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1、市政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)
20××年，市政務(wù)服務(wù)中心以“公開(kāi)為常態(tài)、不公開(kāi)為例外”扎實(shí)開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)工作，根據(jù)《××市人民政府辦公室關(guān)于分解20××年度全市政務(wù)公開(kāi)工作目標(biāo)任務(wù)的通知》和《××市人民政府辦公室關(guān)于開(kāi)展20××年度政務(wù)公開(kāi)考評(píng)工作的通知》要求，現(xiàn)將中心20××年度政務(wù)公開(kāi)工作情況總結(jié)報(bào)告如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
（一）高度重視，形成工作機(jī)制
為確保政務(wù)公開(kāi)工作扎實(shí)有效推進(jìn)，我中心進(jìn)一步加大領(lǐng)導(dǎo)力度，將此項(xiàng)工作納入議事日程，嚴(yán)格落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓督促、抓協(xié)調(diào)、抓落實(shí)，形成“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，層層部署落實(shí)，科室分工協(xié)作”的工作機(jī)制，
2、實(shí)現(xiàn)中心政務(wù)公開(kāi)工作的整體推進(jìn)。
（二）明確責(zé)任，提供組織保障
調(diào)整中心政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，明確由綜合科聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)信息中心具體負(fù)責(zé)政務(wù)公開(kāi)日常工作，確定一名政務(wù)信息發(fā)布人員，按照市直重點(diǎn)領(lǐng)域政務(wù)公開(kāi)指標(biāo)體系，及時(shí)發(fā)布中心政務(wù)信息，為政務(wù)公開(kāi)工作提供強(qiáng)有力的組織保障。
（三）科學(xué)謀劃，落實(shí)任務(wù)分解
根據(jù)《××市人民政府辦公室關(guān)于分解20××年度全市政務(wù)公開(kāi)工作目標(biāo)任務(wù)的通知》要求，認(rèn)真研究制定《××市人民政務(wù)服務(wù)中心20××年政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)》，分解政務(wù)公開(kāi)目標(biāo)任務(wù)，統(tǒng)籌謀劃全年政務(wù)公開(kāi)工作。各科室相互配合，各司其職，按時(shí)提供各類政務(wù)信息，由綜合科在規(guī)定時(shí)間內(nèi)統(tǒng)一發(fā)布。
3、二、注重制度建設(shè)
（一）完善制度，嚴(yán)格落到實(shí)處
堅(jiān)持公開(kāi)為常態(tài)、不公開(kāi)為例外的原則，制定完善了源頭認(rèn)定、發(fā)布協(xié)調(diào)、主動(dòng)公開(kāi)、依申請(qǐng)公開(kāi)、保密審查、投訴舉辦辦理、監(jiān)督檢查與責(zé)任追究、統(tǒng)計(jì)報(bào)送、輿情收集研判和回應(yīng)、政策解讀、年度報(bào)告等各項(xiàng)政務(wù)公開(kāi)工作制度，力求中心的政務(wù)公開(kāi)工作在各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)都有規(guī)可依、有章可循。
（二）明確要求，整體推進(jìn)工作
一是要求各科室進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，把政務(wù)公開(kāi)作為經(jīng)常性工作；二是堅(jiān)持經(jīng)常抓、長(zhǎng)期抓，進(jìn)一步深化政務(wù)公開(kāi)的各項(xiàng)內(nèi)容，在規(guī)范上狠下功夫；三是堅(jiān)持對(duì)外公開(kāi)和對(duì)內(nèi)公開(kāi)緊密結(jié)合，整體推進(jìn)，保證公開(kāi)內(nèi)容的全面、真實(shí)，力戒形式主義，不斷提
4、高政務(wù)公開(kāi)質(zhì)量。
三、豐富公開(kāi)載體
（一）完善政府信息公開(kāi)平臺(tái)
按照中心20××年政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)和××市20××年度政務(wù)公開(kāi)示范點(diǎn)建設(shè)指標(biāo)體系（適用于市級(jí)重點(diǎn)領(lǐng)域部門(mén)），對(duì)中心政府信息公開(kāi)目錄作出相應(yīng)調(diào)整，政府部門(mén)信息公開(kāi)平臺(tái)基本目錄名稱、排序、欄目等規(guī)范設(shè)置，對(duì)公開(kāi)的信息做到分類、分欄目發(fā)布，明確發(fā)布內(nèi)容、公開(kāi)時(shí)限和發(fā)布格式，及時(shí)全面地公開(kāi)相關(guān)信息。同時(shí)，根據(jù)《××市人民政府辦公室關(guān)于關(guān)于落實(shí)××市政府20××年度政務(wù)公開(kāi)目錄指標(biāo)體系與發(fā)布責(zé)任分工的通知》（六政務(wù)公開(kāi)辦〔20××〕3號(hào)）要求，對(duì)照《××市政府20××年度政務(wù)公開(kāi)目錄指標(biāo)體系與發(fā)布責(zé)任分工》，認(rèn)真梳理所承擔(dān)的市政府重點(diǎn)
5、領(lǐng)域信息公開(kāi)事項(xiàng)，并根據(jù)所承擔(dān)的事項(xiàng)的級(jí)次在本部門(mén)政府信息公開(kāi)“組配導(dǎo)航”欄對(duì)應(yīng)設(shè)置目錄，做到承擔(dān)的重點(diǎn)領(lǐng)域事項(xiàng)公開(kāi)目錄與信息發(fā)布不遺漏。
（二）拓展政府信息公開(kāi)渠道
在審批辦證大廳設(shè)立政府信息公開(kāi)查閱點(diǎn)和政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)受理點(diǎn)，向社會(huì)公眾提供行政審批事項(xiàng)以及發(fā)布文件的查閱服務(wù)，受理群眾依申請(qǐng)公開(kāi)信息，擴(kuò)大政府公開(kāi)信息的受眾面，讓更多的社會(huì)公眾共享政府信息資源，進(jìn)一步保障市民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。對(duì)進(jìn)駐辦證大廳的單位和行政審批項(xiàng)目一律實(shí)行八公開(kāi)，即：服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容公開(kāi)、辦件依據(jù)公開(kāi)、申報(bào)條件公開(kāi)、申報(bào)材料公開(kāi)、辦理程序公開(kāi)、承諾時(shí)限公開(kāi)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)、辦理結(jié)果公開(kāi)。同時(shí)，公開(kāi)各進(jìn)駐
6、窗口及個(gè)人的考核評(píng)比情況，表?yè)P(yáng)紅旗窗口和先進(jìn)個(gè)人，各窗口設(shè)置滿意度評(píng)價(jià)器，接受公眾評(píng)價(jià)和監(jiān)督。制作項(xiàng)目辦理流程圖，印制一次告知單，方便群眾辦事，接受社會(huì)各界監(jiān)督。凡進(jìn)入辦證大廳的窗口一律實(shí)行臺(tái)賬登記制度，對(duì)辦件日期、辦件類型、辦結(jié)日期等內(nèi)容進(jìn)行辦件臺(tái)賬登記，促進(jìn)辦件行為的規(guī)范、透明，增強(qiáng)行政審批工作的透明度。
（三）加強(qiáng)中心門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)
加強(qiáng)中心門(mén)戶網(wǎng)站的建設(shè)和管理，將門(mén)戶網(wǎng)站打造成及時(shí)、準(zhǔn)確、公開(kāi)、透明的政府信息發(fā)布平臺(tái)。完善網(wǎng)站服務(wù)功能，及時(shí)調(diào)整和更新網(wǎng)上服務(wù)事項(xiàng)，確保公眾能夠及時(shí)獲得便利的在線服務(wù)。進(jìn)一步豐富政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容，網(wǎng)站提供審批項(xiàng)目、辦事流程、辦件公告、辦件統(tǒng)計(jì)、政策解答、投訴
7、舉報(bào)、信息公布、實(shí)時(shí)交流等服務(wù)。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)國(guó)家實(shí)事，惠民政策等的宣傳，拓展網(wǎng)站互動(dòng)功能，通過(guò)百姓暢言、互動(dòng)參與等方式與群眾進(jìn)行互動(dòng)交流，傾聽(tīng)群眾的心聲，鼓勵(lì)建言獻(xiàn)策，發(fā)揮好政府網(wǎng)站“便民服務(wù)”作用。截至目前，今年中心門(mén)戶網(wǎng)站發(fā)布各類信息544條。
（四）通過(guò)新媒介公開(kāi)政務(wù)信息
中心已開(kāi)設(shè)政務(wù)微博、開(kāi)通中心微信公眾號(hào)，借助微博微信等新媒介創(chuàng)新公開(kāi)方式，發(fā)布中心重要新聞信息，為市民群眾提供辦事咨詢、建言獻(xiàn)策、信息咨詢等服務(wù)。
四、強(qiáng)化工作落實(shí)
（一）繼續(xù)抓好基礎(chǔ)信息公開(kāi)
中心立足工作實(shí)際，按照年度工作安排，扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作落實(shí)。根據(jù)政府部門(mén)信息公開(kāi)網(wǎng)欄目設(shè)置，對(duì)需公開(kāi)的信息按照組配
8、欄目進(jìn)行分類、分欄目更新公布，規(guī)范公開(kāi)中心部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)設(shè)置、人事信息、政策法規(guī)、決策公開(kāi)、重點(diǎn)工作、年度計(jì)劃總結(jié)、財(cái)務(wù)預(yù)決算、招標(biāo)采購(gòu)、脫貧攻堅(jiān)等常態(tài)化信息，方面群眾全面了解中心各項(xiàng)工作進(jìn)展情況。截至目前，今年政府部門(mén)信息公開(kāi)網(wǎng)發(fā)布信息392條。
（二）推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)
認(rèn)真梳理所承擔(dān)的市政府重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)事項(xiàng)，確保工作不漏項(xiàng)，并及時(shí)向政府辦推送相關(guān)信息。根據(jù)年度新聞發(fā)布會(huì)計(jì)劃安排，中心舉行《××市2016年政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作情況及20××年工作重點(diǎn)》新聞發(fā)布會(huì)，總結(jié)我市2016年政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作情況，介紹20××年工作的重點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)向記者解答了與政務(wù)公開(kāi)、政務(wù)服務(wù)工作相關(guān)的提
9、問(wèn)。進(jìn)一步加強(qiáng)中心財(cái)務(wù)公開(kāi)，20××年公布年度財(cái)政預(yù)算、決算、“三公”經(jīng)費(fèi)以及專項(xiàng)資金分配信息8條。
（三）指導(dǎo)全市公開(kāi)工作開(kāi)展
加強(qiáng)對(duì)全市政務(wù)公開(kāi)工作的指導(dǎo)，今年提請(qǐng)印發(fā)了《××市人民政府辦公室關(guān)于分解20××年全市政務(wù)公開(kāi)工作目標(biāo)任務(wù)的通知》、《××市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)20××年重點(diǎn)領(lǐng)域新聞發(fā)布計(jì)劃的通知》、《××市人民政府辦公室關(guān)于在辦文辦會(huì)程序中做好政務(wù)公開(kāi)工作的通知》、《××市人民政府重大行政決策公眾參與程序規(guī)定》、《××市推進(jìn)基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》等文件。4月，召開(kāi)全市政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作會(huì)議，總結(jié)2016年工作情況，部署20××年重點(diǎn)工作。8月，舉辦全
10、市政務(wù)公開(kāi)專題培訓(xùn)班，對(duì)各縣區(qū)政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)組負(fù)責(zé)人，市直部門(mén)、單位以及市級(jí)公共服務(wù)事業(yè)單位政務(wù)公開(kāi)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，各縣區(qū)政務(wù)公開(kāi)辦、電子政務(wù)辦負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)經(jīng)辦人，縣區(qū)承擔(dān)重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)的部分單位政務(wù)公開(kāi)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道政務(wù)公開(kāi)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人共330余名同志進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
（四）加強(qiáng)指導(dǎo)基層政務(wù)公開(kāi)
按季度對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)公開(kāi)情況進(jìn)行檢測(cè)，并將測(cè)評(píng)結(jié)果反饋給縣區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)街，促其完善提高，各縣區(qū)也同步行動(dòng)，采取測(cè)評(píng)、互評(píng)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的方式，推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道政務(wù)公開(kāi)走向規(guī)范化。著眼于群眾關(guān)注的焦點(diǎn)，突出了惠民政策和惠民資金分配的公開(kāi)，20××年以來(lái)繼續(xù)以金寨為樣本，采取措施，引導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村將惠民資金從“
11、發(fā)放結(jié)果公開(kāi)”轉(zhuǎn)向“發(fā)放前公示和發(fā)放結(jié)果雙公開(kāi)”，確保黨和國(guó)家惠民政策、惠民資金得到公開(kāi)透明落實(shí)。今年6月，市廣播電視臺(tái)“新聞+1℃”欄目組，推出了《推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，打造“陽(yáng)光政府”》專題片，重點(diǎn)展示了我市公眾對(duì)農(nóng)村惠民政策落實(shí)與城市房屋征遷陽(yáng)光操作的感受，社會(huì)效果很好。著力推進(jìn)全市基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化試點(diǎn)工作，提請(qǐng)政府印發(fā)《××市推進(jìn)基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》，并于11月22日，在金寨縣召開(kāi)全市推進(jìn)基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化試點(diǎn)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，常務(wù)副市長(zhǎng)到會(huì)并提出具體要求。
（五）加強(qiáng)輿情收集與回應(yīng)
按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，認(rèn)真落實(shí)政務(wù)輿情監(jiān)測(cè)收集
12、研判回應(yīng)機(jī)制。通過(guò)“意見(jiàn)征集”欄目，主動(dòng)征求公眾對(duì)中心工作的意見(jiàn)及其關(guān)心的事項(xiàng)，收集輿情。對(duì)群眾通過(guò)“百姓暢言”、“部門(mén)信箱”有關(guān)政務(wù)工作的發(fā)帖和郵件，及時(shí)辦理、回應(yīng)。今年以來(lái)，中心通過(guò)“百姓暢言”答疑6次，郵箱答復(fù)3次。
（六）扎實(shí)開(kāi)展示范點(diǎn)建設(shè)
按照《××市政務(wù)公開(kāi)辦公室關(guān)于做好20××年度政務(wù)公開(kāi)與辦事公開(kāi)示范點(diǎn)建設(shè)工作的通知》、《關(guān)于開(kāi)展××市20××年度政務(wù)公開(kāi)與辦事公開(kāi)示范點(diǎn)建設(shè)評(píng)估驗(yàn)收工作的通知》的部署安排，我中心從組織保障、制度建設(shè)、行為規(guī)范、技術(shù)支撐等方面進(jìn)行具體落實(shí)，切實(shí)做好政務(wù)公開(kāi)示范點(diǎn)建設(shè)工作，榮獲“××市20××年度政務(wù)公開(kāi)與辦事公開(kāi)示范點(diǎn)建設(shè)先進(jìn)單位”稱號(hào)。
13、五、存在問(wèn)題及下一步工作打算
中心在政府信息公開(kāi)工作中取得了一些成績(jī)，但與上級(jí)的要求還有差距，還存在一些問(wèn)題。比如，更新的頻率有待提高、新媒體運(yùn)用有待加強(qiáng)，政務(wù)微博等新形式平臺(tái)沒(méi)有充分發(fā)揮作用，互動(dòng)氛圍不濃厚。
下一步，中心將著力從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)工作。
一是做好補(bǔ)差補(bǔ)缺。對(duì)照《關(guān)于開(kāi)展20××年度政務(wù)公開(kāi)考評(píng)工作的通知》要求以及政府信息公開(kāi)要求，對(duì)還沒(méi)有及時(shí)公開(kāi)的政策及信息進(jìn)行自查，及時(shí)完善相應(yīng)欄目和相關(guān)內(nèi)容。
二是形成長(zhǎng)效機(jī)制。將政務(wù)公開(kāi)工作與其他業(yè)務(wù)工作、扶貧工作、黨建工作以及創(chuàng)建工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，完善公開(kāi)制度、公開(kāi)行為，建立政務(wù)公開(kāi)長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)做好我中心政務(wù)公開(kāi)各項(xiàng)工作。
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市政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)
