《外部環(huán)境分析》PPT課件.ppt

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2020 3 4 1 第二章 企業(yè)的外部環(huán)境分析 2020 3 4 2 企業(yè)戰(zhàn)略決策過(guò)程 戰(zhàn)略形成 2 外部環(huán)境分析 4 SWOT分析 客戶滿意程度 主要成功因素 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 理想及使命確定 5 戰(zhàn)略定位 9 戰(zhàn)略改進(jìn) 8 評(píng)估和控制 6 特定戰(zhàn)略 執(zhí)行 7 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 1 內(nèi)部因素分析 3 行業(yè) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析 全球最佳借鑒 診斷 成文 執(zhí)行 評(píng)估 2020 3 4 3 本章主要內(nèi)容 第一節(jié)外部環(huán)境概述第二節(jié)宏觀環(huán)境因素分析第三節(jié)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性分析第四節(jié)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)分析 戰(zhàn)略集團(tuán)第五節(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析第六節(jié)市場(chǎng)信號(hào)辯識(shí) 2020 3 4 4 第一節(jié)外部環(huán)境概述 一 外部環(huán)境的分類外部環(huán)境 是指存在于企業(yè)周圍 影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其發(fā)展的各種客觀因素與力量的總體 企業(yè)的外部環(huán)境是錯(cuò)綜復(fù)雜的 它可以從微觀和宏觀兩方面來(lái)加以分析 2020 3 4 5 第一節(jié)外部環(huán)境概述 一 外部環(huán)境的分類1 微觀環(huán)境包括那些直接影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的客觀因素 其內(nèi)容包括行業(yè)性質(zhì) 競(jìng)爭(zhēng)者狀況 消費(fèi)者 供應(yīng)商 中間商及其他社會(huì)利益集團(tuán) 2 宏觀環(huán)境指對(duì)企業(yè)及其微觀環(huán)境各因素具有較大影響力的客觀因素的總體 主要包括政治法律環(huán)境 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 技術(shù)環(huán)境和社會(huì)文化環(huán)境等 2020 3 4 6 第一節(jié)外部環(huán)境概述 2020 3 4 7 第一節(jié)外部環(huán)境概述 二 外部環(huán)境的特點(diǎn)1 企業(yè)外部環(huán)境的唯一性 雖然每個(gè)企業(yè)在其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中都處于同外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)作用之中 但是對(duì)每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō) 它面對(duì)著自己惟一的外部條件 即使是兩個(gè)同處于某一行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè) 由于它們本身的特點(diǎn)和眼界不同 對(duì)環(huán)境的認(rèn)識(shí)和理解是不同的 因此它們也不會(huì)具有絕對(duì)相同的外部環(huán)境 環(huán)境這種惟一性的特點(diǎn) 就要求企業(yè)的外部環(huán)境分析必須要具體情況具體分析 不但要把握住企業(yè)所處環(huán)境的共性 也要抓住其個(gè)性 同時(shí) 要求企業(yè)的戰(zhàn)略選擇不能套用現(xiàn)成的戰(zhàn)略模式 要突出自己的特點(diǎn) 形成獨(dú)特的戰(zhàn)略風(fēng)格 2020 3 4 8 第一節(jié)外部環(huán)境概述 2 外部環(huán)境的變化性 任何企業(yè)都不會(huì)處于同一個(gè)永恒不變的外部環(huán)境之中 企業(yè)的外部環(huán)境總是處于不斷變化的狀態(tài)之中 例如企業(yè)與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者位置的改變 法律義務(wù)和法律制約的改變 執(zhí)政黨經(jīng)濟(jì)政策的改變等 都將引起企業(yè)環(huán)境的變化 有些變化是可預(yù)測(cè)的 是邏輯漸進(jìn)式的 而有些變化是不可預(yù)測(cè)的 突發(fā)性的 因此 沒(méi)有一個(gè)企業(yè)在幾個(gè)戰(zhàn)略管理過(guò)程中 始終都面臨著維持同樣重要程度的外部環(huán)境因素 2020 3 4 9 第一節(jié)外部環(huán)境概述 外部環(huán)境的變化性 要求企業(yè)的外部環(huán)境分析應(yīng)該是一個(gè)與企業(yè)環(huán)境變化相適應(yīng)的動(dòng)態(tài)分析過(guò)程 而非一勞永逸的一次性工作 戰(zhàn)略的選擇也應(yīng)依據(jù)外部環(huán)境的變化做出修正或調(diào)整 企業(yè)要不斷分析與預(yù)測(cè)未來(lái)環(huán)境的變化趨勢(shì) 當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化時(shí) 為了適應(yīng)這種變化 企業(yè)必須改變戰(zhàn)略 制定出適應(yīng)新環(huán)境的新戰(zhàn)略 達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略與環(huán)境間的新的平衡和匹配 2020 3 4 10 第一節(jié)外部環(huán)境概述 三 外部環(huán)境的度量如前所述 企業(yè)所面臨的外部環(huán)境是處于經(jīng)常變動(dòng)之中的 其挑戰(zhàn)性日益增強(qiáng) 環(huán)境發(fā)生的很多變化都是企業(yè)以前從未碰到過(guò)的 環(huán)境具有突發(fā)性 變化速度快 越來(lái)越難以預(yù)測(cè) 甚至不可預(yù)測(cè) 環(huán)境的這種不穩(wěn)定性造成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的困難 為了使企業(yè)戰(zhàn)略適應(yīng)環(huán)境的特點(diǎn) 企業(yè)必須確認(rèn)環(huán)境的狀況 分析和確認(rèn)環(huán)境的狀況 一是看環(huán)境的復(fù)雜性 二是看環(huán)境的動(dòng)蕩程度或穩(wěn)定性 2020 3 4 11 第一節(jié)外部環(huán)境概述 三 外部環(huán)境的度量1 環(huán)境復(fù)雜性 外部環(huán)境的復(fù)雜性是指企業(yè)在進(jìn)行外部環(huán)境分析時(shí)所應(yīng)當(dāng)考慮到的環(huán)境因素的總量水平 如果企業(yè)外部的影響因素多 且各因素間相互關(guān)聯(lián) 則意味著環(huán)境復(fù)雜 環(huán)境的復(fù)雜性不僅表現(xiàn)在環(huán)境因素的多寡上 而且還表現(xiàn)在環(huán)境因素的多樣化方面 就是說(shuō)影響企業(yè)的外部環(huán)境因素不是同屬某一類或幾類 而是多種多樣 千差萬(wàn)別 2020 3 4 12 第一節(jié)外部環(huán)境概述 2 環(huán)境的動(dòng)蕩程度或穩(wěn)定性 可從兩個(gè)方面來(lái)考查環(huán)境的動(dòng)蕩程度 其一是看環(huán)境的新奇性 這主要是說(shuō)明企業(yè)運(yùn)用過(guò)去的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)這些事件的可處理程度 對(duì)于動(dòng)蕩程度低的環(huán)境 企業(yè)可以用過(guò)去的經(jīng)驗(yàn) 知識(shí)處理經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題 而對(duì)于動(dòng)蕩程度高的環(huán)境 企業(yè)就無(wú)法僅用過(guò)去的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)去處理經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題 其二要看環(huán)境的可預(yù)測(cè)性 隨著環(huán)境動(dòng)蕩程度的提高 環(huán)境的可預(yù)測(cè)性逐漸降低 不可預(yù)測(cè)性逐漸提高 2020 3 4 13 第二節(jié)宏觀環(huán)境因素分析 宏觀環(huán)境因素分析的意義 是確認(rèn)和評(píng)價(jià)政治一法律 經(jīng)濟(jì) 技術(shù) 社會(huì)一人文和生態(tài)因素等宏觀因素對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略選擇的影響 2020 3 4 14 企業(yè)的宏觀環(huán)境構(gòu)成 2020 3 4 15 第二節(jié)宏觀環(huán)境因素分析 一般宏觀環(huán)境 外部環(huán)境 分析可以歸納為四個(gè)方面的問(wèn)題 即PEST分析 政治與法律環(huán)境方面經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面社會(huì)環(huán)境方面技術(shù)環(huán)境方面還可加上自然環(huán)境方面 生態(tài)因素 2020 3 4 16 第二節(jié)宏觀環(huán)境因素分析 2020 3 4 17 第二節(jié)宏觀環(huán)境因素分析 一個(gè)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)特性和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及它們的變化趨勢(shì)往往決定了該行業(yè)未來(lái)的利潤(rùn)和發(fā)展前景 企業(yè)的行業(yè)環(huán)境分析總的說(shuō)要回答以下6個(gè)問(wèn)題 行業(yè)中最主要的特征是什么 行業(yè)中發(fā)揮作用的競(jìng)爭(zhēng)力量有哪些 它們有多強(qiáng)大 行業(yè)中的變革驅(qū)動(dòng)因素有哪些 它們有何影響 競(jìng)爭(zhēng)地位最強(qiáng)和最弱的公司分別有哪些 行業(yè)中下一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)是什么 采取這一行動(dòng)的可能是哪一家公司 決定成敗的關(guān)鍵因素是什么 2020 3 4 18 第二節(jié)宏觀環(huán)境因素分析 一 政治法律環(huán)境政治法律環(huán)境是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的政治制度 體制 政治形勢(shì) 方針政策 法律法規(guī)等方面 2020 3 4 19 一 政治法律環(huán)境 對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)影響企業(yè)戰(zhàn)略的政治和法律因素主要有 1 稅法的變革 政治結(jié)盟 企業(yè)和政府之間的關(guān)系 專利法 環(huán)境保護(hù)法 政府財(cái)政支出 政府法規(guī) 政府換屆 外交狀況 政府預(yù)算規(guī)模 產(chǎn)業(yè)政策 2020 3 4 20 一 政治法律環(huán)境 對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略有重要意義的政治和法律變量有 2 政府的管制與管制解除 稅法的改變 特種關(guān)稅 專利法的修改 專利數(shù)量 勞動(dòng)保護(hù)法 政府采購(gòu)規(guī)模和政策 公司法和合同法的修改 中美關(guān)系 進(jìn)出口限制 財(cái)政與貨幣政策的變化 他國(guó)的政治條件 特殊的地方及行業(yè)規(guī)定 政府預(yù)算規(guī)模 世界原油 貨幣及勞動(dòng)力市場(chǎng)等等 2020 3 4 21 二 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 所謂經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所面臨的各種經(jīng)濟(jì)條件 經(jīng)濟(jì)特征 經(jīng)濟(jì)聯(lián)系等客觀因素 2020 3 4 22 二 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 企業(yè)應(yīng)重視的經(jīng)濟(jì)變量如下 經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型 貸款的難易程序 可支配收入水平 居民的消費(fèi)傾向 利率規(guī)模經(jīng)濟(jì) 通貨膨脹率 消費(fèi)模式 貨幣市場(chǎng)利率 政府預(yù)算赤字 國(guó)民生產(chǎn)總值變化趨勢(shì) 勞動(dòng)生產(chǎn)率水平 就業(yè)狀況 股票市場(chǎng)趨勢(shì) 匯率 進(jìn)出口因素 價(jià)格變動(dòng) 地區(qū)間的收入和消費(fèi)習(xí)慣差別 稅率 勞動(dòng)力及資本輸出 貨幣政策 財(cái)政政策 OPEC政策 歐共體政策 等等 2020 3 4 23 三 技術(shù)環(huán)境 技術(shù)環(huán)境是指一個(gè)國(guó)家和地區(qū)的技術(shù)水平 技術(shù)政策 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力 以及技術(shù)發(fā)展的動(dòng)向等 2020 3 4 24 三 技術(shù)環(huán)境 企業(yè)在評(píng)價(jià)技術(shù)環(huán)境時(shí) 應(yīng)回答下列問(wèn)題 1 企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中使用了哪些技術(shù) 這些技術(shù)對(duì)企業(yè)的重要程度如何 外購(gòu)的原材料和零部件包含哪些技術(shù) 上述外部技術(shù)中哪些是至關(guān)重要的 為什么 企業(yè)能否持續(xù)地利用這些外部技術(shù) 這些技術(shù)最近的發(fā)展動(dòng)向如何 哪些企業(yè)掌握最新的技術(shù)動(dòng)態(tài) 這些技術(shù)未來(lái)會(huì)發(fā)生哪些變化 企業(yè)對(duì)以往的關(guān)鍵技術(shù)曾進(jìn)行過(guò)哪些投資 企業(yè)的技術(shù)水平與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比如何 2020 3 4 25 三 技術(shù)環(huán)境 企業(yè)在評(píng)價(jià)技術(shù)環(huán)境時(shí) 應(yīng)回答下列問(wèn)題 2 企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)者在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì) 工藝革新和生產(chǎn)等方面各進(jìn)行了哪些投資 外界對(duì)各公司的技術(shù)水平的主觀排序如何 企業(yè)的產(chǎn)品成本及增值結(jié)構(gòu)是什么 企業(yè)的現(xiàn)有技術(shù)能有哪些應(yīng)用 利用程序如何 這些技術(shù)正在發(fā)生的和將要發(fā)生的變化有哪些 企業(yè)進(jìn)行技術(shù)資源投資的優(yōu)先次序是什么 企業(yè)要實(shí)現(xiàn)目前的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需擁有哪些技術(shù)資源 企業(yè)的技術(shù)投資應(yīng)予增長(zhǎng)速度在什么水平 公司的技術(shù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位的影響如何 是否影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 等等 2020 3 4 26 四 社會(huì)環(huán)境 社會(huì)文化環(huán)境是指一個(gè)國(guó)家和地區(qū)的民族特征 文化傳統(tǒng) 價(jià)值觀 宗教信仰 教育水平 社會(huì)結(jié)構(gòu) 風(fēng)俗習(xí)慣等情況 2020 3 4 27 四 社會(huì)環(huán)境 值得企業(yè)注意的社會(huì)文化因素有 企業(yè)或行業(yè)的特殊利益集團(tuán)的變化 人均收入 國(guó)家和企業(yè)市場(chǎng)人口 對(duì)經(jīng)商的態(tài)度 生活方式 購(gòu)買習(xí)慣 對(duì)政府的信任度 對(duì)售后服務(wù)的態(tài)度 公眾道德觀念 對(duì)休閑的態(tài)度 性別角色 對(duì)外國(guó)人的態(tài)度 種族情況 價(jià)值觀 對(duì)退休的態(tài)度 審美觀 對(duì)環(huán)境污染的態(tài)度 社會(huì)保障計(jì)劃 社會(huì)責(zé)任 地區(qū)性趣味和偏好 收入差距 等等 2020 3 4 28 戰(zhàn)略實(shí)例 在印度銷售不加牛肉的漢堡 印度人對(duì)牛的崇拜使得麥當(dāng)勞不得不調(diào)整其服務(wù) 這個(gè)漢堡巨人宣布將在印度開(kāi)辦一家連鎖店 但是不出售巨無(wú)霸漢堡 為了表示對(duì)禁止食用牛肉的印度傳統(tǒng)的尊重 麥當(dāng)勞公司代之以雞肉漢堡 魚(yú)肉漢堡和蔬菜漢堡 這是這家快餐企業(yè)第一次把牛肉從它的菜單中刪掉 來(lái)自新德里的咨詢專家德利普 舍林認(rèn)為 其他跨國(guó)公司應(yīng)該學(xué)習(xí)麥當(dāng)勞對(duì)別國(guó)文化的敏感性 只靠一種固定不變的美國(guó)漢堡是很難風(fēng)行印度的 2020 3 4 29 生態(tài)因素分析 宏觀環(huán)境中最主要的因素是企業(yè)與生態(tài)環(huán)境之間的互動(dòng)關(guān)系 生態(tài) 這個(gè)詞是指人類和其他生物與空氣 土壤以及賴以生存的水之間的關(guān)系 我們賴以維持生命的生態(tài)系統(tǒng)所受到的威脅主耍是由人類在工業(yè)社會(huì)的活動(dòng)所引起的 通常稱為污染 尤其需要引起重視的是全球溫室效應(yīng) 棲息地和生態(tài)多樣化的減少 以及空氣 水和土壤的污染 2020 3 4 30 生態(tài)因素分析 全球氣候多年來(lái)一直在發(fā)生變化 然而 現(xiàn)在有證據(jù)證明人類活動(dòng)正在加速這種巨大的變化 大氣層輻射的變化 其部分原因是臭氧層減少 引起全球溫室效應(yīng) 通常大氣層吸收的太陽(yáng)輻射到達(dá)地球表面 使土壤 水 空氣變暖 2020 3 4 31 生態(tài)因素分析 另一個(gè)極其重要的生態(tài)變化是棲息地和生態(tài)多樣化的減少 生態(tài)學(xué)家認(rèn)為 重要的植物群落和動(dòng)物群落正在迅速滅絕 而且如果按這種速度持續(xù)下去的話 將會(huì)造成一種全球范圍的滅絕 昔日動(dòng)植物變成化石的情形將會(huì)重演 地球上的生命依賴于一個(gè)功能完善的生態(tài)系統(tǒng) 2020 3 4 32 生態(tài)因素分析 空氣污染是由污染空氣的沙塵和氣體排放所造成的 酸雨 即被二硫化物所污染的雨 能破壞水生物和植物 據(jù)報(bào)道 其中有70 是由于工廠燒煤造成的 當(dāng)大氣層吸收由工廠燃燒化學(xué)燃料所釋放的二氧化碳時(shí) 有害健康的 隔熱層 就產(chǎn)生了 這種 溫室效應(yīng) 能帶來(lái)災(zāi)難性后果 導(dǎo)致氣候變得不可預(yù)測(cè)和氣溫升高 2020 3 4 33 生態(tài)因素分析 水污染的發(fā)生主要是由于工業(yè)有毒廢棄物傾倒或泄漏到排水道中 由于只有不足50 的都市排水系統(tǒng)符合環(huán)保機(jī)構(gòu)對(duì)水資源安全的要求 因此 水污染對(duì)于公眾健康構(gòu)成了巨大的威脅 努力避免污染水源 對(duì)那些最有良知的生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)重大的挑戰(zhàn) 2020 3 4 34 五 宏觀環(huán)境因素分析評(píng)價(jià)矩陣 工作步驟 步驟1列出關(guān)鍵要素 10 15項(xiàng)為宜 步驟2對(duì)每個(gè)要素確定一個(gè)權(quán)值 數(shù)值由0 0 不重要 到1 0 非常重要 步驟3對(duì)每個(gè)要素評(píng)分 用4分制 1 2 3 4分別表示主要威脅 一般威脅 一般機(jī)會(huì) 主要機(jī)會(huì) 步驟4對(duì)每個(gè)要素計(jì)算加權(quán)評(píng)價(jià)值 步驟5計(jì)算企業(yè)外部機(jī)會(huì)和威脅的綜合加權(quán)評(píng)價(jià)值 2020 3 4 35 舉例 2020 3 4 36 宏觀環(huán)境因素分析評(píng)價(jià)矩陣 表2 1 2020 3 4 37 宏觀關(guān)鍵因素分析評(píng)價(jià)矩陣 2020 3 4 38 六 醫(yī)藥工業(yè)的PEST分析 舉例 政策與法律環(huán)境 我國(guó)正在建立醫(yī) 院 藥 房 分離制度和非處方藥 OTC 的管理制度 新型的社會(huì)保障體系將取代傳統(tǒng)的公費(fèi)醫(yī)療制度 我國(guó)加入WTO以后 中成藥產(chǎn)品的出口前景將發(fā)生變化 2020 3 4 39 六 醫(yī)藥工業(yè)的PEST分析 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 城鄉(xiāng)居民收入持續(xù)上升 居民的保健意識(shí)不斷提高 我國(guó)的資本市場(chǎng)不斷發(fā)育 成長(zhǎng) 企業(yè)的融資渠道和融資方式趨向多樣化 2020 3 4 40 六 醫(yī)藥工業(yè)的PEST分析 社會(huì)環(huán)境 國(guó)民教育水平逐步提高 越來(lái)越多的人愿以科學(xué)的眼光看待藥品和保健品 人口結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)老齡化 老年人的保健和治療問(wèn)題受到重視 2020 3 4 41 六 醫(yī)藥工業(yè)的PEST分析 技術(shù)環(huán)境 各種新型的淬取技術(shù)可能在制藥領(lǐng)域得到廣泛的應(yīng)用 生物醫(yī)學(xué)技術(shù)的發(fā)展可能形成一些互補(bǔ)性或是互為替代的產(chǎn)品 2020 3 4 42 2020 3 4 43 七 一般環(huán)境的分析步驟 1 掃描 Scanning 確定分析范圍2 監(jiān)測(cè) Monitoring 觀察變化3 預(yù)測(cè) Forecasting 預(yù)測(cè)未來(lái)變化4 評(píng)估 Assessing 未來(lái)變化的影響 2020 3 4 44 第三節(jié)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性分析 微觀環(huán)境分析 企業(yè)產(chǎn)業(yè) 微觀 環(huán)境是指企業(yè)生存與發(fā)展的具體環(huán)境 是企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)中所要關(guān)心的外部客觀因素與條件 企業(yè)只有掌握了產(chǎn)業(yè) 微觀 環(huán)境的信息才能及時(shí)對(duì)其變化做出反應(yīng) 2020 3 4 45 產(chǎn)業(yè)環(huán)境是企業(yè)生存和發(fā)展的直接經(jīng)濟(jì)環(huán)境 也稱行業(yè)環(huán)境 是在一定的宏觀環(huán)境條件下 由于行業(yè)中的顧客 供應(yīng)商 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 同盟者等利益主體相互作用的結(jié)果 第三節(jié)產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 微觀環(huán)境分析 2020 3 4 46 一 行業(yè)的特性與地位 1 行業(yè)的特性 1 從行業(yè)的縱向 橫向分工確定行業(yè)特性形成上下左右的關(guān)系 決定了本企業(yè)與其他企業(yè)的關(guān)系 2020 3 4 47 2 從行業(yè)在工業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的位置來(lái)分析行業(yè)的特性 最終工業(yè)品行業(yè) 工業(yè)機(jī)械行業(yè) 工作母機(jī)行業(yè) 坯料 零部件行業(yè) 原材料 動(dòng)力行業(yè) 2020 3 4 48 3 按主要資源消耗來(lái)確定行業(yè)特性 勞動(dòng)密集型行業(yè) 資金密集性行業(yè) 技術(shù)密集型行業(yè) 2020 3 4 49 4 從行業(yè)所需資源的可靠性和及時(shí)性分析 行業(yè)依靠木材 石油等資源 則其發(fā)展受限制大 若依靠農(nóng)產(chǎn)品 則受氣候影響 2020 3 4 50 5 從行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)及前景分析 科學(xué)技術(shù)的發(fā)展導(dǎo)致高新技術(shù)領(lǐng)域的產(chǎn)生 某些領(lǐng)域 如信息 生物工程 新材料 新能源等 對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生重大影響 2020 3 4 51 2 行業(yè)地位 指行業(yè)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位 主要用以下指標(biāo)描述 行業(yè)產(chǎn)值 利稅總額 在國(guó)家工業(yè)產(chǎn)值 財(cái)政收入中的比重 行業(yè)吸收勞動(dòng)力的數(shù)量在就業(yè)總量中的比重 行業(yè)現(xiàn)狀對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響的程度 行業(yè)創(chuàng)匯能力 行業(yè)的收入彈性系數(shù) 2020 3 4 52 二 市場(chǎng)與顧客分析 1 市場(chǎng)分析 1 市場(chǎng)供求平衡狀況 供不應(yīng)求 供大于求 供過(guò)于求 2 市場(chǎng)需求分布 地區(qū)市場(chǎng) 全國(guó)市場(chǎng) 國(guó)際市場(chǎng) 3 需求變動(dòng) 所需產(chǎn)品的變動(dòng) 所需數(shù)量的變動(dòng) 需求分布的變動(dòng) 2020 3 4 53 2 顧客分析 1 產(chǎn)品對(duì)顧客的適應(yīng)性 產(chǎn)品的功能 經(jīng)濟(jì)性 與顧客偏好之間的適應(yīng) 2 顧客是誰(shuí) 有什么特點(diǎn) 變化趨勢(shì) 規(guī)模 消費(fèi)心理 消費(fèi)習(xí)慣 3 80 的產(chǎn)品和服務(wù)由顧客的需要決定 2020 3 4 54 三 行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析 生命周期曲線 2020 3 4 55 三 行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析 2020 3 4 56 三 行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析 從行業(yè)生命周期分析對(duì)行業(yè)性質(zhì)進(jìn)行生命周期分析的目的是認(rèn)識(shí)其處于生命周期的哪個(gè)階段 主要標(biāo)志是需求狀況 同產(chǎn)品生命周期類似 行業(yè)生命周期分為四個(gè)階段 即投入期 成長(zhǎng)期 成熟期 衰退期 2020 3 4 57 行業(yè)不同生命周期階段特點(diǎn) 開(kāi)發(fā)期 市場(chǎng)增長(zhǎng)率較高 需求增長(zhǎng)較快 技術(shù)變動(dòng)較大 很大的不確定性 產(chǎn)品 市場(chǎng) 服務(wù) 市場(chǎng)策略余地大 行業(yè)特點(diǎn) 競(jìng)爭(zhēng)狀況 用戶特點(diǎn)等方面的信息掌握不多 進(jìn)入壁壘低 成長(zhǎng)期 市場(chǎng)增長(zhǎng)率高 需求增長(zhǎng)快 技術(shù)漸趨穩(wěn)定 競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)和用戶特點(diǎn)比較明確 進(jìn)入壁壘提高 產(chǎn)品品種和競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量增多 成熟期 市場(chǎng)增長(zhǎng)率不高 需求增長(zhǎng)不快 技術(shù)成熟 行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀況及用戶特點(diǎn)非常清楚 進(jìn)入壁壘很高 衰退期 市場(chǎng)增長(zhǎng)率下降 需求下降 產(chǎn)品品種和競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)目減少 2020 3 4 58 行業(yè)環(huán)境的生命周期特征 2020 3 4 59 行業(yè)環(huán)境的生命周期特征 2020 3 4 60 行業(yè)環(huán)境的生命周期特征 2020 3 4 61 行業(yè)環(huán)境的生命周期特征 2020 3 4 62 行業(yè)環(huán)境的生命周期特征 2020 3 4 63 四 行業(yè)結(jié)構(gòu)分析 結(jié)構(gòu)分析是要了解行業(yè)結(jié)構(gòu)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)的影響 1 規(guī)模結(jié)構(gòu) 企業(yè)大小懸殊 競(jìng)爭(zhēng)不甚激烈 企業(yè)規(guī)模大小平衡 競(jìng)爭(zhēng)激烈 2 數(shù)量結(jié)構(gòu) 說(shuō)明行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模與企業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模的大小 市場(chǎng)規(guī)模大 企業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模小 企業(yè)數(shù)量多 集中程度就低 市場(chǎng)規(guī)模小或雖大 但企業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模大 企業(yè)數(shù)量少 集中程度就高 2020 3 4 64 表2 2規(guī)模和數(shù)量結(jié)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)的影響 2020 3 4 65 3 行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 供大于求 競(jìng)爭(zhēng)激烈 價(jià)格下跌 有的企業(yè)虧損 供不應(yīng)求或基本平衡 競(jìng)爭(zhēng)不甚激烈 價(jià)格穩(wěn)定 企業(yè)均可找到合適的市場(chǎng) 2020 3 4 66 4 影響行業(yè)結(jié)構(gòu)的因素及變化類型 1 成長(zhǎng)因素技術(shù)創(chuàng)新 人們生活內(nèi)容的變化 政府政策 2 制約因素 2020 3 4 67 行業(yè)變化的兩種類型 1 前向聯(lián)動(dòng)變化資源 技術(shù)創(chuàng)新引起企業(yè)規(guī)模 產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 產(chǎn)品性能的變化 2 后向聯(lián)動(dòng)變化下游行業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)體系變化迫使上游行業(yè)的結(jié)構(gòu)發(fā)生變化 2020 3 4 68 五產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析 波特提出的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析模型是最為流行的一種分析工具 這種方法不僅被用在戰(zhàn)略分析中 而且也被用于投資項(xiàng)目的可行性研究和編制商業(yè)計(jì)劃書(shū)的前期研究中 2020 3 4 69 mporter hbs edu MichaelE Porter 2020 3 4 70 波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力量模型 替代產(chǎn)品 供應(yīng)商 買方 產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng) 潛在進(jìn)入者 2020 3 4 71 產(chǎn)業(yè)的范圍 產(chǎn)業(yè)分析是針對(duì)一定的產(chǎn)業(yè)而言 許多人都覺(jué)得需要事先劃定產(chǎn)業(yè)范圍 如玩具自行車 是屬于玩具產(chǎn)業(yè) 還是自行車產(chǎn)業(yè) 波特強(qiáng)調(diào) 識(shí)別五種力量更重要 如果我們能夠認(rèn)清五方面的壓力 玩具自行車不也可以被看作是一個(gè)產(chǎn)業(yè)么 2020 3 4 72 五種競(jìng)爭(zhēng)力之一 潛在進(jìn)入者的威脅與進(jìn)入障礙 進(jìn)入障礙 產(chǎn)業(yè)外的企業(yè)進(jìn)入本產(chǎn)業(yè)時(shí)所必須付出的各種代價(jià)進(jìn)入障礙的構(gòu)成因素 1 規(guī)模經(jīng)濟(jì) EconomicofScale 隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大 單位產(chǎn)品成本下降的產(chǎn)業(yè)特性 產(chǎn)業(yè)的最低有效規(guī)模越高 進(jìn)入障礙越大 單位產(chǎn)品成本 規(guī)模 最低有效規(guī)模 2020 3 4 73 對(duì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的思考 規(guī)模投入 技術(shù)升級(jí) 收入增加 規(guī)模效益 規(guī)模和效益之間并不是被等號(hào)簡(jiǎn)單地聯(lián)系在一起 2020 3 4 74 進(jìn)入障礙的構(gòu)成因素 續(xù) 2 差異化程度差異化程度越高 進(jìn)入障礙越大 差異化 差別化 產(chǎn)品與服務(wù)對(duì)顧客需求的獨(dú)特針對(duì)性 差異化的內(nèi)容 例如 獨(dú)特質(zhì)量與性能 品牌 形象 服務(wù) 產(chǎn)品組合 等 例如 碳酸飲料市場(chǎng)獲利豐厚 但許多企業(yè)止步不前 原因 3 轉(zhuǎn)換成本轉(zhuǎn)換成本指一般顧客或買方的轉(zhuǎn)換成本 概念 指顧客為了更換供應(yīng)商而必須付出的額外費(fèi)用 供應(yīng)商對(duì)顧客越重要 顧客的轉(zhuǎn)換成本越高 2020 3 4 75 進(jìn)入障礙的構(gòu)成因素 續(xù) 轉(zhuǎn)換成本包括以下方面重新培訓(xùn)自己的員工所需的成本 新的輔助設(shè)備的成本 檢驗(yàn)考核新購(gòu)產(chǎn)品所需的時(shí)間 風(fēng)險(xiǎn)和成本 需要銷售者提供技術(shù)上的幫助 新銷售的產(chǎn)品需要買方重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品 或改變使用者的角色 建立新關(guān)系 斷絕舊關(guān)系的心理代價(jià) 等 轉(zhuǎn)換成本是一種十分有效的競(jìng)爭(zhēng)武器 強(qiáng)化企業(yè)與顧客的聯(lián)系 2020 3 4 76 進(jìn)入障礙的構(gòu)成因素 續(xù) 4 技術(shù)障礙專利技術(shù) 專有技術(shù) know how技術(shù) 學(xué)習(xí)曲線 學(xué)習(xí)曲線即隨著時(shí)間的推移 單位產(chǎn)品成本下降的產(chǎn)業(yè)特性 學(xué)習(xí)曲線的作用 使最早進(jìn)入某個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)享有特殊的 與規(guī)模無(wú)關(guān)成本優(yōu)勢(shì) 單位產(chǎn)品成本 累計(jì)產(chǎn)量 2020 3 4 77 進(jìn)入障礙的構(gòu)成因素 續(xù) 5 對(duì)銷售渠道的控制企業(yè)獨(dú)自建立的分銷渠道 良好的合作關(guān)系和聲譽(yù) 品牌等 例如汽車的專銷商體制 6 政策與法律國(guó)家政策對(duì)某些產(chǎn)業(yè)進(jìn)行保護(hù) 如金融業(yè) 進(jìn)入障礙的綜合表現(xiàn) 資金需求 進(jìn)入時(shí)間 每個(gè)產(chǎn)業(yè)有確定的這兩個(gè)數(shù)據(jù)以資金為主的進(jìn)入障礙 規(guī)模經(jīng)濟(jì) 差異化 以時(shí)間為主的進(jìn)入障礙 轉(zhuǎn)換成本 技術(shù)障礙 銷售渠道 政策與法律等 2020 3 4 78 五種競(jìng)爭(zhēng)力量之二 替代產(chǎn)品 替代 能夠滿足同一顧客同一種需求的不同產(chǎn)品 彼此形成替代 替代產(chǎn)品限定了原產(chǎn)品價(jià)格的性能的變化范圍 并有可能從根本上取代原產(chǎn)品 在高科技領(lǐng)域中 替代往往是企業(yè)面對(duì)的主要競(jìng)爭(zhēng) 2020 3 4 79 識(shí)別替代的步驟 列出替代清單例 打火機(jī)的替代物打火機(jī) 火柴 2020 3 4 80 識(shí)別替代的步驟 續(xù) 如何使替代清單完整顧客的需求是什么 哪些產(chǎn)品能夠滿足這些需求 它們的功能是否相近 產(chǎn)品的價(jià)值是通過(guò)一組性能表現(xiàn)出來(lái)的 價(jià)值是產(chǎn)品所具有 并且顧客愿意為之支付貨幣的一組功能 2020 3 4 81 識(shí)別替代的步驟 續(xù) 替代產(chǎn)品性能的相近程度可樂(lè)和茶的替代關(guān)系功能解渴怡神口味清涼可樂(lè) 茶相似相似不同不同以上功能有著不同的權(quán)重 可樂(lè)與茶之間并沒(méi)有很強(qiáng)的替代關(guān)系 但如果是冰茶 則又不相同了 2020 3 4 82 廣義替代 概念 除產(chǎn)品替代之外 由于各種因素引起的產(chǎn)品需求的減少?gòu)V義替代和產(chǎn)品替代的相同作用 都是使顧客對(duì)本產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品需求的減少 波特提出的四種廣義替代 二手產(chǎn)品對(duì)原產(chǎn)品的替代 產(chǎn)品消耗率的下降 顧客自己完成了一部分生產(chǎn)任務(wù) 顧客購(gòu)買傾向的變化 有人開(kāi)玩笑說(shuō)真牙和假牙構(gòu)成替代 這句話對(duì)嗎 2020 3 4 83 決定替代的因素 相對(duì)價(jià)值價(jià)格比 relativevalueversesprice 簡(jiǎn)稱RVP 替代產(chǎn)品之間性能或價(jià)格的變化會(huì)改變替代進(jìn)程的方向 相對(duì)價(jià)值價(jià)格比在有些情況下可以計(jì)算 轉(zhuǎn)換成本轉(zhuǎn)換成本越高 越可以減緩替代過(guò)程 顧客的替代欲望 替代傾向 是顧客需求的變化 2020 3 4 84 替代過(guò)程 替代產(chǎn)品 原產(chǎn)品 2020 3 4 85 產(chǎn)業(yè)替代對(duì)策 替代是一個(gè)漸進(jìn)過(guò)程 是可識(shí)別的威脅 如果原產(chǎn)品與替代產(chǎn)品處在一種 均衡 狀態(tài) 通過(guò)改變相對(duì)價(jià)值價(jià)格比可以對(duì)替代產(chǎn)品進(jìn)行替代 歷史性的 不可逆轉(zhuǎn)的替代加入到生產(chǎn)替代品的行列 2020 3 4 86 五種競(jìng)爭(zhēng)力之三 四 買方和賣方的議價(jià)實(shí)力 影響買方議價(jià)實(shí)力的因素產(chǎn)業(yè) 集中程度 后向一體化的能力 如T型布局 協(xié)助競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入或引入這種威脅 轉(zhuǎn)換成本 轉(zhuǎn)換成本降低買方的議價(jià)實(shí)力 差異化程度 轉(zhuǎn)換成本很多可以來(lái)自差異化 價(jià)格敏感性 產(chǎn)品對(duì)買方的質(zhì)量性能的影響程度買方此項(xiàng)外購(gòu)?fù)度朐谄淇偝杀局械谋壤找嫠降葧?huì)影響買方的價(jià)格敏感性 2020 3 4 87 影響賣方爭(zhēng)價(jià)力的因素 1 買方采購(gòu)的數(shù)量2 購(gòu)買產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度3 產(chǎn)品占買方成本結(jié)構(gòu)的比率4 買方的獲利能力5 產(chǎn)品對(duì)買方產(chǎn)品品質(zhì)的貢獻(xiàn)度6 產(chǎn)品對(duì)買方成本節(jié)約的貢獻(xiàn)度7 買方向后整合的能力8 市場(chǎng)交易公開(kāi)程度 2020 3 4 88 T型生產(chǎn)結(jié)構(gòu) 上供應(yīng)商企業(yè)供應(yīng)商游供貨自行生產(chǎn)供貨下企業(yè)生產(chǎn)能力游 下游企業(yè)具有一定的上游生產(chǎn)能力可以提高談判地位 注意 下游企業(yè)可以采用參資的方式 以少量的資本投入來(lái)控制上游 2020 3 4 89 合理選擇買方 波特 企業(yè)應(yīng)該制定顧客策略 戰(zhàn)略能夠創(chuàng)造出好的顧客 波特提出了選擇顧客的以下四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)顧客需求內(nèi)容 與企業(yè)能力的一致性 顧客需求量 具有較大的增長(zhǎng)潛力 顧客企業(yè)具有較好的成長(zhǎng)性 內(nèi)在的議價(jià)實(shí)力 低 供貨成本 合理 2020 3 4 90 合理選擇顧客 伊丹敬之認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該同時(shí)具有三種顧客 能為企業(yè)帶來(lái)商譽(yù)的顧客 能為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)的顧客 能為企業(yè)帶來(lái)創(chuàng)新信息的顧客 2020 3 4 91 五種競(jìng)爭(zhēng)力量之五 產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng) 影響競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的一般因素1 市場(chǎng)需求及波動(dòng)性2 產(chǎn)業(yè)集中度3 成本結(jié)構(gòu)一般而言 高固定成本和高庫(kù)存成本 將加劇產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng) 4 產(chǎn)業(yè)差異性和轉(zhuǎn)換成本5 退出障礙 2020 3 4 92 產(chǎn)業(yè)退出障礙 即企業(yè)從一個(gè)產(chǎn)業(yè)撤出時(shí)要付出的代價(jià) 它是與進(jìn)入障礙對(duì)應(yīng)的重要概念 在一定的時(shí)期也有確定的大小 波特列舉了五項(xiàng)產(chǎn)業(yè)退出障礙 1 專用性資產(chǎn)2 退出產(chǎn)業(yè)的固定成本3 戰(zhàn)略牽連4 感情障礙5 政府與社會(huì)的約束 2020 3 4 93 產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng) 競(jìng)爭(zhēng)者分析 多數(shù)產(chǎn)業(yè) 企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的互動(dòng)對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展十分重要 識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手范圍 對(duì)企業(yè)威脅最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 企業(yè)選定的攻擊目標(biāo) 分析內(nèi)容 知己知彼 的分析 主要包括 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)狀 特別是優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力 資源 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略設(shè)想 系統(tǒng) 持續(xù)地觀察和搜集有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息 2020 3 4 94 產(chǎn)業(yè)演變 每個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都有一定的階段性 正如產(chǎn)品有壽命周期一樣 產(chǎn)業(yè)也有自己的生命周期 研究產(chǎn)業(yè)演變 主要是通過(guò)識(shí)別產(chǎn)業(yè)的形態(tài) 增長(zhǎng)或衰退 國(guó)際化或地方性 集中或分散 來(lái)發(fā)現(xiàn)企業(yè)可能面對(duì)的機(jī)遇和威脅 2020 3 4 95 五力分析時(shí)的注意事項(xiàng) 2020 3 4 96 五力分析時(shí)的注意事項(xiàng) 2020 3 4 97 五力分析時(shí)的注意事項(xiàng) 2020 3 4 98 五力分析時(shí)的注意事項(xiàng) 2020 3 4 99 第四節(jié)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)分析 戰(zhàn)略集團(tuán) 產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)分析則是來(lái)解釋在同一產(chǎn)業(yè)中 企業(yè)之間在經(jīng)營(yíng)上的差異以及這些差異與它們的戰(zhàn)略地位的關(guān)系 為此 按照產(chǎn)業(yè)內(nèi)各企業(yè)戰(zhàn)略地位的差別 將企業(yè)劃分成不同的戰(zhàn)略集團(tuán) 分析產(chǎn)業(yè)內(nèi)各個(gè)戰(zhàn)略集團(tuán)之間的關(guān)系 從而進(jìn)一步認(rèn)識(shí)產(chǎn)業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)的狀況 2020 3 4 100 第四節(jié)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)分析 戰(zhàn)略集團(tuán) 一 戰(zhàn)略集團(tuán)所謂戰(zhàn)略集團(tuán) 是指一個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)執(zhí)行同樣或類似戰(zhàn)略并具有類似戰(zhàn)略特征的一組企業(yè) 在一個(gè)產(chǎn)業(yè)中 如果所有的企業(yè)都執(zhí)行著基本相同的戰(zhàn)略 則該產(chǎn)業(yè)中只有一個(gè)戰(zhàn)略集團(tuán) 如果每個(gè)企業(yè)都奉行著與眾不同的戰(zhàn)略 則該產(chǎn)業(yè)中有多少企業(yè)便有多少戰(zhàn)略集團(tuán) 2020 3 4 101 第四節(jié)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)分析 戰(zhàn)略集團(tuán) 二 戰(zhàn)略集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)產(chǎn)業(yè)中如果出現(xiàn)兩個(gè)或兩個(gè)以上的戰(zhàn)略集團(tuán) 則可能出現(xiàn)戰(zhàn)略集團(tuán)之間的競(jìng)爭(zhēng) 也就是說(shuō)會(huì)有價(jià)格 廣告 服務(wù)及其他變量的競(jìng)爭(zhēng) 戰(zhàn)略集團(tuán)之間的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度不僅影響著整體產(chǎn)業(yè)的潛在利潤(rùn) 而且在對(duì)付潛在的產(chǎn)業(yè)進(jìn)人者 替代產(chǎn)品 供應(yīng)商和銷售商討價(jià)還價(jià)能力等方面表現(xiàn)出很大的差異性 2020 3 4 102 第四節(jié)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)分析 戰(zhàn)略集團(tuán) 二 戰(zhàn)略集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)下列四個(gè)因素決定著一個(gè)產(chǎn)業(yè)中戰(zhàn)略集團(tuán)之間的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度 1 戰(zhàn)略集團(tuán)間的市場(chǎng)相互牽連程度 2 戰(zhàn)略集團(tuán)數(shù)量以及它們的相對(duì)規(guī)模 3 戰(zhàn)略集團(tuán)建立的產(chǎn)品差別化 4 各集團(tuán)戰(zhàn)略的差異 2020 3 4 103 第五節(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 一 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)1 經(jīng)營(yíng)單位的目標(biāo) 1 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手陳述的財(cái)務(wù)目標(biāo)與標(biāo)陳述的財(cái)務(wù)的目標(biāo)是什么 2 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手持何種風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度 3 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是事存在其目標(biāo)有重大影響的經(jīng)濟(jì)性或非經(jīng)濟(jì)性的組織價(jià)值觀或信念 4 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的組織結(jié)構(gòu)如何 5 現(xiàn)有何種控制與獎(jiǎng)懲系統(tǒng) 2020 3 4 104 第五節(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 6 現(xiàn)有何種會(huì)計(jì)系統(tǒng)和規(guī)范 7 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的領(lǐng)導(dǎo)階層由哪些人構(gòu)成 8 領(lǐng)導(dǎo)階層對(duì)未來(lái)發(fā)展方向有多大的一致性 9 董事會(huì)成分如何 10 什么樣的合同義務(wù)可能限制公司的選擇余地 11 在可能對(duì)弱小競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略行動(dòng)和擴(kuò)大市場(chǎng)份額的行為采取報(bào)復(fù)面臨過(guò)不信任問(wèn)題嗎 2020 3 4 105 第五節(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 2 母公司與經(jīng)營(yíng)單位的目標(biāo) 1 母公司當(dāng)前經(jīng)營(yíng)情況 銷售增長(zhǎng)率 投資收益率等 如何 2 母公司的總目標(biāo)是什么 3 一個(gè)經(jīng)營(yíng)單位在母公司的總戰(zhàn)略中有何重要的戰(zhàn)略意義 4 母公司為何要經(jīng)營(yíng)某項(xiàng)產(chǎn)品 因?yàn)槭Ｓ嗌a(chǎn)力 縱向聯(lián)合需要或?yàn)榱碎_(kāi)發(fā)銷售渠道以及為了加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的力量 5 某業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)在母公司的多樣經(jīng)營(yíng)組合中與其它業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系如何 縱向聯(lián)合 相互補(bǔ)償 分擔(dān) 分享研究開(kāi)發(fā) 6 整個(gè)公司高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)階層持何種價(jià)值觀或信念 2020 3 4 106 第五節(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 7 母公司是否打算將用于其它經(jīng)營(yíng)單位的基本戰(zhàn)略同樣用于這一單位 8 給定其母公司的總戰(zhàn)略及其它部門的經(jīng)營(yíng)狀況和要求 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)部門所面臨的銷售目標(biāo) 投資收益的障礙以及資金和限制如何 9 母公司的多樣化計(jì)劃如何 10 母公司的組織結(jié)構(gòu)中提供了何種關(guān)于該經(jīng)營(yíng)單位在母公司眼中相對(duì)狀態(tài) 地位以及目標(biāo)等方面的線索 11 在母公司的總體結(jié)構(gòu)圖中 是如何對(duì)經(jīng)營(yíng)單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行控制和獎(jiǎng)懲的 2020 3 4 107 第五節(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 12 母公司獎(jiǎng)勵(lì)了哪些類型的經(jīng)理 13 母公司從何處招聘業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo) 14 是否存在對(duì)母公司整體的不信任法案 條規(guī)或社會(huì)敏感因素從而波及和影響到它的業(yè)務(wù)部門 15 母公司特別是高層領(lǐng)導(dǎo)是否對(duì)這個(gè)部門具有感情 2020 3 4 108 第五節(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 二 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的假設(shè) 1 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)自己的假設(shè) 2 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)業(yè)中其它公司的假設(shè) 2020 3 4 109 第五節(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 三 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)行戰(zhàn)略 四 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力 2020 3 4 110 第五節(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 四 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力1 核心能力 1 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在各職能部門中業(yè)務(wù)能力如何 2 隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成熟 這些方面的能力是否可能發(fā)生變化 2 增長(zhǎng)能力 1 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展壯大的能力如何 2 從財(cái)務(wù)角度看 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在哪些方面能持續(xù)增長(zhǎng) 3 快速反擊能力 2020 3 4 111 第五節(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 4 適應(yīng)變化的能力 1 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的固定成本與可變成本的情況如何 2 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各職能領(lǐng)域適應(yīng)或?qū)l件變化的反應(yīng)能力如何 3 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能否對(duì)外部事件作出反應(yīng) 4 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否面臨退出障礙 5 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否與母公司的其它經(jīng)營(yíng)單位共用生間設(shè)備 推銷隊(duì)伍和其它設(shè)備人員 2020 3 4 112 2020 3 4 113 第五節(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 2020 3 4 114 第六節(jié)市場(chǎng)信號(hào)辯識(shí) 一 提前預(yù)告1 它可以表示某種行動(dòng)意圖以搶先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戰(zhàn)據(jù)某種地位 2 如果某種競(jìng)爭(zhēng)堅(jiān)持執(zhí)行其預(yù)定的計(jì)劃 提前預(yù)告可能是一種威脅 3 提前預(yù)告可能是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者意見(jiàn)的試探 不是必須實(shí)行這一預(yù)告內(nèi)容 4 提前預(yù)告可以是在不斷發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中表達(dá)高興和不高興信息的工具 2020 3 4 115 第六節(jié)市場(chǎng)信號(hào)辯識(shí) 5 提前預(yù)告作為一種調(diào)和步驟 以使即將采取的戰(zhàn)略調(diào)整對(duì)其它企業(yè)具有最小的刺激作用 6 當(dāng)很多新增工廠可能造成能力過(guò)剩時(shí) 提前預(yù)告可能避免如能力增加等有代價(jià)的刺激行動(dòng) 7 提前預(yù)告可以向金融機(jī)構(gòu)傳送信息 以達(dá)到提高股票價(jià)格和提高企業(yè)信譽(yù)之目的 2020 3 4 116 第七節(jié) 外部環(huán)境預(yù)測(cè)方法 一 政治預(yù)測(cè)法 是指對(duì)未來(lái)政府立法及其他因素的影響進(jìn)行評(píng)估 并解釋它對(duì)企業(yè)與政府關(guān)系產(chǎn)生的效果 進(jìn)行政治預(yù)測(cè)有一定的方法 由于政治的未來(lái)信息所具有的不確定性 使得一些定性的預(yù)測(cè)方法如德?tīng)栰?頭腦風(fēng)暴法 遠(yuǎn)景方案法用起來(lái)更加合適 2020 3 4 117 第七節(jié) 外部環(huán)境預(yù)測(cè)方法 二 經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)法 用于經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)的方法可謂多種多樣 計(jì)量經(jīng)濟(jì)模型法 用一套數(shù)學(xué)方程來(lái)描述經(jīng)濟(jì)活動(dòng) 這些方程是為描述經(jīng)濟(jì)各部門之間的相互關(guān)系而設(shè)計(jì)的 領(lǐng)先指標(biāo)也用于經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè) 經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)還常應(yīng)用調(diào)查方法 預(yù)測(cè)行業(yè)需求的方法之一是趨勢(shì)分析法 計(jì)量經(jīng)濟(jì)模型也可用于預(yù)測(cè)產(chǎn)業(yè)層次的經(jīng)濟(jì)活動(dòng) 復(fù)合的和線性的回歸與相關(guān)分析也可用于產(chǎn)業(yè)預(yù)測(cè) 2020 3 4 118 第七節(jié) 外部環(huán)境預(yù)測(cè)方法 三 社會(huì)預(yù)測(cè)法社會(huì)預(yù)測(cè)就是試圖解釋我們這個(gè)變化著的社會(huì)的屬性 并確定變化著的價(jià)值觀和態(tài)度對(duì)企業(yè)的影響 時(shí)序分析被用來(lái)預(yù)測(cè)諸如人口的年齡和性別構(gòu)成 出生率和受教育水平之類的變量 相關(guān)分析也被用來(lái)確定預(yù)期的經(jīng)濟(jì) 政治 技術(shù)和社會(huì)變量之間的相互關(guān)系 前面提到的頭腦風(fēng)暴法 德?tīng)栰撤ê瓦h(yuǎn)景方案法等預(yù)測(cè)技術(shù)也同樣可用于社會(huì)預(yù)測(cè) 從電話和個(gè)人訪談中得到的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也被用于社會(huì)預(yù)測(cè) 2020 3 4 119 第七節(jié) 外部環(huán)境預(yù)測(cè)方法 四 技術(shù)預(yù)則法 技術(shù)預(yù)則是指對(duì)未來(lái)技術(shù)發(fā)展及其對(duì)企業(yè)的影響的預(yù)測(cè) 技術(shù)預(yù)測(cè)包括對(duì)科學(xué)和研究新進(jìn)展的評(píng)估 預(yù)測(cè)源于一個(gè)特定企業(yè)的研究與開(kāi)發(fā) R D 努力的產(chǎn)出 以及預(yù)測(cè)源于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的研究與開(kāi)發(fā)努力產(chǎn)出 2020 3 4 120 第七節(jié) 外部環(huán)境預(yù)測(cè)方法 技術(shù)預(yù)則法 獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息有兩條主要途徑 1 購(gòu)買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品 將它拆卸開(kāi)來(lái)進(jìn)行研究 2 建立一個(gè)報(bào)告系統(tǒng) 要求銷售人員提供關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品技術(shù)革新的反饋信息 2020 3 4 121 思考題 1 分析一下新近出現(xiàn)的能夠?qū)︿撹F企業(yè)產(chǎn)生顯著影響的政治 法律 經(jīng)濟(jì) 社會(huì) 人文 技術(shù)等方面的變化趨勢(shì)有哪些 假設(shè)以一個(gè)鋼鐵企業(yè)為對(duì)象 外部環(huán)境中哪些是可以利用的機(jī)會(huì) 哪些是威脅 2 解釋影響一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的五種基本力量 以 紡織 行為例 分析產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)五種基本力量對(duì) 紡織 行業(yè)的影響 3 以家電產(chǎn)業(yè)為對(duì)象 分析一下其內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)和格局 2020 3 4 122 思考題 4 分析在我國(guó)彩電行業(yè)中 許多企業(yè)的高層經(jīng)理人員宣布進(jìn)入個(gè)人電腦市場(chǎng)和開(kāi)發(fā)數(shù)字電視的言論和行為 5 從哪些渠道可以獲得關(guān)于外部環(huán)境的信息 6 分析一下現(xiàn)有定性和定量預(yù)測(cè)技術(shù)適用于哪些外部環(huán)境預(yù)測(cè) 2020 3 4 123 思考題顧客策略和顧客關(guān)系管理 客戶關(guān)系管理包括 客戶概況分析 客戶忠誠(chéng)度分析 客戶利潤(rùn)分析 客戶業(yè)績(jī)分析 客戶未來(lái)分析 客戶產(chǎn)品分析等一系列內(nèi)容 顧客策略的思想與顧客關(guān)系管理 CRM 是否矛盾