南開(kāi)大學(xué)21秋《營(yíng)銷案例分析》期末考核試題及答案參考66

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1、南開(kāi)大學(xué)21秋《營(yíng)銷案例分析》期末考核試題及答案參考 1. 組織市場(chǎng)的購(gòu)買者往往通過(guò)中間商進(jìn)行采購(gòu)。( ) A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：B 2. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要職能包括信息發(fā)布及網(wǎng)上調(diào)研和顧客關(guān)系維護(hù)。( ) A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：A 3. 可以認(rèn)為，公共關(guān)系提供的是企業(yè)形象，廣告和人員推銷提供的是購(gòu)買刺激，而營(yíng)業(yè)推廣提供的是購(gòu)買理由。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：A 4. 多元化增長(zhǎng)戰(zhàn)略有( )。 A.同心多元化 B.水平多元化 C.集團(tuán)多樣化 D.垂直多元化 參考答案：ABC

2、 5. 時(shí)尚的穿著出現(xiàn)在婚禮中，卻可能引起爭(zhēng)議，這是( ) A.經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn) B.社會(huì)風(fēng)險(xiǎn) C.功能性風(fēng)險(xiǎn) D.物質(zhì)風(fēng)險(xiǎn) 參考答案：B 6. 社會(huì)化程度高的產(chǎn)品，人們的購(gòu)買頻率相對(duì)就低。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：A 7. 整合營(yíng)銷關(guān)鍵在于目標(biāo)、策略和戰(zhàn)術(shù)的高度統(tǒng)一。( ) A、錯(cuò)誤 B、正確 參考答案：B 8. 消費(fèi)者態(tài)度成分一般不包括( ) A.認(rèn)知成分 B.情感成分 C.行為成為 D.持續(xù)增加 參考答案：D 9. 產(chǎn)品生命周期可分為四個(gè)階段：引入期、成長(zhǎng)期、成熟期和滅亡期。( ) A

3、.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：A 10. CRM是一種商業(yè)策略，它按照客戶的分類情況有效地組織企業(yè)資源。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 11. 市場(chǎng)制約因素主要包括( ) A.市場(chǎng)的成熟程度 B.市場(chǎng)的密集程度 C.產(chǎn)品的社會(huì)化程度 D.目標(biāo)消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣 參考答案：ABD 12. 消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程包括：收集信息、評(píng)價(jià)方案、決定購(gòu)買、購(gòu)后感受。( ) A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：B 13. 關(guān)系營(yíng)銷提出的原因是要擴(kuò)大市場(chǎng)需求。( ) A、錯(cuò)誤 B、正確 參考答案：A 14

4、. 品牌最持久的含義是( )、文化和個(gè)性 A、屬性 B、價(jià)值 C、利益 D、名稱 參考答案：B 15. 促銷組合要素包括( ) A.人員推銷和廣告促銷 B.銷售促進(jìn) C.有獎(jiǎng)銷售 D.公共關(guān)系 參考答案：ABD 16. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要職能包括信息發(fā)布及網(wǎng)上調(diào)研和顧客關(guān)系維護(hù)。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 17. 物流市場(chǎng)就是物流需求。( ) T.對(duì) F.錯(cuò) 參考答案：F 18. 在CRM案例中Gartner集團(tuán)對(duì)CRM的定義為，“通過(guò)規(guī)劃細(xì)分顧客，促進(jìn)客戶滿意行為和實(shí)施核心客戶進(jìn)程，使得

5、其成果在收益率，收入，客戶滿意方面得到優(yōu)化的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略”。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 19. 國(guó)際物流是國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ)和條件。( ) T.對(duì) F.錯(cuò) 參考答案：F 20. 品牌策略是增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要策略之一，可供選擇的品牌策略主要有( )。 A.使用制造商的品牌 B.品牌策略 C.使用經(jīng)銷商的品牌 D.制造商品牌和經(jīng)銷商品牌混合使用 參考答案：ACD 21. 因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的，當(dāng)事人可以解除合同。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 22. 為了顯示產(chǎn)

6、品的特點(diǎn)和獨(dú)特風(fēng)格，包裝設(shè)計(jì)可以逾越顧客的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣。( ) A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：B 23. 進(jìn)行渠道管理需要做的工作包括( ) A、選擇具體的渠道成員 B、激勵(lì)渠道成員 C、評(píng)價(jià)渠道成員 D、調(diào)整分銷渠道 E、管理渠道沖突 參考答案：ABCDE 24. 信用標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)用來(lái)衡量客戶是否有資格享受商業(yè)信用的最高條件。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：A 25. 新產(chǎn)品不包括仿制型新產(chǎn)品。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：A 26. 英康保險(xiǎn)BT給新加坡居民帶來(lái)了一種什么樣的前

7、所未有的在線連接方式( ) A.可通過(guò)單站點(diǎn)式方案(一站式方案) B.通過(guò)高效和便捷的方式提供連續(xù)的、集合的信息 C.提供了有線和無(wú)線連接方式 D.用戶不需要訪問(wèn)那些分屬于不同政府部門和私營(yíng)企業(yè)的網(wǎng)站 參考答案：ABD 27. 強(qiáng)力推銷型的銷售員道關(guān)心推銷效果，而不關(guān)心顧客的實(shí)際需要和購(gòu)買心理。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 28. 最基本、最古老的銷售方法是( ) A.地毯式尋找法 B.廣告尋找法 C.資料查閱尋找法 D.中心開(kāi)花法 參考答案：A 29. 物流市場(chǎng)營(yíng)銷策略包括( )。 A.服務(wù)產(chǎn)品策略

8、B.宏觀策略 C.物流服務(wù)的報(bào)價(jià)策略 D.合適的促銷策略 參考答案：ACD 30. 特許連鎖是一種以( )為基礎(chǔ)的零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式 A、資本 B、股份 C、信譽(yù) D、合約 參考答案：D 31. 差別定價(jià)策略又可稱為價(jià)格歧視。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 32. 電子政務(wù)包含以下幾項(xiàng)，除了：( ) A.為市民提供便利 B.出售商品 C.提供政體 D.提供政府信息渠道 參考答案：B 33. 市場(chǎng)追隨者的戰(zhàn)略主要包括( ) A、緊密跟隨 B、市場(chǎng)滲透 C、距離跟隨 D、市場(chǎng)開(kāi)發(fā) E、

9、選擇跟隨 參考答案：ACE 34. 事件營(yíng)銷是企業(yè)受整合營(yíng)銷傳播理念的影響而采用的一種新型社會(huì)營(yíng)銷策略，通過(guò)借助被傳媒報(bào)道的熱點(diǎn)事件這一載體，來(lái)以小博大。( ) A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：A 35. 外部環(huán)境一般多是不可控因素。( ) A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：A 36. 在實(shí)時(shí)績(jī)效評(píng)價(jià)案例中兩個(gè)系統(tǒng)都制定了風(fēng)險(xiǎn)征兆識(shí)別的規(guī)則，它們是通過(guò)各種數(shù)據(jù)之間的關(guān)系來(lái)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)征兆的。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：A 37. 自然環(huán)境屬于市場(chǎng)營(yíng)銷的微觀環(huán)境。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：A

10、 38. 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)在新購(gòu)的情況下，購(gòu)買過(guò)程的階段最多，要經(jīng)過(guò)哪些階段( )。 A.認(rèn)識(shí)需要 B.說(shuō)明需要 C.征求建議 D.檢查合同履行情況 參考答案：ABCD 39. 激勵(lì)實(shí)質(zhì)上是以未滿足的需要為基礎(chǔ)，通過(guò)各種目標(biāo)誘因激發(fā)動(dòng)機(jī)，驅(qū)使和誘導(dǎo)行為，促使目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，是一個(gè)不斷滿足需要的連續(xù)心理和行為過(guò)程。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 40. 合并，是指兩家或更多的獨(dú)立的企業(yè)、公司合并組成一家企業(yè)，通常由一家占優(yōu)勢(shì)的公司吸收一家或更多的公司。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：A 41. 常用的比率指標(biāo)有( )

11、 A.銷售目標(biāo)完成率 B.銷售費(fèi)用比率 C.日均拜訪客戶數(shù) D.貨款回收率 參考答案：ABCD 42. 銷售人員績(jī)效考評(píng)主要有( ) A.評(píng)分法 B.圖標(biāo)尺度法 C.BARS系統(tǒng)法 D.360度考核法 參考答案：ABCD 43. 《中華人民共和國(guó)廣告法》第十二條：廣告不得貶低其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的商品或者服務(wù)。( ) A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：A 44. 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容通常不包括( )。 A.顧客需求 B.營(yíng)銷環(huán)境 C.價(jià)格 D.營(yíng)銷策略 參考答案：C 45. “勝了，我是一群中的人，自然也勝了;若

12、敗了，一群中有許多人，未必是我吃虧……” 這種責(zé)任分?jǐn)傂睦韺儆? ) A.群體壓力 B.從眾心理 C.服從心理 D.模仿心理 參考答案：B 46. 狹義的品牌就是企業(yè)自己注冊(cè)的商標(biāo)。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 47. 以回報(bào)社會(huì)為出發(fā)點(diǎn)的公益活動(dòng)有利于企業(yè)在消費(fèi)者心中樹(shù)立美好的形象。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 48. 收集考評(píng)數(shù)據(jù)和資料的方式有( ) A.銷售人員的銷售報(bào)告 B.企業(yè)銷售記錄 C.顧客意見(jiàn) D.企業(yè)內(nèi)部職員意見(jiàn) 參考答案：ABCD 49. 物流方案的形式有( )。 A.項(xiàng)目建議書 B.投標(biāo)書與合同 C.具體物流方案報(bào)告 D.物流園規(guī)劃方案 參考答案：ABCD 50. 對(duì)( )的研究，是對(duì)整個(gè)市場(chǎng)研究的基礎(chǔ)和核心。 A.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng) B.消費(fèi)者市場(chǎng) C.中間商市場(chǎng) D.政府市場(chǎng) 參考答案：B