霍尼韋爾智能家居系統(tǒng)解決方案.doc

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智能家居系統(tǒng) 制表人：魏富強(qiáng) T:13205227228 目 錄 一、公司背景 3 二、智能住宅 3 三、系統(tǒng)介紹 4 四、系統(tǒng)功能 4 1．系統(tǒng)整體介紹 4 2．燈光窗簾控制功能： 5 3． 地板采暖控制： 6 4．空調(diào)控制： 7 五、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) 8 1、品牌的優(yōu)勢(shì)： 8 2、高度集成化的系統(tǒng) 8 3、開(kāi)放系統(tǒng)，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的通訊協(xié)議 8 4、穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量 9 六、案例介紹 9 七、售后服務(wù)承諾 12 1.售后服務(wù)主導(dǎo)思想堅(jiān)持質(zhì)量第一，用戶至上的精神，維護(hù)本公司的聲譽(yù)，確保工程項(xiàng)目及產(chǎn)品售后服務(wù)發(fā)揮其應(yīng)有的效能。 12 2.售后服務(wù)范圍 12 3.實(shí)施辦法 12 八、方案介紹 13 一、公司背景 霍尼韋爾（Honeywell）公司是一家年銷售額達(dá)300億美元，在多元化科技和制造業(yè)領(lǐng)域占據(jù)世界領(lǐng)導(dǎo)地位的跨國(guó)公司。在全球，其業(yè)務(wù)涉及航空產(chǎn)品及服務(wù)；住宅及樓宇控制和工業(yè)控制技術(shù)；自動(dòng)化產(chǎn)品；特種化學(xué)、纖維、塑料以及電子和先進(jìn)材料等領(lǐng)域。霍尼韋爾公司在全球95個(gè)國(guó)家擁有10.8萬(wàn)員工，總部設(shè)在美國(guó)新澤西州莫里斯鎮(zhèn)。在紐約、倫敦和芝加哥太平洋證券市場(chǎng)的交易代碼為HON。為道瓊斯工業(yè)指數(shù)的30家構(gòu)成公司之一，也是“標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)”的組成部分。 霍尼韋爾具有百年的歷史，今天的霍尼韋爾一如既往地把創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、節(jié)能、高效、創(chuàng)新的人類生存空間作為Honeywell品牌的第一承諾?；裟犴f爾公司以誠(chéng)信的態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精湛的服務(wù)和客戶至上的原則，一步一個(gè)腳印地在中國(guó)市場(chǎng)辛勤耕耘、拓展。作為一家多元化的跨國(guó)公司，霍尼韋爾正在源源不斷地將其各個(gè)部門(mén)的頂尖技術(shù)和產(chǎn)品帶到中國(guó)。 無(wú)論何時(shí)何地，霍尼韋爾都能為您創(chuàng)造舒適安全智能化的生活環(huán)境。如今霍尼韋爾的創(chuàng)新技術(shù)又將這一理念全面帶入您的家庭?；裟犴f爾智能家居系統(tǒng)是一個(gè)基于以太網(wǎng)平臺(tái)的，集安全、舒適、便利于一體的住宅智能化系統(tǒng)。它將所有的家電、燈光、安保、溫度調(diào)節(jié)、娛樂(lè)等各種環(huán)境控制設(shè)備通過(guò)家庭網(wǎng)關(guān)連成一體，真正實(shí)現(xiàn)家庭信息和控制的網(wǎng)絡(luò)化，為您創(chuàng)造一個(gè)全新的智能空間，使您的生活輕松又便捷，充分享受科技帶來(lái)的無(wú)窮樂(lè)趣。 二、智能住宅 隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)水平的提高，特別是計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、控制技術(shù)、信息技術(shù)的迅猛發(fā)展與提高，促使了家庭生活的現(xiàn)代化，衣食住行的舒適化，居住環(huán)境的安全化。這些高科技已經(jīng)影響到人們生活的方方面面，改變了人們生活習(xí)慣，提高了人們的生活質(zhì)量，人類技術(shù)發(fā)展的最終目的和方向是服務(wù)于生活所需，智能住宅也正是在這種形勢(shì)下應(yīng)運(yùn)而生的。 智能住宅的概念起源于美國(guó)，美國(guó)的智能住宅發(fā)展是最為迅猛的。繼美國(guó)之后，歐洲、韓國(guó)、日本、新加坡等國(guó)家住宅智能化也得到了飛速發(fā)展。在我國(guó)，智能住宅這一概念推廣較晚，但其發(fā)展的速度也很快，全國(guó)已建立了一些具有一定智能化功能的住宅和住宅小區(qū)。越來(lái)越多的消費(fèi)者，尤其是有一定文化層次和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的樓盤(pán)買(mǎi)家，已把住宅智能化程度作為自己選擇的一個(gè)重要參考。智能家居系統(tǒng)所占房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的成本比例不高，卻能明顯提高樓盤(pán)的吸引力，增值作用顯著，在智能家居平臺(tái)上輕松打造SOHO式公寓服務(wù)，智能家居已經(jīng)成為房地產(chǎn)推介的又一有力支撐。 智能住宅是將家庭中各種與信息相關(guān)的通訊設(shè)備、家用電器、環(huán)境調(diào)節(jié)設(shè)備和家庭保安裝置等，通過(guò)有線或無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接到一個(gè)家庭智能化系統(tǒng)上進(jìn)行集中的監(jiān)視和智能控制，同時(shí)可以支持遠(yuǎn)程的監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)信息化家庭事務(wù)管理，并保持這些家用設(shè)施與住宅環(huán)境的和諧與協(xié)調(diào)。 人們對(duì)智能網(wǎng)絡(luò)化家庭環(huán)境的要求是：安全舒適、輕松方便、節(jié)約能源、隨心所欲。要實(shí)現(xiàn)這一的夢(mèng)想，最基本的條件是：家庭中各種獨(dú)立的設(shè)備就必須集成在一個(gè)統(tǒng)一的家庭網(wǎng)絡(luò)中，把所有可能的設(shè)備完全網(wǎng)絡(luò)化控制和監(jiān)視。不管一個(gè)家庭中的電子設(shè)備對(duì)外的通訊方式和協(xié)議如何，它們必須通過(guò)一個(gè)家庭網(wǎng)關(guān)互相交流。在不久的將來(lái)，沒(méi)有家庭網(wǎng)絡(luò)與一定智能化程度的房屋就如同現(xiàn)在沒(méi)有PC的家庭一樣過(guò)時(shí)。 霍尼韋爾智能家居系統(tǒng)正是基于這一目標(biāo)，在雄厚的居住環(huán)境控制的經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)上，全新開(kāi)發(fā)的一套軟硬件平臺(tái)，依靠家庭網(wǎng)關(guān)為您構(gòu)建一個(gè)未來(lái)型的家庭網(wǎng)絡(luò)。 三、系統(tǒng)介紹 Honeywell HRIS-1000系統(tǒng)是基于TCP/IP協(xié)議和Ethernet網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的全數(shù)字化智能家居平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上集成了豐富的居住環(huán)境控制及安防功能，各種功能協(xié)調(diào)統(tǒng)一，有機(jī)融合。家庭網(wǎng)關(guān)是戶內(nèi)控制和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議轉(zhuǎn)換的中心，利用家庭網(wǎng)關(guān)使所有可能的設(shè)備信息互通，實(shí)現(xiàn)環(huán)境自動(dòng)控制、就地集中監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程監(jiān)控。在這個(gè)有充足軟硬件冗余的平臺(tái)上可以輕松搭建一個(gè)未來(lái)型的智能住宅和智能社區(qū)空間。 霍尼韋爾智能家居以太網(wǎng)系統(tǒng)所涵蓋的功能包括以下范圍： 1. 戶內(nèi)安防：防火、防盜、緊急事件呼叫、煤氣泄漏探測(cè)；離家狀態(tài)、在家狀態(tài)、睡眠狀態(tài)等安防模式的設(shè)定或安防場(chǎng)景的設(shè)定。 2. 燈光控制：本地的遙控控制及異地的開(kāi)關(guān)控制。 3. 窗簾控制：本地的遙控控制及異地的開(kāi)關(guān)控制。 4. 場(chǎng)景控制：燈光的開(kāi)關(guān)調(diào)光控制以及窗簾開(kāi)關(guān)控制。也可以實(shí)現(xiàn)組合控制。 5. 空調(diào)控制 6. 地板采暖控制 7. 遠(yuǎn)程監(jiān)控：支持互聯(lián)網(wǎng)、WAP、電話等遠(yuǎn)程監(jiān)視和控制 四、系統(tǒng)功能 1．系統(tǒng)整體介紹 霍尼韋爾HRIS-1000系統(tǒng)完全基于TCP/IP協(xié)議和以太網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)行，所有的音頻、視頻、控制、監(jiān)視、狀態(tài)等信息全部數(shù)字化傳輸。家庭智能主機(jī)通過(guò)的RJ-45接口連接到小區(qū)局域網(wǎng)，成為以太網(wǎng)上的一個(gè)普通節(jié)點(diǎn)，進(jìn)而路由到Internet，網(wǎng)絡(luò)成為全部信息流的通道。在戶內(nèi)家庭網(wǎng)關(guān)將所有輔助的設(shè)備整合為一個(gè)系統(tǒng)，支持多系統(tǒng)多協(xié)議接入，成為就地集中控制和WAP/WEB和電話遠(yuǎn)程控制的基礎(chǔ)設(shè)備。 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖如下： v 霍尼韋爾HS多層次監(jiān)控系統(tǒng)確保安全的生活空間 家庭網(wǎng)絡(luò)將監(jiān)視觸角延伸至家庭的每一個(gè)角落，保證一個(gè)安全的居住空間：非法入侵檢測(cè)、防火檢測(cè)、煤氣監(jiān)測(cè)、煤氣泄漏后自動(dòng)關(guān)閉煤氣閥門(mén)，告警信息的雙從傳送（一路傳給小區(qū)的警衛(wèi)中心，另一路傳給業(yè)主的電話），避免重災(zāi)情的出現(xiàn)； 緊急情況報(bào)警系統(tǒng)營(yíng)造一個(gè)多層防范的環(huán)境； v 霍尼韋爾HS家庭自動(dòng)化技術(shù)營(yíng)造舒適的生活空間 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)瀏覽器讓您在家中每個(gè)位置都可以與家庭網(wǎng)絡(luò)、小區(qū)網(wǎng)絡(luò)交互信息 自由調(diào)節(jié)燈光，控制窗簾開(kāi)合，場(chǎng)景控制，家電控制，空調(diào)控制，地板采暖控制； v 霍尼韋爾HS網(wǎng)絡(luò)提供便利的信息化生活空間 通過(guò)Internet/intranet和 WAP方式或者普通電話可以遠(yuǎn)程監(jiān)視控制家中燈光、窗簾、遠(yuǎn)程布撤防，遠(yuǎn)程調(diào)節(jié)溫度； 2．燈光窗簾控制功能： 1． 燈光、窗簾的開(kāi)關(guān)及場(chǎng)景控制； 2． 系統(tǒng)還可以接入Honeywell的RS－485總線型燈光控制系統(tǒng)。 3． 系統(tǒng)還支持總線的燈光控制系統(tǒng)。 4． 通過(guò)系統(tǒng)附帶的家庭地圖我們可以很方便的點(diǎn)擊相應(yīng)位置的設(shè)備開(kāi)關(guān)及各種場(chǎng)景的開(kāi)啟。 3． 地板采暖控制： 1． 業(yè)主可以在異地遠(yuǎn)程提前對(duì)家里的溫度進(jìn)行調(diào)節(jié)和設(shè)定；在寒冷的冬季使用戶 一回到家就有一個(gè)溫暖舒適的居室環(huán)境，既方便又節(jié)能。 2． 系統(tǒng)還可以根據(jù)需要定時(shí)開(kāi)啟地?zé)嵯到y(tǒng)，按照預(yù)先設(shè)定好的溫度進(jìn)行工作。 4．空調(diào)控制： 1． 業(yè)主可以在異地遠(yuǎn)程提前對(duì)家里的溫度進(jìn)行調(diào)節(jié)和設(shè)定；在炎熱的夏季使用戶 一回到家就有一個(gè)清涼舒適的居室環(huán)境，既方便又節(jié)能。 2． 系統(tǒng)還可以調(diào)節(jié)各房間的風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速，到達(dá)你想要的送風(fēng)量。 3．系統(tǒng)還可以根據(jù)需要定時(shí)開(kāi)啟中央空調(diào)系統(tǒng)，按照預(yù)先設(shè)定好的溫度進(jìn)行工作。 五、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) 1、品牌的優(yōu)勢(shì)： Honeywell是一個(gè)眾所周知的國(guó)際品牌，齊全的功能、穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量，加之美觀精致的外觀和嵌入式的安裝。品牌的選擇在很大程度上會(huì)影響到樓盤(pán)檔次，選擇霍尼韋爾的產(chǎn)品會(huì)有力地提升樓盤(pán)的定位； 2、高度集成化的系統(tǒng) Honeywell網(wǎng)絡(luò)型智能家居系統(tǒng)在功能上是一個(gè)高集成化的系統(tǒng)，基本涵蓋了智能家居系統(tǒng)所有的功能，在以家庭網(wǎng)關(guān)為核心的同一平臺(tái)上分別集成了可視對(duì)講功能、門(mén)禁控制功能、家居安防功能、信息管理發(fā)布功能、網(wǎng)絡(luò)家電智能控制、遠(yuǎn)程抄表、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制等眾多功能，讓用戶在一套智能家居系統(tǒng)平臺(tái)上就充分感受到了舒適、安全、信息化所帶來(lái)的享受。 雖然Honeywell網(wǎng)絡(luò)型智能家居系統(tǒng)是個(gè)高集成化的系統(tǒng)，但線路敷設(shè)方式卻很簡(jiǎn)單，由于系統(tǒng)是通訊方式是基于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)通訊協(xié)議TCP/IP的方式，所以系統(tǒng)終端只需敷設(shè)5類非屏蔽雙絞線即可。 3、開(kāi)放系統(tǒng)，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的通訊協(xié)議 Honeywell智能小區(qū)的功能實(shí)現(xiàn)是靠多個(gè)子系統(tǒng)集成完成，各子系統(tǒng)的模塊化結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)的開(kāi)放性將十分的重要。系統(tǒng)的設(shè)計(jì)符合國(guó)家相關(guān)部門(mén)對(duì)弱電系統(tǒng)的各項(xiàng)要求，且與國(guó)際慣例一致，力求使系統(tǒng)盡善盡美。設(shè)備配件選用通用硬件，也增加了系統(tǒng)的可維護(hù)性。產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)充分注意解決不同子系統(tǒng)產(chǎn)品和設(shè)備的接口和協(xié)議的“標(biāo)準(zhǔn)化”，使它們之間達(dá)到“互操作性”。實(shí)現(xiàn)與未來(lái)設(shè)備的更多互連和互操作，且能方便地融于信息網(wǎng)絡(luò)中。 4、穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量 （1）嵌入式硬件平臺(tái)和嵌入式Linux操作系統(tǒng)，保證系統(tǒng)長(zhǎng)期可靠運(yùn)行，不會(huì)死機(jī)及受到網(wǎng)絡(luò)病毒的攻擊。 （2）系統(tǒng)采用雙網(wǎng)冗余設(shè)計(jì)，戶內(nèi)無(wú)須增加任何設(shè)備，以太網(wǎng)與BUS系統(tǒng)同時(shí)運(yùn)行，信息通道獨(dú)立，任何一套網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題，系統(tǒng)正常運(yùn)行，所以整套系統(tǒng)的可靠性極高。 六、案例介紹 銷售均價(jià)：人民幣32000.00元m2 廣告宣傳主題：上善 智慧 中國(guó)深圳紅樹(shù)西岸 開(kāi)發(fā)商：香港佰仕達(dá)集團(tuán) 戶數(shù)：1,347戶 每戶面積：120~520 m2 交房日期：2006年11月 項(xiàng)目分析： 該項(xiàng)目號(hào)稱深圳地王，為深圳市最貴的住宅地塊。占地75萬(wàn)平方米，總建筑面積25.5萬(wàn)平方米。整套規(guī)劃打破傳統(tǒng)的合圍式建筑布局，采用“風(fēng)車形”布局，使每一棟每個(gè)單位充分采光通風(fēng)，視線開(kāi)闊，從任何一個(gè)角度都可以望見(jiàn)優(yōu)美的海景。 項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn)：1、無(wú)敵永久海景 2、霍尼韋爾高智能化的設(shè)施 3、完善的物業(yè)管理保證 銷售現(xiàn)狀：均價(jià)人民幣32000元，而周邊位置的其他高檔公寓銷售均價(jià)只有人民幣16000~24000元，已售出千余套 中國(guó)天津賽頓中心 開(kāi)發(fā)商：天津萬(wàn)順置業(yè) 戶數(shù)：312戶 每戶面積：198~288m2 交房日期：2006年8月 項(xiàng)目分析： 原建設(shè)方案：精裝修、戶內(nèi)高端的燈光/窗簾控制系統(tǒng)、樓宇對(duì)講系統(tǒng)、戶型中央空調(diào)、地采暖。 原預(yù)計(jì)銷售價(jià)格：均價(jià)人民幣9500.00m2 原設(shè)計(jì)主題：環(huán)境優(yōu)越（市中心繁華地塊），燈控系統(tǒng)、精裝修。 建設(shè)現(xiàn)狀：采用基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的“霍尼韋爾家庭自動(dòng)化系統(tǒng)”、戶型中央空調(diào)、地采暖，構(gòu)建了真正的智能化家居 銷售情況：已銷售二百余套 項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn)：天津市首家全智能化住宅，可隨時(shí)隨地遠(yuǎn)程控制家里的照明、空調(diào)、采暖、安防、網(wǎng)絡(luò)家電等設(shè)施 銷售均價(jià)：人民幣21000.00元m2 廣告宣傳主題：全智能巔峰 項(xiàng)目分析： 錢(qián)塘江經(jīng)濟(jì)圈獨(dú)一無(wú)二的稀缺地段，開(kāi)發(fā)商12億拍得當(dāng)時(shí)標(biāo)王地塊。 項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn)：“杭州核心地位，全江景國(guó)際尊邸” “上流之上的鼎級(jí)住宅 ” 項(xiàng)目采用全套霍尼韋爾智能家居系統(tǒng)HS7000。 2006年6月開(kāi)盤(pán)，兩個(gè)月時(shí)間里，銷售額奇跡般地達(dá)到了7個(gè)億，創(chuàng)造了杭州樓市的豪宅熱銷神話 。 2007年4月7日，霍尼韋爾公司和開(kāi)發(fā)商共同舉行盛大媒體發(fā)布會(huì)，將樓盤(pán)銷售推向新的高潮。 中國(guó)杭州東方潤(rùn)園 開(kāi)發(fā)商：杭州欣盛地產(chǎn) 戶數(shù)：700戶 每戶面積：260~320m2 銷售均價(jià)：人民幣27000.00元m2 廣告宣傳主題： 上流之上的鼎級(jí)住宅 項(xiàng)目分析： 本項(xiàng)目為廈門(mén)環(huán)島路低密度頂級(jí)海景別墅及公寓，包括9棟獨(dú)立別墅、10棟雙拼別墅、3幢高層海景公寓 。 項(xiàng)目采用全套霍尼韋爾智能家居系統(tǒng)HS7000。 2006年6月開(kāi)盤(pán)，公寓銷售起價(jià)為人民幣15000元，成為廈門(mén)高檔公寓的經(jīng)典。 9棟獨(dú)體別墅（臨海）：?jiǎn)螚澴畹?388萬(wàn)元， 最高5388萬(wàn)元 愛(ài)琴海項(xiàng)目2006年12月15日參加深圳國(guó)際頂級(jí)私人物品展，與世界上最頂級(jí)的跑車、游艇、私人飛機(jī)、珠寶手表等奢侈品同臺(tái)呈現(xiàn) 2007年5月24日，霍尼韋爾等五家世界500強(qiáng)企業(yè)同開(kāi)發(fā)商舉行盛大儀式及媒體發(fā)布會(huì)-“愛(ài)琴海國(guó)際頂級(jí)配套簽約儀式”，”在廈門(mén)房地產(chǎn)業(yè)掀起巨大反響 。 中國(guó)廈門(mén)愛(ài)琴海 開(kāi)發(fā)商：廈門(mén)建發(fā)地產(chǎn) 戶數(shù)：326戶 每戶面積：最小戶型150m2 銷售均價(jià)：人民幣27000.00元m2 廣告宣傳主題：惟你奢想 中國(guó)青島東海路9號(hào) 開(kāi)發(fā)商：青島陽(yáng)光新地置業(yè) 戶數(shù)：370戶 每戶面積：150~320m2 交房日期：2008年7月 項(xiàng)目分析： 兩棟各為50層的純住宅超高建筑體（精裝修），建成后為山東最高的住宅樓 項(xiàng)目北靠湛山、南鄰浮山灣，海景一覽無(wú)遺， 膠州灣西岸蜿蜒的岸線，海上萬(wàn)噸巨輪， 晚間不滅的燈塔，每一個(gè)站在東海路九號(hào)的人，都會(huì)產(chǎn)生一種激動(dòng)的心情，獨(dú)特的“帆”形外觀，猶如破浪而行的風(fēng)帆，與海岸線完美地融為一體，為“帆船之都”塑造了一座頗具代表性的地標(biāo)性建筑 建設(shè)現(xiàn)狀：采用基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的霍尼韋爾家庭自動(dòng)化系統(tǒng)HS7000、中央空調(diào)、地采暖，構(gòu)建了真正的智能化家居 銷售情況：已銷售過(guò)半 項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn)： “瞰海 科幻 大宅” 銷售均價(jià)：人民幣25000.00元m2 廣告宣傳主題： “瞰海 科幻 大宅” 中國(guó)天津霞光道5號(hào) 開(kāi)發(fā)商：天津萬(wàn)科地產(chǎn) 戶數(shù)：155戶聯(lián)排別墅 每戶面積：260m2左右 交房日期：2008年9月 項(xiàng)目分析： 本項(xiàng)目坐落于天津市南開(kāi)區(qū)霞光道5號(hào)，士英路以西，霞光道以北，衛(wèi)津南路以東，亮麗道以南，臨近水上公園、天塔、天津奧林匹克中心。整個(gè)社區(qū)占地4.12萬(wàn)平米，建筑面積5.37萬(wàn)平米，155套聯(lián)排別墅。霞光道5號(hào)是北方萬(wàn)科第一個(gè)TOP1項(xiàng)目，也是天津萬(wàn)科第一個(gè)城市中心的豪宅產(chǎn)品。 建設(shè)現(xiàn)狀：毛坯交房，霍尼韋爾家庭自動(dòng)化系統(tǒng)HS7000、日本大金中央空調(diào) 銷售情況：已銷售九十余套 項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn)：“霞光深處 藏峰盛會(huì)” 銷售均價(jià)：人民幣9000000.00元/套 廣告宣傳主題： “這是最好的時(shí)代” 七、售后服務(wù)承諾 1.售后服務(wù)主導(dǎo)思想堅(jiān)持質(zhì)量第一，用戶至上的精神，維護(hù)本公司的聲譽(yù)，確保工程項(xiàng)目及產(chǎn)品售后服務(wù)發(fā)揮其應(yīng)有的效能。 2.售后服務(wù)范圍 2.1.為用戶提供工程及產(chǎn)品使用維護(hù)說(shuō)明書(shū)，根據(jù)合同規(guī)定提供維修備用附件及工具。 2.2.為用戶培訓(xùn)操作、維護(hù)人員，介紹工程項(xiàng)目及產(chǎn)品性能及使用維護(hù)知識(shí)，使其掌握正確使用的操作方法。 2.3.對(duì)工程項(xiàng)目及產(chǎn)品在質(zhì)量保證期內(nèi)為用戶提供三包服務(wù)。 2.4.對(duì)用戶因超期或使用不當(dāng)造成的非正常損壞，提供有償服務(wù)。 2.5.建立質(zhì)量信息搜集、反饋渠道，及時(shí)掌握工程項(xiàng)目及產(chǎn)品使用過(guò)程中的質(zhì)量狀況。 3.實(shí)施辦法 3.1.工程驗(yàn)收合格之日起，即進(jìn)入了系統(tǒng)售后服務(wù)期，售后服務(wù)期為終身維護(hù)。售后服務(wù)期包括質(zhì)量保修期和質(zhì)量維護(hù)期。 3.2質(zhì)量保修期：在質(zhì)量保修期內(nèi)，除人為原因及重大災(zāi)難（如：戰(zhàn)爭(zhēng)、洪災(zāi)、火災(zāi)、地震、風(fēng)災(zāi)等引發(fā)普遍性損失的災(zāi)難）外，其他任何情況（包括產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、電源穩(wěn)定問(wèn)題、天氣潮濕、雷電、未成災(zāi)雨天、未成災(zāi)的大風(fēng)等等情況）都要免費(fèi)維修或更換產(chǎn)品。 3.3質(zhì)量維護(hù)期：在質(zhì)量保修期之后，即自動(dòng)進(jìn)入質(zhì)量維護(hù)期。在質(zhì)量維護(hù)期開(kāi)始前一個(gè)月，用戶與承建方針對(duì)維護(hù)服務(wù)另行簽訂合同，維護(hù)內(nèi)容和質(zhì)量保修期內(nèi)的服務(wù)內(nèi)容一致，維護(hù)服務(wù)費(fèi)用由用戶和承建方協(xié)商確定。 八、方案介紹 主要設(shè)備：地暖溫控器/觸控主機(jī)以及分機(jī)/燈光面板/窗簾控制/紅外感應(yīng)/場(chǎng)景開(kāi)關(guān)/門(mén)口機(jī)/指紋門(mén)鎖/廚房電視/槍機(jī)攝像機(jī)/半球攝像機(jī) DT100:對(duì)本層區(qū)域以及其他樓層地暖溫度控制，且通過(guò)APP可以控制安裝DT100溫控器樓層的地暖，并可獲取地暖的工作狀況； 觸控主機(jī): 可以場(chǎng)景控制，對(duì)家里的防區(qū)設(shè)定，可以網(wǎng)絡(luò)開(kāi)門(mén)，可與門(mén)口機(jī)雙向視頻對(duì)講，可以與其他觸控主機(jī)分機(jī)對(duì)講； 觸控分機(jī)：可以網(wǎng)絡(luò)開(kāi)門(mén)，可與門(mén)口機(jī)雙向視頻對(duì)講，可以與其他觸控主機(jī)分機(jī)對(duì)講； 燈光面板:本樓層燈光控制含樓梯燈光，手機(jī)APP控制，遙控器控制； 窗簾控制：可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)平板APP控制房間窗簾，遙控器控制； 紅外感應(yīng)：門(mén)廳以及窗簾的紅外，可以感應(yīng)入室并通過(guò)1000主機(jī)報(bào)警并推送到業(yè)主手機(jī)，衛(wèi)生間的紅外感應(yīng)可以實(shí)現(xiàn)進(jìn)自動(dòng)開(kāi)關(guān)燈； 場(chǎng)景開(kāi)關(guān)：可以設(shè)定燈光場(chǎng)景（全開(kāi)/全關(guān)）以及樓梯燈光的聯(lián)動(dòng)控制； 門(mén)口機(jī)：進(jìn)門(mén)呼叫、雙向?qū)χv、門(mén)口監(jiān)控； 指紋門(mén)鎖：鑰匙、IC卡、指紋、對(duì)講主機(jī)局域網(wǎng)絡(luò)開(kāi)鎖； 半球攝像機(jī)：前門(mén)監(jiān)控 槍機(jī)攝像機(jī)：后門(mén)監(jiān)控 浴室電視：防水、防霧、共振喇叭 主要功能描述： -場(chǎng)景控制：通過(guò)場(chǎng)景的設(shè)定，一鍵可以控制所有預(yù)設(shè)的燈光、窗簾、溫度、安防等。也可以根據(jù)業(yè)主的喜好來(lái)設(shè)置自定義場(chǎng)景。 -業(yè)主可以通過(guò)安裝有Honeywell智能家居客戶端的蘋(píng)果手機(jī)(平板)對(duì)家里的燈光、窗簾、空調(diào)地暖、安防實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的控制，遠(yuǎn)程查看戶內(nèi)外的情況； -業(yè)主可以通過(guò)手機(jī)了解裝有溫控器每個(gè)房間的溫度，可以在回家前遠(yuǎn)程打開(kāi)地暖，調(diào)到自己習(xí)慣的溫度，在到家后直接享受溫馨的環(huán)境。 -通過(guò)專用智能遙控機(jī)器，直接控制需要的燈光，窗簾，場(chǎng)景； -當(dāng)戶外有人到訪，可以在每一個(gè)樓層通過(guò)觸控主機(jī)（分機(jī)）與到訪人員雙向視頻通話，網(wǎng)絡(luò)開(kāi)鎖； -夜間上衛(wèi)生間，通過(guò)Honeywell的紅外感應(yīng)燈光會(huì)自動(dòng)打開(kāi)燈光，而且可以設(shè)置燈光關(guān)閉的時(shí)間； -當(dāng)有煤氣泄漏，專用機(jī)械臂可以自動(dòng)關(guān)閉閥門(mén)，1000主機(jī)發(fā)出警報(bào)并通過(guò)家里的固定電話自動(dòng)撥打到業(yè)主的手機(jī)上；也可以通過(guò)郵件的方式發(fā)送到業(yè)主的郵箱里。 -主溫控器可以控制副溫控器房間的地暖溫度。