detail寶貝詳情頁面規(guī)范(文字說明).doc

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detail寶貝詳情頁面規(guī)范（文字說明） ——天貓家裝2012 Ⅰ、項(xiàng)目簡介 一、我們說的寶貝詳情頁面是指哪一部分？ 簡單說就是兩大部分：基礎(chǔ)信息部分+寶貝詳情描述部分 基礎(chǔ)信息：主要包含標(biāo)題+五張圖兩項(xiàng)商家可以自主編輯的內(nèi)容 寶貝詳情：在頁面商品屬性的下方商家可以自主編輯的區(qū)域，共包含十二大項(xiàng)內(nèi)容 二、為什么要做這個(gè)頁面？ 簡單說：就是做出與集市不一樣的效果，體現(xiàn)出天貓作為企業(yè)商家的優(yōu)勢，具體說就是 1、提高頁面的專業(yè)度、品質(zhì)感及服務(wù)體現(xiàn)，做出更符合客戶心智的頁面體驗(yàn)，提升客單和轉(zhuǎn)化率 2、按買家購買的邏輯、關(guān)注點(diǎn)和需求來布置頁面順序及內(nèi)容，讓買家能夠方便地找到并且看到他所關(guān)注的內(nèi)容 3、從專業(yè)化的角度將商品的通用屬性和專業(yè)屬性體現(xiàn)出來，幫助并引導(dǎo)買家完成正確決策和判斷 4、既要確保模塊的標(biāo)準(zhǔn)化，又要展現(xiàn)出每個(gè)行業(yè)、每個(gè)商家的獨(dú)特個(gè)性及特點(diǎn) 三、如何做這個(gè)頁面？ 總原則是集思廣益，發(fā)揮大家的力量。希望能聽到各方面商家、買家、行業(yè)人士的意見和建議，每個(gè)人的參與是頁面成功的關(guān)鍵 好的頁面它有如下特點(diǎn)：既能確保統(tǒng)一性（標(biāo)準(zhǔn)化），又能體現(xiàn)行業(yè)專業(yè)性及個(gè)性化，具體就是 1、統(tǒng)一性：內(nèi)容清晰明確、突出行業(yè)重點(diǎn)；頁面符合消費(fèi)者購買邏輯，引導(dǎo)并展現(xiàn)購物需關(guān)注的各要點(diǎn) 2、專業(yè)性：符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和特點(diǎn)的真實(shí)展現(xiàn)，符合消費(fèi)者認(rèn)知心理的表達(dá)，品牌、專業(yè)、質(zhì)量、服務(wù)的合一 3、個(gè)性化：圖片、構(gòu)思、文案富有變化和個(gè)性，頁面精美、漂亮、時(shí)尚，有品質(zhì)感，有視覺沖擊力 四、如何推廣這個(gè)頁面？ 1、通過重點(diǎn)商家的效果分享和帶動(dòng)，推動(dòng)行業(yè)完成寶貝描述頁面整體品質(zhì)的提升 2、好的商家將成為模版商家，將在行業(yè)內(nèi)作為標(biāo)桿進(jìn)行推廣，并給到資源和活動(dòng)的支持 3、最終將形成各行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和詳細(xì)規(guī)則，在全類目按標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則進(jìn)行實(shí)施 Ⅱ、頁面制作：兩大模塊（基礎(chǔ)信息+寶貝詳情） 模塊一、基礎(chǔ)信息：標(biāo)題+五張圖 1、標(biāo)題：前面<=4個(gè)關(guān)鍵詞（精煉該商品的四個(gè)以內(nèi)最重要賣點(diǎn)）+商品名稱，其他都放在后面。 比如：品牌+材質(zhì)+功能+風(fēng)格+商品名稱 型號(hào)+促銷；舉例：亦格+全銅+冷熱+歐美簡約型+面盆龍頭 11006001+包郵 2、五張圖：圖片上放LOGO，四個(gè)角位置不限（建議左上或右下），但只能放一個(gè)LOGO，尺寸<=100*100；第一張商品全圖或情景圖，第二至第五張細(xì)節(jié)圖 模塊二、寶貝詳情：十二大項(xiàng)（模塊順序不變，文字盡量不變） 1、自主模塊：高度<=1000,寬度750，主要用作關(guān)聯(lián)營銷、品牌推廣，由商家自主編輯 2、商品情景：一張及以上，可選，無法用情景圖展示的商品可以不選，比如：開關(guān)、汽車蠟 3、商品實(shí)拍：至少一張，必選，商品完整的正面實(shí)拍清晰圖 4、商品細(xì)節(jié)：至少兩張，必選，全方位展示商品的各個(gè)局部和細(xì)節(jié) 5、商品參數(shù)：一張及以上，可選，結(jié)構(gòu)化展現(xiàn)商品的各項(xiàng)具體數(shù)據(jù)，建議用表格形式 6、商品尺寸：一張及以上，可選，不需展示尺寸的商品可以不選，比如：椅子、手套 7、商品特點(diǎn)：體現(xiàn)專業(yè)性，核心內(nèi)容。從以下四方面詳細(xì)闡述商品的獨(dú)特之處，挖掘其與眾不同的賣點(diǎn)： 1）材料工藝：具體說就是用什么樣的材料及生產(chǎn)工藝生產(chǎn)出來的 2）優(yōu)劣對比：具體說就是外觀基本相同商品的在內(nèi)在材質(zhì)、厚薄長短、加工工藝方面的對比 3）專利專有：具體說就是產(chǎn)品是否是用國家認(rèn)可的專利技術(shù)或企業(yè)獨(dú)特的專有技術(shù)生產(chǎn)出來的 4）檢驗(yàn)認(rèn)證：具體說就是產(chǎn)品在品牌、質(zhì)量、安全或環(huán)保方面是否有國家權(quán)威部門認(rèn)可或經(jīng)過檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)檢測及認(rèn)證 這四小點(diǎn)為可選，可以描述其中一點(diǎn)，可以是全部四項(xiàng)，建議全部四項(xiàng)展現(xiàn)，根據(jù)商家實(shí)際情況來展現(xiàn) 8、安裝/施工/使用說明：一張及以上，可選，不需要安裝或施工，也不需要說明使用方法的商品可以不選 9、商品全家福：一張及以上，可選，包裝內(nèi)只含有單個(gè)商品的可以不選，關(guān)鍵要讓買家能一眼明了包裝內(nèi)商品應(yīng)該有幾件東西組成 10、商品包裝圖：至少一張，必選，將商品的內(nèi)外包裝及運(yùn)輸包裝展示出來 11、購買說明：體現(xiàn)服務(wù)，核心內(nèi)容。從以下八小點(diǎn)詳細(xì)描述店鋪提供的服務(wù)，體現(xiàn)作為品牌及企業(yè)商家的優(yōu)勢 1）物流快遞：詳細(xì)說明商家的發(fā)貨、到貨時(shí)間及各地物流快遞費(fèi)用的具體標(biāo)準(zhǔn)，一定要展現(xiàn)出我們服務(wù)的確定性 2）配送安裝：對可提供的配送及安裝服務(wù)做詳細(xì)說明，讓買家能體會(huì)到天貓專業(yè)廠商所提供的專業(yè)服務(wù) 3）退換貨：針對可能出現(xiàn)的退換貨情況進(jìn)行事先公示，詳細(xì)說明退換貨的條件、時(shí)間、流程及費(fèi)用，但不得與天貓的標(biāo)準(zhǔn)相抵觸 4）保養(yǎng)常識(shí)：良好的保養(yǎng)是提高商品使用壽命和效果的關(guān)鍵因素之一，提供保養(yǎng)知識(shí)以幫助買家更好使用商品 5）發(fā)票憑證：對于發(fā)票提供做專門的說明，這也是體現(xiàn)天貓商家優(yōu)勢的體現(xiàn)之一 6）免責(zé)說明：關(guān)于圖片色差、商品自然色差或其他不在賣家可控制范圍內(nèi)的因素，可專門進(jìn)行免責(zé)說明，但應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎 7）價(jià)格承諾：對店鋪一定時(shí)間段內(nèi)的價(jià)格及服務(wù)進(jìn)行承諾，促使買家放心購買，鼓勵(lì)商家在能力范圍內(nèi)進(jìn)行承諾 8）售后保障：對售后商品針對后續(xù)維修等服務(wù)進(jìn)行承諾，保障買家權(quán)益，鼓勵(lì)商家在能力范圍內(nèi)進(jìn)行承諾 這八小點(diǎn)為可選，可以描述其中一點(diǎn)，可以是全部八項(xiàng)，建議全部八項(xiàng)展現(xiàn)，根據(jù)商家實(shí)際情況來展現(xiàn) 12、自主模塊，主要用作關(guān)聯(lián)營銷、品牌說明、購物分享、商品評價(jià)等，由商家自主編輯 補(bǔ)充要點(diǎn)： 1、大?。簣D片不是越多越好，頁面也不是越復(fù)雜越好，關(guān)鍵是頁面中商品需要展現(xiàn)的內(nèi)容與頁面整體大小之間要保持平衡，提倡信息傳遞的高效、簡潔、直觀，標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)有尺寸規(guī)定的一定按規(guī)定尺寸做，要做到既確保頁面的精美，又不影響頁面打開的速度 2、順序：頁面順序要盡可能按模板順序來排，中間如有可選頁面取消，下面內(nèi)容延順替補(bǔ)，整體秩序不能亂，部分特殊葉子類目需變動(dòng)，可報(bào)備行業(yè)分管小二，但同一葉子類目下要統(tǒng)一 3、專業(yè)：用詞用句文案要嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確、專業(yè)，不可捏造，臆想；檢測等證書、報(bào)告要權(quán)威（管理體系認(rèn)證、質(zhì)量檢測、3C認(rèn)證等）、不可造假，有就展示、沒有就不得展示；要誠信，遵守承諾，特別是服務(wù)，承諾了就一定要做到，否則寧可不要承諾 4、形式：不要僵化、完全套模板，但也不要沒有規(guī)范，隨意發(fā)揮；要在統(tǒng)一性的基礎(chǔ)上充分發(fā)揮各家的個(gè)性，頁面一定要在標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)的基礎(chǔ)上做得漂亮、時(shí)尚、有創(chuàng)新，有品質(zhì)感，有視覺沖擊力，減少文字使用量，多用圖片和圖示，直觀明了