行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)醫(yī)療行業(yè)

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1、 行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)（醫(yī)療行業(yè)） 尋敬的讀友您好：本文由網(wǎng)絡(luò)收集而來，分寧到本網(wǎng)站是為了能啓帶助到大 家，大涼如果閱瀆之后是自己需更的文檔可以點擊下載本文檔，下載文檔是 收常的，所以請先閱讀再下載”謝謝各位讀友，本人在此祝各位讀友工作順 利，事事如就 行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)（醫(yī)療行業(yè)） 2007-02-06 09:48:00 醫(yī)療行業(yè)的作 風(fēng)與人民群眾的身體健康和生命安危息 息相關(guān)，是新時期反映經(jīng)濟社會發(fā)展和 黨群、政群關(guān)系的重要的社會窗口，衛(wèi) 生行業(yè)作風(fēng)狀況，直接影響到黨和政府 的威信和形象。加強醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)， 是我國社會主義衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展 的必然要求，是廣大人

2、民群眾的共同愿 望，也是衛(wèi)生工作實踐江澤民同志三個 代表”重要思想的具體體現(xiàn)。一、提高認 識，把行風(fēng)建設(shè)做為醫(yī)院工作的重點來 抓。加強醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，事關(guān)衛(wèi)生系統(tǒng) 整體形象，院領(lǐng)導(dǎo)充分認識到行風(fēng)建設(shè) 工作的意義重大，要求全體職工重視這 項工作，從自我做起，切實做到 以病人 為中心，以質(zhì)量為核心”深化衛(wèi)生改革， 轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服 務(wù)質(zhì)量，以實際行動和優(yōu)異的成績向全 市人民匯報。㈠、院領(lǐng)導(dǎo)高度重視。我 院院委會、院總支經(jīng)常集中學(xué)習(xí)，專題 討論，認真研究布署在全院的貫徹落實 情況。層層動員，在院周會上反復(fù)向全 院中層領(lǐng)導(dǎo)傳達、動員，并要求他們在 各科室內(nèi)部帶頭學(xué)、領(lǐng)著干，深入把行 風(fēng)

3、建設(shè)的精神落到實處。我們不僅通過 中層干部向職工傳達，而且在每次召開 全院職工大會上，廣泛深入地向全院職 工傳達市局及上級有關(guān)部門的精神，從 而號召他們積極投入到 萬家企業(yè)評行 風(fēng)”、行風(fēng)萬人評”及 三優(yōu)一樹”等行風(fēng) 建設(shè)活動中來。㈡、加強宣傳，廣造輿 論聲勢。我們借助簡報、黑板報、宣傳 欄在全院加大宣傳力度，還在門診、病 房、醫(yī)院門口、主要通道等處懸掛橫幅， 從而廣造輿論聲勢，掀起宣傳高潮。今 年月份，我院建立自己的網(wǎng)站，利用現(xiàn) 代化科技手段，宣傳醫(yī)院，向全社會報 道醫(yī)院有關(guān)精神文明建設(shè)方面的情況， 向全社會展現(xiàn)一個立體的三院。二、健 全組織，加強行風(fēng)建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)。㈠、 建立領(lǐng)導(dǎo)機制。我院

4、建立了行風(fēng)建設(shè)責(zé) 任制，一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓， 各方面齊抓共管。專門成立了院精神文 明建設(shè)委員會，下設(shè)精神文明辦公室， 主任由分管副書記兼任，另有一名專職 副主任、二名專職人員對行風(fēng)建設(shè)進行 監(jiān)、管、督、導(dǎo)，同時醫(yī)院又成立了督 查辦公室。㈡、強化思想教育。我們加 強了職工的政治思想和職業(yè)道德教育， 大力倡導(dǎo)和培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、恪守醫(yī)德、 無私奉獻、服務(wù)群眾、造福社會的行業(yè) 精神，圍繞群眾就醫(yī)中的熱點”、難點”、 疑點”開展工作。㈢、因地制宜，出臺 行風(fēng)建設(shè)舉措。近幾年來醫(yī)院相繼制訂 了《關(guān)于進一步開展行業(yè)作風(fēng)整頓的意 見》、《關(guān)于開展三優(yōu)一樹”創(chuàng)建文明單 位活動的實施意見》、《精神文明建設(shè)

5、規(guī) 劃》、《關(guān)于廉潔行醫(yī)加強勞動紀律”等 工作的若干規(guī)定》、《關(guān)于加強督查工作 的實施意見》等相關(guān)規(guī)定，從而形成了 行風(fēng)建設(shè)有規(guī)可依、有規(guī)必依、違規(guī)必 究、執(zhí)規(guī)必嚴的良好機制。三、真抓實 干，推行規(guī)范化服務(wù)活動。㈠、簡化服 務(wù)程序，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量。在開展以病人 為中心，以質(zhì)量為核心的工作中，我們 以病人滿意為尺度，開展了各式各樣的 便民助民活動。在醫(yī)院門診大廳專門設(shè) 立導(dǎo)醫(yī)人員，從病人入院掛號到分診、 檢查、化驗、交款、取藥、入院，實行 全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還在門診大廳及各門診 診療科室門前設(shè)立了候診椅，對全院護 理人員進行了護理禮儀培訓(xùn)，在全院推 行了標(biāo)準化整體護理活動。㈡、規(guī)范收 費、控制醫(yī)藥費增

6、長，醫(yī)療收費明碼標(biāo) 價。醫(yī)院成立了殷全喜同志為組長的收 費檢查小組，認真遵照上級有關(guān)文件規(guī) 定，嚴查亂收費、私收費，嚴格規(guī)范檢 查、用藥，堅決取締各種開單費、處方 費、診方費，一律杜絕開大處方、貴重 藥現(xiàn)象，逐條按新的醫(yī)療單位收費標(biāo)準 嚴查細核醫(yī)院的每一項收費。每兩周對 病房及門診的收費情況進行一次檢查， 發(fā)現(xiàn)問題及時處理和糾正，從而杜絕了 私收、亂收、漏收現(xiàn)象。我們還重新印 發(fā)了告病員書，讓每一位門診、住院病 人都知道在我院求診的權(quán)益，并公開了 舉報、投訴地點和電話。為讓病人明明 白白消費，我們在門診大廳公布了各項 物理檢查、醫(yī)學(xué)檢驗及中西藥的最新價 格，幾年來我們一直推行在各病房住院 病人

7、費用 帳目日公開制度”，讓病人花 明白錢、見透明帳、看放心病。㈢、規(guī) 范醫(yī)療行為、提高服務(wù)質(zhì)量，改善就醫(yī) 環(huán)境。醫(yī)院對跨科室收治病人現(xiàn)象，制 訂了嚴格的處罰措施，業(yè)務(wù)院長、醫(yī)務(wù) 科科長每周醫(yī)療行政查房中查看病歷加 以嚴審細查。質(zhì)檢科則對全院的醫(yī)護藥 技工作加大了檢查力度，重新修訂了檢 查標(biāo)準。我院醫(yī)務(wù)科舉辦了學(xué)時的急救 醫(yī)學(xué)講習(xí)班，請各科專家講授相關(guān)學(xué)科 的急救知識，從而提高了全院的急診急 救水平，為綠色急救生命安全通道的暢 通提供了有力保障。護理部舉辦了人參 加的護理骨干提高班，進行了護理基礎(chǔ) 知識、整體化護理等方面的理論考核， 還在全院范圍內(nèi)深入開展了整體護理。 為加強醫(yī)療安全，我們還規(guī)定

8、了每月末 的周四下午為 醫(yī)療安全會”時間，各科 室都在安全會上總結(jié)一月來的醫(yī)療工 作，找岀隱患，查缺補漏，防患于未然， 不斷提咼醫(yī)療質(zhì)量。醫(yī)院由文明辦牽頭 大力開展了愛國衛(wèi)生運動，每周一小查， 每月一大查，并及時公布檢查結(jié)果，對 低于分者每降一分扣科室元。最近醫(yī)院 正在施工，開通病區(qū)大道，開通家屬去 道路，以便為病人創(chuàng)造更好的就醫(yī)環(huán)境。 ㈣、規(guī)范用藥、規(guī)范檢查，治理藥品 回 扣”現(xiàn)象。我院在規(guī)范用藥方面也做了一 些積極的工作，醫(yī)院藥事委員會，每月 從微機中統(tǒng)計出新特藥的應(yīng)用情況，對 用量最大的前三樣藥物，要求藥品采購 辦公室給予停止進藥，不再使用，或者 是讓藥品經(jīng)銷商進一步讓利。在引進新 特藥

9、方面，必須經(jīng)醫(yī)院藥事委員會以上 到會人員通過方能引進。而每次參加藥 事委員會議的人員是開會前臨時從微機 上隨機抽取的。我們進一步規(guī)范了各項 開單檢查，為杜絕重復(fù)檢查和亂開的現(xiàn) 象，醫(yī)院制訂了開核磁共振、等大型儀 器登記制度，醫(yī)務(wù)科嚴格把關(guān)，控制好 適應(yīng)癥，切實為病人著想，減少了病人 不必要的開支。四、狠抓落實，把實事 辦到群眾心坎上。㈠開展病陪人滿意度 調(diào)查。出院病人在結(jié)帳時我們希望他們 能留下寶貴的意見，所以均填寫滿意度 調(diào)查單。調(diào)查統(tǒng)計顯示，各個病房每個 月病人的滿意率不低于分。㈡定期召開 病陪人座談會。醫(yī)院文明辦每月到病房 召開次病陪人座談會，各病房每月也都 分別召開相關(guān)會議。通過這種形

10、式，我 們了解到病人的各種需要和要求。將醫(yī) 德醫(yī)風(fēng)置于有效的監(jiān)督之下，及時發(fā)現(xiàn) 和解決問題。對醫(yī)院工作的開展起了積 極的作用。統(tǒng)計表明：病陪人對醫(yī)院工 作的滿意率在以上。㈢推行行政查房。 我們每月由院長帶領(lǐng)各分管領(lǐng)導(dǎo)進行查 房一次，每周由分管領(lǐng)導(dǎo)率職能科室負 責(zé)人查房一次，以更好地傾聽病陪人意 見和建議。五、虛懷若谷，切實做好院 務(wù)公開和民主評議工作工作。㈠、醫(yī)院 根據(jù)上級黨委的要求，成立了院務(wù)公開 領(lǐng)導(dǎo)小組，張健同志任組長，成立了院 務(wù)公開小組，殷全喜同志任組長，成立 了院務(wù)公開監(jiān)督檢查小組，辦公室主任 靳聚寒同志任組長。㈡、醫(yī)院對改革和 發(fā)展的重大事項基本上做到了向全院職 工公開。這些項目

11、包括：1.醫(yī)院精神、 辦院方針目標(biāo)、年度工作計劃；2.院長 工作報告。3.職工教育培訓(xùn)規(guī)劃（計劃）; 4、醫(yī)院改革等重大事項的決策、規(guī)章 制度及重要的獎懲辦法；$、年度基建 工程和大修更改項目；6.成本核算、量 化管理實施方案；7.藥品采購8、業(yè)務(wù) 收支狀況和重大事項；、職工收入分配制 度及執(zhí)行情況；、福利基金的使用情況； 1?職工醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險繳納情況； 2.中層領(lǐng)導(dǎo)競爭上崗聘任，優(yōu)化衛(wèi)生人 才資源配置、逐級聘任及解聘、辭聘情 況；3.專業(yè)技術(shù)人員的職稱評定和聘任 工作情況；4?大中專畢業(yè)生招聘、復(fù)退 軍人安置及職工調(diào)動情況；5.民主評議 干部情況。㈢、醫(yī)院向社會公開了：1. 醫(yī)院醫(yī)務(wù)工

12、作情況；2?對社會服務(wù)承諾 ㈣、在開展院務(wù)公開工作中，我們還做 的很不夠，例如近年來沒有召開過職工 代表大會等。㈤、各科負責(zé)同志對本科 工作都做了深刻的自我剖析，勇于開展 批評和自我批評，組織廣大職工對各科 負責(zé)同志進行了工作評議，院領(lǐng)導(dǎo)帶隊 分頭深入科室聽取職工意見建議，向每 位職工發(fā)放征求意見表，讓他們評議每 一位科室的負責(zé)同志。對存在一些問題 的科室負責(zé)人，院領(lǐng)導(dǎo)認真做好深入細 致的思想工作，使其改正缺點，做好工 作。（六）、認真聽取社會意見，召開了由 企事業(yè)單位負責(zé)同志組成的醫(yī)院社會監(jiān) 督員座談會，廣泛聽取對醫(yī)院的合理化 建議和意見，為自查自糾提供參考依據(jù)＜ 六、讓利于民，堅持藥品采購

13、招標(biāo)工作。 ㈠、我院加強領(lǐng)導(dǎo)，提咼認識，健全制 度，進一步加強了對藥品采購工作的管 理，推行藥品公開招標(biāo)，最大限度地降 低藥品成本，讓利于民，取信于民，大 大減輕了患者的經(jīng)濟負擔(dān)。㈡、我院在 市直衛(wèi)生系統(tǒng)中率先實行藥品招標(biāo)采購 制度以來，本著公平、公正、公開、質(zhì) 量第一的原則，今年成功地進行了次招 標(biāo)，即每月進行一次。涉及到醫(yī)院所購 藥品的以上。在招標(biāo)過程中，由院藥品 采購辦公室每月制定藥品采購計劃，把 藥品名稱、單位、規(guī)格、型號、數(shù)量、 產(chǎn)地全都分類列出清單，根據(jù)供貨公司 及廠家的供藥品種選擇參加投標(biāo)單位， 這樣不僅規(guī)范了藥品進貨渠道，而且有 效的降低了藥品價格。七、健康發(fā)展， 行風(fēng)建設(shè)碩果

14、累累。通過近幾年行業(yè)作 風(fēng)建設(shè)工作的不斷深入，我院的許多醫(yī) 務(wù)工作者在平凡的工作崗位上經(jīng)常做岀 一些不平凡的事跡，這些同志平時默默 的工作，默默的奉獻，為我市的衛(wèi)生事 業(yè)貢獻著自己的聰明、才智。㈠、在這 里僅舉一例，即可見我院醫(yī)護工作者工 作情況之一斑。一位年輕的女護士，在 國慶節(jié)值班期間為了救護精神病人，迎 著精神病人手中的開水走向前去，不想 那失去理智的病人抓住她的頭發(fā)，一下 一下地往地上、床腿上撞擊，鮮血剎時 間染濕了她的全身。她用熱血譜寫了一 曲新時代白衣天使的贊之歌。月日下午 時分，正在節(jié)日期間的我院四病區(qū)護士 穆君蕊聽到病房內(nèi)有病人的吵鬧聲，她 聞聲對護士長師巧芝說： 護士長，我去

15、 看看，別讓病人出了什么事”。穆君蕊馬 上疾步走過去，她見病人徐某端著一碗 開水想往病人葛某身上倒，小穆立即制 止她，不想徐某把開水還是倒在葛某身 上，這時護士長師巧芝也趕過來，師護 士長立即投入護理葛某，穆君蕊接過徐 某手中的碗看護著她，以免她再傷害其 他病人或者師護士長。不料失去理智的 徐某一把抓住小穆的頭發(fā)，把她硬拉到 另一個病房內(nèi)，小穆沒有還手，只是想 用力從徐某手中脫身，但頭發(fā)被牢牢地 抓住了，只得任由她擺布，徐某用雙手 緊抓住小穆的頭發(fā)一下一下地往地上狠 狠地撞，隨后又往病房內(nèi)的鐵床腿上撞 去，小穆感到疼痛難忍，一聲一聲痛苦 地呼喊，但仍沒有對徐某還一下手。當(dāng) 師巧芝護士長趕過來

16、把小穆從地上扶起 來時，小穆先是問病人葛某沒被燙傷吧。 師護士長一看小穆的狀況驚呆了，她頭 發(fā)被鮮血濕成一縷一縷的，潔白的護士 帽被染成紅色，臉上、身上全是血，護 士長馬上帶著小穆去外科進行了包扎， 經(jīng)檢查，穆君蕊身上多處受傷，頭上縫 了三針，臉上、胳膊上、腿上受傷面積 達多處……穆君蕊同志用實踐履行了白 衣天使的神圣職責(zé)，在危難時機表現(xiàn)了 一名優(yōu)秀護士的崇高使命。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對 此事高度重視，張健院長委托分管護理 工作的蔡院長前去看望慰問穆君蕊，在 全院中層干部會上，張健院長對此事提 出了表揚，經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)研究決定，對小 穆頒發(fā)醫(yī)院專門為醫(yī)護人員設(shè)立的 委 屈獎?！蹦戮锿臼悄暝谖以簭氖伦o理

17、工作的，在工作中她兢兢業(yè)業(yè)，忠于職 守，以一顆天使般的心對待病人，她說： 我覺得當(dāng)護士特別當(dāng)一名精神科護士， 是良心活，我不能愧對自己的職業(yè)，不 能愧對自己的良知，我要在崗位上體現(xiàn) 對病人的愛心?！痹诰窨谱o理崗位上， 她為了護理好病人，身上曾多次被病人 打傷，至到現(xiàn)在她身上還有多處被病人 傷害所留下的累累傷痕。穆君蕊同志是 我院精神衛(wèi)生工作戰(zhàn)線上一位普通的護 理人員，在我院向她這樣視使命如泰山、 長年累月埋頭苦干、待病人勝似親人的 醫(yī)務(wù)人員舉不勝舉。她們是醫(yī)院的脊梁, 是她們用天使的光輝照亮、溫暖、撫慰 了一顆顆飽受創(chuàng)傷的靈魂。㈡、據(jù)不完 全統(tǒng)計，在今年的行風(fēng)建設(shè)工作中，共 為病人做好事余起

18、，幫病人所需余人次, 收到表揚信、感謝信及錦旗、鏡匾封面、 塊。㈢、為了醫(yī)院的發(fā)展，同時也為了 方便病人就醫(yī)，改善病人的就醫(yī)條件， 我院在經(jīng)濟十分緊張的情況下，在今年 的月份購置并投入使用了全身螺旋、多 功能彩超個動態(tài)心電圖，這些高科技設(shè) 備的投入使用，將會極大的提高醫(yī)院的 整體水平，給廣大病人帶來很大程度上 的方便。通過行風(fēng)建設(shè)工作的開展，我 院廣大醫(yī)務(wù)人員增強了行風(fēng)建設(shè)的意 識，營造了行風(fēng)建設(shè)的良好氛圍，有力 的促進了我院各項工作的健康發(fā)展。我 院行風(fēng)建設(shè)工作在局黨委指導(dǎo)下，取得 了一點成績，但還存在一些不足，在今 后的工作中我們一定要發(fā)揚成績，彌補 不足，加強行風(fēng)建設(shè)，向全區(qū)人民提供 優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。二 0（二年十 月二十八日