質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)方法復(fù)習(xí)題

一、單項(xiàng)選擇1.關(guān)于因果圖的繪制，下列說法不正確的是( )。A通常先列出主骨，再逐層展開B應(yīng)在圖中對(duì)可能的重要因素進(jìn)行標(biāo)識(shí)C一張因果圖可以同時(shí)解決幾個(gè)具體問題D繪制因果圖可以與頭腦風(fēng)暴法結(jié)合使用答案:C解析 一張因果圖只能解決一個(gè)具體問題，使用因果圖應(yīng)注意有多少質(zhì)量特征，就要繪制多少張因果圖。2.在排列圖中矩形的高度表示( )。A頻數(shù)或頻率B平均值C分類項(xiàng)D概率答案:A解析 排列圖的橫軸上是按頻數(shù)大小畫出的矩形，矩形的高度代表各不合格項(xiàng)頻數(shù)或頻率的大小。3.作為常用的解決問題技巧，排列圖最好的應(yīng)用是( )A決定何時(shí)對(duì)過程做調(diào)整B估計(jì)過程的分布范圍C評(píng)估其他解決問題技巧的結(jié)果D區(qū)分主要和非主要問題答案:D解析 排列圖的目的在于有效解決問題，其基本點(diǎn)是抓住“關(guān)鍵的少數(shù)”，即抓住主要原因。所以排列圖最好的應(yīng)用是區(qū)分主要和非主要問題。4.數(shù)據(jù)的基本信息，例如分布的形狀、中心位置、散布大小等，可以使用( )來顯示。A分層法B排列圖C散布圖D直方圖答案:D解析 A項(xiàng)，分層法用于比較不同組的差異；B項(xiàng)，排列圖用于區(qū)分現(xiàn)象的主要和非主要問題；C項(xiàng)，散步圖用于研究?jī)蓚€(gè)相應(yīng)變量是否存在相關(guān)關(guān)系；D項(xiàng)，根據(jù)直方圖的形狀，可以對(duì)總體初步分析，進(jìn)而了解分布形狀、中心位置、散布大小等。5.出現(xiàn)鋸齒型直方圖的原因可能是( )。A與數(shù)據(jù)的分組有關(guān)，數(shù)據(jù)分組過多B過程中有趨勢(shì)性變化的因素影響C數(shù)據(jù)中混雜了少量其他過程的數(shù)據(jù)D數(shù)據(jù)經(jīng)過挑選，剔除了部分?jǐn)?shù)據(jù)答案:A解析 出現(xiàn)鋸齒型直方圖的原因有兩個(gè)：作頻數(shù)分布表時(shí)，數(shù)據(jù)分組過多；測(cè)量方法有問題或讀取的測(cè)量數(shù)據(jù)有誤。6.某公司對(duì)顧客投訴數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與整理，找出服務(wù)質(zhì)量存在的主要問題，最適宜的分析工具是( )。A直方圖B排列圖C因果圖D控制圖答案:B解析 排列圖的目的在于有效解決問題，其基本點(diǎn)是抓住“關(guān)鍵的少數(shù)”，即抓住問題的主要原因。所以找出服務(wù)質(zhì)量存在的主要問題最適宜的工具是排列圖。7.因果圖是( )第一次提出的。A石川馨B谷津進(jìn)C戴明D朱蘭答案:A解析 1953年，日本東京大學(xué)教授石川馨第一次提出了因果圖，所以因果圖又稱石川圖。因果圖主要用于分析質(zhì)量特性與影響質(zhì)量特性的可能原因之間的因果關(guān)系，通過把握現(xiàn)狀、分析原因、尋找措施，促進(jìn)問題的解決。8.導(dǎo)致過程或產(chǎn)品問題的原因可能有很多因素，通過對(duì)這些因素進(jìn)行全面系統(tǒng)地觀察和分析，可以找出其因果關(guān)系的一種簡(jiǎn)單易行的方法是( )。A直方圖B因果圖C排列圖D樹圖答案:B解析 直方圖通過對(duì)數(shù)據(jù)分布形態(tài)和與公差的相對(duì)位置的研究，可以掌握過程的波動(dòng)情況；排列圖是為了對(duì)發(fā)生頻次從最高到最低的項(xiàng)目進(jìn)行排列而采用的簡(jiǎn)單圖示技術(shù)；樹圖是把要實(shí)現(xiàn)的目的與需要采取的措施或手段，系統(tǒng)地展開，并繪制成圖，以明確問題的重點(diǎn)，尋找最佳手段或措施。9.因果圖是一種用于分析質(zhì)量特性(結(jié)果)與影響質(zhì)量特性的( )的圖。A相關(guān)關(guān)系B質(zhì)量問題C因素D因果關(guān)系答案:C10.因果圖的繪制可以運(yùn)用( )。A要因分析法B系統(tǒng)管理法C過程控制法D邏輯推理法答案:D解析 因果圖的繪制方法有邏輯推理法和發(fā)散整理法兩種。11.在質(zhì)量管理領(lǐng)域，( )運(yùn)用洛倫茲的圖表法將質(zhì)量問題分為“關(guān)鍵的少數(shù)”和“次要的多數(shù)”。A石川馨B戴明C帕累托D朱蘭答案:D12.將帕累托原理引用到質(zhì)量管理中，可以這樣認(rèn)為( )。A大多數(shù)質(zhì)量問題是由相對(duì)少數(shù)的原因造成的B大多數(shù)質(zhì)量改進(jìn)課題可依靠少數(shù)專家來解決C質(zhì)量管理的途徑是抓住關(guān)鍵少數(shù)D在分析問題時(shí)要善于抓住關(guān)鍵少數(shù)答案:A13.質(zhì)量問題是以質(zhì)量損失的形式表現(xiàn)出來的，大多數(shù)損失往往是由( )不合格引起的，這些不合格往往又是少數(shù)原因引起的。A一部分B大多數(shù)C幾種D所有答案:C解析 美國(guó)的朱蘭博士運(yùn)用洛倫茲的圖表法將質(zhì)量問題分為“關(guān)鍵的少數(shù)”和“次要的多數(shù)”，并將這種方法命名為“帕累托分析法”。他指出：在許多情況下，多數(shù)不合格及其引起的損失是由相對(duì)少數(shù)的原因引起的。質(zhì)量問題是以質(zhì)量損失的形式表現(xiàn)出來的，大多數(shù)損失往往是由幾種不合格引起的，這些不合格往往又是少數(shù)原因引起的。14.排列圖是為了對(duì)發(fā)生頻次從( )的項(xiàng)目進(jìn)行排列而采用的簡(jiǎn)單圖示技術(shù)。A最低到最高B最高到最低C沒有分別D按一定規(guī)律答案:B解析 排列圖是為了對(duì)發(fā)生頻次從最高到最低的項(xiàng)目進(jìn)行排列而采用的簡(jiǎn)單圖示技術(shù)。排列圖是建立在帕累托原理的基礎(chǔ)上，主要的影響往往是由少數(shù)項(xiàng)目導(dǎo)致的，通過區(qū)分最重要的與較次要的項(xiàng)目，可以用最少的努力獲取最佳的改進(jìn)效果。15.使用不合格位置調(diào)查表得出的數(shù)據(jù)可以用( )進(jìn)一步形象、直觀地進(jìn)行描述。A散布圖B因果圖C直方圖D排列圖答案:D解析 不合格位置調(diào)查表常在產(chǎn)品示意圖上標(biāo)記不合格位置，而通過使用排列圖對(duì)發(fā)生頻次從最高到最低的位置進(jìn)行排列，進(jìn)而可以進(jìn)一步形象、直觀的進(jìn)行描述。16.在排列圖的每個(gè)直方柱右側(cè)上方標(biāo)上( )描點(diǎn)，用實(shí)線連接成折線。A累計(jì)頻數(shù)值B累計(jì)頻率百分?jǐn)?shù)值C百分比數(shù)值D累計(jì)值(累計(jì)頻數(shù)和累計(jì)頻率百分?jǐn)?shù))答案:D解析 在排列圖的每個(gè)直方柱右側(cè)上方標(biāo)上累計(jì)值(累計(jì)頻數(shù)和累計(jì)頻率百分?jǐn)?shù))描點(diǎn)，用實(shí)線連接成折線，即帕累托曲線。17.排列圖中的C類因素是在( )間的因素。A010%B70%80%C80%90%D90%100%答案:D解析 為了抓關(guān)鍵少數(shù)，在排列圖上一般把累計(jì)比率分為A、B、C三類：其中A類因素為080%，B類因素為80%90%，C類因素為90%100%。18.為了抓關(guān)鍵的少數(shù)，在排列圖上通常把累計(jì)比率分為三類，其中A類因素為( )。A060%B070%C080%D090%答案:C19.排列圖分為分析( )用排列圖和分析原因用排列圖。A不合格B故障C現(xiàn)象D結(jié)果答案:C20.用來發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格、故障、顧客抱怨、退貨、維修等問題的排列圖是( )。A分析現(xiàn)象用排列圖B分析原因用排列圖C分析過程用排列圖D分析結(jié)果用排列圖答案:A解析 根據(jù)用途，排列圖可以分為分析現(xiàn)象用排列圖和分析原因用排列圖。分析現(xiàn)象用排列圖與質(zhì)量、成本、交貨期以及安全等不良結(jié)果有關(guān)，用來發(fā)現(xiàn)主要問題，其中關(guān)于質(zhì)量的不良結(jié)果有：不合格、故障、顧客抱怨、退貨、維修等；分析原因用排列圖與過程因素有關(guān)，用來發(fā)現(xiàn)主要問題。21.( )是從總體中隨機(jī)抽取樣本，將從樣本中獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理后，用一系列等寬的矩形來表示數(shù)據(jù)。A因果圖B排列圖C直方圖D散布圖答案:C解析 因果圖主要用于分析質(zhì)量特性與影響質(zhì)量特性的可能原因之間的因果關(guān)系，通過把握現(xiàn)狀分析原因、尋找措施，促進(jìn)問題的解決；排列圖是為了對(duì)發(fā)生頻次從最高到最低的項(xiàng)目進(jìn)行排列而采用的簡(jiǎn)單圖示技術(shù)；散布圖主要通過點(diǎn)陣的排布，發(fā)現(xiàn)其中的排布規(guī)律或特征，從而為把握質(zhì)量問題的現(xiàn)狀，設(shè)定改進(jìn)目標(biāo)，確定因果關(guān)系，驗(yàn)證改進(jìn)的效果等若干方面起到重要作用。22.直方圖是從總體中( )獲得數(shù)據(jù)，經(jīng)整理后用等寬矩形來描述分布。A全數(shù)檢查B隨機(jī)抽樣C按時(shí)間抽樣D按產(chǎn)品抽樣答案:B解析 直方圖法是從總體中隨機(jī)抽取樣本，將從樣本中獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理后，用一系列等寬的矩形來表示數(shù)據(jù)。23.直方圖中，矩形的寬度表示( )。A數(shù)據(jù)B數(shù)據(jù)范圍的間隔C給定間隔內(nèi)數(shù)據(jù)的數(shù)目D數(shù)據(jù)的分布情況答案:B解析 直方圖中，矩形的寬度表示數(shù)據(jù)范圍的間隔，高度表示在給定間隔內(nèi)數(shù)據(jù)的數(shù)目，變化的高度表示數(shù)據(jù)的分布情況。24.“制作頻數(shù)分布表”屬于( )的作圖步驟。A因果圖B排列圖C直方圖D散布圖答案:C解析 直方圖的作圖步驟為：收集數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)一般為50個(gè)以上，最少不得少于 30個(gè)；求極差R；確定分組的組數(shù)和組距；確定各組界限；制作頻數(shù)分布表；畫直方圖；在直方圖的空白區(qū)域，記上有關(guān)數(shù)據(jù)的資料，如收集數(shù)據(jù)的時(shí)間、數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)n、平均值、標(biāo)準(zhǔn)差s等等。25.當(dāng)下限(或上限)受到公差等因素限制時(shí)，繪制的直方圖的形狀通常為( )。A鋸齒型B偏峰型C陡壁型D雙峰型答案:B解析 偏峰型直方圖產(chǎn)生的原因有：數(shù)據(jù)的平均值位于中間值的左側(cè)(或右側(cè))，從左至右(或從右至左)，數(shù)據(jù)分布的頻數(shù)增加后突然減少，形狀不對(duì)稱；下限(或上限)受到公差等因素限制時(shí)，由于心理因素，往往會(huì)出現(xiàn)這種形狀的直方圖。26.陡壁型直方圖，表明( )。A分項(xiàng)過頻數(shù)過多分布表時(shí)B心理因素的影響C經(jīng)過全數(shù)檢查D工序異常答案:C解析 當(dāng)工序能力不足，為找出符合要求的產(chǎn)品經(jīng)過全數(shù)檢查，或過程中存在自動(dòng)反饋調(diào)整時(shí)，常出現(xiàn)陡壁型直方圖。27.鋸齒型直方圖，表明( )。A過程中某種要素緩慢劣化B兩種不同的平均值相差大的分布混在一起C做頻數(shù)分布表時(shí)，分組過多D過程中存在自動(dòng)反饋調(diào)整答案:C解析 作頻數(shù)分布表時(shí)，如分組過多，會(huì)出現(xiàn)鋸齒型直方圖。另外，當(dāng)測(cè)量方法有問題或讀錯(cuò)測(cè)量數(shù)據(jù)時(shí)，也會(huì)出現(xiàn)這種形狀的直方圖。28.在觀察直方圖的形狀時(shí)，當(dāng)收集的數(shù)據(jù)是由幾種平均值不同的分布混在一起，或過程中某種要素緩慢劣化時(shí)所形成的直方圖圖形，稱之為( )直方圖。A陡壁型B雙峰型C標(biāo)準(zhǔn)型D平頂型答案:D解析 陡壁型直方圖是指平均值遠(yuǎn)左離(或右離)直方圖的中間值，頻數(shù)自左至右減少 (或增加)，不對(duì)稱的直方圖；雙峰型直方圖是指靠近直方圖中間值的頻數(shù)較少，兩側(cè)各有一個(gè)“峰”的直方圖；標(biāo)準(zhǔn)型(對(duì)稱型)直方圖是指數(shù)據(jù)的平均值與最大值和最小值的中間值相同或接近，平均值附近的數(shù)據(jù)的頻數(shù)最多，頻數(shù)在中間值向兩邊緩慢下降，以平均值左右對(duì)稱的直方圖。29.數(shù)據(jù)的平均值與最大值和最小值的中間值相同或接近，平均值附近的數(shù)據(jù)的頻數(shù)最多，頻數(shù)在中間值向兩邊緩慢下降，以平均值左右對(duì)稱，這是( )。A普通型直方圖B標(biāo)準(zhǔn)型直方圖C平頂型直方圖D鋸齒型直方圖答案:B30.平均值遠(yuǎn)左離(右離)直方圖的中間值，頻數(shù)自左至右減少(增加)，直方圖不對(duì)稱。這種直方圖是( )直方圖。A偏峰型B陡壁型C雙峰型D孤島型答案:B解析 偏峰型直方圖的特點(diǎn)是：數(shù)據(jù)的平均值位于中間值的左側(cè)(或右側(cè))，從左至右 (或從右至左)，數(shù)據(jù)分布的頻數(shù)增加后突然減少，形狀不對(duì)稱；雙峰型直方圖的特點(diǎn)是：靠近直方圖中間值的頻數(shù)較少，兩側(cè)各有一個(gè)“峰”；孤島型直方圖的特點(diǎn)是：在標(biāo)準(zhǔn)型的直方圖的一側(cè)有一個(gè)“小島”。31.收集數(shù)據(jù)時(shí)，方法要簡(jiǎn)單，數(shù)據(jù)處理要方便。通常，可用( )來實(shí)現(xiàn)這一目的。A控制圖B散布圖C直方圖D檢查表答案:D解析 質(zhì)量管理要用數(shù)據(jù)說話，因此需要收集數(shù)據(jù)。收集數(shù)據(jù)的根本點(diǎn)是數(shù)據(jù)要清楚地反映現(xiàn)狀。實(shí)際收集數(shù)據(jù)時(shí)，方法要簡(jiǎn)單，數(shù)據(jù)處理要方便。通常，可用調(diào)查表來實(shí)現(xiàn)這一目的。32.工序分布調(diào)查是在( )的同時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。A分析數(shù)據(jù)B收集數(shù)據(jù)C測(cè)量數(shù)據(jù)D運(yùn)用數(shù)據(jù)答案:B解析 在工序分布調(diào)查表上用檢查標(biāo)記或簡(jiǎn)單的符號(hào)記錄數(shù)據(jù)，在收集數(shù)據(jù)的同時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。33.工序分布調(diào)查表相當(dāng)于簡(jiǎn)化了的( )。A控制圖B因果圖C直方圖D排列圖答案:C解析 工序分布調(diào)查表相當(dāng)于簡(jiǎn)化了的直方圖，它能在收集數(shù)據(jù)的同時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。34.某廠對(duì)其產(chǎn)品檢驗(yàn)中所出現(xiàn)的缺陷按不合格分類進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，進(jìn)而清楚地表明了哪種不合格經(jīng)常發(fā)生，這里該廠采用的調(diào)查表方式是( )。A工序分布調(diào)查表B不合格項(xiàng)調(diào)查表C不合格位置調(diào)查表D不合格原因調(diào)查表答案:B解析 不合格項(xiàng)調(diào)查表按不合格分類進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，可以獲得很多質(zhì)量改進(jìn)的重要線索，這種圖表可以清楚地表明哪種不合格經(jīng)常發(fā)生。35.產(chǎn)品表面常有擦傷或污點(diǎn)等外觀不合格，許多工廠通過( )減少這類不合格最有效。A工序分布調(diào)查表B不合格項(xiàng)調(diào)查表C不合格位置調(diào)查表D不合格原因調(diào)查表答案:C解析 不合格位置調(diào)查表常在產(chǎn)品示意圖上標(biāo)記不合格位置，以便于指出哪個(gè)位置經(jīng)常出現(xiàn)不合格情況，進(jìn)而找出出現(xiàn)不合格的原因，從而采取有效的措施36.使用不合格位置調(diào)查表得出的數(shù)據(jù)可以用( )進(jìn)一步形象、直觀地進(jìn)行描述。A散布圖B因果圖C直方圖D排列圖答案:D解析 不合格位置調(diào)查表常在產(chǎn)品示意圖上標(biāo)記不合格位置，通過使用排列圖對(duì)發(fā)生頻次從最高到最低的位置進(jìn)行排列，進(jìn)而可以進(jìn)一步形象、直觀的進(jìn)行描述。37.根據(jù)產(chǎn)生數(shù)據(jù)的特征，將數(shù)據(jù)劃分若干組的方法是( )。A直方圖表B調(diào)查表C分層法D聚類法答案:C解析 分層法是根據(jù)數(shù)據(jù)產(chǎn)生的特征(如何人、何處、何種方法、何種設(shè)備等)將數(shù)據(jù)劃分成若干組的方法。從統(tǒng)計(jì)角度看，分層可以減少甚至消除不同總體在一起的情況，從而清楚地看出各組之間的差異。38.分層法對(duì)各層因素進(jìn)一步細(xì)分后，研究有助于問題的( )。APDCA循環(huán)B收集數(shù)據(jù)C分析原因D發(fā)現(xiàn)和解決答案:D解析 分層法是根據(jù)產(chǎn)生的特征(如：何人、何處、何種方法、何種設(shè)備等)將數(shù)據(jù)劃分成若干組的方法。對(duì)各層因素進(jìn)一步細(xì)分后研究有助于問題的發(fā)現(xiàn)和解決。39.在制造過程質(zhì)量因素的分層中，最常見的是( )。A按操作者分層B按機(jī)器設(shè)備分層C按原料分層D按時(shí)間分層答案:A解析 在制造過程質(zhì)量因素的分層中，最常見的是按操作者分層?？梢园床僮髡邆€(gè)人分層，也可按操作方法或班組分層，有助于改進(jìn)操作方法和對(duì)操作者的管理。40.小組認(rèn)為加溫時(shí)間是影響合金純度的一個(gè)主要影響因素，收集了n組數(shù)據(jù)，為了了解加溫時(shí)間與合金純度之間的關(guān)系，最適宜繪制( )加以考察。A直方圖B散布圖C排列圖D運(yùn)行圖答案:B解析 在質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中，常常要分析研究?jī)蓚€(gè)相應(yīng)變量是否存在相關(guān)關(guān)系，這種情況下可以用散布圖來進(jìn)行研究。由題意，分析加溫時(shí)間與合金純度這兩個(gè)變量間的關(guān)系，適宜繪制散布圖加以考察。41.在質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中，常常要分析研究?jī)蓚€(gè)相應(yīng)變量是否存在相關(guān)關(guān)系時(shí)用( )。A因果圖B排列圖C直方圖D散布圖答案:D解析 因果圖主要用于分析質(zhì)量特性與影響質(zhì)量特性的可能原因之間的因果關(guān)系，通過把握現(xiàn)狀分析原因、尋找措施，促進(jìn)問題的解決；排列圖是為了對(duì)發(fā)生頻次從最高到最低的項(xiàng)目進(jìn)行排列而采用的簡(jiǎn)單圖示技術(shù)；直方圖是通過對(duì)數(shù)據(jù)分布形態(tài)和與公差的相對(duì)位置的研究，掌握過程的波動(dòng)情況；散布圖常用于分析研究?jī)蓚€(gè)相應(yīng)變量是否存在相關(guān)關(guān)系。42.在質(zhì)量改進(jìn)中，控制圖常用來發(fā)現(xiàn)過程的( )，起“報(bào)警”作用。A正常波動(dòng)B異常波動(dòng)C質(zhì)量問題D偶然因素答案:B解析 產(chǎn)品在制造過程中，質(zhì)量波動(dòng)是不可避免的。在質(zhì)量改進(jìn)中，控制圖常用來發(fā)現(xiàn)過程的異常波動(dòng)，起“報(bào)警”作用。二、多項(xiàng)選擇題(每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng))1.以下關(guān)于因果圖的表述中正確的是( )。A因果圖顯示試驗(yàn)中兩個(gè)變量的相互關(guān)系B因果圖顯示可能導(dǎo)致問題產(chǎn)生的原因C因果圖也稱作石川圖D因果圖顯示變量間相互作用的程度E因果圖可以分析數(shù)據(jù)的分布形狀答案:B,C解析 1953年，日本東京大學(xué)教授石川馨第一次提出了因果圖，所以因果圖又稱石川圖 (Ishikawa Chart)。它是一種用于分析質(zhì)量特性(結(jié)果)與可能影響質(zhì)量特性的因素(原因)的一種工具。因果圖主要用于分析質(zhì)量特性與影響質(zhì)量特性的可能原因之間的因果關(guān)系，通過把握現(xiàn)狀、分析原因、尋找措施，促進(jìn)問題的解決。2.下述關(guān)于直方圖的說法中正確的有( )。A矩形的寬度表示數(shù)據(jù)出現(xiàn)的頻率B矩形的高度表示給定間隔內(nèi)數(shù)據(jù)的頻數(shù)C變化的高度表示數(shù)據(jù)分布中心的波動(dòng)情況D利用直方圖可以考察數(shù)據(jù)的分布E根據(jù)直方圖顯示的數(shù)據(jù)分布形態(tài)可以估計(jì)過程能力答案:B,C,D解析 直方圖法是從總體中隨機(jī)抽取樣本，將從樣本中獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理后，用一系列等寬的矩形來表示數(shù)據(jù)。寬度表示數(shù)據(jù)范圍的間隔，高度表示在給定間隔內(nèi)數(shù)據(jù)的數(shù)目，變化的高度表示數(shù)據(jù)的分布情況。通過對(duì)數(shù)據(jù)分布形態(tài)和與公差的相對(duì)位置的研究，可以掌握過程的波動(dòng)情況。4.以下關(guān)于調(diào)查表說法中正確的是( )。A調(diào)查表的目的就是記錄數(shù)據(jù)B調(diào)查表只能收集數(shù)據(jù)，并不能提供數(shù)據(jù)的分布、分層等有關(guān)信息C設(shè)計(jì)良好的調(diào)查表不僅用于采集數(shù)據(jù)，還可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單處理D調(diào)查表可以用于工序分布調(diào)查、不合格項(xiàng)調(diào)查、不合格位置調(diào)查，但不能用于不合格原因調(diào)查E工序分布調(diào)查表可以起到替代直方圖的作用答案:B,C解析 調(diào)查表是用來檢查有關(guān)項(xiàng)目的表格，一般是事先印制好的(當(dāng)然也可臨時(shí)制作)，用來收集數(shù)據(jù)容易、簡(jiǎn)單明了。使用調(diào)查表有兩個(gè)目的，一是收集數(shù)據(jù)比較容易；二是數(shù)據(jù)使用、處理起來也比較方便。調(diào)查表可以用于工序分布調(diào)查、不合格項(xiàng)調(diào)查、不合格位置調(diào)查、不合格原因調(diào)查。5.下列關(guān)于分層法的表述中正確的是( )。A數(shù)據(jù)分層的統(tǒng)計(jì)意義是將來自不同總體的數(shù)據(jù)進(jìn)行分離B分層有多種方法，無論用何種方法只要進(jìn)行了分層，就不會(huì)得出錯(cuò)誤結(jié)論C分層的目的是使同一層內(nèi)數(shù)據(jù)的波動(dòng)盡可能小，使層與層之間的差異盡可能明顯D數(shù)據(jù)可以按操作者、原材料、設(shè)備及作業(yè)環(huán)境分層E合理分層是對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的基礎(chǔ)答案:A,C,D,E解析 分層法是根據(jù)數(shù)據(jù)產(chǎn)生的特征(如何人、何處、何種方法、何種設(shè)備等)將數(shù)據(jù)劃分成若干組的方法。通過分層可以獲得對(duì)整體進(jìn)行剖析的有關(guān)信息。但由于不分層或分層不適當(dāng)，也會(huì)得出錯(cuò)誤的信息，必須運(yùn)用有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行正確分層。6.用因果圖設(shè)立假說時(shí)要注意( )。A圖中各影響因素要寫得具體B應(yīng)在圖上注明哪個(gè)是主要原因C要到現(xiàn)場(chǎng)查找原因成立的證據(jù)D因果圖最終畫得越小，往往越有效E要經(jīng)過試驗(yàn)證實(shí)因果關(guān)系是否存在答案:A,D解析 用因果圖設(shè)立假說時(shí)要注意的內(nèi)容包括：圖中各影響因素應(yīng)盡可能寫得具體。因果圖最終畫得越小(影響因素少)，往往越有效；并不是說因果圖中，所有因素引起質(zhì)量問題的可能性都相同。必要時(shí)，根據(jù)“掌握現(xiàn)狀”階段得到的信息進(jìn)一步分析，根據(jù)它們可能性的大小排列重要度。7.因果圖可用于( )。A分析因果關(guān)系B表達(dá)因果關(guān)系C解決產(chǎn)品質(zhì)量問題方面D通過識(shí)別癥狀、分析原因、尋找措施、促進(jìn)問題解決E辨別影響結(jié)果的主要因素答案:A,B,D解析 因果圖是一種用于分析質(zhì)量特性(結(jié)果)與可能影響質(zhì)量特性的因素(原因)的一種工具。它的作用有：分析因果關(guān)系，表達(dá)因果關(guān)系；表達(dá)因果關(guān)系以及通過識(shí)別癥狀、分析原因、尋找措施，促進(jìn)問題解決。排列圖可以辨別影響結(jié)果的主要因素。8.繪制因果圖時(shí)要注意( )。A重要的因素不要遺漏B不重要的因素也不要遺漏C不重要的因素不要繪制D不重要的因素也要繪制E確定原因，分析到主要原因即可答案:A,C解析 繪制因果圖的注意事項(xiàng)有：確定原因，應(yīng)通過大家集思廣益，充分發(fā)揚(yáng)民主，以免疏漏；確定原因，應(yīng)盡可能具體；有多少質(zhì)量特性，就要繪制多少張因果圖；驗(yàn)證。實(shí)際上，注意事項(xiàng)的內(nèi)容分別要實(shí)現(xiàn)“重要的因素不要遺漏”和“不重要的因素不要繪制”兩方面要求。同時(shí)，最終的因果圖往往越小越有效。9.使用因果圖的注意事項(xiàng)有( )。A在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上客觀地評(píng)價(jià)每個(gè)因素的重要性B確定原因，盡可能具體C有多少質(zhì)量特性，就要使用多少張因果圖D因果圖使用時(shí)要不斷加以改進(jìn)E因果圖使用時(shí)應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)證答案:A,D解析 使用因果圖的注意事項(xiàng)有：在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上客觀地評(píng)價(jià)每個(gè)因素的重要性；因果圖使用時(shí)要不斷加以改進(jìn)。BCE三項(xiàng)均為繪制因果圖時(shí)的注意事項(xiàng)。10.利用邏輯推理法繪制因果圖的步驟有( )。A確定質(zhì)量特性(結(jié)果)，因果圖中的“結(jié)果”可根據(jù)具體需要選擇B根據(jù)結(jié)果，從5M1E的角度分析可能導(dǎo)致該結(jié)果的主要原因C將質(zhì)量特性寫在紙的右側(cè)，從左至右畫一箭頭(主骨)，將結(jié)果用方框框上；接下來，列出影響結(jié)果的主要原因作為大骨，也用方框框上D列出影響大骨(主要原因)的原因，也就是第二層次原因，作為中骨；接著，用小骨列出影響中骨的第三層次的原因，如此類推E根據(jù)對(duì)質(zhì)量特性影響的重要程度，將認(rèn)為對(duì)質(zhì)量特性有顯著影響的重要因素標(biāo)出來，在因果圖上記錄必要的有關(guān)信息答案:A,C,D,E解析 利用邏輯推理法繪制因果圖的步驟為：確定質(zhì)量特性(結(jié)果)，因果圖中的“結(jié)果”可根據(jù)具體需要選擇；將質(zhì)量特性寫在紙的右側(cè)，從左至右畫一箭頭(主骨)，將結(jié)果用方框框上，列出影響結(jié)果的主要原因作為大骨，也用方框框上；列出影響大骨 (主要原因)的原因，也就是第二層次原因，作為中骨，再用小骨列出影響中骨的第三層次的原因，如此類推；根據(jù)對(duì)質(zhì)量特性影響的重要程度，將認(rèn)為對(duì)質(zhì)量特性有顯著影響的重要因素標(biāo)出來；在因果圖上記錄必要的有關(guān)信息。11.關(guān)于魚刺圖，下列說法正確的有( )。A展示了試驗(yàn)中兩個(gè)變量的相互關(guān)系B展示了可能導(dǎo)致問題產(chǎn)生的原因C又稱石川圖D原因要分解到可采取措施為止E驗(yàn)證了影響結(jié)果的重要因素答案:B,C,D解析 A項(xiàng)，散布圖展示了試驗(yàn)中兩個(gè)變量的相互關(guān)系；E項(xiàng)，排列圖則驗(yàn)證了影響結(jié)果的重要因素。12.下列關(guān)于排列圖的描述正確的有( )。A排列圖上顯示前6項(xiàng)缺陷的累計(jì)頻率為81%，則應(yīng)該將前6項(xiàng)缺陷作為改進(jìn)的重點(diǎn)B排列圖一般用于計(jì)數(shù)型/離散型數(shù)據(jù)C除其他項(xiàng)外，排列圖上各分類項(xiàng)對(duì)應(yīng)的矩形從高到低排列D排列圖可幫助我們尋找主要的不合格類型或主要的不合格原因E排列圖是建立在帕累托原理上的答案:B,C,D,E解析 在排列圖上通常把累計(jì)頻率分為三類：在0%80%間的因素為A類因素，也即主要因素；在80%90%間的因素為B類因素，也即次要因素；在90%100%間的因素為C類因素，也即一般因素。排列圖上顯示前6項(xiàng)缺陷的累計(jì)頻率為81%，則應(yīng)該將前6項(xiàng)缺陷作為改進(jìn)的次重點(diǎn)。13.在質(zhì)量管理領(lǐng)域，朱蘭運(yùn)用洛倫茲的圖表法將質(zhì)量問題分為( )，并將這種方法命名為“帕累托分析法”。A關(guān)鍵的多數(shù)B關(guān)鍵的少數(shù)C次要的多數(shù)D次要的少數(shù)E無關(guān)的其他答案:B,C解析 在質(zhì)量管理領(lǐng)域，美國(guó)的朱蘭博士運(yùn)用洛倫茲的圖表法將質(zhì)量問題分為“關(guān)鍵的少數(shù)”和“次要的多數(shù)”，并將這種方法命名為“帕累托分析法”。朱蘭博士指出：在許多情況下，多數(shù)不合格及其引起的損失是由相對(duì)少數(shù)的原因引起的。14.制作排列圖的注意要點(diǎn)有( )。A分類方法不同得到的排列圖不同B為了抓住“關(guān)鍵的少數(shù)”，在排列圖上通常把累計(jì)比率分為三類：在0%80%間的因素為A類因素，也即主要因素；在80%90%間的因素為B類因素，也即次要因素；在90%100%間的因素為C類因素，也即一般因素C如果“其他”項(xiàng)所占的百分比很大，則分類是不夠理想的。如果出現(xiàn)這種情況，是因?yàn)檎{(diào)查的項(xiàng)目分類不當(dāng)，把許多項(xiàng)目歸在了一起，這時(shí)應(yīng)考慮采用另外的分類方法D如果數(shù)據(jù)是質(zhì)量損失(金額)，畫排列圖時(shí)質(zhì)量損失在縱軸上表示出來E如果改進(jìn)的目的是降低不合格品率或降低成本，則要將特性值換算成金額，并與目標(biāo)值比較答案:A,B,C,D解析 E項(xiàng)是質(zhì)量改進(jìn)中確認(rèn)效果階段的活動(dòng)內(nèi)容。15.排列圖中每個(gè)項(xiàng)目相應(yīng)的作用可以包括( )。A發(fā)生原因B發(fā)生次數(shù)C有關(guān)每個(gè)項(xiàng)目的成本D有關(guān)每個(gè)項(xiàng)目的收益E影響結(jié)果的其他指標(biāo)答案:B,C,D,E解析 排列圖按下降的順序顯示出每個(gè)項(xiàng)目在整個(gè)結(jié)果中的相應(yīng)作用。相應(yīng)的作用可以包括發(fā)生次數(shù)、有關(guān)每個(gè)項(xiàng)目的成本、收益或影響結(jié)果的其他指標(biāo)。16.不合格項(xiàng)目排列圖有( )等內(nèi)容。A不合格件數(shù)B分項(xiàng)百分比C不合格原因D不合格項(xiàng)目E累計(jì)百分比答案:A,B,D,E17.下列各項(xiàng)屬于制作排列圖的步驟的有( )。A根據(jù)對(duì)質(zhì)量特性影響的重要程度，將認(rèn)為對(duì)質(zhì)量特性有顯著影響的重要因素標(biāo)出來B確定所要調(diào)查的問題以及如何收集數(shù)據(jù)C設(shè)計(jì)一張數(shù)據(jù)記錄表D制作排列圖用數(shù)據(jù)表E在圖上記入有關(guān)必要事項(xiàng)答案:B,C,D,E解析 制作排列圖的步驟包括：確定所要調(diào)查的問題以及如何收集數(shù)據(jù)；設(shè)計(jì)一張數(shù)據(jù)記錄表；將數(shù)據(jù)填入表中，并合計(jì)；制作排列圖用數(shù)據(jù)表；按數(shù)量從大到小的順序，將數(shù)據(jù)填入數(shù)據(jù)表中；畫兩根縱軸和一根橫軸，左邊縱軸總頻數(shù)的刻度與右邊縱軸總頻數(shù)的刻度高度相等；在橫軸上按頻數(shù)大小畫出矩形，矩形的高度代表各不合格項(xiàng)頻數(shù)的大?。辉诿總€(gè)直方柱右側(cè)上方，標(biāo)上累計(jì)值，描點(diǎn)，用實(shí)線連接，畫累計(jì)頻數(shù)折線(帕累托曲線)；在圖上記入有關(guān)必要事項(xiàng)。A項(xiàng)是利用邏輯推理法繪制因果圖的步驟。18.使用直方圖主要為了了解產(chǎn)品質(zhì)量特性的( )。A主要影響因素B分布范圍C異常的隨時(shí)間變化的規(guī)律D分布的離散情況E分布形狀答案:B,E解析 直方圖法是從總體中隨機(jī)抽取樣本，將從樣本中獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理后，用一系列等寬的矩形來表示數(shù)據(jù)。它可以有效的反映產(chǎn)品質(zhì)量的分布范圍和分布形狀是否有異常。19.直方圖的常見類型有( )。A標(biāo)準(zhǔn)形B鋸齒形C偏峰形D陡壁形E漸增型答案:A,B,C,D解析 常見的直方圖類型有：標(biāo)準(zhǔn)型、鋸齒形、偏峰型、陡壁型、平頂型、雙峰型及孤島型。21.繪制直方圖時(shí)，對(duì)數(shù)據(jù)的數(shù)量有一定的要求，具體包括( )。A最多不能多于200個(gè)數(shù)據(jù)B通常不能少于50個(gè)數(shù)據(jù)C最少不能少于30個(gè)數(shù)據(jù)D通常不能少于80個(gè)數(shù)據(jù)E數(shù)據(jù)量的多少視實(shí)際情況而定答案:B,C22.調(diào)查表的形式可以有( )。A不合格項(xiàng)調(diào)查表B不合格位置調(diào)查表C不合格原因調(diào)查表D工序分布調(diào)查表E不合格種類調(diào)查表答案:A,B,C,D解析 調(diào)查表的形式有：工序分布調(diào)查表。了解某一種零件尺寸的波動(dòng)情況通?？刹捎弥狈綀D，在直方圖的基礎(chǔ)上計(jì)算零件尺寸的平均值和方差；不合格項(xiàng)調(diào)查表。清楚地表明了哪種不合格經(jīng)常發(fā)生；不合格位置調(diào)查表。檢驗(yàn)報(bào)告可以指出哪個(gè)位置容易出現(xiàn)“砂眼”，不合格的原因就比較容易查找了，產(chǎn)品質(zhì)量得到改進(jìn)；不合格原因調(diào)查表。設(shè)計(jì)調(diào)查表時(shí)，首先應(yīng)考慮收集數(shù)據(jù)的目的，然后進(jìn)行各種改進(jìn)，使數(shù)據(jù)的收集和記錄更容易、更方便。23.分層法可以按( )進(jìn)行分層。A操作者B現(xiàn)象C原料D原因E機(jī)器設(shè)備答案:A,C,E解析 分層的方法有：按操作者或作業(yè)方法分層；按機(jī)器設(shè)備分層；按原料分層；按時(shí)間分層；按作業(yè)環(huán)境狀況分層。24.某車間檢驗(yàn)站把分層法用在以下方面，哪些是正確的?( )A將檢驗(yàn)的結(jié)果按操作者分層，以找出缺陷的主要責(zé)任人B進(jìn)一步分層來發(fā)現(xiàn)缺陷產(chǎn)生的多種原因C按機(jī)器設(shè)備進(jìn)行分層，發(fā)現(xiàn)不合格與機(jī)器的關(guān)系D按加工班次分層，確定不同時(shí)差對(duì)質(zhì)量的影響E按原料分層，弄清哪些產(chǎn)品與原料有關(guān)答案:A,C,D,E25.分層法的應(yīng)用步驟有( )。A確定數(shù)據(jù)收集方法B收集數(shù)據(jù)C根據(jù)不同目的，選擇分層標(biāo)志D分層，按層歸類E畫分層直方圖或其他統(tǒng)計(jì)圖表，進(jìn)一步分析答案:B,C,D,E解析 分層法的應(yīng)用步驟為：收集數(shù)據(jù)；根據(jù)不同目的，選擇分層標(biāo)志；分層；按層歸類；畫分層直方圖或其他統(tǒng)計(jì)圖表，進(jìn)一步分析。26.分析現(xiàn)象用排列圖與( )的不良結(jié)果有關(guān)，用來發(fā)現(xiàn)主要問題。A質(zhì)量B機(jī)器C原材料D交貨期E安全答案:A,D,E解析 根據(jù)用途，排列圖可分為分析現(xiàn)象用排列圖和分析原因用排列圖。其中，與分析現(xiàn)象用排列圖有關(guān)的不良結(jié)果有：質(zhì)量，包括不合格、故障、顧客抱怨、退貨及維修等；成本，包括損失總數(shù)、費(fèi)用等；交貨期，包括存貨短缺、付款違約及交貨期拖延等；安全，包括發(fā)生事故、出現(xiàn)差錯(cuò)等。BC項(xiàng)是與分析原因用排列圖有關(guān)的過程因素。27.分析原因用排列圖與( )等過程因素有關(guān)，用來發(fā)現(xiàn)主要問題。A操作者B機(jī)器C原材料D作業(yè)方法E質(zhì)量答案:A,B,C,D解析 與分析原因用排列圖有關(guān)的過程因素有：操作者，包括班次、組別、年齡、經(jīng)驗(yàn)、熟練情況以及個(gè)人本身因素；機(jī)器，包括機(jī)器、設(shè)備、工具、模具和儀器；原材料，包括制造商、工廠、批次和種類；作業(yè)方法，包括作業(yè)環(huán)境、工序先后、作業(yè)安排和作業(yè)方法。E項(xiàng)是與分析現(xiàn)象用排列圖有關(guān)的不良結(jié)果。28.關(guān)于質(zhì)量改進(jìn)的幾種工具，下列說法正確的有( )。A因果圖能用于分析、表達(dá)因果關(guān)系B排列圖能用于發(fā)現(xiàn)“關(guān)鍵的少數(shù)”，即問題的主要原因C調(diào)查表能在收集數(shù)據(jù)的同時(shí)簡(jiǎn)易的處理數(shù)據(jù)D散布圖主要通過點(diǎn)陣的排布來分析研究?jī)蓚€(gè)相應(yīng)變量是否存在相關(guān)關(guān)系E控制圖用來發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量形成過程中由偶然因素引起的偶然波動(dòng)答案:A,B,C,D解析 控制圖用來發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量形成過程中的異常波動(dòng)，這種波動(dòng)有別于由偶然因素引起的偶然波動(dòng)。三、綜合分析題(由單選和多選組成)1、某車間的A產(chǎn)品生產(chǎn)實(shí)行三班制，日產(chǎn)量在1000件左右，合格品率一直在85%左右。最近市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，為了節(jié)約成本，增強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)，車間決定成立QC小組降低該產(chǎn)品的不合格品率。1.A產(chǎn)品有6個(gè)需檢驗(yàn)的質(zhì)量特性，為了尋找A產(chǎn)品主要的不合格類型，小組可以使用的工具有( )。A排列圖B不合格項(xiàng)調(diào)查表C因果圖D散布圖答案:B解析 調(diào)查表是用來檢查有關(guān)項(xiàng)目的表格，一般是事先印制好的(當(dāng)然也可臨時(shí)制作)，用來收集數(shù)據(jù)容易、簡(jiǎn)單明了。運(yùn)用不合格項(xiàng)調(diào)查表，檢驗(yàn)員可以立即統(tǒng)計(jì)出當(dāng)天發(fā)生的各種不合格的總數(shù)。2.通過數(shù)據(jù)分析，小組發(fā)現(xiàn)尺寸特性造成的不合格的比例最高，占不合格品的75%。小組下一步的工作可以是( )。A繪制A產(chǎn)品不合格品率因果圖B使用直方圖了解尺寸特性的波動(dòng)情況C使用不合格位置調(diào)查表了解尺寸的波動(dòng)情況D繪制尺寸特性不合格因果圖答案:B,D解析 該小組發(fā)現(xiàn)尺寸特性造成的不合格的比例最高，說明尺寸特性是引起產(chǎn)品不合格的主要因素，若要盡快找出造成不合格的原因，可以采用尺寸不合格因果圖，同時(shí)利用直方圖也可以了解尺寸的波動(dòng)情況。不合格位置調(diào)查表一般用于產(chǎn)品表面有擦傷或污點(diǎn)等外觀不合格，這種類型的調(diào)查表在產(chǎn)品示意圖上標(biāo)記不合格位置，但不能了解尺寸的波動(dòng)情況。3.尺寸特性的公差限為10.00.1mm，小組隨機(jī)抽取了最近1個(gè)月3個(gè)班次尺寸特性的200個(gè)數(shù)據(jù)，計(jì)算得到早、中、晚3班尺寸特性的樣本均值分別為9.97、10.0、10.04，樣本標(biāo)準(zhǔn)差分別為0.02、0.03和0.03，則以下結(jié)論正確的有( )。A早班的尺寸特性偏離公差中心最遠(yuǎn)B晚班的尺寸特性的合格率最低C早班尺寸特性的波動(dòng)最小D不同班次尺寸特性的分布相同答案:C解析 根據(jù)題意，公差中心M=10，由于M-9.97=10-9.97=0.03，M- 10.0=0。M-10.04=10-10.04=0.04，由00.030.04知，晚班的尺寸特性偏離公差中心最遠(yuǎn)，中班的尺寸特性偏離公差中心最近；樣本標(biāo)準(zhǔn)差分別為0.02、0.03和0.03，由0.020.03，所以早班尺寸特性的波動(dòng)最小。從晚班尺寸特性偏離公差中心最遠(yuǎn)不能判斷尺寸特性的合格率及不同班次尺寸特性的分布。4.小組最終順利地找到了尺寸特性不合格的關(guān)鍵原因并采取了有效的改進(jìn)措施，A產(chǎn)品的合格率提高到95%，為了鞏固改進(jìn)效果，小組決定對(duì)尺寸特性進(jìn)行監(jiān)控，適宜的工具是 ( )。A直方圖B散布圖C排列圖D均值極差控制圖答案:D解析 直方圖法是從總體中隨機(jī)抽取樣本，將從樣本中獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理后，用一系列等寬的矩形來表示數(shù)據(jù)；排列圖是為了對(duì)發(fā)生頻次從最高到最低的項(xiàng)目進(jìn)行排列而采用的簡(jiǎn)單圖示技術(shù)；散布圖是在質(zhì)量改進(jìn)中，把由實(shí)驗(yàn)或觀測(cè)得到的統(tǒng)計(jì)資料用點(diǎn)在平面圖上表示出來，以把握兩個(gè)相應(yīng)變量之間的關(guān)系；控制圖是發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量形成過程中的異常波動(dòng)的，這種波動(dòng)有別于由偶然因素引起的偶然波動(dòng)。5.某車間為了提高產(chǎn)品合格率，由幾名技術(shù)人員和工人組成一個(gè)QC小組。組長(zhǎng)負(fù)責(zé)激發(fā)員工全員參與的積極性，對(duì)改善成果的最終確認(rèn)；副組長(zhǎng)全面指導(dǎo)質(zhì)量管理小組工作；組員負(fù)責(zé)資源提供和成果評(píng)審。QC小組以當(dāng)家做主、質(zhì)量第一、循序漸進(jìn)和統(tǒng)計(jì)學(xué)為指導(dǎo)思想進(jìn)行活動(dòng)。他們首先收集了一個(gè)月的不合格品的有關(guān)數(shù)據(jù)，根據(jù)不同的班組、加工設(shè)備及產(chǎn)品型號(hào)，統(tǒng)計(jì)各組不合格品數(shù)據(jù)，觀察彼此之間有什么差異，這實(shí)際上是在使用( )。A因果圖B分層法C直方圖D排列圖答案:B解析 分層法是根據(jù)數(shù)據(jù)產(chǎn)生的特征(如：何人、何處、何種方法、何種設(shè)備等)將數(shù)據(jù)劃分成若干組的方法。某車間根據(jù)不同的班組、設(shè)備及產(chǎn)品型號(hào)統(tǒng)計(jì)各組不合格數(shù)據(jù)屬于分層法。6.當(dāng)發(fā)現(xiàn)沒有明顯差異后，小組成員又按照不合格項(xiàng)目分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，繪制了排列圖如圖8.5-3所示。但大家很快發(fā)現(xiàn)該圖明顯存在問題，主要表現(xiàn)為( )。 A縱軸左右顛倒B帕累托曲線繪制錯(cuò)誤C橫軸上下顛倒D項(xiàng)目排列順序錯(cuò)誤答案:A,D解析 排列圖的繪制中，左邊縱軸應(yīng)標(biāo)上件數(shù)(頻數(shù))的刻度，最大刻度為總件數(shù)(總頻數(shù))；右邊縱軸應(yīng)標(biāo)上比率(頻率)的刻度，最大刻度為100%。左邊總頻數(shù)的刻度與右邊總頻率的刻度(100%)高度相等。橫軸上將頻數(shù)從大到小依次列出各項(xiàng)?！捌渌表?xiàng)的數(shù)據(jù)應(yīng)該排列在最后。此圖縱軸左右顛倒，項(xiàng)目排列順序錯(cuò)誤。7.該小組從收集不合格品的數(shù)據(jù)直到繪制出排列圖，這部分工作屬于質(zhì)量改進(jìn)的( )步驟。A明確問題B確認(rèn)效果C分析問題原因D掌握現(xiàn)狀答案:D解析 質(zhì)量改進(jìn)課題確定步驟完成后，要進(jìn)一步把握當(dāng)前問題的現(xiàn)狀。掌握現(xiàn)狀這一活動(dòng)的內(nèi)容有：抓住問題的特征；解決質(zhì)量問題；去現(xiàn)場(chǎng)收集數(shù)據(jù)中沒有包含的信息。小組從收集不合格品的數(shù)據(jù)到繪制排列圖這部分工作主要有收集數(shù)據(jù)，掌握問題特征等，因此屬于質(zhì)量改進(jìn)步驟中掌握現(xiàn)狀的工作內(nèi)容。8.該小組還針對(duì)彎曲和擦傷這兩項(xiàng)主要不合格類型的原因進(jìn)行了分析，繪制了因果圖。因果圖又稱作( )。A魚刺圖B分析圖C石川圖DKJ圖答案:A,C解析 1953年， 日本東京大學(xué)教授石川馨第一次提出了因果圖，所以因果圖又稱石川圖，由于圖的形狀與魚刺相似，所以該工具又稱魚刺圖。9.有個(gè)組員先繪制了一張因果圖，如圖8.5-4所示，大家討論后發(fā)現(xiàn)該圖存在問題，具體是( )。A包括了兩個(gè)問題B“人、機(jī)、料、法、環(huán)”不全C沒有進(jìn)一步向下一層次展開D文字描述太籠統(tǒng)答案:C,D解析 繪制因果圖的注意事項(xiàng)有：確定原因時(shí)應(yīng)通過大家集思廣益，以免疏漏；確定原因，應(yīng)盡可能具體；有多少質(zhì)量特性，就繪制多少張因果圖；驗(yàn)證。因此，此圖的問題有：僅僅截止到“為什么會(huì)出現(xiàn)彎曲”，沒有進(jìn)行驗(yàn)證，即沒有進(jìn)一步向下一層展開；文字描述太籠統(tǒng)、不具體，不能確定產(chǎn)生問題的原因。11.某機(jī)械廠加工車間飛翔小組收集了兩臺(tái)機(jī)床加工出的60個(gè)零件，測(cè)量了厚度，并繪制了直方圖。由于直方圖是雙峰型，小組分析后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行再次處理，重新繪制了直方圖，新的直方圖呈現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)型，基本符合正態(tài)分布，但與公差比較，上下限都嚴(yán)重超差。第一次繪制直方圖時(shí)，較適宜的分組數(shù)是( )組。A3B7C11D15答案:B解析 樣本量為60個(gè)，直方圖的推薦組數(shù)為6至10組。12.出現(xiàn)雙峰型直方圖，原因可能是( )。A兩臺(tái)設(shè)備之間有顯著差異B員工存在心理傾向C這些零件經(jīng)過了挑選D分組太多答案:A解析 當(dāng)有兩種不同的平均值相差大的分布混在一起時(shí)，直方圖會(huì)出現(xiàn)雙峰型，由題意，出現(xiàn)雙峰型直方圖的原因可能是兩臺(tái)設(shè)備之間有顯著差異。13.標(biāo)準(zhǔn)型的直方圖與公差比較，上下限都嚴(yán)重超差的原因可能是( )。A該過程處于不穩(wěn)定狀態(tài)B該過程處于穩(wěn)定狀態(tài)，但過程能力不夠C過程存在可查明因素D過程存在偶然因素答案:B,D15.出現(xiàn)雙峰型直方圖，可能存在的原因是( )。A產(chǎn)品經(jīng)過了挑選B產(chǎn)品中混進(jìn)了其他型號(hào)的產(chǎn)品C加工過程中存在主觀傾向D數(shù)據(jù)分層不當(dāng)答案:B,D解析 當(dāng)有兩種不同的平均值相差大的分布混在一起時(shí)，直方圖會(huì)出現(xiàn)雙峰型，由題意，出現(xiàn)雙峰型直方圖的原因是產(chǎn)品中混進(jìn)了其他型號(hào)的產(chǎn)品或數(shù)據(jù)分層不當(dāng)。16.若要解決這一問題，可以考慮的對(duì)策有( )。A提高計(jì)量檢測(cè)的精度B增加空調(diào)，減少白班與夜班的溫差C減少不同供應(yīng)商的材料之間的質(zhì)量差異D校準(zhǔn)計(jì)量檢測(cè)儀器，防止儀器失準(zhǔn)答案:B,C,D解析 雙峰型產(chǎn)生的原因在于兩種不同的平均值相差大的分布混在一起，因此解決的辦法應(yīng)該從把兩種平均值相差大的數(shù)據(jù)分開的角度入手。17.某臺(tái)車床有A、B、C三個(gè)組加工某一產(chǎn)品，三個(gè)組的產(chǎn)品都用直方圖來表示分布，分布的類型為：A組：鋸齒型；B組：標(biāo)準(zhǔn)型；C組：雙峰型。請(qǐng)回答以下問題：畫直方圖時(shí)，首先需要( )。A確定分組B確定組界C作頻數(shù)分布表D求極差答案:D解析 畫直方圖的步驟是：求極差；確定分組組數(shù)和組距；確定組限；作頻數(shù)分布表；畫直方圖。18.若測(cè)得一組數(shù)據(jù)：23，26，29，11，10，其極差為( )。A10B19C23D29答案:B解析 極差R=Xmax-Xmin=29-10=19。19.在確定各組界限時(shí)，下列說法正確的是( )。A第一組下界限值為Xmin(最小值)B第一組下界限疽為Xmin+(組距/2)C第一組下界限值為Xmin-(組距/2)D第一組下界限值加上組距就是第一組的上界限值，也是第二組的下界限值答案:C,D20.A，B，C三個(gè)組中，其產(chǎn)品分布( )是最常見的。AA組和B組BB組和C組CA組DB組答案:D解析 標(biāo)準(zhǔn)型(對(duì)稱型)直方圖是最常見的分布類型。標(biāo)準(zhǔn)型直方圖中數(shù)據(jù)的平均值與最大值和最小值的中間值相同或接近，平均值附近的數(shù)據(jù)的頻數(shù)最多，頻數(shù)在中間值向兩邊緩慢下降，以平均值左右對(duì)稱。21.B組的產(chǎn)品分布是( )。A平均值左右不對(duì)稱B平均值左右對(duì)稱C平均值不同的混合D平均值附近數(shù)據(jù)的頻數(shù)最少答案:B22.C組產(chǎn)品分布產(chǎn)生的原因是( )。A心理因素B測(cè)量誤差C混入兩種不同的分布D混有另一分布的少量數(shù)據(jù)答案:C解析 C組產(chǎn)品的分布是雙峰型直方圖，雙峰型直方圖產(chǎn)生的原因在于有兩種不同的平均值相差大的分布混在一起。23.A組產(chǎn)品作頻數(shù)分布時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)的問題為( )。A測(cè)量方法問題B讀錯(cuò)數(shù)據(jù)C混入別的產(chǎn)品D分組過多答案:A,B,D解析 A組產(chǎn)品的分布是鋸齒型直方圖，鋸齒型直方圖產(chǎn)生的主要原因有：作頻數(shù)分布表時(shí)，分組過多、測(cè)量方法有問題以及讀錯(cuò)數(shù)據(jù)等。24.B組產(chǎn)品數(shù)據(jù)平均值與最大值和最小值的中間值( )。A相同B有距離C接近D無法比答案:A,C25.在作直方圖分析時(shí)，當(dāng)過程能力不足，為找出符合要求的產(chǎn)品經(jīng)過全數(shù)檢查后，常出現(xiàn)的形狀是( )。A鋸齒型B偏峰型C陡壁型D孤島型答案:C解析 平均值遠(yuǎn)左離(或右離)直方圖的中間值，頻數(shù)自左至右減少(或增加)，直方圖不對(duì)稱，屬于陡壁型直方圖。當(dāng)工序能力不足，為找出符合要求的產(chǎn)品經(jīng)過全數(shù)檢查，或過程中存在自動(dòng)反饋調(diào)整時(shí)，常出現(xiàn)這種形狀。多項(xiàng)選擇：1、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)特征值有（ ）。A平均值B.方差C.中位數(shù)D.級(jí)差E.標(biāo)準(zhǔn)偏差2、在質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中，分析影響事物變化的因素所用的方法有( )。A.因果圖B.調(diào)查法C.散布圖D.樹圖E.排列圖3、在質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中，分析事物之間的相互關(guān)系所用的方法有()。A散布圖B.樹圖C.排列圖D.頭腦風(fēng)暴法E實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法4.調(diào)查表又稱為( )。A檢查表B.排列法C核對(duì)表D.質(zhì)量波動(dòng)表E.統(tǒng)計(jì)分析表5、常用的調(diào)查表有( )。A.不合格晶項(xiàng)目調(diào)查表B.缺陷位置調(diào)查表C.質(zhì)量分布調(diào)查表D.矩陣調(diào)查表E.售后服務(wù)調(diào)查表6、屬于計(jì)量值數(shù)據(jù)的有( )。A長(zhǎng)度B.廢品數(shù)C.電壓D.產(chǎn)品臺(tái)數(shù)E.溫度7、因果圖又稱( )。A.石川圖B.魚刺圖C特性要因圖D.調(diào)查圖E.樹枝圖.8、工廠中常說的兩圖一表是指( )。A.因果圖B.對(duì)策表C樹圖D.調(diào)查表E.排列圖9、常見的直方圖形態(tài)有( )。A.正常型？B.偏向型C.雙峰型D.孤島型、E.平頂型10、常見的計(jì)量值控制圖有( )。A.平均值一極差控制圖B.中位值一極差控制圖C.單值一移動(dòng)極差控制圖D.連續(xù)性一極值控制圖E.瞬時(shí)值一極差控制圖11、計(jì)數(shù)值控制圖的類別有( )。A.不合格品數(shù)控制圖B.不合格品率控制圖C.缺陷數(shù)控制圖D.單位缺陷數(shù)控制數(shù)E.合格率控制圖12、散布圖中的點(diǎn)子云形狀有( )。A強(qiáng)正相關(guān)B.弱正相關(guān)C.不相關(guān)D.強(qiáng)負(fù)相關(guān)E.曲線相關(guān)13、ISO9000系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)包括( )。A全面質(zhì)量管B.質(zhì)量經(jīng)營(yíng)管理C全面質(zhì)量保證D.微觀質(zhì)量管理E.宏觀質(zhì)量管理14、全面質(zhì)量管理的基本要求有( )。A全員的質(zhì)量管理B.全過程的質(zhì)量管理C.全企業(yè)的質(zhì)量管理D.多方法的質(zhì)量管理K.經(jīng)驗(yàn)式的質(zhì)量管理15、PDCA循環(huán)的工作程序包括( )。A計(jì)劃B.執(zhí)行C.修訂D.檢查E.總結(jié)16、常用的分層標(biāo)志有()。A.人員B.時(shí)間C.機(jī)器D.環(huán)境E材料17、 控制圖的控制對(duì)象為（） A、長(zhǎng)度 B、重量 C、缺勤率 D、收率 E、生產(chǎn)量 18、選擇控制圖需要考慮的因素有（） A、檢出力大小 B、抽樣 C、取出數(shù)據(jù)的難易 D、是否經(jīng)濟(jì) E、是否容易作圖19、當(dāng)所控制對(duì)象只有不合格品時(shí)，可以采用（） A、X控制圖 B、np控制圖 C、p控制圖 D、c控制圖 2E、u控制圖20、計(jì)量常規(guī)控制圖包括（ ） A、P控制圖 B、 c控制圖 C、XR控制圖 D、Me-R控制圖21、作為分析用控制圖，主要分析的內(nèi)容包括（ ） A、分析生產(chǎn)過程是否處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài) B、分析該過程的過程能力指數(shù)是否滿足要求 C、計(jì)算過程的不合格品率 D、計(jì)算過程的偏移系數(shù)22、在什么情況下，控制圖需重新制定？（ ） A、點(diǎn)子出界 B、環(huán)境改變 C、人員和設(shè)備均變動(dòng) D、改變工藝參數(shù)或采用新工藝 E、更換供應(yīng)商或更換原材料、零部件23、統(tǒng)計(jì)過程控制的基本特點(diǎn)是（）。 A、強(qiáng)調(diào)統(tǒng)計(jì)分析 B、強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主 C、強(qiáng)調(diào)全員參與 D、強(qiáng)調(diào)全檢簡(jiǎn)答題：1. 什么是戴明環(huán)？又稱作什么循環(huán)？2. 造成產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定的4M是指哪些因素？3、QC七種工具是指什么4、什么是計(jì)數(shù)抽樣檢驗(yàn)和計(jì)量抽樣檢驗(yàn)？5、 請(qǐng)解釋控制圖運(yùn)用3法則確定控制界限的原理。6、什么是設(shè)計(jì)質(zhì)量和制造質(zhì)量？7、什么是全數(shù)檢驗(yàn)與抽樣檢驗(yàn)？8、計(jì)數(shù)抽樣檢驗(yàn)與計(jì)量抽樣檢驗(yàn)？9、標(biāo)準(zhǔn)型抽樣檢驗(yàn)與調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)的區(qū)別是什么？10、什么是生產(chǎn)者風(fēng)險(xiǎn)和消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)？11、什么是QC曲線？影響QC曲線的因素有哪些？38