家具建材市場(chǎng)管理個(gè)人年終工作總結(jié)
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家具建材市場(chǎng)管理個(gè)人年終工作總結(jié)時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼之間 2017 已是年末,2018 悄然而來,讓人期待。回顧 2017,感受頗多,2017 年對(duì)于自己而言,緊張而又忙碌,也是成長(zhǎng)和收獲的一年。首先感謝公司給我提供了這個(gè)的平臺(tái),讓我成長(zhǎng);感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的幫助和鼓勵(lì),讓我進(jìn)步;感謝家人對(duì)我工作的支持與理解,讓我安心。一、2017 年工作心得與體會(huì)年初從二樓調(diào)到三樓,對(duì)我來說無論在哪個(gè)樓層,都應(yīng)當(dāng)先服務(wù)后管理。通過自身不斷的學(xué)習(xí)和同事的幫助下,很快適應(yīng)了三樓的各項(xiàng)工作,也逐步得到了商戶和導(dǎo)購(gòu)員的支持與認(rèn)可,對(duì)于三樓的品牌知識(shí)也有了更多的了解。9月中旬在公司的安排下參觀了上海國(guó)際家具展,通過這次展會(huì)不僅認(rèn)識(shí)了很多新品牌,而且深刻感受到一些家具正逐步走向智能化、國(guó)際化,部分家具越來越多的注重于線條設(shè)計(jì)、現(xiàn)代感十足。10 月初通過考核,從二級(jí)員工晉級(jí)為一級(jí)員工,這次晉級(jí)給了自己很大的鼓舞,我將再接再厲,不負(fù)眾望。11 月底,參加分公司舉辦的“飛鷹計(jì)劃之業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)”,通過這次培訓(xùn),業(yè)務(wù)技能有了進(jìn)一步的提升和拓展,同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己在業(yè)務(wù)技能的認(rèn)知上還不夠全面。12 月中旬,我很榮幸入選居然之家安徽分公司籃球隊(duì),我將以此為契機(jī),以球會(huì)友,多和其他店同事交流溝通,互相學(xué)習(xí),共同進(jìn)步。樓層管理方面,無規(guī)矩不成方圓,隨著公司的一步步發(fā)展,逐步走向?qū)I(yè)化、規(guī)范化,對(duì)于商場(chǎng)的管理也越加嚴(yán)格,三樓的管理同樣如此:1、禁止一切物品占用過道,對(duì)于商戶將綠植、貨物、廣告牌、禮品堆頭等等放在過道的行為進(jìn)行嚴(yán)格管控;2、標(biāo)價(jià)簽整改,各店面統(tǒng)一使用居然之家標(biāo)價(jià)簽,嚴(yán)禁使用手寫標(biāo)價(jià)簽或其他標(biāo)價(jià)簽;3、嚴(yán)禁在店面使用大功率電器,一經(jīng)查出,直接沒收,防患于未然;4、嚴(yán)禁商戶及導(dǎo)購(gòu)員在店里吃飯,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即開處罰單,催繳罰款;5、裝修攤位嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)時(shí)間出現(xiàn)切割龍骨、石膏板、刷油漆等造成噪音、灰塵、刺鼻性氣味現(xiàn)象,如若違反,先口頭警告,如若再犯,直接采取斷電措施。清欠費(fèi)用方面,先易后難,分步追繳,對(duì)于難纏的商戶,多關(guān)注他們銷售是否有走私單行為,耐心溝通,記錄他們承諾的時(shí)間節(jié)點(diǎn),在承諾的期限內(nèi)還未繳納,保持每天聯(lián)系,遇到困難及時(shí)反饋,在和同事及領(lǐng)導(dǎo)的共同努力下,三樓截止目前已結(jié)清所有欠費(fèi)。銷售方面,2017 年滁州店共完成銷售 18114.96 萬元,這一年我店月月有活動(dòng),加上品牌之間的大小聯(lián)盟活動(dòng)、單品牌落地活動(dòng),大小活動(dòng)數(shù)不勝數(shù),為我店實(shí)現(xiàn)超額完成銷售任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),三樓整體銷售額也大幅提升,相比去年增加了 78.4%,商戶及導(dǎo)購(gòu)員對(duì)活動(dòng)的重視程度有了較大的轉(zhuǎn)變,配合度也有了大幅的增加。招商方面,通過電話邀約、走訪同行業(yè)家居建材市場(chǎng)、接待來訪經(jīng)銷商及廠家,做好登記,加微信讓他們關(guān)注我們商場(chǎng)的動(dòng)態(tài),為后期招商多做儲(chǔ)備,通過公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的共同努力,三樓不僅實(shí)現(xiàn)了滿租,而且大幅提升了整體的品牌檔次。二、自身不足之處及改進(jìn)計(jì)劃1、ERP 部分操作掌握的不夠熟練,在接下來的工作中,將制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,分步學(xué)習(xí),靈活掌握,實(shí)踐運(yùn)用,提高工作效率。2、家具建材行業(yè)知識(shí)匱乏,招商能力有待提升,對(duì)于家居建材行業(yè)知識(shí)還只是略懂皮毛,所熟知的品牌局限于場(chǎng)館內(nèi)的品牌,將在工作之余制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,分品類選重點(diǎn)品牌先入手,抓典型,以點(diǎn)概面,各個(gè)擊破。3、寫作能力、演講能力、交際水平有待提高,希望在今后利用業(yè)余時(shí)間多看一些相關(guān)書籍,多積累素材,多實(shí)踐,熟能生巧。三、個(gè)人建議現(xiàn)在商場(chǎng)多家店面嚴(yán)重缺導(dǎo)購(gòu),導(dǎo)購(gòu)離職率較高,我們也曾去人才市場(chǎng)招聘及在網(wǎng)站發(fā)布招聘信息,但是效果甚微。個(gè)人建議我們應(yīng)當(dāng)盡最大可能留住現(xiàn)有的導(dǎo)購(gòu),再吸引更多的人來居然之家應(yīng)聘導(dǎo)購(gòu),例如:組織一些商戶老板、店員和我們一起參與的文娛活動(dòng),促進(jìn)相互之間的感情;建設(shè)電動(dòng)車車棚和充電樁,給導(dǎo)購(gòu)提供更好的工作環(huán)境等。2018 年,我將嚴(yán)格要求自己,注重學(xué)習(xí)實(shí)踐,始終保持對(duì)工作的熱情與激情,用心做人,用心做事,虛心請(qǐng)教,不斷進(jìn)步,滿懷信心,迎接每一項(xiàng)工作挑戰(zhàn),為居然之家的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。- 1.請(qǐng)仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對(duì)于不預(yù)覽、不比對(duì)內(nèi)容而直接下載帶來的問題本站不予受理。
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