南開大學21秋《營銷案例分析》期末考核試題及答案參考1

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1、南開大學21秋《營銷案例分析》期末考核試題及答案參考 1. 單位成本隨市場占有率的提高而下降時，市場占有率與收益率成正比。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 2. 生產(chǎn)企業(yè)不通過中間商環(huán)節(jié)，直接將產(chǎn)品銷售給消費者，這種分銷渠道是( ) A、直接渠道 B、間接渠道 C、選擇式分銷渠道 D、獨家式分銷渠道 參考答案：A 3. 在非結(jié)構(gòu)型面試中，不是預(yù)先準備好要提的問題，而是讓應(yīng)聘者圍繞主題自由發(fā)表意見，面試考官只是引導談話但不離開主題。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 4. 下列屬于物流配送網(wǎng)絡(luò)模式的特點的是

2、( ) A.減少商品配送的風險 B.配送網(wǎng)點的服務(wù)范圍大 C.減少商品配送的風險 D.減少城市內(nèi)部的物流污染 參考答案：ACD 5. 交易營銷不注重與顧客的長期聯(lián)系，關(guān)系營銷的核心就在于發(fā)展與顧客的長期、穩(wěn)定關(guān)系。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：A 6. 人員推銷適用于價格昂貴、性能復(fù)雜的產(chǎn)品。( ) A、錯誤 B、正確 參考答案：B 7. 企業(yè)降低價格的原因之一有：企業(yè)的生產(chǎn)能力不足又需要擴大銷售。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：B 8. 特許連鎖是一種以( )為基礎(chǔ)的零售企業(yè)經(jīng)營方式

3、 A、資本 B、股份 C、信譽 D、合約 參考答案：D 9. 非價格競爭主要有( )等不同形式。 A.促銷競爭 B.廣告競爭 C.品牌竟爭 D.服務(wù)競爭 參考答案：ABCD 10. 產(chǎn)品組合的( )是指一個產(chǎn)品線中所含產(chǎn)品項目的多少。 A.寬度 B.長度 C.關(guān)聯(lián)度 D.深度 參考答案：D 11. 整合渠道系統(tǒng)包括( ) A、垂直渠道系統(tǒng) B、松散渠道系統(tǒng) C、水平渠道系統(tǒng) D、多渠道系統(tǒng) E、傳統(tǒng)渠道系統(tǒng) 參考答案：ACD 12. ( )具有機動靈活、速度快和方便等特點，尤其是在實現(xiàn)門到門

4、運輸中，優(yōu)勢明顯。 A.鐵路運輸 B.公路運輸 C.航空運輸 D.海洋運輸 參考答案：B 13. 各種宗教組織、工會和專業(yè)協(xié)會均屬于( ) A.主要群體 B.非正式群體 C.次要群體 D.象征群體 參考答案：C 14. 按照新穎程度，新產(chǎn)品可劃分為( )。 A.全新型新產(chǎn)品 B.仿制型新產(chǎn)品 C.換代型新產(chǎn)品 D.改進型新產(chǎn)品 參考答案：ABCD 15. 物流方案設(shè)計內(nèi)容中，物流服務(wù)方案宗旨設(shè)計總體要求包括( ) A.定義明確 B.理念新穎 C.報價合適 D.概念創(chuàng)新 參考答案：ABD 16.

5、 客戶關(guān)系管理培養(yǎng)以客戶為中心的經(jīng)營行為以及實施以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 17. 信用標準是指企業(yè)用來衡量客戶是否有資格享受商業(yè)信用的最高條件。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：A 18. 在采購服務(wù)案例中私有產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)為什么會受到重視( ) A.市場壁壘低 B.價格戰(zhàn)形式的競爭 C.買家意識到價格只是采購的一部分 D.供應(yīng)商與客戶的關(guān)系重要 參考答案：BCD 19. 賽我網(wǎng)基于信任和互惠互利原則的管理愿望“人與人之間擁有親密關(guān)系”而遭到批評。( ) A.錯誤 B.正確

6、參考答案：B 20. ( )制度的優(yōu)點是可鼓勵銷售人員兼做若干涉及銷售管理的工作，缺點是不重視銷售額的多少 A.薪水加傭金制度 B.薪水加獎金制度 C.薪水加傭金再加獎金制度 D.特別獎勵制度 參考答案：B 21. 面試可分為三種類型：結(jié)構(gòu)型面試、非結(jié)構(gòu)型面試和半結(jié)構(gòu)化面試。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 22. 物流服務(wù)需求是物流市場發(fā)展的動力。( ) T.對 F.錯 參考答案：T 23. 廣告最常用的媒體包括( ) A、報紙 B、雜志 C、廣播 D、電影 E、電視 參考答案：ABCE

7、 24. 汽車車流市場屬于下列哪類物流市場( ) A.商業(yè)物流市場 B.工業(yè)物流市場 C.商品物流市場 D.綜合物流市場 參考答案：B 25. 市場競爭面臨的五種力量包括潛在競爭者、政府監(jiān)管機構(gòu)和替代產(chǎn)品或服務(wù)。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：B 26. 產(chǎn)出指標是考評銷售人員業(yè)績的最為重要的指標。從銷售統(tǒng)計資料即不可以獲得的數(shù)據(jù)有( ) A.銷售量 B.訂單數(shù)量和規(guī)模 C.投入量 D.客戶數(shù)量 參考答案：C 27. 電子商務(wù)在所有情況都縮短了經(jīng)營周期，除了：( ) A.顧客滿意度 B.營銷原料的開

8、發(fā) C.產(chǎn)品分銷 D.產(chǎn)品上市時間 參考答案：A 28. 韓國網(wǎng)絡(luò)拍賣的IA案例中網(wǎng)絡(luò)拍賣中賣方“托”競拍的風險有哪些( ) A.賣方可能會使用其他人的ID來提高拍賣金額 B.當價格過高其他用戶放棄購買，賣方就取消此次競拍 C.買方可能會使用其他人的ID來降低拍賣價格 D.降低了成功交易率擴大了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范圍 參考答案：ABD 29. 關(guān)系營銷提出的原因是要擴大市場需求。( ) A、錯誤 B、正確 參考答案：A 30. 以下通常不屬于欺騙性銷售技術(shù)的是( ) A.幸運明星片(幸運抽獎) B.傳銷 C.直銷 D.誘餌技術(shù)

9、 參考答案：C 31. 市場營銷環(huán)境，根據(jù)營銷環(huán)境的層次，可以分為( ) A.內(nèi)部環(huán)境 B.外部環(huán)境 C.微觀環(huán)境 D.宏觀環(huán)境 參考答案：CD 32. 公共關(guān)系是組織機構(gòu)用傳播手段使自己與相關(guān)社會公眾之間形成雙向交流，促進公眾對企業(yè)的認識，理解和相互適應(yīng)的管理活動。( ) A、錯誤 B、正確 參考答案：B 33. 云計算的四種部署模式是如下哪些( ) A.私有云 B.公共云 C.混合云 D.社區(qū)云 參考答案：ABCD 34. 一般來說，設(shè)計銷售競賽時應(yīng)遵循獎勵設(shè)置要寬，目標過高的原則。( ) A.錯

10、誤 B.正確 參考答案：A 35. 心理性購買動機包括情感性購買動機、理智性購買動機和惠顧性購買動機。( ) A、錯誤 B、正確 參考答案：B 36. ( )表明與物流服務(wù)招標者需要的物流服務(wù)一致的服務(wù)理念、達到招標書要求的服務(wù)承諾、為達到承諾而具有的資源和采取的措施。 A.投標書的總綱 B.物流服務(wù)方案設(shè)計 C.補充建議和附錄 D.人員安排 參考答案：A 37. 消費者購買決策過程包括：收集信息、評價方案、決定購買、購后感受。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：B 38. 優(yōu)化促銷組合一般必須考慮下列因

11、素：( ) A.產(chǎn)品類型 B.生命周期階段 C.市場性質(zhì) D.預(yù)算促銷費用 參考答案：ABCD 39. 戰(zhàn)略性銷售機會是指從整體和全局、長遠地影響產(chǎn)品銷售的一種銷售機會，會對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 40. 下列哪項不屬于有效市場細分必須滿足的條件?( ) A.可衡量性 B.差異性 C.可對比性 D.可贏利性 參考答案：C 41. 與消費者行為有關(guān)的文化價值觀有哪些? 參考答案：(1)有關(guān)社會成員間關(guān)系的價值觀，反映的是一個社會關(guān)于該社會中個體與群體、個體之間以及群體之間適

12、當關(guān)系的看法。(2)有關(guān)環(huán)境的價值觀，反映的是一個社會關(guān)于該社會與其經(jīng)濟、技術(shù)以及自然等環(huán)境之間關(guān)系的看法。(3)有關(guān)自我的價值觀，反映的是社會各成員的理想生活目標及其實現(xiàn)途徑。 42. 當產(chǎn)品市場需求彈性較大且在成本方面有一定優(yōu)勢時，企業(yè)便具備了( )的可能性。 A.滲透定價 B.撇脂定價 C.聲望定價 D.招徠定價 參考答案：A 43. “在家購物”的不斷發(fā)展，主要是由于( )。 A.科學技術(shù)的發(fā)展 B.政治和法律環(huán)境的改善 C.經(jīng)濟發(fā)展水平的提高 D.人口環(huán)境的變化 參考答案：A 44. 自然環(huán)境屬于市場營銷的微觀環(huán)境。(

13、) A.錯誤 B.正確 參考答案：A 45. 賽我網(wǎng)的目標是什么( ) A.建立個人數(shù)字生活空間 B.建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò) C.進行的保值增值服務(wù) D.建立“迷你小窩” 參考答案：B 46. 以下屬于補償性選擇規(guī)則的是( ) A.選擇認為某個性能最好的產(chǎn)品 B.選擇超出最低要求的產(chǎn)品 C.按照性能表現(xiàn)好壞依次排除 D.選擇綜合性能最好的產(chǎn)品 參考答案：D 47. 組織市場包括消費者市場、產(chǎn)業(yè)市場、中間商市場和政府市場。( ) A、錯誤 B、正確 參考答案：A 48. 發(fā)達地區(qū)與不發(fā)達地區(qū)分銷渠道的設(shè)計是不同的，必須依據(jù)實際情況進行部署。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 49. ( )是人類創(chuàng)造性思維常用的方法 A.需求法 B.逆向思維法 C.組合創(chuàng)造法 D.模仿創(chuàng)造法 參考答案：D 50. 呆壞賬的處理銷售公司經(jīng)理應(yīng)在未收款轉(zhuǎn)為拖欠款后幾日內(nèi)將未能回收的原因及對策，以書面形式提交公司分管經(jīng)理核示;貨款列為拖欠款后，銷售管理部門應(yīng)于30日內(nèi)監(jiān)督有關(guān)部門解決，并將執(zhí)行情況向公司分管經(jīng)理匯報。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：A