《職業(yè)素養(yǎng)》試題(總4頁)

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1、《職業(yè)素養(yǎng)》試題 班級： 姓名： 學(xué)號： 成績： 一、單選題（每小題2分，共40分。） 題號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 題號 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案 二、多選題（錯(cuò)選、多選不得分，每小題3分，共15分。） 題號 1 2 3 4 5 答案 三、判斷題（正確的畫“√”，錯(cuò)誤的畫“”，每小題1分，共5分。

2、） 題號 1 2 3 4 5 答案 一、單選題（請將答案填在答題卡上，每小題2分，共40分。） 1．下列關(guān)于職業(yè)素養(yǎng)的敘述，不正確的一項(xiàng)是（B）。 A、職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)人在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì) B、職業(yè)素養(yǎng)主要是由先天素養(yǎng)決定的，與后天努力關(guān)系不大 C、資質(zhì)、知識、行為和技能是顯性職業(yè)素養(yǎng)，人力資源管理中比較重視 D、職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)態(tài)度隱性職業(yè)素養(yǎng)更深刻影響著員工發(fā)展 2．關(guān)于價(jià)值觀的說法，正確的是（C）。 A、企業(yè)只要能盈利，價(jià)值觀并不重要 B、一個(gè)家庭出生的人價(jià)值觀就一模一樣?? C、企業(yè)價(jià)值觀對員工影響很大??

3、D、人的行為選擇完全不受價(jià)值觀的影響 3．下列關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃的敘述，不正確的一項(xiàng)是（C）。 A、職業(yè)生涯規(guī)劃就是一個(gè)人有意識地計(jì)劃個(gè)人工作的全過程 B、正確合理的職業(yè)生涯規(guī)劃是事業(yè)取得成功的關(guān)鍵因素 C、不管在什么情況下都要堅(jiān)定不移地按照規(guī)劃執(zhí)行 D、制定職業(yè)生涯規(guī)劃，有利于認(rèn)識特質(zhì)，發(fā)掘潛力，實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展 4．中國人評價(jià)一個(gè)人的最核心尺度是（D）。 A、外貌 B、地位 C、性格 D、道德 5．下列不屬于換位思考的是（D）。 A、用別人的思維去思考 B、己所不欲，勿施于人 C、理解至上，善待他人 D、堅(jiān)持自我 6．下列（D）是正確的傾聽他人的方式。 A、表達(dá)

4、自己 B、盡量占主導(dǎo)地位 C、思維跳躍 D、體察對方感受 7．下列不屬于積極態(tài)度的構(gòu)成部分的是（D）。 A、樂觀 B、熱情 C、勇氣 D、懦弱 8．（C）是指個(gè)人結(jié)合自身情況，對主觀因素和客觀環(huán)境進(jìn)行分析，為自己確立職業(yè)方向和職業(yè)目標(biāo)，選擇職業(yè)道路，以及制定用于實(shí)施的教育計(jì)劃、發(fā)展計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯目標(biāo)。 A、職業(yè)意識 B、自我評價(jià) C、職業(yè)生涯規(guī)劃 D、素質(zhì)準(zhǔn)備 9．（D）是人的綜合素養(yǎng)的主題和核心。 A、職業(yè)技能 B、職業(yè)行為 C、職業(yè)意識 D、職業(yè)素養(yǎng) 10．（B）對職業(yè)生涯發(fā)展具有決定性作用。 A、職業(yè)生涯規(guī)劃

5、 B、職業(yè)素養(yǎng) C、職業(yè)技能 D、身體狀況 11．下列選項(xiàng)屬于正確的求職擇業(yè)心理的是（C）。 A、自卑畏縮 B、盲目從眾 C、正視挫折 D、過度依賴 12．由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，能合理利用每一個(gè)成員的知識和技能，協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)，這個(gè)共同體被稱之為（B）。 A、群體 B、團(tuán)隊(duì) C、公司 D、社會 13．下列選項(xiàng)中是職業(yè)匹配的非關(guān)鍵要素的是（C）。 A、興趣匹配 B、能力匹配 C、企業(yè) D、以上選項(xiàng)全是 14．（A）是指個(gè)人對職業(yè)的看法和想法，他是職業(yè)生活的最初動力。 A、職業(yè)意識 B

6、、崗位評估 C、職業(yè)生涯規(guī)劃 D、自我評價(jià) 15．（A）是職業(yè)人最為重要的職業(yè)素質(zhì)之一，是從業(yè)人員在生產(chǎn)活動中必須遵循的行為準(zhǔn)則。 A、崗位道德素養(yǎng) B、崗位擔(dān)當(dāng)素養(yǎng) C、崗位服務(wù)素養(yǎng) D、崗位安全素養(yǎng) 16．溝通的關(guān)鍵技巧是（C）。 A、隨意的表態(tài) B、可以隨時(shí)打斷對方的談話，幫助對方分析問題 C、傾聽和尊重對方 D、以上描述全部錯(cuò)誤 17．（B）是一種良好的職業(yè)精神和職業(yè)修養(yǎng)，是一種軟實(shí)力。 A、職業(yè)技能 B、職業(yè)素養(yǎng) C、職業(yè)計(jì)劃 D、以上選項(xiàng)都不正確 18．提升交往效果和交往質(zhì)量的重要方法是（C）。 A、良好的心理素質(zhì)

7、B、自身的人格魅力 C、良好的交往態(tài)度 D、強(qiáng)大的溝通能力 19．（A）是約定俗成的大家共同遵循的行為準(zhǔn)則。 A、社會公德 B、社會責(zé)任 C、社會文化 D、社會價(jià)值 20．面對不理想的工作環(huán)境，以下態(tài)度錯(cuò)誤的是（C） A、認(rèn)清楚自己的責(zé)任，努力做好手上的工作 B、努力改善自己缺點(diǎn)，磨練自己的專業(yè)技能 C、為了目標(biāo)，可以放棄自己的價(jià)值觀底線 D、堅(jiān)守自己的價(jià)值觀底線 二、多選題（請將答案填在答題卡上，錯(cuò)選、多選不得分，每小題3分，共15分。） 1．關(guān)于價(jià)值觀和心態(tài)的描述，下列正確的是（ACD）。 A、心態(tài)變成一種本能就是價(jià)值觀 B、我們的價(jià)值觀小的時(shí)

8、候定下來就不會變的 C、從小的家庭環(huán)境對我們價(jià)值觀的影響很大 D、最重要是要知道自己價(jià)值觀的底線 2．以下哪種說法可以看作是成長心態(tài)的體現(xiàn)（AB）。 A、失敗是學(xué)習(xí)的機(jī)會，不害怕失敗 B、一個(gè)人的潛力是無限的 C、一個(gè)人潛力是有限的 D、為了成功不擇手段 3．工作中要保持激情與自律，下列哪些行為會有幫助（BCD）。 A、只要感覺有困難的工作就交給更有能力的人，只做自己擅長的事 B、不斷找機(jī)會歷練自己以提升能力 C、遠(yuǎn)離抱怨 D、遇到問題要迎難而上，能力才會得到提高 4．用講故事的方式來溝通的好處是（ABD）。 A、容易傳播 B、容易被對方記住 C、容易虛構(gòu)和夸張

9、 D、容易引起對方的共鳴和代入感 5．關(guān)于心態(tài)和溝通的關(guān)系，下列表述中正確的是（ABCD）。 A、日常工作與生活中，會有心態(tài)與溝通脫節(jié)的情況出現(xiàn) B、心態(tài)會影響一個(gè)人的溝通方式 C、我們可以通過調(diào)整溝通方式來影響和修煉自己的心態(tài) D、一個(gè)人的心態(tài)可以通過溝通體現(xiàn)出來 三、判斷題（正確的畫“√”，錯(cuò)誤的畫“”，請將答案填在答題卡上，每小題1分，共5分。） 1．工作、職業(yè)與事業(yè)其實(shí)就是一個(gè)概念。（） 2．只要在學(xué)校學(xué)好一門專業(yè)，就可以一輩子不需要再進(jìn)行學(xué)習(xí)。（） 3．應(yīng)聘信是在不知道用人單位是否需要聘用人員的情況下，向用人單位介紹自己的基本情況，標(biāo)明自己就業(yè)意向的一種書信。（）

10、 4．計(jì)劃不如變化快，在自我管理中，可以先做事情，不必做好計(jì)劃再去執(zhí)行。（） 5．自我的發(fā)展只有自己能把握，做好自己的主人，不能屈服于名譽(yù)，更不能自卑。（√） 四、綜合題（共40分） 某公司招聘純客服專員，任職要求如下： 1、耐心、細(xì)心，服務(wù)意識強(qiáng)； 2、喜歡銷售行業(yè)，對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有濃厚的興趣； 3、有銷售或客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 4、具備敏銳的商業(yè)意識，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力； 5、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程； 6、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握公司產(chǎn)品知識，及時(shí)開展工作； 7、熟練運(yùn)用辦公軟件，具備良好的寫作能力。 請按該公司招聘的任職要求，有針對性地寫一份面試自我介紹，不少于400字。