銷售類實習報告(無敵總結版) (4000字) - 實習總結 - 書業(yè)網.docx

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1、銷售類實習報告（無敵總 結版）（4000字）-實習總 結-書業(yè)網 銷售類實習報告（無敵匯總） IT電腦銷售實習報告： 一、實習目的 1、加強和鞏固理論知識，發(fā)現問題并運用所學知識分 析問題和解決問題的能力。 2、鍛煉自己的實習工作能力，適應社會能力和自我管 理的能力。 3、通過畢業(yè)實習接觸認識社會，提高社會交往能力， 學習優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質，明確自己 的社會責任。 二、公司概況 惠寶電腦科技位于石家莊市高新區(qū)，專業(yè)研 究、制造、組裝、銷售計算機整機及其周邊產品，代理批發(fā) 電腦組裝所需各種硬件及配件。公司成立于1999年，員工 120余人，代理七喜品牌電腦

2、銷售，批發(fā)零售華碩和盈通主 事建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將 來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。 激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西, 卻能碰撞出最美麗的火花。在學校時，老師就跟我說，無論 你想做什么，激情與耐心必不可少。在不斷更新的世界里， 需要你有激情去發(fā)現與創(chuàng)造，而你的耐心就要用到不斷的學 習新知識，提高自己的專業(yè)水平當中去。老師曾經對我們說 過，無論在哪個實習崗位都要細心負責，具有基本的專業(yè)素 養(yǎng)，因為細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件，基 本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。 當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。在公 司的時候，我會主動地幫同

3、事做一些力所能及的事情，并會 積極地尋找合適的時間，向同事請教問題，跟同事像朋友那 樣交流，談生活學習以及未來的工作，通過這些我就和同事 走的更近，在實習當中，同事就會更愿意更多的指導我，使 我獲得更大的收獲。 總結： 現在經濟危機影響全國，大學生不好找工作，學校給 我們安排的這次實習非常重要。實習是我步入社會的前奏， 教會我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的一 個多月里看到的只能是工作的一個側面，學習的只能是一些 初步的方法，但這些對于我是非常重要的。這次實習告訴我, 我還需要努力努力再努力，規(guī)劃好自己的藍圖。 非常感謝學校給我們提供這次實習，使我們在這次實 習中得到了提

4、高，這次實習對我們以后的工作有很大幫助。 為我們指明了前進的路，我們的明天會更好。 網絡營銷實習報告 、實習地點：西北農林科技大學南校區(qū)307室 、實習時間：2009年5月25日——5月31日 三、指導老師：某老師 四、實習目標: 了解網絡營銷的常用工具和使用方法;搜索引擎注冊; 許可E-mail營銷；網絡廣告的制作發(fā)布；網上市場調研; outlook express的使用方法；Rss軟件應用及博客營銷等等。 充分利用現有的網上銷售平臺資源、網絡營銷工具，了解網 上支付平安及企業(yè)客戶的需求;系統(tǒng)掌握了 Email營銷、BBS 營銷、博客營銷等工具的應用方法與使用技巧，實驗課程將

5、理論緊密聯系實際，使我們在實踐操作中掌握了各種網上營 銷工具的使用方法及它們之間的優(yōu)缺點。 五、實習內容： 網絡營銷(On—line marketing 或 cyber marketing )。 全稱是網絡直復營銷，是企業(yè)營銷實踐與現代信息通訊技 術、計算機網絡技術相結合，以電子信息技術為基礎，以計 算機網絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動的總稱，它是 直接市場營銷的最新形式。隨著Internet的普及，為企業(yè)進 行現代營銷開辟了新途徑，它不受時間和空間限制，在很大 程度上改變了傳統(tǒng)營銷形態(tài)和業(yè)態(tài)。網絡營銷主要包括宣傳 產品品牌、網站推廣、信息發(fā)布、顧客關系、顧客服務、網 上銷售及網上市

6、場調研等諸多方面。其職能表現在：網絡品 牌、網站推廣、信息發(fā)布、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、 顧客關系、網上調研八個方面。實習期間我們以Email營銷 和博客營銷為重點,實習結束之期了解了 ISS的功能及特點、 使用方法等。 隨著電子郵件和電子商務的逐漸普及，我們可以利用 Outlook Express進行與郵箱連接向導，將好幾個郵箱的郵件 放在同一個地方選擇所需的內容，給人們帶來很多方便，不 用翻開好幾個郵箱為尋找所需的內容而浪費時間。首先在 Internet連接向導對話框中，您的姓名中填 寫您的姓名；在電子郵件地址中填寫有效的電子郵箱地址; 電子郵件服務器名中接受方填寫pop.1

7、63 ,發(fā)送方填寫 smtp.163 ；在Internet Mail中填入密碼，單擊完成按鈕。 然后選擇"工具”菜單中的賬戶，在“Internet賬戶”中選擇“郵 件”中的屬性，在屬性中選擇“服務器”中的“我 的服務器要求身份驗證”,在"高級”選項卡中設置保存郵件 副本，單擊完成；最后創(chuàng)立郵件并進行發(fā)送。 郵件能順利的到達用戶的郵箱是一個過程；用戶翻開 郵箱看到題目點開郵件是第二個過程；點開之后一看是和自 己毫不相干的廣告郵件，是繼續(xù)看個究竟呢，還是直接關掉 此郵件或刪除到垃圾桶呢，這是第三個過程; 下繼續(xù)瀏覽 的人能夠根據鏈接點擊順利進入網站這是最后一個過程。完

8、成了郵件營銷的整個步驟。所以如果一旦一個環(huán)節(jié)出現問 題，都不能到達郵件營銷的目的。都說郵件營銷已經過時, 眾多的企業(yè)郵件營銷最后都被當作垃圾郵件被客戶拋棄，沒 能吸引客戶到自己的企業(yè)網站瀏覽！也許郵件內容十分誘 人，但為什么不會被客戶認可呢？那是因為你沒有掌握更好 的郵件營銷的技巧! 雖然現在的郵件營銷已似明日黃花般漸漸寂靜，如火 如荼的時代早已成為歷史，但是由于它本身具有的優(yōu)勢仍是 一些其他推廣方法所無法比較的。首先它的本錢低廉，花幾 十塊錢購買的幾十萬個郵件地址，一兩個小時就搞定，全部 發(fā)出，從10萬個郵件中提取10個客戶就算是高回報了，同 時這也是網站快速增加訪問量的一種方法吧。但我

9、說的都是 免費的郵件群發(fā)。當然現在隨著郵箱反垃圾技術的成熟，基 本上都會被判為垃圾郵件了。當然如果能與郵件服務商合 作，這種郵件便會順利而體面的出現在用戶郵箱里了。 博客就是公開的網絡日志。博客不僅傳遞著人們希望 與他人提供的資訊，同時也因為它所帶來的巨大的眼球效 應，如今更被用作一種新的營銷手段。博客這種網絡日記的 內容通常是公開的，自己可以發(fā)表自己的網絡日記，也可以 閱讀別人的網絡日記，是一種個人思想、觀點、知識等在互 聯網上的共享，開展博客營銷的基礎問題是對某個領域知識 的掌握、學習和有效利用，并通過對知識的傳播到達營銷信 息傳遞的目的。博客營銷是一種基于個人知識資源的網絡信 息傳遞

10、形式，是隨著博客產生后出現的一種新的營銷手段。 與博客營銷相關的概念還有企業(yè)博客、營銷博客等，這些也 都是從博客具體應用的角度來界描述，主要區(qū)別那些出于個 人興趣甚至個人隱私為內容的個人博客。其實無論叫企業(yè)博 客也好還是營銷博客也好，一般來說博客都是個人行為，只 不過在寫作內容和出發(fā)點方面有所區(qū)別：企業(yè)博客或者營銷 博客具有明確的企業(yè)營銷目的，博客文章中或多或少會帶有 企業(yè)營銷的色彩。企業(yè)博客是指企業(yè)利用博客平臺從事營銷 活動，它與E-mail營銷、站點營銷等方式相比，在降低企 業(yè)營銷本錢和有效傳播商業(yè)信息等方面有突出表現，成為營 銷世界中一片新的藍海。 博客的網絡營銷價值主要表達在八個方

11、面：可以直接 帶來潛在用戶；降低網站推廣費用方面；為用戶通過搜索引 擎獲取信息提供了機會；可以方便地增加企業(yè)網站的鏈接數 量；以更低的本錢對讀者行為進行研究；博客是建立權威網 站品牌效應的理想途徑之一；減小了被競爭者超越的潛在損 失；讓營銷人員從被動的媒體依賴轉向自主發(fā)布信息。它是 一個信息發(fā)布和傳遞的工具。在信息發(fā)布方面，博客與其他 工具有一定相似的地方，即博客所發(fā)揮的同樣是傳遞網絡營 銷信息的作用，這是認識博客營銷的基礎；博客文章的內容 題材和發(fā)布方式很靈活。博客文章內容題材和形式多樣，因 而更容易受到用戶的歡迎。此外，專業(yè)的博客網站用戶數量 大，有價值的文章通常更容易迅速獲得大量用戶的

12、關注，從 而在推廣效率方面要高過一般的企業(yè)網站；博客傳播具有更 大的自主性，并且無需直接費用，是最低本錢的推廣方式； 博客的信息量越大，表現形式靈活。博客文章的信息發(fā)布與 供求信息發(fā)布是完全不同的表現形式，博客文章的信息量可 大可小，完全取決于對某個問題描寫的需要，博客文章并不 是簡單的廣告信息，實際上單純的廣告信息發(fā)布在博客網站 上也起不到宣傳的效果，所以博客文章寫作與一般的商品信 息發(fā)布是不同的，在一定意義上可以說是一種公關方式，只 是這種公關方式完全是有企業(yè)自行操作的，而無需借助于公 關公司和其他媒體。博客文章顯得更正式，可信度更高。充 分利用博客文章比一般的論壇信息發(fā)布所具有的優(yōu)勢，每

13、一 篇博客文章都是一個獨立的網頁，而且博客文章很容易被搜 索引擎收錄和檢索，這樣使得博客文章具有長期被用戶發(fā)現 和閱讀的機會。 博客營銷還有一個風險，那就是博客一旦成為廣告投 放地，博客會不會成為企業(yè)公關的軟文匯聚場所，從而讓讀 者失去繼續(xù)關注的興趣？這樣將徹底毀掉博客這一營銷形 式。正是這些風險和不可預知性使得企業(yè)欲往又止，欲擒還 縱。從我國博客營銷的現狀來說，目前博客營銷所側重的主 要是消費者溝通、品牌打造、概念預熱、市場前期調查、新 產品測試、媒介關系處理、公關輔助等方面。隨著企業(yè)對博 客的認識，博客營銷的潛力已不斷的被挖掘，但也有很多企 業(yè)不知道該如何開展博客營銷的，企業(yè)開展博客營

14、銷，最重 要的是既要表達博客的專業(yè)性也表達博客的人性化，讓訪客 在訪問博客的時候感覺是在跟實實在在的人進行交流，進而 促進顧客關系。 六、實習心得體會： 經過短短的四天實習，我們了解網絡營銷的常用工具 和使用方法，系統(tǒng)掌握了 outlook express的連接向導、 Email營銷、BBS營銷、博客營銷等等工具的應用方法與使 用技巧等 等。在完成實習任務的同時，也遇到了很多不懂的問題, 通過老師的系統(tǒng)講解，我的困難也逐一解決，同時也溫習了 課本，更學到了以前沒有學到的許多東西。 通過本次實習，我充分認識到自己的網絡知識還很缺 乏，有許多知識都不是很清楚，作為當代大學生，對網絡的 學

15、習和運用，是今后工作的必備技術。實習在大學中是一個 關鍵環(huán)節(jié)，是我們走向社會的紐帶和橋梁，是我們由學生角 色向工作者角色轉變的訓練和經驗。相信在以后的工作和學 習中，我會努力學習，克服困難，適應這個社會的開展，成 為一個合格的大學生。 學為了完成學校有關社會實踐活動的要求，提高自己 的實踐能力，積累一些基本的銷售知識，以便于以后更好地 學習市場營銷等專業(yè)課程，我利用暑假時間到宜州愛眼城眼 鏡專業(yè)店進行了為期二十天的眼鏡銷售實踐活動。現將此次 實踐活動的有關情況報告如下： 本次實踐活動由8月一日開始，到8月20日結束，為 期二十天。在這二十天里，我主要是進行的是眼鏡銷售的工 作。從活動結束后

16、單位領導的評語中可以看出，這次實踐活 動我總體表現尚可，基本能到達實踐的預計目的，但由于以 前缺少工作經驗，實踐機會少，在實踐的過程中仍有很多細 節(jié)問題需要改進提高。 在這短短的二十天里，雖然我對眼鏡知識的了解依然 很少很少,銷售成績也不是很好，但卻也收獲頗豐，感觸良多： 首先，只有付出才會有回報。由于上學的原因，我大 局部時間都呆在學校里，沒有任何銷售經驗，在實踐的前面 兩天就常常碰壁。俗話說”不當家不知柴米貴”，以前聽人 家說銷售怎么怎么難，自己都不以為然.然而等自己站到柜 臺那與顧客磨嘴皮的時候，才知道銷售的難度要遠比自己想 像的難多了！因為不了解眼鏡的專業(yè)知識，在介紹的一些性 能時

17、搞得到后來自己都不懂得說了些什么天書！而且往往事 倍功半，磨破了嘴皮還是無功而反。為了搞好銷售，我除了 白天主動跟一些老的店員了解各種眼鏡的價格、性能與及一 些銷售的基本常識外，晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜志到一 兩點鐘，這樣幾天下來盡管很累，但總算摸到了一些門道， 在接下來的日子里工作就好做多了。有時我的銷售量甚至比 老員工還好！ 其次，對銷售有了一定的了解,掌握了一些基本的銷 售技巧： 一，良好的服務態(tài)度是銷售成功進行的前提 做為一個銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以 換取利潤,顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得 更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所 想，

18、急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要 熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點我深有感觸, 在實踐的初期我就就是因為態(tài)度不夠好，服務不夠耐心而錯 過了很多顧 客！在開始上班的時候，由于態(tài)度不好和缺少耐心，動不動 就發(fā)脾氣，常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一 天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介 紹，在介紹的過程中，他一直頻頻點頭，我心里暗自高興， 原來賣東西不過如此！可等介紹完了我才知道自己錯了，那 顧客只說了一句都不怎么樣就揚長而去了！我當時很生氣, 就沖他瞪了瞪眼,沒想到被老板看到了，把我狠狠地批了一 頓，一再向我強調服務態(tài)度的重要性。后來又遇到了

19、幾個這 樣的的顧客，但因為有前車之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再 加上老店員傳授的一些經驗，我終于成功的賣出了第一副眼 鏡!這樣到實踐結束的時候，成績還很不錯，老板直夸我進步 快！ 二.高超的銷售技能是銷售成功的關鍵 在當營業(yè)員以前的培訓中，比較注重的是禮儀上的訓 練，而等到真正接近實戰(zhàn)的時候，我才發(fā)現如果不掌握一定的 銷售技巧，僅僅依靠良好的服務態(tài)度和禮儀是不能成功的完 成交易的.在向顧客推銷眼鏡時我就發(fā)現,同樣一副眼鏡，往往 不一樣的介紹方式就會收到不一樣的效果.比方有一次，有一 位先生看重了一副太陽鏡,但就是嫌鏡腳大了點，而店里又沒 有小一點的，我只能一個勁的跟他說他戴起來很好看，但

20、他就 是猶豫不決，眼看生意就要泡湯了,這時意味老店員走過來說: 先生,這副眼鏡是專門為成功男士設計的，鏡腳大一點戴起來 就顯的大氣了!那先生聽了二話沒說就付款了!這就是銷售技 巧的成果.以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結出 來的一些銷售技巧： 1、溝通技術的應用 ⑴通過顧客需求調查，觸及顧客的購買問題。顧客的 板及ATI和NVIDIA各系列顯卡.公司榮獲“石家莊市優(yōu)秀單 位”，“石家莊市AAA級信用單位”等榮譽稱號。 三、實習內容 我在惠寶電腦科技公司做電腦組裝及銷售工作，通過 培訓及親身實踐學習熟悉業(yè)務。公司首先對我們進行基本的 電腦銷售培訓，同時也教我們去組裝電腦。負責培訓

21、的工作 人員首先給我們講解大概的電腦安裝順序，電腦安裝主要是 主機的安裝，各個部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝 起來才不會有所損壞，而且組裝起來更加迅速。經過幾次真 正實踐，我熟悉了硬件組裝過程。裝好電腦，接好線后，就 是要裝電腦操作系統(tǒng)，這個雖然簡單，但也有細節(jié)要注意的, 尤其是電腦顯示器的屏幕測試，一定要夠細心才可以。經過 幾次動手，終于掌握了基本的電腦組裝。接下來要學的，就 是要記住一些部件的型號、功能、價格等方面的信息?，F代 科學開展進步飛快，軟硬件更新速度日新月異，面對一大堆 電腦部件的信息，要想很快記住還是有一定難度的。整個培 訓雖然簡單，但整個流程下來還是很費心的，我也深深體

22、會 到工作和上學的不同。 培訓之后，正式開始接觸銷售了。通過不斷地向顧客 介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心 的，這些天的銷售工作提高我的交際能力，能鍛煉我們的口 才。在這一個多月的實習當中我接待了很多客戶，也不斷的 問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要 求，很多問題是需要營業(yè)員開掘出來展示給顧客的； (2)了解顧客購買心理，通過對顧客問題原因專業(yè)化的 表達，使顧客產生信任；既而進一步表述出顧客問題所引發(fā) 的不良性后果，使顧客產生強烈關注，最終造成顧客的購買 興趣； (3)掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要 說的話，以此制約顧客的潛在思維方向

23、，讓銷售朝對賣方有 利的方向開展； (4)應對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下 顧客問題，然后尋找顧客提問原因，再找一個“墊子”引導顧 客說出其真實需求的方法。 2、展示產品的技巧 (1)了解顧客購買的思維方式，根據營銷理論中的排除 法，顧客會購買價格兩個極端的商品，通過體驗銷售，不斷 排除顧客認為不符合其要求的品牌和產品； (2)加強主題，突出三個賣點，提供正面的展示或負面 不良的暗示，使顧客積極參與到 產品的性能體驗中來。 3、排除異議的方法 (1)異議包括銷售異議與售后異議。銷售異議是指在 購買過程中顧客對產品與服務的異議，例如懷疑性能、認為 價格超過價值、懷疑質

24、量、懷疑售后服務等。售后異議是指 由于多種原因造成售后顧客不滿意而產生的異議。 (2)處理異議的幾個要點： 盡早獲得主動，顧客總是對自己有點熟悉的東西感興 趣； 銷售過程中關注技術問題，嘗試衡量標準； 不要貶低競爭對手，在讓步中強調自身獨到的競爭優(yōu) 勢和產品利益； 成認顧客提及的事實，轉移顧客可能忽略的自身性價 比的結果。 (3)處理售后異議的幾個要點 傾聽的要點：急于辯白等于火上澆油； 分析的要點：證實你理解了顧客的異議，可以在顧客 面前重復一次； 引導的要點：不要爭論，重在引導； 轉移的要點：立場轉移，事態(tài)轉移； 解決要點：答復異議，努力成交。 4、把握成交的控制

25、 (1)掌握成交締結的技巧，在多數銷售中，營業(yè)員如 何控制銷售過程的開展，在每一個階段及時幫助顧客做出決 定即成交締結，對不同的顧客應該采取不同的方法。 (2)成交的要訣：多看、少說；一問一答；不急不 忙；保持態(tài)度。 三、善于抓住顧客心理是銷售成功的保證 現在的市場由于競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且 顧客往往都有“貨比三家”的習慣。因此，要想讓顧客第一時 間購買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關重要。我就 有過很多這樣的經歷，有很多顧客往往已經看上了一些產 品，但因為價格等原因而遲遲不肯出手，這時就要抓住他的 這種心理，向他充分介紹產品的效能，使其產生物有所值的 想法。 還有就是通

26、過顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型 的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時間與顧 客的交往過程中總結出來的三種顧客類型判斷的方法： 1、即定型顧客的需求：有明確的問題和實際的需求, 可以通過提問溝通了解需求； 2、巡視型顧客需求：言談與行動不同，沒有明確的 需求。通常表現為直接問價，可以通過為其設立選擇標準達 到鎖定顧客 實習日志 生活猶如一片片隨風飄落的葉子，在空間留下無形的 弧線，揮舞著世間最自然的舞姿，然后鋪落在大地上，時光的飛 逝把它深藏在大地的心臟里.生活也如此，給我們留下很多的 點點滴滴，時間的匆匆而過積淀成美好的過往,然后留在我們 的心靈深處，永恒地珍藏在

27、我們的回憶里.這個夏季我們播 種了希望，收獲了盛夏的果實.雖然夏日的炎熱與我們身上夾 雜著的汗水混為一體，但我們在享受著夏天熱情奔放的激情. 雖然實習的生活結束了，但是給我們留下了深刻的印象，一切 的點點滴滴都在我們的日記里流露出來.雖然只是短短的一 個多月，但有許許多多的美好的事情填充著生活. 我們在廣州市勞動力服務市場中心短短的實習生活, 有很多的回憶，在這里我們拾掇點滴?在我們的日記里,看到了 大家的所學，感受到了大家的所感，領悟到了大家的所悟，聽到 了因下大暴雨塞車我們發(fā)出的嘆氣聲,體驗到了大家對生活 對工作的新想法……一切只是我們生活的瑣碎事而已，卻是 我們永遠的珍藏！ 我們拾

28、掇實習生活的點滴，把這個夏季點綴得更加翠 綠! 姓名：劉藹文2007年7月17日星期二晴 實習部門或崗位:資訊服務部 實習內容:1 .理數據庫 2 .觀察咨詢工作人員如何做好熱線服務 實習記事和體會:不能漫不經心，也不能急于求成，可能 使這項任務失去真正的價值與意義.工作第二天，工作流程 一樣，使自己做起來有點麻木.唯一靈動的是彌漫于空氣中的 話語，雖然從不同的發(fā)聲體傳出，聲音雜亂在一起，卻一點也不 讓人厭惡，反倒萌生敬意與羨慕.咨詢服務部的工作理念與 人文氣氛,我今天才慢慢表達. 咨詢人員專業(yè)程度讓人信服 （一）語氣適中.無論對方語氣如何，始終保持語氣平緩, 語音不急不燥，言詞有理

29、有據,使對方信服. （二）耐心真誠.針對對方的疑問、不滿，他們都以政策法 規(guī)為中心，結合專業(yè)知識與以往處理突發(fā)事情的經驗，為申訴 或投訴者一一講明，耐心服務. （三）真誠服務.廣州市的勞動咨詢服務熱線12333,宗旨 就是方便群眾及時解決疑惑，聯系群眾與政府,引導群眾從政 策法規(guī)上尋求解決方法與途徑，為群眾真誠服務. 部門人文氣氛融洽.同事之間禮讓，互相幫助，雖然工作 繁瑣,咨詢應答對個人的心理素質要求高，情緒控制是關鍵.他 們都能專業(yè)地完成,而且懂得如何化解情緒波動，如在休息期 間談一下 娛樂，旅游，讓工作環(huán)境變得輕松愉快起來.人與人之間溝通 坦然,每次跟他們交流都學到很多，不僅

30、是專業(yè)技能，更多的是 待人接物的細節(jié). 盡管今天工作如一,但我明天會更新安排:一邊瀏覽政 策法規(guī)，一邊準備完成工作任務,謹記:不能漫不經心,也不能 急于求成,可能使這項任務失去真正的價值與意義. 姓名：劉藹文2007年7月18日星期三雨 實習部門或崗位:咨詢服務部 實習內容:1.理數據庫 2 .看咨詢工作人員如何做好熱線服務 3 .學習政策法規(guī) 實習記事和體會:紙上得來總覺淺. 炎熱的夏日，平流層對流運動異常劇烈，一陣風一陣雨, 時晴時陰，還好一路上團隊照應著，雨，心也晴. 辛苦，我倒沒感覺，就是來回顛簸于公共汽車上有悶熱 惡心感覺,回到實習單位就是別樣天.寬敞的辦公環(huán)境，設

31、備 齊全新穎,中央空調設備令人忘記外面還是酷熱高溫.唯一不 好的也是這種好環(huán)境. "生于憂患，死于安樂",現在又重新表達.平 日,在學院不管夏日當空照還是寒風凜冽照樣有說有笑，有同 學結伴左右，有老師從旁指導，時間過得依然開心.如今，環(huán)境 太好了，工作期間不能兒戲，要嚴謹.無形的工作任務其實是巨 大的，整個數據庫整理，工程挺大的，我現在做的只是一小局部, 不是一兩天可以搞定的.可是，重復的工作確實使我很難打起 精神. 后來，我還是打起精神，心想:時間本來就不夠,僅有的 20天,我應該以實際行動學更多課堂以外的東西，更好地利用 現有的資源，發(fā)揮好這個實踐平臺的作用. 為

32、此，今天我安排如下:一邊完成任務，一邊自學政策法 規(guī)，瀏覽關于勞動保障實際糾紛問題，不懂就虛心請教清姐，小 潘等資心人員，他們專業(yè)程度無庸置疑. 另外，還感悟到"紙上得來總覺淺",單靠看 書不行，很多實際情況已超出書本涉及的范圍,看來還是要多 聽多問，身邊硬件，軟件，人力資源有的是，在乎我如何把握應 用.我會繼續(xù)打起精神，給自己自信的笑容. 姓名：劉藹文2007年7月22日星期日晴 實習部門或崗位:咨詢服務部 實習內容:協助招聘會工作，維持秩序，收繳求職表等. 實習記事和體會:工作生活就是如此，永遠不會一帆風 順，但我們可以選擇一種積極樂觀心態(tài) 去面對. 今天

33、，我們一行7人回到勞動力市場服務中心參與招聘 會后勤工作，對于市場部三名同事而言，已是駕輕就熟,他們已 熱愛前臺工作的繁忙，對于崗位的工作流程熟悉了，我看到他 們能靈活的運用電腦為群眾辦理查詢業(yè)務，將企業(yè)單位的資 料進行打印，復印，掃描，分類各種求職信息，我們其余四人是 來自不同部門，看著學著也增益不少,很有新鮮感. 我們聽從張師傅，趙姐等安排，我被分配到前門負責收 繳求職表,維持現場秩序,這讓我不僅了解了求職表的寫法，觀 摩了各具特色的簡歷，還目睹求職現場的緊張，擁擠狀況，體會 就業(yè)的壓力. 工作過程中，我認識了幾位工作負責，熱心的保安人員 以及市場部的同事，他們給予我中肯的指點，我會注

34、意并改善, 十分感謝他們,今天的工作雖然在1:30分結束，但我已略覺疲 憊，回到宿舍已酣然大睡,但感覺充實. 回想今天的缺乏是，我們弄亂了某企業(yè)單位的員工資 料，為其招聘工作帶來不便,雖經過協調最終擺正，但也暴露出 我們處理事情的手法上仍需下功夫，多借鑒有經驗的人處事 手法，讓自己的處事態(tài)度成熟點，與人交流形象大方自然點，讓 別人肯定自己的能力. 工作生活就是如此，永遠不會一帆風順，但我們可以選 擇一種積極樂觀心態(tài)去面對，將不良的影響降至最低,這才是 我應該做的，并且應該會做得更好的. 姓名:何純宇2007年7月16日星期一晴 社會實踐部門或崗位:特困人員和隨軍家屬就業(yè)指導 辦公室

35、社會實踐內容:在大概了解廣州市勞動力市場服務中 心各部門工作的基礎上深入了解具體其中某部門的具體工 作及其具體操作 社會實踐記事和體會 今天是去廣州市勞動力市場服務中心實習的第一天, 早上6點半就起床梳洗準備踏上第一次去單位實習的路途.7 點半左右我們帶著既緊張又興奮的心情在學校車庫門口等 待著我們實習旅途的開始.盡管同學們今天早早起床但是未 能見到有一位同學面上帶有疲倦，或許這是絕大多數同學的 第一次社會實踐經歷，興奮且緊張的心情已經把疲倦排除在 外.就在快到勞動力市場服務中心的路上，范書記再一次提醒 我們實習時應該注意的重要事項.通過多位領導和老師的說 明，我們也知道了實習對于我們學

36、校，系和我們自身的重要性. 經過了半個小時的車程,我們終于到達了我們實習的 目的地?廣州市勞動力市場服務中心.在我們進入勞動力市場 服務中心前我們的實習團隊也在廣州市勞動力市場服務中 心大門前照了幾張集體合影，揭開了我們實習的序幕.之后我 們通過羅主任的帶著去到了二樓的會議廳. 會議廳里服務中心的幾位主任為我們的到來準備了一個簡 單的歡迎會議.會議中也宣布了我們實習小組成員實習的部 門分組名單.我被安排到特困辦和廣州市隨軍家屬就業(yè)指導 中心進行為期20天的實習,在會議之后綜合辦的幸姐姐便帶 我到特困辦將我介紹給林主任認識.進去之后見到林主任為 近十名隨軍家屬講解即將去就業(yè)單位的基本情況和應

37、該注 意的事項.和藹親近的態(tài)度，幽默有趣的講話讓人感覺到林主 任親近的一面.在為家屬講解之后林主任便跟我親切的聊了 起來,向我介紹了這個辦公室的職責和主要范疇.第一天的實 習工作雖然有些緊張但是林主任的親切讓我感覺到了和諧 的辦公環(huán)境，通過林主任的知道和觀察我也了解到辦公室里 的基本工作操作.林主任所構建的"和諧"環(huán)境讓 我逐漸沒有了實習的緊張,而更加增添了學習的興趣和好奇. 午飯之后，主任出外去了企業(yè)了解情況,玲姐也跟我說我們辦 公室上午就會有比較多的人來這邊找林主任,到了下午林主 任就會到部隊或者企業(yè)里去了解情況.到了下午4點半，我也 就在不是十分熟悉操作的情況下完

38、成了第一天的實習.但我 仍帶著興奮的心情和小組的成員搭車回到學校.在近2個小 時的漫長回程中我們也各自提供了我們今天的收獲,和建立 了小組成員間的友誼和團隊精神.回到學校之后我才逐漸感 到今天因興奮而忘記的疲倦.我也第一次真正體會到了實習 的內在含義. 姓名:何純宇2007年7月17日星期二晴 社會實踐部門或崗位:特困人員和隨軍家屬就業(yè)指導 辦公室 社會實踐內容:在大概了解廣州市勞動力市場服務中 心各部門工作的基礎上深入了解具體其中某部門的具體工 作及其具體操作 社會實踐記事和體會 進入實習的第二天，經過了第一天實習的興奮和緊張 我大概知道了實際應該注意的具體事項.由于我們團隊從今

39、 天起就要自行搭乘公車前往勞動力市場服務中心，為了防止 遲到六點鐘我就開始起床梳洗準備去公交場等待去勞動力 積累著自己的銷售經驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣 使然，沒什么技術含量，到后來真的認識到了銷售其實真的 是一門偉大的藝術。我也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第 一原那么，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多 高，都要盡量滿足顧客。在實習的過程中，態(tài)度要求也很高, 首先就是自己 的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，其次就是要有 禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質, 同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的了解 到，無論在何處工作，細節(jié)都是必須要注意的

40、，因為細節(jié)決 定成敗。 四、實習總結和收獲 在實習過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會用各 種各樣的態(tài)度來對待你，這就要求你有很強的應變能力。實 習中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關系，要自 己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。 一個多月來，我在公司部門領導和同事們的熱心幫助 及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以 下的缺乏之處： 1 .思想上個人主義較強，隨意性較大； 2 ,有時候辦事不夠干練； 3 .工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見性和創(chuàng) 市場服務中心的公車.或者由于昨天太過疲倦的原因同學們 到7點鐘才到齊之后坐上公車.依然漫長的公交車程,同學臉

41、 上帶著更多的倦意和睡意.第一次社會實踐對于大局部同學 來說還真是一件比較辛苦的事情. 8點25分左右，經過漫長的車程我們終于到了勞動力 市場服務中心.感覺到時間不早我就加快了腳步走上了二樓 的辦公室.開門之后我便換了熱水壺里的水和洗了茶壺，加上 了茶葉泡了一壺茶.因為我知道辦公室里的主任和同事平時 工作都很忙，很少時間去忙雜務.作為實習生也暫時是這個辦 公室的一員，我也應該為他們分擔減輕工作;由于出來報到還 不熟悉實際工作的操作,我為辦公室做些雜務也就讓林主任 和同事們有更多的時間去完成實際的工作操作.早上9點左 右就開始有部隊官兵和軍屬來辦公室找林主任提供安排人 員資料和了解安排情況，林

42、 主任也耐心了解部隊提供的相關資料和向家屬說明相關單 位的情況,從早上9點到中午11點半一直有部隊人員和軍屬 陸續(xù)來到辦公室和打 找林主任，但工作繁忙的林主任卻 沒有一點怨言和不耐煩依然耐心親切的為相關人員解釋和 講解.因此林主任和我們也一直忙到中午十二點半才吃飯?我 們吃完飯后林主任就陪同部隊的官兵去了軍屬就業(yè)單位了 解情況.玲姐說林主任很多時候都會陪同軍屬和特困人員前 往就業(yè)單位"前線" 了解情況和慰問相關人員.繁 忙的人員和 接待讓我也感受到了林主任工作的辛苦和 繁重.但是林主任還常跟我們開玩笑說我們的工作就是需要 有很大的愛心和體諒才能構建和諧的工作環(huán)境和

43、氣氛. 回來的車程上小組的同學們有說有笑地回到了學校, 我們團隊的同學已經開始建立了友誼,相互提供實習過程中 的感受和經歷讓我們共同成長著,實習的第二天我學到了更 多與人溝通的技巧和方法，而且切身感受到了和諧的溝通方 法和構建和諧溝通渠道的重要性.我也可以感覺到我在這次 實習過程中能得到的很多的收獲. 姓名:何純宇2007年7月22日星期日晴 社會實踐部門或崗位:特困人員和隨軍家屬就業(yè)指導 辦公室 社會實踐內容:在大概了解廣州市勞動力市場服務中 心各部門工作的基礎上深入了解具體其中某部門的具體工 作及其具體操作 社會實踐記事和體會 炎熱的夏天早晨,盡管昨天黃昏的一場驟雨帶來了一 絲

44、涼爽，但今天早上的地面仍有陣陣熱氣上升.仲夏的早晨，一 切都是那么的清新.似乎也預示著我們的實習工作也會在新 的一天邁上新的臺階. 今天是中心的現場招聘會，但由于小組人數比較多就 必須輪流去參加中心的現場招聘會.所以今天只有7位同學 一起前往中心，習慣了小組一行15個人"浩浩蕩蕩 "往返于中心和學校的感覺，今天的實習過程中總覺得 少了些什么,今天的招聘會9點半開始,開始前我們準備好了 招聘單位的胸卡和其他相關東西.市場部的趙姐安排我負責 幫招聘單位將招聘廣告輸入電腦并打印出來,經過趙姐的指 導后我也大概知道了具體模板的操作.在招聘會開始不久，便 有一位招聘單位的招聘人員叫

45、我打印招聘廣告.我小心慎重 地完成了我獨立制作地招聘廣告并成功打印出來?這也是我 第一次用相關的軟件和模板制作招聘廣告，所以這也是我在 實習中學習到另外一項技能.之后也有許多招聘單位來窗口 叫我們打印招聘廣告，市場部的職工們也開始加入了打印招 聘廣告的行列.到了 10點半，大局部招聘單位都準備好了招聘 的相關資料和用品在開始招聘了,我們的工作也開始減少了. 我就開始拿著相機采集活動現場的圖片資料,以準備活動報 告的寫作素材.在市場部實習的幾位同學也開始在將求職者 的簡歷和資料分類,我發(fā)現 打印招聘廣告的工作也差不多完成之后就走前去幫他們一 起分類.求職者的分類是按求職意向和工作經驗分為不同的

46、 工種類別的,分類之后就放入已經標注好的塑料盒里面?這些 求職者的簡歷和資料是上個星期三的招聘會時求職者投到 求職信箱的，再加上今天的求職者投遞的簡歷有兩紙箱那么 多,對數量龐大簡歷進行分類需要的是更多的耐心，我們2個 小時的分類過程中也發(fā)現了許多一般簡歷的問題，也讓我們 明白了許多用人單位在面對求職簡歷時的感受.到了下午1 點半左右,大局部招聘單位都已經結束了招聘.我們的工作人 員也開始逐步在收拾大廳的招聘會場,我們也幫助收拾招聘 會場的招聘廣告.經過了一番收拾之后繁忙的大廳又恢復了 原來平靜的狀態(tài),至此我們也結束了第一次現場招聘會的實 習. 姓名:邱華槐2007年8月11日星期六 晴

47、實習部門或崗位:綜合部 實習內容： 引導企業(yè)到相關位置 協助打印海報 整理求職者個人信息資料 實習記事和體會： 今天雖然是星期六了，按照一般的安排今天是可以好 好的睡一個懶覺了，但是我和另外四名隊友卻不行，因為今天 我們四人要回去加班參加中心組組織的現場招聘會.原以為 今天是星期六沒有那么多人上班,應該不會塞車，按道理來說 我們會比平時早點到（平時都會早到30分鐘左右），所以我們 推遲了 15分鐘出發(fā)，可偏偏我們的運氣是那么的差,碰到了 一 個開車非常"平安"的司機,她開車的"技巧 &qiwt;可以說到達爐火純青，每到一處紅綠燈她都有份等紅 燈，真令

48、我佩服，也許別人經過科學計算也無法到達這樣的準 確度！ 今天也是實習以來第一次參加中心的重頭戲一一現場 招聘會.今天可是大開了眼界,那場面，人山人海，整個場面都 非?；鸨覀冞@些工作人員就更不用說有多忙多累啦，不單 只要引導企業(yè)到相關的位置而且要應付求職者的詢問，另外 還要協助其他同事弄其他東西，那時真的恨不得有九頭六臂. 因為我們四個人當中有三個不是市場部的，對市場部的工作 程序，環(huán)境和相關設備的使用都不熟悉，因此工作起來難免有 許多地方迷迷糊糊，開始時不但給同事增添了麻煩而且也使 企業(yè)對我們的服務態(tài)度產生了疑問，雖然如此,但我們在同事 們的熱心指導下,也很快就掌握了工作程序和適應了

49、工作環(huán) 境，有些同學也很快就學會了使用相關設備.雖然今天的下班 時間比平時早了 2個半小時,但是這樣忙碌的一天下來后，我 們四個人都像被拆了骨似的一一渾身軟綿綿的,即使如此，同 學們也感到值得，因為今天我們不單只學到了一些設備的 使用和搞招聘會的程序而且也感受到了人才競爭的壓力和 見識到，感受到了勞動力市場的氣氛！ 姓名:陳雪花2007年8月7日星期一陰轉晴 社會實踐部門或崗位:職業(yè)中介管理部 社會實踐內容:我對廣州市各區(qū)企業(yè)單位提供的空崗 信息進行審核，葉婷整理，統(tǒng)計資料.社會實踐記事和體會 一年之際在于春，一日之際在于晨.每一個新的早晨都 是一個新的開始,而干凈舒適的環(huán)境更是帶

50、給我們舒暢的心 情.第二次來到了辦公室，衛(wèi)生也就自然地搞了起來. 今天，在小如姐的安排下，我和葉婷擁有了自己的辦 公桌，真的好高興.高興之余,很快就投入到空崗審核的工作上. 由于有了第一天的基礎,今天做起空崗審核來就相比照較輕 松.很快，就完成了一局部工作，覺得很有成就感.雖然只是小 小的勝利,但亦足以讓我開心好一會兒?此時，今天第一次見面 的芳姐走過來，問:"你現在審那個區(qū)的"我回 答:"是番禺區(qū)的,"這時，方姐嚴肅地對我 說:"番禺區(qū)的空崗審核工作比較復雜，信息可能會有出 錯的地方，要認真對待"；.然后,她又對小玉說了類似的話

51、. 聽完芳姐的話，我再一次感受到空崗審核的嚴肅性.因為在早 上工作的過程中，我就感到有一種責任在身上,有一種責任在 自己工作中.在接下來的時間里，芳姐對我和 小玉進行了工 作指導，對我們在工作中那些不夠熟練的技術和出現的錯誤 進行指導和改正.聽完后，真的感覺芳姐給我們上了一堂課，而 這堂課不同于我們在學校上的課.這堂課更多的是實戰(zhàn)技巧, 更有利于我們以后的工作. 一份耕耘，一份收獲.今天的工作讓我認識到，空崗審核 工作，不僅是一份學問大的工作，而且是一份責任大的工作;不 僅要對各區(qū)分中心負責,還要對各個提供空崗信息的企業(yè)單 位負責;不僅要對自己工作負責,更要對求職者.而要做好這 份工作，不僅

52、要細心謹慎,還要懂得相關的勞動法基本知識;不 僅要認真工作，還要掌握工作的靈活技巧和應變能力?在這 份看似簡單,實那么復雜的工作面前，讓我了解到，工作，認真對 待是基礎，細心謹慎是重中之重. 今天文哥是葉婷指導同事,他教葉婷整理，統(tǒng)計資料.葉 婷手腳很利索，做事很勤快彳艮快，就把文哥交給她的工作做完. 相比之下，我還真是感到慚愧. 姓名:梁金玲2007年8月10日星期五 陰轉多云 實習部門:特困辦 實習內容： 1,招呼來訪失業(yè)人員 2,整理資料 3,打印，裝訂資料 4,群體就業(yè)方案的落實 5,接聽來訪 實習記事與體會： 空有漁技何用還需敢于出海！ 一位美國學者曾說:信

53、心，專門知識，積極主動的態(tài)度，恒 心，創(chuàng)業(yè)者具備這四條想不成功都難，但缺哪一條都會力不從 心. 只要行動，你就有可能成功，雖然不一定絕對能成功，但 不行動，那么絕對永遠不會成功. 特困辦本身是市場中心的一大特色.員工必須具備吃 苦耐勞的素質.其他部門也許理論知識基礎深厚點就可以應 付自如，可在特困辦不同，每天面對形形色色的特困失業(yè)人員, 我們代表的是黨和政府的形象,我們必須盡心盡責辦好每一 個需要幫助的群眾.我們必須通過家訪深入了解是否真的符 合我們的條件，需要政府的扶持.免得投機分子鉆了空子，破壞 黨和政府的形象.畢竟社保不同于商保，不能助長他們的懶 惰心理，產生依賴，但對于真正具有困難

54、的我們必須給予關懷, 給予扶持.我們打著是黨和政府的旗幟,就要代表黨和政府為 民服務,可我們并沒有特權，不會說我們的一句話可以當槍支 使.對于企業(yè)，機關單位，只能說服他們大力支持我們的工作, 共同建立雙贏的合作關系.建立廣大的交際網，不深入溝通是 不行的. 每天下午林主任和辦事員去家訪,主動聯系企業(yè)，才能 把大量的高齡失業(yè)人員安置就業(yè).在此，著實為他們的苦干實 干精神所感動. 造性不夠; 4 ,業(yè)務知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠 的經驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。 由于公司規(guī)模較小，正處于開展階段，我也發(fā)現了公 司存在的一些問題如：員工管理上較為混亂，職責不夠明確,

55、 公司沒有一個有效地激勵機制，造成一些員工的工作積極性 和效率不高。工作公司產品庫存繁雜，很多配件沒有明確的 數據，更沒有銷售預測和較為合理的庫存管理，這也造成大 量的產品積壓和庫存本錢，由于電子產品更新較快，一些產 品甚至積壓后成為淘汰品，造成大量的資金浪費，公司應該 在庫存管理方面，應該用較為明確合理的庫存管理，精確記 錄每件產品和配件，包括產品的品種、數量和日期，形成完 整的庫存現狀，這也省去繁雜的人工作業(yè)，節(jié)省人力，提高 效率，也降低庫存風險和庫存本錢。 在短短一個多月的實習中，確實讓自己成長了許多。 在實習期間，我學到了許多東西，遇到了一些困難，也看到 了自己本身存在著許多問題。

56、雖然開始認為電腦的組裝和銷 售不是一個太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識到自己能力的 欠缺和知識的匱乏。實習期間，我拓寬了視野，增長了見識, 也體驗到社會競爭的殘酷。 實習，是大學生活的結束，也是自己步入社會努力工 作的開始。在這短暫的實習期間，我深深感到了自己的缺乏, 專業(yè)理論知識和實踐應用上的差距。在以后的工作學習中， 我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社 會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會 努力上進，都會做一個對自己，對工作負責任的人！ 市場營銷實習總結： 今年學校安排我們來到中山華力包裝實 習，我們非常興奮，充滿了走出校門的新鮮感。我很珍惜這 次實

57、習，并圓滿的完成了它。雖然這次實習結束了，但它給 我?guī)砗艽笫斋@。對我以后的工作和學習起了一個里程碑作 用。 、公司簡介: 中山華力包裝成立于2002年9月30日，是 華僑城（亞洲）控股（3366.HK）全資控股的大型 包裝印刷企業(yè)，位于廣東省中山市坦洲鎮(zhèn)第三工業(yè)區(qū)，占地 77.6畝，總建筑面積近2.9萬平方米，于2004年4月29日 投入運營。公司專業(yè)生產、銷售：紙板、紙箱、卡板、紙塑 等包裝產品，包裝裝潢印刷品印刷。年生產能力達5萬噸, 是目前珠江三角洲范圍內設備最先進、最具規(guī)模和競爭力的 瓦楞紙包裝企業(yè)之一。主要客戶包括佳能、船井、廣盛、豪 利仕、慶璉等國內外知名企業(yè)。中山華力的生

58、產設備先進, 擁有從意大利佛斯伯公司引進的五層高速瓦楞紙板生產線, 生產寬幅達2.5米，速度250米/每分；此外還配有多臺多色 水墨印刷機、滾筒模切機、自動平壓模切機等。大型水墨印 刷開槽聯合生產線印刷寬幅2.8米,印刷精度可達65線以上, 產品質量上乘，在同行業(yè)中出類拔萃。自動模切機最大模切 范圍1.6米x2.8米，手動模切機最大范圍L3米xL8米，完 全滿足各類超大異形紙品包裝生產加工。中山華力經過全面 環(huán)境質量整頓，于2004年9月獲得SONY綠色伙伴認證， 并順利通過了 ISO9001： 2000質量管理體系及ISO14001： 2004環(huán)境質量管理體系雙項國際認證，提高了公司在國內外

59、 市場的競爭優(yōu)勢。中山華力秉承“質量取勝、信譽立業(yè)”的經 營宗旨，弘揚華力人精益求精、嚴謹務實的誠信精神，提高 全員素質，加強科學管理和規(guī)范運作，努力為客戶提供優(yōu)質 的產品和服務。 二、實習內容: 本次實習主要包括：紙板線，水印機，模切組，后工 序、彩箱以及業(yè)務部。實習紙板線：了解瓦楞機紙板線的 工藝流程及機械性能、原材料及產品結構。 水印機：印刷原理及工藝流程。 模切組：了解模切機、分紙機的特點和原理、工藝要 求。 后工序、彩箱組：成品合成的工藝流程及結構。 業(yè)務部辦公室：了解業(yè)務部工作程序以及各種知識， 看懂各種圖紙，學會報價等各種工作。 業(yè)務部開發(fā)組：了解開發(fā)組的工作要

60、求、工作內容以及與 其它部門的聯系。 三、實習歷程： 來到這里實習我們受到了熱情的接待，公司王經理和 李經理親自給我們安排了工作和住宿，在二月二十號我開始 了在生產線的實習。 我先去了后工序，后工序主要工作是成品合成的工藝 流程及結構。我每天對產品進行粘合、裝訂、打包，我學的 很快并掌握了這項技能。 接著我去了紙板線，紙板線主要是了解瓦楞機紙板線 的工藝流程及機械性能、原材料及產品結構。我在這里干了 七八天。 我又到了水印機實習了一天，水印機主要是印刷原理 及工藝流程。 在三月九號我去了業(yè)務部實習，先在業(yè)務部辦公室， 又在業(yè)務部開發(fā)組。 四、實習心得： 在中山華力實習期間，我

61、學到了很多，也收獲了很多。 概括的說是：苦與累同在，歡喜與欣慰并存。 來到中山華力我有著新鮮感和茫然感，對第一次這么 正規(guī)的實習感到新鮮，對以后的工作感到茫然。王經理與李 經理先與我們開了一個座談會，簡單介紹了公司的基本情 況，又讓后工序的徐江波組長把我們領到車間。徐組長向我 介紹制造紙板的工藝流程。其實，以前我對紙板一無所知的。 當李組長向我介紹的時候，我是認真的聽著，做著筆記?？?是，在我的腦海里還是沒有一點概念。什么“大坑”，“小坑”, “跳坑”，我通通都不懂，就是覺得很陌生、復雜。徐組長又 給我們詳細介紹了一遍，我這才對整個生產流程有一個總體 的概念。這間企業(yè)的紙板生產線只有一條

62、，是流水線生產的。 瓦楞紙板機由多種機臺組成的。 等我對實習內容有了基本了解后，我便開始了實習。 開始的實習確實很累，從早晨八點到下午六點一直在不停的 打包，汗流淡背且屢次劃破了手。但我堅持下來了，并搞好 了與師傅的關系，得到了師傅的認可。 在業(yè)務部實習期間，我多學、多看、多聽、多想。認 真學習各種新鮮知識。并了解公司的運作流程，以及 營 銷方式，我也學到了各種調價函的寫法，與顧客談判的技巧。 我相信不經風雨怎能見彩虹，現在的努力是為了以后的成 功，機遇偏向時刻有準備的人。通過本次實習，我對公司運 作和業(yè)務有了更進一步的認識，積累了一定的經驗，為我以 后走上工作崗位奠定了基礎。同時

63、，我也認識到自身的缺乏, 比方英語不太好，工作能力有待提高；也切實地感受到：理 論只有與實踐相結合，才能發(fā)揮其應有的作用，從而更好地 指導實 踐。把實踐中的方法上升到理論的高度，使理論與實踐相 輔相成；也深切地體會到書本上理論知識與工作中實際操作 的差距。書本上的東西是普遍適用的，并不能直接照搬。當 面對現實的某一個特定的企業(yè)時，需要靈活處理，有針對性 的開展銷售工作。就我目前的知識的深度和廣度而言，要做 到這一點是遠遠不夠的。有些工作看起來很簡單，就有點眼 高手低，但是做起來才知道并不是那么容易。 在實習過程中，我覺得要真誠。你可以偽裝你的面孔 你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去

64、生產部，心 里不可防止的有些疑惑：不知道同事怎么樣，應該去怎么做 啊，要去干些什么等等！踏進公司的辦公室，只見幾個陌生 的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招 呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家都很友善的微笑歡迎 我的到來。從那天起，我養(yǎng)成了一個習慣，每天早上見到他 們都要微笑的說聲：“早乙那是我心底真誠的問候。我總覺 得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比方輕輕的一 聲問候，但它卻表達了對老師同事對朋友的尊重關心，也讓 他人感覺到被重視與被關心。 要想在短暫的實習時間內，盡可能多的學一些東西, 這就需要跟領導和同事有很好的溝通，加深彼此的了解，剛 到新的環(huán)境，領導并不了解你的工作學習能力，不清楚你會 做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟領導同