南開大學21秋《營銷案例分析》期末考核試題及答案參考19

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1、南開大學21秋《營銷案例分析》期末考核試題及答案參考 1. 特許連鎖是一種以( )為基礎(chǔ)的零售企業(yè)經(jīng)營方式 A、資本 B、股份 C、信譽 D、合約 參考答案：D 2. 當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，在履行義務(wù)或者采取補救措施后，對方還有其他損失的，應(yīng)當賠償損失。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 3. 消費者市場不可以被誘導(dǎo)。( ) A、錯誤 B、正確 參考答案：A 4. 直接與最終消費者相連接的物流，是物流系統(tǒng)的最末端，稱之為第三方物流。( ) T.對 F.錯 參考答案：F

2、 5. 電子商務(wù)在所有情況都縮短了經(jīng)營周期，除了：( ) A.顧客滿意度 B.營銷原料的開發(fā) C.產(chǎn)品分銷 D.產(chǎn)品上市時間 參考答案：A 6. 韓國網(wǎng)絡(luò)拍賣的IA公司在網(wǎng)絡(luò)拍賣中有哪幾種交易保護系統(tǒng)( ) A.在競拍后，由各方自己處理所有活動 B.在計費結(jié)算層面，拍賣公司成為一種代理機構(gòu) C.在競拍后，拍賣公司才出面保護拍賣資產(chǎn) D.拍賣公司處理整個交易過程，包括計費結(jié)算、配送、運輸以及退貨 參考答案：ABD 7. 生產(chǎn)企業(yè)不通過中間商環(huán)節(jié)，直接將產(chǎn)品銷售給消費者，這種分銷渠道是( ) A、直接渠道 B、間接渠道 C、選擇式

3、分銷渠道 D、獨家式分銷渠道 參考答案：A 8. 目標市場營銷策略的第三個步驟是( )。 A.市場細分 B.目標市場選擇 C.市場定位 D.執(zhí)行和控制 參考答案：C 9. 銷售人員心理風險的表現(xiàn)中銷售人員業(yè)務(wù)素質(zhì)差，造成銷售業(yè)務(wù)中的機會損失。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：A 10. 組織市場的購買者往往通過中間商進行采購。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：A 11. 物流方案是指從事物流活動的物流項目和物流運作總稱。( ) T.對 F.錯 參考答案：T 12. ( )其理

4、論依據(jù)是平均法則原理，即認為在被訪問的所有對象中，必定有銷售人員所要尋找的顧客，顧客的數(shù)量與被訪問者成正比關(guān)系，而且分布均勻 A.地毯式尋找法 B.客戶資料整理法 C.交易會尋找法 D.電子商務(wù)平臺尋找法 參考答案：A 13. 《中華人民共和國廣告法》第十二條：廣告不得貶低其他生產(chǎn)經(jīng)營者的商品或者服務(wù)。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：A 14. 發(fā)達地區(qū)與不發(fā)達地區(qū)分銷渠道的設(shè)計是不同的，必須依據(jù)實際情況進行部署。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 15. 網(wǎng)絡(luò)營銷相對于傳統(tǒng)營銷不利于降低成本。( ) A.錯誤

5、B.正確 參考答案：A 16. 市場供求關(guān)系屬于外部影響因素。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 17. 選擇市場競爭戰(zhàn)略應(yīng)該考慮( ) A、經(jīng)濟大環(huán)境下的生產(chǎn)力和科學技術(shù)水平 B、消費者的需求 C、企業(yè)本身的生產(chǎn)和銷售能力 D、產(chǎn)品生命周期 E、不同產(chǎn)品類別下的選擇 參考答案：ACDE 18. 顧客越分散，應(yīng)采用( )渠道 A、短 B、長而寬 C、窄 D、直接 參考答案：B 19. 收購，是指一家企業(yè)用現(xiàn)金、股票或者債券等支付方式購買另一家企業(yè)的股票或者資產(chǎn)，以獲得該企業(yè)的控制權(quán)的行為。( )

6、 A.正確 B.錯誤 參考答案：A 20. ( )具有機動靈活、速度快和方便等特點，尤其是在實現(xiàn)門到門運輸中，優(yōu)勢明顯。 A.鐵路運輸 B.公路運輸 C.航空運輸 D.海洋運輸 參考答案：B 21. 非價格競爭主要有( )等不同形式。 A.促銷競爭 B.廣告競爭 C.品牌竟爭 D.服務(wù)競爭 參考答案：ABCD 22. 以下哪些情境特征容易影響消費者購買行為( ) A.物質(zhì)環(huán)境 B.社會環(huán)境 C.消費者先行狀態(tài) D.購物任務(wù)或理由 E.購物時間充裕度 參考答案：ABCDE 23. 面試可分為三種類

7、型：結(jié)構(gòu)型面試、非結(jié)構(gòu)型面試和半結(jié)構(gòu)化面試。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 24. 事件營銷是企業(yè)受整合營銷傳播理念的影響而采用的一種新型社會營銷策略，通過借助被傳媒報道的熱點事件這一載體，來以小博大。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：A 25. 調(diào)研的方法通常有兩大類：一是實驗法;二是資料調(diào)查法對二手資料的收集和分析。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：A 26. 以下哪些不是超級市場的主要經(jīng)營特征( ) A、經(jīng)營商品品種繁多 B、經(jīng)營規(guī)模大 C、經(jīng)營成本高、毛利高 D、現(xiàn)代化設(shè)備及管理 參考答

8、案：C 27. ( )模式通常適用于有較大規(guī)模和足夠?qū)嵙Φ奶卮笮推髽I(yè) A.選擇完全市場覆蓋 B.選擇產(chǎn)品專門化 C.選擇市場專門化 D.選擇單一市場 參考答案：A 28. 可以認為，公共關(guān)系提供的是企業(yè)形象，廣告和人員推銷提供的是購買刺激，而營業(yè)推廣提供的是購買理由。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：B 29. 組織市場包括消費者市場、產(chǎn)業(yè)市場、中間商市場和政府市場。( ) A、錯誤 B、正確 參考答案：A 30. 市場營銷環(huán)境，根據(jù)營銷環(huán)境的層次，可以分為( ) A.內(nèi)部環(huán)境 B.外部環(huán)境 C.微觀環(huán)境

9、 D.宏觀環(huán)境 參考答案：CD 31. 英康保險BT給新加坡居民帶來了一種什么樣的前所未有的在線連接方式( ) A.可通過單站點式方案(一站式方案) B.通過高效和便捷的方式提供連續(xù)的、集合的信息 C.提供了有線和無線連接方式 D.用戶不需要訪問那些分屬于不同政府部門和私營企業(yè)的網(wǎng)站 參考答案：ABD 32. 解決問題型銷售員既關(guān)心顧客，也關(guān)心推銷效果;但他們往往只注意顧客的購買心理，而不考慮顧客的實際需要。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：A 33. 文化因素需滲透到市場營銷組合中，綜合運用文化因素，制定出有文化特色的市場營

10、銷組合。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：A 34. 招標投標具有( )特征。 A.平等性 B.競爭性 C.開放性 D.唯一性 參考答案：ABC 35. ( )必須建立自己龐大的物流運作團隊和領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。 A.委托物流模式 B.合作物流模式 C.自營物流模式 D.第三方物流模式 參考答案：C 36. 心理性購買動機包括情感性購買動機、理智性購買動機和惠顧性購買動機。( ) A、錯誤 B、正確 參考答案：B 37. 以下屬于服裝產(chǎn)品象征性績效的是( ) A.穿著很合身 B.顏色很好看 C.能

11、凸顯個人事業(yè)的成功 D.價格較實惠 參考答案：C 38. 網(wǎng)絡(luò)營銷的主要職能包括信息發(fā)布及網(wǎng)上調(diào)研和顧客關(guān)系維護。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：A 39. 云計算三種服務(wù)模式是如下哪些( ) A.計算機服務(wù)(CaaS) B.軟件即服務(wù)(SaaS) C.平臺即服務(wù)(PaaS) D.基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS) 參考答案：BCD 40. 人員推銷的缺點在于支出較大、成本較高，同時對推銷人員的要求較高，培養(yǎng)較困難。( ) A、錯誤 B、正確 參考答案：B 41. ( )是指銷售人員用令顧客震撼的事物引起顧

12、客興趣，繼而轉(zhuǎn)入銷售洽談的接近方式 A.介紹接近法 B.陳述接近法 C.問題接近法 D.震驚接近法 參考答案：D 42. 傳統(tǒng)營銷相對于網(wǎng)絡(luò)營銷可以有效地服務(wù)于顧客，滿足顧客的需要。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：B 43. ( )制作成本高，而且瞬間消失 A.雜志廣告 B.電視廣告 C.POP廣告 D.郵寄廣告 參考答案：B 44. 在CRM案例中韓國電訊的DBM項目建成了韓國最大的數(shù)據(jù)倉庫。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 45. 個人為了人身安全和財產(chǎn)安全而對防盜設(shè)備、保安用品、保

13、險產(chǎn)生的需要是( )。 A.生理需要 B.社交需要 C.尊重需要 D.安全需要 參考答案：D 46. 評分法就是考核人員對銷售人員的銷售行為進行打分，分值一般采用百分制。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 47. 陳述接近法又稱直陳接近法或報告接近法，是指銷售人員用直接陳述來吸引顧客的注意和興趣，進而深入洽談的接近方法。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 48. 新產(chǎn)品開發(fā)的以下三個特點：耗資大，成本高;難度大，時間長;風險大，失敗率高。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 49. 產(chǎn)業(yè)市場在新購的情況下，購買過程的階段最多，要經(jīng)過哪些階段( )。 A.認識需要 B.說明需要 C.征求建議 D.檢查合同履行情況 參考答案：ABCD 50. 日均拜訪客戶數(shù)：日均拜訪客戶數(shù)=拜訪客戶總數(shù)/工作總天數(shù)×100%。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B