《管理系統(tǒng)學》周三多 第五版 教案設計

word 第一章 管理活動與管理理論一、教學目標通過本講容的講授，使學生理解管理的含義，把握管理的職能與性質，也就是管理的根本涵。二、教學重點管理的性質與其在社會開展中的作用。管理學的研究方法與學科性質。三、教學難點管理者的角色與技能四、教學容和要點了解管理與管理學的概念、性質、特征與學習管理學的意義五、 采用的教學方法和手段教學方法：講述法、討論法等教學手段：幻燈六、 3學時第一節(jié) 管理的定義管理是管理者為了有效地實現(xiàn)組織目標、個人開展和社會責任，運用管理職能進展協(xié)調的過程。第二節(jié) 管理的職能與性質一管理的職能決策 組織 領導 控制 創(chuàng)新二管理的自然屬性三管理的社會屬性第三節(jié) 管理者的角色與技能1技術技能運用其所監(jiān)視的專業(yè)領域中的過程、慣例、技術和工具的能力2人際技能成功地與別人打交道并與別人溝通的能力3概念技能產(chǎn)生新想法并加以處理，以與將關系抽象化的思維能力第四節(jié) 管理學的對象與方法思考題：1、管理的特性2、管理在社會開展中的地位和作用3、學習現(xiàn)代管理學的意義。第二章 管理思想的開展一、教學目標使學生掌握各古典管理理論、行為科學管理理論的主要容、特點、作用與代表人物。二、教學重點古典管理理論、行為科學管理理論的歷史和學術背景與主要容。三、教學難點科學管理、行為科學、決策學派四、教學容和要點 西方現(xiàn)代管理思想的開展五、采用的教學方法和手段 教學方法：講述法、討論法等 教學手段：幻燈六、3學時第一節(jié) 中國早期管理思想1.第二節(jié) 西方傳統(tǒng)管理思想(一)西方早期管理思想斯密的勞動價值論與勞動分工論巴貝奇報酬原如此與利潤分配制度歐文的人事管理思想二科學管理理論第三節(jié) 西方現(xiàn)代管理思想的開展一行為科學學派二管理科學學派三“決策理論學派第四節(jié) 中國現(xiàn)代管理思想的開展一中國現(xiàn)代管理思想形成的歷史背景二社會主義經(jīng)濟管理體制改革三中國現(xiàn)代思想開展的新趨勢 思考題 1、現(xiàn)代企業(yè)制度的容和特點 2、中國的國企改革路在何方？第三章 管理的根本原理一、教學目標 使學生掌握系統(tǒng)原理的要點。二、教學重點系統(tǒng)原理、人本原理、效益原理。三、教學難點系統(tǒng)原理四、教學容和要點責任原理、系統(tǒng)原理、人本原理、效益原理。五、采用的教學方法和手段 教學方法：講述法、討論法等 教學手段：幻燈六、3學時 第一節(jié) 管理原理的特征第二節(jié) 系統(tǒng)原理第三節(jié) 人本原理第四節(jié) 責任原理第五節(jié) 效益原理思考題：1科學開展觀與管理學中的人本原理的辯證關系？第四章 管理道德與社會責任一、教學目標 使學生了解道德管理的特征和影響管理的因素，掌握改善企業(yè)道德行為的途徑。二、教學重點改善企業(yè)道德行為的途徑。三、教學難點道德管理的特征和影響管理的因素四、教學容和要點 改善企業(yè)道德行為的途徑五、采用的教學方法和手段 教學方法：講述法、討論法等 教學手段：幻燈六、3學時第一節(jié) 企業(yè)管理為什么需要倫理道德第二節(jié) 幾種相關的道德觀一功利主義的道德觀二權利至上道德觀三公平公正道德觀四社會契約道德觀五推已與人道德觀第三節(jié) 道德管理的特征和影響管理的因素一道德管理的特征二影響管理道德的因素第四節(jié) 改善企業(yè)道德行為的途徑一挑選高道德素質的員工二建立道德守如此和決策規(guī)如此三在道德方面領導員工四設定工作目標五對員工進展道德教育六對績效進展全面評價七進展獨立的社會審計八提供正式的保護機制第五節(jié) 企業(yè)的社會責任一企業(yè)與現(xiàn)代社會二企業(yè)的價值觀三企業(yè)社會責任的表現(xiàn)思考題：1當代中國企業(yè)出現(xiàn)誠信危機的主要原因和治理途徑？第五章 管理的根本方法一、教學目標 使學生了解管理的五種根本方法與其使用。二、教學重點管理的經(jīng)濟方法。三、教學難點管理的五種方法四、教學容和要點 管理的五種方法五、采用的教學方法和手段 教學方法：講述法、討論法等 教學手段：幻燈六、3學時第一節(jié) 管理的方法論第二節(jié) 管理的法律方法第三節(jié) 管理的行政方法第四節(jié) 管理的經(jīng)濟方法第五節(jié) 管理的教育方法第六節(jié) 管理的技術方法 思考題：1試舉例說明所學管理方法在現(xiàn)實社會中的具體表現(xiàn)？第六章 決 策一、教學目標 了解決策的定義、原如此與依據(jù)，按各種不同的標準對決策所進展的分類，決策過程通常所包括的幾個步驟，常用的決策方法二、教學重點學會按照決策過程的步驟進展決策，學會用所學的各種決策方法對一些簡單的決策問題做出決策。三、教學難點常用的決策方法，各種決策方法的根本思想與優(yōu)缺點。四、教學容和要點 滿意原如此與最優(yōu)原如此的區(qū)別，有關決策的各種理論與每種理論的主要容與根本特征，決策過程每個步驟所要注意的問題與其解決方法，各種決策方法的根本思想與優(yōu)缺點。五、采用的教學方法和手段 教學方法：講述法、討論法等 教學手段：幻燈六、3學時第一節(jié) 決策的定義、原如此與依據(jù)1決策的定義2決策的原如此3決策的依據(jù)第二節(jié) 決策的類型1長期決策與短期決策2戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策與業(yè)務決策3集體決策與個人決策4初始決策與追蹤決策5程序化決策與非程序化決策6確定型決策、風險型決策與不確定型決策第三節(jié) 決策的理論(本節(jié)容簡單介紹)1古典決策理論2行為決策理論3當代決策理論第四節(jié) 決策的過程1識別機會或診斷問題2識別目標3擬定備選方案4評估備選方案5做出決定6選擇實施戰(zhàn)略7監(jiān)視和評估第五節(jié) 決策的方法1集體決策方法1頭腦風暴法；2名義小組技術；3德爾菲技術2有關活動方向的決策方法1經(jīng)營單位組合分析法； 2政策指導矩陣3有關活動方案的決策方法1確定型決策方法；2風險型決策方法；3不確定型決策方法 思考題：1決策的步驟？第七章 計劃工作一、教學目標 了解計劃的概念，計劃的構成要素，計劃的性質，計劃的分類標準，計劃編制過程；掌握計劃與決策的邏輯關系，長期計劃與短期計劃、各種職能計劃、戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術性計劃、具體性計劃與指導性計劃、程序性計劃與非程序性計劃之間的關系，計劃層級體系，計劃編制過程的在邏輯。二、教學重點 計劃的類型，編制程序，操作技術與方法。三、教學難點計劃編制過程四、教學容和要點 計劃的概念與其性質、計劃的類型五、采用的教學方法和手段 教學方法：講述法、討論法等 教學手段：幻燈六、3學時第一節(jié) 計劃的概念與其性質1計劃的概念2計劃與決策3計劃的性質(1)計劃工作是為實現(xiàn)組織目標服務(2)計劃工作是管理活動的橋梁，是組織、領導和控制等管理活動的根底(3)計劃工作具有普遍性和秩序性(4)計劃工作要追求效率第二節(jié) 計劃的類型1長期計劃和短期計劃2業(yè)務計劃、財務計劃和人事計劃3戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術性計劃4具體性計劃與指導性計劃5程序性計劃與非程序性計劃第三節(jié) 計劃編制過程1確定目標2認清現(xiàn)在3研究過去4預測并有效地確定計劃重要前提條件5擬定和選擇可行性行動計劃6制定主要計劃7制定派生計劃8制定預算，用預算使計劃數(shù)字化思考題：1、 為什么說計劃與決策既是相互區(qū)別，又是相互聯(lián)系的？2、 計劃工作在管理中具有重要的作用，你如何看待這個問題？對于計劃的性質，你又是如何認識的？3、 長期計劃與短期計劃有什么不同？4、 舉例說明什么是戰(zhàn)略計劃，什么是戰(zhàn)術計劃？第八章 計劃的組織實施一、教學目標 了解目標管理、滾動計劃法與網(wǎng)絡計劃技術的根本涵；掌握目標管理的根本思想與其實施步驟，目標的性質，網(wǎng)絡計劃技術編制的根本邏輯與其評價，網(wǎng)絡圖的根本涵；能運用所學的容將戰(zhàn)略性計劃轉化為戰(zhàn)術性計劃。二、教學重點目標管理的要義與應注意的問題。三、教學難點網(wǎng)絡計劃技術四、教學容和要點 企業(yè)資源計劃、業(yè)務流程再造五、采用的教學方法和手段 教學方法：講述法、討論法等 教學手段：幻燈六、3學時第一節(jié) 目標管理1目標管理根本思想2目標的性質(1)目標的層次性； (2)目標網(wǎng)絡； (3)目標的多樣性；(4)目標的可考核性；(5)目標的可承受性 ；(6)目標的挑戰(zhàn)性； (7)目標的伴隨信息反響性3目標管理的過程(1)制定目標；(2)明確組織的作用；(3)執(zhí)行目標；(4)評價成果；(5)實行獎懲；(6)制定新目標并開始新的目標管理循環(huán)第二節(jié) 滾動計劃法1滾動計劃法的根本思想2滾動計劃法的評價第三節(jié) 網(wǎng)絡計劃技術1網(wǎng)絡計劃技術的根本步驟2網(wǎng)絡圖3網(wǎng)絡計劃技術的評價第四節(jié) 企業(yè)資源計劃11960后代開環(huán)的物料需求計劃21970年代閉環(huán)的物料需求計劃31980年代制造資源計劃41990年代企業(yè)資源計劃第五節(jié) 業(yè)務流程再造思考題：1、 目標管理的根本思想表現(xiàn)在哪些方面？2、 如何理解目標的性質？3、 目標管理應經(jīng)歷一個怎樣的科學過程？4、 舉例說明什么是滾動計劃法？它有什么優(yōu)點？5、 網(wǎng)絡計劃技術的根本原理是什么？如何評價該技術？第九章 組織設計一、教學目標 了解組織的定義與組織設計的必要性，權變式組織設計與傳統(tǒng)的組織設計的不同之處，組織結構的定義與三大根本特征，職權的定義、來源、種類，權力的定義、來源和種類，授權的定義、過程與原如此，通過區(qū)分層級結構與有機結構可以得出的不同結構類型。二、教學重點學會根據(jù)組織設計的一般規(guī)律和方法對組織進展設計，并對設計中的一些根本影響因素進展判斷和分析，應能對各種不同類型組織結構的運行特點進展分析并提出這些結構形式的適用條件。三、教學難點組織與組織設計的區(qū)別與聯(lián)系，組織設計的任務、根本原如此以與影響組織設計的五個主要因素。四、教學容和要點 組織在部門化設計時的根本原如此、根本形式與其主要特征，職權與權力、幅度與層級、集權與分權之間的區(qū)別和聯(lián)系，影響組織幅度設計和分權的各種因素。五、采用的教學方法和手段 教學方法：講述法、討論法等 教學手段：幻燈六、3學時第一節(jié) 組織與組織設計1組織的層級化與管理幅度(1)管理幅度與組織層級的互動性(2)管理幅度設計的影響因素有效的管理幅度設計應考慮以下諸多因素的影響。a管理工作的容和性質；b管理人員的工作能力情況；c下屬人員的空間分布狀況；d組織變革的速度；e信息溝通的情況第二節(jié) 組織設計的影響因素(1)環(huán)境的影響b根據(jù)外部環(huán)境的不確定程度設計不同類型的組織結構c根據(jù)組織的差異性、整合性程度設計不同的組織結構d通過加強計劃和對環(huán)境的預測減少不確定性e通過組織間合作盡量減小組織自身要素資源對環(huán)境的過度依賴(2)經(jīng)營戰(zhàn)略的影響(3)技術的影響(4)組織規(guī)模與生命周期的影響第三節(jié) 部門化1職能部門化2產(chǎn)品部門化3區(qū)域部門化第四節(jié) 集權與分權1權力的性質與特征2集權與分權的相對性3組織中集權傾向4分極與其實現(xiàn)途徑思考題：1、什么要進展組織設計？2、組織設計應完成什么任務？3、違反組織設計的各個原如此會造成什么后果？4、環(huán)境和戰(zhàn)略是如何影響組織設計的？5、組織部門化的形式由幾種？他們各有什么特點？第十章 人員配備一、教學目標 了解人員配備的任務、過程，人員配備的一般原如此，員工招聘的標準和來源，人員培訓的目標和容，績效評估的定義和作用，職業(yè)計劃與開展的意義以與階段性特點。二、教學重點管理人員選聘的方法、途徑和程序三、教學難點掌握管理人員招聘的程序與方法，外部招聘和部提升的優(yōu)缺點以與招聘工作的有效性分析，對管理人員進展培訓和績效評估的方法，有效管理職業(yè)生涯的方法。四、教學容和要點 人員配備的任務、過程，人員配備的一般原如此，員工招聘的標準和來源，人員培訓的目標和容，績效評估的定義和作用，職業(yè)計劃與開展的意義以與階段性特點。五、采用的教學方法和手段 教學方法：講述法、討論法等 教學手段：幻燈六、3學時第一節(jié) 人員配備的任務、程序和原如此一人員配備的任務1從組織需要的角度去考察1.要通過人員配備使組織系統(tǒng)開動運轉。2.為組織開展準備干部力量。(2)從組織成員配備的角度去考察1.通過人員配備，使每個人的知識和能力得到公正評價、承認和運用。2.使每個人的知識和能力不斷開展，素質不斷提高。第二節(jié) 管理人員的選聘1、員工招聘的標準1管理的愿望；2良好的品德；3勇于創(chuàng)新的精神；4較高的決策能力2、員工招聘的來源與方法1制定并落實招聘計劃；2對應聘者進展初選；3對初選合格者進展知識與能力的考核；4選定錄用員工；5評價和反響招聘效果3、員工的解聘 第三節(jié) 管理人員的考評1、考評的定義和作用1定義；2作用為最優(yōu)決策提供了重要的參考依據(jù)；為組織開展提供了重要的支持；為員工提供了一面有益的“鏡子；為確定員工的工作報酬提供依據(jù)；為員工潛能的評價與相關人事調整提供了依據(jù)。2、程序與方法1確定目標；2確定考評責任者；3評價業(yè)績；4公布考評結果，交流考評意見；5根據(jù)考評結論，將績效評估的結論備案 第四節(jié) 管理人員的培訓1、人員培訓的目標1補充新知識，提煉新技能；2全面開展能力，提高競爭力；3轉變觀念，提高素質；4交流信息，加強協(xié)作2、人員培訓的方法1新來員工的培訓；2在職培訓；3離職培訓；4專業(yè)知識與技能培訓；5職務輪換培訓；6提升培訓；7設置助理職務培訓；8設置臨時職務培訓思考題：1、請比照分析部提升和外部招聘的優(yōu)缺點。2、為何要進展員工培訓？該怎樣進展員工培訓？第十一章 組織力量的整合一、教學目標 掌握正式組織和非正式組織的作用和相互影響，了解直線與參謀的概念與作用，理解委員會的局限性。二、教學重點正確認識非正式組織的正面與負面影響。三、教學難點正式組織和非正式組織的作用和相互影響四、教學容和要點正式組織和非正式組織的作用和相互影響，直線與參謀的概念與作用，委員會的局限性。五、采用的教學方法和手段 教學方法：講述法、討論法等 教學手段：幻燈六、3學時第一節(jié) 正式組織與非正式組織一非正式組織的影響1積極作用2負面影響第二節(jié) 直線與參謀一直線、參謀與其相互關系1.直線關系是一種指揮和命令的關系；參謀關系是一種服務與協(xié)調的關系。2.不同管理部門和管理人員在組織目標實現(xiàn)中的地位。二兩者之間的矛盾第三節(jié) 委員會一運用委員會的理由二委員會的局限性三提高委員會的工作效率思考題：1非正式組織的影響有哪些？第十二章 組織變革與組織文化一、教學目標 了解組織變革的外部動因和部動因，組織變革的四種根本類型和三個根本目標，組織變革中有關壓力、變革阻力、組織沖突的定義和根本特征，組織文化的概念、特征和根本結構。二、教學重點充分利用所學知識對組織變革中的壓力、變革阻力以與組織沖突進展識別，并能總結出一些有效的管理方法，學會建構新型組織文化的方法與途徑。三、教學難點組織變革的容以與組織變革的過程與程序四、教學容和要點 組織變革的容以與組織變革的過程與程序，組織變革中的壓力、變革阻力以與組織沖突的識別與其管理方法，組織文化的具體容、功能與塑造途徑；學會分析組織變革的外環(huán)境因素。五、采用的教學方法和手段 教學方法：講述法、討論法等 教學手段：幻燈六、3學時第一節(jié) 組織變革的一般規(guī)律1組織變革的動因1組織變革的外部動因整個宏觀社會經(jīng)濟環(huán)境的變化；科技的影響；資源變化的影響；競爭觀念的改變2組織變革的部動因組織機構適時調整的要求；保障信息暢通的要求；克制組織低效率的要求；快速決策的要求；提高組織整體管理水平的要求；2組織變革的類型1戰(zhàn)略性變革；2結構性變革；3流程主導性變革；4以人為中心的變革3組織變革的目標1使組織更具環(huán)境適應性；2使管理者更具環(huán)境適應性；3使員工更具環(huán)境適應性4組織變革的容1對人員的變革；2對結構的變革；3對技術與任務的變革第二節(jié) 管理組織變革1 組織變革的過程與程序1組織變革的過程：包括解決變革再凍結三個階段。2組織變革的程序通過組織診斷發(fā)現(xiàn)變革征兆；分析變革因素，制定改革方案；選擇正確方案，實施變革計劃；評價變革效果，與時進展反響2 組織變革的阻力與其管理1組織變革的阻力來自個人的阻力：利益上的影響和心理上的影響；來自團體的阻力：組織結構變動的影響和人際關系調整的影響2消除變革阻力的對策客觀分析變革的能力和阻力的強弱；創(chuàng)新組織文化；創(chuàng)新策略方法和手段3組織變革中的壓力與其管理1壓力的涵義：在動態(tài)環(huán)境條件下，個人面對種種機遇、規(guī)定與追求的不確定性所造成的一種心理負擔。2壓力的起因與其特征起因：組織因素、個人因素；特征：生理反響、心理反響、行為反響4組織沖突與其管理1組織沖突的影響；2組織沖突的類型正式組織與非正式組織的沖突；直線與參謀之間沖突；委員會成員之間沖突3組織沖突的防止強調組織整體目標的一致性，同時需制定更高的行動目標并加強團體之間的溝通聯(lián)系，并特別注意信息的反響。認識到非正式組織存在的必要性和客觀性。明確必要的職權關系。使委員會成為有效的決策機構并注意限制其規(guī)模。區(qū)分建設性沖突和破壞性沖突。第三節(jié) 組織文化與其開展1組織文化的概念與其特征1組織文化的涵義是組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規(guī)和思維方式的總和。2組織文化特征超個體的獨特性、相對穩(wěn)定性、融合繼承性、開展性2組織文化的結構1潛層次的精神層組織文化的核心和主體，是廣闊員工共同而潛在的意識形態(tài)，包括管理哲學、敬業(yè)精神、人本主義的價值觀念、道德觀念等。2表層的制度系統(tǒng)又稱制度層，指表現(xiàn)某個具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)和員工行為準如此的總和，也包括組織體的分工協(xié)作關系的組織結構。3顯現(xiàn)層的組織文化載體又稱物質層，凝聚著組織文化抽象容的物質體的外在顯現(xiàn)。3組織文化的容1組織的價值觀指組織部管理層和全體員工對該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務等活動以與指導這些活動的一般看法或根本觀點。2組織精神指組織經(jīng)過共同努力奮斗和長期培養(yǎng)逐步形成的，認識和看待事物的共同心理趨勢、價值取向和主導意識。3倫理規(guī)指從道德意義上考慮的、由社會向人們提出并應當遵守的行為準如此，它通過社會公眾輿論規(guī)人們的行為。4組織素養(yǎng)包括組織中各層級員工的根本思想素養(yǎng)、科技和文化教育水平工作能力、精力以與身體狀況等等。4組織文化的功能與塑造途徑1功能：整合功能、適應功能、導向功能、開展功能、持續(xù)功能2塑造途徑：選擇適宜的組織價值觀標準；強化員工的認同感；提煉定格；鞏固落實思考題：1、 哪些因素推動組織變革？變革應達到什么目標？2、 組織變革主要進展哪幾方面的變革？為什么？3、 組織變革一般經(jīng)歷一個怎樣的程序？4、 個人和團體處于哪些原因會成為組織變革的阻力？第十三章 領導概論一、教學目標 了解領導與管理，領導的三種作用，權力與領導的關系，領導者的根本分類，領導方式的根本類型，領導方式行為論，領導方式情景論。二、教學重點領導方式與各種領導學說。三、教學難點領導與管理的聯(lián)系與區(qū)別，四、教學容和要點 領導定義所包含的三個要素，權力的類型與領導的管理職能，各種領導者尤其是變革式領導者和戰(zhàn)略領導者的特征和具體含義，三種領導方式行為論的提出者、領導維度和根本思想，尤其是管理方格理論中的五種領導方式，領導方式情景論中菲德勒權變論的研究對象和結論，路徑目標理論的領導維度和根本觀點；能夠對某種具體的領導方式加以應用。五、采用的教學方法和手段 教學方法：講述法、討論法等 教學手段：幻燈六、3學時第一節(jié) 領導的性質和作用a.領導者必須有下屬或追隨者；b.領導者擁有指揮、命令或引導、影響下屬的職權或能力；c.領導的目的是通過指揮或影響下屬使其努力工作從而完成組織目標。管理是建立在合法的、有報酬的和強制性的權力根底上的對下屬命令和指揮的行為。領導如此是可能建立在合法的、有報酬的和強制性權力根底上。也可能更多建立在個人影響權和專長權以與模作用的根底上。第二節(jié) 理想的領導者與領導集體1領導者素質與條件第三節(jié) 領導的方式與其理論1領導方式的根本類型1專權型領導；2型領導；3放任型領導2領導方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論3管理方格論4菲德勒權變理論第四節(jié) 領導藝術簡單了解思考題：1、 領導與管理有什么關系？2、 作為領導者，應起到什么作用？3、 有人說，領導的權力來自于職位，對么？為什么？4、 集權式領導、式領導、維持型領導和創(chuàng)新型領導各有什么特點？5、 菲德勒權變理論、路徑目標理論、領導生命周期理論分別提出了哪幾種領導方式？第十四章 激 勵一、教學目標 了解激勵的原理，激勵對行為的作用，激勵產(chǎn)生的原因，需要與激勵的關系，X理論和Y理論，激勵理論的分類根底與其三種類型容理論、過程理論和強化理論，激勵的根本形式和實務；使學生一般可以有效識別實踐中激勵的形式，用需要層次論和雙因素理論解決一般的激勵問題，運用本章介紹的激勵理論建立一般的組織激勵機制。二、教學重點 激勵的機制、方法和激勵理論。三、教學難點 激勵在管理的領導職能中的地位，激勵與行為、結果的相關性，需要層次論的提出者、根本觀點和意義四、教學容和要點 激勵在管理的領導職能中的地位，激勵與行為、結果的相關性，需要層次論的提出者、根本觀點和意義，雙因素理論的提出者、研究對象和一般結論，后天需要論的需要形式，公平理論的根本要素、橫向比擬和縱向比擬的公式描述，期望理論的根本思想與啟示，正強化和負強化的一般形式。五、采用的教學方法和手段 教學方法：講述法、討論法等 教學手段：幻燈六、3學時第一節(jié) 激勵的原理1 激勵的性質1激勵的概念；2激勵的對象2 激勵與行為1激勵是組織中人的行為動力2行為是人實現(xiàn)個體目標與組織目標相一致的過程。3 激勵產(chǎn)生的因和外因1因由人的認知知識構成2外因如此是人所處的環(huán)境，如自然環(huán)境和社會環(huán)境等。第二節(jié) 激勵的容理論1需求層次論 由美國心理學家馬斯洛在20世紀50年代提出。1根本出發(fā)點2需要的層次生理需要：最根本的需要，如衣、食、住、行等。安全需要：保護自己免受身體和情感傷害的需要。社交需要：包括友誼、愛情、歸屬與接納方面的需要。尊重需要：分為部尊重和外部尊重。部尊重包括自尊、自主和成就感；外部尊重包括地位、認可和關注或說受人尊重。自我實現(xiàn)需要：包括成長與開展、發(fā)揮自身潛能、實現(xiàn)理想的需要。2期望理論期望理論是由美國心理學家維克多弗魯姆Victor H. Vroom60年代中期提出的。 期望理論認為，人之所以能夠從事某項工作并達到組織目標，是因為這些工作和組織目標有助于達成自己的目標，滿足自己某方面的需要。人們在預期其行動將會有助于達成某個目標的情況下,才會被激勵起來去做某些事情。3公平理論1美國心理學家亞當斯在1965年首先提出，討論報酬公平性對人們工作積極性影響。2比擬的參照類型：其他人、制度和自我3比擬方式縱向比擬：把自己目前的和過去的進展比擬橫向比擬：將“自我與“他人相比擬來判斷自己所獲報酬的公平性4激勵的強化理論1正強化獎勵那些符合組織目標的行為，以使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現(xiàn)。2負強化懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現(xiàn)不受干擾。第三節(jié) 激勵的一般形式和實務1激勵的一般形式：1工作激勵；2成果激勵；3批評激勵；4培訓教育激勵2當代假如干激勵實務1績效工資；2分紅；3員工持股計劃；4總獎金；5知識工資；6靈活的工作日程思考題：1、 你如何看待X理論和Y理論？2、 馬斯洛需要層次論提出了幾種需要？你認為他的理論有何不符合實際的地方？3、 雙因素理論的提出有何現(xiàn)實意義？4、 公平理論描述的情況在現(xiàn)實中存在么？你作為管理者，該如何做到盡量公平？5、 理解期望理論的關鍵在什么地方？6、 在現(xiàn)代組織中，由哪些激勵手段被使用？你認為它們的有效性如何，為什么？第十五章 溝通一、教學目標 了解溝通的概念、過程和類別，組織中溝通和組織間溝通，有效溝通的般障礙，有效溝通的實現(xiàn)，沖突與其產(chǎn)生原因，管理沖突的方法，談判以與判的有效性；學會審視自我在人際交往中溝通技能和溝通質量，比擬熟練地運用溝通原理達到自我熟悉的溝通效果，對所處的組織根本能夠看出效率與溝通質量的關系，學會應用沖突管理戰(zhàn)略處理生活中的沖突。二、教學重點溝通類型與溝通網(wǎng)絡三、教學難點 掌握溝通在領導職能中的作用，溝通過程的根本環(huán)節(jié)，溝通方式的優(yōu)劣，單向溝通與雙向溝通的區(qū)別。四、教學容和要點 人際溝通與團隊溝通的根本含義，組織間溝通的由來和含義，影響有效溝通的四類因素，進展有效溝通的一般準如此，關于組織沖突的三種觀點，沖突管理戰(zhàn)略的實施涵，談判的根本方法。五、采用的教學方法和手段 教學方法：講述法、討論法等 教學手段：幻燈六、3學時第一節(jié)組織中的溝通溝通是指可理解的信息或思想在兩個或兩個以上人群中的傳遞或交換的過程，目的是激勵或影響人的行為。溝通是協(xié)調各個體、各要素，使企業(yè)成為一個整體的凝聚劑；溝通是領導激勵下屬，實現(xiàn)領導職能的根本途徑；溝通是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁。3.溝通的要素： 信息的發(fā)送者； 信息的接收者； 所傳遞的信息容。3溝通的類別按照溝通的功能和目的劃分：按照溝通的方式劃分按照溝通的組織系統(tǒng)分類按照溝通方向分類按照溝通方式的可逆性分類第二節(jié) 溝通的障礙與其克制1個人因素包括兩大類，一是有選擇地承受，另一是溝通技巧的差異。2人際因素包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發(fā)送者與承受者之間的相似程度。3結構因素包括地位差異、信息傳遞鏈、團體規(guī)模和空間約束四方面。4技術因素主要包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量。2有效溝通的實現(xiàn)1明了溝通的重要性，正確對待溝通；2培養(yǎng)“聽的藝術；3創(chuàng)造一個相互信任、有利于溝通的小環(huán)境；4縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性；5建立特別委員會，定期加強上下級的溝通；6非管理工作組；7加強平級溝通，促進橫向交流。第三節(jié) 組織沖突與談判1溝通差異；2結構差異；3個體差異1慎重地選擇你想處理的沖突；2仔細研究沖突雙方的代表人物；3深入了解沖突的根源；4妥善的選擇處理方法3有效談判的實現(xiàn)1理性分析談判的事件；2理解你的談判對手；3抱著誠意開始談判；4堅決與靈活相結合思考題：1、 溝通過程的正常進展需要哪些條件？2、 溝通有哪些類別？3、 組織間為什么需要溝通？4、 哪些障礙會影響到溝通的有效性？該如何克制他們？5、 有人認為組織沖突是有害無益的，你認為對否，為什么？6、 優(yōu)秀的管理者應如何對待沖突？第十六章 管理信息一、教學目標 了解管理信息的定義與其特征，掌握管理信息系統(tǒng)的開發(fā)步驟。二、教學重點管理信息系統(tǒng)開發(fā)的步驟。三、教學難點 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)步驟四、教學容和要點 管理信息的定義與其特征，管理信息系統(tǒng)的開發(fā)步驟。五、采用的教學方法和手段 教學方法：講述法、討論法等 教學手段：幻燈六、3學時第一節(jié) 管理信息與其特征1 信息的定義 信息是數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理后得到的結果。2信息和數(shù)據(jù)的聯(lián)系區(qū)別3信息的特征 1價值的不確定性 2容的可干擾性 3形式和容的更替性第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)的開發(fā) (1)系統(tǒng)調查 (2)系統(tǒng)分析 (3)系統(tǒng)設計 (4)系統(tǒng)實施 (5)系統(tǒng)維護第三節(jié) 管理信息技術的運用與開展思考題：如何在班級管理中建立管理信息系統(tǒng)。第十七章 控制與控制過程 一、教學目標 了解控制的必要性；掌握控制理論的根本容，前饋控制，現(xiàn)場控制，反響控制，控制的過程確立標準、衡量績效、糾正偏差；認識到控制是管理一個重要的、不可分割的局部，能夠將控制理論用于身邊發(fā)生的事情或管理案例的分析。二、教學重點控制的原理與過程三、教學難點 控制理論的根本容，前饋控制，現(xiàn)場控制，反響控制四、教學容和要點 控制理論的根本容，前饋控制，現(xiàn)場控制，反響控制，控制的過程確立標準、衡量績效、糾正偏差。五、采用的教學方法和手段 教學方法：講述法、討論法等 教學手段：幻燈六、3學時第一節(jié) 控制活動1環(huán)境的變化；2管理權力的分散；3工作能力的差異1根本原理；2控制過程1前饋控制；2同期控制；3反響控制第二節(jié) 控制的要求1適時控制2適度控制1防止控制過多或控制不足；2處理好全面控制與重點控制的關系；3使花費一定費用的控制得到足夠的控制收益3客觀控制4彈性控制第三節(jié) 控制的過程1確定控制對象；2選擇控制重點；3制定標準的方法2. 衡量績效1通過衡量成績，檢驗標準的客觀性和有效性；2確定適宜的衡量標準；3建立信息管理系統(tǒng)3. 糾正偏差1找出偏差產(chǎn)生的主要原因；2確定偏差措施的實施對象；3選擇適當?shù)募m偏措施 思考題：1、 為什么需要控制？2、 請比照分析前饋控制、同期控制、反響控制的特點3、 控制工作應該按照怎樣的過程去進展？4、 并非所有的控制活動都能達到目標，什么樣的控制才是有效控制呢？第十八章 控制方法 一、教學目標 了解預算的編制，預算的種類，預算的作用和缺點，對供給商的控制，經(jīng)營審計；掌握控制方法的種類，幾種重要的比率。二、教學重點能夠將控制方法用于身邊發(fā)生的事情或管理案例的分析。三、教學難點 控制方法的種類，幾種重要的比率四、教學容和要點 預算的編制，預算的種類，預算的作用和缺點，對供給商的控制，經(jīng)營審計五、采用的教學方法和手段 教學方法：講述法、討論法等 教學手段：幻燈六、3學時第一節(jié) 預算控制為了有效地從預期收入和費用兩方面對企業(yè)經(jīng)營全面控制，需要對各個部門、各項活動制定分預算，而且要對企業(yè)整體編制全面預算。1收入預算；2支出預算；3現(xiàn)金預算；4資金支出預算；5資產(chǎn)負債預算1作用；2缺點第二節(jié) 非預算控制1比率分析1財務比率可了解企業(yè)的償債能力和盈利能力等財務善，常見的財務比率有流動比率、速動比率、負債比率和盈利比率四種。2經(jīng)營比率2經(jīng)營審計1外部審計；2部審計；3管理審計第三節(jié) 本錢控制1本錢控制的根底：本錢對象與本錢分配2本錢控制的步驟3本錢控制的作用第四節(jié) 其他控制方法1標桿管理2平衡積分卡思考題：1、 什么是預算？2、 預算控制有哪些優(yōu)點和缺點？3、 簡要談談企業(yè)如何對供給商進展控制？第十九章 管理的創(chuàng)新職能一、教學目標 了解維持與創(chuàng)新的概念，創(chuàng)新的類型與其根本特征，創(chuàng)新的過程；掌握創(chuàng)新與維持的功能與相互關系，目標創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新等根本概念，創(chuàng)新活動的容與其組織。二、教學重點根據(jù)創(chuàng)新活動的特點和創(chuàng)新過程的一般規(guī)律組織企業(yè)的創(chuàng)新活動。三、教學難點 創(chuàng)新與維持的功能與相互關系四、教學容和要點 維持與創(chuàng)新的概念，創(chuàng)新的類型與其根本特征，創(chuàng)新的過程。五、采用的教學方法和手段 教學方法：講述法、討論法等 教學手段：幻燈六、3學時第一節(jié) 創(chuàng)新與其作用1作為管理根本職能的創(chuàng)新2創(chuàng)新與維持的關系與其作用3創(chuàng)新的類別與特征1從創(chuàng)新的規(guī)模與創(chuàng)新對系統(tǒng)的影響可分為局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新；2從創(chuàng)新與環(huán)境的關系可分為消極防御型創(chuàng)新和積極攻擊型創(chuàng)新3從創(chuàng)新發(fā)生的時期可分為系統(tǒng)初建期的創(chuàng)新和運行中的創(chuàng)新；4從創(chuàng)新的組織程度上看，可分為自發(fā)創(chuàng)新和有組織的創(chuàng)新。第二節(jié) 創(chuàng)新職能的根本容1目標創(chuàng)新2. 技術創(chuàng)新1要素創(chuàng)新參與企業(yè)生產(chǎn)過程的要素包括材料、設備與企業(yè)員工三類。2要素組合方法的創(chuàng)新要素的組合包括生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)過程的時空組織兩方面。3產(chǎn)品創(chuàng)新物質產(chǎn)品創(chuàng)新主要包括品種和結構的創(chuàng)新。3 制度創(chuàng)新包括產(chǎn)權制度創(chuàng)新、經(jīng)營制度創(chuàng)新和管理制度創(chuàng)新。1產(chǎn)權制度是決定企業(yè)其他制度的根本性制度，它規(guī)定企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素的所有者對企業(yè)的權力、利益和責任。2經(jīng)營制度是有關經(jīng)營權的歸屬與其行使條件、圍、限制等方面的原如此規(guī)定。3管理制度是行使經(jīng)營權、組織企業(yè)日常經(jīng)營的各種具體規(guī)如此的總稱，包括對材料、設備、人員與資金等各種要素的取得和使用的規(guī)定。4組織機構和結構的創(chuàng)新5 環(huán)境創(chuàng)新第三節(jié) 創(chuàng)新的過程和組織1尋找機會；2提出構想；3迅速行動；4堅持不懈1正確理解和扮演“管理者的角色2創(chuàng)造促進創(chuàng)新的組織氣氛3制定有彈性的計劃4正確地對待失敗5建立合理的獎酬制度思考題：1、 有人說，創(chuàng)新和維持對于組織而言是同等重要的，你是否同意，為什么？2、 企業(yè)創(chuàng)新的容有哪些？3、 一般而言，成功的創(chuàng)新要經(jīng)歷怎樣的過程？4、 管理者應如何組織創(chuàng)新活動？第二十章 企業(yè)技術創(chuàng)新一、教學目標 了解技術創(chuàng)新在企業(yè)本錢與特色競爭優(yōu)勢形成中的作用與貢獻，意外的成功或失敗、企業(yè)外的不協(xié)調、工藝過程的需要、產(chǎn)業(yè)和市場的改變、人口結構的變化、人們觀念的改變以與新知識的產(chǎn)生等七種不同的技術創(chuàng)新源泉；掌握材料創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新以與手段創(chuàng)新等技術創(chuàng)新的涵，企業(yè)技術創(chuàng)新的根底、對象、水平與方式等方面的戰(zhàn)略選擇。二、教學重點根據(jù)技術創(chuàng)新的一般規(guī)律和特點，分析企業(yè)的技術創(chuàng)新條件和環(huán)境，選擇和組織實施企業(yè)的技術創(chuàng)新戰(zhàn)略。三、教學難點 企業(yè)技術創(chuàng)新的根底、對象、水平與方式等方面的戰(zhàn)略選擇。四、教學容和要點 材料創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新以與手段創(chuàng)新等技術創(chuàng)新的涵，企業(yè)技術創(chuàng)新的根底、對象、水平與方式等方面的戰(zhàn)略選擇。五、采用的教學方法和手段 教學方法：講述法、討論法等 教學手段：幻燈六、3學時第一節(jié) 技術創(chuàng)新的涵和貢獻 創(chuàng)新分為兩類：制度創(chuàng)新和技術創(chuàng)新1材料創(chuàng)新；2產(chǎn)品創(chuàng)新；3工藝創(chuàng)新；4手段創(chuàng)新3. 技術創(chuàng)新的貢獻第二節(jié) 技術創(chuàng)新的源泉意外的成功通常能為企業(yè)創(chuàng)新提供非常豐富的機會，這些機會的利用要求企業(yè)投入的代價與承當?shù)娘L險相對較小。意外的失敗隱含了某種變化，實際上向企業(yè)預示了某種機會的存在。第三節(jié) 技術創(chuàng)新的戰(zhàn)略與其選擇1根底性研究；2應用性研究1產(chǎn)品創(chuàng)新；2工藝創(chuàng)新3生產(chǎn)手段1“先發(fā)制人 的戰(zhàn)略；2“后發(fā)制人 的戰(zhàn)略1獨立開發(fā)；2聯(lián)合開發(fā)思考題：1、 技術創(chuàng)新包括哪些容？2、 誘發(fā)企業(yè)技術創(chuàng)新的因素有哪些？3、 企業(yè)該如何選擇創(chuàng)新根底、創(chuàng)新對象、創(chuàng)新水平、創(chuàng)新方式？第二十一章 企業(yè)組織創(chuàng)新一、教學目標 了解企業(yè)制度結構、資本邏輯的企業(yè)制度、知識邏輯的企業(yè)制度、層級組織、網(wǎng)絡化層級組織、企業(yè)文化、一元企業(yè)文化以與多元企業(yè)文化的根本概念。二、教學重點針對企業(yè)組織結構化的影響因素，學會分析如何根據(jù)知識經(jīng)濟的特征，組織和實施企業(yè)組織的結構化制度、層級組織以與企業(yè)文化創(chuàng)新。三、教學難點 知識經(jīng)濟可能給企業(yè)制度結構、層級組織以與企業(yè)文化帶來何種影響。四、教學容和要點 掌握工業(yè)社會企業(yè)制度結構、層級組織、企業(yè)文化的根本特征與其形成原因，知識經(jīng)濟可能給企業(yè)制度結構、層級組織以與企業(yè)文化帶來何種影響，在知識經(jīng)濟條件下企業(yè)組織的結構化可能呈現(xiàn)何種特征。五、采用的教學方法和手段 教學方法：講述法、討論法等 教學手段：幻燈六、3學時第一節(jié) 企業(yè)制度創(chuàng)新1企業(yè)制度結構2工業(yè)社會企業(yè)制度結構特點3工業(yè)社會企業(yè)制度結構的決定性因素1知識經(jīng)濟的根本特征2知識的兩種類型3知識經(jīng)濟條件下的企業(yè)制度結構特征第二節(jié) 企業(yè)層級結構創(chuàng)新1層級結構的作用；2層級結構的主要特征直線指揮、分級授權；分工細致、權責明確；標準統(tǒng)一，關系正式3事業(yè)部制與層級結構：事業(yè)部可被視為傳統(tǒng)的直線組織的聯(lián)盟1層級結構的貢獻直線指揮、分級授權保證了企業(yè)行動的迅速；分工細致、權責明確促進了效率的提高；標準統(tǒng)一，關系正式保證了企業(yè)活動的有序性。2層級結構發(fā)揮作用的條件與其變化：適用條件：市場需求未充分滿足；消費需求無差異性；需求與市場相對穩(wěn)定或市場變化可預測變化：市場需求個性化和多樣化；變化頻繁難以預測3網(wǎng)絡組織在構成上是各工作單位組成的聯(lián)盟；成員處動態(tài)變化中；成員權力來自于他們擁有的不同知識4網(wǎng)絡化的層級組織集權和分權的統(tǒng)一穩(wěn)定與變化的統(tǒng)一一元性與多元性的統(tǒng)一第三節(jié) 企業(yè)文化1企業(yè)文化的涵義企業(yè)成員廣泛承受的價值觀念以與由這種價值觀念所決定的行為準如此和行為方式。2工業(yè)社會企業(yè)文化的功能：導向、行為激勵與行為協(xié)調3工業(yè)社會企業(yè)文化的特征1從企業(yè)管理的補充手段到主要手段；2從企業(yè)經(jīng)營的副產(chǎn)品到人們自覺行為的結果；3從記憶型文化到學習型文化；4從一元文化到多元文化思考題：1、為什么要進展組織創(chuàng)新？2、如何進展企業(yè)制度創(chuàng)新？3、如何進展企業(yè)層級結構創(chuàng)新?4、如何進展企業(yè)文化創(chuàng)新？42 / 42