南開大學(xué)21秋《營銷案例分析》期末考核試題及答案參考78

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1、南開大學(xué)21秋《營銷案例分析》期末考核試題及答案參考 1. 消費(fèi)者需要和購買動機(jī)之間的關(guān)系( ) A.需要就是動機(jī) B.需要是動機(jī)的強(qiáng)化 C.動機(jī)是需要的強(qiáng)化 D.毫無關(guān)系 參考答案：C 2. 自然環(huán)境屬于市場營銷的微觀環(huán)境。( ) A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：B 3. 面試可分為三種類型：結(jié)構(gòu)型面試、非結(jié)構(gòu)型面試和半結(jié)構(gòu)化面試。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 4. 市場調(diào)研的內(nèi)容通常不包括( )。 A.顧客需求 B.營銷環(huán)境 C.價(jià)格 D.營銷策略 參考答案：C 5. 銷售合同的

2、變更，是指當(dāng)事人之間對提前終止合同的效力所達(dá)成的協(xié)議。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：A 6. 外部環(huán)境一般多為不可控因素，內(nèi)部環(huán)境多為可控因素。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 7. 外部環(huán)境一般多為不可控因素，內(nèi)部環(huán)境多為可控因素。( ) A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：A 8. 不屬于消費(fèi)者市場細(xì)分依據(jù)的是( )。 A.地理細(xì)分 B.人口細(xì)分 C.用戶行業(yè) D.行為細(xì)分 參考答案：C 9. 合并，是指兩家或更多的獨(dú)立的企業(yè)、公司合并組成一家企業(yè)，通常由一家占優(yōu)勢的公司吸收一家或更多的公

3、司。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：A 10. 渠道是企業(yè)刺激消費(fèi)者產(chǎn)生購買欲望、采取購買行動的有效手段。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：A 11. 交易營銷不注重與顧客的長期聯(lián)系，關(guān)系營銷的核心就在于發(fā)展與顧客的長期、穩(wěn)定關(guān)系。( ) A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：A 12. 品牌與商標(biāo)在我國完全是一個(gè)概念。( ) A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：B 13. 以下通常不屬于欺騙性銷售技術(shù)的是( ) A.幸運(yùn)明星片(幸運(yùn)抽獎(jiǎng)) B.傳銷 C.直銷 D.誘餌技術(shù) 參考答案：C

4、 14. 制造公司的銷售分支機(jī)構(gòu)不屬于中間商。( ) A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：B 15. 什么現(xiàn)象在證券市場的出現(xiàn)，使網(wǎng)絡(luò)拍賣公司IA的企業(yè)形象如同過山車一樣驟然降低( ) A.買/賣方的“托”競拍 B.禮品卷折扣 C.不正當(dāng)使用信用卡 D.灰色市場 參考答案：C 16. 銷售報(bào)酬是指銷售人員通過在某組織中從事銷售工作而獲得的利益。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 17. 漠不關(guān)心型的顧客既不關(guān)心銷售人員，也不關(guān)心購買行為。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 18. 投訴索賠是由不

5、同的原因造成的，有( ) A.因功能、設(shè)計(jì)及材質(zhì)低劣造成的質(zhì)量低劣;因說明不詳、操作不當(dāng)、產(chǎn)品本身問題等出現(xiàn)故障 B.由于填寫、裝運(yùn)及驗(yàn)收有誤出現(xiàn)數(shù)量問題;由于混淆、檢驗(yàn)不嚴(yán)格造成的品種問題 C.由于時(shí)間和對象安排不當(dāng)出現(xiàn)的安排失誤;由于生產(chǎn)或運(yùn)輸延誤，推銷員安排出錯(cuò)造成的交貨問題 D.由于接待人員、發(fā)貨人員、事務(wù)部門態(tài)度生硬、惡劣引起的問題 參考答案：ABCD 19. 賽我網(wǎng)的目標(biāo)是什么( ) A.建立個(gè)人數(shù)字生活空間 B.建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò) C.進(jìn)行的保值增值服務(wù) D.建立“迷你小窩” 參考答案：B 20. 網(wǎng)絡(luò)營銷的主要職能包括信息發(fā)布及

6、網(wǎng)上調(diào)研和顧客關(guān)系維護(hù)。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 21. 市場細(xì)分的實(shí)質(zhì)是根據(jù)消費(fèi)者購買欲望的差異性，把整體市場劃分為若干子市場。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：A 22. 外部環(huán)境一般多是不可控因素。( ) A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：A 23. 差別定價(jià)策略針對顧客、產(chǎn)品、消費(fèi)地點(diǎn)和消費(fèi)時(shí)間的不同制定不同的價(jià)格，其實(shí)質(zhì)是市場細(xì)分后的定價(jià)。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 24. 特許連鎖是一種以( )為基礎(chǔ)的零售企業(yè)經(jīng)營方式 A、資本 B、股份 C、信譽(yù) D、合

7、約 參考答案：D 25. LG CNS知識管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)有哪三個(gè)主要部分( ) A.集成的企業(yè)門戶系統(tǒng) B.獨(dú)立交互式工作區(qū) C.核心知識管理模塊 D.電子文檔管理系統(tǒng)擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范圍 參考答案：ABC 26. ( )不屬于特殊競爭戰(zhàn)略。 A.市場領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略 B.市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略 C.市場差異化戰(zhàn)略 D.市場利基者戰(zhàn)略 參考答案：B 27. 人員推銷的缺點(diǎn)在于支出較大、成本較高，同時(shí)對推銷人員的要求較高，培養(yǎng)較困難。( ) A、錯(cuò)誤 B、正確 參考答案：B 28. 動產(chǎn)質(zhì)押是指債務(wù)人或者第三人將其動產(chǎn)移交債

8、權(quán)人占有，將該動產(chǎn)作為債權(quán)的擔(dān)保。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 29. 產(chǎn)品決策是任何企業(yè)都要面臨的，它不僅直接影響消費(fèi)者的購買行為，也直接影響企業(yè)的銷售和利潤。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：A 30. 目標(biāo)市場定位的有效手段是努力創(chuàng)造并宣傳與競爭對手的差異，而且這種差異對顧客來說是有價(jià)值的，對企業(yè)來說也是可實(shí)現(xiàn)的。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 31. 面試的技巧不包括( ) A.提問 B.傾聽 C.非語言信息 D.善于發(fā)現(xiàn) 參考答案：D 32. 某服裝店售貨員把相同的服

9、裝以800元賣給顧客A，以600元賣給顧客B，該服裝店的定價(jià)屬于( )。 A.顧客差異定價(jià) B.產(chǎn)品形式差異定價(jià) C.銷售地點(diǎn)差異定價(jià) D.銷售時(shí)間差異定價(jià) 參考答案：A 33. 下列是品牌層次的有( )。 A.屬性和利益 B.價(jià)值和文化 C.個(gè)性和用戶 D.需求和態(tài)度 參考答案：ABC2 34. 向下延伸即在定位于低檔產(chǎn)品的產(chǎn)品線中增加高檔產(chǎn)品。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：A 35. 一般來說，定量考評的標(biāo)準(zhǔn)能夠最有效地用以考評銷售人員的業(yè)績，定性考評標(biāo)準(zhǔn)則主要用于考評銷售人員的工作能力。( ) A.錯(cuò)誤

10、 B.正確 參考答案：B 36. 當(dāng)目標(biāo)顧客人數(shù)眾多時(shí)，生產(chǎn)者傾向于利用( )。 A.長渠道 B.短渠道 C.窄渠道 D.直接渠道 參考答案：A 37. 既高度關(guān)心自己的購買行為，又高度關(guān)心與銷售人員的人際關(guān)系的顧客屬于( ) A.漠不關(guān)心型 B.軟心腸型 C.干練型 D.尋求答案型 參考答案：D 38. 360度考核法就是由直接上級、其他部門上級、同事、下級和顧客對銷售人員進(jìn)行多層次、多維度的評價(jià)。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 39. 信用標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)用來衡量客戶是否有資格享受商業(yè)信用的最

11、高條件。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：A 40. 公共危機(jī)處理的原則有( )。 A.快速反應(yīng)原則 B.實(shí)事求是原則 C.人文關(guān)懷原則 D.主動通報(bào)原則 參考答案：ABCD 41. 銷售環(huán)境是社會經(jīng)濟(jì)活動環(huán)境之一，是制約銷售活動的各種因素的總和。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 42. 推廣激勵(lì)主要采用推廣津貼的形式。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 43. 所有營銷是建立在贊助方、體育項(xiàng)目和觀眾三者基礎(chǔ)之上，缺任何一方都不能稱其為成功的體育營銷。( ) A.正確 B.錯(cuò)誤

12、 參考答案：A 44. 消費(fèi)者學(xué)習(xí)的結(jié)果包括( ) A.形成一定的品牌偏好 B.出現(xiàn)消費(fèi)承諾現(xiàn)象 C.重復(fù)購買 D.保持不變 E.出現(xiàn)了消費(fèi)態(tài)度的變化 參考答案：ABCE 45. 市場營銷環(huán)境分析常用方法為( )。 A.Strength B.Weakness C.Opportunity D.SWOT 參考答案：D 46. 收集考評數(shù)據(jù)和資料的方式有( ) A.銷售人員的銷售報(bào)告 B.企業(yè)銷售記錄 C.顧客意見 D.企業(yè)內(nèi)部職員意見 參考答案：ABCD 47. 按廣告的內(nèi)容劃分，可分為( )。 A.

13、提醒廣告 B.產(chǎn)品廣告 C.企業(yè)廣告 D.服務(wù)廣告 參考答案：BCD 48. 銷售費(fèi)用比率：銷售費(fèi)用比率=實(shí)際銷售費(fèi)用/實(shí)際銷售額×100%。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 49. 新產(chǎn)品定價(jià)策略有撇脂策略，滲透策略。( ) A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：A 50. 呆壞賬的處理銷售公司經(jīng)理應(yīng)在未收款轉(zhuǎn)為拖欠款后幾日內(nèi)將未能回收的原因及對策，以書面形式提交公司分管經(jīng)理核示;貨款列為拖欠款后，銷售管理部門應(yīng)于30日內(nèi)監(jiān)督有關(guān)部門解決，并將執(zhí)行情況向公司分管經(jīng)理匯報(bào)。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：A