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1、高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程圖
1.1.2 流程說(shuō)明
高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作主要包括：業(yè)務(wù)受理、現(xiàn)場(chǎng)勘查、確定供電方案及答復(fù)、業(yè)擴(kuò)工程設(shè)計(jì)及審核、施工、中間檢查及驗(yàn)收、簽訂供用電合同、裝表接電、資料歸檔等環(huán)節(jié)。
供電公司接受客戶申請(qǐng)后，安排人員到客戶處調(diào)查、勘測(cè)，按照安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、合理的原則，根據(jù)電網(wǎng)供電能力、發(fā)展規(guī)劃和客戶用電需求制定供電方案，并在承諾的期限內(nèi)答復(fù)客戶，客戶再委托有設(shè)計(jì)資質(zhì)的單位進(jìn)行業(yè)擴(kuò)工程的設(shè)計(jì)，并將設(shè)計(jì)單位資質(zhì)及設(shè)計(jì)方案交供電公司審核；設(shè)計(jì)方案合格后，供電公司通知客戶按照通過(guò)審核的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行工程所需設(shè)備材料的采購(gòu)，并委托具有施工資質(zhì)的單位進(jìn)行工程安裝；供電公司在工程施工安裝
2、的中間過(guò)程進(jìn)行檢查；工程竣工后，客戶向供電公司報(bào)竣工、并提供相關(guān)資料，接到工程竣工驗(yàn)收申請(qǐng)后，供電公司在承諾的期限內(nèi)組織對(duì)工程進(jìn)行驗(yàn)收；工程驗(yàn)收合格后，供電公司與客戶簽訂供用電合同，并進(jìn)行送電前的全面檢查，具備送電條件后，裝表接電，將高壓業(yè)擴(kuò)工程的全部資料整理歸檔，建立客戶檔案和設(shè)備檔案，轉(zhuǎn)入用電抄核收流程。
1.1.3 流程功能
本流程對(duì)高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作流程管理進(jìn)行了完善和規(guī)范，明確了各部門的任務(wù)和職責(zé)，保證高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作流程管理的規(guī)范、完整。
1.1.4 流程節(jié)點(diǎn)說(shuō)明
1.1.4.1客戶申請(qǐng)
角色設(shè)定：營(yíng)銷部客服中心
角色職責(zé)：負(fù)責(zé)審查客戶提供的申請(qǐng)資料：企業(yè)法人代表（負(fù)責(zé)人
3、）身份證及復(fù)印件（如果是機(jī)關(guān)事業(yè)單位辦電，應(yīng)提供單位介紹信），工商部門核發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照或立項(xiàng)資料及復(fù)印件等特殊行業(yè)的相關(guān)資料。并進(jìn)行登記立號(hào)，將客戶信息輸入微機(jī)。
處理期限：1個(gè)工作日
角色分配建議：業(yè)務(wù)受理員
1.1.4.2現(xiàn)場(chǎng)勘查
角色設(shè)定：營(yíng)銷部
角色職責(zé)：負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員到客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查，詳細(xì)了解、登記客戶用電設(shè)備及負(fù)荷情況。
處理期限：自定
角色分配建議：營(yíng)銷部及相關(guān)部門人員
1.1.4.3制定供電方案
角色設(shè)定：營(yíng)銷部
角色職責(zé)：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘查的資料，確定該客戶的供電方案，并報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，答復(fù)客戶。
處理期限：高壓?jiǎn)坞娫纯蛻舸饛?fù)期限不超過(guò)15個(gè)工作日；高
4、壓雙(多)電源客戶答復(fù)期限不超過(guò)30個(gè)工作日；
角色分配建議：營(yíng)銷部及相關(guān)部門人員
1.1.4.4工程設(shè)計(jì)
角色設(shè)定：客戶
角色職責(zé)：委托具有設(shè)計(jì)資質(zhì)的單位進(jìn)行業(yè)擴(kuò)工程設(shè)計(jì)。
處理期限：無(wú)
角色分配建議：客戶
1.1.4.5工程設(shè)計(jì)方案審查
角色設(shè)定：生產(chǎn)技術(shù)部
角色職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)客戶委托的工程設(shè)計(jì)單位的資質(zhì)和工程設(shè)計(jì)方案審查，并將工程設(shè)計(jì)審查結(jié)果傳至營(yíng)銷部客戶服務(wù)中心，由其書(shū)面通知客戶。
處理期限：2個(gè)工作日
角色分配建議：生產(chǎn)技術(shù)部業(yè)擴(kuò)管理專(兼)責(zé)，營(yíng)銷部客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)受理員
1.1.4.6設(shè)備材料的采購(gòu)和工程安裝
角色設(shè)定：客戶
角色職責(zé)：負(fù)責(zé)工程所需設(shè)備材
5、料的采購(gòu)，委托具有施工資質(zhì)的單位進(jìn)行業(yè)擴(kuò)工程施工。
處理期限：無(wú)
角色分配建議：客戶
1.1.4.7施工中間檢查
角色設(shè)定：生產(chǎn)技術(shù)部、安全監(jiān)察部
角色職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)客戶施工過(guò)程進(jìn)行中間檢查，并要按照相關(guān)要求做好記錄。
處理期限：根據(jù)工程施工時(shí)間具體確定。
角色分配建議：生產(chǎn)技術(shù)部業(yè)擴(kuò)管理專（兼）責(zé)、安全監(jiān)察部安全監(jiān)察專責(zé)
1.1.4.8工程竣工
角色設(shè)定：客戶
角色職責(zé)：負(fù)責(zé)向營(yíng)銷部客服中心提交工程驗(yàn)收申請(qǐng)及竣工資料。
處理期限：無(wú)
角色分配建議：客戶
1.1.4.9工程驗(yàn)收
角色設(shè)定：營(yíng)銷部
角色職責(zé)：負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)技術(shù)部、安全監(jiān)察部、供電所等相關(guān)部門進(jìn)行工程驗(yàn)收
6、。
處理期限：5個(gè)工作日
角色分配建議：營(yíng)銷部客服中心專責(zé)、生產(chǎn)技術(shù)部專（兼）責(zé)、安全監(jiān)察部專責(zé)等相關(guān)部門人員。
1.1.4.10合同簽訂
角色設(shè)定：營(yíng)銷部客服中心
角色職責(zé)：負(fù)責(zé)與客戶簽訂《供用電合同》，并開(kāi)具《裝表接電通知書(shū)》。
處理期限：1個(gè)工作日
角色分配建議：營(yíng)銷部具有相應(yīng)資質(zhì)的承辦人
1.1.4.11為客戶裝表、接電
角色設(shè)定：營(yíng)銷部計(jì)量管理中心、抄表中心、供電所
角色職責(zé)：計(jì)量檢定中心負(fù)責(zé)對(duì)客戶表計(jì)安裝、加封、建檔。抄表中心負(fù)責(zé)抄表碼、加封表箱，供電所對(duì)客戶用電設(shè)施進(jìn)行送電前的全面檢查，具備送電條件后，安排送電。
處理期限：2個(gè)工作日內(nèi)
角色分配建議：營(yíng)銷部計(jì)量管理專責(zé)、抄表中心、供電所相關(guān)人員
1.1.4.12資料歸檔
角色設(shè)定：營(yíng)銷部客服中心
角色職責(zé)：負(fù)責(zé)有關(guān)資料的收集歸檔工作，并轉(zhuǎn)入抄、核、收流程。
處理期限：5個(gè)工作日
角色分配建議：心業(yè)務(wù)受理員、生產(chǎn)技術(shù)部審核專責(zé)、安全監(jiān)察部、用電監(jiān)察專責(zé)、輸變電工區(qū)專責(zé)等相關(guān)部門人員。
高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程圖
