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1、保安的崗位職責 工作流程
??1保安員應具有強烈的責任心,工作認真負責,秉公辦事,大膽工作,不徇私情,保持高度的警覺性,積極主動維護公司內(nèi)外的治安秩序,做好防盜.防火.防搶.防破壞等治安事故,敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為。
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2.具有為會所全心全意服務的意識,儀表端莊,干凈整潔,禮貌待人,努力奉行“賓客至上、服務第一”的服務宗旨,在迎賓服務中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的服務風格。
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3. 上崗時注意力要集中,不得擅離職守,無故遲到早退,下班不要在會所內(nèi)(大廳和包房區(qū)域)無故逗留,如需調(diào)換班次,須事先征得部門負責人同意,努力鉆研保安服務知識,掌握會所保安的
2、服務技巧,當值時要保持旺盛的精力。
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??4.服從上司的指令和工作安排,熟悉本部崗位的任務與要求,認真貫徹執(zhí)行安全崗位職責,做好本職工作,確保會所安全。?
??5.處理在會所內(nèi)發(fā)生的非常事故并協(xié)助會所各部門處理賓客或員工的安全問題,要熟悉崗位的分布,愛護通信器材和崗位上的各種設施。?
??6.在會所范圍內(nèi)外巡查,果斷處理突發(fā)事件,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進行盤查監(jiān)控。
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??7.熱愛本職工作,敬業(yè)愛崗,自覺維護公司所在形象,遵守職業(yè)道德,忠于職守,認真履行崗位職責,遵守工作操作規(guī)范,同事之間應以誠相待,團結(jié)友愛,維護內(nèi)部團結(jié),做到不利于團結(jié)的話不說.不利團結(jié)事不做。發(fā)楊
3、團隊精神,工作相互關心,相互支持,團結(jié)協(xié)作,共同維護公司整體利益和品牌形象。
? 8.定期檢查報警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng),嚴密控制建筑物周圍之門戶、前臺、倉庫.包房等區(qū)域安全防范。
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9.嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,特別是安全保衛(wèi)制度,執(zhí)行交接班制制度,上崗時不得擅離工作崗位,不準處理私事,確保安全。?
10. 嚴格遵守公司的保密制度,嚴守公司機密不得向外界泄露公司財務,營銷.人事.及客人等機密材料和內(nèi)部資料。公司主管部門及安排其他的各項交辦工作。
一、 早班崗位職責
1、12:00準時打卡上班
2、 按照規(guī)定著裝和佩戴工作標志
3、 做好一些交接手續(xù),并填寫好
4、交接記錄
4、 檢查運營現(xiàn)場一切設備設施及公共物品
5、 巡視現(xiàn)場所有包廂、休息廳、衛(wèi)生間、辦公區(qū)域、水電是否關好
6、 巡查安全死角是否留有安全隱患,并做好登記
7、 15:00開門讓PA阿姨進場做衛(wèi)生,并打開過道和各包廂的照明燈
8、 做好進出公司人員及供應商送貨登記
9、 做好當班期間出現(xiàn)的問題及安全、維修事項。20:00做好交接并向主管匯報當班工作人中出現(xiàn)的問題打卡下班
二、中班崗位職責
1、20:00準時打卡上班
2、 按規(guī)定著裝和佩戴工作標志
3、 不得無故遲到早退,特殊情況需提前一天向部門負責人書面請假
4、 固定崗崗位職責
(1)大廳值班保安在2
5、0:00準時在規(guī)定的崗位站位
(2)負責進出公司所有人員的動向,預防外來人員或客人帶危險品及易燃易爆和違禁品進入公司
(3)負責大廳收銀、辦公區(qū)域過道的安全,預防可疑人員進入收銀臺及辦公區(qū)域
(4)負責協(xié)助收銀,迎賓處理一切突發(fā)事件,扯單,鬧事等問題
(5)隨時注意大廳及進出公司人員的動向,做到眼觀六路,耳聽八方,發(fā)現(xiàn)問題及時解決并上報有關部門和上級領導
5、員工通道保安崗位職責
(1) 以身作則,嚴格按照規(guī)定執(zhí)行上級下達的工作任務
(2) 嚴格對進出公司人員,物品進行盤查登記
(3) 嚴禁任何員工自帶小吃、食品、進入公司(除公司領導同志外)
(4) 嚴禁任何
6、員工攜帶公司公共物品出入公司
(5) 對上下班員工攜帶物品進行開包檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時上報,并作出相應的處理
6、流程崗
1、 不定時進場包廂、過道、辦公區(qū)域巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時上報部門領導和上級管理人員
2、 對大廳或過道,轉(zhuǎn)悠的客人進行詢問并協(xié)助引導
3、 對包廂或過道發(fā)生的突發(fā)事件,安全隱患及時制止,并通知有關領導
4、 協(xié)助和照顧喝醉酒的客人或營銷員
5、 協(xié)助找不到包廂的客人并幫其引路
6、 對在大廳、過道上徘徊的可疑人員進行盤向并做好記錄
三、晚班崗位職責
1、00:02準時上班并做好交接
2、 檢查走客包廂電源是否關閉,辦公區(qū)域、大廳、休息室是否有可疑人員,是否有喝醉酒的客人和服務員或 營銷
3、 檢查各消防通道門是否鎖好,辦公區(qū)域水電、門窗是否關閉
4、 做好喝醉營銷員,服務員,營銷經(jīng)理登記并上報部門領導
5、 做好營業(yè)結(jié)束的收尾工作,巡查所有包廂過道,大廳是否有設備損壞,包廂總電源,通電設備設施是否關閉,有沒有可疑人員及安全隱患
6、 客人走完清場,關燈,關水,鎖門。