南開大學(xué)21秋《營銷案例分析》期末考核試題及答案參考55

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1、南開大學(xué)21秋《營銷案例分析》期末考核試題及答案參考 1. 心理性購買動機包括情感性購買動機、理智性購買動機和惠顧性購買動機。( ) A、錯誤 B、正確 參考答案：B 2. 組織市場由3部分組成：產(chǎn)業(yè)市場、中間商市場和政府市場。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 3. 漠不關(guān)心型的顧客既不關(guān)心銷售人員，也不關(guān)心購買行為。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 4. 營業(yè)推廣是指企業(yè)運用各種長期誘因，鼓勵購買企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：B 5. 每個細分市場都

2、是具有某種共同特征的組織或個人組成的群體。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：A 6. 云計算三種服務(wù)模式是如下哪些( ) A.計算機服務(wù)(CaaS) B.軟件即服務(wù)(SaaS) C.平臺即服務(wù)(PaaS) D.基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS) 參考答案：BCD 7. 關(guān)系營銷提出的原因是要擴大市場需求。( ) A、錯誤 B、正確 參考答案：A 8. 營銷推廣的目的在于提高產(chǎn)品價格。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：A 9. 網(wǎng)絡(luò)營銷的主要職能包括信息發(fā)布及網(wǎng)上調(diào)研和顧客關(guān)系維護。( ) A.正確

3、 B.錯誤 參考答案：A 10. 要約是一個法律用語。它是指當(dāng)事人一方向另一方提出訂立銷售合同的建議，是希望與他方訂立經(jīng)濟合同的意思表示。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 11. STP戰(zhàn)略的第二步是( )。 A.市場細分 B.定位 C.確定目標市場 參考答案：C 12. 各種宗教組織、工會和專業(yè)協(xié)會均屬于( ) A.主要群體 B.非正式群體 C.次要群體 D.象征群體 參考答案：C 13. 市場競爭面臨的五種力量包括潛在競爭者、政府監(jiān)管機構(gòu)和替代產(chǎn)品或服務(wù)。( ) A.正確 B.錯誤

4、參考答案：B 14. 尋求答案型的顧客對其購買行為十分關(guān)心，而對銷售人員極具戒心，甚至抱有敵對的態(tài)度。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：A 15. 產(chǎn)品分銷渠道又稱分配渠道和配銷通路，是指將產(chǎn)品從制造者手中直接轉(zhuǎn)至消費者手中的通道。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：A 16. 市場營銷環(huán)境，根據(jù)營銷環(huán)境的層次，可以分為( ) A.內(nèi)部環(huán)境 B.外部環(huán)境 C.微觀環(huán)境 D.宏觀環(huán)境 參考答案：CD 17. 產(chǎn)品決策是任何企業(yè)都要面臨的，它不僅直接影響消費者的購買行為，也直接影響企業(yè)的銷售和利潤。( ) A

5、.錯誤 B.正確 參考答案：A 18. 當(dāng)目標顧客人數(shù)眾多時，生產(chǎn)者傾向于利用( )。 A.長渠道 B.短渠道 C.窄渠道 D.直接渠道 參考答案：A 19. 銷售目標完成率：銷售目標完成率=實際銷售額/銷售定額×100%。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 20. 既高度關(guān)心自己的購買行為，又高度關(guān)心與銷售人員的人際關(guān)系的顧客屬于( ) A.漠不關(guān)心型 B.軟心腸型 C.干練型 D.尋求答案型 參考答案：D 21. 廣告促銷支持和控制在特許經(jīng)營合同的基本內(nèi)容內(nèi)。( ) A.錯誤 B.正確

6、 參考答案：B 22. 影響分銷渠道設(shè)計的因素有有( ) A、顧客特性 B、產(chǎn)品特性 C、中間商特性 D、企業(yè)特性 E、環(huán)境特性 參考答案：ABCDE 23. 市場追隨者的戰(zhàn)略主要包括( ) A、緊密跟隨 B、市場滲透 C、距離跟隨 D、市場開發(fā) E、選擇跟隨 參考答案：ACE 24. 企業(yè)只能根據(jù)一個變量對市場進行細分。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：A 25. 品牌的價值包括( )。 A.心理價值 B.用戶價值 C.自我價值 D.社會價值 參考答案：BC 26. (

7、 )其理論依據(jù)是平均法則原理，即認為在被訪問的所有對象中，必定有銷售人員所要尋找的顧客，顧客的數(shù)量與被訪問者成正比關(guān)系，而且分布均勻 A.地毯式尋找法 B.客戶資料整理法 C.交易會尋找法 D.電子商務(wù)平臺尋找法 參考答案：A 27. 物流方案設(shè)計內(nèi)容中，物流服務(wù)方案宗旨設(shè)計總體要求包括( ) A.定義明確 B.理念新穎 C.報價合適 D.概念創(chuàng)新 參考答案：ABD 28. “勝了，我是一群中的人，自然也勝了;若敗了，一群中有許多人，未必是我吃虧……” 這種責(zé)任分攤心理屬于( ) A.群體壓力 B.從眾心理 C.服從心理 D.模仿心理

8、 參考答案：B 29. 面試可分為三種類型：結(jié)構(gòu)型面試、非結(jié)構(gòu)型面試和半結(jié)構(gòu)化面試。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 30. 消費者購買決策過程包括：收集信息、評價方案、決定購買、購后感受。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：A 31. 招標投標具有( )特征。 A.平等性 B.競爭性 C.開放性 D.唯一性 參考答案：ABC 32. 人員推銷中的語言溝通技巧包括( )。 A.陳述技巧 B.傾聽技巧 C.回答技巧 D.提問技巧 參考答案：ABD 33. 在權(quán)人只能在債務(wù)人確

9、實無力償還債務(wù)的情況下才能要求保證人承擔(dān)責(zé)任，若債務(wù)人有能力清償債務(wù)而不愿清償，債權(quán)人即不能要求保證人履行保證責(zé)任。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 34. 向下延伸即在定位于低檔產(chǎn)品的產(chǎn)品線中增加高檔產(chǎn)品。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：A 35. 下面哪一項不是電子商務(wù)的物流( ) A.拉動需求 B.通過供應(yīng)鏈的責(zé)任制 C.許多目的地 D.穩(wěn)定的需求 參考答案：D 36. 消費者市場具有( )特性 A、需求的多樣性 B、需求的發(fā)展性 C、需求的不可誘導(dǎo)性 D、需求的周期性 E、需求的從眾性

10、 參考答案：ABDE 37. 物流市場營銷策略包括( )。 A.服務(wù)產(chǎn)品策略 B.宏觀策略 C.物流服務(wù)的報價策略 D.合適的促銷策略 參考答案：ACD 38. 培訓(xùn)效果的考評主要可以從( )方面進行 A.反應(yīng) B.學(xué)習(xí) C.行為 D.結(jié)果 參考答案：ABCD 39. 銷售人員心理風(fēng)險主要從業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)和心理素質(zhì)培養(yǎng)入手，提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，增強心理素質(zhì)，克服銷售活動中的疏忽或工作中的麻痹情況，減少銷售活動的風(fēng)險損失。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 40. 客戶關(guān)系程度與生命周期劃分為幾個階段( )

11、 A.3個 B.4個 C.5個 D.2個 參考答案：C 41. 非價格競爭主要有( )等不同形式。 A.促銷競爭 B.廣告競爭 C.品牌竟?fàn)? D.服務(wù)競爭 參考答案：ABCD 42. ( )是人類創(chuàng)造性思維常用的方法 A.需求法 B.逆向思維法 C.組合創(chuàng)造法 D.模仿創(chuàng)造法 參考答案：D 43. 下列屬于物流配送網(wǎng)絡(luò)模式的特點的是( ) A.減少商品配送的風(fēng)險 B.配送網(wǎng)點的服務(wù)范圍大 C.減少商品配送的風(fēng)險 D.減少城市內(nèi)部的物流污染 參考答案：ACD 44. 物流方案是指從事物流活動的物流

12、項目和物流運作總稱。( ) T.對 F.錯 參考答案：T 45. 網(wǎng)絡(luò)拍賣的IA公司采用實名認證系統(tǒng)在解決哪些問題上邁出關(guān)鍵性一步( ) A.在網(wǎng)絡(luò)拍賣中如果進行虛假物品的不端交易則記錄在案 B.能夠保持他們的信用分數(shù) C.在網(wǎng)絡(luò)拍賣中如果某人不使用與其真實姓名匹配的ID進行交易，該系統(tǒng)就會停止此次交易 D.在網(wǎng)絡(luò)拍賣中如果信用卡持卡人姓名與交易成員姓名不符，該系統(tǒng)就會中止此項交易 參考答案：CD 46. 為了顯示產(chǎn)品的特點和獨特風(fēng)格，包裝設(shè)計可以逾越顧客的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：B 47. 產(chǎn)品的需求彈性屬于外部影響因素。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：B 48. 市場營銷環(huán)境根據(jù)營銷環(huán)境的層次，可分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：A 49. 無差異市場策略( ) A、具有成本的經(jīng)濟性 B、不進行市場細分 C、適宜于絕大多數(shù)產(chǎn)品 D、只強調(diào)需求共性 E、適用于小企業(yè) 參考答案：ABD 50. 包裝的造型要美觀大方，顯示產(chǎn)品的特點和獨特風(fēng)格，但包裝的質(zhì)量與產(chǎn)品價值沒有必要相一致。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：B