2021年工作總結(jié)2021年
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1、2021年工作總結(jié)2021年 作為一家好的企業(yè),工作總結(jié)是必要的,能夠發(fā)現(xiàn)工作中的不足,及時(shí)調(diào)整好,讓企業(yè)健康的發(fā)展。下面是WTT整理的范文,歡迎閱讀! 家政企業(yè)工作總結(jié) xx市婦聯(lián)____家政服務(wù)公司自20xx年成立以來(lái),始終堅(jiān)持以人為本、誠(chéng)信第一、質(zhì)量至上的服務(wù)理念,在省市婦聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,著力打造家政服務(wù)品牌,大力開(kāi)展婦女就業(yè)與創(chuàng)業(yè)服務(wù),加強(qiáng)規(guī)范管理,提高服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)了婦女就業(yè),市民受益,公司盈利等多贏(yíng)目標(biāo),取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。近幾年來(lái)公司成功舉辦大型招聘會(huì)3場(chǎng),舉辦下崗人員崗前擇業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)15期,安臵城鄉(xiāng)下崗失業(yè)失地婦女20xx多人上崗就業(yè)。公司人才檔
2、案中長(zhǎng)年備有保姆百余人,護(hù)工20余人,20xx年公司業(yè)務(wù)收入85萬(wàn)元。 一、公司基本情況 xx婦聯(lián)____家政服務(wù)公司現(xiàn)設(shè)”四部一辦”即專(zhuān)業(yè)保潔部、家政部、電梯維保部,綜合開(kāi)發(fā)部和辦公室,現(xiàn)有家政服務(wù)員38名,均為近郊農(nóng)民和下崗女工,平均年齡38歲,全部實(shí)行聘用制和先培訓(xùn)、后上崗的管理模式,員工平均工資8001000元以上,所有員工都享受“二保一險(xiǎn)一費(fèi)”的待遇,并為員工建立了電子檔案。公司服務(wù)對(duì)象有機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、賓館、商場(chǎng)和家庭。家庭保潔業(yè)務(wù)占90%以上,公司與客戶(hù)簽定合同,采取會(huì)員卡消費(fèi)模式,現(xiàn)有個(gè)人消費(fèi)會(huì)員卡538戶(hù),團(tuán)體消費(fèi)卡73戶(hù),事業(yè)單位服務(wù)9家。公司在成立和經(jīng)營(yíng)其間得到了市政
3、府有關(guān)部門(mén)和市婦聯(lián)的大力支持和幫助。市婦聯(lián)、市發(fā)改委爭(zhēng)取國(guó)家服務(wù)業(yè)建設(shè)項(xiàng)日專(zhuān)項(xiàng)資資金50萬(wàn)元。市工商局在家政公司創(chuàng)辦初期免費(fèi)為公司辦理工商執(zhí)照。市勞動(dòng)局為家庭政服務(wù)公司下崗女工辦理下崗優(yōu)惠證11個(gè),并免費(fèi)開(kāi)展保姆,月嫂培訓(xùn)等業(yè)務(wù),通過(guò)培訓(xùn)考試獲取初級(jí)家政服務(wù)員約有200余人,其中政服務(wù)員20余人。市委書(shū)記劉善橋親自批示財(cái)政20xx年撥給市婦聯(lián)用于婦女勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移專(zhuān)項(xiàng)資金10萬(wàn)元,培訓(xùn)農(nóng)村婦女20xx余人,其中家政培訓(xùn)服務(wù)員60名。 二、主要做法 1、建章立制,管理科學(xué)化。規(guī)范的管理是公司健康發(fā)展的重要保障。為了保證____家政服務(wù)公司健康發(fā)展,我們遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律建章立制,加強(qiáng)對(duì)____家政
4、服務(wù)公司的規(guī)范管理。在成立之初,制定了《xx____家政服務(wù)公司管理辦法》等10項(xiàng)管理制度。公司按照自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我管理、自我發(fā)展的運(yùn)作模式,成功走出了一條發(fā)展實(shí)體化、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化、管理規(guī)范化、服務(wù)社會(huì)化的路子。公司員工推行資格審查、崗前培訓(xùn)、崗中抽查、崗后回執(zhí)、優(yōu)勝劣汰的管理制度。招聘家政服務(wù)人員實(shí)行“三合格”:即品行合格、體檢合格、培訓(xùn)合格;服務(wù)質(zhì)量實(shí)行”兩制度”:即回訪(fǎng)制度、回執(zhí)制度。公司還設(shè)立 了專(zhuān)門(mén)質(zhì)量回訪(fǎng)監(jiān)管電話(huà),適時(shí)監(jiān)管員工服務(wù)質(zhì)量,并設(shè)立全勤獎(jiǎng),獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,多勞多得。員工待遇實(shí)行客戶(hù)投訴率與部門(mén)經(jīng)理績(jī)效工資掛鉤,保證客戶(hù)投訴率為零。公司堅(jiān)持做到每月“三必”:一是必訪(fǎng)一次用
5、戶(hù),公司每月派出部門(mén)經(jīng)理走訪(fǎng)客戶(hù),開(kāi)展交心談心,虛心聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)公司業(yè)務(wù)開(kāi)展提出好的建議和要求,及時(shí)制定業(yè)務(wù)拓展新辦法和新措施;二是必召開(kāi)一次會(huì)議,公司每月召開(kāi)一次例會(huì)由各部門(mén)經(jīng)理和員工匯報(bào)本月業(yè)務(wù)拓展情況和員工思想狀態(tài),及時(shí)掌握情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,妥善處理;三是必須由公司統(tǒng)一發(fā)放工資,每月底按照工資基本工資、提成規(guī)定、獎(jiǎng)勵(lì)制度、懲罰制度、賠償制度、考勤制度等相關(guān)規(guī)定,按時(shí)定額發(fā)放工資,不拖欠,不克扣,保證員工待遇。 2、加大投入,設(shè)施現(xiàn)代化。先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施是____家政公司一流服務(wù)品質(zhì)的支撐。近幾年來(lái),公司投入幾十萬(wàn)元,引進(jìn)了一批家政保潔服務(wù)的新設(shè)備、新工藝,新材料,有先進(jìn)的石材、木地板保養(yǎng)翻新
6、打蠟拋光晶面處理設(shè)備,有先進(jìn)的布藝清洗設(shè)備,有先進(jìn)的電梯維護(hù)保養(yǎng)設(shè)施,為各部門(mén)配備了電腦。去年,為了更好的服務(wù)社會(huì)公眾,為社會(huì)公眾提供服務(wù)信息服務(wù),拓寬面向公眾的平臺(tái)和橋梁,我們又開(kāi)通了____家政服務(wù)網(wǎng)站,為客戶(hù)提供更詳細(xì)、更豐富、更及時(shí)的信息,及時(shí)掌握客戶(hù)所需,所求。 3、提升素質(zhì),培訓(xùn)常態(tài)化。我們始終認(rèn)為,客戶(hù)滿(mǎn)意的關(guān)鍵,在于服務(wù)的質(zhì)量,而服務(wù)質(zhì)量的好壞,取決于員工隊(duì)伍的素質(zhì)。公司始終將,增強(qiáng)員工專(zhuān)業(yè)能力作為公司發(fā)展立足點(diǎn),常抓不懈。在培訓(xùn)中堅(jiān)持“三基本一突出”,即堅(jiān)持家政服務(wù)基本知識(shí)、基本技能和基本素質(zhì)培訓(xùn),突出技能培訓(xùn)。重點(diǎn)做好業(yè)務(wù)培訓(xùn),特色培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),對(duì)
7、初次從事家政服務(wù)的婦女,開(kāi)展崗前家政初級(jí)知識(shí)培訓(xùn),包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用、烹飪知識(shí)、嬰幼兒基本護(hù)理等技能以及禮儀和服務(wù)職責(zé);對(duì)正在從事家政的婦女,通過(guò)走訪(fǎng)用戶(hù),市場(chǎng)調(diào)查等方式,及時(shí)加強(qiáng)崗中培訓(xùn),不斷提升她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。至目前,已舉辦培訓(xùn)班15期,培訓(xùn)家政服務(wù)員1200余人。二是開(kāi)展特色技能培訓(xùn),市婦聯(lián)協(xié)調(diào)市婦幼保健院等單位,聯(lián)合開(kāi)展了“月嫂”、“老年護(hù)理”、“居室保潔”等各類(lèi)培訓(xùn),成功打造出深受市場(chǎng)歡迎的“月嫂”、“護(hù)老”和“保潔”服務(wù)隊(duì),形成了獨(dú)具特色的服務(wù)品牌。20xx年x月,市婦聯(lián)聯(lián)合市婦幼保健院,對(duì)80名有從事“月嫂”服務(wù)的下崗失業(yè)、失地婦女進(jìn)行了1周培訓(xùn),內(nèi)容包
8、括孕產(chǎn)婦、嬰兒衛(wèi)生保健、衣食住行等方面的基本知識(shí)。培訓(xùn)結(jié)束后,市勞動(dòng)局還組織進(jìn)行了首次“育嬰員”(月嫂)資格考試,有20多名參訓(xùn)婦女獲得”育嬰員”初級(jí)職稱(chēng),有7名婦女獲得“育嬰員”中級(jí)職稱(chēng)。 20xx年公司2名員工在全省婦聯(lián)系統(tǒng)家政服務(wù)技能大賽中分別獲得二、三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。公司有6名員工獲得高級(jí)家政服務(wù)員的職稱(chēng)。三是注重創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),針對(duì)有創(chuàng)業(yè)意向的家政服務(wù)員,引導(dǎo)她們自己自主創(chuàng)業(yè),組織了20余名家政服務(wù)員參加?jì)D女SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班,學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)技能,其中10多名下崗失業(yè)婦女,成功走上了創(chuàng)業(yè)路。 4、開(kāi)拓創(chuàng)新,經(jīng)營(yíng)多元化。公司要成長(zhǎng),必須滿(mǎn)足、開(kāi)拓創(chuàng)新,經(jīng)營(yíng)多元化。公司要成長(zhǎng),立足市場(chǎng)需求開(kāi)拓創(chuàng)新。
9、目前,客戶(hù)不斷增加的需求,戶(hù)不斷增加的需求,立足市場(chǎng)需求開(kāi)拓創(chuàng)新。目前,____家政公司為企事業(yè)單位和家庭提供20多項(xiàng)服務(wù),業(yè)務(wù)主要涵蓋三個(gè)層面:一是簡(jiǎn)單勞務(wù)型,如家業(yè)務(wù)主要涵蓋三個(gè)層面:一是簡(jiǎn)單勞務(wù)型,庭保潔,庭保潔,護(hù)理員等 4、開(kāi)拓創(chuàng)新,經(jīng)營(yíng)多元化。公司要成長(zhǎng),必須滿(mǎn)足客戶(hù)不斷增加的需求,立足市場(chǎng)需求開(kāi)拓創(chuàng)新。目前,____家政公司為企事業(yè)單位和家庭提供20多項(xiàng)服務(wù),業(yè)務(wù)主要涵蓋三個(gè)層面:一是簡(jiǎn)單勞務(wù)型,如家庭保潔,護(hù)理員等;二是專(zhuān)業(yè)保潔型,如承接單位外墻清洗、空調(diào)養(yǎng)護(hù)、大樓整體保潔等;三是中介服務(wù)型,如月嫂、保姆、家教、婚介,房介等中介服務(wù)。____家政服務(wù)公司總是能在新的服務(wù)需求來(lái)
10、臨之前發(fā)現(xiàn)并很好地把握住機(jī)遇,在服務(wù)客戶(hù)的同時(shí)發(fā)展壯大自己。在工作中我們堅(jiān)持做到: (1)營(yíng)銷(xiāo)方式多樣化。一是與商場(chǎng)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,捆綁銷(xiāo)售,贏(yíng)得客戶(hù)。在____創(chuàng)業(yè)初期,為了打開(kāi)局面,公司以享受一次____家政的免費(fèi)服務(wù)作為突破口,占領(lǐng)市場(chǎng),擴(kuò)大影響。公司與各大商場(chǎng)和樓盤(pán)開(kāi)發(fā)商黃商購(gòu)物中心協(xié)商“凡在商場(chǎng)購(gòu)物滿(mǎn)200元”的,____家政公司就免費(fèi)為該顧客服務(wù)一次,“凡購(gòu)買(mǎi)商品房面積達(dá)到180平方米”的,____家政服務(wù)公司將免費(fèi)為該客戶(hù)提供10次家庭保潔服務(wù)的協(xié)議,兩項(xiàng)協(xié)議立即得到了商場(chǎng)和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的的積極響應(yīng),商場(chǎng)房地場(chǎng)開(kāi)發(fā)商打出廣告第二天就有顧客領(lǐng)著公司保潔員上門(mén)服務(wù)。這樣,接
11、受過(guò)免費(fèi)服務(wù)的顧客,都成了____家政公司的長(zhǎng)期客戶(hù)。二是利用資源,優(yōu)質(zhì)服務(wù),贏(yíng)得客戶(hù)。____家政服務(wù)公司利用市婦聯(lián)資源優(yōu)勢(shì),在節(jié)假日為相關(guān)單位和個(gè)人免費(fèi)做一次家庭保潔。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和一流的服務(wù)設(shè)備贏(yíng)得了廣大領(lǐng)導(dǎo)干部群眾的一致好評(píng)和贊譽(yù),也為公司贏(yíng)得了一大批長(zhǎng)期客戶(hù)。三是參與活動(dòng),樹(shù)立形象,贏(yíng)得客戶(hù)。公司積極參與市婦聯(lián)組織開(kāi)展的“巾幗保潔服務(wù)隊(duì)”“節(jié)能減排進(jìn)家庭”等適合家政員工參與的活動(dòng),在活動(dòng)中員工們展示了風(fēng)采,樹(shù)立了形象,擴(kuò)大公司的社會(huì)影響力,也為公司帶來(lái)了源源不斷的客源。 (2)業(yè)務(wù)范圍多元化。隨著公司生意越來(lái)越紅火,服務(wù)范圍向更大的范圍和空間延伸,先后開(kāi)設(shè)家教、婚介、房介等中介服
12、務(wù)項(xiàng)目,開(kāi)辟了飯店、賓館、單位外墻清洗、電梯維護(hù)等保潔業(yè)務(wù),僅電梯維護(hù)保就擁有服務(wù)單位53家。在拓展業(yè)務(wù)中,我們堅(jiān)持做到”三接”。一是承接,即承接單位后勤保潔業(yè)務(wù),公司與市人事局、國(guó)稅局、地稅局、房管局等單位鑒定了長(zhǎng)期后勤保潔業(yè)務(wù)合同,負(fù)責(zé)各單位干部職工的家庭保潔和單位室內(nèi)外衛(wèi)生保潔工作。此項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展,每年為公司增加業(yè)務(wù)收入20萬(wàn)元。二是對(duì)接,公司與女企業(yè)家經(jīng)營(yíng)的大東方餐飲服務(wù)中心、新世界賓館等多家餐飲服務(wù)行業(yè)進(jìn)行對(duì)接服務(wù),為企業(yè)提供保潔服務(wù),使更多的市民感受到____家政的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)形象。三是聯(lián)接,在服務(wù)中,我們做到大項(xiàng)目與小項(xiàng)目相聯(lián)接,從飯店、賓館、單位外墻的外墻清洗、電梯維護(hù)等大的
13、服務(wù)項(xiàng)目到家教、婚介、房介、家庭保潔等小的服務(wù)項(xiàng)目,都做到持之以恒,精益求精。目前,____家政公司在黃州城區(qū)20家同類(lèi)公司中服務(wù)上乘,信譽(yù)卓著,占據(jù)了40%的業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額。 (3)消費(fèi)模式創(chuàng)新化。____家政服務(wù)公司大力創(chuàng)新消費(fèi)模式,推行會(huì)員制消費(fèi),對(duì)加入的會(huì)員實(shí)行提供定期、定量、定點(diǎn)、定項(xiàng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。定期即固定服務(wù)期限;定量即固定服務(wù)數(shù)量,結(jié)合服務(wù)項(xiàng)目提供固定的服務(wù)次數(shù);定點(diǎn)即固定服務(wù)地點(diǎn);定項(xiàng)即固定服務(wù)項(xiàng)目。家政服務(wù)中心為每一位入會(huì)者建立會(huì)員登記卡,詳細(xì)記錄會(huì)員的基本情況。目前,公司現(xiàn)有個(gè)人消費(fèi)會(huì)員卡538戶(hù),團(tuán)體消費(fèi)卡73戶(hù),并有人數(shù)增加之趨勢(shì)。下一步市婦聯(lián)將在全市婦聯(lián)系統(tǒng)創(chuàng)辦的家政
14、服務(wù)公司中推廣這一消費(fèi)模式。 5、注重信譽(yù),工作品牌化。誠(chéng)信是企業(yè)立足之本,質(zhì)量是企業(yè)生命。幾年來(lái),____家政公司一直秉承便民、利民的服務(wù)方針,服務(wù)千家萬(wàn)戶(hù),讓更多的用戶(hù)享受到誠(chéng)信、規(guī)范的服務(wù)。在員工做保潔時(shí)如有不小心損壞客戶(hù)家中的物品時(shí),公司除了照價(jià)賠償之外,還專(zhuān)門(mén)派部門(mén)經(jīng)理主動(dòng)上門(mén),誠(chéng)懇的向客戶(hù)道歉。有一次我公司員工為客戶(hù)做廚房保潔時(shí),不小心弄壞了客戶(hù)的抽油煙機(jī),雖然客戶(hù)表示抽油煙機(jī)本身已老舊,不用賠償,堅(jiān)決不肯收公司的賠償金。但公司知道后,立刻買(mǎi)來(lái)了新抽油煙,部門(mén)經(jīng)理和員工冒近40度的高溫將新抽油煙送到客戶(hù)家中,客戶(hù)深受感動(dòng),當(dāng)時(shí)就與家政公司簽定了續(xù)簽了長(zhǎng)期服務(wù)合同。公司守信服務(wù)的理
15、念,深受用戶(hù)的好評(píng),贏(yíng)得了客戶(hù)。 6、履行責(zé)任,服務(wù)社會(huì)化。隨著事業(yè)不斷發(fā)展,____家政公司更加重視自己的社會(huì)責(zé)任。公司熱心于社會(huì)公益事業(yè),20xx年市婦聯(lián)____家政公司成立之初主動(dòng)承擔(dān)為非典隔離醫(yī)院做保潔服務(wù)。在去年抗震救期間,____家 6、履行責(zé)任,服務(wù)社會(huì)化。隨著事業(yè)不斷發(fā)展,____家政公司更加重視自己的社會(huì)責(zé)任。公司熱心于社會(huì)公益事業(yè),20xx年市婦聯(lián)____家政公司成立之初主動(dòng)承擔(dān)為非典隔離醫(yī)院做保潔服務(wù)。在去年抗震救期間,____家政公司員工為災(zāi)區(qū)群眾捐款捐物達(dá)3萬(wàn)元。為有效緩解”就業(yè)難”的壓力,公司主動(dòng)與婦聯(lián)、勞動(dòng)部門(mén)聯(lián)系,合作培訓(xùn)了20xx多名農(nóng)村女勞動(dòng)力和下崗工人
16、,幫助城市下崗工人特別是“4050”人員、無(wú)業(yè)人員和農(nóng)村失地農(nóng)民1200余人實(shí)現(xiàn)了重新就業(yè)。有30多名員工通過(guò)____的培訓(xùn)就業(yè),實(shí)現(xiàn)了由打工妹向小老板的轉(zhuǎn)變。今年按照上級(jí)文件精神,市婦聯(lián)與勞動(dòng)部門(mén)溝通協(xié)調(diào),將____家政服務(wù)公司認(rèn)定為家政服務(wù)技能定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),力爭(zhēng)用3到5年的時(shí)間,實(shí)現(xiàn)家政服務(wù)從業(yè)人數(shù)大幅增加、素質(zhì)普遍提高,實(shí)理更多的婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)。 三、問(wèn)題和建議 多年的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐,我們認(rèn)為家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展,還存在以下幾年的問(wèn)題:一是家政服務(wù)隊(duì)伍不穩(wěn)定,行業(yè)管理不規(guī)范。二是政府扶持力度不夠,政府管理缺位、家政服務(wù)員權(quán)益上失位等正危及著家政公司的生存與發(fā)展。 根據(jù)以上存在的問(wèn)題和我市家政服
17、務(wù)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀,我們提出以下幾點(diǎn)建議: 1、成立家政行業(yè)協(xié)會(huì),使家政服務(wù)業(yè)盡快駛?cè)胍?guī)范化,專(zhuān)業(yè)化的快車(chē)道。通過(guò)成立行業(yè)協(xié)會(huì),確定歸口管理部門(mén),如歸口勞動(dòng)局或民政局,以此推進(jìn)家政市場(chǎng)有序健康發(fā)展。協(xié)會(huì)職責(zé)是制訂家政服務(wù)從業(yè)人員的培訓(xùn),就業(yè),維權(quán)的配套措施,統(tǒng)一行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、稅收優(yōu)惠政策等,協(xié)調(diào)各職能部門(mén)出臺(tái)有關(guān)扶持政策,促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)健康發(fā)展。 2、加強(qiáng)對(duì)家政服務(wù)業(yè)的宣傳力度。發(fā)揮廣播,電視,網(wǎng)絡(luò)等媒體作用,為家政服務(wù)員與客戶(hù)之間架起通暢的橋梁.特別是要引導(dǎo)現(xiàn)代家政消費(fèi)理念,擴(kuò)大家政消費(fèi)群體,鼓勵(lì)下崗失業(yè)人員和農(nóng)村婦女轉(zhuǎn)變就業(yè)觀(guān)念,積極從事家政服務(wù)工作,讓全社會(huì)都來(lái)尊重家政服務(wù)員的勞動(dòng),讓其
18、有一定的社會(huì)榮譽(yù)感,為家政服務(wù)營(yíng)造良好的氛圍。要樹(shù)立家政舞臺(tái)大有可為的創(chuàng)業(yè)就業(yè)理念,摒棄保姆保潔等家政行業(yè)低下、平庸等陳腐觀(guān)念。特別是各級(jí)婦委會(huì)主任,婦代會(huì)主任要當(dāng)好家政職業(yè)的宣傳員,領(lǐng)航員,服務(wù)員,為她們走向社會(huì)重塑自我做好耐心細(xì)致的思想工作,引導(dǎo)她們用科學(xué)發(fā)展的理念選擇這一職業(yè),從事這一職業(yè),用女性特有的堅(jiān)強(qiáng)賢達(dá)吃苦耐勞精神來(lái)做好這一職業(yè),打造家政服務(wù)品牌。 3、提高家政經(jīng)營(yíng)者管理水平。加強(qiáng)對(duì)家政服務(wù)經(jīng)營(yíng)者和管理者的培訓(xùn).著力以提高其職業(yè)操守,提高綜合素質(zhì)及管理才能,打造一批高素質(zhì)的現(xiàn)代家政 管理人員和服務(wù)人員。 4、實(shí)施家政陽(yáng)光工程。認(rèn)真貫徹執(zhí)行按照鄂勞社文20xx號(hào)文件精神和鄂婦
19、字20xx7號(hào)文件精神,以專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)為支撐,實(shí)施家政陽(yáng)光工程。由婦聯(lián)協(xié)商農(nóng)業(yè)、財(cái)政、勞動(dòng)和社會(huì)保障、教育等部門(mén)制定農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移和4050人員家政陽(yáng)光工程的實(shí)施方案,明確依托各地婦女培訓(xùn)基地開(kāi)展家政技能培訓(xùn),由婦聯(lián)牽頭,農(nóng)業(yè)和勞動(dòng)部門(mén)組織人員進(jìn)行技能培訓(xùn);推行家政服務(wù)員持證上崗,經(jīng)過(guò)技能培訓(xùn),對(duì)學(xué)員考核頒發(fā)職業(yè)資格證書(shū)保證服務(wù)質(zhì)量;規(guī)范家政服務(wù)機(jī)構(gòu)。對(duì)全市家政服務(wù)業(yè)提出規(guī)范性意見(jiàn),加大對(duì)家政服務(wù)業(yè)的扶持。 5、實(shí)施品牌戰(zhàn)略。依托全省婦聯(lián)系統(tǒng)統(tǒng)一打造的“木蘭花”家政品牌,用連鎖經(jīng)營(yíng)模式打造“特色鮮明”的家政服務(wù)品牌。實(shí)行“三統(tǒng)一”,即統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。進(jìn)行商標(biāo)注冊(cè),并在全市婦聯(lián)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一使用“木蘭
20、花”標(biāo)志;統(tǒng)一宗旨?!庇脤?zhuān)心的心做家務(wù)事”的服務(wù)理念,以“一切為了客戶(hù)”為宗旨,體現(xiàn)婦聯(lián)組織為下崗失業(yè)婦女服務(wù)、為家庭服務(wù)、為黨和政府分憂(yōu)的工作目標(biāo)的一致性;統(tǒng)一共享資源,發(fā)揮各地婦聯(lián)組織的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),做到信息共享,資源共享,市場(chǎng)共享,不斷推進(jìn)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展壯大。 水泥企業(yè)工作總結(jié) ******水泥有限公司化驗(yàn)部分為化驗(yàn)分析部、化驗(yàn)質(zhì)控部、化驗(yàn)物檢部。他們各司其責(zé)、全面完整的保證著全公司水泥生 《水泥廠(chǎng)員工工作總結(jié)》正文開(kāi)始>> 水泥有限公司化驗(yàn)部分為化驗(yàn)分析部、化驗(yàn)質(zhì)控部、化驗(yàn)物檢部。他們各司其責(zé)、全面完整的保證著全公司水泥生產(chǎn)、水泥發(fā)放、水泥出廠(chǎng)各環(huán)節(jié)的質(zhì)量。它把脈著公
21、司質(zhì)量的每一道檻,如先進(jìn)的雷達(dá)體統(tǒng),無(wú)時(shí)無(wú)刻掃視著,奔波著,勞累著。 一、加強(qiáng)生產(chǎn)質(zhì)量管理、做好每小時(shí)監(jiān)測(cè)工作 1、水泥生產(chǎn)質(zhì)量控制放于首位。水泥質(zhì)量是公司生命的源泉,水泥質(zhì)量的好壞直接關(guān)系單位的效益和信譽(yù),嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),保證水你每小時(shí)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。因此,化驗(yàn)室堅(jiān)持質(zhì)量第一的方針。當(dāng)生產(chǎn)任務(wù)與檢驗(yàn)質(zhì)量發(fā)生矛盾時(shí),化驗(yàn)室堅(jiān)持質(zhì)量第一。水泥檢驗(yàn)質(zhì)量控制當(dāng)發(fā)生波動(dòng)的時(shí)候,質(zhì)量員總是不厭其煩的加標(biāo)樣分析、留取樣品分析、還和生產(chǎn)部門(mén)一起思考。檢驗(yàn)質(zhì)量是化驗(yàn)室的生命,所以化驗(yàn)室的一切工作都是圍繞提高化驗(yàn)室檢驗(yàn)準(zhǔn)確度而進(jìn)行的,他們?cè)谫|(zhì)量管理方面下大力氣。每個(gè)月對(duì)質(zhì)量控制員進(jìn)行一次質(zhì)量控制考核。組織人員
22、參加質(zhì)控學(xué)習(xí)和考試。通過(guò)質(zhì)控考核,化驗(yàn)質(zhì)控人員積累了一定的經(jīng)驗(yàn)并且具有了處理質(zhì)控方面問(wèn)題的能力。 2、20xx年,由于公司推從清潔生產(chǎn),節(jié)能增效,果斷使用脫硫石膏球、煤干石、煤渣、脫硫濕石膏、這些輔料都是一種廉價(jià)的廢棄排放料,化驗(yàn)室從來(lái)沒(méi)有用過(guò),一開(kāi)始他們都頂著很大的壓力反復(fù)試 驗(yàn),取數(shù)據(jù),大膽探索。一個(gè)一個(gè)的不眠之夜,一次一次的汗水凝聚,終于用自己的經(jīng)驗(yàn)索取了成功。公司粉煤灰供應(yīng)緊張,難免會(huì)造成供不應(yīng)求。為解決這個(gè)問(wèn)題,公司決定用多種粉煤灰。但是用新的粉煤灰作為混合材料前,必須要知道它的各個(gè)成份。這就需要我們反復(fù)試驗(yàn),及時(shí)歸納數(shù)據(jù),并與現(xiàn)有的粉煤灰進(jìn)行對(duì)比。這樣無(wú)形中給整個(gè)化驗(yàn)室?guī)?lái)了很
23、多工作,然而,全體化驗(yàn)室成員擰成一股繩,遇到工作任務(wù)從不推諉,而是搶著干。大量運(yùn)用輔料以后,客商對(duì)水泥的個(gè)別數(shù)據(jù)有了新的要求。為更好的控制水泥的燒失量和游離鈣,他們?cè)黾恿藴y(cè)試頻率。發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)及時(shí)分析并上報(bào),為水泥的高質(zhì)量出了一份力。近期,進(jìn)廠(chǎng)狄港熟料易磨性極差,熟料質(zhì)量差,面對(duì)這個(gè)情況,他們個(gè)個(gè)不退宿,反而爭(zhēng)著,搶著,頻繁著,竭力著去做。 3、為驗(yàn)證化驗(yàn)室人員的檢驗(yàn)水平,他們還每月定期向國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)中心寄樣并對(duì)比,合格率始終為100%。年年在全國(guó)質(zhì)量大對(duì)比中喜獲“全優(yōu)單位”殊榮。取得這樣的成績(jī),靠的是勤學(xué)苦練、孜孜不倦的良好學(xué)風(fēng),靠的是精益求精、精業(yè)敬業(yè)的工作精神。 二、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提
24、高業(yè)務(wù)技術(shù)水平 1、定期對(duì)部門(mén)人員進(jìn)行一次計(jì)量法規(guī)、計(jì)量常識(shí)、有關(guān)質(zhì)量面的政策、法令、法規(guī)等業(yè)務(wù)知識(shí)的輪訓(xùn)。每年組織多起專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí),需要派專(zhuān)業(yè)人員參加國(guó)家組織的有關(guān)學(xué)術(shù)交流會(huì),不斷提高專(zhuān)業(yè)水平,定期對(duì)各類(lèi)人員進(jìn)行理論及實(shí)際操作技能的考核。 2、帶領(lǐng)本室人員加強(qiáng)計(jì)算機(jī)理論基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí),熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)方面的知識(shí),利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行技術(shù)交流和質(zhì)量交流。 3、和本室人員加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),積極深入的學(xué)習(xí)三大標(biāo)準(zhǔn),讓同事明確工作職責(zé)。貫徹三大標(biāo)準(zhǔn),深入學(xué)習(xí)總公司下發(fā)的各項(xiàng)法令法規(guī)政策文件,加強(qiáng)職工道德規(guī)范建設(shè),做有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的新世紀(jì)的職工。 4、在我室內(nèi)部實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制度,對(duì)成績(jī)突出
25、貢獻(xiàn)重大的人員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì),促進(jìn)本室人員好學(xué)上進(jìn)積極性,挖掘技術(shù)人員的潛力,讓人盡其材,人盡其能。 三、加強(qiáng)安全教育,提高安全意識(shí) 安全第一,預(yù)防為主,這是公司遵循的安全原則,化驗(yàn)室對(duì)安全毫不放松,積極探索更安全的途徑,把安全做實(shí)做細(xì)。常言道:安全高于生命,責(zé)任重于泰山?;?yàn)室的大型分析儀器,有一部分需要用到高壓鋼瓶,要作好高壓鋼瓶的管理。易燃易爆及有毒物品的保管發(fā)放設(shè)立一定的程序制度。部室員工堅(jiān)決做到四不傷害原則,把安全時(shí)刻放在第一位。公務(wù)員之家 四、擺正位置,做好配角、當(dāng)好參謀部 室員工首先對(duì)本室里的工作,能盡職盡責(zé),向主任提供合理建議和主張,幫助主任正確作出決策。其次,好多骨干員工有
26、統(tǒng)籌兼顧的意識(shí),當(dāng)好參謀和助手,使做出的決策符合大多數(shù)人的意愿。當(dāng)主任外出時(shí),自己首先是堅(jiān)守崗位,妥善處理內(nèi)部事務(wù)工作,尤其當(dāng)本室計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),更能獨(dú)擋一面,順利解決各類(lèi)問(wèn)題。總而言之,他們個(gè)個(gè)能夠要做到盡職不越權(quán),幫忙不添亂,補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)。 五、團(tuán)結(jié)同志,虛心學(xué)習(xí),協(xié)作發(fā)展 天時(shí)不如地利,地利不如人和,團(tuán)結(jié)就是力量。只有團(tuán)結(jié),工作才能形成合力。水泥有限公司化驗(yàn)室全體員工就有這種精神,也許就是那種精神的指引,他們都非常主寬和疏通民-主渠道,遇事大家一起商量,虛心真誠(chéng)地聽(tīng)取同志意見(jiàn),嚴(yán)于律己,誠(chéng)懇待人,尊重同志,關(guān)心同志,設(shè)身處地為同志著想,努力創(chuàng)造寬松、和-諧、愉快的工作環(huán)境。兼聽(tīng)則
27、明,偏信則暗,做好領(lǐng)導(dǎo)和同志,同志和同志之間的協(xié)調(diào)工作,多和大家交流思想和感情,做大家的知心朋友,努力營(yíng)造一個(gè)相互信任、相互幫助、心情舒暢的工作氛圍。 六、服務(wù)奉獻(xiàn),勇?tīng)?zhēng)一流 公司化驗(yàn)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),他們始終認(rèn)為當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就意味著要吃苦在前,只有奉獻(xiàn),不求索取,公正廉明。同時(shí)率先學(xué)習(xí),帶領(lǐng)學(xué)習(xí),一起學(xué)習(xí)。用自己的人格魅力,做好表率??鬃釉凇墩撜Z(yǔ)》中就有“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從”。這句話(huà)無(wú)疑是對(duì)他們的最好寫(xiě)照。正因?yàn)樗麄円陨硎痉?。所以形成了律已足以服人,量寬足以得人,身先足以率人的良好管理風(fēng)氣?;?yàn)室員工總非常愿意和他們領(lǐng)導(dǎo)接近,工作也非常順,也許就是這個(gè)原因吧。 廣告公司工作小結(jié)
28、 今年的廣告市場(chǎng)可用“慘烈”二字形容:各媒體、廣告公司由于不但要保持上年度水平,還要有增長(zhǎng)率,競(jìng)爭(zhēng)的方式更加新穎。同時(shí),國(guó)家又對(duì)某些醫(yī)療廣告管理力度的加大,廣告市場(chǎng)有所萎縮。市場(chǎng)就那么大塊蛋糕,各家都想使出渾身解數(shù)挖一塊,競(jìng)爭(zhēng)能不慘烈? 跌跌撞撞中到了年底,開(kāi)始盤(pán)點(diǎn)一年的工作了。我們的宣傳、創(chuàng)優(yōu)、上送稿件任務(wù)都已告捷,但創(chuàng)收任務(wù),年底前有點(diǎn)勉強(qiáng)。 五年前,我接這個(gè)擔(dān)子時(shí),上級(jí)給我的政策是“滿(mǎn)收滿(mǎn)支,節(jié)余留用,超支不補(bǔ),自求平衡”。沒(méi)有確定的任務(wù),就是養(yǎng)人和保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。前兩年,我們的創(chuàng)收增長(zhǎng)率達(dá)到五六番。接著,從第三年開(kāi)始,我們就有了確定的創(chuàng)收任務(wù),不但要保證正常事業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn),我們還要上繳,
29、從繳10%一直到今年的繳60%。因此,每年到這個(gè)時(shí)候,我的思想就很“活”:干的猛了,明年的任務(wù)肯定就從這年的基礎(chǔ)上增加,擔(dān)子會(huì)更重,不行就緩緩吧。但又轉(zhuǎn)念想:不干,別的臺(tái)都那么猛,我們之間的差距就會(huì)更大,我們的影響力就會(huì)縮小,甚至?xí)粩D出市場(chǎng)。 我們不是撐桿跳高的布博卡,也不是伊辛巴耶娃,沒(méi)有對(duì)手,可以一公分、一公分漫不經(jīng)心地超越自己,一次次提高世界紀(jì)錄。 我們又同布博卡和伊辛巴耶娃一樣,總有個(gè)沒(méi)法超越的高度。盡管不知道是幾米幾,是哪年哪月。 最近的三年,我們?nèi)栽谝暂^高的增長(zhǎng)率在增長(zhǎng)。好象上了一個(gè)跑道,就不能停歇地跑下去。 沒(méi)辦法,誰(shuí)讓我們干了這個(gè)行業(yè),盡管前有險(xiǎn)阻,后有追兵,但只有殺出重圍,我們才能更加強(qiáng)大,才有能力在今后的征程中,抗拒風(fēng)雨變幻,抗拒地動(dòng)山搖。 盡管,不知是哪年,我們盡管鞠躬盡瘁,但仍沒(méi)有完成任務(wù)。比我們更強(qiáng)的后人就會(huì)接過(guò)擔(dān)子,堅(jiān)定的走下去。 我們會(huì)無(wú)愧地在寫(xiě)回憶錄時(shí),自豪地說(shuō),“我盡力了,我讓我的事業(yè)輝煌了,我讓我的人生輝煌了!” 第 18 頁(yè) 共 18 頁(yè)
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