IBM刀片服務(wù)器 BladeCenter 方案建議書

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1、 銷售代表： 地 址： 電 話： 電子郵件： 日 期： IBM刀片服務(wù)器 BladeCenter 方案建議書 IBM刀片服務(wù)器 BladeCenter 方案建議書 目 錄 第 1 章 需求分析與應(yīng)對(duì) 3 第 2 章 IBM BLADECENTER特性 5 2.1 適用 5 2.2 輕松 6 2.3 開放 8 2.4 綠色 9 第 3 章

2、 為什么選擇IBM 11 3.1 領(lǐng)先的市場(chǎng)份額及先進(jìn)的設(shè)計(jì)理念 11 3.2 業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)者 11 3.3 服務(wù)支持優(yōu)勢(shì) 11 目 錄 第 1 章 需求分析與應(yīng)對(duì) 作為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，您的指示應(yīng)明確“多快好省”的目標(biāo)。多做方案，以滿足企業(yè)不斷增加的簡(jiǎn)化IT基礎(chǔ)架構(gòu)的需求，同時(shí)也需要以較短的時(shí)間、較少的占地空間和一個(gè)緊密可管理性預(yù)算以實(shí)施部署方案。 隨著全球IT資源的整合，客戶需求不斷發(fā)生著變化：從2002年的“簡(jiǎn)化”到2004年的“控制”，再到2006年的“擴(kuò)展”，2007年中國(guó)政府對(duì)服務(wù)器進(jìn)一步提出了的“綠色”的要求，業(yè)務(wù)需求對(duì)IT服務(wù)器的挑戰(zhàn)愈演愈烈！ 您需要通過(guò)IT決策

3、來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)成功。您不僅面對(duì)管理上的挑戰(zhàn)，而且還有復(fù)雜的技術(shù)，例如，空間上的局限，電源和冷卻限制，異構(gòu)環(huán)境以及I/O連接性問(wèn)題。IBM為您提供最廣泛的機(jī)箱、刀片服務(wù)器、存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的選擇，并且這些產(chǎn)品相互都是兼容的；IBM還為您提供了基于這些產(chǎn)品的廣泛的行業(yè)解決方案，幫助您打造一個(gè)開放而靈活的IT環(huán)境。無(wú)論您業(yè)務(wù)規(guī)模多大，您都希望保持24/7的無(wú)間斷運(yùn)行。通過(guò)創(chuàng)新設(shè)計(jì)的內(nèi)置備用電源和冷卻系統(tǒng)以及最新的I/O和管理模塊，您可以輕松擁有IBM BladeCenter，從而使您可以重點(diǎn)關(guān)注您的業(yè)務(wù)需求，在競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先一步。 “BladeCenter” —刀片大管家 BladeCenter是基于刀片

4、架構(gòu)—一個(gè)將計(jì)算資源融合進(jìn)低成本、高效率、高密度特性中的創(chuàng)新模型設(shè)計(jì)。薄且可以熱插拔的刀片服務(wù)器插到機(jī)箱中，就如同書插到書架中一樣——其中每一個(gè)均為獨(dú)立的服務(wù)器，都有自己的處理器、內(nèi)存、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)控制器、操作系統(tǒng)及應(yīng)用程序。只需將刀片服務(wù)器推入機(jī)箱的托架中便可將其連通到中間背板或背板中，從而與其它刀片服務(wù)器共享電源、風(fēng)扇、軟驅(qū)、光驅(qū)、交換機(jī)和存儲(chǔ)器。 l 此設(shè)計(jì)所帶來(lái)的特性：?jiǎn)我换芾?，快速的安裝與部署，模塊的可擴(kuò)展性和高可用性。 l BladeCenter真正的隨需擴(kuò)展能力，為您安裝您所需要的組件或元件，而不需其他的附加設(shè)備。 l BladeCenter的靈活性，使您自由的選擇服務(wù)器、

5、存儲(chǔ)器和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并將更多的空間整合在刀片環(huán)境中。 無(wú)論是現(xiàn)在還是技術(shù)發(fā)展的將來(lái)，BladeCenter都可以幫您降低IT基礎(chǔ)架構(gòu)成本，因此您可以放心的購(gòu)買此項(xiàng)技術(shù)，BladeCenter將保證您投資的有長(zhǎng)期有效性。 BladeCenter是眾多解決方案的理想平臺(tái)： l 具有服務(wù)器集中、物理整合和交換技術(shù)的簡(jiǎn)化基礎(chǔ)架構(gòu)，是企業(yè)尋找的易于部署、管理和服務(wù)的平臺(tái)環(huán)境。 l 服務(wù)器整合能將服務(wù)器集中化和物理層整合化，是企業(yè)尋找的服務(wù)器整合方案。IBM BladeCenter可將服務(wù)器集中化，以提高靈活性，便于設(shè)備維護(hù)、降低成本和人力資源的簡(jiǎn)化。 l 電子商務(wù)架構(gòu)：擁有BladeC

6、enter，您可以部署一個(gè)全新的電子商務(wù)應(yīng)用程序，如其他任何架構(gòu)快速變化一樣，但同樣保證架構(gòu)的靈活性、可擴(kuò)展性和可用性，大大縮短了進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間。 針對(duì)客戶期望實(shí)現(xiàn)的價(jià)值和工作場(chǎng)景的不同，IBM推薦您使用如下方案： 客戶需求 IBM的解決方案 客戶價(jià)值 小型辦公室/ 遠(yuǎn)程場(chǎng)所 BladeCenter S 所有功能集于一身，可以快速啟動(dòng)和運(yùn)行 高性能數(shù)據(jù)中心 BladeCenter E 效率提高 11 到 19% 最大限度提高系統(tǒng)密度 BladeCenter E 密度提高 31% 最大限度提高應(yīng)用性能 BladeCenter H 帶寬提高 40% 耐用 Bla

7、deCenter T 苛刻的環(huán)境 電信 NGN BladeCenter HT 電信、高性能 第 2 章 IBM BladeCenter特性 IBM深知公司的業(yè)務(wù)要求各不相同，因此根據(jù)適用，輕松，開放，綠化四大理念將BladeCenter設(shè)計(jì)成可通過(guò)定制來(lái)滿足不同類型的應(yīng)用、環(huán)境和性能要求。這意味著客戶可根據(jù)需求選擇適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案——低功耗環(huán)境、高性能需求、惡劣的環(huán)境、分布式辦事處、各類電信條件甚至是公司骨干環(huán)境。此外，IBM BladeCenter刀片服務(wù)器和交換機(jī)還可在機(jī)箱之間轉(zhuǎn)移，為您提供極為靈活的混合匹配部署選擇性。 2.1 適用 量身定制 通過(guò) BladeCen

8、ter，IBM 能夠通過(guò)五種兼容的機(jī)箱和支持多種 I/O 結(jié)構(gòu)的五種類型的刀片提供充分的靈活性，而所有這些內(nèi)容都可以通過(guò)一個(gè)通用界面進(jìn)行管理。這意味著您選擇了剛好能夠滿足您需求的解決方案。而且，IBM 交換機(jī)與刀片系列可以在機(jī)箱間平滑移動(dòng) —— 從而為您提供令人驚嘆的、靈活的、匹配的選擇。 它是您的正確之選，可以根據(jù)您不同的需求進(jìn)行定制。 l 它非常靈活，采用模塊化設(shè)計(jì)。隨著需求的不斷增長(zhǎng)，那種“一成不變”的解決方案已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)需要。 l 通過(guò)BladeCenter來(lái)滿足您的需求：從高性能數(shù)據(jù)中心到只具備有限的IT技術(shù)的小規(guī)模辦事處，IBM都能滿足您的一切需求。 l 通過(guò)可以支

9、持多種I/O結(jié)構(gòu)的5款兼容機(jī)箱和5種類型的刀片服務(wù)器，從一個(gè)地方實(shí)現(xiàn)對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行管理。 l 它不僅功能十分強(qiáng)大，而且具有非常高的可靠性，為您提供全程的冗余保護(hù)和所需的信息，保證您的業(yè)務(wù)始終正常運(yùn)行。 l 支持IBM 預(yù)故障診斷技術(shù)®和光通路診斷技術(shù)，確保應(yīng)用正常運(yùn)行 l 支持首個(gè)故障數(shù)據(jù)捕捉功能，幫您根據(jù)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)進(jìn)行決策，快速診斷問(wèn)題 高可靠性 全面的冗余結(jié)構(gòu)，充分的提示信息，為您保持業(yè)務(wù)的不間斷運(yùn)作提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) l IBM BladeCenter采用冗余設(shè)計(jì)，保證不會(huì)出現(xiàn)單點(diǎn)故障 Ø 雙重電源連接 Ø 熱/冷備份 Ø 所有

10、I/O 都采用雙重刀片服務(wù)器連接 Ø 雙重交換機(jī)模塊 Ø 整個(gè)底板采用雙重通道 Ø 雙重管理模塊 Ø 雙重 N+N 電源技術(shù) Ø 真正 N+N 散熱解決方案 2.2 輕松 輕松部署、整合與管理 在不影響系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下簡(jiǎn)化部署 它能夠有效地實(shí)現(xiàn)整合管理，從而讓您通過(guò)自己有效的管理工具在最大限度上降低成本。 與以往數(shù)天時(shí)間相比，通過(guò) BladeCenter Open Fabric Manager，可以在幾分鐘內(nèi)完成新硬件的部署 l 與機(jī)架解決方案相比，極大地提高服務(wù)器和I/O設(shè)備的部署速度 l 通過(guò)整合的故

11、障恢復(fù)功能減少代價(jià)高昂的系統(tǒng)停機(jī)時(shí)間 l 通過(guò) 高級(jí)管理模塊從單一控制點(diǎn)進(jìn)行管理 l 幾乎可以用于所有 IBM 交換機(jī)、刀片服務(wù)器和機(jī)箱 簡(jiǎn)單易用-高效而整合的管理 每個(gè)BladeCenter機(jī)箱都包括一個(gè)高級(jí)管理模塊（AMM）該模塊能夠根據(jù)刀片環(huán)境提供高水平系統(tǒng)管理功能。機(jī)箱可以升級(jí)到第二個(gè)熱插拔、冗余模塊。AMM能夠極大地提高系統(tǒng)管理員的工作效率并降低對(duì)技術(shù)水平的要求，從而幫助企業(yè)降低成本，提高整體生產(chǎn)力水平，讓管理變得更加輕松。與傳統(tǒng)服務(wù)器和某些擁有各種獨(dú)立管理工具的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品不同，此管理模塊為解決方案提供單一控制點(diǎn)，支持眾多行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和開放協(xié)議。AMM通過(guò)與刀片服務(wù)器的

12、板載管理控制芯片（BMC）相結(jié)合，能夠提供與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)智能平臺(tái)管理接口（IPMI）2.0兼容的系統(tǒng)管理。它提供大量的重要系統(tǒng)功能，包括： l 監(jiān)控系統(tǒng)和電池組的電壓、系統(tǒng)溫度、風(fēng)扇、電源、處理器和 DIMM 狀態(tài) l 風(fēng)扇速度控制 l 產(chǎn)品ID號(hào)和家族ID號(hào)檢測(cè) l 高度安全的遠(yuǎn)程加電/斷電 l 控制系統(tǒng)的重新設(shè)置 l NMI/SMI 檢測(cè)與生成 l 系統(tǒng)診斷LED指示燈的控制（供電、HDD、活動(dòng)、警報(bào)、心跳） IPMI over LAN l LAN上串行 l 代理服務(wù)器支持 l LAN 消息傳遞和警報(bào) l LAN 上的文本控制臺(tái)重新定向 l VLAN 支持 l 增強(qiáng)

13、的驗(yàn)證和加密算法（RMCP+、SHA-1、AES） l BMC 固件的本地更新 l 固件防火墻 l 支持滿足 IPMI v2.0 要求的管理軟件（如xCAT） l 其他固有的和可選的IPMI BMC 功能 刀片服務(wù)器通過(guò)與機(jī)箱組合而實(shí)現(xiàn)的其它系統(tǒng)管理功能包括： l 系統(tǒng)處理器、內(nèi)存和硬盤、機(jī)箱交換機(jī)模塊、鼓風(fēng)機(jī)/風(fēng)扇模塊和電源模塊故障預(yù)警分析 l 基于Web的帶外控制 l Windows“藍(lán)屏”捕獲 l 遠(yuǎn)程虛擬媒體 l PCI 視頻、鍵盤和鼠標(biāo)的高速遠(yuǎn)程重新定向 l SSL（安全套接層）和LDAP（輕量目錄訪問(wèn)協(xié)議）支持 故障預(yù)警分析（PFA）能夠讓MM/AMM和服務(wù)

14、器的基板管理控制器（BMC）提前檢測(cè)出系統(tǒng)支持的組件（處理器、內(nèi)存、擴(kuò)展卡、交換機(jī)、鼓風(fēng)機(jī)/風(fēng)扇和電源、以及硬盤）即將發(fā)生的故障，并通過(guò)IBM Director向系統(tǒng)管理員發(fā)出報(bào)警。這樣，您就可以提前更換潛在的故障組件，從而延長(zhǎng)系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間。 自動(dòng)服務(wù)器重啟(ASR) 允許在系統(tǒng)鎖定情況下自動(dòng)重啟服務(wù)器，從而縮短故障停機(jī)時(shí)間。 文本和圖形控制臺(tái)重新定向功能允許管理員通過(guò)串行線路或LAN遠(yuǎn)程察看 HS21 XM 的文本和圖形消息。 LAN網(wǎng)絡(luò)喚醒功能允許為斷電的服務(wù)器進(jìn)行遠(yuǎn)程加電。通電后，您可通過(guò)預(yù)引導(dǎo)執(zhí)行環(huán)境 (PXE) 在網(wǎng)絡(luò)上控制服務(wù)器。 實(shí)時(shí)診斷工具允許管理員對(duì)任何刀片服務(wù)器或機(jī)

15、箱進(jìn)行診斷，無(wú)需中斷硬件的運(yùn)行。 IBM Director 5.x 軟件用于高級(jí)工作組管理功能。IBM Director 提供一系列工具，包括Management Processor Assistant、Rack Manager、RAID Manager、Update Assistant 和 Software Distribution，并作為選件提供 System Availability和Capacity Manager，用于提高服務(wù)器的可管理性和可用性。IBM Director 為所有這些系統(tǒng)管理功能提供統(tǒng)一的圖形界面。通過(guò)IBM Director工具可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化OS安裝和遠(yuǎn)程BIOS

16、更新。IBM Director 允許客戶定制閥值并監(jiān)控系統(tǒng)組件（如溫度和電壓調(diào)節(jié)等），以便最大限度延長(zhǎng)運(yùn)行時(shí)間。 2.3 開放 開放創(chuàng)新-為企業(yè)提供靈活的業(yè)務(wù)基礎(chǔ) BladeCenter的設(shè)計(jì)始終秉承開放和協(xié)作的宗旨，IBM 并不是唯一一個(gè)希望此平臺(tái)獲得成功的廠商。有數(shù)以百計(jì)的公司在為 BladeCenter 的長(zhǎng)期成功投資。IBM 正在利用整個(gè)行業(yè)的創(chuàng)新能力。 不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的刀片服務(wù)器解決方案，BladeCenter 的規(guī)范有許多部分都是開放的。目前已有500多家供應(yīng)商都下載了這個(gè)規(guī)范，近百家供應(yīng)商已經(jīng)推出了專為 BladeCenter 設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，包括Brocade、To

17、pspin、Cisco、Nortel 和 Emulex 等。與專用解決方案相比，這能夠?yàn)榭蛻籼峁└嗟倪x擇性以滿足其靈活性需求。 它具有高度的協(xié)作能力，能夠讓您充分借助行業(yè)的能力實(shí)現(xiàn)重大創(chuàng)新。 IBM 與業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)者合作，以便為特定的市場(chǎng)提供打包的創(chuàng)新解決方案，包括銀行業(yè)、零售業(yè)及電信業(yè)等。此外，IBM 還成立了以協(xié)作為主導(dǎo)的組織 Blade.org，旨在加速擴(kuò)展面向 BladeCenter 的解決方案。blade.org 社區(qū)的創(chuàng)始會(huì)員包括 Brocade，Citrix Systems，Intel Corporation，Network Appliances，Nortel，Novell 和

18、 VMware。 2.4 綠色 節(jié)能高效-滿足當(dāng)前和未來(lái)需求 控制-通過(guò)功能強(qiáng)大的工具進(jìn)行控制，幫助您對(duì)數(shù)據(jù)中心架構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，從而提高您的響應(yīng)速度。 l 通過(guò)IBM Power Configurator來(lái)了解您對(duì)電源的需求。 l 通過(guò)IBM Systems Director Active Energy Manager for x86對(duì)您的電源進(jìn)行監(jiān)督、控制并實(shí)現(xiàn)虛擬化。 l 通過(guò)IBM Rear Door Heat eXchanger來(lái)減少數(shù)據(jù)中心的熱區(qū)。 l 通過(guò)IBM Data Center Energy Efficiency服務(wù)對(duì)您的數(shù)據(jù)中心進(jìn)行優(yōu)化，滿足未來(lái)需求

19、。 為了幫助管理員輕松控制和使用處理器的的節(jié)電特性，IBM 開發(fā)了 IBM PowerExecutive? 技術(shù)。IBM PowerExecutive 利用處理器的新特性，例如根據(jù)可用電力來(lái)均衡系統(tǒng)性能等。IBM PowerExecutive 允許您基于 BladeCenter 的硬件配置來(lái)規(guī)劃并預(yù)測(cè)功耗，還允許您在更小的電力饋送情況下運(yùn)行更少的服務(wù)器，從而幫您降低數(shù)據(jù)中心的支持成本。它實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的方法是：盤點(diǎn)刀片服務(wù)器級(jí)別的所有組件，然后計(jì)算每個(gè)刀片服務(wù)器的總功耗并跟蹤使用情況。系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，PowerExecutive (通過(guò) BladeCenter 管理模塊) 請(qǐng)求關(guān)閉影響區(qū)域

20、中的特定刀片服務(wù)器以減少功耗。 生態(tài)友好-環(huán)保的服務(wù)器和服務(wù) l 我們的服務(wù)器都是環(huán)保服務(wù)器，再加上我們的服務(wù)，絕對(duì)滿足您在環(huán)保方面的需求。我們還通過(guò)IBM的特有技術(shù)進(jìn)一步提高能效。 l 與機(jī)架服務(wù)器相比， BladeCenter E 能耗降低 34% l 通過(guò) BladeCenter E，服務(wù)器密度提高31%，能源效率相對(duì)其它刀片式服務(wù)器提高11% - 19% 這個(gè)產(chǎn)品連接 IBM S2 42U 企業(yè)級(jí)機(jī)柜的后端，能夠通過(guò)地板下面的冷卻水源幫助數(shù)據(jù)中心散發(fā)掉 50,000 BTUs (14KVa) 的熱量。該產(chǎn)品采用雙開門設(shè)計(jì)，便于對(duì)內(nèi)部組件進(jìn)行維修。 第 3 章

21、 為什么選擇IBM 3.1 領(lǐng)先的市場(chǎng)份額及先進(jìn)的設(shè)計(jì)理念 IBM 在刀片服務(wù)器領(lǐng)域是當(dāng)之無(wú)愧的創(chuàng)新者和領(lǐng)導(dǎo)者，它已連續(xù) 11 個(gè)季度在市場(chǎng)份額中拔得頭籌。IDC公司在2008年的一季度報(bào)告顯示，IBM繼續(xù)領(lǐng)先刀片市場(chǎng)，一季度所有刀片（含x86與non-x86）的營(yíng)業(yè)額和出貨量市場(chǎng)份額分別領(lǐng)先第二名19個(gè)百分點(diǎn)和6個(gè)百分點(diǎn)。 即便是在競(jìng)爭(zhēng)更為激烈的x86平臺(tái)，IBM仍然在營(yíng)業(yè)額和出貨量方面領(lǐng)先對(duì)手14個(gè)百分點(diǎn)和5個(gè)百分點(diǎn)。 在刀片服務(wù)器領(lǐng)域，自2002年IBM開創(chuàng)性的推出企業(yè)級(jí)刀片服務(wù)器BladeCenter以來(lái)，它便在業(yè)界獨(dú)樹一幟。2007年6月，IBM再一次發(fā)布了多項(xiàng)行業(yè)領(lǐng)先的Bla

22、deCenter新產(chǎn)品及技術(shù)，豐富了IBM BladeCenter刀片服務(wù)器家族，同時(shí)指出了刀片計(jì)算當(dāng)前的適用(Right)、開放(Open)、綠色(Green)和輕松（Easy）四大發(fā)展方向。 3.2 業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)者 迄今為止，IBM始終致力于為我們的客戶提供端到端的整體解決方案，我們的解決方案涵蓋從服務(wù)器到存儲(chǔ)設(shè)備以及管理軟件等全線存儲(chǔ)產(chǎn)品。另?yè)?jù)美國(guó)專利商標(biāo)局（USPTO）公布的2006年年度全國(guó)專利權(quán)所有人的年度排行榜報(bào)告，IBM獲得3,651項(xiàng)專利，連續(xù)14年位居榜首。這些專利不僅代表IBM擁有業(yè)界領(lǐng)先的技術(shù)實(shí)力，還可以從根本上保護(hù)用戶的投資，從而提高投資回報(bào)率，幫助客戶實(shí)現(xiàn)利益最大化

23、。 3.3 服務(wù)支持優(yōu)勢(shì) 為保持系統(tǒng)連續(xù)、穩(wěn)定、高效地運(yùn)行，節(jié)省和保護(hù)用戶的投資，IBM公司信息系統(tǒng)服務(wù)部將為國(guó)內(nèi)客戶負(fù)責(zé)售后技術(shù)支持和售后服務(wù)。這是一支強(qiáng)大的支持隊(duì)伍，并有著廣大的支持網(wǎng)絡(luò)，具體表現(xiàn)在先進(jìn)高效的組織管理結(jié)構(gòu)、全面快速的服務(wù)指揮中心、經(jīng)驗(yàn)豐富的用戶支援隊(duì)伍、專業(yè)的系統(tǒng)服務(wù)代表、強(qiáng)大的用戶備援中心、遍及全球的用戶支持/支援網(wǎng)絡(luò)、充裕的備件庫(kù)存等方面。 先進(jìn)的服務(wù)支持體系 IBM公司擁有經(jīng)過(guò)ISO9001認(rèn)證的、先進(jìn)有效的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程。 當(dāng)客戶遇到問(wèn)題時(shí)，只需致電全國(guó)服務(wù)熱線800-810-6677 (7天24小時(shí) 服務(wù))，即可得到專業(yè)及時(shí)的服務(wù)。 強(qiáng)大的技術(shù)支持隊(duì)

24、伍 目前對(duì)客戶實(shí)施技術(shù)支持服務(wù)時(shí)，首先得到的是IBM一線工程師的支持，即IGSC客戶服務(wù)部中負(fù)責(zé)客戶系統(tǒng)服務(wù)的軟、硬件工程師的技術(shù)支持。 在一線工程師的身后是IBM大中華地區(qū)（包括中國(guó)，香港和臺(tái)灣）的技術(shù)專家的強(qiáng)大支援，更復(fù)雜的問(wèn)題可由設(shè)在日本的IBM亞太區(qū)域支援中心專家支持，必要的情況下還可以得到產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研究部門專家的直接幫助,得到解決方案。 此外，遍布全國(guó)各地的IBM藍(lán)色快車服務(wù)站也擁有大量的經(jīng)過(guò)IBM專業(yè)培訓(xùn)和認(rèn)證的工程師，可以完成IBM多種產(chǎn)品的安裝和維護(hù)，是IBM技術(shù)支持隊(duì)伍的一個(gè)重要組成部分。 可靠的備件系統(tǒng)保障 IBM作為原生產(chǎn)廠家，提供及時(shí)和充足的備件支持。是國(guó)內(nèi)唯一建立IBM備件支持中心的并通過(guò)ISO9001服務(wù)質(zhì)量管理體系認(rèn)證的服務(wù)提供商。目前,僅在上海外高橋保稅區(qū)的庫(kù)房中存放的備件價(jià)值已超過(guò)5000萬(wàn)美元，存放的備件種類已超過(guò)30000多種。同時(shí)在北京、上海、廣州、深圳、武漢、福州、昆明等地都設(shè)立了備件庫(kù)，整個(gè)備件管理采取先進(jìn)的管理系統(tǒng)，使得工程師能在最短時(shí)間內(nèi)，以最快速度得到維修所需的備件,提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)。當(dāng)所需備件國(guó)內(nèi)庫(kù)房無(wú)庫(kù)存時(shí)，IBM公司還可以在香港、臺(tái)灣及整個(gè)亞太地區(qū)內(nèi)提供專人快遞服務(wù),在緊急狀況下，將備件直接送至客戶維修工作現(xiàn)場(chǎng)。 第12 頁(yè)