2019年初級(jí)社會(huì)工作者綜合能力真題及答案

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1、　　2019年初級(jí)社會(huì)工作者綜合能力真題及答案 　　一、單選題 　　1.習(xí)近平總書(shū)記在中國(guó)共產(chǎn)黨第十九次全國(guó)代表大會(huì)上的報(bào)告提出“堅(jiān)持在發(fā)展中保障和改善民生”“保障和改善民生要抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題”，社會(huì)工作應(yīng)該積極響應(yīng)黨和國(guó)家的號(hào)召并做出新貢獻(xiàn)。根據(jù)十九大精神，在保障和改善民生方面，更能發(fā)揮社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域是() 　　A.老有所得，為下崗人員創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì) 　　B.病有所醫(yī)，為患病人士提供咨詢(xún)治療 　　C.弱有所扶，為困境群體提供社會(huì)服務(wù) 　　D.幼有所育，為學(xué)前兒童提供文化教育 　　【答案】C 　　【解析】社會(huì)工作是在一定

2、的社會(huì)福利制度框架下，根據(jù)專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀念、運(yùn)用專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀念、運(yùn)用專(zhuān)業(yè)方法幫助有困難的人或群體走出困境、獲得發(fā)展的職業(yè)性服務(wù)活動(dòng)。 　　知識(shí)點(diǎn)：什么是社會(huì)工作 　　2.社會(huì)工作者小岳負(fù)責(zé)社區(qū)“銀齡樂(lè)享”項(xiàng)目，為有需要的社區(qū)獨(dú)居老人提供情緒支持服務(wù);她是自己所住社區(qū)的業(yè)主委員會(huì)委員，定期參加業(yè)主代表大會(huì);她還為社區(qū)“四點(diǎn)半課堂”的小學(xué)生輔導(dǎo)功課;另外，她也幫助社區(qū)家政中心籌辦家政人員廚藝比賽。小岳承擔(dān)的任務(wù)中，最能體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作助人特點(diǎn)的是() 　　A.輔導(dǎo)小學(xué)生的功課 　　B.籌辦家政人員廚藝比賽 　　C.參加業(yè)主代表大會(huì) 　　D.執(zhí)行“銀齡樂(lè)享”項(xiàng)目

3、　　【答案】D 　　【解析】社會(huì)工作不是一般的助人活動(dòng)，而是以困難群體為主要對(duì)象的、專(zhuān)業(yè)的、職業(yè)性的助人活動(dòng)。 　　知識(shí)點(diǎn)：社會(huì)工作的特點(diǎn) 　　3.82歲的張大爺身患多種疾病，行動(dòng)不便，與80歲的老件共同生活，子女均在外地工作。社會(huì)工作者小王了解到該情況后，組織社區(qū)志服者定期保訪(fǎng)、陪同就醫(yī)，協(xié)調(diào)社區(qū)服務(wù)點(diǎn)提供上門(mén)送餐、理發(fā)等服務(wù)。上述小王的做法，重點(diǎn)體現(xiàn)的社會(huì)工作目標(biāo)是()。 　　A.緩解張大爺家庭生活照料困難 　　B.解除張大爺家庭的危機(jī)狀況 　　C.激發(fā)張大爺家庭成員照顧潛能 　　D.促進(jìn)張大爺家庭的整體發(fā)展 　　【答案】A 　　【解析

4、】社會(huì)工作的目標(biāo)就是幫助有困難、有需要的人緩解壓力、克服困難。 　　知識(shí)點(diǎn)：社會(huì)工作的目標(biāo) 　　4.根據(jù)“人在情境中”的觀點(diǎn)，服務(wù)對(duì)象的困境很大程度上源于對(duì)社會(huì)變化的適應(yīng)不良。為此，社會(huì)工作者一方面要協(xié)助服務(wù)對(duì)象增強(qiáng)自己的能力來(lái)應(yīng)對(duì)壓力，另一方面要() 　　A.改善社會(huì)環(huán)境 　　B.激發(fā)內(nèi)在潛能 　　C.改善居住條件 　　D.維持社會(huì)秩序 　　【答案】A 　　【解析】社會(huì)工作就是要促成人與社會(huì)環(huán)境的良性互動(dòng)，主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面：一方面，通過(guò)解決問(wèn)題和增強(qiáng)能力使服務(wù)對(duì)象能應(yīng)對(duì)來(lái)自環(huán)境的壓力和挑戰(zhàn);另一方面，通過(guò)調(diào)動(dòng)環(huán)境中的資源和改善環(huán)境，向服務(wù)對(duì)象

5、提供更多支持。 　　知識(shí)點(diǎn)：社會(huì)工作的功能 　　5.下列主體中，屬于社會(huì)工作基本對(duì)象的是()。 　　A.新招聘來(lái)的年輕護(hù)士 　　B.工作倦怠的城市白領(lǐng) 　　C.缺乏照顧的留守兒童 　　D.參與扶貧的駐村干部 　　【答案】C 　　【解析】從發(fā)展中國(guó)家的實(shí)踐來(lái)看，社會(huì)工作的基本對(duì)象依然是那些“最值得幫助的人”，如孤兒、孤寡老人、殘疾人，以及因自然災(zāi)害和社會(huì)原因而陷入困難境地的人。 　　知識(shí)點(diǎn)：社會(huì)工作的要素 　　6.社會(huì)工作者小王在某養(yǎng)老院開(kāi)展了“幸福銀行”老年活動(dòng)項(xiàng)目。該項(xiàng)目旨在鼓勵(lì)老年人積極參與院內(nèi)的合唱、手工、書(shū)法等興趣小組活動(dòng)，參

6、與活動(dòng)所得積分可用于院內(nèi)消費(fèi)，以此提升老年人參與熱情，改善生活質(zhì)量。在上述服務(wù)中，小王扮演的角色是()。 　　A.行政管理者 　　B.倡導(dǎo)者 　　C.政策影響者 　　D.治療者 　　【答案】B 　　【解析】倡導(dǎo)者。倡導(dǎo)是社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象提倡某種行為。在服務(wù)對(duì)象不知如何走出困境時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該成為服務(wù)對(duì)象采取某種行為的倡導(dǎo)者，即向服務(wù)對(duì)象倡導(dǎo)某種合理行為，并指導(dǎo)他們成功。 　　知識(shí)點(diǎn)：社會(huì)工作的要素 　　7.工作者小李的工作內(nèi)容是為城市無(wú)家可歸者提供基本生活物資幫扶、政策咨詢(xún)和心理疏導(dǎo)服務(wù)。該服務(wù)領(lǐng)域?qū)儆?) 　　A.社區(qū)社會(huì)工作

7、 　　B.優(yōu)撫安置社會(huì)工作 　　C.家庭社會(huì)工作 　　D.社會(huì)救助社會(huì)工作 　　【答案】D 　　【解析】社會(huì)救助首要的是向困難人群發(fā)放食物、生存物資和金錢(qián)，以保障他們免于饑餓、疾病，保障其生命安全。 　　知識(shí)點(diǎn)：社會(huì)救助社會(huì)工作 　　8.“每個(gè)人不僅可以選擇自己的人生目標(biāo)，而且在選擇實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段上有充分的自主性”，這種觀點(diǎn)突出體現(xiàn)的社會(huì)工作價(jià)值觀是() 　　A.尊重服務(wù)對(duì)象個(gè)人權(quán)利 　　B.推動(dòng)服務(wù)對(duì)象人際交往 　　C.對(duì)待服務(wù)對(duì)象真誠(chéng)守信 　　D.注重服務(wù)對(duì)象能力培養(yǎng) 　　【答案】A 　　【解析】權(quán)利與責(zé)任并重。社會(huì)工

8、作的目標(biāo)就是通過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)和干預(yù)，幫助服務(wù)對(duì)象改善自我的能力，提升他們自我生存和發(fā)展的潛能。在此基礎(chǔ)上，社會(huì)工作者要幫助服務(wù)對(duì)象樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，逐步強(qiáng)化服務(wù)對(duì)象自我改變和自我發(fā)展的能動(dòng)性，減少服務(wù)對(duì)象對(duì)制度和外部支持體系的依賴(lài)，真正達(dá)到“助人自助”的目的。 　　知識(shí)點(diǎn)：社會(huì)工作價(jià)值觀的內(nèi)容 　　9.社會(huì)工作者小周在為跟隨子女到城市生活的老人提供服務(wù)時(shí)，充分考慮和尊重老人的文化背景、生活習(xí)慣等差異，得到老人們的一致好評(píng)。小周的工作體現(xiàn)的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀是()。 　　A.個(gè)別化和非評(píng)判 　　B.平等待人，注重民主參與 　　C.注重和諧，促進(jìn)發(fā)展 　　D.個(gè)人發(fā)展與

9、社會(huì)發(fā)展相結(jié)合 　　【答案】A 　　【解析】個(gè)別化和非評(píng)判。對(duì)社會(huì)工作者來(lái)說(shuō)，即使是提供同一類(lèi)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，他們也要注意將服務(wù)對(duì)象看作是不同的個(gè)體，要充分考慮到個(gè)人特質(zhì)(如年齡、性別、種族、生理-心理狀況、文化背景、職業(yè)、社會(huì)地位、宗教信仰、政治傾向性等)對(duì)服務(wù)需求和服務(wù)模式的潛在影響。 　　知識(shí)點(diǎn)：社會(huì)工作價(jià)值觀的內(nèi)容 　　10.某福利院在為院內(nèi)智障青少年開(kāi)設(shè)小組時(shí)發(fā)現(xiàn)，部分處于青春期的服務(wù)對(duì)象由于日常接觸增加，開(kāi)始談戀愛(ài)，其中兩個(gè)男孩為了爭(zhēng)女朋友大打出手，造成了惡劣影響，這讓社會(huì)工作者感到很為難?；谏鐣?huì)工作倫理難題處理的基本原則，社會(huì)工作者首先應(yīng)()。 　　A

10、.厘清社會(huì)工作者自身對(duì)于此事的價(jià)值觀取向 　　B.將智障青少年按照性別分別開(kāi)展小組活動(dòng) 　　C.通知三個(gè)孩子的父母并告知發(fā)生的事情 　　D.停止已經(jīng)開(kāi)展的小組工作并上報(bào)機(jī)構(gòu) 　　【答案】D 　　【解析】社會(huì)工作者在作倫理決定和提供服務(wù)中，要盡力保護(hù)服務(wù)對(duì)象的利益不受到侵害，要最大可能地減少甚至預(yù)防倫理決定和服務(wù)對(duì)服務(wù)對(duì)象的身體、心理和精神上的可能傷害，盡可能實(shí)現(xiàn)其利益的最大化。 　　知識(shí)點(diǎn)：倫理難題處理的基本原則及步驟 　　11.王阿姨近期被確診為癌癥，她的兒子希望醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小鄭向王阿姨隱瞞病情，因?yàn)樗髀哆^(guò)如果得了癌癥就放棄治療的念頭。但在病房

11、探訪(fǎng)中，王阿姨不斷請(qǐng)求小鄭告訴自己真實(shí)的病情。此時(shí)，小鄭最適合的做法是() 　　A.尊重王阿姨的自決權(quán)，馬上向王阿姨告知其真實(shí)的病情 　　B.從保護(hù)王阿姨的自身利益出發(fā)，決定不告知其真實(shí)病情 　　C.尊重王阿姨及其兒子的請(qǐng)求，決定安排他們面對(duì)面溝通 　　D.綜合考慮王阿姨的情況，與同事及家屬商議適合的決定 　　【答案】B 　　【解析】在社會(huì)工作實(shí)踐中，保護(hù)生命原則高于其他所有倫理原則，社會(huì)工作者不僅有義務(wù)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的生命，也有義務(wù)保護(hù)其他所有人的生命。 　　知識(shí)點(diǎn)：倫理難題處理的基本原則及步驟 　　12.社會(huì)工作者小捷在入職初期，發(fā)現(xiàn)自己的一些

12、觀點(diǎn)常受到同事們的質(zhì)疑，開(kāi)展服務(wù)時(shí)也不知從何處入手。根據(jù)《社會(huì)工作者職業(yè)道德指引》，小捷最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?) 　　A.以遵守機(jī)構(gòu)規(guī)章制度為前提，公開(kāi)反駁同事們的質(zhì)疑意見(jiàn) 　　B.以保護(hù)服務(wù)對(duì)象權(quán)益為前提，堅(jiān)持按自己的觀點(diǎn)開(kāi)展服務(wù) 　　C.以遵循專(zhuān)業(yè)工作原則為前提，主動(dòng)與同事們討論工作思路 　　D.以維系同事之間關(guān)系為前提，匿名向負(fù)責(zé)人投訴有關(guān)同事 　　【答案】C 　　【解析】社會(huì)工作者應(yīng)尊重其他社會(huì)工作者、專(zhuān)業(yè)人士和志愿者不同的意見(jiàn)及工作方法。任何建議、批評(píng)及沖突都應(yīng)以負(fù)責(zé)任、建設(shè)性的態(tài)度溝通和解決。 　　知識(shí)點(diǎn)：我國(guó)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的倫理守則內(nèi)容 　

13、　13.青年人將“粉絲文化”、使用前衛(wèi)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，穿破洞牛仔褲等看作時(shí)尚，但這在大多數(shù)老年人看來(lái)是難以理解和接受的，兩代人對(duì)時(shí)尚的看法體現(xiàn)出同輩群體的特點(diǎn)是() 　　A.平等性 　　B.開(kāi)放性 　　C.認(rèn)同性 　　D.獨(dú)特性 　　【答案】D 　　【解析】獨(dú)特性。每個(gè)同輩群體都有自己獨(dú)特的亞文化，這種群體的亞文化為群體成員提供了新的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為方式。群體成員在語(yǔ)言、服飾、行為方式，甚至發(fā)型等方面都體現(xiàn)出自己的獨(dú)特性。 　　知識(shí)點(diǎn)：社會(huì)環(huán)境的主要構(gòu)成要素 　　14.小張是家中獨(dú)子，因無(wú)力購(gòu)置新房，結(jié)婚后小兩口與小張的父母住在一起。目前小張的家庭類(lèi)型屬

14、于()。 　　A.主干家庭 　　B.單親家庭 　　C.聯(lián)合家庭 　　D.核心家庭 　　【答案】A 　　【解析】主干家庭。主干家庭是指由父母與一對(duì)已婚的子女共同居住生活的家庭類(lèi)型，主干家庭是核心家庭在縱向上的延伸。 　　知識(shí)點(diǎn)：社會(huì)環(huán)境的主要構(gòu)成要素 　　15.小林婚后辭職在家，專(zhuān)心做起全職媽媽。在孩子過(guò)完5周歲生日后，小林在日記里這樣寫(xiě)道：“與孩子在一起的日子是開(kāi)心的，可終究還是有放飛的一天，這些年我為家庭傾注了太多心血，感覺(jué)像蠟燭一樣被耗竭，每天在家面對(duì)的都是幾張熟悉的面孔。我不想再像囚鳥(niǎo)似的困在籠中，我想出去看看外面的世界?！备鶕?jù)阿爾德弗爾的

15、ERG理論，小林的日記中反映出她目前主要的需要是() 　　A.生存的需要 　　B.尊重的需要 　　C.成長(zhǎng)的需要 　　D.關(guān)系的需要 　　【答案】 　　【解析】 　　知識(shí)點(diǎn)：人類(lèi)需要的層次和類(lèi)型 　　16.晚上睡覺(jué)前，兩歲半的苗苗會(huì)和自己的小熊玩偶安靜地躺在床上聽(tīng)媽媽講故事。聽(tīng)完故事后，苗苗會(huì)和小熊說(shuō)晚安。根據(jù)嬰幼兒社會(huì)性發(fā)展的特點(diǎn)。上述苗苗的行為，反映出嬰幼兒處于社會(huì)化基本過(guò)程中的() 　　A.區(qū)分他人與自我階段 　　B.單純社會(huì)化反應(yīng)階段 　　C.社會(huì)性感情連接建立階段 　　D.伙伴關(guān)系發(fā)展階段 　　【答案】D

16、 　　【解析】嬰幼兒社會(huì)化的基本過(guò)程有三個(gè)階段，出生至6個(gè)月是單純社會(huì)化反應(yīng)階段，7個(gè)月至2歲是社會(huì)性感情連接建立階段，2~3歲是伙伴關(guān)系的發(fā)展階段。 　　知識(shí)點(diǎn)：嬰幼兒階段 　　17.根據(jù)青少年階段的發(fā)展特點(diǎn)和需要，社會(huì)工作者計(jì)劃首先從預(yù)防層面對(duì)青少年網(wǎng)絡(luò)成癮問(wèn)題進(jìn)行干預(yù)。下列社會(huì)工作者的做法中，最適宜的是() 　　A.從個(gè)人層面入手，要求青少年遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)游戲 　　B.從家庭層面入手，促進(jìn)青少年與父母的溝通 　　C.從學(xué)校層面入手，減少青少年課業(yè)學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān) 　　D.從社會(huì)層面入手，加強(qiáng)對(duì)青少年的道德教育 　　【答案】B 　　【解析】社會(huì)工作對(duì)青

17、少年網(wǎng)絡(luò)成癮問(wèn)題的干預(yù)可以從預(yù)防與治療兩個(gè)層面進(jìn)行。預(yù)防層面，社會(huì)要為青少年創(chuàng)造良好的成長(zhǎng)環(huán)境，協(xié)助青少年有效融人家庭、學(xué)校和社會(huì)之中，防止青少年因?yàn)闊o(wú)法處理好現(xiàn)實(shí)生活中的壓力而沉溺于網(wǎng)絡(luò)。 　　知識(shí)點(diǎn)：青少年階段 　　18.社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象收集資料時(shí)，針對(duì)一些涉及隱私或不便于在他人面前表達(dá)的資料，最適宜采用的方法是() 　　A.自我陳述 　　B.結(jié)構(gòu)式調(diào)查表 　　C.參與觀察 　　D.文獻(xiàn)記錄 　　【答案】B 　　【解析】結(jié)構(gòu)式調(diào)查表要有預(yù)先設(shè)計(jì)好的固定的調(diào)查問(wèn)題和調(diào)查問(wèn)題的答案選項(xiàng)，調(diào)查對(duì)象只需挑選其中認(rèn)為正確的答案。這種調(diào)查表比較適合于

18、收集有明確答案而且比較容易識(shí)別的資料。 　　知識(shí)點(diǎn)：收集資料 　　19.小麗最近剛剛離婚，她不能接受婚姻失敗的現(xiàn)實(shí)，將自己關(guān)在家中，其正常生活受到了嚴(yán)重影響。為此，她感到十分絕望但又無(wú)能為力。根據(jù)危機(jī)介入理論，小麗正處于危機(jī)發(fā)展的() 　　A.解組階段 　　B.危機(jī)階段 　　C.恢復(fù)階段 　　D.重組階段 　　【答案】A 　　【解析】解組。在解組階段，服務(wù)對(duì)象處于極度的情緒困擾中，認(rèn)知和問(wèn)題解決的能力下降，平衡生活被打亂;如果危機(jī)事件影響的是家庭，它還可能導(dǎo)致家庭關(guān)系的緊張甚至破裂。 　　知識(shí)點(diǎn)：危機(jī)介入模式的內(nèi)容及特點(diǎn) 　　20.老

19、林因患肝癌，深受病痛折磨，每次醫(yī)生查房時(shí)，他都反復(fù)訴說(shuō)自己嚴(yán)重失眠，要求增加安眠藥的劑量。社會(huì)工作者小張發(fā)現(xiàn)老林根本沒(méi)有服藥，而是將安眠藥積攢下來(lái)藏在枕頭底下。經(jīng)過(guò)了解和初步分析，小張認(rèn)為老林因難以承受病痛，產(chǎn)生了自殺念頭。這時(shí)，小張首先需要做的是()。 　　A.穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象情緒 　　B.預(yù)估服務(wù)對(duì)象問(wèn)題 　　C.通知家屬前來(lái)探望 　　D.快速評(píng)估危機(jī)程度 　　【答案】A 　　【解析】危機(jī)介入模式的特點(diǎn) 　　(1)迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問(wèn)題; 　　(2)快速作出危險(xiǎn)性判斷; 　　(3)有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒; 　　(4)積極協(xié)助服務(wù)對(duì)

20、象解決當(dāng)前問(wèn)題。 　　21.社會(huì)工作者：“服務(wù)期間我們的談話(huà)內(nèi)容都會(huì)保密，沒(méi)有您的書(shū)面同意，絕對(duì)不會(huì)泄露給無(wú)關(guān)人員。但是如果有自我傷害或危及他人的情況，就不能保密。關(guān)于保密的規(guī)定，您需要我再解釋?”上述會(huì)談內(nèi)容表明該個(gè)案服務(wù)正處于() 　　A.接案階段 　　B.診斷階段 　　C.制訂計(jì)劃階段 　　D.評(píng)估階段 　　【答案】A 　　【解析】明確了求助對(duì)象的要求之后，社會(huì)工作者就需要與求助對(duì)象一起對(duì)接受機(jī)構(gòu)服務(wù)的事項(xiàng)和困難進(jìn)行一個(gè)初步的探索，包括介紹機(jī)構(gòu)服務(wù)的基本流程、服務(wù)對(duì)象的權(quán)益以及服務(wù)過(guò)程中的基本要求等，讓求助對(duì)象能夠在一個(gè)寬松、理性的環(huán)境中為自己是

21、否接受機(jī)構(gòu)服務(wù)作出決定。 　　知識(shí)點(diǎn)：申請(qǐng)與接案 　　22.在個(gè)案會(huì)談中，針對(duì)服務(wù)對(duì)象錯(cuò)綜復(fù)雜的情況，社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象一起進(jìn)行深度探索和分析，逐漸明確問(wèn)題。這種會(huì)談屬于() 　　A.治療性會(huì)談 　　B.收集資料的會(huì)談 　　C.診斷性會(huì)談 　　D.一般性咨詢(xún)會(huì)談 　　【答案】C 　　【解析】在診斷性會(huì)談中，社會(huì)工作者需要不斷地從觀察到的事實(shí)出發(fā)并作出各種推斷，然后再驗(yàn)證這些推斷，這樣一步步地逐漸深化對(duì)服務(wù)對(duì)象的理解，最后形成有關(guān)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的準(zhǔn)確判斷。 　　知識(shí)點(diǎn)：會(huì)談 　　23.服務(wù)對(duì)象小陸說(shuō)自己在戀愛(ài)過(guò)程中總是患得患失。談過(guò)兩個(gè)

22、女朋友都分手了。經(jīng)過(guò)幾次會(huì)談后，社會(huì)工作者了解到小陸幼年時(shí)父母離異，被送到鄉(xiāng)下奶奶家生活。于是，社會(huì)工作者幫助小陸一起回顧其成長(zhǎng)經(jīng)歷。探討童年發(fā)生的重要事件對(duì)現(xiàn)在生活的影響。依據(jù)心理社會(huì)治療模式，這種治療技巧是() 　　A.非反思性技巧 　　B.反思性技巧 　　C.非影響性技巧 　　D.影響性技巧 　　【答案】B 　　【解析】人格發(fā)展反思則是社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象重新認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己以往的經(jīng)歷、調(diào)整自己人格的技巧。例如，幫助服務(wù)對(duì)象了解成長(zhǎng)過(guò)程中的重要影響事件、周?chē)藢?duì)自己的影響等，都屬于人格發(fā)展反思這種輔導(dǎo)技巧。 　　知識(shí)點(diǎn)：心理社會(huì)治療模式的內(nèi)容及

23、特點(diǎn) 　　24.服務(wù)對(duì)象小馬向社會(huì)工作者小王抱怨：“我父親老是不放心我，不是問(wèn)我去哪里了，就是問(wèn)我去的地方安不安全，真是煩死了，總是把我當(dāng)作三歲孩子看?！贝藭r(shí)，小王運(yùn)用同理心的技巧，最適宜的回應(yīng)是() 　　A.“你過(guò)去是不是做過(guò)什么讓他擔(dān)憂(yōu)的事?如果有，他有這樣的態(tài)度也很自然?！? 　　B.“你煩惱、不滿(mǎn)，覺(jué)得父親不信任你，你認(rèn)為自己可以照顧自己。” 　　C.“你的這些煩惱、不滿(mǎn)，跟朋友說(shuō)過(guò)嗎?” 　　D.“你父親對(duì)你不信任，我為你感到難過(guò)。” 　　【答案】B 　　【解析】同理心。社會(huì)工作者設(shè)身處地體會(huì)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受，理解服務(wù)對(duì)象的想法和要求。

24、 　　知識(shí)點(diǎn)：會(huì)談 　　25.下列社會(huì)工作者的回應(yīng)中，運(yùn)用對(duì)焦技巧的是() 　　A.“您提到家人關(guān)系緊張和工作壓力大，請(qǐng)具體講一講好嗎?” 　　B.“您提到家人關(guān)系緊張和工作壓力大，您還有其他需要補(bǔ)充的嗎?” 　　C.“您提到家人關(guān)系緊張和工作壓力大，請(qǐng)您說(shuō)說(shuō)最困擾的是哪個(gè)問(wèn)題?” 　　D.“您提到家人關(guān)系緊張和工作壓力大，但我覺(jué)得您最想說(shuō)的不是這些問(wèn)題?！? 　　【答案】C 　　【解析】對(duì)焦。社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象偏離的話(huà)題或者寬泛的討論進(jìn)行收窄，集中討論的焦點(diǎn)。社會(huì)工作者可以通過(guò)讓服務(wù)對(duì)象自己列出話(huà)題或者問(wèn)題的重要次序聚焦討論的焦點(diǎn)。例如，社會(huì)工作者可

25、以建議：“您有很多話(huà)題(問(wèn)題)想談，因?yàn)闀r(shí)間有限，您這次最想談的話(huà)題(問(wèn)題)是什么?其他的我們放在以后?！被蛘咛岢觯骸澳芊癜呀酉聛?lái)想做的事情排一下次序?這樣，我們就可以從您最希望做的事情開(kāi)始。” 　　知識(shí)點(diǎn)：會(huì)談 　　26.針對(duì)新手媽媽常見(jiàn)的育兒?jiǎn)栴}，社會(huì)工作者小張開(kāi)設(shè)了一個(gè)主題為“新手媽媽訓(xùn)練營(yíng)”的小組。在小組中，小張與醫(yī)生、心理咨詢(xún)師合作，為新手媽媽普及科學(xué)育兒、新生兒常見(jiàn)疾病預(yù)防、新生兒心理及行為等方面的知識(shí)。該小組的類(lèi)型是() 　　A.教育小組 　　B.成長(zhǎng)小組 　　C.支持小組 　　D.治療小組 　　【答案】A 　　【解析】教育小組的

26、宗旨在于，通過(guò)幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，或補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)不足，促使成員改變其原來(lái)對(duì)于自己的問(wèn)題不正確看法及解決方式，從而實(shí)現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標(biāo)。 　　知識(shí)點(diǎn)：小組工作的類(lèi)型 　　27.社會(huì)工作者老劉發(fā)現(xiàn)社區(qū)中不少貧困家庭的中年人文化程度低，職業(yè)技能不足，缺乏創(chuàng)業(yè)信心。為此，老劉為他們開(kāi)設(shè)了一個(gè)小組。在小組中，老劉講述了家庭貧困的老梁培植多肉植物自強(qiáng)自立，成功創(chuàng)業(yè)的故事，啟發(fā)組員重新認(rèn)識(shí)自我，積極尋找戰(zhàn)勝困難的辦法。上述老劉的做法，體現(xiàn)小組工作發(fā)展模式的實(shí)施原則是() 　　A.開(kāi)放互動(dòng) 　　B.迅速解決問(wèn)題 　　C.激發(fā)潛能 　　D.促進(jìn)平等參與 　

27、　【答案】C 　　【解析】社會(huì)工作者在運(yùn)用發(fā)展模式時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持貫徹以下兩個(gè)原則：一是積極參與原則。即要協(xié)調(diào)和鼓勵(lì)組員在小組活動(dòng)中，主動(dòng)表達(dá)自己的困惑或者對(duì)發(fā)展的建議，積極分享和學(xué)習(xí)自我發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。二是“使能者”原則。即要支持、幫助小組組員通過(guò)各種活動(dòng)，相互關(guān)心、相互幫助和分享，更要發(fā)展認(rèn)知，激發(fā)潛能，提升組員尋求解決問(wèn)題的辦法、整合社會(huì)資源及自我發(fā)展的能力。 　　知識(shí)點(diǎn)：發(fā)展模式 　　28.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)了夫妻關(guān)系協(xié)調(diào)小組。社會(huì)工作以家庭生命周期為主線(xiàn)，帶領(lǐng)組員分享夫妻溝通的經(jīng)驗(yàn)，探討解決夫妻矛盾的方法。在小組的結(jié)束階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)是() 　　A.模擬生

28、活環(huán)境，讓組員鞏固學(xué)習(xí)到的夫妻溝通技巧 　　B.營(yíng)造開(kāi)放氣氛，幫助組員探索內(nèi)在恐懼和防衛(wèi)機(jī)制 　　C.鼓勵(lì)組員進(jìn)一步自我探索，反省夫妻矛盾的成因 　　D.重新調(diào)整小組的規(guī)范和契約，鼓勵(lì)組員獨(dú)立自主 　　【答案】A 　　【解析】模擬練習(xí)。模擬現(xiàn)實(shí)的生活環(huán)境，讓組員在小組中練習(xí)他們學(xué)到的行為規(guī)范等。 　　知識(shí)點(diǎn)：結(jié)束階段 　　29.社會(huì)工作者老鄭在社區(qū)開(kāi)設(shè)了老年人健康養(yǎng)生小組，在一次小組活動(dòng)中，組員圍繞飲食養(yǎng)生進(jìn)行了熱烈的討論，分享了很多辦法。臨近結(jié)束時(shí)，大家意猶未盡。老鄭說(shuō)：“我們已經(jīng)討論了一段時(shí)間，哪位老人家能總結(jié)一下呢?”老鄭運(yùn)用的提問(wèn)技巧類(lèi)型是()

29、 　　A.深究回答型 　　B.重新定向型 　　C.反饋闡述型 　　D.封閉提問(wèn)型 　　【答案】C 　　【解析】四是反饋和闡述型的提問(wèn)，如“我們已經(jīng)討論了一段時(shí)間，誰(shuí)能對(duì)此總結(jié)一下嗎?” 　　知識(shí)點(diǎn)：小組討論技巧 　　30.“接下來(lái)這個(gè)環(huán)節(jié)是‘我的名片’，現(xiàn)在我給每個(gè)人發(fā)一張卡紙，請(qǐng)你們?cè)诳埳嫌?至5個(gè)簡(jiǎn)單的字或詞來(lái)描述自己，制作自己的特色名片。寫(xiě)好后與其他組員交換名片，相互認(rèn)識(shí)一下?！鄙鐣?huì)工作者的這段話(huà)最有可能出現(xiàn)在小組工作的() 　　A.準(zhǔn)備階段 　　B.開(kāi)始階段 　　C.中期轉(zhuǎn)折階度 　　D.后期成熟階段 　　

30、【答案】B 　　【解析】社會(huì)工作者要組織一些能夠有助于組員之間相互了解的活動(dòng)，促進(jìn)組員之間盡快建立相對(duì)的熟人關(guān)系。 　　知識(shí)點(diǎn)：開(kāi)始階段 　　31.在大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃小組中，組員小芬和小芳就畢業(yè)后直接工作還是繼續(xù)讀研究生產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí)。社會(huì)工作者對(duì)此進(jìn)行了回應(yīng)：“剛才，小芬和小芳分別發(fā)表了自己的觀點(diǎn)。先工作可以更早適應(yīng)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，但在后期職業(yè)晉升時(shí)可能會(huì)因?qū)W歷受到限制;繼續(xù)讀研究生則能培養(yǎng)研究能力，提升未來(lái)工作的競(jìng)爭(zhēng)力，但無(wú)法積累工作經(jīng)驗(yàn)?！鄙鲜錾鐣?huì)工作者的回應(yīng)，運(yùn)用的小組工作技巧是() 　　A.鼓勵(lì) 　　B.示范 　　C.限制 　　D.中立

31、　　【答案】D 　　【解析】在小組討論中，可能因?yàn)槟骋粋€(gè)問(wèn)題的觀點(diǎn)不一致而發(fā)生爭(zhēng)論，而爭(zhēng)論的雙方都希望社工能支持自己的觀點(diǎn)。此時(shí)，社工的中立很重要，應(yīng)避免與組員爭(zhēng)論，不偏袒或?qū)僖馊我环?不判斷他人意見(jiàn);僅提供問(wèn)題，不給予答案;可以提供資料信息，但不予決斷，僅作利弊分析或事實(shí)論述;隨時(shí)保持中立的位置。 　　知識(shí)點(diǎn)：小組討論技巧 　　32.在主題為“我的社區(qū)我做主”的小組第三節(jié)，社會(huì)工作者小李讓組員就社區(qū)廣場(chǎng)舞噪聲擾民問(wèn)題進(jìn)行頭腦風(fēng)暴式討論，隨后組員你一句我一句開(kāi)始議論廣場(chǎng)舞領(lǐng)隊(duì)張老師舞跳得好。這時(shí)小李說(shuō)：“今天的討論非常熱烈，因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系，接下來(lái)，我們能不能一起討論一下解決問(wèn)題

32、的辦法呢?”，小李運(yùn)用的技巧是() 　　A.了解 　　B.引導(dǎo) 　　C.鼓勵(lì) 　　D.摘述 　　【答案】B 　　【解析】引導(dǎo)的技巧。討論中有時(shí)出現(xiàn)你一言我一語(yǔ)，場(chǎng)面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時(shí)會(huì)議主持人要以用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點(diǎn)，或再次強(qiáng)調(diào)討論的程序，從而保證討論會(huì)正常有序地進(jìn)行。 　　知識(shí)點(diǎn)：小組討論技巧 　　33.為外來(lái)務(wù)工人員子女開(kāi)設(shè)的自信心提升小組即將結(jié)束。社會(huì)工作者準(zhǔn)備對(duì)該小組進(jìn)行效果評(píng)估。下列評(píng)估指標(biāo)中，屬于小組效果評(píng)估指標(biāo)的是() 　　A.組員的出席情況 　　B.組員的過(guò)往經(jīng)歷 　　C.組員的

33、改變程度 　　D.組員特征與能力 　　【答案】C 　　【解析】小組的效果評(píng)估。小組按計(jì)劃完成自己的任務(wù)后，社會(huì)工作者需要對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)。一方面了解小組是否完成了自己預(yù)定的目標(biāo)和任務(wù)，另一方面為以后主持類(lèi)似的小組積累經(jīng)驗(yàn)。因此，在小組的結(jié)束階段，社會(huì)工作者會(huì)設(shè)計(jì)一些問(wèn)卷或量表，讓組員根據(jù)自己的改變狀況，來(lái)評(píng)估小組的效果。常用的方法有：小組結(jié)束后的跟進(jìn)訪(fǎng)談、組員的自我評(píng)估報(bào)告、小組目標(biāo)實(shí)現(xiàn)表、小組滿(mǎn)意度量表、小組感受卡、小組領(lǐng)導(dǎo)技巧記錄表等。 　　知識(shí)點(diǎn)：小組評(píng)估技巧 　　34.某老舊小區(qū)內(nèi)多為無(wú)電梯的6層樓房，小區(qū)內(nèi)高齡老人很多，有的居民反映，有的老人近三年都

34、沒(méi)有下過(guò)樓，為解決該問(wèn)題，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)參與了與社區(qū)居委會(huì)共同推進(jìn)的電梯加裝工作，經(jīng)過(guò)近半年的努力，看到電梯完成安裝并投入使用。從社區(qū)工作目標(biāo)分類(lèi)的角度看，上述工作實(shí)現(xiàn)的是() 　　A.任務(wù)目標(biāo) 　　B.過(guò)程目標(biāo) 　　C.參與目標(biāo) 　　D.控制目標(biāo) 　　【答案】A 　　【解析】所謂任務(wù)目標(biāo)，是指解決一些特定的社會(huì)問(wèn)題，包括完成一項(xiàng)具體的工作。滿(mǎn)足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會(huì)福利目標(biāo)等，如修橋鋪路、安置無(wú)家可歸者、解決社區(qū)環(huán)境污染問(wèn)題等。這些活動(dòng)所帶來(lái)的改善是具體而實(shí)在的。 　　知識(shí)點(diǎn)：社區(qū)工作的含義、特點(diǎn)和目標(biāo) 　　35.社會(huì)工作者小張?jiān)谏鐓^(qū)環(huán)境

35、綜合整治項(xiàng)目中主要負(fù)責(zé)收集社區(qū)資料。進(jìn)行社區(qū)分析、策劃服務(wù)方案等工作，根據(jù)社會(huì)策劃模式。小張扮演的角色主要是() 　　A.技術(shù)專(zhuān)家 　　B.協(xié)調(diào)者 　　C.方案實(shí)施者 　　D.中介者 　　【答案】A 　　【解析】在社會(huì)策劃模式中，社會(huì)工作者主要是扮演專(zhuān)家的角色。包括收集社區(qū)資料，進(jìn)行社區(qū)分析、社區(qū)診斷、社會(huì)調(diào)查，對(duì)服務(wù)進(jìn)行策劃、組織運(yùn)作和評(píng)估等。 　　知識(shí)點(diǎn)：社會(huì)策劃模式 　　36.某社區(qū)內(nèi)行動(dòng)不便的老年人長(zhǎng)期存在“理發(fā)難”的問(wèn)題。下列做法中，最能體現(xiàn)“培養(yǎng)相互關(guān)懷的社區(qū)”這一目標(biāo)的是() 　　A.將老年人上門(mén)理發(fā)服務(wù)外包給品牌連鎖美發(fā)店

36、 　　B.發(fā)放“服務(wù)劵”，讓老年人購(gòu)買(mǎi)上門(mén)理發(fā)的服務(wù) 　　C.指導(dǎo)老年人的家庭成員在自己家為老年人理發(fā) 　　D.招募有理發(fā)技能的志愿者，為老年人上門(mén)理發(fā) 　　【答案】D 　　【解析】社區(qū)照顧模式強(qiáng)調(diào)動(dòng)員家人、社區(qū)居民與志愿者開(kāi)展服務(wù)，以在社區(qū)中建立互助互愛(ài)的關(guān)系。從定義中也可以看出，社區(qū)照顧的過(guò)程目標(biāo)是要建立一個(gè)相互關(guān)懷的社區(qū)。 　　知識(shí)點(diǎn)：社區(qū)照顧模式 　　37.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃在A社區(qū)為精神障礙康復(fù)者家屬建立支持網(wǎng)絡(luò)，為了準(zhǔn)確評(píng)估該計(jì)劃行動(dòng)策略的社區(qū)可接受性，該機(jī)構(gòu)適宜的做法是() 　　A.考察行動(dòng)策略是否符合機(jī)構(gòu)使命宗旨 　　B.

37、分析社區(qū)資源能否滿(mǎn)足策略實(shí)施需要 　　C.評(píng)估社區(qū)成員對(duì)行動(dòng)策略的認(rèn)可程度 　　D.確認(rèn)政府部門(mén)對(duì)行動(dòng)策略的支持力度 　　【答案】C 　　【解析】運(yùn)用符合性、可接受性、可行性三個(gè)指標(biāo)去評(píng)估上一階段提出的每個(gè)策略。符合性考察的是策略是否符合機(jī)構(gòu)的宗旨和目標(biāo)，可接受性則關(guān)心策略是否為社區(qū)成員所接受，可行性指的是在現(xiàn)實(shí)中實(shí)現(xiàn)該策略的可能性以及資源是否能滿(mǎn)足其需要。 　　知識(shí)點(diǎn)：制訂社區(qū)工作計(jì)劃 　　38.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)街道邀請(qǐng)推動(dòng)社區(qū)社會(huì)組織發(fā)展。該機(jī)構(gòu)社會(huì)工作者先后對(duì)接康樂(lè)太極隊(duì)、綠色家園志愿者服務(wù)隊(duì)、京劇隊(duì)、柔力球隊(duì)和攝影俱樂(lè)部，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)了組織的骨干及

38、帶頭人。從社區(qū)社會(huì)組織管理的角度看，社會(huì)工作者還應(yīng)做的工作是()。 　　A.掌管社區(qū)社會(huì)組織的經(jīng)費(fèi)收支工作 　　B.協(xié)助社區(qū)社會(huì)組織進(jìn)行規(guī)范化建設(shè) 　　C.起草社區(qū)社會(huì)組織的年度工作計(jì)劃 　　D.完成社區(qū)社會(huì)組織的項(xiàng)目策劃工作 　　【答案】B 　　【解析】社會(huì)工作者在社區(qū)組織的管理中所扮演的角色應(yīng)隨著組織的發(fā)展而有所不同。組織成立之初，社會(huì)工作者可能親自承擔(dān)較多的管理工作。發(fā)展過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)注重建立和完善組織的內(nèi)部規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)組織的領(lǐng)導(dǎo)者。最終，社會(huì)工作者不再直接擔(dān)負(fù)組織的管理工作，只在必要時(shí)為組織提供咨詢(xún)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)組織的自我管理。

39、　　知識(shí)點(diǎn)：組織社區(qū) 　　39.為全面了解社區(qū)居民的生活狀況，社會(huì)工作者小美入戶(hù)走訪(fǎng)社區(qū)的低保家庭、殘障人士家庭和獨(dú)居老人家庭。小美與上述居民下列的談話(huà)中，最能反映“維持對(duì)話(huà)”技巧的是()。 　　A.“打擾您了，我是社會(huì)工作者小美。” 　　B.“您的孩子今年上幾年級(jí)了?” 　　C.“您目前生活中有哪些困難?” 　　D.“您是否還有其他的建議?” 　　【答案】 　　【解析】 　　40.幸福家園社區(qū)召開(kāi)居民大會(huì)商討社區(qū)垃圾分類(lèi)問(wèn)題。居民骨干趙大媽認(rèn)為應(yīng)該懲罰那些不遵守垃圾分類(lèi)要求的居民，李大爺則認(rèn)為懲罰沒(méi)有用，反而會(huì)增加社區(qū)巡邏志愿者的工作難度，兩人

40、為此爭(zhēng)論不休。社會(huì)工作者小張分別澄清了趙大媽和李大爺?shù)挠^點(diǎn)，將雙方意見(jiàn)串聯(lián)起來(lái)找到共同點(diǎn)，從而減少分歧，推動(dòng)形成共識(shí)。小張運(yùn)用的技巧是()。 　　A.鼓勵(lì) 　　B.聚焦 　　C.摘要 　　D.綜合 　　【答案】D 　　【解析】綜合的技巧指的是將有關(guān)的意見(jiàn)串聯(lián)和綜合到一起，找出共同點(diǎn)，豐富各方意見(jiàn)，降低分歧，使討論更系統(tǒng)、更清晰。 　　知識(shí)點(diǎn)：與社區(qū)居民開(kāi)展工作的技巧 　　41.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)正在進(jìn)行社區(qū)活動(dòng)策劃，社會(huì)工作者在制定初步計(jì)劃之前應(yīng)該開(kāi)展的工作是() 　　A.比較不同情況下開(kāi)展活動(dòng)所需的準(zhǔn)確服務(wù)時(shí)長(zhǎng) 　　B.評(píng)估機(jī)構(gòu)及社

41、區(qū)擁有的資源以及可動(dòng)員的資源 　　C.明確招募服務(wù)對(duì)象的范圍以及選擇標(biāo)準(zhǔn) 　　D.現(xiàn)估計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中的困難及應(yīng)對(duì)方法 　　【答案】B 　　【解析】活動(dòng)策劃的過(guò)程：1.掌握活動(dòng)的基本目標(biāo);2.衡量服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)、需要、興趣;3.符合機(jī)構(gòu)的宗旨、贊助團(tuán)體的期望;4.評(píng)估本身?yè)碛械馁Y源以及可以動(dòng)員的資源;5.制訂初步計(jì)劃;6.評(píng)估可行性;7.確立詳細(xì)計(jì)劃;8.預(yù)期困難及解決方法。 　　【考點(diǎn)】活動(dòng)策劃與方案設(shè)計(jì)的技巧 　　42.在社會(huì)服務(wù)方案策劃中，影響性目標(biāo)是社會(huì)工作干預(yù)所要達(dá)到的目標(biāo)，下列服務(wù)目標(biāo)中，屬于影響性目標(biāo)的是() 　　A.在3個(gè)月內(nèi)為10名老人

42、評(píng)估認(rèn)知狀態(tài) 　　B.安排2名社會(huì)工們者學(xué)習(xí)相關(guān)評(píng)估技術(shù) 　　C.服務(wù)6個(gè)月后緩解10名老人的抑郁程度 　　D.招募不少于5名專(zhuān)業(yè)志愿者協(xié)助探訪(fǎng) 　　【答案】B 　　43.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)受當(dāng)?shù)孛裾块T(mén)委托，對(duì)該地區(qū)30個(gè)公益創(chuàng)投項(xiàng)目進(jìn)行年度效果評(píng)估，下列評(píng)估內(nèi)容中，照于效果評(píng)估的是() 　　A.實(shí)際參與的服務(wù)對(duì)象是否符合預(yù)期 　　B.項(xiàng)目關(guān)健指標(biāo)的定期統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)情況 　　C.項(xiàng)目資源整合及經(jīng)費(fèi)管理使用情況 　　D.項(xiàng)目實(shí)施以來(lái)產(chǎn)生的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益 　　【答案】D 　　【解析】效果評(píng)估主要測(cè)量的是方案實(shí)施后所產(chǎn)生的效果。 　

43、　44.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作主要是指的內(nèi)部的動(dòng)態(tài)機(jī)制。關(guān)于機(jī)構(gòu)運(yùn)作機(jī)制的說(shuō)法，正確的是()。 　　A授權(quán)利于提高員工的工作動(dòng)機(jī) 　　B.協(xié)調(diào)注重推動(dòng)機(jī)構(gòu)向公眾交代 　　C.控制旨在推動(dòng)各部門(mén)分工合作 　　D.溝通主要依靠自上而下的傳達(dá) 　　【答案】A 　　【解析】授權(quán)的主要目的是讓社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)揮最大效率，授權(quán)也有助于提高下屬或員工的滿(mǎn)意度、工作動(dòng)機(jī)。協(xié)調(diào)的主要目的是促進(jìn)各部門(mén)的密切配合、分工合作，以便如期達(dá)到工作目標(biāo);推動(dòng)各部門(mén)和員工步調(diào)一致，化個(gè)別努力為集體合作的行動(dòng)，增進(jìn)組織效率。溝通是指通過(guò)各種渠道傳播消息、事實(shí)、觀念、感覺(jué)和態(tài)度，來(lái)達(dá)到共同了解的

44、活動(dòng)，包括上情下達(dá)、下情上傳、與同事協(xié)調(diào)、向公眾交代等。控制工作的目的就是保證機(jī)構(gòu)服務(wù)活動(dòng)的有序與高效。 　　45.下列青年志愿者參與社會(huì)服務(wù)的動(dòng)機(jī)中，屬于“以利他和社會(huì)主義為中心”的是() 　　A.豐富生活閱歷B.表達(dá)同情之心C.表現(xiàn)個(gè)人能力D.獲取他人贊賞 　　【答案】B 　　46.隨著服務(wù)項(xiàng)目的增多，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)招募了大批志愿者，為了保證志愿服務(wù)的質(zhì)量，改進(jìn)志愿者管理，機(jī)構(gòu)需要開(kāi)展志愿者績(jī)效評(píng)估，執(zhí)行評(píng)估前機(jī)構(gòu)應(yīng)該做的是() 　　A.評(píng)估服務(wù)對(duì)象對(duì)志愿服務(wù)的接納程度 　　B.向志愿者說(shuō)明評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和程序 　　C.運(yùn)用評(píng)估結(jié)果來(lái)判定志愿者勝任

45、程度 　　D.評(píng)估機(jī)構(gòu)的需要和志愿者的表現(xiàn)情況 　　【答案】B 　　【解析】志愿者績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)與程序應(yīng)該在事前以書(shū)面方式說(shuō)清楚，評(píng)估資料的收集應(yīng)側(cè)重于志愿者動(dòng)機(jī)的滿(mǎn)足方面。 　　【考點(diǎn)】志愿者管理的內(nèi)容和過(guò)程 　　47.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在人力資源配置方面遭遇困難，符合崗位要求的應(yīng)聘者少，通過(guò)面試進(jìn)入試用期的新員工離職情況時(shí)有發(fā)生，并且影響到現(xiàn)有員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，為此，人事主管向機(jī)構(gòu)督導(dǎo)者老楊反映了此問(wèn)題，下列老楊的做法中，屬于行政性督導(dǎo)內(nèi)容的是() 　　A.參與面試工作，評(píng)估應(yīng)聘者對(duì)機(jī)構(gòu)目標(biāo)的認(rèn)同程度 　　B.增強(qiáng)技術(shù)輔導(dǎo)，協(xié)助新進(jìn)人員掌握服務(wù)理念和

46、方法 　　C.提供咨詢(xún)支持，加強(qiáng)對(duì)員工團(tuán)隊(duì)管理方法的指導(dǎo) 　　D.及時(shí)疏導(dǎo)情緒，協(xié)助現(xiàn)有員工適應(yīng)團(tuán)隊(duì)的變化 　　【答案】A 　　【解析】行政性督導(dǎo)的內(nèi)容有：1.社會(huì)工作者的招募和選擇;2.安置和引導(dǎo)工作人員;3.工作計(jì)劃和分配;4.工作授權(quán)、協(xié)調(diào)與溝通;5.工作監(jiān)督、總結(jié)和評(píng)估;6.督導(dǎo)者扮演多種角色：緩沖器、倡導(dǎo)者、機(jī)構(gòu)變遷推動(dòng)者。 　　【考點(diǎn)】社會(huì)工作督導(dǎo)的內(nèi)容 　　48.關(guān)于定性研究和定量研究的說(shuō)法，正確的是() 　　A.在定量研究中，研究者往往被當(dāng)做自己人 　　B.在定量研究中，研究者主要進(jìn)行演繹推理 　　C.在定性研究中，研究者應(yīng)

47、該恪守預(yù)設(shè)研究大綱 　　D.在定性研究中，研究者旨在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的普遍性 　　【答案】B 　　【解析】A項(xiàng)，定性研究中該研究者被視為“自己人”;C項(xiàng)，定性研究的研究問(wèn)題、研究計(jì)劃和研究?jī)?nèi)容則根據(jù)當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐那闆r而靈活變化;D項(xiàng)，定性研究注重研究對(duì)象，有助于發(fā)現(xiàn)研究問(wèn)題的個(gè)別性和特殊性。 　　49.某社區(qū)正在開(kāi)展一個(gè)精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目，需要對(duì)社區(qū)貧困家庭的老年人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，為了確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性，最適宜采用的問(wèn)卷填答方式是() 　　A.調(diào)查者當(dāng)面詢(xún)問(wèn)被調(diào)查者 　　B.讓被調(diào)查者自行填答 　　C.調(diào)查者電話(huà)詢(xún)問(wèn)被調(diào)查者 　　D.讓被調(diào)查者集中填答 　　

48、【答案】A 　　50.社會(huì)工作者小秦計(jì)劃通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查了解某老年公寓中老人的需求，老年公寓負(fù)責(zé)人提醒小秦，只抽取部分老人參與調(diào)查可能會(huì)讓這些老人不理解，下列封面信內(nèi)容中，能夠避免讓老人產(chǎn)生誤解的是() 　　A.“我們絕不會(huì)公開(kāi)您的個(gè)人資料” 　　B.“我們希望了解老年朋友們?cè)荷嵴疹櫟男枨蟆? 　　C.“我們是老年公寓社會(huì)工作部的社會(huì)工作者” 　　D.“我們通過(guò)入住老人登記編號(hào)進(jìn)行隨機(jī)抽樣” 　　【答案】D 　　51.關(guān)于問(wèn)卷調(diào)查中問(wèn)題排序的說(shuō)法，正確的是() 　　A.單選題在前，多選題在后 　　B.個(gè)人背景等敏感問(wèn)題必須放在后面 　　C.

49、被調(diào)查者感興趣的問(wèn)題應(yīng)該放在前面 　　D.行為與態(tài)度方面的問(wèn)題應(yīng)該放在前面 　　【答案】C 　　【解析】一般而言，個(gè)人背景居首;客觀題在前，主觀題在后;熟悉、簡(jiǎn)單、對(duì)方感興趣、封閉式問(wèn)題置于前面;行為、態(tài)度、敏感的問(wèn)題放在后面。這樣有利于被調(diào)查者較快進(jìn)入狀態(tài)，提高問(wèn)卷回答的完整度。 　　【考點(diǎn)】問(wèn)卷設(shè)計(jì) 　　52.社會(huì)工作者小李對(duì)社區(qū)的“暖心服務(wù)隊(duì)”進(jìn)行個(gè)案研究，探索“暖心服務(wù)隊(duì)”的發(fā)展歷程，嘗試總結(jié)社區(qū)社會(huì)組織培育的模式，關(guān)于該研究的說(shuō)法，正確的是() 　　A.研究資料收集步驟是關(guān)鍵，應(yīng)注重先觀察后訪(fǎng)談的順序組合 　　B.研究側(cè)重于橫向研務(wù)一，應(yīng)注重

50、“暖心服務(wù)隊(duì)”隊(duì)員的主觀感受 　　C.研究體現(xiàn)出“暖心服務(wù)隊(duì)”隊(duì)員作為研究對(duì)象的個(gè)別性特點(diǎn) 　　D.研究過(guò)程中，資料的獲取、梳理和探究相互銜接并融為一體 　　答案：D 　　解析：個(gè)案研究具有如下幾個(gè)特點(diǎn)： 　　1.凸顯研究的“對(duì)象”維度 　　個(gè)案研究作為一種研究，更多地體現(xiàn)研究的“對(duì)象”維度品性，強(qiáng)調(diào)研究對(duì)象的個(gè)別性。題干是對(duì)“暖心服務(wù)隊(duì)”進(jìn)行個(gè)案研究，研究對(duì)象是“暖心服務(wù)隊(duì)”。故C錯(cuò)誤。 　　2.手段和資料多元化 　　個(gè)案研究旨在全面了解研究對(duì)象，研究者可以進(jìn)行多角度測(cè)量，針對(duì)多類(lèi)相關(guān)主體，運(yùn)用多種工作技術(shù)(如訪(fǎng)問(wèn)法、觀察法、文獻(xiàn)法、調(diào)查法;橫

51、剖研究、縱貫研究)，記載多方面資料。3.研究步驟不甚嚴(yán)格 　　由于可以采用多種研究方法，個(gè)案研究難以?xún)H僅參照某種方法的操作步驟進(jìn)行各項(xiàng)工作。故A錯(cuò)誤。 　　4.資料詳盡深入 　　由于橫向研究和縱貫研究均可運(yùn)用且具體方法較多，個(gè)案研究應(yīng)該比單法所得資料更具廣度，也更加詳盡。與此同時(shí)，由于可以使用歷史視角把握生活史及有關(guān)文獻(xiàn)，且在過(guò)程中注重對(duì)象的主觀感受，因此其資料也比較深入。故B錯(cuò)誤。 　　53.根據(jù)《老年人權(quán)益保障法》，國(guó)家建立和完善以()為基礎(chǔ)的社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系。 　　A.居家B.社區(qū)C.街鎮(zhèn)D.機(jī)構(gòu) 　　答案：A 　　解析：《老年人權(quán)益保障法》不僅

52、明確提出了“國(guó)家和社會(huì)應(yīng)當(dāng)采取措施，健全保障老年人權(quán)益的各項(xiàng)制度，逐步改善保障老年人生活、健康、安全以及參與社會(huì)發(fā)展的條件，實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所學(xué)、老有所樂(lè)”的老年人權(quán)益保障的目標(biāo)，而且明確規(guī)定國(guó)家建立多層次的社會(huì)保障體系，逐步提高對(duì)老年人的保障水平，建立和完善以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為支撐的社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系。 　　54.根據(jù)《社會(huì)救助暫行辦法》，可以確定當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)的主體是() 　　A.省級(jí)人民政府民政部門(mén)B.社區(qū)的市級(jí)人民政府 　　C.省級(jí)人民政府財(cái)政部門(mén)D.社區(qū)的市級(jí)人民政府民政部門(mén) 　　答案：B 　　解析：《社會(huì)救助暫行辦

53、法》第十條最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)，由省、自治區(qū)、直轄市或者設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府按照當(dāng)?shù)鼐用裆畋匦璧馁M(fèi)用確定、公布，并根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平和物價(jià)變動(dòng)情況適時(shí)調(diào)整。 　　55.根據(jù)《最低生活保障審核審批辦法(試行)》，共同生活的家庭成員()低于當(dāng)?shù)氐捅?biāo)準(zhǔn)，且家庭財(cái)產(chǎn)狀況符合政府規(guī)定條件的，可以申請(qǐng)低保。 　　A.總收入B.可支配收入C.純收入D.人均收入 　　答案：D 　　解析：《低保審核審批辦法》規(guī)定，戶(hù)籍狀況、家庭收入和家庭財(cái)產(chǎn)是認(rèn)定低保對(duì)象的三個(gè)基本要件。持有當(dāng)?shù)爻Ｗ?hù)口的居民，凡共同生活的家庭成員人均收入低于當(dāng)?shù)氐捅?biāo)準(zhǔn)，且家庭財(cái)產(chǎn)狀況符合當(dāng)?shù)厝嗣裾?guī)定條件的，可

54、以申請(qǐng)低保。 　　考點(diǎn)：社會(huì)救助政策法規(guī) 　　答案：D 　　解析：持有當(dāng)?shù)爻Ｗ?hù)口的居民，凡共同生活的家庭成員人均收入低于當(dāng)?shù)氐捅?biāo)準(zhǔn)，且家庭財(cái)產(chǎn)狀況符合當(dāng)?shù)厝嗣裾?guī)定條件的，可以申請(qǐng)低保。 　　56.根據(jù)《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》，關(guān)于女職工可享受產(chǎn)假天數(shù)的說(shuō)法，正確的是() 　　A.小陸，懷孕3個(gè)月流產(chǎn)，可享受產(chǎn)假30天 　　B.小賈，懷孕6個(gè)月流產(chǎn)，可享受產(chǎn)假42天 　　C.小王，難產(chǎn)，生雙胞胎可享受產(chǎn)假143天 　　D.小吳，懷雙胞胎，產(chǎn)前可休假30天 　　女職工生育享受98天產(chǎn)假，其中產(chǎn)前可以休假15天;難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天;

55、生育多胞胎的，每多生育1個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天。女職工懷孕未滿(mǎn)4個(gè)月流產(chǎn)的，享受15天產(chǎn)假;懷孕滿(mǎn)4個(gè)月流產(chǎn)的，享受42天產(chǎn)假。 　　答案：B 　　解析：女職工生育享受98天產(chǎn)假，其中產(chǎn)前可以休假15天;難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天;生育多胞胎的，每多生育1個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天。女職工懷孕未滿(mǎn)4個(gè)月流產(chǎn)的，享受15天產(chǎn)假;懷孕滿(mǎn)4個(gè)月流產(chǎn)的，享受42天產(chǎn)假。 　　57.根據(jù)《勞動(dòng)法》，下列人員中，用人單位不得安排延長(zhǎng)工作時(shí)間的是() 　　A.懷孕3個(gè)月的小梅 　　B.正哺乳9個(gè)月兒子的小芳 　　C.半年前做了計(jì)劃生育手術(shù)的小華 　　D.獨(dú)自撫養(yǎng)5歲女兒的單

56、親母親小青 　　答案：B 　　解析：對(duì)延長(zhǎng)工時(shí)的限制，《勞動(dòng)法》的規(guī)定主要有兩種：一是人員的限制。對(duì)懷孕7個(gè)月以上或有哺乳未滿(mǎn)1周歲的嬰兒的女職工，不得安排延長(zhǎng)工作時(shí)間。二是延長(zhǎng)工時(shí)的長(zhǎng)度限制。一般每日不得超過(guò)1小時(shí);因特殊原因需要延長(zhǎng)工作時(shí)間的，在保障勞動(dòng)者身體健康的條件下延長(zhǎng)工作時(shí)間每日不得超過(guò)3小時(shí)，但是每月不得超過(guò)36小時(shí)。 　　58.根據(jù)《村民委員會(huì)組織法》，村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)成員的產(chǎn)生方式是() 　　A.由村民會(huì)議或者村民代表會(huì)議在村民中推選產(chǎn)生 　　B.由村民代表推選，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府批準(zhǔn)后產(chǎn)生 　　C.由村民會(huì)議在村民代表中選舉產(chǎn)生 　　D.由戶(hù)代

57、表會(huì)議在村民中選舉產(chǎn)生 　　答案：A 　　解析：應(yīng)當(dāng)建立村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)或者其他形式的村務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)民主理財(cái)、監(jiān)督村務(wù)公開(kāi)等制度酶落實(shí)。其成員由村民會(huì)議或者村民代表會(huì)議在村民中推選產(chǎn)生，其中應(yīng)有具備財(cái)會(huì)、管理知識(shí)的人員。 　　59.《城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、站基本標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心房屋建筑面積不得少于()平方米。 　　A.500B.800C.1000D.1200 　　答案：C 　　解析：業(yè)務(wù)用房方面明確提出了滿(mǎn)足最低限度需要的建筑面積要求，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建筑面積不低于1000平方米，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站不低于150平方米。 　　60.根據(jù)《關(guān)于建

58、立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的決定》下列人員中，由各省、自治區(qū)、直轄市人民政府決定其是否參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)的是() 　　A.私營(yíng)企業(yè)職工B.民辦非企業(yè)單位職工 　　C.鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)職工D.外商投資企業(yè)職工 　　答案：C 　　解析：鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)及其職工、城鎮(zhèn)個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織業(yè)主及其從業(yè)人員是否參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)，則由各省、自治區(qū)、直轄市人民政府決定。 　　二、多選題 　　61.“助力單親媽媽就業(yè)”項(xiàng)目旨在解決社區(qū)單親媽媽就業(yè)難的問(wèn)題。社會(huì)工作者小李一方面根據(jù)單親媽媽的實(shí)際情況，給予針對(duì)性的就業(yè)技能培訓(xùn)和求職輔導(dǎo)服務(wù);另一方面利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)整合轄區(qū)單位資源，為單親媽媽尋找合適的就業(yè)

59、崗位。小李的做法反映出社會(huì)工作在服務(wù)對(duì)象層面的功能有() 　　A.構(gòu)建社會(huì)資本 　　B.恢復(fù)正常生活 　　C.吸引社會(huì)關(guān)注 　　D.促進(jìn)社會(huì)適應(yīng) 　　E.推動(dòng)個(gè)人發(fā)展 　　答案：BDE 　　解析：社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能 　　1.促進(jìn)服務(wù)對(duì)象正常生活 　　2.恢復(fù)弱化的功能 　　3.促進(jìn)人的發(fā)展 　　4.促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng) 　　62.三個(gè)月前，社會(huì)工作者小劉推薦服務(wù)對(duì)象阿強(qiáng)參加了技能培訓(xùn)課程。最近，小劉發(fā)現(xiàn)阿強(qiáng)經(jīng)常遲到、曠課，精神萎靡不振。在小劉一再追問(wèn)下，阿強(qiáng)承認(rèn)一個(gè)月前開(kāi)始吸毒，但表示已開(kāi)始努力改正，希望小劉不

60、要告訴其母親，也不要向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。下列小劉的做法中，符合社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理守則的有() 　　A.阿強(qiáng)已經(jīng)知道錯(cuò)了，也表示要努力悔改，小劉不再告知任何第三方 　　B.阿強(qiáng)已經(jīng)在努力悔改中，小劉應(yīng)答應(yīng)替他保密并負(fù)責(zé)監(jiān)督他的行為 　　C.與同強(qiáng)一起分析吸毒的危害，但對(duì)于是否向公安機(jī)關(guān)報(bào)告不做承諾 　　D.向阿強(qiáng)說(shuō)明家人可以督促其改正，是否告知家人由阿強(qiáng)自己來(lái)決定 　　E.報(bào)告公安機(jī)關(guān)前，告知阿強(qiáng)有限度公開(kāi)其信息的必要性及保密措施 　　答案：CDE 　　解析：社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意或允許，社會(huì)工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身

61、份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息。在特別情況下必須透露有關(guān)信息時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)向機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門(mén)報(bào)告，并告知服務(wù)對(duì)象有限度公開(kāi)隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護(hù)措施。如果在緊急情形下必須打破保密原則而來(lái)不及提出報(bào)告時(shí)，社會(huì)工作者事后應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)的證據(jù)并補(bǔ)辦手續(xù)，以記錄必要的工作程序。 　　63.有一天，入住某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的王奶奶特意把社會(huì)工作者小范叫到房間，送給她一個(gè)錢(qián)包，感謝她一直以來(lái)的照顧，并偷偷告訴她，自己的入住擔(dān)保人是朋友的女兒而不是自己女兒，雖然不符合機(jī)構(gòu)的規(guī)定，但還請(qǐng)小范保密。上述情形中，小范遇到的社會(huì)工作倫理難題有() 　　A.價(jià)值介入與客觀性的矛盾 　　B.保

62、密與信息披露的矛盾 　　C.人情與法制及規(guī)定的矛盾 　　D.個(gè)人利益與機(jī)構(gòu)利益的矛盾 　　E.服務(wù)對(duì)象自我決定與社會(huì)工作者決定的矛盾 　　答案：BC 　　解析：具體而言，社會(huì)工作者面臨的倫理困境主要有以下幾個(gè)方面： 　　1.保密問(wèn)題 　　2.人情與法制及規(guī)定的沖突問(wèn)題 　　3.價(jià)值介入與客觀性的矛盾 　　4.社會(huì)工作者的個(gè)人利益滿(mǎn)足與職業(yè)的社會(huì)責(zé)任之間的沖突 　　5.自我決定問(wèn)題 　　64.12歲的小明是留守兒童，一直由爺爺奶奶撫養(yǎng)，他的父母在外打工，每年春節(jié)才回家?guī)滋?，小明有時(shí)因想念父母而悶悶不樂(lè)。雖然成長(zhǎng)環(huán)境不利，但小明能夠

63、正確面對(duì)，不僅學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異，還擔(dān)任小隊(duì)長(zhǎng)，在老師帶領(lǐng)下組織和他情況相似的小伙伴們?yōu)樯鐓^(qū)高齡老年人服務(wù)。在外擔(dān)任工程隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)的爸爸得知情況后，自豪地說(shuō)：“這孩子的領(lǐng)導(dǎo)能力超過(guò)我了啊!”上述內(nèi)容體現(xiàn)出人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境的基本關(guān)系有() 　　A.留守兒童雖然處于不利的社會(huì)環(huán)境，但激發(fā)其抗逆力可改善社會(huì)環(huán)境 　　B.留守兒童雖然處于不利的社會(huì)環(huán)境，但是會(huì)逐漸適應(yīng)社會(huì)環(huán)境 　　C.留守兒童處于不利社會(huì)環(huán)境時(shí)，會(huì)受到社會(huì)環(huán)境影響 　　D.留守兒童雖處于不利社會(huì)環(huán)境，但完全不會(huì)受其影響 　　E.社會(huì)環(huán)境和生物遺傳會(huì)共同對(duì)留守兒童產(chǎn)生影響 　　答案：BCE(A不確定)

64、　　解析：人類(lèi)是在環(huán)境之中生活的，同時(shí)人又具有能動(dòng)性。人類(lèi)行為和社會(huì)環(huán)境相互影響，二者的關(guān)系主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 　　1.人們要適應(yīng)社會(huì)環(huán)境 　　2.社會(huì)環(huán)境影響個(gè)人行為 　　3.社會(huì)環(huán)境和生物遺傳共同對(duì)人類(lèi)行為產(chǎn)生影響 　　4.人類(lèi)能夠改變社會(huì)環(huán)境 　　5.人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境關(guān)系的非平衡性 　　65.50歲的高先生是某企業(yè)高管，不僅經(jīng)常加班加點(diǎn)，下班后還要喝酒應(yīng)酬，導(dǎo)致血脂血壓都不正常。最近，高先生與妻子因女兒的教育問(wèn)題發(fā)生激烈爭(zhēng)執(zhí)，妻指責(zé)他對(duì)自己和家庭不負(fù)責(zé)任，要跟他離婚。上述情況反映出高先生目前面臨的要問(wèn)題有() 　　A.更年期綜合征

65、　　B.婚姻危機(jī) 　　C.家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)重 　　D.工作壓力大 　　E.生活習(xí)慣不良 　　答案：BDE 　　解析：中年階段面臨的主要問(wèn)題包括：早衰綜合征、更年期綜合征、婚外戀和家庭暴力。根據(jù)題干“要跟他離婚”可知B正確?！敖?jīng)常加班加點(diǎn),下班后還要喝酒應(yīng)酬”可知D正確。“下班后還要喝酒應(yīng)酬,導(dǎo)致血脂血壓都不正?！笨芍狤正確。 　　66.社會(huì)工作者小楊為社區(qū)矯正對(duì)象小吳提供個(gè)案服務(wù)。在制訂計(jì)劃過(guò)程中，小吳同意簽署一份正式的個(gè)案服務(wù)協(xié)議。這份協(xié)議的基本內(nèi)容應(yīng)包括() 　　A.服務(wù)執(zhí)行的資金來(lái)源 　　B.服務(wù)內(nèi)容和采用的服務(wù)方法 　　C.服務(wù)執(zhí)行的理

66、論基礎(chǔ) 　　D.服務(wù)雙方應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù) 　　E.服務(wù)時(shí)限、地點(diǎn)和次數(shù) 　　答案：BDE 　　解析：根據(jù)實(shí)際情況的需要，服務(wù)協(xié)議可以是書(shū)面的，也可以是口頭的。它通常包括5個(gè)方面的基本內(nèi)容：一是服務(wù)目標(biāo);二是服務(wù)的內(nèi)容和采用的方法;三是服務(wù)雙方應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù);四是服務(wù)的地點(diǎn)、時(shí)間、期限和次數(shù);五是服務(wù)雙方的簽字。 　　67.社會(huì)工作者小張發(fā)現(xiàn)他的服務(wù)對(duì)象最近不像之前那樣積極主動(dòng)，和他的關(guān)系也日漸疏遠(yuǎn)，小張向督導(dǎo)者尋求幫助：“我們已經(jīng)比較熟悉了，他也不像從前那樣拘謹(jǐn)，也許是我在面質(zhì)的時(shí)候同理心不夠，但我覺(jué)得我挺真誠(chéng)的”，督導(dǎo)者認(rèn)為要維持專(zhuān)業(yè)關(guān)系，繼續(xù)開(kāi)展服務(wù)，此時(shí)小張應(yīng)做到() 　　A.關(guān)注服務(wù)對(duì)象的新需求 　　B.迎合服務(wù)對(duì)象的情緒狀態(tài) 　　C.評(píng)價(jià)服務(wù)對(duì)象的退化現(xiàn)象 　　D.理解服務(wù)對(duì)象的態(tài)度變化 　　E.與服務(wù)對(duì)象分享個(gè)人感受 　　答案：ADE 　　解析：服務(wù)對(duì)象對(duì)社會(huì)工作者疏遠(yuǎn)可能是因?yàn)橛辛诵碌男枨?，社?huì)工作者需要多加關(guān)注。對(duì)服務(wù)對(duì)象的態(tài)度變化也要運(yùn)用同理心加以理解。與服務(wù)對(duì)象分享自己的感受，表達(dá)自己的真誠(chéng)。