Taylor科學管理原理ppt課件

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泰勒 科學管理原理 1 管理理論結(jié)構(gòu)框圖 管理過程經(jīng)驗理論權(quán)變理論社會系統(tǒng)系統(tǒng)管理管理決策管理科學人性假設(shè)需求層次人際關(guān)系行政管理一般管理科學管理 古典理論 行為理論 現(xiàn)代理論 中國管理思想 管理理論 管理理論概述 2 一 西方早期的管理實踐與管理思想 人類早期的管理實踐管理活動已經(jīng)存在幾千年了 一二千年前 一些文明古國已經(jīng)在管理實踐方面取得了很高的成就 如 埃及的金字塔中國的長城等 3 4 第一個組織 必須有一個目標為了加入組織 人們必須關(guān)心目標或共同意志組織的成員需要擁有工作或戰(zhàn)斗的工具對參加組織的人的各種活動作出安排大家發(fā)現(xiàn) 如果有一個人專門承擔保證使整個組織不斷實現(xiàn)其目標的人物 可能取得更好的結(jié)果 5 管理研究先驅(qū) 羅伯特歐文查爾斯巴比奇安德魯尤爾查爾斯杜賓 6 早期著作強調(diào)技術(shù) 而不是管理本身其時的企業(yè)成敗 技術(shù)天才 發(fā)明家和工廠創(chuàng)始人占主導地位 7 埃及的金字塔 平均每座要動用230萬塊石料 平均每塊石料約重兩噸半 需10萬多個勞動力干20年 這樣巨大的工程在生產(chǎn)力不發(fā)達的古代 從設(shè)計 施工到組織管理都是了不起的杰作 8 西方早期管理思想的產(chǎn)生 18世紀末期 英國及其他資本主義國家相繼發(fā)生了產(chǎn)業(yè)革命 機器大工業(yè)代替了工場手工業(yè) 機器大工業(yè)的出現(xiàn) 工廠制度的出現(xiàn) 客觀上要求采用科學的管理方法 18世紀末期 在西方特別在歐洲出現(xiàn)了一些早期管理思想家 9 早期管理思想家主要代表人物 羅伯特 歐文馬基埃維利亞當 斯密查爾斯 巴貝奇 10 在公元前370年 希臘學者瑟諾芬 Xenophon 曾對勞動分工作了如下論述 在制鞋工廠中 一個人只以縫鞋底為業(yè) 另一個人進行剪裁 還有一個人制造鞋幫 再由一個人專門把各種部件組裝起來 這里所遵循的原則是 一個從事高度專業(yè)化工作的人一定能工作得最好 他的這一管理思想與后來科學管理的創(chuàng)始人泰勒以及亞當斯密的某些思想非常接近 希臘學者瑟諾芬 11 羅伯特 歐文 是空想社會主義者 他是19世紀初期最有成就的實業(yè)家之一 他最早注意到了企業(yè)內(nèi)部人力資源的重要性 他認識到 重視人的因素 尊重人的地位 可以使工廠獲得更多的利潤 歐文在人力資源管理方面的開拓性實踐 成了行為科學管理理論的先導 12 在15世紀的意大利 曾出現(xiàn)過一位著名的思想家和歷史學家馬基埃維利 他提出了四項領(lǐng)導原理 1 領(lǐng)導者必須要得到群眾的擁護 2 領(lǐng)導者必須具備維護組織內(nèi)部的內(nèi)聚 3 領(lǐng)導者必須具備堅強的生存意志力 4 領(lǐng)導者必須具有崇高的品德和非凡的能力 意大利馬基埃維利 13 亞當斯密 ADAMSMITH 1776年發(fā)表 國富論 核心 市場與分工 如果一名工人沒有受過專門的訓練 恐怕工作一天也難以制造出一枚針來 如果希望他每天制造20枚針那就更不可能了 如果把制針程序分為若干項目 每一項就都變成一門特殊的工作了 一個人擔任抽線工作 另一個人專門拉直 第三個人負責剪斷 第四個人進行磨尖 第五個人在另一頭上打孔并磨角 這樣一來 10個工人 每天可以生產(chǎn)48 000枚針 生產(chǎn)效率提高的幅度是相當驚人的 但是 如果每個工人獨立完成所有的制針工作 這10個工人最快也不過每天制作200枚針 14 英國人查爾斯 巴貝奇 分析了勞動分工使生產(chǎn)率提高的原因 提出了一種工資加利潤的分享制度 以此來調(diào)動勞動者工作的積極性 15 對古代管理思想的評價 早期管理思想雖不完善 不系統(tǒng) 也沒有形成專門的管理理論和學派 但對于促進生產(chǎn)的發(fā)展和科學管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展 都產(chǎn)生了積極的影響 系統(tǒng)化的管理理論與學派形成于20世紀初期 16 科學管理之父 泰勒 17 科學管理之父 泰勒 弗雷德里克 溫斯洛 泰勒 FrederickWinslowTaylor 1856 1915 美國人曾任學徒 組長 工長 車間管理員 技師 設(shè)計室主任 總工程師持續(xù)研究操作方法和動作時間而形成科學管理理論體系1911年出版 科學管理原理 闡述了科學管理理論 18 科學管理之父 泰勒 泰勒的做法和主張引起社會輿論的注意美國國會在1912年曾就泰勒的科學管理舉行了聽證會 科學管理原理 的出版標志著系統(tǒng)化管理理論正式形成 管理正式成為一門科學 泰勒因此被稱為 科學管理之父 19 科學管理之父 泰勒 泰勒的主要管理學文獻包括 計件工資制 工廠管理 車間管理 科學管理原理 在美國國會的證詞 20 問題的起點 磨洋工 泰勒認為 工人磨洋工的重要原因之一是付酬制度不合理 計時工資不能體現(xiàn)按勞付酬 干多干少在時間上無法確切的體現(xiàn)出來 他認為 要在科學地制定勞動定額的前提下 采用差別計件工資制來鼓勵工人完成或超額完成定額 21 問題的起點 磨洋工 兩種 磨洋工 本性磨洋工 故意磨洋工 22 比較不同的工資制度 計日制純計件制任務(wù)帶獎金制差別待遇計件制 23 比較不同的工資制度 工廠主要遵循的原則 每天都有大量的任務(wù)標準的工作條件完成任務(wù)者得到最高報酬失敗者將遭受損失任務(wù)的難度要高到非第一流工人不能完成的地步 24 比較不同的工資制度 計日制 限于天天都要干的相當數(shù)量的雜活每天工作始于固定時間 而下班時刻并不固定 25 比較不同的工資制度 純計件制 隨著工作效率的提高 工廠主容易調(diào)低工資率 26 比較不同的工資制度 任務(wù)帶獎金制 每天有性質(zhì)相同而數(shù)量足夠的工作 能夠保持工人的持續(xù)忙碌必須強調(diào)任務(wù)觀念但是低級工人會影響高級工人的發(fā)揮 27 比較不同的工資制度 差別待遇計件制 28 比較不同的工資制度 差別待遇計件制 效率的差別究竟有多大2到4倍 29 比較不同的工資制度 差別待遇計件制 超額勞動的待遇預(yù)期究竟有何不同 一般工作 30 體力勞動 50 60 腦力勞動 特殊技藝 70 80 綜合性強的復雜勞動 80 100 30 具體解決措施 泰勒心目中理想的管理制度是 差別待遇計件制 一個制定定額的部門差別計件工資最佳的管理日工工人方法 31 泰勒認為 為了發(fā)掘工人們勞動生產(chǎn)率的潛力 首先應(yīng)該進行時間和動作的研究 所謂 時間研究 就是研究人們在工作期間各種活動的時間構(gòu)成 它包括工作日寫實與測時 所謂 動作研究 是研究工人干活時動作的合理性 即研究工人在干活時 其身體各部位的動作 經(jīng)過比較 分析之后 去掉多余的動作 改善必要的動作 從而減少人的疲勞 提高勞動生產(chǎn)率 32 33 泰羅的主要實驗 秒表測時搬運生鐵實驗鐵鍬實驗高速鋼實驗主要思想 34 秒表測時 秒表測時的原因資本家不知道工人能干多少工人偷懶秒表測時的方法標準作業(yè)方法秒表測時各種寬放標準作業(yè)時間 工時定額 返回 35 搬運生鐵實驗 實驗背景原來每個工人每天搬運量 12T實驗后每個工人每天搬運量 47 5T原來每個工人每天工資 1 15實驗后每個工人每天工資 1 85 返回 36 鐵鍬實驗 實驗前 干不同的活拿同樣的鍬鏟不同的東西每鍬重量不一樣應(yīng)當有一個效率最高的重量實驗發(fā)現(xiàn)22P時效率最高鏟不同的東西拿不同的鍬生產(chǎn)效率得到提高返回 37 金屬切削實驗 定了人動時間 也應(yīng)該定機動時間進行了26年切削了80萬噸鋼鐵進行了三萬次實驗發(fā)明了高速鋼 獲得了專利用專利的收入宣傳科學管理 返回 38 泰羅的主要思想 管理技術(shù) 確切知道要別人干什么 并注意他們用最好最經(jīng)濟的方法去干積極性加刺激性的管理vs任務(wù)管理 39 泰羅的主要思想 資方的任務(wù)對工人操作的每個動作進行科學研究以一種科學去代替工人的個人判斷科學挑選工人 進行培訓教育 使之成長不是聽任工人任意選擇操作方法和自我培養(yǎng)與工人們親密協(xié)作 保證按已確定的科學原則辦事資方和工人的職責和工作幾乎是均分的 資方把自己比工人更勝任的工作承攬下來不把這個問題交給工人的自覺 40 泰羅的主要思想 科學 而不是單憑經(jīng)驗的方法協(xié)調(diào) 而不是不和合作 而不是個人主義最高的產(chǎn)量 而不是有限產(chǎn)量發(fā)揮每個人的最高效率 實現(xiàn)最大的富裕 41 泰羅的主要思想 勞動方法的標準化工時研究與工作定額科學挑選與培訓工人實行差別計件工資制管理職能與作業(yè)職能分離實行 例外原則 強調(diào)科學管理的核心是 一場徹底的心理革命 42 差別工資制 先計算出工人的基本工作定額對完成工作定額的工人按較高的計件工資率來計算和發(fā)放工資 對完不成工作定額的工人則按較低的計件工資率來算發(fā)工資 43 弗蘭克 吉爾布雷斯 莉蓮 吉爾布雷斯 Frank LillianGilbreth 吉爾布雷斯夫婦是首先采用攝影膠片來研究手和身體動作的研究者之一 吉爾布雷斯夫婦通過對動作分解研究把砌磚工的動作從18個壓縮到5個 44 泰勒的科學管理原理在實踐中的最大應(yīng)用是現(xiàn)代流水生產(chǎn)線的使用 最早是亨利 福特在泰勒的單工序動作研究基礎(chǔ)之上 創(chuàng)建了第一條流水生產(chǎn)線 福特汽車流水生產(chǎn)線 使每輛汽車的裝配時間由12小時20分 壓縮到1小時30分 45 討論內(nèi)容 談?wù)勀銓茖W管理原理的評價 它在現(xiàn)代是否仍是有效的管理方法 課堂討論 46 聯(lián)合郵包服務(wù)公司的科學管理 聯(lián)合郵包服務(wù)公司 UPS 雇傭了15萬員工 平均每天將900萬個包裹發(fā)送到美國各地和180個國家 為了實現(xiàn)他們的宗旨 在郵運業(yè)中辦理最快捷的運送 UPS的管理當局系統(tǒng)地培訓他們的員工 使他們以盡可能高的效率從事工作 讓我們以送貨司機的工作為例 介紹一下他們的管理風格 詳見課本案例2 2 47 對科學管理理論的評價 泰勒在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗上升為科學 極大地提高了生產(chǎn)率是講求效率的優(yōu)化思想和倡導調(diào)查研究的科學方法 泰勒制 僅解決了基層的作業(yè)效率問題 而沒有解決企業(yè)作為一個整體如何經(jīng)營和管理的問題 把人當經(jīng)濟人 48 用信息經(jīng)濟學的觀點重看科學管理思想 委托人 廠主vs代理人 工人廠主效用最大化必要條件 低成本工人效用最大化必要條件 高工資 49 用信息經(jīng)濟學的觀點重看科學管理思想 統(tǒng)一的制定定額部門 使信息完全化 成為勞資雙方的共同知識降低信息不對稱程度 50 用信息經(jīng)濟學的觀點重看科學管理思想 對于 合同 或者 制度 的理解 一種管理制度或方案 如果從長遠的眼光來看 不能使勞資雙方都滿意 如果不能表明他們的最高利益是彼此一致的 如果不能給雙方帶來徹底而誠摯的合作 使他們同心協(xié)力而不是分道揚鑣 那么這種管理制度就不值一提 51 泰勒的人文關(guān)懷 強調(diào) 精神革命 強調(diào)勞資雙贏強調(diào)人的個性發(fā)展強調(diào)勞動者的勞動主動性 52