三年級語文下冊 第5單元 19《十二次微笑》公開課課件 語文S版.ppt

《三年級語文下冊 第5單元 19《十二次微笑》公開課課件 語文S版.ppt》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《三年級語文下冊 第5單元 19《十二次微笑》公開課課件 語文S版.ppt（24頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

19 十二次微笑 概括課文看詞 吃藥疏忽延誤 解釋補償不合作不理睬 乘客認為 驚奇投訴表揚 講投訴板書投訴信 投訴信機長您好 在這次旅途中 由于空姐的疏忽 延誤了我的吃藥時間 我認為您航班的服務質(zhì)量太差 希望機長您追究空姐責任 盡快提高服務質(zhì)量 否則我們將不再乘坐您的航班 乘客 板書表揚信 表揚信空姐您好 在整個旅途中 你表現(xiàn)出的真誠的歉意 特別是你的十二次微笑 深深地打動了我 使我最終決定將投訴信改成表揚信 你的服務質(zhì)量很高 下次如果有機會 我還將乘坐你們這趟航班 乘客 先用 畫出空姐的動作描寫 用小浪線畫出空姐的語言描寫 然后用 找出重點詞語 最后在找到的詞語和句子旁邊寫下自己的感受 邊讀邊批注第4自然段 匯報互看朗讀 她急忙來到客艙 見按響服務鈴的果然是剛才那位乘客 她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前 面帶微笑地說 先生 實在對不起 由于我的疏忽 延誤了您吃藥的時間 非常抱歉 板書盡職乘客反應 那位乘客抬起右手 指著手表說 怎么回事 有你這樣服務的嗎 你看看 都過了多久了 評讀表演播對話 先生 實在對不起 由于我的疏忽 延誤了您吃藥的時間 非常抱歉 怎么回事 有你這樣服務的嗎 你看看 都過了多久了 圖片欣賞 怎樣做的 接下來的旅途中 空姐為了補償自己的過失 每次去客艙給乘客服務時 都會特意走到那位乘客面前 面帶微笑地詢問他是否需要水 或者別的什么幫助 下?lián)苤攸c詞讀 接下來的旅途中 空姐為了補償自己的過失 每次去客艙給乘客服務時 都會特意走到那位乘客面前 面帶微笑地詢問他是否需要水 或者別的什么幫助 板書真誠乘客的表現(xiàn) 然而 那位乘客余怒未息 擺出一副不合作的樣子 不理睬她 板書余怒未息留言本心里 空姐雖然心里很委屈 但還是很有禮貌地把留言本交給乘客 并面帶微笑地說 先生 請允許我再次向您表示真誠的歉意 無論您提出什么意見 我都將欣然接受 齊讀解釋欣然感動 空姐雖然心里很委屈 但還是很有禮貌地把留言本交給乘客 并面帶微笑地說 先生 請允許我再次向您表示真誠的歉意 無論您提出什么意見 我都將欣然接受 帶著感動讀看7段后乘客變化 那位乘客臉色一變 想要說些什么 卻又沒開口 精誠齊讀表揚信 乘客想 表揚信空姐您好 在整個旅途中 你表現(xiàn)出的真誠的歉意 特別是你的十二次微笑 深深地打動了我 使我最終決定將投訴信改成表揚信 你的服務質(zhì)量很高 下次如果有機會 我還將乘坐你們這趟航班 乘客 3次具體詳略總結(jié)收獲 讓微笑永遠陪伴著你