè)會(huì)員； 4.系統(tǒng)初始化會(huì)員A的“購(gòu)物期累計(jì)消費(fèi)賬單”； 注釋：無 2.2.2會(huì)員購(gòu)物消費(fèi) 圖2.2.2 會(huì)員購(gòu)物消費(fèi)用例圖 用例描述： 用例名稱：會(huì)員購(gòu)物消費(fèi) 用例編號(hào)：2.2.2 參與者：會(huì)員A 簡(jiǎn)要說明：會(huì)員在權(quán)限范圍內(nèi)享受購(gòu)物優(yōu)惠

7、活動(dòng)，若購(gòu)買贈(zèng)送積分的商品，在購(gòu)物結(jié)束時(shí)，贈(zèng)送積分，會(huì)員可使用積分兌換并支付，一次購(gòu)物結(jié)束時(shí)，會(huì)判斷會(huì)員升級(jí)。 前置條件: 會(huì)員A登錄，并顯示會(huì)員級(jí)別； 基本事件流 1.會(huì)員A可購(gòu)買權(quán)限范圍內(nèi)的商品，“放入購(gòu)物車”按鈕呈亮色，表示會(huì)員A可點(diǎn)擊操作； 2.會(huì)員A購(gòu)買贈(zèng)送積分的商品時(shí)，“我的購(gòu)物車”中顯示贈(zèng)送的積分值； 3.會(huì)員A點(diǎn)擊“去結(jié)算”，進(jìn)入訂單填寫和確認(rèn)頁(yè)面； 4.會(huì)員A選擇結(jié)算方式時(shí)，點(diǎn)擊“積分支付”； 5.會(huì)員A可查看可用積分，輸入支付的積分值； 6.會(huì)員A點(diǎn)擊“確認(rèn)支付”后，結(jié)算列表中添加積分支付，； 7.會(huì)員A點(diǎn)擊“訂單提交”； 8.客服審核訂單，審核通過后

8、，扣除會(huì)員支付的積分值，減少禮品卡金額，扣除優(yōu)惠券； 9.訂單狀態(tài)為“交易完成”時(shí)，贈(zèng)送會(huì)員A購(gòu)買商品的積分，系統(tǒng)更新會(huì)員A的“購(gòu)物期累計(jì)消費(fèi)賬單”，并判斷會(huì)員升級(jí)； 其他事件流 1.會(huì)員A對(duì)權(quán)限范圍以外的商品不能購(gòu)買，“放入購(gòu)物車”呈灰色； 2.積分支付時(shí)，輸入積分值大于可用積分值，系統(tǒng)自動(dòng)提示； 3.在客服審核訂單后，會(huì)員A取消訂單，系統(tǒng)返還會(huì)員A的扣減支付積分； 異常事件流 后置條件 1. 贈(zèng)送會(huì)員A購(gòu)買商品的積分，更新會(huì)員A的積分獲取記錄和可用積分； 2. 更新“購(gòu)物期累計(jì)消費(fèi)賬單”，若會(huì)員A升級(jí)，自動(dòng)更新會(huì)員級(jí)別。 3. 會(huì)員A升級(jí)為金鼎、鉆石會(huì)員時(shí)，自動(dòng)更新“會(huì)

9、員有效期累計(jì)消費(fèi)賬單”； 注釋： 1.訂單審核通過時(shí)，扣除支付積分值； 2.訂單交易完成時(shí)，贈(zèng)送積分； 3.訂單取消后，可返還積分； 4.一年購(gòu)物期滿后，更新會(huì)員A的“購(gòu)物期累計(jì)消費(fèi)賬單”； 5.金鼎、鉆石會(huì)員有效期滿后，更新“會(huì)員有效期累計(jì)消費(fèi)賬單”； 6.若為好友推薦會(huì)員，第一次購(gòu)物交易完成后，判斷是否贈(zèng)送好友積分； 2.2.3會(huì)員自動(dòng)升級(jí) 圖2.2.3 會(huì)員自動(dòng)升級(jí)用例圖 用例描述： 用例名稱：會(huì)員自動(dòng)升級(jí) 用例編號(hào)：2.2.3 參與者：會(huì)員A、系統(tǒng) 簡(jiǎn)要說明：會(huì)員A每次購(gòu)物結(jié)束時(shí)，累計(jì)一年購(gòu)物期內(nèi)的消費(fèi)金額，判斷是否升級(jí)。 前置條件: 會(huì)員A成功注

10、冊(cè)并登錄，訂單狀態(tài)為：交易完成。 基本事件流 1.累計(jì)一年購(gòu)買有效期內(nèi)的消費(fèi)金額：購(gòu)物時(shí)間小于截止時(shí)間，系統(tǒng)累計(jì)消費(fèi)金額； 2.判斷消費(fèi)金額： 當(dāng)消費(fèi)金額x>=1000時(shí)，觸發(fā)級(jí)別更新---銀鼎 當(dāng)消費(fèi)金額x>=2500時(shí)，觸發(fā)級(jí)別更新---金鼎； 當(dāng)消費(fèi)金額x>=5000時(shí)，觸發(fā)級(jí)別更新---鉆石； 其他事件流 異常事件流 1.累計(jì)消費(fèi)金額滿足升級(jí)條件時(shí)，不自動(dòng)升級(jí)； 2.一年的購(gòu)物期結(jié)束時(shí)，不自動(dòng)重新計(jì)時(shí)； 后置條件 1.級(jí)別不更新，4個(gè)會(huì)員級(jí)別都要累計(jì)一年購(gòu)物期的消費(fèi)賬單，金鼎、鉆石會(huì)員累計(jì)會(huì)員有效期的消費(fèi)賬單； 2.級(jí)別更新后，金鼎、鉆石需要重新設(shè)置起始時(shí)間

11、、有效期一年，計(jì)算截止時(shí)間； 注釋： 根據(jù)會(huì)員一年購(gòu)物期內(nèi)的累計(jì)消費(fèi)額判斷升級(jí)； 金鼎、鉆石會(huì)員根據(jù)一年的會(huì)員有效期內(nèi)的累計(jì)消費(fèi)額判斷降級(jí)； 2.2.4會(huì)員自動(dòng)降級(jí) 圖2.2.4 會(huì)員自動(dòng)降級(jí)用例圖 用例描述： 用例名稱：會(huì)員自動(dòng)降級(jí) 用例編號(hào)：2.2.4 參與者：系統(tǒng)Timer 簡(jiǎn)要說明：金鼎、鉆石會(huì)員一年的會(huì)員有效期內(nèi)的累計(jì)消費(fèi)額不足時(shí)，自動(dòng)降級(jí)。 前置條件: 會(huì)員A的級(jí)別為金鼎或鉆石，登錄時(shí)判斷降級(jí)（或系統(tǒng)倒計(jì)時(shí)判斷），點(diǎn)擊“登錄”按鈕。 基本事件流 1、截止時(shí)間判斷：金鼎、鉆石會(huì)員到達(dá)截止時(shí)間時(shí)，累計(jì)一年有效期內(nèi)的消費(fèi)額； 2、判斷消費(fèi)額： 當(dāng)消

12、費(fèi)金額x <500元，且為金鼎會(huì)員，觸發(fā)級(jí)別更新---銀鼎； 當(dāng)消費(fèi)金額x <500元，且為鉆石會(huì)員，觸發(fā)級(jí)別更新---銀鼎； 當(dāng)消費(fèi)金額 x>=500元 && x<2500元，且為鉆石會(huì)員，觸發(fā)級(jí)別更新---金鼎； 其他事件流 1.一年的購(gòu)物期結(jié)束時(shí)，需要對(duì)購(gòu)物期重新計(jì)時(shí)。 異常事件流 1.累計(jì)消費(fèi)金額滿足降級(jí)條件時(shí)，不自動(dòng)降級(jí)； 2.一年的購(gòu)物期結(jié)束時(shí)，不自動(dòng)重新計(jì)時(shí)； 后置條件 1.判斷一年的購(gòu)物期結(jié)束時(shí)，需要對(duì)購(gòu)物期重新計(jì)時(shí)； 2.登錄后，級(jí)別不更新，金鼎、鉆石會(huì)員重設(shè)設(shè)置起始時(shí)間，有效期一年，計(jì)算截止時(shí)間； 3.登錄后，級(jí)別更新，金鼎會(huì)員重設(shè)設(shè)置起始時(shí)間，有

13、效期一年，計(jì)算截止時(shí)間； 注釋：無 2.2.5商品評(píng)價(jià) 圖2.2.5商品評(píng)價(jià)用例圖 用例描述： 用例名稱：商品評(píng)價(jià) 用例編號(hào)：2.2.5 參與者：會(huì)員A 簡(jiǎn)要說明：會(huì)員對(duì)有評(píng)價(jià)權(quán)限的商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)審核后，可贈(zèng)送一定的積分。 前置條件 會(huì)員A成功登錄，打開“商品詳情頁(yè)”； 基本事件流 1.會(huì)員點(diǎn)擊“我要對(duì)此商品評(píng)價(jià)”，自動(dòng)判斷會(huì)員A的商品評(píng)價(jià)權(quán)限； 2.若會(huì)員A有權(quán)對(duì)商品評(píng)價(jià)，顯示商品評(píng)價(jià)填寫清單； 3.會(huì)員A點(diǎn)擊“提交評(píng)價(jià)”； 其他事件流 1.會(huì)員A沒有購(gòu)買此商品時(shí)，點(diǎn)擊“我要對(duì)此商品評(píng)價(jià)”時(shí)，系統(tǒng)提示“您未購(gòu)買此商品，暫時(shí)不能評(píng)價(jià)商品”

14、； 2.會(huì)員A在15日內(nèi)多次購(gòu)買商品A，只有一次可贈(zèng)送積分。點(diǎn)擊“我要對(duì)此商品評(píng)價(jià)”時(shí)，系統(tǒng)提示“商品評(píng)價(jià)不贈(zèng)送積分”； 3.會(huì)員A只能對(duì)購(gòu)買后180天內(nèi)的商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，超出評(píng)價(jià)有效期后，點(diǎn)擊“我要對(duì)此商品評(píng)價(jià)”時(shí)，系統(tǒng)提示“商品評(píng)價(jià)已過期”； 異常事件流 1.會(huì)員有權(quán)評(píng)價(jià)商品時(shí)，無法顯示評(píng)價(jià)填寫清單； 2.會(huì)員無權(quán)評(píng)價(jià)商品時(shí)，顯示評(píng)價(jià)填寫清單； 3.提交評(píng)價(jià)不成功時(shí)，頁(yè)面刷新，填寫信息清空；（應(yīng)保留填寫信息） 4. 提交評(píng)價(jià)不成功時(shí)，重新提交； 后置條件 1.提交成功，更新“商品評(píng)價(jià)表”； 2.系統(tǒng)審核評(píng)價(jià)，審核通過后，顯示評(píng)價(jià)；（惡意評(píng)論被系統(tǒng)過濾） 3.判斷自動(dòng)贈(zèng)送

15、積分，再次更新“商品評(píng)價(jià)表”； 注釋：原功能只允許會(huì)員對(duì)某商品評(píng)價(jià)一次，新功能允許會(huì)員評(píng)價(jià)在180天內(nèi)評(píng)價(jià)多次，但只贈(zèng)送一次積分。 2.2.6好友推薦 圖2.2.6好友推薦用例圖 用例描述： 用例名稱：好友推薦 用例編號(hào)：2.2.6 參與者：會(huì)員A 簡(jiǎn)要說明：銀鼎、金鼎、鉆石會(huì)員，享受好友推薦送積分活動(dòng)，推薦好友在購(gòu)物滿20元，在訂單完成7日后，會(huì)員可獲取積分。 前置條件 1.會(huì)員A登錄狀態(tài)； 2.會(huì)員A的會(huì)員級(jí)別為：銀鼎、金鼎、鉆石會(huì)員其中之一； 基本事件流 1.會(huì)員A在“會(huì)員中心”點(diǎn)擊“好友推薦”； 2.會(huì)員A開“好友推薦”頁(yè)面，自動(dòng)生成一個(gè)“好友推薦

16、”鏈接。鏈接的內(nèi)容：網(wǎng)站地址+會(huì)員ID號(hào)加密。 3.點(diǎn)擊“復(fù)制地址”按鈕，對(duì)鏈接進(jìn)行復(fù)制，提示“復(fù)制成功”； 4.會(huì)員A將鏈接發(fā)送給好友； 其他事件流 1. 會(huì)員A開“好友推薦”頁(yè)面，顯示會(huì)員A的“好友推薦列表”； 異常事件流 1.無法顯示“好友推薦”鏈接； 后置條件 1.好友注冊(cè)成功時(shí)，系統(tǒng)根據(jù)用戶登錄服務(wù)器的入口地址，判斷是否是好友推薦的會(huì)員； 2.系統(tǒng)自動(dòng)跟蹤好友的第一個(gè)訂單狀態(tài)，參見“新會(huì)員注冊(cè)記錄表”； 3.系統(tǒng)根據(jù)好友的第一個(gè)訂單消費(fèi)金額，判斷是否贈(zèng)送積分； 3.系統(tǒng)在訂單交易完成7日后，自動(dòng)贈(zèng)送積分給會(huì)員A； 4.會(huì)員A查看積分獲取記錄； 注釋：無 2

17、.2.7 積分兌換 圖2.2.7積分兌換用例圖 用例描述： 用例名稱：積分兌換 用例編號(hào)：2.2.7 參與者：會(huì)員A 簡(jiǎn)要說明：會(huì)員A將可用積分按照10:1的比例兌換可消費(fèi)的電子銀元。 前置條件：會(huì)員A可用積分大于等于10*電子銀元面值 基本事件流 1.會(huì)員A點(diǎn)擊“購(gòu)物券面值M元”； 2.會(huì)員A點(diǎn)擊“兌換”按鈕，會(huì)員A兌換成功判斷； 其他事件流 1.會(huì)員A的可用積分不足，無法兌換成功； 異常事件流 后置條件 1.更新會(huì)員使用記錄，減少積分操作； 2.生成電子銀元編碼，并更新“電子銀元表” 注釋：購(gòu)物券可有多種面值 2.2.8 退、換貨 圖2.2.8

18、退、換貨用例圖 用例描述： 用例名稱：退、換貨扣除積分 用例編號(hào)：2.2.8 參與者：會(huì)員A 簡(jiǎn)要說明：會(huì)員A對(duì)有積分的商品進(jìn)行退、換貨時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)扣除此積分，在積分不足時(shí)，應(yīng)折算成現(xiàn)金支付。 前置條件：會(huì)員A購(gòu)買商品A，商品A贈(zèng)送積分。 基本事件流 1.會(huì)員A點(diǎn)擊“退、換貨”，進(jìn)入退、換貨流程； 2.系統(tǒng)自動(dòng)判斷商品的訂單是否贈(zèng)送積分，若有，扣除積分；（可由客服扣除） 3.當(dāng)積分不足時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)折算成現(xiàn)金； 其他事件流 異常事件流 后置條件 1.更新會(huì)員A的積分使用記錄； 2.更新會(huì)員A的“退、換貨記錄”； 注釋：無 2.2.9積分查詢 圖2.

19、2.9積分查詢用例圖 用例描述： 用例名稱：積分查詢 用例編號(hào)：2.2.9 參與者：會(huì)員A 簡(jiǎn)要說明：會(huì)員A可查詢積分獲取記錄、積分的使用記錄、積分的兌換記錄以及可用積分的查詢。 前置條件：會(huì)員A顯示登錄狀態(tài)。 基本事件流 1.會(huì)員A點(diǎn)擊“我的銀座網(wǎng)-我的積分-積分記錄”； 其他事件流 異常事件流 后置條件 1.顯示積分獲取記錄、積分的使用記錄、積分的兌換記錄以及可用積分； 注釋：無 2.2.10積分取消 圖2.2.10積分取消用例圖 用例描述： 用例名稱：積分取消 用例編號(hào)：2.2.10 參與者：客服 簡(jiǎn)要說明：客服有對(duì)會(huì)員A扣除積分的權(quán)限，如

20、您違反與銀座網(wǎng)商城的相關(guān)約定，銀座網(wǎng)商城可以扣除相應(yīng)的積分。 前置條件：客服有扣除積分權(quán)限。 基本事件流 1.客服登錄積分管理平臺(tái)； 2.輸入積分分值和扣除原因，點(diǎn)擊“扣除”，操作成功時(shí)，顯示“積分扣除成功”； 其他事件流 異常事件流 后置條件 1.更新積分的使用記錄、以及可用積分； 注釋：無 3. 系統(tǒng)概要設(shè)計(jì) 3.1系統(tǒng)管理模塊劃分 圖3.1 系統(tǒng)管理模塊圖 3.2子系統(tǒng)功能劃分 3.2.1會(huì)員等級(jí)管理 圖3.2.1會(huì)員等級(jí)管理結(jié)構(gòu)圖 3.2.2積分管理系統(tǒng) 圖3.2.2積分管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 4.主要功能設(shè)計(jì) 4.1會(huì)員等級(jí)處理

21、 4.1.1流程分析 1.每次購(gòu)物結(jié)束時(shí)，觸發(fā)會(huì)員升級(jí)判斷： 1、累計(jì)一年購(gòu)買有效期內(nèi)的消費(fèi)金額：購(gòu)物時(shí)間小于截止時(shí)間，系統(tǒng)累計(jì)消費(fèi)金額； 2、判斷消費(fèi)金額： 當(dāng)消費(fèi)金額x>=1000時(shí)，觸發(fā)級(jí)別更新---銀鼎 當(dāng)消費(fèi)金額x>=2500時(shí)，觸發(fā)級(jí)別更新---金鼎； 當(dāng)消費(fèi)金額x>=5000時(shí)，觸發(fā)級(jí)別更新---鉆石； 3、級(jí)別更新后，金鼎、鉆石需要重新設(shè)置起始時(shí)間、有效期一年，計(jì)算截止時(shí)間； 2.系統(tǒng)自動(dòng)降級(jí)：金鼎、鉆石會(huì)員登錄時(shí)判斷 1、截止時(shí)間判斷：金鼎、鉆石會(huì)員到達(dá)截止時(shí)間時(shí)，累計(jì)一年有效期內(nèi)的消費(fèi)額； 2、判斷消費(fèi)額： 當(dāng)消費(fèi)金額x <500元，且為金鼎會(huì)員，觸發(fā)

22、級(jí)別更新---銀鼎； 當(dāng)消費(fèi)金額x <500元，且為鉆石會(huì)員，觸發(fā)級(jí)別更新---銀鼎； 當(dāng)消費(fèi)金額 x>=500元 && x<2500元，且為鉆石會(huì)員，觸發(fā)級(jí)別更新---金鼎； 3、級(jí)別更新后，金鼎會(huì)員重設(shè)設(shè)置起始時(shí)間，有效期一年，計(jì)算截止時(shí)間。 3.會(huì)員級(jí)別不變：登錄時(shí)判斷 不觸發(fā)級(jí)別更新，會(huì)員級(jí)別不變時(shí)，金鼎、鉆石會(huì)員重設(shè)設(shè)置起始時(shí)間，有效期一年，計(jì)算截止時(shí)間。 4.1.2功能流程圖： 圖4.1.2會(huì)員等級(jí)處理流程圖 4.2好友推薦贈(zèng)送積分 圖4.2會(huì)員等級(jí)處理流程圖 4.3商品評(píng)價(jià)贈(zèng)送積分 圖4.3會(huì)員等級(jí)處理流程圖 4.4積分的使用 4.4.1

23、積分兌換 點(diǎn)擊“面值10元的購(gòu)物券”下方的“兌換”按鈕。 圖4.4.1積分兌換流程圖 4.4.2積分支付訂單 同步訂單支付，10個(gè)積分=1元 圖4.4.2積分支付流程圖 4.4.3電子銀元支付： 圖4.4.3電子銀元支付流程圖 4.4.4退、換貨積分處理 退、換貨時(shí)，積分不足部分，可1:10用現(xiàn)金折算積分。 圖4.4.4退貨換貨積分不足流程圖 4.4.5老積分處理 圖4.4.5老積分處理流程圖 5.數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 5.1會(huì)員等級(jí)管理 1.數(shù)據(jù)流圖 1.1會(huì)員注冊(cè) 1.2 會(huì)員購(gòu)物 1.3會(huì)員升級(jí) 1.4 會(huì)員降級(jí)

24、1.5 會(huì)員購(gòu)買期滿 說明： 會(huì)員級(jí)別改變都會(huì)更新會(huì)員信息表，會(huì)員信息表中顯示的是會(huì)員的真實(shí)狀態(tài)，在升級(jí)或降級(jí)時(shí)，都以會(huì)員信息表中的會(huì)員級(jí)別為參照物，來判斷下一個(gè)級(jí)別狀態(tài)。 2.會(huì)員等級(jí)表 記錄會(huì)員的四個(gè)等級(jí)，注冊(cè)會(huì)員、銀鼎會(huì)員、金鼎、鉆石。 表單樣式： ID 角色名稱 權(quán)限等級(jí) 備注 1 注冊(cè)會(huì)員 D 最低級(jí) 2 銀鼎會(huì)員 C 3 金鼎會(huì)員 B 高級(jí) 4 鉆石會(huì)員 A 最高級(jí) 3.會(huì)員購(gòu)物期累計(jì)消費(fèi)賬單 用戶注冊(cè)成功時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)添加一條數(shù)據(jù)，并自動(dòng)設(shè)注冊(cè)時(shí)間為“起始時(shí)間”，根據(jù)一年的有效期限，自動(dòng)填寫“截止時(shí)間”，默認(rèn)“累計(jì)

25、消費(fèi)金額”初始值為0。 用戶每次購(gòu)物結(jié)束時(shí)，就根據(jù)表中的“截止時(shí)間”和“累計(jì)消費(fèi)額”，進(jìn)行會(huì)員升級(jí)判斷。記錄會(huì)員在一年的購(gòu)物期內(nèi)（起始時(shí)間、截止時(shí)間）的累計(jì)消費(fèi)金額。 在截止時(shí)間時(shí)，會(huì)員的一年購(gòu)買期滿，需要重新對(duì)下一年的購(gòu)買期計(jì)時(shí)，此時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)為會(huì)員A添加一條新的“累計(jì)消費(fèi)賬單”。 主要字段描述 編號(hào) 字段 備注 1 會(huì)員ID 關(guān)聯(lián)會(huì)員信息表 2 會(huì)員等級(jí) 注冊(cè)時(shí)初始為“注冊(cè)會(huì)員”，升級(jí)時(shí)，自動(dòng)更新，并更新會(huì)員信息表 3 起始時(shí)間 默認(rèn)為會(huì)員的注冊(cè)時(shí)間。一年購(gòu)物期滿時(shí)，自動(dòng)再添加一條新數(shù)據(jù)。 4 截止時(shí)間 根據(jù)有效期限，系統(tǒng)自動(dòng)得出截止時(shí)間。 5

26、 有效期限 默認(rèn)：一年 6 累計(jì)消費(fèi)金額 （單位：元） S=S+訂單金額（扣除優(yōu)惠券部分） 每次購(gòu)物結(jié)束時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)累計(jì)一年內(nèi)的消費(fèi)金額，保存結(jié)果。 6 數(shù)據(jù)狀態(tài) 有效/無效。注冊(cè)時(shí)，初始值：0，默認(rèn)：有效。判斷一條數(shù)據(jù)是否有效。 在一年購(gòu)買期滿后，自動(dòng)設(shè)為無效，變?yōu)?。 舉例： 表的創(chuàng)建 會(huì)員A于2010-06-06 10:00:00完成注冊(cè)，系統(tǒng)自動(dòng)更新“會(huì)員累計(jì)消費(fèi)賬單”，添加會(huì)員A的一條信息，信息如表中所示： 編號(hào) 會(huì)員ID 會(huì)員級(jí)別 起始時(shí)間 截止時(shí)間 有效期限 累計(jì)消費(fèi)金額（單位：元） 數(shù)據(jù)狀態(tài) 1 A 注冊(cè)會(huì)員 2010

27、-06-06 10:00:00 2011-06-06 10:00:00 由系統(tǒng)自動(dòng)得出 一年 0 0 表的更新：增加一條數(shù)據(jù) 截止時(shí)間2011-06-06 10:00:00，一年的購(gòu)買期滿，系統(tǒng)自動(dòng)更新“會(huì)員累計(jì)消費(fèi)賬單”，將會(huì)員A的第一條數(shù)據(jù)的“數(shù)據(jù)狀態(tài)”置為1，設(shè)為無效數(shù)據(jù)；添加會(huì)員A的第2條信息，起始時(shí)間自動(dòng)設(shè)為上一條的“截止時(shí)間”，自動(dòng)計(jì)算本條數(shù)據(jù)的“截止時(shí)間”，初始“累計(jì)消費(fèi)金額”默認(rèn)為0，數(shù)據(jù)狀態(tài)值為0。信息如表中所示： 編號(hào) 會(huì)員ID 會(huì)員級(jí)別 起始時(shí)間 截止時(shí)間 有效期限 累計(jì)消費(fèi)金額（單位：元） 數(shù)據(jù)狀態(tài) 1 A 注冊(cè)會(huì)員 2010-

28、06-06 10:00:00 2011-06-06 10:00:00 系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算 一年 0 1 2 A 注冊(cè)會(huì)員 2011-06-06 10:00:00 2012-06-06 10:00:00 一年 0 0 表的更新：某一條數(shù)據(jù)的某一個(gè)字段 會(huì)員A于2011-09-06 10:00:00，購(gòu)買消費(fèi)金額為150元，購(gòu)買結(jié)束時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)更新“會(huì)員累計(jì)消費(fèi)賬單”，更新會(huì)員A的“累計(jì)消費(fèi)金額”為150元，信息如表中所示： 編號(hào) 會(huì)員ID 會(huì)員級(jí)別 起始時(shí)間 截止時(shí)間 有效期限 累計(jì)消費(fèi)金額（單位：元） 數(shù)據(jù)狀態(tài) 1 A 注冊(cè)會(huì)員 2010-0

29、6-06 10:00:00 2011-06-06 10:00:00 一年 0 1 2 A 注冊(cè)會(huì)員 2011-06-06 10:00:00 2012-06-06 10:00:00 一年 150 0 3.會(huì)員有效期累計(jì)消費(fèi)賬單 記錄用戶的會(huì)員期限，在升級(jí)為金鼎會(huì)員時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)添加一條數(shù)據(jù)，并自動(dòng)設(shè)升級(jí)時(shí)間為“起始時(shí)間”，有效期為一年，自動(dòng)計(jì)算“截至?xí)r間”，默認(rèn)“累計(jì)消費(fèi)額”初始值為0. 在會(huì)員有效期內(nèi)，用戶每次購(gòu)物結(jié)束時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)更新會(huì)員A的“累計(jì)消費(fèi)額”。 在截止時(shí)間時(shí)，會(huì)員的有效期滿，系統(tǒng)自動(dòng)判斷會(huì)員是否降級(jí)。此時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)為會(huì)員添加一條新的數(shù)據(jù)。 主要

30、字段描述 編號(hào) 字段 備注 1 會(huì)員ID 關(guān)聯(lián)會(huì)員信息表 2 會(huì)員等級(jí) 金鼎或鉆石，降級(jí)時(shí)，自動(dòng)更新，并同步更新“會(huì)員信息表” 2 起始時(shí)間 默認(rèn)為會(huì)員的注冊(cè)時(shí)間。一年購(gòu)物期滿時(shí)，自動(dòng)再添加一條新數(shù)據(jù)。 3 截止時(shí)間 根據(jù)有效期限，系統(tǒng)自動(dòng)得出截止時(shí)間。 4 有效期限 默認(rèn)：一年 5 累計(jì)消費(fèi)金額 （單位：元） S=S+訂單金額（扣除優(yōu)惠券部分） 每次購(gòu)物結(jié)束時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)累計(jì)一年內(nèi)的消費(fèi)金額，保存結(jié)果。 6 數(shù)據(jù)狀態(tài) 有效/無效。注冊(cè)時(shí)，初始值為0，默認(rèn)有效。在一年購(gòu)買期滿后，自動(dòng)設(shè)為無效，變?yōu)?。新的數(shù)據(jù)變?yōu)橛行В禐?。在此表中，一個(gè)

31、會(huì)員只有一條數(shù)據(jù)有效。 5.2會(huì)員權(quán)限管理 主要實(shí)現(xiàn)會(huì)員等級(jí)的管理、會(huì)員權(quán)限的管理、會(huì)員權(quán)限的分配。 5.2.1會(huì)員等級(jí)管理（角色管理） 默認(rèn)有4個(gè)等級(jí)，注冊(cè)會(huì)員、銀鼎會(huì)員、金鼎會(huì)員、鉆石會(huì)員。 樣表（同上，會(huì)員等級(jí)表）： ID 角色名稱 權(quán)限等級(jí) 備注 1 注冊(cè)會(huì)員 D 最低級(jí) 2 銀鼎會(huì)員 C 3 金鼎會(huì)員 B 高級(jí) 4 鉆石會(huì)員 A 最高級(jí) 主要操作：添加、修改、刪除?？煽紤]等級(jí)名稱的添加、修改或刪除。 5.2.2會(huì)員權(quán)限資源管理 樣表：權(quán)限資源表 ID name 活動(dòng)內(nèi)容 活動(dòng)名稱 是否可用 所屬欄目 備注 1

32、 可以享受鉆石會(huì)員所能購(gòu)買的產(chǎn)品及服務(wù) 優(yōu)惠活動(dòng) 0 2 可以參與鉆石會(huì)員級(jí)別所能參與的商品拍賣 0 3 可以享受推薦好友送積分活動(dòng) 好友推薦 0 4 可以參與指定商品專題區(qū)（如特賣會(huì)） 0 5 享有客服專員定期回訪征詢意見服務(wù) 0 6 參與指定活動(dòng)享受積分加倍權(quán)利 積分雙倍 0 7 可享受返修/退換貨取件運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠 0 8 享受濟(jì)南市區(qū)（5公里范圍內(nèi)）免運(yùn)費(fèi)服務(wù) 0 9 山東省市區(qū)內(nèi)免運(yùn)費(fèi)服務(wù)（首重10公斤以內(nèi)）

33、1 擇時(shí)開發(fā) 主要操作：權(quán)限資源的添加、修改、刪除；權(quán)限的添加，主要方便權(quán)限內(nèi)容的擴(kuò)展。 “所屬欄目”主要是對(duì)優(yōu)惠活動(dòng)的分類管理（參考優(yōu)惠活動(dòng)管理）。 問題： 權(quán)限是否可繼承？B級(jí)特賣商品是否允許會(huì)員A級(jí)鉆石會(huì)員參與，C級(jí)拍賣商品（銀鼎會(huì)員參加的）是否允許鉆石會(huì)員、金鼎會(huì)員參與？。 5.2.3權(quán)限配置管理 主要功能：會(huì)員等級(jí)權(quán)限資源的分配，一個(gè)會(huì)員等級(jí)對(duì)應(yīng)多個(gè)權(quán)限資源。系統(tǒng)管理員對(duì)會(huì)員進(jìn)行權(quán)限資源的分配，保存后，自動(dòng)更新會(huì)員權(quán)限表。 會(huì)員權(quán)限表 ID 活動(dòng)名稱 會(huì)員等級(jí) 1 優(yōu)惠活動(dòng)A A 2 好友推薦 A 3 積分雙倍 A 4 優(yōu)惠活動(dòng)B B

34、 5 好友推薦 B 6 優(yōu)惠活動(dòng)C C 7 好友推薦 C 8 優(yōu)惠活動(dòng)D D 表的操作：更新。 擴(kuò)展：權(quán)限內(nèi)容的插入、刪除、修改。 5.3優(yōu)惠活動(dòng)管理 采用后臺(tái)管理系統(tǒng)----營(yíng)銷管理----優(yōu)惠活動(dòng) 主要實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠活動(dòng)的添加、修改、刪除、設(shè)定活動(dòng)適用的會(huì)員等級(jí)、設(shè)定活動(dòng)分類。 每添加一個(gè)會(huì)員的優(yōu)惠活動(dòng)，在權(quán)限資源表中添加一條數(shù)據(jù)（更新權(quán)限資源），在權(quán)限設(shè)置中，添加一條新數(shù)據(jù)。 優(yōu)惠活動(dòng)內(nèi)容表： 主要字段描述： ID 名稱 備注 1 活動(dòng)名稱 2 活動(dòng)描述 3 活動(dòng)時(shí)間 設(shè)定活動(dòng)的有效時(shí)間 4 會(huì)員等級(jí) 多選，注冊(cè)會(huì)員

35、、銀鼎、金鼎、鉆石 5 活動(dòng)分類 活動(dòng)所屬的欄目，見下表； 6 優(yōu)惠范圍 可設(shè)定參與商品的范圍，可選擇全部商品、某個(gè)分類下的商品、某個(gè)品牌下的商品、某個(gè)商品，添加完一個(gè)操作后，可繼續(xù)添加、刪除。 7 排除 排除商品，不能參加活動(dòng)。作為優(yōu)惠活動(dòng)操作的補(bǔ)充。 8 金額限制 購(gòu)滿額，可參與 9 活動(dòng)條件 10 優(yōu)惠方式 多選，贈(zèng)送積分、贈(zèng)送優(yōu)惠券、滿額減、享受折扣、買一贈(zèng)一 11 排序 活動(dòng)分類表（活動(dòng)所屬欄目） ID 名稱 備注 1 A級(jí)商品 2 B級(jí)商品 3 C級(jí)商品 4 D級(jí)商品 5 A級(jí)商品拍賣

36、 6 B級(jí)商品拍賣 7 C級(jí)商品拍賣 8 推薦好友 指定日期，推薦好友送積分（設(shè)定積分） 9 A級(jí)商品專題區(qū) 10 B級(jí)商品專題區(qū) 11 C級(jí)商品拍賣區(qū) 12 指定商品積分加倍 13 定期回訪 14 返修、退換貨取件優(yōu)惠 15 免運(yùn)費(fèi) 享受濟(jì)南市區(qū)（5公里范圍內(nèi)）免運(yùn)費(fèi)服務(wù)； 山東省市區(qū)內(nèi)免運(yùn)費(fèi)服務(wù)（首重10公斤以內(nèi)） 5.4會(huì)員積分管理 實(shí)現(xiàn)會(huì)員積分的管理：積分的獲取、積分的使用、積分的兌換等，可使用積分查詢。 實(shí)現(xiàn)積分活動(dòng)管理：添加、修改、刪除； 5.4.1積分的獲取 1、指定商品交易完成后贈(zèng)送積分

37、交易完成時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)累計(jì)訂單的贈(zèng)送積分總量，并添加到“商品積分贈(zèng)送表”中，完成積分的贈(zèng)送。 商品積分贈(zèng)送表 編號(hào) 商品ID 訂單號(hào) 積分值 數(shù)據(jù)狀態(tài) 10 退貨為1 考慮：以上表格可通過在“訂單商品列表”中追加：積分值、贈(zèng)送狀態(tài) 實(shí)現(xiàn)。 訂單商品列表 訂單ID 商品id 售價(jià) 商品積分值 贈(zèng)送狀態(tài) 商品評(píng)價(jià)狀態(tài) 未贈(zèng)送1 已評(píng)價(jià)0 已贈(zèng)送0 未評(píng)價(jià)1 購(gòu)物結(jié)束時(shí)，贈(zèng)送積分。 更新“

38、訂單商品列表”，將積分值大于0的商品ID 的數(shù)據(jù)狀態(tài)同一設(shè)為“已贈(zèng)送”。 更新會(huì)員積分表 如何跟蹤商品的積分對(duì)銷售數(shù)據(jù)的影響？ 商品積分來源： 1、商品信息表，記錄商品可以贈(zèng)送的積分值，贈(zèng)送起始時(shí)間和截止時(shí)間。 2、商品贈(zèng)送積分活動(dòng)表—從屬于優(yōu)惠活動(dòng)管理 編號(hào) 商品ID 積分值 活動(dòng)狀態(tài) 10 2、好友推薦贈(zèng)送積分 好友注冊(cè)成功時(shí)，系統(tǒng)根據(jù)用戶登錄服務(wù)器的入口地址，判斷是否是好友推薦的會(huì)員。如果是，系統(tǒng)在向“新會(huì)員注冊(cè)記錄表”添加一條新會(huì)員數(shù)據(jù)時(shí)，將鏈接中的ID號(hào)賦給“推薦會(huì)員ID”；如果不是好

39、友推薦的，“推薦會(huì)員ID”默認(rèn)為空，即為0，“贈(zèng)送積分”初始為默認(rèn)10分，“是否已贈(zèng)送”值為1，默認(rèn)“未贈(zèng)送”。應(yīng)贈(zèng)送時(shí)間=購(gòu)物結(jié)束時(shí)間+7天 新會(huì)員注冊(cè)記錄表： 編號(hào) 會(huì)員ID 注冊(cè)時(shí)間 第一次購(gòu)物訂單號(hào) 應(yīng)贈(zèng)送時(shí)間 贈(zèng)送積分 是否贈(zèng)送 是否已贈(zèng) 推薦會(huì)員ID 10 1 1 0 注意：一個(gè)新用戶只能被一個(gè)會(huì)員推薦，一個(gè)會(huì)員可推薦多個(gè)新用戶。 是否需要跟蹤積分的贈(zèng)送狀態(tài)？ 會(huì)員在完成注冊(cè)后，不能確定實(shí)現(xiàn)第一次購(gòu)物，所以，要對(duì)好友推薦的會(huì)員注冊(cè)進(jìn)行記錄。等到會(huì)員在實(shí)現(xiàn)第一次購(gòu)物后，判斷是否贈(zèng)送積分。 會(huì)員

40、在第一次購(gòu)物交易完成時(shí)，判斷訂單是否符合贈(zèng)送條件（訂單金額大于20元），若符合贈(zèng)送條件，更新“新會(huì)員注冊(cè)記錄表”中會(huì)員ID對(duì)應(yīng)的“第一次購(gòu)物訂單號(hào)”，“是否贈(zèng)送”置0，表示應(yīng)贈(zèng)送積分。若不符合條件，更新“第一次購(gòu)物訂單號(hào)”，“是否贈(zèng)送”置1，表示不贈(zèng)送。 “是否贈(zèng)送”為0的會(huì)員ID，提示：購(gòu)物結(jié)束7日內(nèi)，贈(zèng)送好友積分?！昂糜淹扑]列表”中的“贈(zèng)送狀態(tài)”為“等待贈(zèng)送”。 如何判斷贈(zèng)送積分的時(shí)間？ 方法同有效期的判斷，采用時(shí)鐘，每天在固定時(shí)間查詢出“是否贈(zèng)送”為0 且 “贈(zèng)送時(shí)間”為當(dāng)天 的數(shù)據(jù)，時(shí)間到，贈(zèng)送積分。 贈(zèng)送積分: 更新“新會(huì)員注冊(cè)記錄表” 編號(hào) 會(huì)員ID 注冊(cè)時(shí)間 第

41、一次購(gòu)物訂單號(hào) 應(yīng)贈(zèng)送時(shí)間 贈(zèng)送積分 是否贈(zèng)送 是否已贈(zèng) 推薦會(huì)員ID 10 0 更新“會(huì)員積分表” 推薦會(huì)員可查詢“好友推薦列表”，“好友推薦列表”中的字段值根據(jù)“新會(huì)員注冊(cè)記錄表”生成，只是字段含義不同?！靶聲?huì)員注冊(cè)記錄表”記錄了會(huì)員所推薦的好友的注冊(cè)、購(gòu)物操作，每更新“新會(huì)員注冊(cè)記錄表”時(shí)，必會(huì)更新“好友推薦列表”。 3、商品評(píng)價(jià) 商品評(píng)價(jià)表 會(huì)員ID 贈(zèng)送積分值 贈(zèng)送時(shí)間 是否贈(zèng)送 訂單號(hào) 商品ID 標(biāo)題 評(píng)價(jià)等級(jí) 使用心得 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 評(píng)價(jià)時(shí)間 0贈(zèng)

42、1否 在訂單商品列表中，添加“商品評(píng)價(jià)狀態(tài)”字段。 訂單ID 商品id 售價(jià) 商品積分值 贈(zèng)送狀態(tài) 商品評(píng)價(jià)狀態(tài) 未贈(zèng)送1 已評(píng)價(jià)0 已贈(zèng)送0 未評(píng)價(jià)1 以上表可以合并成一張表，統(tǒng)一為“訂單商品列表”。 商品評(píng)價(jià)積分值調(diào)整表 編號(hào) 活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn) 積分值 活動(dòng)狀態(tài) 起始日期 有效期 截止日期 商品實(shí)際售價(jià)大于等于10元的且小于100 3 0（可用） 1（不可用） 商品小于10元 0 商品實(shí)際售價(jià)大于等于100元，且為本商

43、品前10名評(píng)價(jià) 10 商品實(shí)際售價(jià)大于等于100元，且為本商品10名后評(píng)價(jià) 3 主要操作：添加、修改、刪除 會(huì)員積分表：記錄會(huì)員積分的獲取、使用信息。 編號(hào) 會(huì)員ID 操作時(shí)間 積分值 積分操作標(biāo)識(shí) 積分詳情 可用積分 10 獲?。? 訂單商品列表ID 初始為0，累加 10 新會(huì)員注冊(cè)記錄表ID 商品評(píng)價(jià)表ID 使用：1 積分兌換表ID 減積分 支付訂單ID 退貨、換貨訂單ID

44、 老積分清空 獲取：0 新積分兌換 前3個(gè)表更新時(shí)，都應(yīng)觸發(fā)更新“會(huì)員積分表”。用戶點(diǎn)擊“會(huì)員中心”---“會(huì)員積分管理”時(shí)，自動(dòng)查詢“會(huì)員積分表”。 4. 商品評(píng)價(jià)會(huì)員黑名單管理：添加、刪除。 會(huì)員黑名單 編號(hào) 會(huì)員ID 起始時(shí)間 有效期 截止時(shí)間 一年 主要作用：記錄商品評(píng)價(jià)中不贈(zèng)送積分的會(huì)員ID. 5.4.2積分的使用 1.積分兌換表 編號(hào) 會(huì)員ID 銀元電子碼 面值 有效期 狀態(tài) 使用積分 兌換日期 使用范圍 使用狀態(tài) 訂單ID

45、 10 一年 0有效 未用0 1失效 已用1 記錄積分的兌換記錄和電子銀元的使用記錄。會(huì)員可查看可使用電子銀元。銀元金額大于訂單金額，則差額不予退回，使用時(shí)與唯一的訂單號(hào)對(duì)應(yīng)，一個(gè)訂單可對(duì)應(yīng)多個(gè)銀元。 積分兌換后，更新會(huì)員積分表。 2.訂單的退、換貨處理： 詳見退貨流程 更新“會(huì)員積分表” 3.老積分處理： 更新會(huì)員積分表 編號(hào) 會(huì)員ID 操作時(shí)間 積分值 積分操作標(biāo)識(shí) 積分詳情 可用積分 10 獲?。? 訂單商品列表ID 初始為0，累加 10 新會(huì)員注冊(cè)記錄

46、表ID 商品評(píng)價(jià)表ID -200 使用：1 積分兌換表ID 減積分值 支付訂單ID 2010-11-01 退貨、換貨訂單ID 450 2011-01-01 1000 購(gòu)物獲取積分 訂單商品列表ID 1450 50 商品評(píng)價(jià)表id 1500 2012-06-01 -450 1 老積分清空ID 1050 70 獲?。? 新積分兌換ID 70 20個(gè)月以前的積分記錄清空，只可查詢近20個(gè)月內(nèi)的積分記錄。 5.4.3積分的

47、取消 客服權(quán)限，客服有權(quán)限扣除會(huì)員的積分?？头荒芴砑右粭l數(shù)據(jù)，提交后，不能修改和刪除。 會(huì)員積分取消操作表 編號(hào) 客服ID 會(huì)員ID 取消積分值 操作時(shí)間 取消原因 10 10 更新會(huì)員積分表 編號(hào) 會(huì)員ID 操作時(shí)間 積分值 積分操作標(biāo)識(shí) 積分詳情 可用積分 10 獲?。? 訂單商品列表ID 初始為0，累加 10 新會(huì)員注冊(cè)記錄表ID 商品評(píng)價(jià)表ID 使用：1 積分兌換表ID 減積分 支付訂

48、單ID 退貨、換貨訂單ID 老積分清空 獲取：0 新積分兌換 使用：1 積分取消ID 6.接口設(shè)計(jì) 6.1用戶接口 6.1.1 會(huì)員等級(jí)管理 點(diǎn)擊“會(huì)員中心”---“賬戶中心”---“消費(fèi)記錄”（參考京東） 1、查看一年消費(fèi)記錄 2.查看會(huì)員等級(jí)、權(quán)限 3.會(huì)員升級(jí)、降級(jí)提醒 您最近一年內(nèi)消費(fèi)：xxx元，還需消費(fèi)xxx元，將自動(dòng)升級(jí)為：______會(huì)員； 您在_ 會(huì)員有效期內(nèi)累計(jì)消費(fèi)：xxx元，還需消費(fèi)xxx元，否則，自動(dòng)降級(jí)為_____會(huì)員； 6.

49、1.2 好友推薦 點(diǎn)擊“會(huì)員中心”---“個(gè)人應(yīng)用中心”----“好友推薦” 1.查看好友推薦列表及贈(zèng)送積分狀態(tài) 樣表 編號(hào) 成功推薦時(shí)間 推薦會(huì)員名 贈(zèng)送積分 推薦會(huì)員交易額 贈(zèng)送狀態(tài) 是否可以顯示沒有贈(zèng)送積分的推薦會(huì)員，可由好友促使實(shí)現(xiàn)購(gòu)物。 成功推薦時(shí)間：推薦會(huì)員完成注冊(cè)時(shí)間。 贈(zèng)送狀態(tài)： 等待購(gòu)物：推薦會(huì)員已注冊(cè)成功，還未購(gòu)物的狀態(tài) 等待贈(zèng)送：購(gòu)物交易完成7日后贈(zèng)送 未贈(zèng)送，推薦會(huì)員未購(gòu)滿20元 已贈(zèng)送，獲取積分成功 2.自動(dòng)生成“好友推薦”鏈接 6.1.3 我的積分 點(diǎn)擊“會(huì)員中心”---“

50、我的積分” 會(huì)員積分記錄：顯示積分的獲取、使用記錄 積分兌換平臺(tái)：顯示電子銀元面值兌換。 6.1.4我的電子銀元 點(diǎn)擊“會(huì)員中心”---“我的電子銀元” 編號(hào) 銀元電子碼 面值 有效期 狀態(tài) 兌換日期 使用范圍 使用狀態(tài) 訂單ID 10 一年 0有效 未用0 1失效 已用1 6.1.5積分同步支付 6.1.6電子銀元支付 6.1.7退貨、換貨積分使用 6.1.8積分取消 6.1.9打印發(fā)貨單 說明：送貨單上標(biāo)明用戶當(dāng)前的用戶級(jí)別以及可用積分等。 6.2外部接口 1.

51、 會(huì)員注冊(cè)時(shí)，判斷好友推薦、設(shè)置默認(rèn)會(huì)員級(jí)別和權(quán)限； 2. 提交審核通過后，扣除積分、電子銀元； 3. 訂單狀態(tài)為：交易完成時(shí)，調(diào)用升級(jí)判斷、贈(zèng)送積分判斷； 4. 第一次購(gòu)物結(jié)束時(shí)，判斷是否好友推薦，判斷是否贈(zèng)送積分； 5. 退換貨時(shí)，判斷退貨積分，積分不足現(xiàn)金折算； 6. 審核通過后，取消訂單時(shí)，返還積分、電子銀元等； 6.3內(nèi)部接口 1. 購(gòu)物期滿時(shí)，刷新累計(jì)消費(fèi) 賬單； 2. 一年會(huì)員有效期滿時(shí)，調(diào)用降級(jí)判斷； 3. 商品評(píng)價(jià)后，贈(zèng)送積分判斷； 4. 好友推薦后，贈(zèng)送積分判斷； 7.擴(kuò)展功能模塊設(shè)計(jì) 7.1退貨 7.1.1需求描述 銀座網(wǎng)現(xiàn)有功能處理流程：客服

52、后臺(tái)幫助會(huì)員辦理退、換貨和返修，點(diǎn)擊“退貨”后，顯示訂單詳情，在商品清單中，填寫退貨數(shù)量，退貨價(jià)默認(rèn)顯示退貨單價(jià)，填寫退貨原因。隨商品的贈(zèng)品應(yīng)一起退貨，點(diǎn)擊“提交”按鈕，完成退貨申請(qǐng)。 客服可刪除退貨申請(qǐng)，確定退貨后，可打印退貨單，可填寫退款金額、可提交退貨入庫(kù)。 新流程：會(huì)員自助退貨和退款，訂單審核通過后，會(huì)員需要退、換貨的，先填寫申請(qǐng)單，待客服審核，審核通過后，可由物流取貨或會(huì)員發(fā)貨，貨物到達(dá)倉(cāng)儲(chǔ)后，辦理退貨入庫(kù)。 退貨入庫(kù)后，即完成退、換貨。系統(tǒng)自動(dòng)通知財(cái)務(wù)退款，會(huì)員收款確認(rèn)，完成退款流程。 注意：金鼎、鉆石會(huì)員可享受退貨運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠。 7.1.2處理流程 圖7.1.2-1退

53、、換貨及返修流程圖 退貨流程： 1. 進(jìn)入會(huì)員中心—客戶服務(wù)---退、換貨及返修，查看近期交易完成的訂單； 2. 點(diǎn)擊訂單號(hào)下方的“申請(qǐng)”按鈕，進(jìn)入申請(qǐng)?zhí)顚戫?yè)面； 3. 單選“退貨”，觸發(fā)退貨判斷，判斷是否超出貨期限7天； 4. 判斷成功后，可進(jìn)行整個(gè)訂單商品的操作，操作如下： 訂單基本信息： 商品編號(hào) 商品名稱 編碼 單位 數(shù)量 單價(jià) 總價(jià) 贈(zèng)送積分 退貨量 退貨價(jià) 退還積分 退貨原因 1 手填 默認(rèn)單價(jià) 贈(zèng)送積分 2 3

54、 注意：退換的積分=贈(zèng)送積分，即某商品不全退時(shí)，扣除此商品贈(zèng)送的全部積分。 退貨量小于等于商品數(shù)量 5. 點(diǎn)擊“保存退貨信息”，保存后，進(jìn)入下一步； 6. 選擇配送方式，濟(jì)南市內(nèi)銀座網(wǎng)快遞，其他地區(qū)選擇第三方物流，根據(jù)選擇，計(jì)算運(yùn)費(fèi)，判斷是否為金鼎、銀座會(huì)員，是否享受運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠，重新計(jì)算實(shí)際運(yùn)費(fèi)；運(yùn)費(fèi)會(huì)在商品退款中扣除。 7. 預(yù)約物流取貨時(shí)間，系統(tǒng)自動(dòng)設(shè)置，會(huì)員下拉選擇。 8. 退款結(jié)算： 退還積分：積分不足時(shí)，折算成現(xiàn)金，商品退款中扣除；積分足時(shí)，直接扣除； 返還優(yōu)惠券：參照實(shí)際情況，判斷是否返還； 返還電子銀元： 返還禮品卡金額 退款：計(jì)算總退貨價(jià)，扣除運(yùn)費(fèi)、扣除

55、積分折現(xiàn)，分別計(jì)算應(yīng)返還金額； 9. 選擇退款方式：退還至賬戶余額，退還至銀行卡、退還現(xiàn)金（郵局匯款） 10. 提交申請(qǐng) 11. 客服審核退貨申請(qǐng)，客服需要在24小時(shí)內(nèi)完成審核；審核不通過時(shí)，需要標(biāo)明原因； 退貨表： 訂單基本信息： 退貨單ID 提交時(shí)間 客服審核 物流審核 打印退貨單 已取貨 已入庫(kù) 退款 退貨完成 商品編號(hào) 商品名稱 編碼 單位 生產(chǎn)日期 數(shù)量 單價(jià) 總價(jià) 贈(zèng)送積分 退貨量 退貨價(jià) 退還積分 退貨原因 1 2 3

56、 積分折現(xiàn)： 運(yùn)費(fèi)： 返還優(yōu)惠券： 返還禮品卡金額： 返還電子銀元： 退貨總價(jià)： 實(shí)結(jié)退款： 12. 物流審核，物流審核不通過時(shí)，標(biāo)明原因； 13. 物流審核通過后，物流打印退貨單； 14. 物流取貨，取貨時(shí)，需驗(yàn)收商品； 15. 已取貨，等待倉(cāng)庫(kù)收貨； 16. 倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)收； 17. 倉(cāng)庫(kù)收貨，并入庫(kù)； 18. 入庫(kù)后，自動(dòng)提醒財(cái)務(wù)退款，自動(dòng)退還商品積分，返還優(yōu)惠券、禮品卡等，更新會(huì)員積分表，以及其他賬戶信息； 19. 財(cái)務(wù)退款后，提交退款單； 20. 會(huì)員退款確認(rèn)； 21. 退貨完成； 7.1.3

57、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)： 退貨表 編號(hào) 退貨單ID 訂單ID 提交時(shí)間 實(shí)結(jié)退款 退款方式 退貨總價(jià) 運(yùn)費(fèi) 積分折現(xiàn) 返還優(yōu)惠券 返還禮品卡 返還電子銀元 退還積分 取貨方式 預(yù)約時(shí)間 電話詢問 客服審核 物流審核 打印退貨單 已取貨 已入庫(kù) 財(cái)務(wù) 退款 退貨完成 退貨詳情表 編號(hào) 退貨單ID 商品條碼 商品名稱 退貨量 退貨價(jià) 退還積分 退貨原因 可銷售量 損壞數(shù) 1.會(huì)員提交退貨申請(qǐng)單后，更

58、新退貨表及退貨詳情表； 2.客服審核，更新退貨表；標(biāo)注審核時(shí)間及操作人員，審核不通過時(shí)，標(biāo)注原因 3.物流審核，更新退貨表；標(biāo)注審核時(shí)間及操作人員 4.物流打印退貨單，更新退貨表；標(biāo)注打印時(shí)間及操作人員 5.物流取貨后，更新退貨表；標(biāo)注時(shí)間及取貨人 6.倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)收入庫(kù)后，更新退貨表（標(biāo)注入庫(kù)時(shí)間），更新商品詳情表，更新會(huì)員積分表，其他賬戶余額；更新庫(kù)區(qū)總數(shù)、更新總庫(kù)存。 7.財(cái)務(wù)退款，按照退款方式和退款金額退款，完成后，更新退貨表； 8.會(huì)員點(diǎn)擊“退款確認(rèn)”后，退貨完成； 7.2換貨 7.2.1流程說明 1. 進(jìn)入會(huì)員中心—客戶服務(wù)---退、換貨及返修，查看近期交易完成

59、的訂單； 2. 點(diǎn)擊訂單號(hào)下方的“申請(qǐng)”按鈕，進(jìn)入申請(qǐng)?zhí)顚戫?yè)面； 3. 單選“換貨”，觸發(fā)換貨判斷，判斷是否超出貨期限15天； 4. 判斷成功后，可進(jìn)行整個(gè)訂單商品的操作，操作如下： 換貨申請(qǐng)表 訂單基本信息： 商品編號(hào) 商品名稱 編碼 單位 數(shù)量 單價(jià) 總價(jià) 換貨量 換貨原因 備注 1 2 3 說明：換貨商品的價(jià)格和積分都不會(huì)發(fā)生變動(dòng)的情況。 5. 點(diǎn)擊“保存退貨信息”，保存后，進(jìn)入下一步； 6. 擇配送方式，濟(jì)南市內(nèi)銀座網(wǎng)快遞，其他地區(qū)

60、選擇第三方物流，根據(jù)選擇，計(jì)算運(yùn)費(fèi)，判斷是否為金鼎、銀座會(huì)員，是否享受運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠，重新計(jì)算實(shí)際運(yùn)費(fèi)；換貨結(jié)算。 7. 預(yù)約物流換貨時(shí)間，系統(tǒng)自動(dòng)設(shè)置，會(huì)員下拉選擇。 8. 換貨結(jié)算：可使用積分、賬戶余額、電子銀元、銀行卡、現(xiàn)金。（此處先不考慮） 9. 結(jié)算方式 10. 提交申請(qǐng) 11. 客服審核換貨申請(qǐng)，客服需要在24小時(shí)內(nèi)完成審核；審核不通過時(shí)，需要標(biāo)明原因； 換貨表 訂單基本信息： 換貨單ID 提交時(shí)間 客服審核 物流審核 打印換貨單 新貨出庫(kù) 已換新 原貨入庫(kù) 換貨完成 商品編號(hào) 商品名稱 編碼 單位 數(shù)量 單價(jià) 總價(jià) 換貨量 換貨

61、原因 12. 物流審核，物流審核不通過時(shí)，標(biāo)明原因； 13. 物流審核通過后，物流打印換貨單； 14. 倉(cāng)庫(kù)備貨、物流取貨； 15. 上門換新。 16. 倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)收入庫(kù)。 考慮：可按照貨到付款流程。 7.3返修 原系統(tǒng):返修信息提交。 返修是否產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)？如何結(jié)算、結(jié)算方式？待定。 7.4判斷商品評(píng)價(jià)是否有效 主要需求描述： 1. 評(píng)價(jià)內(nèi)容沒有任何參考價(jià)值、被3名以上網(wǎng)友舉報(bào)或者違反法律、法規(guī)的。 2. 復(fù)制，抄襲別人的評(píng)價(jià)等無效評(píng)價(jià)數(shù)量超過5條，則一年內(nèi)該id號(hào)參與的產(chǎn)品評(píng)價(jià)均不贈(zèng)送積分，過往的無效評(píng)價(jià)可以不計(jì)！ 3. 以上評(píng)價(jià)均不再贈(zèng)送積分。 主要功能： 1. 商品評(píng)價(jià)中的惡意文字屏蔽功能，在提交時(shí)，無法提交成功； 2. 客服權(quán)限：商品評(píng)價(jià)審核和管理，刪除惡意評(píng)論、會(huì)員無效評(píng)論計(jì)數(shù)、無效評(píng)論扣除積分； 3. 客服權(quán)限：會(huì)員評(píng)論黑名單管理，添加黑名單會(huì)員，并設(shè)置有效期； 57