小組討論的經(jīng)典面試題目.doc
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無領(lǐng)導(dǎo)小組面試 一、 精要提示篇: 1、得分最高者一定是那個(gè)以沉穩(wěn)的語調(diào)提出深刻見解的最后發(fā)言者 2、評(píng)價(jià)者來觀測(cè)考生的組織協(xié)調(diào)能力、洞察力、口頭表達(dá)能力、非言語溝通能力(如面部表情等),辯論的說服能力以及自信程度、進(jìn)取心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性。分析問題能力,溝通表達(dá)能力,團(tuán)隊(duì)合作能力,專業(yè)知識(shí)運(yùn)用能力,情緒控制能力,領(lǐng)導(dǎo)力 3、目的就在于考察應(yīng)試者的表現(xiàn),尤其是看誰會(huì)從中脫穎而出,成為自發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)者 4、小組面試或者小組討論的實(shí)質(zhì)是一個(gè)了解場(chǎng)景、交流想法、分析問題、提出解決方案、相互尊重、相互妥協(xié)、達(dá)成結(jié)論的一個(gè)過程。 5、不是發(fā)言越多越好,如果沒有獨(dú)到、深刻的觀點(diǎn),那么發(fā)言太多反而會(huì)被扣分。而認(rèn)真傾聽他人觀點(diǎn)、不緊不慢表現(xiàn)從容的發(fā)言者,往往會(huì)獲得較高的評(píng)價(jià)。 6、在面試小組中,每個(gè)人最直接的印象就是別人的風(fēng)度、教養(yǎng)和見識(shí)。這三者都要靠個(gè)人的長(zhǎng)期修養(yǎng)才能得來。在面試中這三者是通過發(fā)言的時(shí)機(jī)、發(fā)言的內(nèi)容、何時(shí)停止、遭到反駁時(shí)的態(tài)度、傾聽他人談話時(shí)的態(tài)度等表現(xiàn)出來的。 7、在交談中,談話者要注意自己的態(tài)度和語氣。 8、考生應(yīng)該有自己的觀點(diǎn)和主見,即使與別人意見一致時(shí),也可以闡述自己的論據(jù),補(bǔ)充別人發(fā)言的不足之處 考生應(yīng)注意,在交談中表示出誠(chéng)意來: 1 發(fā)言積極、主動(dòng) 2 奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ) 3 把握說服對(duì)方的機(jī)會(huì) 4 言詞要真誠(chéng)可信 5 要抓住問題的實(shí)質(zhì),言簡(jiǎn)意賅 6 論辯中要多擺事實(shí),講道理 7 可以運(yùn)用先肯定后轉(zhuǎn)折的技巧,拒絕接受對(duì)方的提議 8 廣泛吸收,以求取勝 ———對(duì)自己充滿信心。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論雖然是求職競(jìng)爭(zhēng)者之間的“短兵相接”,但也不是特別難對(duì)付的可怕事情,因?yàn)楦鱾€(gè)應(yīng)試者都是一樣地公平競(jìng)爭(zhēng)。 ———放下包袱,大膽開口,搶先發(fā)言。對(duì)于每個(gè)小組成員來說,機(jī)會(huì)只有一次,如果膽小怯場(chǎng),沉默不語,不敢放聲交談,那就等于失去了考查的機(jī)會(huì),結(jié)局自然不妙。當(dāng)然,如果能在組織好表達(dá)材料的基礎(chǔ)上,做到第一個(gè)發(fā)言,那效果就更好,給人的印象也最深。 ———講話停頓時(shí)顯得像是在思考的樣子,這么做能使你顯得是那種想好了再說的人。這種做法在面對(duì)面的面試時(shí)是可以的,因?yàn)槊嬖囌呖梢钥吹贸瞿阍谒伎级沂窍牒昧瞬呕卮?。另外,在電話面試和可視?huì)議系統(tǒng)面試時(shí),不要做思考的停頓,否則會(huì)出現(xiàn)死氣沉沉的緘默。 ———論證充分,辯駁有力。小組討論中,當(dāng)然不是誰的嗓門大誰就得高分,考官是借此考查一個(gè)人的語言能力、思維能力及業(yè)務(wù)能力,夸夸其談,不著邊際,胡言亂語,只會(huì)在大庭廣眾中出丑,將自己不利之處暴露無遺。語不在多而在于精,觀點(diǎn)鮮明,論證嚴(yán)密,一語中的,可起到一鳴驚人的作用。及時(shí)表達(dá)與人不同的意見和反駁別人先前的言論,也不要惡語相加,要做到既能夠清楚表達(dá)自己的立場(chǎng),又不令別人難堪。 ———尊重隊(duì)友觀點(diǎn),友善待人,不惡語相向。相信每一個(gè)成員都想抓住機(jī)會(huì)多發(fā)言,以便“突顯”自己。但為過分表現(xiàn)自己,對(duì)對(duì)方觀點(diǎn)無端攻擊、橫加指責(zé)、惡語相向,往往只會(huì)導(dǎo)致自己最早出局。沒有一個(gè)公司會(huì)聘用一個(gè)不重視合作、沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)的人。 ———千萬別搞“一言堂”。不可滔滔不絕,壟斷發(fā)言,也不能長(zhǎng)期沉默,處處被動(dòng)。每次發(fā)言都必須有條理、有根據(jù)。 ———準(zhǔn)備紙筆,記錄要點(diǎn)。隨身攜帶一個(gè)小筆記本,在別人滔滔不絕地討論時(shí),你可以作些記錄,表明你在注意聽。 ———逐一點(diǎn)評(píng),充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者。最好找機(jī)會(huì)成為小組討論的主席,以展示自己引導(dǎo)討論及總結(jié)的才能。尤其是對(duì)該問題無突出見解時(shí),當(dāng)主席實(shí)在是明智之舉。在討論結(jié)束之前,你將各成員交談要點(diǎn)一一點(diǎn)評(píng),分析優(yōu)劣,點(diǎn)評(píng)不足,并適時(shí)拿出自己令人信服的觀點(diǎn),使自己處于討論的中心,無形中使自己成了領(lǐng)導(dǎo)者的角色,自然就為自己成功“入閣”增加了籌碼。 ———上交討論提綱。將最后討論紀(jì)要迅速整理成文,一目了然,上交主考官,既展示了自己流暢的文字功底,又給人辦事得力、精明能干的好印象,這樣的人誰不愛? 二、評(píng)分扣分篇 試想HR是為公司的團(tuán)隊(duì)招入一個(gè)合適的團(tuán)隊(duì)成員,太aggresive的、迫切以強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)討論的、不仔細(xì)傾聽別人意見的、盲目否定別人方案又沒有理據(jù)的、以教條的專業(yè)學(xué)術(shù)模型試圖壓服別人的。 一、通常小組面試考察的個(gè)人加分項(xiàng)包括: 1. 仔細(xì)傾聽別人的想法或意見并給予反饋 在傾聽別人意見的同時(shí)記錄對(duì)方的要點(diǎn),抬頭聆聽對(duì)方并適時(shí)地給以反饋,比如一個(gè)點(diǎn)頭示意等,表明自己在傾聽其他成員觀點(diǎn)。 2. 及時(shí)地對(duì)別人正確的想法或意見予以支持 團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都具有標(biāo)新立異的能力,但不意味著每個(gè)人都有支持別人的魄力適時(shí)支持其他團(tuán)隊(duì)成員有助于團(tuán)隊(duì)按時(shí)完成任務(wù)。支持是相互的。 3. 適時(shí)地提出自己的觀點(diǎn)并設(shè)法得到小組成員的支持 在團(tuán)隊(duì)中清晰簡(jiǎn)明地提出自己的觀點(diǎn)和意見,并理性地證明自己的觀點(diǎn)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),以期得到別人的支持。 4. 對(duì)別人的方案提出富有創(chuàng)造性的改進(jìn)點(diǎn) 有時(shí)候很多成員會(huì)發(fā)現(xiàn),前面發(fā)言的人有很多點(diǎn)可以說,但是輪到自己的時(shí)候可論點(diǎn)已經(jīng)所剩無幾,這時(shí),可以對(duì)前面的某些論點(diǎn)予以補(bǔ)充和改進(jìn),這樣可以拓展某些問題的深度和廣度,會(huì)給HR感覺你不止停留在表面,而是挖掘了很多深層次的元素。 5. 在混亂中試圖向正確的方向引導(dǎo)討論 有時(shí)候小組討論非常混亂,無中心、無目的、無時(shí)間概念。這時(shí)應(yīng)以禮貌的方式引導(dǎo)大家向有序、理性的方向討論。包括提示大家“時(shí)間”,當(dāng)前最需解決的問題,以及是否應(yīng)進(jìn)入下一個(gè)討論階段等。即便引導(dǎo)最終沒有成功,但是HR會(huì)欣賞你有這樣的意識(shí)。 6. 在需要妥協(xié)的時(shí)候妥協(xié)以便小組在deadline前達(dá)成結(jié)論 小組討論通常都會(huì)有一個(gè)明確的目標(biāo),比如在什么場(chǎng)景下,遇到什么問題,運(yùn)用什么資源,提出什么方案,達(dá)成什么結(jié)論,這是一個(gè)有特定任務(wù)和時(shí)間限制的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目。所以在任何情況下,只要有一絲可能都要盡量在deadline前小組成員達(dá)成一致,得到共同結(jié)論。結(jié)論沒有十全十美的,這時(shí)妥協(xié)就成了達(dá)成結(jié)論的必要手段。妥協(xié)的實(shí)質(zhì)是“大局觀”,在緊迫的時(shí)間點(diǎn)上,妥協(xié)的魄力同樣會(huì)被HR贊賞。 7. 具有時(shí)間觀念 工作中的團(tuán)隊(duì)對(duì)時(shí)間觀念非常在意,能否在deadline前deliver the project是很重要的。能夠在自己陳述觀點(diǎn)、傾聽別人觀點(diǎn)或是討論中表現(xiàn)出時(shí)間觀念是有加分的。 8. 能夠?qū)φ麄€(gè)討論進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo) 通常這是一把雙刃劍。領(lǐng)導(dǎo)需要得到大家的支持,如果大家反對(duì)或無人配合,則自告奮勇的充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者角色會(huì)成為敗筆。領(lǐng)導(dǎo)同樣可以通過比較隱形的駕馭方式表現(xiàn)出來。 二、小組面試中個(gè)人的扣分項(xiàng)可能包括: 1. 完全忽略別人的論述 通常表現(xiàn)為在別人發(fā)言時(shí)埋頭寫自己的演講稿,對(duì)于別人的論述一無所知,并片面地認(rèn)為只要表達(dá)自己的觀點(diǎn)就足夠了。 2. 不友好地打斷別人 當(dāng)別人在論述過程中,聽到了與自己相左的觀點(diǎn)便打斷別人,開始自己的長(zhǎng)篇論述。通常正確的做法是記下這些有異議的觀點(diǎn),待對(duì)方發(fā)言完后或討論過程中再適時(shí)提出。 3. 啰嗦 繁冗的陳述會(huì)令團(tuán)隊(duì)成員生厭,并表現(xiàn)出毫無時(shí)間觀念。 4. 避免太Negative的語言表述 當(dāng)不同意對(duì)方的觀點(diǎn)時(shí),盡量避免使用“我完全不同意XX的觀點(diǎn)”或“XX的觀點(diǎn)是完全錯(cuò)誤的”等表達(dá)方式。更合理的表達(dá)可以為,“XX的觀點(diǎn)雖然比較全面地分析了……,但是在某些方面可能還有改進(jìn)的地方……”。這里涉及到了communication skills的一些問題,需要平時(shí)的鍛煉。 5. 搬出教條的模型以期壓服別人 在分析某些案例時(shí),很多人喜歡說:“我覺得這個(gè)問題可以用XX模型來分析”,拋出所謂的“SWOT”、“4P”等等理論,以期說服別人??墒抢碚撚肋h(yuǎn)是理論,代替不了實(shí)事求是、具體問題具體分析的方法。用理論模型套活生生的案例從一開始就不會(huì)被HR所認(rèn)可,因?yàn)檫@樣會(huì)顯得你學(xué)院派味道太濃,不懂變通,與現(xiàn)實(shí)隔離。如果團(tuán)隊(duì)成員中有人不懂或者從未聽說這個(gè)理論,則提出這個(gè)方法的人肯定會(huì)被減分,因?yàn)闆]有考慮到團(tuán)隊(duì)的其他成員。可行的方法是,切忌說出這些理論的名字,而是根據(jù)具體問題,綜合不同的模型,刪減之后直接從淺顯的地方入手,引導(dǎo)其他成員。 6. 否定一切,太aggressive 否定一切別人的觀點(diǎn),只認(rèn)為自己的觀點(diǎn)是正確的,這樣很沒有sense。 7. 充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者是把雙刃劍 極力想表現(xiàn)自己的決策能力或者領(lǐng)導(dǎo)能力會(huì)招人反感;充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的度很難把握,太強(qiáng)則會(huì)太aggressive,太弱則又與領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)有作用不相匹配。建議沒有十足的把握不要輕易嘗試這個(gè)角色。 三、關(guān)于小組面試的一些誤區(qū): 1. 小組面試絕不是你死我活,而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與協(xié)作精神的展現(xiàn) 團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)得好,成員都有加分,成員很有可能全部通過這一輪。小組面試混亂,大家爭(zhēng)持不下,沒有達(dá)成結(jié)論,則很有可能全軍覆沒。 2. 個(gè)人標(biāo)新立異有別他人的性格特點(diǎn)不是小組面試考察的重點(diǎn) 太過獨(dú)立會(huì)被認(rèn)為不是一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)成員。所以在通過小組面試這一關(guān)后,在一對(duì)一的面試中,再表現(xiàn)出自己特立獨(dú)行的一面也不遲。 三、角色扮演篇 在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中,考官評(píng)價(jià)的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)主要是: 受測(cè)者參與有效發(fā)言次數(shù)的多少; 受測(cè)者是否有隨時(shí)消除緊張氣氛,說服別人,調(diào)節(jié)爭(zhēng)議,創(chuàng)造一個(gè)使不大開口講話的人也想發(fā)言的氣氛的能力,并最終使眾人達(dá)成一致意見; 受測(cè)者是否能提出自己的見解和方案,同時(shí)敢于發(fā)表不同意見,并支持或肯定別人的意見,在堅(jiān)持自己的正確意見基礎(chǔ)上根據(jù)別人的意見發(fā)表自己的觀點(diǎn)。 受測(cè)者能否傾聽他人意見,并互相尊重,在別人發(fā)言的時(shí)候不強(qiáng)行插嘴; 受測(cè)者語言表達(dá)、分析問題、概括或歸納總結(jié)不同方面意見的能力; 受測(cè)者反應(yīng)的靈敏性、概括的準(zhǔn)確性、發(fā)言的主動(dòng)性等。 角色很重要,在整場(chǎng)面試中,角色清晰,并在自己選定的角色方向,貢獻(xiàn)值最大,那你就pass了(注意,并不是leader更容易pass,任何一個(gè)角色的pass機(jī)會(huì)都是均等的,只要你在選定的角色方向貢獻(xiàn)最大) 如何選取自己的角色方向,需要考慮小組成員之間的能力、性格和專業(yè)構(gòu)成(如你原先選定的方向,在面試中遇到一個(gè)更適合更優(yōu)秀的人,那就沒必要爭(zhēng)著做了,可以選擇其他相近的方向,或者擔(dān)當(dāng)這個(gè)方向的輔助角色),最重要的是根據(jù)自己平時(shí)生活和工作中,更善于做那個(gè)角色(與學(xué)生會(huì)工作中的職位無關(guān),想想自己平時(shí)生活是啟發(fā)別人思考多些呢,還是善于獨(dú)自思考;是善于總結(jié)陳述呢,還是善于表達(dá)靈感;是善于遵循和執(zhí)行紀(jì)律呢,還是鼓勵(lì)自由和創(chuàng)新;是善于思路引導(dǎo)呢,還是執(zhí)行思路;是善于大局觀呢,還是善于解決具體的問題;是善于活躍討論氣氛呢,還是認(rèn)真發(fā)現(xiàn)問題等等)。只有角色定位適合自己慣常的表現(xiàn),才能更自然地,更出色地,在這個(gè)方向上,貢獻(xiàn)最大。 參考角色:leader、第二leader、time-keeper、記錄總結(jié)員(比較適合女生的一個(gè)方向)、和事佬(團(tuán)隊(duì)潤(rùn)滑劑)、點(diǎn)子王(群面中占多數(shù),在某個(gè)知識(shí)領(lǐng)域熟悉,有靈感,多建議,善于解決具體問題)。當(dāng)然還有其他個(gè)性角色方向,只要你想出來,結(jié)合自己的性格和能力,知道如何擔(dān)當(dāng),并在這個(gè)角色方向貢獻(xiàn)最大,go ahead! 同一個(gè)角色,不同的人來擔(dān)任,會(huì)有很多不同的表現(xiàn)。在這里,談的是我理解中的角色,并談?wù)勅绾卧谶@個(gè)角色方向,貢獻(xiàn)最大。 1. Leader篇 很多人認(rèn)為leader容易pass,原因是leader的戲分多,表現(xiàn)時(shí)間和機(jī)會(huì)多,容易為自己加到更多的分?jǐn)?shù)(如果職位要求leadership的話,加分就更多了)。 那么群面中,如何做一個(gè)出色的leader呢? 面試前,了解清楚參加面試同學(xué)的名字,學(xué)校和專業(yè)背景,愛好和特長(zhǎng)等(不用問得太明顯,閑聊時(shí)熟記于心),面試時(shí),根據(jù)個(gè)人的專業(yè)和特長(zhǎng),恰當(dāng)分工合作,并恰當(dāng)?shù)匕迅麟A段的陳述和總結(jié)機(jī)會(huì),讓給恰當(dāng)?shù)耐瑢W(xué)。總之,在面試前,讓大家認(rèn)同和信任你,這比什么都重要。我們往往不是因?yàn)槟尘湓捰械览矶嘈牛窍刃湃瘟四硞€(gè)人,進(jìn)而相信他說的話。所以,做leader,面試前,多跟大家熟絡(luò)尤為重要。 面試中,leader領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的方式有很多種,而我認(rèn)為思路引領(lǐng)是首選。只有團(tuán)隊(duì)成員信任你的思路,能出色解決面試問題時(shí),他們才愿意配合你,一起來充實(shí)這個(gè)解決思路。這個(gè)思路不一定全部由自己提出,可以綜合眾人心智。你也在引導(dǎo)和總結(jié)其他同學(xué)思路的時(shí)候,體現(xiàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。(群面中,我一般首先說話“我們遇到的是一個(gè)****問題,目的是要實(shí)現(xiàn)****,在討論具體解決方法時(shí),我們先確定一下總體解決思路?!薄拔蚁日?wù)勎业南敕?,大家看看補(bǔ)充和改進(jìn)一下,好嗎?我的思路是這樣…”。往往我說完我的思路后,同學(xué)都普遍認(rèn)同,并在這個(gè)總體思路上,加進(jìn)自己的建議,完善一下,就確定了我們的總體思路。接下來,我們就在總體思路的每個(gè)步驟上,討論具體的執(zhí)行方法,我也很自然地成為了小組的leader。感謝小組成員把主要精力集中在方案解決上,感謝大家對(duì)我的信任和支持!在各公司的小組面試,我認(rèn)識(shí)了一幫朋友,至今還一直保持聯(lián)系。wish all of us?。? 總體思路確定后,接著討論具體的執(zhí)行方法和步驟(有時(shí)案例題目較難,涉及很多方面的資源,困難和影響,一時(shí)難想到總體思路時(shí),可以大家輪流發(fā)言,一起解讀案例材料,然后慢慢思路成型。但這種方式,會(huì)出現(xiàn)各說各的,耗費(fèi)很多時(shí)間,卻沒有形成系統(tǒng)的思路。這個(gè)時(shí)候,需要leader記錄和總結(jié)好各人的講話要點(diǎn),及時(shí)提煉出思路,并讓大家在這個(gè)思路上進(jìn)一步討論)。 在討論具體執(zhí)行方案時(shí),leader的任務(wù)不是提點(diǎn)子,而是鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員一起討論,并在這個(gè)過程有效控制討論流程,讓討論總圍繞著總體思路,一步步向目標(biāo)進(jìn)行。在這過程,要跟組員互動(dòng)和反饋(比如,“你說的是降低成本嗎?”,“那通過什么方式降低成本呢?”;“你講的是重視員工培訓(xùn)和提高生產(chǎn)效率這兩點(diǎn)嗎?”,“其他同學(xué)的意見呢?”等等,多用疑問句,及時(shí)總結(jié)和綜合團(tuán)隊(duì)成員的意見,也讓組員積極反饋你)。 leader還要注意的是,機(jī)會(huì)分配問題。要結(jié)合個(gè)人的專業(yè)優(yōu)勢(shì),恰當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)組員發(fā)揮自己的特長(zhǎng),為解決方案提專業(yè)的意見。(比如,“****你覺得從營(yíng)銷學(xué)上來看這個(gè)問題,你覺得應(yīng)該怎么處理呢?”“****你學(xué)化學(xué)的,你覺得應(yīng)該怎么避免環(huán)境污染問題呢?”等等。如果某個(gè)同學(xué)不怎么說話,或者爭(zhēng)取不到說話的機(jī)會(huì),leader可以說“還有其他意見嗎?要不我們聽聽****同學(xué)的意見?!保┛傊?,發(fā)揮每一個(gè)小組成員的能力和知識(shí)優(yōu)勢(shì),在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),整合出完善的解決方案,這是leader的最大貢獻(xiàn)方向。 leader開發(fā)的交流,寬容,同理心(能理解組員的點(diǎn)子和心理變化),總結(jié)能力等,在群面中,都是非常重要的。 最后談?wù)?,何謂leadership? leadership并非意氣指使,也不是所謂在其位謀其政,而是用自己的熱情來拉動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的前進(jìn),用良好的安排來確保團(tuán)隊(duì)計(jì)劃的進(jìn)行,以及用自己的知識(shí)和充分的分析來促成團(tuán)隊(duì)有效的討論。leadership,永遠(yuǎn)脫離不了團(tuán)隊(duì),永遠(yuǎn)在團(tuán)隊(duì)利益最大化中貢獻(xiàn)最大。 2. Time-keeper 大家不要小看time keeper咯,在很多場(chǎng)群面中,我發(fā)現(xiàn)time keeper都pass了。為什么? 因?yàn)閠ime keeper的團(tuán)隊(duì)合作和團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)很容易突顯。但是,擔(dān)當(dāng)一個(gè)好time keeper,卻不是簡(jiǎn)單計(jì)算一下時(shí)間,那么容易的事情,里面有著學(xué)問在。下面談?wù)?,群面中,如何做一個(gè)出色的time keeper。 time keeper 第一任務(wù)是時(shí)間管理。所以,time keeper 拿到案例題目和時(shí)間規(guī)定后,瀏覽一下案例,根據(jù)案例解決的困難所在,合適把時(shí)間段分塊(面試前,通過交談,可以初步判斷那個(gè)同學(xué)可能是leader,在面試時(shí)坐在他旁邊,對(duì)時(shí)間分塊前后,跟leader商量一下,爭(zhēng)取做到時(shí)間分塊與總體思路進(jìn)展相匹配,這是一種比較穩(wěn)妥的方法)。然后把自己的想法,跟組員說說(比如,“我們要討論的是一個(gè)****問題,可能在解決****和****問題上,會(huì)遇到困難。我建議,在討論前,我們先根據(jù)題目的情況,把面試時(shí)間這樣分塊,大家看看怎樣?好嗎?”,“大家先用3分鐘來獨(dú)自思考,寫下大概方案,然后我們輪流講一下自己的想法,每人一分半鐘,一共是12分鐘,接著,我們用20分鐘來討論,得到綜合完善的方案,最后我們選出代表總結(jié)陳述,并給5分鐘給他整理思路和準(zhǔn)備總結(jié)。整個(gè)過程是3+12+20+5=40分鐘,而面試一共是45分鐘,我們有幾分鐘的機(jī)動(dòng)時(shí)間。這樣時(shí)間分塊,大家覺得可行嗎?”,“可行的話,好!那現(xiàn)在我們就開始吧!”) (也見過有同學(xué)說,“我?guī)П砹?,?jì)時(shí)方便,我來計(jì)時(shí)吧!”,通過這種方式做成了time keeper,簡(jiǎn)單直接,呵呵。但是如何做好,還是一件認(rèn)真的事情。) time keeper 在討論過程中,要嚴(yán)格按討論好的時(shí)間規(guī)劃來管理時(shí)間,適當(dāng)打斷發(fā)言超時(shí)的同學(xué)(“時(shí)間到了,同學(xué)請(qǐng)先停一下,到下一個(gè)發(fā)言同學(xué)了。),也適當(dāng)引導(dǎo)大家談話簡(jiǎn)潔扼要(“****你能用幾個(gè)詞總結(jié)一下你剛才的話嗎?”,“簡(jiǎn)要一些,就說你思考的結(jié)論是什么呢?”,還可以通過贊揚(yáng)的方式,比如“****講到 ****這個(gè)問題,很有見地,現(xiàn)在的重點(diǎn)是解決****問題,大家覺得怎么辦呢?”) time keeper還有個(gè)重要責(zé)任是,配合好leader,引導(dǎo)組員在總體思路方向前進(jìn)(這也是第二leader的一個(gè)重點(diǎn))。當(dāng)意識(shí)到leader需要時(shí)間和發(fā)言機(jī)會(huì)時(shí),可以“下面,我們適當(dāng)總結(jié)一下剛才談話的內(nèi)容,聽聽****是怎樣總結(jié)的。”,或者“剛才大家各說各的,我們先回到總體思路上。我們討論到那一步了呢?”。(注意,time keeper 有時(shí)要唱黑臉,果斷打斷羅嗦或偏題的談話,讓討論有效。放心好了,因?yàn)榇驍嗪?,下一發(fā)言機(jī)會(huì)受益者不是你,所以大家不輕易對(duì)你反感的。當(dāng)然,語氣盡量婉轉(zhuǎn),巧妙。) 機(jī)動(dòng)時(shí)間處理,也是time keeper 發(fā)揮的時(shí)候。 如果剩余時(shí)間充足的話,可以把團(tuán)隊(duì)往前推動(dòng)一下(“現(xiàn)在還剩4分鐘,我們想想方案還可以完善嗎?”,“我們把問題解決了,現(xiàn)在還有4分鐘,大家討論一下,以后怎么避免同樣的生產(chǎn)問題發(fā)生吧!”)。 總之,time keeper 是團(tuán)隊(duì)重要的一員,不僅關(guān)系到團(tuán)隊(duì)能否在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),充分討論問題,并得到完善的解決方案(時(shí)間劃塊和協(xié)助leader方面),還關(guān)系到團(tuán)隊(duì)成員機(jī)會(huì)均等,并發(fā)揮各自最大貢獻(xiàn),以實(shí)現(xiàn)方案最優(yōu)化(時(shí)間管理和引導(dǎo)發(fā)言方面)。 想pass 嗎?time keeper 是不錯(cuò)的一個(gè)選擇! 3. 記錄總結(jié)員 當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員吵得紛紛擾擾時(shí),還有一個(gè)女生在認(rèn)真記錄著沒一個(gè)人的講話,并不停用各種記號(hào),標(biāo)記講話內(nèi)容的重點(diǎn)。這個(gè)女生就是群面中的pass王(做得好經(jīng)常pass。當(dāng)然男生也可以擔(dān)當(dāng)。總的適合女生多一些)。 我嘗試用男生的思維,來講述一下這份適合女生的工作:群面中,如何做一個(gè)好的記錄總結(jié)員。 (1)記錄清晰,重點(diǎn)標(biāo)明 根據(jù)團(tuán)隊(duì)時(shí)間劃塊的安排,把一張紙分成幾部分,在每一個(gè)部分的頂頭,寫清楚該時(shí)間段的要解決的問題和目標(biāo)。討論時(shí),要快速而準(zhǔn)確記下每個(gè)同學(xué)的發(fā)言(名字和發(fā)言內(nèi)容,不一定全部逐字記錄,但完整意思一定要記下,包括好點(diǎn)子和壞點(diǎn)子。)并結(jié)合團(tuán)隊(duì)整體解決思路,把相關(guān)的發(fā)言重點(diǎn),用記號(hào)標(biāo)明。 (2)配合leader,解決盲點(diǎn),推進(jìn)討論(當(dāng)然,能坐在leader身邊就最好) 及時(shí)把關(guān)系到重要問題解決的發(fā)言,有創(chuàng)意的點(diǎn)子,重點(diǎn)清晰地指給或傳給leader看。如發(fā)現(xiàn)某個(gè)重要問題還沒討論結(jié)果,就被叉開時(shí),在恰當(dāng)時(shí)提醒隊(duì)友再討論一下,也可以通過leader來引導(dǎo)大家再討論。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員討論無目的時(shí),要站出來,講述清楚我們剛才討論到那一步驟了,接下來討論那個(gè)步驟。 (3)恰當(dāng)總結(jié)發(fā)言,爭(zhēng)取做代表來總結(jié)陳述 在討論收尾時(shí),拿起本子,向著每一位組員,“大家的發(fā)言,我都記錄在這個(gè)本子上,下面,我跟大家說說我記錄的重點(diǎn)吧!”,當(dāng)大家都看著你的時(shí)候,你一定要思路清晰地,重點(diǎn)突出地,把你整理出來的方案要點(diǎn),逐條逐條講出來,并在這個(gè)過程,恰當(dāng)點(diǎn)名贊揚(yáng)一下某個(gè)同學(xué)的點(diǎn)子。最后“這是我們的討論結(jié)果,記錄在這里,下面哪個(gè)同學(xué)去做代表陳述,我把這個(gè)本子給他?!?。其他組員肯定說,不用選了,就你了去說吧(呵呵,女生的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮啦!) 當(dāng)你沒爭(zhēng)取到代表陳述機(jī)會(huì)時(shí),你也知道怎么發(fā)揮你本子的作用,是嗎? 最后談?wù)動(dòng)涗浿械膲狞c(diǎn)子(如何判斷壞點(diǎn)子,跟公司的文化和辦事風(fēng)格不匹配,跟解決問題的大局目標(biāo)相沖突,或是節(jié)外生枝,不在本案例的討論范圍之內(nèi)等等)吧。如果某個(gè)同學(xué)只提出一次的話,不占用太多討論時(shí)間的話,就可只記下來,而不跟大家點(diǎn)明。如果再次被提出來,并引起大家的討論的話,就要明確表態(tài),參與引導(dǎo)討論方向了。 四、經(jīng)典案例篇 目錄 面包與記者 8 能力和機(jī)遇 9 是什么影響了利潤(rùn)? 9 你會(huì)怎么辦? 10 成功的領(lǐng)導(dǎo)者是怎么樣的? 10 辦公室主任你選誰? 11 是什么決定成?。?11 沙漠求生記 11 月球求生記 13 荒島逃生記 14 海上遇險(xiǎn) 14 面包與記者 假設(shè)你是某公司的業(yè)務(wù)員?,F(xiàn)在公司派你去偏遠(yuǎn)地區(qū)銷毀一卡車的過期面包(不會(huì)致命的,無損于身體健康)。在行進(jìn)的圖中,剛好遇到一群饑餓的難民堵住了去路,因?yàn)樗麄儓?jiān)信你所坐的卡車?yán)镉心艹缘臇|西。這時(shí)報(bào)到難民動(dòng)向的記者也剛好趕來。對(duì)于難民來說,他們肯定要解決饑餓問題;對(duì)于記者來說,他是要報(bào)道事實(shí)的;對(duì)于你業(yè)務(wù)員來說,你是要銷毀面包的?,F(xiàn)在要求你既要解決難民的饑餓問題,讓他們吃這些過期的面包(不會(huì)致命的,無損于身體健康),以便銷毀這些面包,又要不讓記者報(bào)到過期面包的這一事實(shí)?請(qǐng)問你將如何處理? 說明:1、面包不會(huì)致命。2、不能賄賂記者。3、不能損害公司形象。 案例分析: 1、案例角色:業(yè)務(wù)員、記者、一群難民、某公司 2、利益分析: 單方利益分析: 1)對(duì)于難民來說,他們肯定要解決饑餓問題,絕不會(huì)放過這輛卡車上的食品; 2)對(duì)于記者來說,他是要報(bào)道事實(shí)的,尋求新聞價(jià)值最大化的; 3)對(duì)于業(yè)務(wù)員來說,你是要銷毀面包的;同時(shí)要維護(hù)公司信譽(yù)形象的。 雙方利益分析: 1)難民與業(yè)務(wù)員:難民吃掉一卡車面包,不僅解決了自己的饑餓問題,也幫助業(yè)務(wù)員完成了銷毀過期面包這個(gè)任務(wù),因此在難民與消費(fèi)者之間不存在利益沖突。 2)難民與記者:記者尋求的是新聞價(jià)值最大化,而難民一直是記者挖掘新聞的素材;難民呢,也希望通過新聞媒體的報(bào)道,能夠引起社會(huì)的關(guān)注,能夠得到一些人道援助。 3)業(yè)務(wù)員與記者:前面分析過了,難民是不會(huì)輕易放過這兩卡車的。業(yè)務(wù)員與記者的最大利益沖突在于,如果難民吃了過期面包,那么事實(shí)的報(bào)道將有損于公司的形象。 3、問題界定: 通過以上的利益分析我們發(fā)現(xiàn)問題主要發(fā)生在業(yè)務(wù)員與記者之間的利益沖突。因?yàn)橛浾呤莿倓傏s來的,所以他還不知道車上的面包是否過期,而一旦難民吃了面包,那么他就知道事實(shí)了。難民一定是要吃的、記者一定是要報(bào)道的,業(yè)務(wù)員面包是一定要銷毀的。業(yè)務(wù)員要么不給、要么給。案例中由于對(duì)“一群難民”的概念還是模糊不清,到底是100呢還是1000個(gè)難民呢,到底能不能保證一群難民全部消費(fèi)掉這輛卡車上的食品呢?這些都不清楚,因此給的話,對(duì)公司形象將大大不利。不給的話,時(shí)間持續(xù)下去,難民勢(shì)必會(huì)哄搶食品,這就造成了一起突發(fā)事件。所以最終我們將問題界定為一起危機(jī)事件的處理。 4、解決方案: 通過對(duì)以上的問題界定,我們討論出以下的解決方案: 1)業(yè)務(wù)員不能主動(dòng)給難民過期食品,而應(yīng)僵持下去,讓他們自動(dòng)哄搶食品。在難民哄搶食品并開始吃的時(shí)候,業(yè)務(wù)員應(yīng)大聲疾呼,果斷“偽叫”,假裝阻止難民哄搶過期面包,同時(shí)大喊記者過來一起制止,這樣可以向記者表明,業(yè)務(wù)員的本意即他根本就沒有打算讓難民吃過期的面包。 2)業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)打電話回總部,叫總部運(yùn)來一車新鮮的面包,以解決難民的饑餓問題。并向總部解釋發(fā)生的事情以及自己的解決方法。在這個(gè)過程中,難民由于饑餓難忍會(huì)“消費(fèi)掉”一些過期面包。 3)待總部新面包送來之際,應(yīng)及時(shí)和記者溝通,做好企業(yè)公關(guān)。比如記者對(duì)此次事件的報(bào)道,會(huì)采訪業(yè)務(wù)員,業(yè)務(wù)員就應(yīng)該利用這個(gè)機(jī)會(huì)大打企業(yè)公關(guān)牌,比如為記者擬好明天報(bào)道的題目“過期食品遭哄搶,可口可樂顯真情”,等等。其實(shí)這些都是把這一危機(jī)事件當(dāng)作公關(guān)危機(jī)來處理。 5、方案評(píng)估: 本方案即解決了記者的報(bào)道問題,又消耗了一定的過期面包,同時(shí)還借助這一事件,大大宣傳了企業(yè)的人文關(guān)懷精神和社會(huì)責(zé)任,其付出的代價(jià)僅僅是一卡車新面包而已,就算是幾百萬的廣告都很難達(dá)到的這樣的公共效應(yīng)。 能力和機(jī)遇 能力和機(jī)遇是成功路上的兩個(gè)非常重要的因素。有人認(rèn)為成功路上能力重要,但也有人認(rèn)為成功路上機(jī)遇更重要。 若只能傾向性地選擇其中一項(xiàng),您會(huì)選擇哪一項(xiàng)?并至少列舉5個(gè)支持您這一選擇的理由。 要求:請(qǐng)您首先用5分鐘的時(shí)間,將答案及理由寫在答題紙上,在此期間,請(qǐng)不要相互討論。 在主考官說“討論開始”之后進(jìn)行自由討論,討論時(shí)間限制在25分鐘以內(nèi)。在討論開始時(shí)每個(gè)人首先要用1分鐘時(shí)間闡述自己的觀點(diǎn)。注意:每人每次發(fā)言時(shí)間不要超過2分鐘,但對(duì)發(fā)言次數(shù)不作限制。 在討論期間,你們的任務(wù)是: 1、整個(gè)小組形成一個(gè)決議,即對(duì)問題達(dá)成一致共識(shí)。 2、小組選派一名代表在討論結(jié)束后向主考官報(bào)告討論情況和結(jié)果。 是什么影響了利潤(rùn)? 你被調(diào)到某旅游飯店當(dāng)總經(jīng)理,上任后發(fā)現(xiàn)2007年第四季度沒有完成上級(jí)下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo),其原因是該飯店存在著許多影響利潤(rùn)指標(biāo)完成的問題,它們是: ①食堂伙食差、職工意見大,餐飲部飲食缺乏特色,服務(wù)又不好,對(duì)外賓缺乏吸引力,造成外賓到其他飯店就餐; ②分管組織人事工作的黨委副書記調(diào)離一月余,人事安排無專人負(fù)責(zé),不能調(diào)動(dòng)職工積極性; ③客房、餐廳服務(wù)人員不懂外語,接待國(guó)外旅游者靠翻譯; ④服務(wù)效率低,客房掛出“盡快打掃”門牌后,仍不能及時(shí)把房間整理干凈,旅游外賓意見很大,紛紛投宿其他飯店; ⑤商品進(jìn)貨不當(dāng),造成有的商品脫銷,有的商品積壓; ⑥總服務(wù)臺(tái)不能把市場(chǎng)信息、客房銷售信息、財(cái)務(wù)收支信息、客人需求和意見等及時(shí)地傳給總經(jīng)理及客房部等有關(guān)部門; ⑦旅游旺季不敢超額訂房,生怕發(fā)生糾紛而影響飯店聲譽(yù); ⑧飯店對(duì)上級(jí)的報(bào)告中有弄虛作假、夸大成績(jī)、掩蓋缺點(diǎn)的現(xiàn)象,而實(shí)際上確定的利潤(rùn)指標(biāo)根本不符合本飯店實(shí)際情況; ⑨倉(cāng)庫管理混亂,吃大鍋飯,物資堆放不規(guī)則,失竊嚴(yán)重; ⑩任人唯親,有些局、公司干部的無能子女被安排到重要的工作崗位上。 請(qǐng)問:上述10項(xiàng)因素中,哪三項(xiàng)是造成去年第四季度利潤(rùn)指標(biāo)不能完成的主要原因(只準(zhǔn)列舉三項(xiàng))?請(qǐng)陳述你的理由。 你會(huì)怎么辦? 單位(外企)經(jīng)費(fèi)緊張,現(xiàn)只有20萬元,要辦的事情有下列幾項(xiàng): (1)解決辦公打電話難的問題。 (2)裝修會(huì)議室大廳等以迎接上級(jí)單位委托承辦的大型會(huì)議。 (3)支付職工的高額醫(yī)療費(fèi)用。 (4)五一節(jié)為單位職工發(fā)些福利。 很明顯20萬元無法將這四件事情都辦圓滿,如果你是這個(gè)單位的分管領(lǐng)導(dǎo),將如何使用這筆錢。 流程: 1)5分鐘的審題、思考時(shí)間 2)1分鐘的觀點(diǎn)陳述時(shí)間 3)15分鐘的小組討論時(shí)間 4)5分鐘總結(jié) 成功的領(lǐng)導(dǎo)者是怎么樣的? 做一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者,可能取決于很多的因素,比如: 善于鼓舞人 能充分發(fā)揮下屬優(yōu)勢(shì) 處事公正 能堅(jiān)持原則又不失靈活性 辦事能力強(qiáng)幽默 獨(dú)立有主見 言談舉止有風(fēng)度 有親和力 有威嚴(yán)感善于溝通 熟悉業(yè)務(wù)知識(shí) 善于化解人際沖突 有明確的目標(biāo) 能通觀全局 有決斷力 請(qǐng)你分別從上面所列的因素中選出一個(gè)你認(rèn)為最重要和最不重要的因素。 答題要求: 首先,給你5分鐘時(shí)間考慮,然后將答案寫在紙上,亮出來。 接下來,你們幾位用30分鐘時(shí)間就這一問題進(jìn)行討論,并在結(jié)束時(shí)拿出一個(gè)一致性的意見,即得出一個(gè)你們共同認(rèn)為最重要和最不重要的因素。 然后,派出一個(gè)代表來匯報(bào)你們的意見,并闡述你們作出這種選擇的原因。 如果到了規(guī)定的時(shí)間你們沒有得出一個(gè)統(tǒng)一的意見,那么你們每一個(gè)人的分?jǐn)?shù)都要相應(yīng)的減去一部分。 辦公室主任你選誰? 董事長(zhǎng)要選擇一個(gè)辦公室主任,你覺得誰最合適? 1、薛寶釵2、賈母3、王熙鳳4、林黛玉 是什么決定成??? 有人說細(xì)節(jié)決定。也有說戰(zhàn)略決定成敗。 請(qǐng)問:你同意上述哪個(gè)觀點(diǎn)?并陳述你的理由。 答題要求: (1)主考官提出問題后,第一名考生可用2分鐘時(shí)間思考,可擬寫提綱。 (2)每位考生按抽簽順序每人限2分鐘依次發(fā)言闡明自己的基本觀點(diǎn)。 (3)依次發(fā)言結(jié)束后,考生間可進(jìn)行自由辯論;在辯論過程中考生可更改自己的原始觀點(diǎn),但對(duì)新觀點(diǎn)必須明確說明。 (4)辯論結(jié)束后,考生將擬寫的發(fā)言提綱及草稿紙交給考務(wù)人員,考生退場(chǎng)。 沙漠求生記 一、 內(nèi)容 1、 在炎熱的八月,你乘坐的小型飛機(jī)在撒哈拉沙漠失事,機(jī)身嚴(yán)重撞毀,將會(huì)著火焚燒。 2、 飛機(jī)燃燒前,你們只有十五分鐘時(shí)間,從飛機(jī)中領(lǐng)取物品。 3、 問題:在飛機(jī)失事中,如果你們只能從十五項(xiàng)物品中,挑選五項(xiàng)。在考慮沙漠的情況后,按物品的重要性,你們會(huì)怎樣選擇呢?請(qǐng)解釋原因。 二、 沙漠情況 1、 飛機(jī)的位置不能確定,只知道最近的城鎮(zhèn)是附近七十公里的煤礦小城。 2、 沙漠日間溫度是40度,夜間溫度隨時(shí)驟降至5度。 三、 假設(shè) 1、 飛機(jī)上生還人數(shù)與你的小組人數(shù)相同。你們裝束輕便,只穿著短袖T恤、牛仔褲、運(yùn)動(dòng)褲和運(yùn)動(dòng)鞋,每人都有一條手帕。 2、 全組人都希望一起共同進(jìn)退。 3、 機(jī)上所有物品性能良好。 四、 物品清單 請(qǐng)從以下十五項(xiàng)物品中,挑選最重要的五項(xiàng): 1、 一支閃光信號(hào)燈(內(nèi)置四個(gè)電池) 2、 一把軍刀 3、 一張?jiān)撋衬畢^(qū)的飛行地圖 4、 七件大號(hào)塑料雨衣 5、 一個(gè)指南針 6、 一個(gè)小型量器箱(內(nèi)有溫度計(jì)、氣壓計(jì)、雨量計(jì)等) 7、 一把45口徑手槍(已有子彈) 8、 三個(gè)降落傘(有紅白相間圖案) 9、 一瓶維他命丸(100粒裝) 10、 十加侖飲用水 11、 化妝鏡 12、 七副太陽眼鏡 13、 兩加侖伏特加酒 14、 七件厚衣服 15、 一本《沙漠動(dòng)物》百科全書 專家解題: 一位專家在沙漠研究求生問題,搜集了無數(shù)事件和生還者資料,得出以下結(jié)論: 1.化妝鏡: 在各項(xiàng)物品中,鏡子是獲救的關(guān)鍵.鏡子在太陽下可產(chǎn)生相等於七萬支燭光;如反射太陽光線,地平線另一端也可看見.只要有一面鏡,獲救機(jī)會(huì)有80% 2.外套1件: 人體內(nèi)有40%是水份,流汗和呼吸會(huì)使水份消失,保持鎮(zhèn)定可減低脫水速度.穿外套能減低皮膚表面的水份蒸發(fā).如沒有外套,維持生命的時(shí)間便減少一日. 3.四公升水: 如有以上兩項(xiàng)物品,可生存三天.水有助減低脫水速度.口渴時(shí),飲水可使頭腦清醒. 但身體開始脫水時(shí),飲水也沒有多大作用了. 4.手電筒: 電筒是在晚上最快最可靠的工具.有了化妝鏡和手電筒,24小時(shí)都可發(fā)出訊號(hào);而且可用電筒作反光鏡和玻璃做訊號(hào),亦可作引火點(diǎn)燃之用. 5.降落傘: 可用作遮蔭和發(fā)出訊號(hào),用仙人掌做營(yíng)桿,降落傘做營(yíng)頂,可減低20度. 6.大摺刀: 可切碎仙人掌或切割營(yíng)桿,也有其他用途,可排於較前位置. 7.膠雨衣: 可做(集水器),在地上掘一個(gè)洞,用雨衣蓋在上面,再在中間放一小石塊,使之成漏斗形.日夜溫度差距可使空氣的水份附在雨衣上:將雨衣上的水滴在電筒中儲(chǔ)存.這樣做一天可提取500毫升的水,但也可消耗兩倍可收集的水份. 8.手槍: 第二天之後,說話和行動(dòng)已很困難.彈藥有時(shí)要做起火之用,而國(guó)際求救訊號(hào)是連續(xù)三個(gè)短的符號(hào).無數(shù)事件是因?yàn)榍笊卟荒茏髀暥鴽]有給發(fā)現(xiàn).還有槍柄可作槌仔用. 9.太陽眼鏡: 在猛烈陽光下會(huì)有光盲癥.用降落傘遮蔭可避免眼睛受損,但用太陽眼鏡更舒適. 10.紗布一箱: 沙漠濕度低,是最少傳染病的地方.,但身體脫水會(huì)使血液凝結(jié). 有事例紀(jì)錄,有一男子身體內(nèi)失去水份,而身上的衣服已撕破,倒在仙人掌和石上. 滿身傷口但無流血.後來獲救,飲水後傷口再度流血,紗布可當(dāng)繩子或包紮保護(hù)之用. 11.指南針: 除用其反射面作發(fā)訊外,它並無用處,反而引誘了人離開失事地點(diǎn)的危機(jī). 12.航空?qǐng)D: 可用作起火或廁紙用,亦會(huì)引誘人走出沙漠. 13.書一本: 最大問題是脫水而非饑餓,打獵所得相等於失去水份,沙漠中也沒什麼動(dòng)物可見.進(jìn)食亦需要大量的水以幫助消化. 14.伏特加酒:劇烈的酒精會(huì)吸去人體水份,更可致命,它只能用作暫時(shí)降低體溫之用. 15.鹽片千片:人們過分高估鹽的用途.如血液內(nèi)鹽份增加,同時(shí)也需要大量的水以降低身體內(nèi)的含鹽量. 月球求生記 背景資料 假設(shè)你現(xiàn)在是一名太空飛行船的隊(duì)員,任務(wù)是與母船相約在月球上光亮一片的地方集合,但因機(jī)件故障,你的宇宙飛船在距離約定地方200公里之外墮落了,除了15件器材外,其余的器材都在墮落時(shí)壞掉了,你們能否生存下去取決于你們能否到達(dá)母船,所以你和你的同伴要決定那15個(gè)儀器對(duì)你們的生存至為重要。 請(qǐng)將以下十五件物品按重要性排好次序,并附上簡(jiǎn)單的解釋。 項(xiàng)目 個(gè)人答案 小組答案 正確答案 原因 一盒火柴 濃縮食物 4 五十呎尼龍繩 降落傘的絲質(zhì)布料 可攜式發(fā)熱器 兩支點(diǎn)四五口徑手槍 一盒脫脂奶粉 二百磅氧氣桶 1 星際地圖 3 救生艇 磁力指南針 五加侖水 2 訊號(hào)火箭 急救箱連注射用針筒 太陽能FM無線電收發(fā)器 5 月球求生記曾被送交美國(guó)太空總署罝于得克薩斯州休斯頓載人宇航器中心,并由宇航人員設(shè)備部的專家定出答案。以下就是該十五件物品的排列次序,還有那些可能令你感到驚訝的原因。 項(xiàng)目 正確答案及原因 一盒火柴 15 由于月球沒有氧氣助燃,所以火柴差不多是完全沒有用 濃縮食物 4 有效的能量補(bǔ)充途徑 五十呎尼龍繩 6 可用于攀爬懸崖,亦可用于運(yùn)送傷者 降落傘的絲質(zhì)布料 8 阻隔太陽射線 可攜式發(fā)熱器 13 除了在黑暗的一邊月面外就沒想到用 兩支點(diǎn)四五口徑手槍 11 一個(gè)可能的推進(jìn)方法 一盒脫脂奶粉 12 只是濃縮食物的翻版,但體積大得多 二百磅氧氣桶 1 最迫切的生存需要 星際地圖 3 基本的領(lǐng)航方法 救生艇 9 軍用救生艇的二氧化碳?xì)忾卓捎米魍七M(jìn)劑 磁力指南針 14 月球磁場(chǎng)沒有分成兩極 五加侖水 2 補(bǔ)充在月面有光一面的大量體液流失 訊號(hào)火箭 10 與在視線范圍內(nèi)的母船發(fā)出訊號(hào) 急救箱連注射用針筒 7 配合宇宙飛行服上的接駁口 太陽能FM無線電收發(fā)器 5 提供短距離通訊 荒島逃生記 題目背景: 私人飛機(jī)墜落在荒島上,只有6人存活。這時(shí)逃生工具只有一個(gè)只能容納一人的橡皮氣球吊籃,沒有水和食物。 角色分配: 1、 孕婦:懷胎八月 2、 發(fā)明家:正在研究新能源(可再生、無污染)汽車 3、 醫(yī)學(xué)家:經(jīng)年研究愛滋病的治療方案,已取得突破性進(jìn)展 4、 宇航員:即將遠(yuǎn)征火星,尋找適合人類居住的新星球 5、 生態(tài)學(xué)家:負(fù)責(zé)熱帶雨林搶救工作組 6、 流浪漢 參考理由: 流浪漢:“駕駛熱氣球去求生很危險(xiǎn),你們幾個(gè)人要么對(duì)人類有貢獻(xiàn),要么是一尸兩命;與其讓你們冒險(xiǎn),不如讓我去冒這個(gè)險(xiǎn),我一定會(huì)帶人回來救你們的?!? 宇航員: 受過專門的生存訓(xùn)練,那也就意味著他搭乘熱氣球之后,活下來的機(jī)會(huì)最大。那么他找來救援人員以救活其他人的可能性也最大。此外,剩下的四個(gè)人,卻正好組成一個(gè)最佳的團(tuán)隊(duì),也只有這些人通力配合才能在荒島上存活下來,等到宇航員找來援兵。 很多人選擇了孕婦,可這個(gè)題目的立意并不在于討論生命的價(jià)值孰輕孰重,而是權(quán)衡利弊,尋找最優(yōu)的求生方案。選擇孕婦的人可能是仁慈的,可是卻沒有考慮這個(gè)方案的可操作性,試問一個(gè)站著都困難的孕婦如何操控?zé)釟馇蛱由?,又怎么能把所有生的希望都寄托在一個(gè)行動(dòng)不便的孕婦身上呢? 此外,也有一些這些題目的變種,如荒島求生記等。這些面試題考查的是什么呢?恐怕如今廣泛采用這些題目的中國(guó)公司也不清楚,撇掉心理測(cè)試以及聆聽和解說的能力,這些題考察的都是分類和計(jì)劃能力,當(dāng)然啦,還有一些常識(shí)也是不可缺少的。因此,個(gè)人覺得可按照“討論前提(經(jīng)濟(jì)人、道德風(fēng)險(xiǎn)排除等)--目標(biāo)(求生)--原則(全體獲救第一位、有一人獲取第一位,求生第一、求救第二,或按時(shí)間分長(zhǎng)中短期策略等)--達(dá)到目的的條件(維持生存、求生必備工具等)--風(fēng)險(xiǎn)防范”的邏輯框架整理下思路,再有人控制時(shí)間、有人負(fù)責(zé)記錄總結(jié)、有人用來反駁,也就可以完成這種面試?yán)? 海上遇險(xiǎn) 題目如下: 現(xiàn)在發(fā)生海難,一游艇上有八名游客等待救援,但是現(xiàn)在直升飛機(jī)每次只能夠救一個(gè)人。游艇已壞,不停漏水。寒冷的冬天,刺骨的海水。游客情況: 1.將軍,男,69歲,身經(jīng)百戰(zhàn); 2.外科醫(yī)生,女,41歲,醫(yī)術(shù)高明,醫(yī)德高尚; 3.大學(xué)生,男,19歲,家境貧寒,參加國(guó)際奧數(shù)獲獎(jiǎng); 4.大學(xué)教授,50歲,正主持一個(gè)科學(xué)領(lǐng)域的項(xiàng)目研究; 5.運(yùn)動(dòng)員,女,23歲,奧運(yùn)金牌獲得者; 6.經(jīng)理人,35歲,擅長(zhǎng)管理,曾將一大型企業(yè)扭虧為盈; 7.小學(xué)校長(zhǎng),53歲,男,勞動(dòng)模范,五一獎(jiǎng)?wù)芦@得者; 8.中學(xué)教師,女,47歲,桃李滿天下,教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富。 排序需要標(biāo)準(zhǔn),當(dāng)游戲規(guī)則確定之后自然就可以玩。她的標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè): 一:對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。 二:自救能力。 三、年齡以及性別 在這樣的標(biāo)準(zhǔn)下,教授,大學(xué)生,教師等排得較前。 我們的討論結(jié)果是:教授和大學(xué)生屬于“科技類”,經(jīng)理人歸入“經(jīng)濟(jì)類”,醫(yī)生當(dāng)屬“醫(yī)學(xué)類”,而“教育類”的則有校長(zhǎng),老師。最后,將軍和運(yùn)動(dòng)員并入“無人認(rèn)領(lǐng)領(lǐng)域”,當(dāng)作例外進(jìn)行考慮。 在對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)的大前提下,再將分類進(jìn)行排序: 科技,經(jīng)濟(jì),教育,醫(yī)學(xué),例外。(原因闡述:科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力;經(jīng)濟(jì)是上層建筑的基礎(chǔ),發(fā)展才是硬道理;建國(guó)軍民,教育為先,國(guó)家要發(fā)展,還靠新一代;醫(yī)學(xué),例外,屈后) 科技,教授和大學(xué)生。教授先救,原因:1.他老(討論中忘記提及年齡);2.他正主持一個(gè)項(xiàng)目研究(也許是解決全球變暖的嚴(yán)峻問題),對(duì)人類有較大貢獻(xiàn)。而大學(xué)生雖有潛力,但他正值壯年,自救能力應(yīng)該較強(qiáng)。 經(jīng)濟(jì),經(jīng)理人,無人相爭(zhēng),毫無地意外當(dāng)選。 教育,先救女教師再救男校長(zhǎng)。原因:優(yōu)秀的教師對(duì)教育的良性促進(jìn)作用更來得直接些,況且是女教師,應(yīng)當(dāng)先救。 醫(yī)學(xué),就救醫(yī)生。 將軍,運(yùn)動(dòng)員。因?yàn)槟眠^奧運(yùn)金牌的年輕運(yùn)動(dòng)員,其身體素質(zhì)應(yīng)該會(huì)比正常人強(qiáng),生存能力和自救能力方面都會(huì)比已經(jīng)69歲的將軍更有優(yōu)勢(shì),因此運(yùn)動(dòng)員最后才救。 綜上,排序?yàn)椋航淌冢髮W(xué)生,經(jīng)理人,教師,校長(zhǎng),醫(yī)生,將軍,運(yùn)動(dòng)員。 結(jié)論: 1.在討論前,事先必須知道目標(biāo)公司是什么類型的公司,有怎樣的文化。(我們?cè)诮拥筋}目時(shí)一起問“面試官”這是什么公司,可以看出公司的文化對(duì)討論時(shí)標(biāo)準(zhǔn)的確定有較大影響作用)陳述觀點(diǎn)時(shí)要給出相應(yīng)的理由,有根有據(jù)。 2. 觀點(diǎn)陳述時(shí),如果害怕自己觀點(diǎn)被人講完自己沒話說,那就爭(zhēng)取第一個(gè)講,有意識(shí)地訓(xùn)練脫稿Present的能力??梢耘紶柨锤澹凵窠涣?,總結(jié)時(shí)必須提醒自己注意這一點(diǎn)。如果沒辦法第一陳述,則需要仔細(xì)聆聽,并記下他人一些較合理的觀點(diǎn)以示尊重,并在自己陳述時(shí)有意識(shí)地提及。(最好不要照搬別人的原話,雖是舊酒,但用新瓶。) 3. 討論的結(jié)果可能出現(xiàn)跟你之前的觀點(diǎn)完全不同的情況。一味追求不同逆眾人觀點(diǎn)的做法,有些公司也許比較欣賞,但一般來講,固執(zhí)地堅(jiān)持己見對(duì)自己是無益的。而當(dāng)你決定追隨大隊(duì)的時(shí)候,你又不可以讓面試官覺得你特像墻變草,而需要用一些過渡性句子巧妙地與別人的觀點(diǎn)連接起來,借此說明你是在衡量了自己和別人的觀點(diǎn),經(jīng)過縝密的思考之后才舍棄自己觀點(diǎn)的。 4. 自己可以寫個(gè)模板。在總結(jié)的時(shí)候可以用上。下面再根據(jù)剛才的題目所做出的結(jié)論,重新進(jìn)行一次總結(jié)陳詞: 面試官你好(面帶微笑,有誠(chéng)意滴看看面試官)。下面將由我代表我們的組員,向您陳述我們小組的最終意見。在討論之后,我們的排序依次是:大學(xué)教授,大學(xué)生,經(jīng)理人,中學(xué)教師,小學(xué)校長(zhǎng),外科醫(yī)生,將軍,最后是運(yùn)動(dòng)員。根據(jù)您給的時(shí)間,我們進(jìn)行了以下的安排:4分鐘的標(biāo)準(zhǔn)訂立,10分鐘的分類討論,最后是1分鐘的確定答案。在標(biāo)準(zhǔn)訂立方面,小組成員的意見中沒有太大的分歧,我們將“對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)程度”作為最重要的標(biāo)準(zhǔn)。生命無輕重之分,能夠?qū)I(yíng)救次序起決定作用的,是被救人員所可以提供給整個(gè)社會(huì)的貢獻(xiàn)的多少。僅僅確定這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是不全面的,因次我們還考慮了被救人員的自救能力,因?yàn)樽跃饶芰Φ母叩?,?duì)營(yíng)救次序的決定也起著關(guān)鍵的作用。根據(jù)所給的資料,我們?cè)谧詈笠舶涯挲g以及性別歸為考慮的因素,以求合理。 標(biāo)準(zhǔn)訂立之后,我們有10分鐘的分類討論。首先我們把八名游客大致地分成四類,分別是:科技、經(jīng)濟(jì)、教育、醫(yī)學(xué)、其他。在上面的標(biāo)準(zhǔn)下,我們把科技放在第一位,因?yàn)椤翱茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”從宏觀上講,發(fā)展先進(jìn)的科技有助于我們發(fā)展經(jīng)濟(jì)教育等社會(huì)的各個(gè)方面。隨后是經(jīng)濟(jì),經(jīng)濟(jì)是上層建筑的基礎(chǔ),打好經(jīng)濟(jì)方能發(fā)展社會(huì);接著是教育,國(guó)家要發(fā)展,還需要培養(yǎng)新一代的接班人;第四位是醫(yī)學(xué),提高醫(yī)學(xué)水平,有助于促進(jìn)社會(huì)和諧。最后我們把不能明顯分成一類歸在其他部分。在分類解決之后,我們根據(jù)所給的人物進(jìn)行排序??萍碱惱锩嬗薪淌诤痛髮W(xué)生。我們選擇先救教授,第一是他正主持一個(gè)科學(xué)項(xiàng)目研究,對(duì)人類有較大貢獻(xiàn),第二是年紀(jì)比較大,自救能力相對(duì)較差;而大學(xué)生雖有潛力,但他正值壯年,自救能力應(yīng)該較強(qiáng)。經(jīng)濟(jì)類只有經(jīng)理人,他擅長(zhǎng)管理而且有成功的經(jīng)驗(yàn),這是我們社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需要的人才;教育方面,有小學(xué)校長(zhǎng)和中學(xué)教師,必須先救女教師,因?yàn)閮?yōu)秀的教師比校長(zhǎng)對(duì)教育有著更為直接的良性促進(jìn)作用,況且是中學(xué)教師是女性,自救能力較差,應(yīng)當(dāng)先救。由于醫(yī)生屬于醫(yī)學(xué)類,在我們的大標(biāo)準(zhǔn)下,她是第六個(gè)被救的人。最后還剩下將軍和運(yùn)動(dòng)員。由于將軍年老,而拿過奧運(yùn)金牌的運(yùn)動(dòng)員在身體素質(zhì)方面具有較明顯的優(yōu)勢(shì),自救能力強(qiáng),因此將軍第七,運(yùn)動(dòng)員第八。 最后我將再次重復(fù)我們的排序,依次是:大學(xué)教授,大學(xué)生,經(jīng)理人,中學(xué)教師,小學(xué)校長(zhǎng),外科醫(yī)生,將軍,最后是運(yùn)動(dòng)員。以上就是我們小組分析之后得出的結(jié)論。謝謝 二、管理游戲 管理游戲也是面試的常用方法。在這類活動(dòng)中,小組成員各分配一定的任務(wù),必須合作才能較好地完成它。有時(shí)引入一些競(jìng)爭(zhēng)因素,如三兩個(gè)小組同時(shí)進(jìn)行銷售和進(jìn)行市場(chǎng)占領(lǐng)。通過應(yīng)試者在完成任務(wù)過程中所表現(xiàn)出來的行為來測(cè)評(píng)應(yīng)試者的素質(zhì)。下面是兩個(gè)實(shí)例:例一、鍵盤銷售。六個(gè)應(yīng)試者一組扮演小型企業(yè)的管理委員會(huì),對(duì)于給定的具有不同利潤(rùn)的鍵盤,每個(gè)小組成員均要投資、購(gòu)買、股票控制及銷售問題發(fā)表意見。主考官通過應(yīng)試者行為表現(xiàn)的觀察,關(guān)注小組討論中自然形成的領(lǐng)導(dǎo)人以及其他成員的組織能力、思維的敏捷性及壓力條件下的工作情況等。例二、小溪任務(wù)。給一組應(yīng)試者滑輪、鐵管、木板、繩索,要求他們把一根粗大的圓木和一塊較大的巖石移到小溪的另一邊。這個(gè)任務(wù)只有通過應(yīng)試者的努力協(xié)作才能完成。主考官可以在客觀的環(huán)境下,有效的觀察應(yīng)試者的領(lǐng)導(dǎo)特征、能力特征、智慧特征和社會(huì)關(guān)系特征等。管理游戲的優(yōu)點(diǎn)是它能夠突破實(shí)際工作情景時(shí)間與空間的限制,模擬內(nèi)容真實(shí)感強(qiáng),富有競(jìng)爭(zhēng)性,具有趣味性。作為應(yīng)試者,在做管理游戲時(shí),既不要太緊張,也不要太隨意。冷靜思考,沉著應(yīng)對(duì),全身心投入,恰到好處的展示自己多方面才能。其他注意事項(xiàng)與無領(lǐng)導(dǎo)小組討論類似。 三、角色扮演 角色扮演也是一種常見的情境模擬活動(dòng)。有些主考官甚至經(jīng)常采用“攻其不備”的方式,讓應(yīng)試者在毫無準(zhǔn)備的情況下作出抉擇,以考察應(yīng)試者能否勝任某項(xiàng)工作。比如以招聘推銷員為例,應(yīng)試者剛剛坐下,毫無心理準(zhǔn)備,主考官立即出示該公司的一種產(chǎn)品,請(qǐng)應(yīng)試者當(dāng)場(chǎng)向他推銷。碰到這種情況,應(yīng)最好事先做好準(zhǔn)備,對(duì)該公司的產(chǎn)品不但要有概括的認(rèn)識(shí),而且要清楚那些產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。此外,如果你對(duì)其產(chǎn)品確實(shí)也不必慌張,應(yīng)以坦誠(chéng)的態(tài)度承認(rèn)對(duì)該產(chǎn)品不了解,又能巧妙地將自己熟悉的另一種產(chǎn)品向他推銷,反守為攻,有可能贏得更好的印象。 管理游戲 參加匯豐銀行倒數(shù)第二輪面試時(shí),考官會(huì)告訴你經(jīng)理生病了,你作為他的助手,要在 兩小時(shí)內(nèi)看一疊材料,把事情按輕重緩急排個(gè)順序。這是個(gè)難度頗高的游戲,按匯豐的說法,“參加面試的學(xué)生只有兩類,‘差’和‘很差’?!? 去年的題目是讓你組織一次展覽會(huì),有安排展館、接運(yùn)貨品等十幾件瑣碎的事情。 像接運(yùn)貨物,匯豐不是直接告訴你細(xì)節(jié),而是在材料中夾了幾份傳真:某家公司詢問你要不要運(yùn)貨物;對(duì)方提出建議,如果由你派人到碼頭運(yùn)貨,可以省一筆運(yùn)費(fèi)開支…… 等等。 做這個(gè)游戲時(shí),不要犯方向性錯(cuò)誤:試圖按日期整理材料,那樣你只會(huì)越來越糊 涂?!安睢钡膶W(xué)生是像排撲克牌一樣,按不同事件把材料歸成一堆一堆,再作權(quán)衡即可。 團(tuán)隊(duì)+智力游戲 畢馬威在新人培訓(xùn)時(shí)做過“魯濱遜漂流”的游戲。假設(shè)你是在海上漂流的 濱遜, 手里有這幾樣?xùn)|西:火柴、塑料布、鏡子、食物、水和指南針?!艾F(xiàn)在你帶不動(dòng)那么 多了,你最先扔哪樣?最后保留哪樣?” 標(biāo)準(zhǔn)答案是,鏡子對(duì)你最重要。按他們的理論,魯濱遜有再多的食物也撐不到漂 到陸地的那一天,保險(xiǎn)的辦法是利用鏡子的反光向過往船只求救。據(jù)說,你個(gè)人得出 的順序會(huì)和標(biāo)準(zhǔn)答案差別很大,而經(jīng)過小組討論,結(jié)果可能會(huì)稍好一些。雖然是培訓(xùn) 時(shí)玩的游戲,但去年已有一家IT公司“抄襲”了這個(gè)考題,只是把“海上漂流”改 成了“荒島余生”。 純智力游戲 這類游戲往往有個(gè)“死穴”,只要你夠聰明就可以“一招斃敵”。 揀豆子:你面前一個(gè)碗里混放著紅豆和綠豆,再給兩個(gè)空碗,要求你在10分鐘 內(nèi)把紅豆揀到一個(gè)碗,把綠豆放進(jìn)另一個(gè)碗。這個(gè)游戲的奧妙在于,考官故意多給了 你一個(gè)碗,不要上當(dāng),直接挑出紅豆放到一個(gè)空碗里,挑完了,原來的碗里就只有綠 豆了。 》值案 :給你一 械 糕,請(qǐng)你切成8份,分給在場(chǎng)的8?人,但蛋糕盒里還要有 一份。答案是:你只要把最后一份蛋糕連盒子端給第8?jìng)€(gè)人就可以了。- 1.請(qǐng)仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對(duì)于不預(yù)覽、不比對(duì)內(nèi)容而直接下載帶來的問題本站不予受理。
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