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1、績(jī)效管理論文
隨著社會(huì)實(shí)踐的發(fā)展，企業(yè)管理問(wèn)題日益成為一個(gè)備受關(guān)注的話題。單單就績(jī)效管理來(lái)說(shuō)，就需要深刻的研究。員工工作的好壞、績(jī)效的高低直接影響著組織的整體效益和效率，因此，掌握和提高員工的工作績(jī)效水平是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的一項(xiàng)重要職責(zé)，而且深刻的理解并運(yùn)用績(jī)效管理來(lái)創(chuàng)造效益也是人力資源管理部門的一項(xiàng)戰(zhàn)略性任務(wù)。
績(jī)效管理的涵義：
所謂的績(jī)效管理，不同學(xué)者有著不同的觀點(diǎn)。總體來(lái)看，關(guān)于績(jī)效管理的定義有三種觀點(diǎn)：
觀點(diǎn)1：績(jī)效管理是管理組織績(jī)效的系統(tǒng)。該觀點(diǎn)將績(jī)效管理理解為組織績(jī)效，通過(guò)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效考核、績(jī)效改進(jìn)等過(guò)程對(duì)組織績(jī)效進(jìn)行管理。
觀點(diǎn)2：績(jī)效管理是管理員工績(jī)效的系
2、統(tǒng)。該觀點(diǎn)將績(jī)效理解為單純的員工績(jī)效，強(qiáng)調(diào)以員工為核心的績(jī)效管理概念，將績(jī)效管理看作組織對(duì)個(gè)人績(jī)效成績(jī)及其發(fā)展?jié)摿Φ脑u(píng)估和獎(jiǎng)懲。
觀點(diǎn)3：績(jī)效管理是綜合管理組織和員工績(jī)效的系統(tǒng)。對(duì)任一組織進(jìn)行績(jī)效管理是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。因此對(duì)員工的績(jī)效管理總是發(fā)生在一定的組織背景中；而對(duì)組織進(jìn)行績(jī)效管理也離不開對(duì)員工的管理，因?yàn)榻M織的目標(biāo)是通過(guò)員工來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
因此，我們認(rèn)為績(jī)效管理是一個(gè)完整的管理過(guò)程，是指組織中的各級(jí)管理者用來(lái)確保下屬員工的工作行為和工作產(chǎn)出與組織的目標(biāo)保持一致，通過(guò)不斷地改善其工作績(jī)效，最終實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略的手段及過(guò)程。
績(jī)效管理的系統(tǒng)
績(jī)效管理應(yīng)是一個(gè)完整的系統(tǒng)?？?jī)效管理系統(tǒng)應(yīng)該與組
3、織的戰(zhàn)略和目標(biāo)相聯(lián)系，有助于組織總體戰(zhàn)略和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。績(jī)效管理的主要目標(biāo)是促進(jìn)組織績(jī)效，組織必須意識(shí)到績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)，并不單純地是為每年一次的評(píng)估和為來(lái)年制定目標(biāo)。績(jī)效管理系統(tǒng)能為組織完成許多任務(wù)：衡量績(jī)效、幫助制定工資、提升等決定、幫助專業(yè)發(fā)展、培訓(xùn)、環(huán)境塑造、設(shè)備更新、選拔和評(píng)估。關(guān)于績(jī)效管理系統(tǒng)的組成，不同的學(xué)者有不同的看法，目前來(lái)看，國(guó)內(nèi)和國(guó)外的觀點(diǎn)也不同。
（一）國(guó)內(nèi)
目前，國(guó)內(nèi)具有一定代表性的意見認(rèn)為，績(jī)效管理是一系列一員工為中心的干預(yù)活動(dòng)過(guò)程，它包括四個(gè)環(huán)節(jié)：
1.目標(biāo)設(shè)計(jì)。目標(biāo)設(shè)計(jì)既包括作為結(jié)果的目標(biāo)設(shè)計(jì)，比如數(shù)量、質(zhì)量、成本、時(shí)間，也包括作為行為的目標(biāo)設(shè)計(jì)，主要指員
4、工在工作中表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度、女里程度和能力等勝任特征。
2.過(guò)程指導(dǎo)。過(guò)程指導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的是考核之前管理者對(duì)員工的激勵(lì)、反饋和輔導(dǎo)。這充分體現(xiàn)了績(jī)效管理以人為本，關(guān)注員工的思想。在不同的階段過(guò)程中對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)。
3.考核反饋?？己松婕敖Y(jié)果和行為兩個(gè)方面。要運(yùn)用一定的科學(xué)、完善。行之有效的方法對(duì)員工的工作進(jìn)行考核，不僅要考核工作的結(jié)果，還要考核員工在工作中所表現(xiàn)的行為是否合理。
4.激勵(lì)發(fā)展。它是將績(jī)效管理的評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用于實(shí)踐的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，包括績(jī)效工資的的設(shè)計(jì)和分配。以及根據(jù)考核結(jié)果中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。
（二）國(guó)外
具有代表性的觀點(diǎn)如下：
1、英國(guó)理查德威廉姆斯在所著的《業(yè)績(jī)管理》中把績(jī)效管理系統(tǒng)
5、分成四個(gè)部分：（1）指導(dǎo)/計(jì)劃。即為雇員確定績(jī)效目標(biāo)和評(píng)價(jià)績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。（2）管理/支持。即對(duì)雇員的績(jī)效進(jìn)行監(jiān)督和管理，提供反饋和支持，幫助他們排除阻礙績(jī)效目標(biāo)完成的障礙。（3）考查/評(píng)估。即對(duì)雇員的績(jī)效進(jìn)行考核和評(píng)估。（4）發(fā)展/獎(jiǎng)勵(lì)。即針對(duì)考核結(jié)果，給員工進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)和安置。
2、加拿大的專家認(rèn)為，成功的績(jī)效管理系統(tǒng)有四部分組成：指導(dǎo)、激勵(lì)、控制、獎(jiǎng)勵(lì)。
總之，績(jī)效管理活動(dòng)就是基于上述四個(gè)環(huán)節(jié)的相互影響、相互作用、相互適應(yīng)、相互調(diào)整、循環(huán)往復(fù)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。
績(jī)效管理的內(nèi)容體系
第一部分，制定目標(biāo)和績(jī)效計(jì)劃。即計(jì)劃績(jī)效，這一部分主要是把公司的整體戰(zhàn)略與部門和員工個(gè)人的工作目標(biāo)相聯(lián)
6、系，確定員工個(gè)人具體的標(biāo)準(zhǔn)和行為，為績(jī)效考核提供依據(jù)，同時(shí)獲得員工對(duì)目標(biāo)的承諾。要確定管理者和員工在新的績(jī)效周期將要做什么、為什么做、做到什么程度、何時(shí)完成以及怎么做等問(wèn)題進(jìn)行討論，確定績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃。這一部分需要對(duì)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解，首先會(huì)分解到部門，再到一個(gè)團(tuán)隊(duì)，最后具體到個(gè)人。對(duì)個(gè)人的績(jī)效要求可包括結(jié)果和行為兩個(gè)方面。
第二部分，過(guò)程監(jiān)控。這是員工執(zhí)行任務(wù)的過(guò)程，要對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行監(jiān)控。組織在這個(gè)過(guò)程中，應(yīng)該對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行反饋，幫助他們排除工作中遇到的障礙、進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和及時(shí)調(diào)整目標(biāo)是這一階段的主要任務(wù)。這一過(guò)程中組織的作用可被看成幫助員工盡能好的完成目
7、標(biāo)。
第三部分，考核和評(píng)價(jià)績(jī)效。組織定期對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行考核，如一年一次或半年一次等。這一階段的任務(wù)是組織怎樣盡可能客觀真實(shí)地對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，同時(shí)又盡可能讓員工感到滿意?？?jī)效考核的起點(diǎn)是前面雙方制定的績(jī)效合同或稱績(jī)效協(xié)議。現(xiàn)在比較推崇的一種做法是360度反饋評(píng)估方式。360度反饋評(píng)估方式可稱為多源評(píng)估或多評(píng)價(jià)者評(píng)估，它不同于自上而下，由上級(jí)主管評(píng)定下屬的傳統(tǒng)方式，評(píng)價(jià)者包括上級(jí)主管、同事、下屬、客戶，還包括員工的自評(píng)等。它可以從不同層面的群體中收集信息，盡可能真實(shí)、全面的反映員工績(jī)效。
第四部分，反饋績(jī)效。組織根據(jù)績(jī)效評(píng)估的結(jié)果要做出相應(yīng)的反饋，管理者和員工就績(jī)效評(píng)價(jià)進(jìn)行面談，使員工充分了解并接受績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果，并做出如何改進(jìn)工作的策略，人事部門也可以做出相應(yīng)的人事決定。如根據(jù)評(píng)估結(jié)果為員工確定薪酬；員工是否需要更換崗位；是否適合晉升等等?？?jī)效評(píng)估另一重要用途是確定發(fā)展計(jì)劃。這一用途日益被組織所重視?？?jī)效評(píng)估結(jié)果為員工的發(fā)展培訓(xùn)提供依據(jù)，如哪些員工需要培訓(xùn)，需要何種培訓(xùn)，有多少員工需要這種培訓(xùn)等等。
從廣義上來(lái)講,任何管理活動(dòng)都是提高組織績(jī)效的實(shí)踐,例如運(yùn)作管理、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理,甚至企業(yè)文化管理等。所以，企業(yè)在實(shí)踐的過(guò)程中必定要更加了解并能建立合理有效地績(jī)效管理系統(tǒng)是很有必要的。
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