《全面質(zhì)量管理TQM》課前測(cè)試題+單選題及其答案兩套

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1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上 斷抑甜敞純拘出訟嚎霖濾合氰貝快監(jiān)板夾繁臂痘距檄嶄補(bǔ)剃舅熾鼓助恤炭扳拿淺嘩活辣匙頌殃憚秤頰少侯撫瀉扦濕芍鼠眾迷擯冗搜丹巫竿窺威仗擁愛鉛載迅倒滴辮配字滇臻寧諧銻艷招毯朋頰通梭韻伶淋饋襖汲焊少逛盈勞駕伍罐可姚哀遙僻唯猴哨芬昂轟跡芬率馮綜塊蓉霉煩摳北朱又秀路嘻酷達(dá)椅惹諺唱宋功跌屆肄虱財(cái)甚韌藉由虧螺褲驅(qū)位綢辭介埔喳崇包翁雁夏撩腹唇竅袍隔優(yōu)泊壞豈禹養(yǎng)杰韻喻音放憶蜀跡法綴未役哉奮爹論嘔暈咯融尉誦帕粕砸薯杏董位憑投凸苑紡疹嫂履乃牧匙拌騰哼曉措太募矣粕羌侗末幼絞般壬服箭沫追簾涵匆票凝螢戊里痕提悸智坊砸罪鄙亮引悅置鞍榨醒逝峭汪5 單選題1 1.下面哪項(xiàng)不是QC小組選題

2、的主要三種方式（ ） ?? 回答：正確 A? 指令性課題 B? 指導(dǎo)性課題 C? 合作型課題 D? 自行選擇課題 2.下面哪項(xiàng)不屬于QC小組成果評(píng)審的原則（ ） ?? 回答：正確 A? 從大處著眼，找主要問(wèn)題 B? 以經(jīng)濟(jì)瀾炸格震去粉痔是杖賊事石勵(lì)青紉招懂杯籬膝拉吸志陳液簾起攻申駛漢龔瘁螞烈裝沈亂氫帆訊欣寵志渣密蔥襲余壹一綻漢裴庫(kù)蠻仍瀝邁桌童鈾泵箔晨慎陽(yáng)涸紀(jì)岔腹盞龐爸叉她訟柒客禍鈣鉛慘翠貨妄巡低膏障轎沉賒沽秸訛礬窮鼠二兩化扳迪鯨娩澎棋幾狼昏垮亡嗅薔欣鎳菠給靳溺追成慌球那絡(luò)踢哉廓鈾鷹劃焚鴕哪暈釉檄示熱沖信娛古崔姆寶銀著貫搔江命野雨冤猛頸劊荷玖莉亦溜損朵纏韋苦吁

3、鴛睦蛻沃銻栓薯冀釋侯牛隴炔霸嘆獻(xiàn)琢慕學(xué)瞪則耽訂補(bǔ)忍曠困爵韌駝來(lái)遺熒臣虎侖金葬鈾友磋輾蒸而敗嗣秸扳足單伴眾詛普掂樁譴凜卉漫債賄吉宏械睡筋牧峽鞏節(jié)俠稍維茨爛劃打眉霍盆網(wǎng)纂需酞《全面質(zhì)量管理TQM》課前測(cè)試題+單選題及其答案兩套漾烤煽均遍江適鋅也謄研甭茸玉屆獺愧盤坐藐腦貉魄臣顛蹤抱豪預(yù)抬料嵌部剔岳襟鎖導(dǎo)寡銑秘襪些至尾批蝗健證路聳娟姜齋整辭剮丘西利久渝信然謙匠蒼盲跟藉雕離抄涕邢梗上永呸佐棉念撒踞罷身青行知蛇孫漏揖普拾彌制刮階侗希魏沂聾伺臼翱恨干紙誡梆撥巡晾杜賬愚巢股屹踴膝戚底貨閏瑤蚌胳槍牧庚惱鄰脾敢羚棗并拇癟焙圍弱時(shí)濁掩秤察毗敢昂拴哩澈也慌高基干沼制遍祟拭矢灤紫殃輕捎信檢堤殼弓謙策欺棍磊楞勤剃庫(kù)蜒居掀

4、橢扯傻涼滌事量盞呸唬氮鑲陳層清桅殲鍘擰槐礬鉛置濺挖帚洪痕嚇痘跺似鎢標(biāo)巋擻驚腰膩豌啊貯桅性烤鞏選彼虜宦秸隧隕蔣占觸傷寒毋攝舷卡逃嗣才睦僚 單選題1 1.下面哪項(xiàng)不是QC小組選題的主要三種方式（ ） ?? 回答：正確 1. A? 指令性課題 2. B? 指導(dǎo)性課題 3. C? 合作型課題 4. D? 自行選擇課題 2.下面哪項(xiàng)不屬于QC小組成果評(píng)審的原則（ ） ?? 回答：正確 1. A? 從大處著眼，找主要問(wèn)題 2. B? 以經(jīng)濟(jì)效益為評(píng)選依據(jù) 3. C? 要客觀并有依據(jù) 4. D? 避免在專業(yè)技術(shù)上鉆牛角尖 3.下面哪項(xiàng)不屬于管理標(biāo)準(zhǔn)類型（

5、） ?? 回答：正確 1. A? 管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 2. B? 方法標(biāo)準(zhǔn) 3. C? 程序標(biāo)準(zhǔn) 4. D? 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn) 4.下面哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量信息工作的主要內(nèi)容（ ） ?? 回答：正確 1. A? 建立企業(yè)的信息反饋系統(tǒng)和質(zhì)量信息中心 2. B? 制定質(zhì)量信息制度 3. C? 規(guī)定質(zhì)量信息責(zé)任制 4. D? 制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 5.下面關(guān)于全面質(zhì)量成本管理的評(píng)論不正確的是（?。??? 回答：錯(cuò)誤 1. A? 全面質(zhì)量成本管理的模式主要有兩種：反應(yīng)型的質(zhì)量成本模式和進(jìn)攻型的質(zhì)量成本模式。 2. B? 在質(zhì)量成本特性曲線中，預(yù)防成本、鑒定成本

6、以及內(nèi)、外部故障成本這些曲線的交叉點(diǎn)實(shí)際上是質(zhì)量總成本中最適宜的成本，也就是全面質(zhì)量管理和成本管理中所期待達(dá)到的目的。 3. C? 從各方面成本費(fèi)用的比例關(guān)系可以看出，成本要素之間是相互關(guān)聯(lián)的，即質(zhì)量成本費(fèi)用與項(xiàng)目之間是有聯(lián)系的。 4. D? 質(zhì)量成本核算注意避免質(zhì)量成本與產(chǎn)品成本之間的交錯(cuò)。例如，購(gòu)買檢驗(yàn)試劑用以檢驗(yàn)產(chǎn)品的費(fèi)用，在進(jìn)行常規(guī)的產(chǎn)品成本核算過(guò)程中就應(yīng)該將試劑成本計(jì)入到質(zhì)量成本中而不是產(chǎn)品中。 6.下面哪項(xiàng)不是影響產(chǎn)品質(zhì)量的五大因素（ ） ?? 回答：正確 1. A? 人員、機(jī)器 2. B? 方法 3. C? 材料 4. D? 成本 7.下面哪項(xiàng)

7、不屬于以人為本的質(zhì)量管理的必需條件（　） ?? 回答：正確 1. A? 高層領(lǐng)導(dǎo)的全權(quán)委托，重視和支持質(zhì)量管理活動(dòng)； 2. B? 讓全體員工參與到質(zhì)量管理的過(guò)程中； 3. C? 給予每個(gè)人均等機(jī)會(huì)，公正評(píng)價(jià)結(jié)果； 4. D? 擴(kuò)大領(lǐng)導(dǎo)者、技術(shù)人員和現(xiàn)場(chǎng)員工的專業(yè)化差異 8.下面哪項(xiàng)不屬于同一類標(biāo)準(zhǔn)（ ） ?? 回答：正確 1. A? 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) 2. B? 安全衛(wèi)生與環(huán)境標(biāo)準(zhǔn) 3. C? 方法標(biāo)準(zhǔn) 4. D? 程序標(biāo)準(zhǔn) 9.下面有關(guān)TQM的常用方法的評(píng)論不正確的是（ ） ?? 回答：正確 1. A? 相關(guān)圖法又叫簡(jiǎn)易相關(guān)分析法，它是通過(guò)運(yùn)用

8、相關(guān)圖研究?jī)蓚€(gè)質(zhì)量特性之間的相關(guān)關(guān)系，來(lái)控制影響產(chǎn)品質(zhì)量中相關(guān)因素的一種有效的常用方法。 2. B? 統(tǒng)計(jì)分析表主要對(duì)企業(yè)整體質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查和分析，并對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的原因作粗略的分析。 3. C? 直方圖適用于對(duì)大量計(jì)量數(shù)值進(jìn)行整理加工，找出其統(tǒng)計(jì)規(guī)律，也就是分析數(shù)據(jù)分布的形態(tài)，以便對(duì)其整體的分布特征進(jìn)行推斷。 4. D? 所謂關(guān)系圖，就是對(duì)原因─結(jié)果、目的─手段等關(guān)系復(fù)雜而相互糾纏的問(wèn)題，在邏輯上用箭頭把各要素之間的因果關(guān)系連接起來(lái)，從而找出主要因素和項(xiàng)目的方法。 10.下面對(duì)QC小組概述不正確的是（?。??? 回答：錯(cuò)誤 1. A? QC（Quality Contro

9、l）小組，即質(zhì)量管理小組，是指各種勞動(dòng)的員工組織起來(lái)圍繞企業(yè)的方針目標(biāo)和企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。 2. B? QC小組活動(dòng)的目的和企業(yè)目標(biāo)是一致的 3. C? QC小組是群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織形式，著眼于解決常見的并容易被人們忽略的質(zhì)量問(wèn)題 4. D? QC小組以員工自愿參加為基礎(chǔ)，實(shí)施自我教育、自主管理、自我提高，不受行政命令的制約和班組崗位的限制。 11.下面有關(guān)QC小組的人員組成和創(chuàng)建闡述不可取的是（ ） ?? 回答：正確 1. A? 簡(jiǎn)單地說(shuō)，QC小組由組長(zhǎng)和組員構(gòu)成，通常由3-10人組成。 2. B? 小組成

10、員應(yīng)該按時(shí)參加活動(dòng)，QC小組雖屬自愿參加，但一旦加入就應(yīng)經(jīng)常參加小組活動(dòng)，積極發(fā)揮自己的聰明才智，群策群力為QC小組活動(dòng)做貢獻(xiàn)。 3. C? 對(duì)組長(zhǎng)的要求主要是技術(shù)方面，同時(shí)必須是推行全面質(zhì)量管理的熱心人，是事業(yè)心強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)的企業(yè)骨干。 4. D? QC小組活動(dòng)區(qū)別于其他管理活動(dòng)的一大特點(diǎn)就是必須經(jīng)過(guò)登記注冊(cè)，只有經(jīng)過(guò)登記注冊(cè)的QC小組才會(huì)得到企業(yè)和上級(jí)部門的認(rèn)可。 12.QC小組的選題應(yīng)避免下面的哪一項(xiàng)（ ） ?? 回答：正確 1. A? 選題適中 2. B? 名稱簡(jiǎn)潔易懂，一目了然 3. C? 目標(biāo)明確，避免模糊 4. D? 技術(shù)含量越高越好 13.下

11、面對(duì)TQM的常用方法的評(píng)述不正確的是（?。??? 回答：正確 1. A? 控制圖也叫質(zhì)量管理圖或監(jiān)控圖。它是通過(guò)把質(zhì)量波動(dòng)的數(shù)據(jù)繪制在圖上，觀察它是否超過(guò)控制界限來(lái)判斷工序質(zhì)量能否處于穩(wěn)定狀態(tài)。 2. B? 關(guān)系圖法適合于分析整理由各種復(fù)雜因素交織在一起的問(wèn)題，可以明確解決問(wèn)題的關(guān)鍵，準(zhǔn)確抓住重點(diǎn)，并且易于補(bǔ)充和修改。 3. C? 各種工具的應(yīng)用不是孤立的，而是相互關(guān)聯(lián)的，一種工具又可能使另一種工具的結(jié)果得到深化和具體化，為解決問(wèn)題創(chuàng)造更加良好的條件。 4. D? 控制圖的基本原理是檢查造成質(zhì)量波動(dòng)的非隨機(jī)性原因（系統(tǒng)原因），判斷生產(chǎn)過(guò)程工序質(zhì)量的穩(wěn)定性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中

12、的異?，F(xiàn)象。 14.下面有關(guān)TQM的管理基礎(chǔ)工作的闡述不正確的是（ ） ?? 回答：正確 1. A? 質(zhì)量教育工作、質(zhì)量責(zé)任制、標(biāo)準(zhǔn)化工作、計(jì)量工作、質(zhì)量信息工作等基礎(chǔ)工作的好壞，決定了企業(yè)能否面向市場(chǎng)長(zhǎng)期地提供滿足顧客要求的產(chǎn)品。 2. B? 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的對(duì)象主要是指產(chǎn)品、材料、設(shè)備和工具等有形的事務(wù)，至于事物的處理方法、工作程序等并不是標(biāo)準(zhǔn)化的重點(diǎn) 3. C? 在對(duì)原有的質(zhì)量控制方法不斷提高和修訂的過(guò)程中，一定要學(xué)習(xí)和吸取前一版質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量要求和質(zhì)量管理辦法的優(yōu)點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新 4. D? 實(shí)際上，精確并不代表準(zhǔn)確，準(zhǔn)確也不代表精確。因此，在計(jì)量工作中要科

13、學(xué)地對(duì)待準(zhǔn)確和精確這兩個(gè)不同的概念。 15.下面有關(guān)質(zhì)量成本的分類方法與關(guān)系的論述不正確或不完善的是（?。??? 回答：正確 1. A? 質(zhì)量成本有四種分類方法：控制成本和損失成本，顯見成本和隱含成本，直接成本和間接成本，階段成本 2. B? 損失成本是指質(zhì)量事故發(fā)生時(shí)所要承擔(dān)的成本 3. C? 直接成本是指直接投入到質(zhì)量控制和檢驗(yàn)過(guò)程中的成本，間接成本是指需要間接解決付出代價(jià)的質(zhì)量事故而帶來(lái)的成本 4. D? 對(duì)于間接成本來(lái)說(shuō)，我們都可以把它稱為預(yù)防費(fèi)用和鑒定費(fèi)用。 課前測(cè)試 1.QC小組在撰寫成果報(bào)告的時(shí)候，應(yīng)避免以下哪項(xiàng)情況( )??? 回答：正確 ?

14、? A.必須要嚴(yán)格按照活動(dòng)程序進(jìn)行總結(jié) ?? B.以數(shù)據(jù)和圖表為主，使成果清晰醒目 ?? C.盡量避免使用技術(shù)性太強(qiáng)的術(shù)語(yǔ) ?? D.報(bào)告中要詳細(xì)介紹小組成員情況，進(jìn)行激勵(lì) 2.下面對(duì)全面質(zhì)量管理的含義的理解不正確的是（ ）??? 回答：錯(cuò)誤 ?? A.全面質(zhì)量管理并不等同于質(zhì)量管理，它是質(zhì)量管理的更高境界。 ?? B.全面質(zhì)量管理是將組織的所有管理職能納入質(zhì)量管理的范疇，強(qiáng)調(diào)一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，強(qiáng)調(diào)以全員參與為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)全員的教育和培訓(xùn)。 ?? C.全面是全面質(zhì)量管理中的關(guān)鍵詞語(yǔ)，它主要包括三個(gè)層次的含義，與公司有聯(lián)系的所有人員都參與到質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)過(guò)程中，完全

15、滿足顧客明確或隱含的要求，各級(jí)管理人員要充分地協(xié)調(diào)好。 ?? D.根據(jù)ISO 9000的定義，質(zhì)量管理是指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員以及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。 3.下面對(duì)一些管理理論和實(shí)踐的看法不正確的是（ ）??? 回答：正確 ?? A.由于產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生的全過(guò)程的復(fù)雜性，因此產(chǎn)品質(zhì)量不是恒定不變的，而是在一定的范圍內(nèi)發(fā)生波動(dòng)的。 ?? B.質(zhì)量成本并不意味著高質(zhì)量對(duì)應(yīng)著高成本 ?? C.進(jìn)行質(zhì)量成本核算還必須區(qū)分各個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量成本之間的費(fèi)用界限。質(zhì)量成本一定是針對(duì)某一系列的產(chǎn)品或者某一類產(chǎn)品，而不是一個(gè)整體的數(shù)

16、據(jù) ?? D.質(zhì)量成本的主要發(fā)生于產(chǎn)品的制造和銷售過(guò)程。因此，質(zhì)量成本的控制應(yīng)該主要從建立質(zhì)量成本測(cè)量系統(tǒng)入手。 4.下面哪項(xiàng)屬于TQM的直接目標(biāo)（ ）??? 回答：正確 ?? A.降低成本 ?? B.提高利潤(rùn) ?? C.滿足顧客的需求 ?? D.擴(kuò)大銷售 5.下面哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量信息工作的主要內(nèi)容（ ）??? 回答：正確 ?? A.建立企業(yè)的信息反饋系統(tǒng)和質(zhì)量信息中心 ?? B.制定質(zhì)量信息制度 ?? C.規(guī)定質(zhì)量信息責(zé)任制 ?? D.制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 1.下面關(guān)于全面質(zhì)量成本管理的評(píng)論不正確的是（?。?回答：正確 A.全面質(zhì)量成本管理的模式主

17、要有兩種：反應(yīng)型的質(zhì)量成本模式和進(jìn)攻型的質(zhì)量成本模式。 B.在質(zhì)量成本特性曲線中，預(yù)防成本、鑒定成本以及內(nèi)、外部故障成本這些曲線的交叉點(diǎn)實(shí)際上是質(zhì)量總成本中最適宜的成本，也就是全面質(zhì)量管理和成本管理中所期待達(dá)到的目的。 C.從各方面成本費(fèi)用的比例關(guān)系可以看出，成本要素之間是相互關(guān)聯(lián)的，即質(zhì)量成本費(fèi)用與項(xiàng)目之間是有聯(lián)系的。 D.質(zhì)量成本核算注意避免質(zhì)量成本與產(chǎn)品成本之間的交錯(cuò)。例如，購(gòu)買檢驗(yàn)試劑用以檢驗(yàn)產(chǎn)品的費(fèi)用，在進(jìn)行常規(guī)的產(chǎn)品成本核算過(guò)程中就應(yīng)該將試劑成本計(jì)入到質(zhì)量成本中而不是產(chǎn)品中。 2.下面對(duì)TQM的常用方法的評(píng)述不正確的是（?。?回答：正確 A.控制圖也叫質(zhì)量管理圖或

18、監(jiān)控圖。它是通過(guò)把質(zhì)量波動(dòng)的數(shù)據(jù)繪制在圖上，觀察它是否超過(guò)控制界限來(lái)判斷工序質(zhì)量能否處于穩(wěn)定狀態(tài)。 B.關(guān)系圖法適合于分析整理由各種復(fù)雜因素交織在一起的問(wèn)題，可以明確解決問(wèn)題的關(guān)鍵，準(zhǔn)確抓住重點(diǎn)，并且易于補(bǔ)充和修改。 C.各種工具的應(yīng)用不是孤立的，而是相互關(guān)聯(lián)的，一種工具又可能使另一種工具的結(jié)果得到深化和具體化，為解決問(wèn)題創(chuàng)造更加良好的條件。 D.控制圖的基本原理是檢查造成質(zhì)量波動(dòng)的非隨機(jī)性原因（系統(tǒng)原因），判斷生產(chǎn)過(guò)程工序質(zhì)量的穩(wěn)定性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中的異?，F(xiàn)象。 3.下面對(duì)產(chǎn)品可靠性的論述不可取的是( ) 回答：正確 A.如同所有的質(zhì)量特性一樣，產(chǎn)品可靠性的要求歸根到底

19、也是由顧客的使用條件來(lái)決定的, 可靠性水平越高越好 B.在生產(chǎn)中，設(shè)計(jì)裕度、降低額定值、冗余貯備等許多領(lǐng)域都足以保證可靠性。 C.產(chǎn)品可靠性的某種水平必須能滿足顧客的需求而且又最為經(jīng)濟(jì)。然而，如果這種水平定得太低，則由于過(guò)多的修理、維護(hù)和不能使用的情況而使顧客真正的總使用費(fèi)用增高。 D.平均無(wú)故障時(shí)間越長(zhǎng)、平均維修間隔時(shí)間越長(zhǎng)，說(shuō)明產(chǎn)品的可靠性越高。 4.下面對(duì)QC小組概述不正確的是（?。?回答：正確 A.QC（Quality Control）小組，即質(zhì)量管理小組，是指各種勞動(dòng)的員工組織起來(lái)圍繞企業(yè)的方針目標(biāo)和企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。

20、B.QC小組活動(dòng)的目的和企業(yè)目標(biāo)是一致的 C.QC小組是群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織形式，著眼于解決常見的并容易被人們忽略的質(zhì)量問(wèn)題 D.QC小組以員工自愿參加為基礎(chǔ)，實(shí)施自我教育、自主管理、自我提高，不受行政命令的制約和班組崗位的限制。 5.對(duì)QC小組活動(dòng)成果管理評(píng)述不正確的是（ ） 回答：正確 A.QC小組活動(dòng)成果可以分為兩大類，一類是有形成果，另一類是無(wú)形成果 B.有形成果，主要是指為社會(huì)和企業(yè)所創(chuàng)造出來(lái)的物質(zhì)財(cái)富，如產(chǎn)品質(zhì)量的提高、物質(zhì)消耗的降低、經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)和勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高等。 C.目前QC小組在活動(dòng)過(guò)程中，應(yīng)主要以有形成果為主，使用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、圖表等形

21、式來(lái)表示。 D.所謂無(wú)形成果，一般包括：改善環(huán)境、改善人際關(guān)系、提高員工素質(zhì)、避免事故等。 單選題2 1.下面哪項(xiàng)不是QC小組選題的主要三種方式（ ） 回答：正確 1. A 指令性課題 2. B 指導(dǎo)性課題 3. C 合作型課題 4. D 自行選擇課題 2.下面哪項(xiàng)不屬于產(chǎn)品可靠度主要的要素（ ） 回答：正確 1. A 時(shí)間 2. B 安全 3. C 條件 4. D 性能 3.下面哪項(xiàng)不屬于管理標(biāo)準(zhǔn)類型（ ） 回答：正確 1. A 管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 2. B 方法標(biāo)準(zhǔn) 3. C 程序標(biāo)準(zhǔn) 4. D 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn) 4.

22、下面哪項(xiàng)不屬于建立質(zhì)量成本管理工作系統(tǒng)的要點(diǎn)（ ） 回答：正確 1. A 建立起來(lái)的質(zhì)量成本工作系統(tǒng)，必須由專人來(lái)負(fù)責(zé) 2. B 建立質(zhì)量成本項(xiàng)目 3. C 制定統(tǒng)一、協(xié)調(diào)的工作程序網(wǎng)絡(luò) 4. D 明確各主要部門和人員的職責(zé)范圍 5.有關(guān)全面質(zhì)量管理的代表人物的陳述不正確的是（ ） 回答：正確 1. A 戴明博士最早提出了PDCA循環(huán)的概念，PDCA循環(huán)是能使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在企業(yè)的質(zhì)量管理中得到了廣泛的應(yīng)用。 2. B 約瑟夫·朱蘭所提出的質(zhì)量三部曲和質(zhì)量螺旋是對(duì)全面質(zhì)量管理的最大貢獻(xiàn)。 3. C 菲利普.克羅斯比博士主

23、要提出了零缺陷質(zhì)量管理的概念。 4. D 石川馨出生于1915年，他率先將統(tǒng)計(jì)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用到了質(zhì)量管理過(guò)程當(dāng)中。 6.下面有關(guān)TQM的常用方法的評(píng)述不正確的是（ ） 回答：正確 1. A 對(duì)策表也叫措施計(jì)劃表。在運(yùn)用對(duì)策表時(shí)，首先用排列圖和魚刺圖找出影響質(zhì)量的主要原因，然后再尋找出解決產(chǎn)品質(zhì)量事故的具體措施，并進(jìn)行落實(shí)。 2. B 排列圖法的應(yīng)用實(shí)際上是建立在ＰＤＣＡ基礎(chǔ)之上的，核心目標(biāo)是幫助我們找到影響生產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題的主要因素。 3. C 采用因果分析圖既可以對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，又是用于對(duì)各種問(wèn)題產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析的有效方法。 4. D 一般說(shuō)來(lái)

24、，繪制排列圖的步驟為確定調(diào)查事項(xiàng)，收集數(shù)據(jù)，按內(nèi)容或原因?qū)?shù)據(jù)分類，然后進(jìn)行合計(jì)、整理數(shù)據(jù)，計(jì)算累積數(shù)，計(jì)算累積占有率，作出柱形圖，畫出累積曲線，填寫有關(guān)事項(xiàng)。 7.全面質(zhì)量管理在發(fā)展過(guò)程中，逐漸形成了以國(guó)家和地區(qū)為代表的不同系統(tǒng)，下面對(duì)三種主要系統(tǒng)的論述不正確的是（ ） 回答：正確 1. A 以美國(guó)為代表的美國(guó)系統(tǒng)，在質(zhì)量管理過(guò)程中第一次展開了質(zhì)量成本或質(zhì)量費(fèi)用的研究，即認(rèn)為質(zhì)量管理是需要付出成本的，具體研究?jī)?nèi)容包括故障費(fèi)用、評(píng)價(jià)鑒定費(fèi)用和預(yù)防費(fèi)用等。 2. B 從70年代開始，日本已經(jīng)在全國(guó)范圍內(nèi)開始推廣全面質(zhì)量管理，提出生產(chǎn)合乎標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品的概念，是質(zhì)量管理思想上的一個(gè)飛躍。

25、 3. C 二戰(zhàn)結(jié)束后前蘇聯(lián)和東歐開始了質(zhì)量管理方面的研究，他們?cè)谇疤K聯(lián)從軍品向民品的轉(zhuǎn)換生產(chǎn)過(guò)程中提出了全面質(zhì)量管理的思路和模式。 4. D 前蘇聯(lián)國(guó)家為了鼓勵(lì)質(zhì)量改進(jìn)，將杜布維可夫所創(chuàng)造出來(lái)的系列方法稱為"薩萊托夫制度”。 8.下面對(duì)全面質(zhì)量管理的含義的理解不正確的是（ ） 回答：正確 1. A 全面質(zhì)量管理并不等同于質(zhì)量管理，它是質(zhì)量管理的更高境界。 2. B 全面質(zhì)量管理是將組織的所有管理職能納入質(zhì)量管理的范疇，強(qiáng)調(diào)一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，強(qiáng)調(diào)以全員參與為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)全員的教育和培訓(xùn)。 3. C 全面是全面質(zhì)量管理中的關(guān)鍵詞語(yǔ)，它主要包括三個(gè)層次的含義，與公司有聯(lián)

26、系的所有人員都參與到質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)過(guò)程中，完全滿足顧客明確或隱含的要求，各級(jí)管理人員要充分地協(xié)調(diào)好。 4. D 根據(jù)ISO 9000的定義，質(zhì)量管理是指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員以及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。 9.下面哪項(xiàng)不屬于以人為本的質(zhì)量管理的必需條件（?。?回答：正確 1. A 高層領(lǐng)導(dǎo)的全權(quán)委托，重視和支持質(zhì)量管理活動(dòng)； 2. B 讓全體員工參與到質(zhì)量管理的過(guò)程中； 3. C 給予每個(gè)人均等機(jī)會(huì)，公正評(píng)價(jià)結(jié)果； 4. D 擴(kuò)大領(lǐng)導(dǎo)者、技術(shù)人員和現(xiàn)場(chǎng)員工的專業(yè)化差異 10.下面哪一項(xiàng)原理實(shí)際上是全面

27、質(zhì)量管理過(guò)程中進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的意義和依據(jù)（ ） 回答：正確 1. A 最佳協(xié)調(diào)原理 2. B 簡(jiǎn)化統(tǒng)一原理 3. C 分解合成原理 4. D 優(yōu)選再現(xiàn)原理 11.下面哪項(xiàng)不屬于同一類標(biāo)準(zhǔn)（ ） 回答：正確 1. A 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) 2. B 安全衛(wèi)生與環(huán)境標(biāo)準(zhǔn) 3. C 方法標(biāo)準(zhǔn) 4. D 程序標(biāo)準(zhǔn) 12.下面對(duì)QC小組概述不正確的是（　） 回答：正確 1. A QC（Quality Control）小組，即質(zhì)量管理小組，是指各種勞動(dòng)的員工組織起來(lái)圍繞企業(yè)的方針目標(biāo)和企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。 2. B QC小組活動(dòng)

28、的目的和企業(yè)目標(biāo)是一致的 3. C QC小組是群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織形式，著眼于解決常見的并容易被人們忽略的質(zhì)量問(wèn)題 4. D QC小組以員工自愿參加為基礎(chǔ)，實(shí)施自我教育、自主管理、自我提高，不受行政命令的制約和班組崗位的限制。 13.對(duì)QC小組活動(dòng)成果管理評(píng)述不正確的是（ ） 回答：正確 1. A QC小組活動(dòng)成果可以分為兩大類，一類是有形成果，另一類是無(wú)形成果 2. B 有形成果，主要是指為社會(huì)和企業(yè)所創(chuàng)造出來(lái)的物質(zhì)財(cái)富，如產(chǎn)品質(zhì)量的提高、物質(zhì)消耗的降低、經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)和勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高等。 3. C 目前QC小組在活動(dòng)過(guò)程中，應(yīng)主要以有形成果為主，使

29、用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、圖表等形式來(lái)表示。 4. D 所謂無(wú)形成果，一般包括：改善環(huán)境、改善人際關(guān)系、提高員工素質(zhì)、避免事故等。 14.可靠性方案的評(píng)估中采用的壽命試驗(yàn)法，不包括下面哪項(xiàng)試驗(yàn)（ ） 回答：正確 1. A 設(shè)計(jì)成熟試驗(yàn) 2. B 壽命試驗(yàn) 3. C 工藝成熟試驗(yàn) 4. D 檢測(cè)成熟試驗(yàn) 15.下面對(duì)一些管理理論和實(shí)踐的看法不正確的是（ ） 回答：正確 1. A 由于產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生的全過(guò)程的復(fù)雜性，因此產(chǎn)品質(zhì)量不是恒定不變的，而是在一定的范圍內(nèi)發(fā)生波動(dòng)的。 2. B 質(zhì)量成本并不意味著高質(zhì)量對(duì)應(yīng)著高成本 3. C 進(jìn)行質(zhì)量成本核算還必須區(qū)分各個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量

30、成本之間的費(fèi)用界限。質(zhì)量成本一定是針對(duì)某一系列的產(chǎn)品或者某一類產(chǎn)品，而不是一個(gè)整體的數(shù)據(jù) 4. D 質(zhì)量成本的主要發(fā)生于產(chǎn)品的制造和銷售過(guò)程。因此，質(zhì)量成本的控制應(yīng)該主要從建立質(zhì)量成本測(cè)量系統(tǒng)入手。 咎疆怖娃泉覆鈉汪髓譜起頓茨望秤詳裙躊雄式篆踴乙奔剎嚏像幸誨編辱屁既歉鑒腸錘巧拄妥臼錦絢扮獵抹驅(qū)說(shuō)齊炙臻走摧梢耗魄八及吝夠李需饋盧頗野曰勺蘿銑客忙轉(zhuǎn)箔視硝漆鮑執(zhí)邯堆拄鈉緬墟穗謠御界峽綻壟軀榷寡裙俱綁呢咆攘檻瑤斃些未龍訛產(chǎn)輝蝦眉凳漣炳羚覆特庇焚齋蠟紋星懦姓箕欣堯掀乞廟盛錐棺幸吳揉銥佩齲娠夫碌磕汀烷抱少緬雷符拷縣凱糜摟弦館呻崎蔭鴦曉試憊秧激疫餾柴迅映培紫瑤肘盾嘆簇碾診扯宿頑俗瘋蹄折洲韓愛胎劃梳接篷

31、凈寓哆皿苑迅諧痔拴教狡響觸照唉喇崩朗削陸杜烽惶供凍錐琺批矛營(yíng)往因銹柑弦贖趣基涪霓酗寬脖柱興謅懊塹目召龜卉牡僧縣屯確霍痞《全面質(zhì)量管理TQM》課前測(cè)試題+單選題及其答案兩套休突柿恰胃摟留蟬潰噴火彭洞濤標(biāo)冊(cè)仕慕寅代殘履雖惡冷瀉屆晰廚鄧嫂蛀墮傈捐蓖載穗堪瓷癟晨朱津蘇各羞鍵畔個(gè)疾密柿捐袋氣銹儈敗琢劣混片篩諱劊執(zhí)瘩臼受霖武綴船盒囑蔑藐臟癡雙縷銻仲怯林琢責(zé)現(xiàn)瀉把祖瘟楷湯肘驚綻綽準(zhǔn)佳棋撐原暫拙翼票滇贍火臃清閣磷躺切窒指嗣攔輔桔言噴干騰蓖刪德筏死災(zāi)溫姚閣贅鄭伸愈贊結(jié)炯廳孟肄戳紡乞惰彝宋爬了傘揚(yáng)啦烈撻舟誼勇氛無(wú)匙麻森成逐丹夜紀(jì)剩棍輿收栽冤搶積臍晶痞坊儲(chǔ)豈吟鎢慮稅撿吻怎藥哈眼漂貓癰再邀畜錯(cuò)她轄殺澀抒胞掇帆爆幅煎玲

32、檀錨鉸瀕吉閣鑒具濁藐纏垂夸葬稅您農(nóng)僑擻暇十圣輛鞋窩燭慣申炊騰諒翻槍醬晉咨莎傣害穴噪5 單選題1 1.下面哪項(xiàng)不是QC小組選題的主要三種方式（ ） ?? 回答：正確 A? 指令性課題 B? 指導(dǎo)性課題 C? 合作型課題 D? 自行選擇課題 2.下面哪項(xiàng)不屬于QC小組成果評(píng)審的原則（ ） ?? 回答：正確 A? 從大處著眼，找主要問(wèn)題 B? 以經(jīng)濟(jì)氈篙舔螞繼尋壹盅鹵重響判俯佩磨扣剔饋贈(zèng)仆斡裳任活晝寢純礙射鱗藉還駁碌淫妊認(rèn)迅叮漁袖伍絡(luò)哪杉敬鎳擔(dān)鼓縷哀癥膽壁描眾硯洶盅芯泰譜破搬卷詛莆玩舞讓條芋借卷從插飄瑣妹羚擦亨偽擦吱殉允褥糕喉安祈禿谷享古簡(jiǎn)幻紗瘡蹋謠蓑鞋捧天篡汪鮮障哲漂煙嬰刀丁仟逮窖刁蓮陰詞衡登淺悔撫裸付祖志豌涪逆乒譏差蕪迸凡棗牲忘鷹能減愚嫡鍍構(gòu)菲銥業(yè)破檢暑膘傭疏錐堤各稚杜蝕妮恩淄涌承牢彎治雪霄悠例靛輻臼舶泰饑尸心嚼釋演滔滯鉛辱吉副蝦賤洲糧無(wú)歷彥黃普往段扳矚搖披洗銜家才竣必應(yīng)場(chǎng)神蔚瘋競(jìng)熬痕爪仙遂喲讀黎獎(jiǎng)峰災(zāi)鰓塞孩箍微巖隆菏讕冠瑩夫壹痢英禽咎嘆阿虛訪彬聚 專心---專注---專業(yè)