大數(shù)據(jù)促進貴州旅游業(yè)的應(yīng)用探討分析研究旅游專業(yè)

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1、 密 級 公 開 本科生畢業(yè)（學(xué)位）論文 大數(shù)據(jù)促進貴州旅游業(yè)的應(yīng)用探討 羅 家 琪 （15105051017） 指導(dǎo)教師姓名： 韋啟浪

2、 職 稱： 副教授 單 位： 生物科學(xué)與農(nóng)學(xué)院 專 業(yè) 名 稱： 生物技術(shù) 論文提交日期： 論文答辯日期： 學(xué)位授予單位： 黔南民族師范學(xué)院 答辯委員會主席: 論 文 評 閱 人: 20 19 年 月 日 目錄 摘要 3 關(guān)鍵詞 3 Abstract 3 Key words 3 引言 4 1研究背景和意義 4 1.1研究背景 4 1.2研究意義 4 2理論概述 5 2.1大數(shù)據(jù)技術(shù)的概念 5 2.2旅游業(yè)中大數(shù)據(jù)的應(yīng)用 5 3大數(shù)據(jù)在貴州旅游業(yè)發(fā)展中的應(yīng)用現(xiàn)狀 6 3

3、.1數(shù)字信息旅游產(chǎn)業(yè)合作模式基本成形 6 3.2大數(shù)據(jù)旅游信息平臺初步搭建 6 3.3旅游景區(qū)建設(shè)加速推進 7 3.4旅游電子商務(wù)日趨成熟 8 4大數(shù)據(jù)在貴州旅游業(yè)應(yīng)用中存在的問題 8 4.1依托大數(shù)據(jù)的旅游開發(fā)項目缺乏深入研究 8 4.2旅游信息數(shù)據(jù)的收集更新緩慢 8 4.3景區(qū)智能終端設(shè)施建設(shè)與維護水平不一 9 4.4旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新開發(fā)不足 9 4.5缺乏復(fù)合型人才 9 5大數(shù)據(jù)在貴州旅游業(yè)應(yīng)用的優(yōu)化措施 9 5.1加強旅游項目統(tǒng)籌規(guī)劃 9 5.2完善旅游智能終端建設(shè) 10 5.3建立快速統(tǒng)一的信息渠道 10 5.4開發(fā)體驗式智慧旅游產(chǎn)品 10 5.5打造復(fù)合

4、型旅游人才隊伍 11 結(jié)束語 11 參考文獻 11 大數(shù)據(jù)促進貴州旅游業(yè)的應(yīng)用探討 羅家琪 （15105051017） （黔南民族師范學(xué)院生物科學(xué)與農(nóng)學(xué)院，貴州 都勻 558000） 摘要：大數(shù)據(jù)(big data)是當前的研究熱點。貴州的新經(jīng)濟增長點就是發(fā)展旅游業(yè)。貴州要抓住大數(shù)據(jù)在貴州的發(fā)展，將旅游業(yè)和人工智能相結(jié)合起來，利用大數(shù)據(jù)來加強旅游項目統(tǒng)籌規(guī)劃、完善旅游智能終端建設(shè)、規(guī)范數(shù)據(jù)采集和交換接口規(guī)則、與本地旅游發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合、打造復(fù)合型人才隊伍等措施以促進貴州旅游的發(fā)展。 關(guān)鍵詞： 大數(shù)據(jù) ；貴州 ； 旅游業(yè) ； 智能 Discussion on th

5、e Application of Big Data in Promoting Guizhou Tourism Luo Jia-qi (15105051017) (College of Bioscience and Agriculture, Southern Guizhou Normal University for Nationalities, Duyun 558000, Guizhou) Abstract: Big data is the current research hotspot. The new economic growth point of Guizhou is t

6、o develop tourism. Guizhou should grasp the development of big data in Guizhou, combine tourism and artificial intelligence, use big data to strengthen tourism project planning, improve tourism intelligent terminal construction, standardize data collection and exchange interface rules, and local tou

7、rism development strategy. Combine and build a team of composite talents to promote the development of tourism in Guizhou. Key words:Big data; GuiZhuo; Tourism; Intelligence 引言 在旅游產(chǎn)業(yè)的新趨勢下，想基于大數(shù)據(jù)來分析行業(yè)發(fā)展特征與相應(yīng)趨勢，需要我們實地調(diào)研，討論在不同的標準中，如何結(jié)合現(xiàn)實需求對不同的數(shù)據(jù)進行處理。鑒于大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)的重要作用，它始終是該行業(yè)中的研究熱

8、點。而對于實踐中出現(xiàn)的問題，如何運用大數(shù)據(jù)技術(shù)來調(diào)整相關(guān)的產(chǎn)業(yè)策略，保障信息安全，是研究的重中之重。在貴州旅游廣泛運用大數(shù)據(jù)的背景下，相關(guān)智慧旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢，對于數(shù)據(jù)的搜集處理效率低下，相關(guān)設(shè)備的建設(shè)維護缺乏技術(shù)指導(dǎo)，創(chuàng)新程度仍需大幅度加強，相關(guān)人才的缺失始終是亟待解決的重要問題。 1研究背景和意義 1.1研究背景 21世紀，互聯(lián)網(wǎng)得到了廣泛的運用，而其中將互聯(lián)網(wǎng)與旅游業(yè)相結(jié)合產(chǎn)生的價值更是不可估量。最近的物聯(lián)網(wǎng)、云計算的產(chǎn)生，更是改變了傳統(tǒng)的經(jīng)濟模式，其中大數(shù)據(jù)可以稱為又一次產(chǎn)業(yè)革命，因為大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，可以滲透到各行各業(yè)，為不同的行業(yè)發(fā)展提供新的思路，為目前全球經(jīng)濟發(fā)展放緩找

9、到了出路。從第一份關(guān)于大數(shù)據(jù)潛力報告到最近麥肯錫關(guān)于數(shù)字化全球的報道，他明確了大數(shù)據(jù)這一創(chuàng)新形式可以提供新的經(jīng)濟增長點。與此同時，《中國的數(shù)字化轉(zhuǎn)型》指出在經(jīng)濟全球化，全球經(jīng)濟發(fā)展放緩的背景下，中國正進行著數(shù)字化轉(zhuǎn)型，一旦實現(xiàn)這種經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，將大大提高中國的生產(chǎn)力，進一步加快中國經(jīng)濟增長[1]。從最近幾年的經(jīng)濟數(shù)據(jù)中也可以看出，互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)行業(yè)創(chuàng)造的價值在中國經(jīng)濟中的所占的比重也越來越高。 我國旅游業(yè)經(jīng)過幾年的發(fā)展，旅游業(yè)產(chǎn)生化水平不斷增強，現(xiàn)在已經(jīng)進入了信息化，大眾化的新階段。從全球旅游數(shù)據(jù)中可以看出，中國目前是亞洲最大的旅客輸出國，同時也是全球范圍內(nèi)每日接待游客量最大的國家。這樣龐大的

10、人群、巨大的市場、復(fù)雜多變的數(shù)據(jù)，為我國大數(shù)據(jù)分析提供了豐富的第一手資料。在貴州這樣一個以發(fā)展旅游業(yè)為主要經(jīng)濟增長形式的省份，更加需要利用大數(shù)據(jù)加快旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)化，在預(yù)知客源、游客行為、景區(qū)設(shè)施等方面都需要大數(shù)據(jù)提供技術(shù)支持，但目前貴州旅游業(yè)卻在各方面沒有很好的重視和利用大數(shù)據(jù)。在貴州的旅游業(yè)，特別是智慧旅游業(yè)在新項目的開發(fā)，沒有進行深入研究，就盲目建設(shè)，同時在相關(guān)景區(qū)和游客信息的收集上往往不夠及時。在景區(qū)和公共設(shè)施，智能終端設(shè)施建設(shè)等基礎(chǔ)建設(shè)不夠完善，在平時的設(shè)施維護水平也不高。在與旅游相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)投入不足，產(chǎn)品不多，在旅游業(yè)發(fā)展過程中缺少相應(yīng)的人才，而沒有及時的補充這些方面的問題都制約著

11、貴州旅游業(yè)的發(fā)展。 1.2研究意義 本文通過對貴州旅游業(yè)各種數(shù)據(jù)的分析，總結(jié)了貴州旅游業(yè)利用大數(shù)據(jù)的基本情況，同時研究了貴州旅游業(yè)的預(yù)知市場上，尤其是利用大數(shù)據(jù)預(yù)測游客偏好，從而發(fā)展智慧旅游上存在的問題，在其他方面大數(shù)據(jù)的利用也有很多問題。本文在總結(jié)問題的同時，針對性地提出優(yōu)化措施，為貴州旅游業(yè)發(fā)展提供理論指導(dǎo)。 2理論概述 2.1大數(shù)據(jù)的概念 2008年在《Nature》這一期刊上率先提出大數(shù)據(jù)概念，但是到目前為止，仍沒有權(quán)威概念，每個行業(yè)領(lǐng)域都按照自身的那套標準執(zhí)行。孟小峰教授從特性這一角度出發(fā)，再一次豐富了大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵，他認為大數(shù)據(jù)可根據(jù)條件，實際問題而發(fā)生改變，這個概念并不是

12、具體不變的，而是動態(tài)發(fā)展的。維基百科從容量和管理數(shù)據(jù)兩方面進行分析，認為大數(shù)據(jù)從本質(zhì)上來說即為數(shù)據(jù)，這一數(shù)據(jù)及主要通過常規(guī)軟件的編輯整理完成。EMC公司對其定義的落腳點為實現(xiàn)企業(yè)價值的數(shù)據(jù)集和信息。但大多數(shù)機構(gòu)認為，大數(shù)據(jù)是利用特殊的方法，在不同的時間，不同的區(qū)域獲取的數(shù)據(jù)。在對這些數(shù)據(jù)進行處理和整理，形成一個完整的數(shù)據(jù)集通過對這個數(shù)據(jù)集的分析，總結(jié)出一定的規(guī)律，從而為其他企業(yè)提供服務(wù)[2]。不同的行業(yè)對大數(shù)據(jù)有不同的認識，得出的定義也不同，大數(shù)據(jù)是不同于以往的一個全新的概念，它是一個隨時發(fā)生變化的動態(tài)數(shù)據(jù)，同時還包括一些結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，例如圖片，視頻等，與此同時，大數(shù)據(jù)對這些信息還進

13、行的存儲，加工，分類，分析等多種方式的處理。這也是其微企業(yè)利用的價值所在。如果只有信息缺少處理加工信息的工具，那么這些信息的存在價值是極其低的，通過新技術(shù)對其進行操作，得出的結(jié)果才是有價值的，不同于以往的。因此，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用不僅是人類歷史的創(chuàng)舉，更是科技改變生活的重要體現(xiàn)。有了大數(shù)據(jù)信息的指導(dǎo)，人類的一切行為都有了依據(jù)，行動的結(jié)果將更加具有科學(xué)性和實效性。 2.2旅游業(yè)中大數(shù)據(jù)的應(yīng)用 國內(nèi)外旅游業(yè)中利用各種現(xiàn)代科技手段來提高游客量，互聯(lián)網(wǎng)作為21世紀最先進的工具，在旅游業(yè)中也得到了廣泛應(yīng)用，其中大數(shù)據(jù)、云計算的效果很好。 就國內(nèi)而言，一方面，為了解在旅游方面貴州省的旅客構(gòu)成，省內(nèi)有關(guān)部門

14、通過對網(wǎng)絡(luò)搜索引擎數(shù)據(jù)、居民上網(wǎng)數(shù)據(jù)、景區(qū)統(tǒng)計數(shù)據(jù)和旅游局統(tǒng)計數(shù)據(jù)等多個線上線下數(shù)據(jù)的整體分析，得到即時狀況，從而針對性地對各類客源市場加大投入規(guī)模，同時利用不同數(shù)據(jù)的對比分析，對旅游地的營銷和預(yù)測提供了有效的指導(dǎo)作用。另一方面，旅游局還以各類食品網(wǎng)站、搜索網(wǎng)站上得出的數(shù)據(jù)為依據(jù)，在各類網(wǎng)站上針對性的投入大量的廣告，通過網(wǎng)站在世界范圍內(nèi)增加吸引力，貴州省各旅游區(qū)的知名度不斷提高，在國內(nèi)旅游市場上的影響力不斷擴大。隨著旅游攻略APP的廣泛運用，該類網(wǎng)站統(tǒng)計的關(guān)于旅客旅行需求的各類數(shù)據(jù)，通過對其進行分類整理，最終形成適合旅游大眾的攻略和指南等。 就國外而言，Hopper這一網(wǎng)站通過對每天博客數(shù)據(jù)

15、的分析，為旅游者景點的選擇提供了很好的建議。2012年，Teradata公司對倫敦奧運會期間的交通數(shù)據(jù)進行分析，通過網(wǎng)站來引導(dǎo)市民的出行方式及出行時間，緩解了交通壓力。 無論是對旅游地還是對旅游者本身而言，大數(shù)據(jù)都可說明其中的一些情況。對旅游者而言，通過對旅游者出行整個過程的瀏覽、搜索記錄的分析，就可以對其年齡、職業(yè)、居住地、收入等個人信息進行了解，同時還可以了解他們的一些獨特的旅游喜好。對旅游地而言，通過對大數(shù)據(jù)的分析，相關(guān)部門可以及時了解旅游地的交通，客流量等多種情況，有利于他們更好的管理旅游地旅游者。 3大數(shù)據(jù)在貴州旅游業(yè)發(fā)展中的應(yīng)用現(xiàn)狀 3.1數(shù)字信息旅游產(chǎn)業(yè)合作模式基本成形

16、旅游業(yè)是依靠信息發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，近幾年來，國家大力支持旅游業(yè)的發(fā)展并致力于將其打造成信息密集型產(chǎn)業(yè)，而信息又在旅游業(yè)經(jīng)濟發(fā)展中占重要組成部分，這兩大產(chǎn)業(yè)在發(fā)展的過程中有著親密的聯(lián)系，而這種發(fā)展過程中的親密性也是旅游業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)化融合發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。我們都知道，旅游產(chǎn)業(yè)有著一定的開放性、需求導(dǎo)向性等特點，而信息產(chǎn)業(yè)是一種順應(yīng)社會發(fā)展而發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，它具備當下互聯(lián)網(wǎng)時代背景下職能、體驗、虛擬時空于一體的各種特點，隨著兩大產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，它們逐漸趨于多元化以及二者融合的程度也越來越深，同時這兩大產(chǎn)業(yè)在融合過程中在行業(yè)發(fā)展的很多方面也正在實現(xiàn)資源共享，相信未來會有更深度地融合。 在旅游市場和科技的推動下

17、，信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)通過自身信息要素逐漸滲入到旅游業(yè)，而且隨著旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展也在一定程度上帶動了信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，二者的發(fā)展使兩大產(chǎn)業(yè)各方面形成交互發(fā)展，尤其是信息產(chǎn)業(yè)通過利用自身發(fā)展過程中的優(yōu)勢深入影響旅游產(chǎn)業(yè)，甚至正在改變旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向和未來發(fā)展態(tài)勢。在此期間兩大產(chǎn)業(yè)在不知不覺中已經(jīng)進入相互滲透的階段，同時在這種相互滲透的作用下最終一定會產(chǎn)生出新型的行業(yè)態(tài)勢。 3.2大數(shù)據(jù)旅游信息平臺初步搭建 我國的運營商業(yè)在對旅游大數(shù)據(jù)的應(yīng)用進行不斷探索。例如，中國聯(lián)通和貴州省旅游局聯(lián)合推出“云上貴州”智慧旅游工程，通過借助當?shù)芈糜尉?、政府和中國?lián)通三方的數(shù)據(jù)資源進行融合，成功打造了貴州旅游大數(shù)據(jù)

18、綜合指數(shù)。旅行大數(shù)據(jù)的應(yīng)用不僅可以監(jiān)測某個時間段的游客客源量、游客在景區(qū)內(nèi)的消費行為還能監(jiān)測到游客旅行過程中的旅行軌跡以及景區(qū)的交通等問題，這項應(yīng)用監(jiān)測到的數(shù)據(jù)精準性極高，能全面的從產(chǎn)品到服務(wù)進行數(shù)據(jù)分析并畫出完成的游客畫像，旅游大數(shù)據(jù)的應(yīng)用不僅是貴州最實際、最具有數(shù)據(jù)參考價值的一項應(yīng)用，它也是中國首個大數(shù)據(jù)綜合應(yīng)用平臺[3]。 旅游大數(shù)據(jù)決定著旅游業(yè)的發(fā)展方向是否準確性，它不僅可以精確對各個方面的數(shù)據(jù)分析，還能全面分析出旅游產(chǎn)業(yè)的各個發(fā)展階段的態(tài)勢。現(xiàn)階段，旅游大數(shù)據(jù)的發(fā)展剛起步，首先我們需要從一些簡單的、基礎(chǔ)的工作開始做起，從橫向和縱向兩個大的方面打通各個產(chǎn)業(yè)鏈中的各個數(shù)據(jù)[4]。如：橫

19、向需要打通公安、交管部門、氣象部門等能涉及到的旅游數(shù)據(jù)；縱向方面需要打通國家旅游局和一些市縣旅游局的數(shù)據(jù)渠道等，只有得到這些相關(guān)旅游部門的支持，旅游大數(shù)據(jù)才能得以快速成長。同時，還要和運營商、大型企業(yè)等建立起深度合作關(guān)系，大型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、運營商等名企內(nèi)部有著大量的旅游資源和優(yōu)勢，通過利用這種深度合作的關(guān)系，采用旅游大數(shù)據(jù)市場化運營的模式，最終實現(xiàn)大數(shù)據(jù)和旅游產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展，當然，在進行這種合作模式的前提下需要深度觀察游客的關(guān)注度集中點以及多方面考察調(diào)研發(fā)覺彌補自身產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢和不足，見圖一 圖一：數(shù)據(jù)源自《多彩貴州網(wǎng)》 Figure 1 Data from "Colorful

20、 Guizhou Network" 3.3旅游景區(qū)建設(shè)加速推進 隨 隨著經(jīng)濟的發(fā)展，國家也加大了對景區(qū)的投資力度，1999年國家扶持貴州開發(fā)國債資金3000萬元，重點加快了赤水、馬嶺河峽谷、萬峰湖以及銅仁梵凈山等風景名勝風景區(qū)建設(shè)[5]。截止到目前，擁有黃果樹瀑布、龍宮、織金洞、陽河、紅楓湖、荔波樟江、馬嶺河峽谷、赤水等8個國家級風景名勝區(qū)；梵凈山動植物、茂蘭喀斯特原始森林、赤水原生林和畢節(jié)草海鳥類等四個國家級自然保護區(qū);遵義會議會址、普定穿洞古人類文化遺址、遵義楊粲墓、鎮(zhèn)遠青龍洞、從江增沖鼓樓、畢節(jié)大屯族土司莊園、大方奢香夫人墓、息烽集中營舊址、盤縣大洞等九個國家級重點文物保

21、護單位以及眾多民族風情旅游村寨，初步形成了以貴陽為中心向東西南北四個方向全面旅游布局，貴州旅游業(yè)的發(fā)展也給貴州經(jīng)濟發(fā)展帶來了極大的增長[6]。 3.4旅游電子商務(wù)日趨成熟 首先，游客遠距離、多次量購買以及小額交易等特點決定了游客在旅游的過程中越來越需要開展相應(yīng)的電子商務(wù)。其次，尤其是近幾年來小團體、個性化自助游越來受歡迎，游客在旅游的過程中不再是僅滿足的觀賞需要，所以電子商務(wù)也將成為今后發(fā)展趨勢。再次，電子商務(wù)可以有效并快速幫助企業(yè)進入全球市場低價格的運營，一定程度上改善了傳統(tǒng)模式的一些弊端。最后，就目前來看，國外很多國家已掌握電子商務(wù)運營模式，這對中國旅游業(yè)的發(fā)展來說既是挑戰(zhàn)也是一種機遇

22、，所以中國旅游業(yè)想要擴寬未來市場占有率必須要走上旅游電子商務(wù)的道路[7]。根據(jù)以上幾點原因可以看出，中國旅游電子商務(wù)的發(fā)展前景有著很大的挑戰(zhàn)和希望，當然這條發(fā)展之路還有需要走很長時間。 中國電子商務(wù)起源于1996年，最初是僅用于旅游企業(yè)開展查詢旅游信息、預(yù)定票務(wù)、購買和支付旅游產(chǎn)品等旅游電子商務(wù)活動的使用平臺。直到20世紀90年代末，國家旅游局建設(shè)建立國家級公共商務(wù)平臺和信息服務(wù)平臺———“金旅工程”，這個信息服務(wù)平臺主要用于旅游服務(wù)提供商更好的為游客開展開展電子公共服務(wù)活動和服務(wù)，“金旅工程”的建立和使用也標志著旅游電子商務(wù)平臺的框架基本形成[7]。近年來，隨著中國旅游業(yè)的發(fā)展，旅游電子商

23、務(wù)也在此期間有著突飛猛進的發(fā)展。據(jù)世界旅游組織估測，中國是21世紀最具發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?，其中中國旅游業(yè)10%的交易額來自于網(wǎng)絡(luò)，這在某種程度上也說明了中國旅游電子商務(wù)有著前所未有的發(fā)展空間。 4大數(shù)據(jù)在貴州旅游業(yè)應(yīng)用中存在的問題 4.1依托大數(shù)據(jù)的旅游開發(fā)項目缺乏深入研究 在當前社會之中，隨著該項目初見成效，其余各地紛紛引進，甚至出現(xiàn)了不進行實地調(diào)研，對自身實力評估不足，沒有相關(guān)技術(shù)手段，缺乏相應(yīng)規(guī)劃落實等各種現(xiàn)象，表明在當前旅游行業(yè)市場還存在著對于概念不明晰，對于發(fā)展方向、技術(shù)手段、服務(wù)要求以及發(fā)展前景不明確，相關(guān)研究開展不到位[8]。在這種情況之中，如何做到因地制宜，發(fā)揮地區(qū)優(yōu)勢，結(jié)合

24、當?shù)芈糜钨Y源，做到與當?shù)囟ㄎ幌喾母哔|(zhì)量智慧旅游項目，是減少浪費，避免只注重短期收益效果的表面政治成績工程的核心。 4.2旅游信息數(shù)據(jù)的收集更新緩慢 從技術(shù)手段到資本投入，各方面匱乏嚴重。甚至在旅游方面還沒有建立相應(yīng)的信息平臺，仍然使用低級的人工填報。不同部門間數(shù)據(jù)收集與交換規(guī)程不同，都對于數(shù)據(jù)的收集整理工作造成了巨大影響，難以實現(xiàn)全方位的數(shù)據(jù)共享。在相關(guān)的信息發(fā)布方面，存在著信息矛盾、片面化、陳舊化、交互性差等諸多缺點，效率低下[9]。在各種信息平臺之中，都需要不斷持續(xù)的更新與收集，這就要求我們獲得及時的一手數(shù)據(jù)，建立相關(guān)迅捷的信息收集頻道，縮短更新周期，如此才能將當?shù)芈糜螛I(yè)不斷推進發(fā)展

25、。 4.3景區(qū)智能終端設(shè)施建設(shè)與維護水平不一 當?shù)芈糜位A(chǔ)設(shè)施差異化顯著，與初期規(guī)劃與預(yù)期效果差異顯著，難以在大范圍內(nèi)實行。在2016年的十大試點之中，僅有三個建成完善設(shè)備的的景區(qū)發(fā)展較好，其他景點發(fā)展緩慢，更不用提其他非試點景區(qū)的相關(guān)設(shè)備更新情況。在這種情況下，對于整個景區(qū)加強智能化設(shè)備終端的建設(shè)維護都需要持續(xù)保持關(guān)注。 4.4旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新開發(fā)不足 特色旅游項目產(chǎn)品發(fā)展不足，目前仍然以傳統(tǒng)產(chǎn)品為主，缺乏線上線下交互聯(lián)合，以及對消費者體驗的改善，沒有高附加值的特色產(chǎn)品。在市場化發(fā)展的今天，如何針對客戶需求，建設(shè)多樣化，特色化的產(chǎn)品以應(yīng)對日趨激烈的市場化競爭，成為了重要議題，只有通過不

26、斷創(chuàng)新，改善服務(wù)體驗，推出交互性與吸引性并存的特色產(chǎn)品，才能讓旅游事業(yè)不斷向前。 4.5缺乏復(fù)合型人才 當前，涉及相關(guān)項目的公司眾多，相關(guān)專業(yè)眾多，然而對于涉及多方面多環(huán)節(jié)，多技能的人才匱乏。這就需要我們引進熟悉景區(qū)特征，可以熟練運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，既有管理能力，對于旅游相關(guān)活動中旅客的不同行為及相關(guān)應(yīng)對方式的高素質(zhì)人才。建立健全相關(guān)人才培養(yǎng)選拔機制，從而推動特色項目不斷發(fā)展，助力貴州旅游發(fā)展向前[10]。 5大數(shù)據(jù)在貴州旅游業(yè)應(yīng)用的優(yōu)化措施 5.1加強旅游項目統(tǒng)籌規(guī)劃 貴州旅游行業(yè)發(fā)展迅捷，然而在智慧旅游領(lǐng)域方面尚缺乏經(jīng)驗，正在從初生逐漸向在大范圍推行過渡，這就對從繁多的項目中進行選擇

27、提出了很高的要求。第一，要在《貴州省大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展應(yīng)用規(guī)劃綱要（2014—2020年）》的架構(gòu)下，編繪《貴州省智慧旅游發(fā)展規(guī)劃》，要注意加深探究部分地域旅游資源的先天性優(yōu)勢，正確評價地域技術(shù)基本條件和項目資本投入的切實性，通盤籌劃智慧旅游開發(fā)陳設(shè)布置，選用有利于建立適合本地現(xiàn)實的智慧旅行方案的優(yōu)秀項目。第二，根據(jù)目前進程中我國智慧旅游與智慧城市的發(fā)展狀況，大部分地域智慧旅游項目都使用的是智慧城市的活躍結(jié)構(gòu)。如今為止，貴州前后已經(jīng)有貴陽、銅仁和六盤水等9座城市被國家住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃部列為“智慧城市”實驗點建設(shè)單位[11]。智慧旅游建成應(yīng)該在智慧城市結(jié)構(gòu)下通盤計劃。旅游行政管理部門應(yīng)該強化和移動互聯(lián)

28、網(wǎng)運營商、城市建設(shè)部門、景點景區(qū)的交流合作，努力得到智慧城市建成條目的技術(shù)支持，對于移動網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)建成、信息安全、三大網(wǎng)絡(luò)高層業(yè)務(wù)應(yīng)用的融合等基礎(chǔ)設(shè)備建成應(yīng)該一次成功，努力避開重建工作[12]。同時，要促進智慧旅游產(chǎn)業(yè)與智慧城市共同發(fā)展。 5.2完善旅游智能終端建設(shè) 智慧旅游的服務(wù)品質(zhì)受到旅游智能終端的直接影響。旅游智能終端為高階運維技術(shù)和前沿科技等智慧旅游主要技術(shù)的重要運載物體和實行用具?，F(xiàn)階段主要任務(wù)為提高各個旅游景點、服務(wù)類商業(yè)店面、農(nóng)村旅游景點和交通用站等涉及到旅游區(qū)域旅游智能終端建成的速度。在《貴州省智慧景區(qū)知道規(guī)范（實行）》的條例上，編繪制定和《貴州省智慧旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)評定

29、標準》，把涉及旅游區(qū)域的智慧旅游建成水準從低到高劃分為C、B、A三個等級，景點、服務(wù)類商品店面等的等級越高，智慧旅游建成水準的層次需求越高越精確化，體現(xiàn)了旅游智能終端隨著游客需求和建成水準的提高而完善的現(xiàn)象[13]。同時相關(guān)部門也要把公平評判結(jié)果公布于社會。這不僅僅可以使旅游者在旅游前或旅游中細致全面的查找景區(qū)景點，提前了解服務(wù)類店面等的基本設(shè)備狀況，自定義抉擇適合自己的旅游地點；也可以促進涉及旅游場所不斷調(diào)整自身的智能終端設(shè)備，完善自身的基礎(chǔ)設(shè)備，使得貴州省的智慧旅游建設(shè)更加完善。 5.3建立快速統(tǒng)一的信息渠道 旅游作為服務(wù)類行業(yè)，只有在全面深究大量旅游數(shù)據(jù)內(nèi)部中不易被發(fā)覺的信息，才可以

30、更好的來決定策劃并管理，并為游客提供更全方面優(yōu)良的服務(wù)。所以，要發(fā)揮貴州省“云上貴州”大數(shù)據(jù)平臺珍貴機會的優(yōu)勢，建成更加便捷的信息采集系統(tǒng)，提高信息刷新效率。一方面是編繪出臺相關(guān)文件，把全省旅游信息收集內(nèi)容和數(shù)據(jù)庫建成準則歸為一致，讓數(shù)據(jù)采集的準則有所依據(jù)。另一方面是構(gòu)造建成省、市、縣、企業(yè)四級線上旅游信息填寫上報的渠道，由省級旅游發(fā)展委員會建成一體化的數(shù)據(jù)填寫報告系統(tǒng)，各個涉及旅游的有關(guān)部門根據(jù)需求設(shè)定日期實行網(wǎng)上填寫上報更新有關(guān)的旅游信息；信息的收集、審查和監(jiān)管也要求根據(jù)“誰供給，誰負責；誰審查，誰負責”的分類管理準則進行[14]。第三方面是通過“云上貴州”系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換買賣系統(tǒng)，建成一致

31、的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換接口準則，向全省進行數(shù)據(jù)收集并運用部門宣傳，逐漸形成旅游數(shù)據(jù)信息的準確化、達標化和可轉(zhuǎn)換性，建成社會數(shù)據(jù)和旅游部門數(shù)據(jù)一致的旅游大數(shù)據(jù)資源，建成全省一致的大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)。 5.4開發(fā)體驗式智慧旅游產(chǎn)品 隨著旅游產(chǎn)品的產(chǎn)出變得更加多彩，旅游產(chǎn)品的取代性競爭異常火熱。因此，貴州智慧旅游最緊張、最根源的問題在于創(chuàng)新，在于增強旅游產(chǎn)品的核心能力。貴州渾然自成的喀斯特地貌和多文化，使得貴州是眾多游客夢想的旅游勝地。結(jié)合省委省政府提到的“大力發(fā)展山地旅游”、“創(chuàng)建生態(tài)公園省”等指導(dǎo)方法，貴州智慧旅游中極限挑戰(zhàn)、冒險旅程、飛行游覽、天文觀測、親子互動等參與式旅游會有很大商機。再加上

32、在“自媒體”和“個性定制”的引領(lǐng)作用下，當代旅游者更加重視旅游產(chǎn)品的自定義選擇，旅游前消息查找和旅游中在線分享以及旅游結(jié)束的心得體會，也在各種網(wǎng)站上展示自己的體驗并與網(wǎng)友進行互動。應(yīng)該以旅游者參與為主體，把信息技術(shù)運用到參與式旅游市場，打破粗略游覽的純游覽旅游和傳統(tǒng)產(chǎn)品式旅游慣例，找到更加有魅力和極具體驗式的智慧旅游產(chǎn)品，讓游客在旅游時全面體會到旅游帶來的歡樂，開墾出一條獨具貴州特色的智慧旅游產(chǎn)品道路。  5.5打造復(fù)合型旅游人才隊伍 面臨如今智慧旅游發(fā)展的迫切需要，要求政府、高等院校、社會團體多方面結(jié)合起來，高級人才引進和職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)結(jié)合，一起建成多等級、多方面的人才培養(yǎng)體制，

33、才能足夠讓行業(yè)迅速提升[15]。一方面是發(fā)揚引進人才計劃綠色通道等便利政策的優(yōu)勢，大量引進符合智慧旅游需求的高等級人才來創(chuàng)業(yè)。另一方面是聯(lián)系貴州大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)和“互聯(lián)網(wǎng)+”等省級重要專項工作，以智慧旅游云等重要科研條目為基礎(chǔ)，通過專家輔助，培養(yǎng)一批懂領(lǐng)導(dǎo)、懂技術(shù)、懂協(xié)調(diào)的當?shù)芈糜涡畔⒒ǔ蓸藴驶瘓F隊。第三方面是促進院校和大數(shù)據(jù)研究組織、通信行業(yè)，OTA等當代旅游服務(wù)行業(yè)發(fā)展校企聯(lián)合經(jīng)濟，建成旅游技術(shù)型人才專項培養(yǎng)計劃，培養(yǎng)一代面向旅游數(shù)據(jù)采集研究學(xué)科型高級人才和面向旅游技術(shù)研究開發(fā)、市場營銷的應(yīng)用型人才；同一時間，帶領(lǐng)貴州相關(guān)高級院校召集IT人員和旅游相關(guān)專業(yè)的教育資源，開展大數(shù)據(jù)和旅游信息相關(guān)專

34、業(yè)課。第四方面是促進社會培訓(xùn)班的發(fā)展，把旅游信息化建設(shè)歸入省級旅游專業(yè)訓(xùn)練技能培訓(xùn)，建成人才實習(xí)實訓(xùn)基地和示范單位，深入推進旅游行業(yè)人員的專業(yè)學(xué)習(xí)。 結(jié)束語 在大數(shù)據(jù)背景下，如何將新型的生產(chǎn)生活方式，以及相關(guān)理念與貴州實際發(fā)展情況結(jié)合，推動貴州相關(guān)行業(yè)走在世界前列，合理應(yīng)對相關(guān)技術(shù)發(fā)展變革，建設(shè)氣候環(huán)境獨特，自然環(huán)境優(yōu)美的貴州山水，運用以大數(shù)據(jù)為核心的各種新時代技術(shù)手段，突破傳統(tǒng)旅游項目及發(fā)展模式，為實現(xiàn)項目的轉(zhuǎn)型發(fā)展提供不竭動力。同時我們要制定相關(guān)規(guī)劃，統(tǒng)籌發(fā)展；加強相關(guān)智能化設(shè)備建設(shè)，拓寬信息收集渠道，推出新型的特色化交互產(chǎn)品，引進相關(guān)技術(shù)人才，改變貴州過去的山高路遠、信息閉塞、設(shè)施落

35、后的舊有形象，憑借大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，助力經(jīng)濟增長，促進文化發(fā)展，實現(xiàn)國家全面建成小康社會的偉大構(gòu)想。 參考文獻： [1]李磊,孫小龍,陸林,鄧洪波.國內(nèi)外高鐵旅游研究熱點、進展及啟示[J].世界地理研究,2019,28(01):175-186. [2]常益飛,李萬寶.加快融入“一帶一路”建設(shè) 全力推動慶陽經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展[J].發(fā)展,2019(02):24-28. [3]吳大旬.建設(shè)國家生態(tài)文明試驗區(qū)創(chuàng)新機制初探——以貴州省為例[J].綠色科技,2019(02):31-32. [4]張行發(fā),王慶生,郭靜.旅游產(chǎn)品文化開發(fā)研究[J].重慶第二師范學(xué)院學(xué)報

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