領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理智慧.ppt

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領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理智慧 領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的新視野和方法論 善謀者謀勢 不謀天下者不足以謀一隅 不謀萬世者不足以謀一時 題記 導(dǎo)言 偉人名家論領(lǐng)導(dǎo) 馬克思 從來的哲學(xué)家只是解釋世界 而問題在于改變世界 毛澤東 領(lǐng)導(dǎo)的責任 歸結(jié)起來 主要是出主意 用干部兩件事 一切計劃 決議 命令 指示等等 都屬于 出主意 一類 使這一切主意見之實行 必須團結(jié)干部 推動他們?nèi)プ?屬于 用干部 一類 領(lǐng)導(dǎo)就是用人行政 鄧小平 我們的現(xiàn)代化建設(shè) 必須從中國的實際出發(fā) 無論是革命還是建設(shè) 都要注意學(xué)習和借鑒外國經(jīng)驗 但是 照抄照搬別國經(jīng)驗 別國模式 從來不能得到成功 獨立自主 自力更生 無論過去 現(xiàn)在和將來 都是我們的立足點 約翰 加德納 領(lǐng)導(dǎo)者們必須明白大多數(shù)人的能力還遠未被發(fā)掘出來 有些人對自己的潛力還一無所知 有些人整天夢游般地例行公事 還有些人已經(jīng)習慣于失敗而變得麻木 表面看來 大多數(shù)人心灰意懶 即使是很有才能的人 也被埋沒于日常生活的瑣事之中 目光短淺 斤斤計較地追求著自身的利益 但領(lǐng)導(dǎo)者們必須牢記 在死氣沉沉的表象之下 有文明的創(chuàng)造者 夢想的擁有者和勇敢的冒險者 所以 領(lǐng)導(dǎo)者必須深入下去 探索那永不干涸 永遠鮮活的人類精神源泉 領(lǐng)導(dǎo)者最突出的精神特質(zhì) 就是在一個看不到希望的世界里永懷希望 在一個并非總是正義的世界里追求正義 在一個既不美好也不溫暖的世界里擁有愛心 并對理解那些高深莫測的東西充滿渴望 驚嘆和敬畏之情 彼得 德魯克 領(lǐng)導(dǎo)和管理的本質(zhì)是實踐 其關(guān)鍵不在于 知 而在于 行 其驗證不在于 邏輯 而在于 成果 其力量之源是行動 其惟一權(quán)威是成就 第一講領(lǐng)導(dǎo)者的成長規(guī)律和性格磨煉 一 領(lǐng)導(dǎo)者的成長規(guī)律 自己提升自己 卓越領(lǐng)導(dǎo)者成長案例 土光敏夫 1896 1988 從漁民之子到企業(yè)領(lǐng)袖安迪 格魯夫 1936 從難民到知識經(jīng)濟時代英雄成為卓越領(lǐng)導(dǎo)者的道路 是和成為一個誠實正直 自強不息的人的道路重合的 從乾卦看領(lǐng)導(dǎo) 自強不息 激情進取 上九 亢龍有悔 九五 飛龍在天 利見大人 九四 或躍 在淵 無咎 九三 君子終日乾乾 夕惕若 厲無咎 九二 見龍在田 利見大人 初九 潛龍 勿用 周易 乾卦 文言 夫大人者 與天地合其德 與日月合其明 與四時合其序 與鬼神合其吉兇 先天而天弗違 后天而奉天時 天且弗違 而況于人乎 況于鬼神乎 從坤卦看管理 厚德載物 持續(xù)改進 上六 龍戰(zhàn)于野 其血玄黃 六五 黃裳 元吉 六四 括囊 無咎無譽 六三 含章可貞 或從王事 無成有終 六二 直方大 不習無不利 初六 履霜 堅冰至 周易 坤卦 文言 坤至柔而動也剛 至靜而德方 后得主而有常 含萬物而化光 坤道其順乎 承天而時行 天命之謂性 勤修成其格 性格是知識 見識 膽識 能力 素質(zhì) 覺悟的實踐整合 凡有所學(xué) 皆成性絡(luò) 凡有所為 皆成性格 二 領(lǐng)導(dǎo)者的性格磨煉 性格決定命運 孟子 告子下 天將降大任于是人也 必先苦其心志 勞其筋骨 餓其體膚 空乏其身 行佛亂其所為 所以動心忍性 曾益其所不能 領(lǐng)導(dǎo)者的 七情六欲 七種性格 六種追求 七情 七種性格 激情 沒有創(chuàng)業(yè)激情不可能成為領(lǐng)導(dǎo)者 誠實 誠實是自信和取得信賴的基礎(chǔ) 也是最好的 策略 堅韌 對自己近乎苛求 對工作近乎偏執(zhí) 公平 一視同仁 冷暖同溫 熱心 勤學(xué)敏思 關(guān)愛員工 熱衷事業(yè) 謙遜 水滿則人去之 人滿則天去之 自信 不是自以為是的自我感覺 而是感受到員工的信任和期待激發(fā)出一種必須負責的勇氣 首先投入戰(zhàn)斗 然后再見分曉 六欲 六種追求 追求善 最大多數(shù)人的最大利益為善 善是永不虧損的投資 追求美 人性美 工作美 創(chuàng)造美 美是永恒的激勵因素 追求真 真話 真誠 真情 真相 真做 真是最強大的影響力 追求和 喜怒哀樂之未發(fā)謂之中 發(fā)而皆中節(jié)謂之和 致中和 天地位焉 萬物育焉 和諧是最高境界 追求效 高效率是能量 高效益是質(zhì)量 績效是領(lǐng)導(dǎo)力的記分牌 追求久 江入大海謂之長 水滴石穿謂之久 基業(yè)長青謂之成 堅持到底謂之功 第二講領(lǐng)導(dǎo)者的能力要求和績效管理 一 領(lǐng)導(dǎo)者的能力要求 專業(yè)能力和綜合能力統(tǒng)一 你一定要善待知識 因為知識是權(quán)力的靈魂 你一定要善待組織 因為組織是權(quán)力的載體 你一定要善待群眾 因為群眾是權(quán)力的源泉 人們的最大危機不在于目標太高而難于實現(xiàn) 而是在于目標太低可以輕松實現(xiàn) 這是能力培養(yǎng)的基本原理之一 自律比天分和運氣重要得多 超乎尋常的能力不是才華橫溢或者機遇降臨 而是挺得住 堅持不懈 天道酬勤 天道酬恒 勤和恒是通過自律實現(xiàn)的 這是能力培養(yǎng)的又一基本原理 靡不有初 鮮克有終 許多人上任之初戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢 眼觀六路 耳聽八方 時時警醒 進步很快 是學(xué)習心態(tài)和責任心態(tài) 但是時間一長 逐漸放松 學(xué)習心態(tài)變成了游戲心態(tài) 責任心態(tài)變成了應(yīng)付心態(tài) 這時 你的下課鈴就要響了 領(lǐng)導(dǎo)者主要不是靠運用權(quán)勢去驅(qū)使別人 而是運用個人具備的綜合能力去引導(dǎo) 影響和激勵眾人 這種綜合能力不是屬于領(lǐng)導(dǎo)者個人的 而是與員工共享的最重要的組織資源 你有義務(wù) 有責任 也最有可能去增進這種特殊而又寶貴的組織資源 生產(chǎn)技術(shù)和行政管理能力 你必須十分熟悉生產(chǎn)和管理的整個流程 了解規(guī)則和程序的細節(jié) 隨時警惕魔鬼在細節(jié)上跳舞 改進產(chǎn)品和服務(wù)的能力 你必須徹底了解公司提供的產(chǎn)品和服務(wù) 清楚它們與同類競爭產(chǎn)品和服務(wù)的差異 懂得商業(yè)競爭的實質(zhì)就是同類產(chǎn)品和服務(wù)的差異優(yōu)劣比較 分析和解決問題的能力 界定問題的真?zhèn)魏瓦吔?分析問題的產(chǎn)生 變化 現(xiàn)狀和可能的結(jié)果 提出針對性的解決方案 并充分衡量其制度性影響 引導(dǎo)和影響員工的能力 善于平等溝通 敏于心理體察 溝通不說教 體察不張揚 能寫出清楚扼要的文章 能進行有說服力感染力的講話 能有效率地安排工作并掌控進度 能表率示范給個別員工以具體幫助指導(dǎo) 了解群眾 宣傳群眾 發(fā)動群眾 武裝群眾 以創(chuàng)新超越自我的能力 保持探索性的好奇心 愿意嘗試用新思路面對問題 能擺脫思維定勢和行為定勢的習慣束縛 在探索中容錯改錯直至發(fā)現(xiàn)新的辦法 憂患意識和危機處理能力 朝乾夕惕 未雨綢繆 見微知著 將可能的錯誤排除在萌芽狀態(tài) 把可能的危險解決在預(yù)案之中 妥善處理不可抗力造成的危機事件 運用信息技術(shù)的能力 重視并有效掌握應(yīng)用軟件 網(wǎng)絡(luò)等任何有助于提升績效的現(xiàn)代科技手段 二 領(lǐng)導(dǎo)者的績效管理 目標導(dǎo)向與過程導(dǎo)向統(tǒng)一 績效管理是過程管理和結(jié)果管理的統(tǒng)一 重結(jié)果輕過程容易導(dǎo)致不擇手段 重過程輕結(jié)果容易導(dǎo)致形式主義的花架子 注重績效 創(chuàng)造績效的九個要點 為員工設(shè)定挑戰(zhàn)性的目標 為組織績效承擔自始至終的責任 認定沒有優(yōu)勝狀態(tài) 只有更優(yōu)狀態(tài)的進取法則 提出新方案 新流程 創(chuàng)造或引進新技術(shù) 拓展新的客戶關(guān)系 親自支持新項目 掌控整體目標 確保各部門具體行動的協(xié)調(diào)一致 強調(diào)執(zhí)行 舍得投入 快馬加草 快馬加鞭 長期目標和短期目標并重 兩條腿走路 兩手都要硬 始終堅持客戶至上 因為績效的過程在于員工努力 而績效的結(jié)果在于客戶買單 第三講領(lǐng)導(dǎo)者的人際關(guān)系和團隊建設(shè) 一 領(lǐng)導(dǎo)者的人際關(guān)系 建設(shè)性的與人為善 馬克思 人的本質(zhì) 在現(xiàn)實性上 是社會關(guān)系的總和 荀子 人 力不若牛 走不若馬 而牛馬為之用 何也 曰 人能群 彼不能群 人何以能群 曰分 分何以能行 曰義 故義以分則和 和則一 一則多力 多力則強 強則勝物 故人生不能無群 群而無分則爭 爭則亂 亂則離 離則弱 弱則不能勝物 領(lǐng)導(dǎo)者的人際關(guān)系應(yīng)圍繞組織使命展開 應(yīng)富有建設(shè)性 應(yīng)是感情服從理性的關(guān)系 切忌心血來潮 感情用事 忘乎所以 深度開發(fā)自己 貢獻自己 是發(fā)展建設(shè)性人際關(guān)系的前提 原理1 我們總是傾向于喜歡那些喜歡我們的人 領(lǐng)導(dǎo)者必須主動關(guān)愛他人 原理2 我們總是傾向于喜歡那些給予我們比索取我們更多的人 領(lǐng)導(dǎo)者必須給予多于索取 原理3 我們總是傾向于喜歡那些能分享我們的快樂和分擔我們的痛苦的人 領(lǐng)導(dǎo)者必須善于與他人榮辱與共 肝膽相照 原理4 已所不欲 勿施于人 你希望別人怎樣對待你 你先要那樣去對待別人 領(lǐng)導(dǎo)者必須先尊重員工 信任員工 關(guān)心員工 深刻了解人的需要 生理需要 安全需要 歸屬需要 尊重需要 自我實現(xiàn)需要 在滿足員工需要中提升員工潛能 在提升員工需要中激勵員工成長 君子之交淡如水 并非無情 恰好相反 是上善若水 進退有度 可持續(xù)保持之真情 過分親密 過分激情的人際關(guān)系可能陷你于被動 親君子就是親發(fā)展 遠小人就是遠毀滅 領(lǐng)導(dǎo)者理解人之常情 也免不了必要的應(yīng)酬 但若完全屈從于人之常情 你就遲早會蛻變?yōu)槁德禑o為之人 二 領(lǐng)導(dǎo)者的團隊建設(shè) 團隊學(xué)習 共享愿景 毛澤東建軍思想的一個重要原則是 支部建在連上 作為千軍萬馬的最高統(tǒng)帥 他關(guān)注的是每一個 連隊 的士氣 毛澤東建黨思想的一個重要原則是把黨委會比作一個 班 強調(diào)這 一班人 相互之間的支持 合作 諒解和友誼 比什么都重要 這是極高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 團隊合作是指一群有各自專業(yè)技能 有共同信念的人在特定的團隊 領(lǐng)導(dǎo)團隊 項目團隊 任務(wù)團隊等 中 為了一個共同的目標相互支持 合力奮斗的過程 優(yōu)秀團隊的首要特征是共創(chuàng)良好的合作環(huán)境 鼓勵和發(fā)揮團隊成員的潛能 奉獻自己 共擔責任 共享業(yè)績 團隊建設(shè)要防止四種不良現(xiàn)象 內(nèi)部競爭 互相提防 互為對手 這種 窩里斗 導(dǎo)至團隊內(nèi)耗不止 害人害已 沒有共贏 只有共輸 負面默契 消極應(yīng)付 共不作為 這種不說實話 不干實事 哄瞞上級的 小聰明 導(dǎo)至團隊名存實亡 個人英雄 自我表現(xiàn) 貶低伙伴 團隊中一旦出現(xiàn)這樣的人并且受到上級的賞識和鼓勵 團隊就瓦解了 胸無大局 狹隘自顧 因小失大 這種損大公以成小公的小團隊主義或小山頭主義對全局利益危害極大 團隊建設(shè)必須堅持的價值導(dǎo)向和基本原則 價值導(dǎo)向 人的價值高于物的價值 共同價值高于個人價值 全局價值高于團隊價值 原則1 互信互助 團隊優(yōu)先 即任何團隊成員不得將個人利益凌駕于團隊利益之上 而是在互信互助中分享團隊利益 原則2 坦誠溝通 共創(chuàng)愿景 即團隊共同目標的形成是在充分醞釀 共同參與的情況下形成的 原則3 個人品質(zhì) 誠信至上 即團隊成員必須堅持 德為先 的價值理念 當老實人 說老實話 辦老實事 原則4 團隊領(lǐng)導(dǎo) 以身作則 即團隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以服務(wù)者 合作者的心態(tài) 幫助成員完成個人目標同時關(guān)心成員的需求和成長 而不是以工頭 監(jiān)視者的心態(tài)去挑剔 責難成員 第四講領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)修養(yǎng)和責任倫理 一 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)修養(yǎng) 知識不如能力 能力不如素質(zhì) 先天有命 后天有運 通過后天的修養(yǎng)和歷練把先天的生命提升起來 展現(xiàn)其高尚 純粹 有益于社會的價值 這就是人的 命運 知識不如能力 能力不如素質(zhì) 素質(zhì)不如覺悟 能力是知識的運用 素質(zhì)是能力的駕馭 覺悟是素質(zhì)的最高價值 換個角度看素質(zhì) 做人的本色和做人的質(zhì)量語言 體現(xiàn)于表達溝通之中思維 體現(xiàn)于人生智慧之中5種基本素質(zhì)成長 體現(xiàn)于順境逆境之中友愛 體現(xiàn)于人際關(guān)系之中做事 體現(xiàn)于效率質(zhì)量之中 領(lǐng)導(dǎo)非天成 學(xué)習乃有為 學(xué)習是基礎(chǔ) 思考是關(guān)鍵 實踐是根本學(xué)習的內(nèi)涵 學(xué)會學(xué)習學(xué)習的業(yè)績 學(xué)會做事學(xué)習的幸福 學(xué)會共處學(xué)習的價值 學(xué)會創(chuàng)造 學(xué)習之要 在于把理論變成方法 把知識變成智慧 把觀念變成德性 二 領(lǐng)導(dǎo)者的責任倫理 責任是創(chuàng)造之父 愛心是創(chuàng)造之母 中國文化把責任上升到 天命 天命至高無尚 因此才要自強不息 因此才要厚德載物 因此才有發(fā)自內(nèi)心的一套修身齊家治國平天下的理念 責任所在 理當如此 情當如此 道當如此 非為謀生養(yǎng)家 非為好勝逞強 非為求名求利 責任在身 別人不知 我心自知 別人不覺 我心自覺 殺身成仁是責任 舍生取義是責任 忍辱負重是責任 忠勇智信是責任 康德 ImanuelKant 1724 1804 天上的星空與心中的道德律令 人的最高理性能力就是依據(jù)普遍正義原則而行動的責任能力 正是這種責任能力 使人擁有尊嚴 獲得自由 自主自律 責任的目的就是履行責任 責任的報償就是責任本身 正如善的目的就是善 善的報償就是善本身 韋伯 MaxWeber 1864 1920 在現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)時代 我們必須本著科學(xué)的誠實 坦然面對價值矛盾的世界 天職就是責任 責任就是天職 只有 責任倫理 能使我們避免理想主義和浪漫主義的陷阱 責任倫理 已成為現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)社會中一種制度化的普遍價值 不惜一切代價甚至甘冒一切風險遵從責任的召喚 已成為現(xiàn)代文明生活的本質(zhì)體現(xiàn) 一切腐敗和怯懦 往往源于責任的缺位 一個系統(tǒng)越是先進復(fù)雜 也就越脆弱 責任是先進復(fù)雜的大系統(tǒng)穩(wěn)定運行的守護神 一個人 一個組織成熟的標志 就是他 它 望盡天涯路 把生命的責任升華為自覺的使命 然后以天命難違 義無反顧的勇氣和堅韌去矢志踐行 在這里 富有之謂大業(yè) 日新之謂盛德 生生之謂易 的創(chuàng)造責任 物化為高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù) 體現(xiàn)為永續(xù)的發(fā)展和奉獻 升華為基業(yè)長青的美