公共場所的禮儀.doc

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禮儀/職場禮儀 公共場所的禮儀 　　公共場所的禮儀(一) 　　洗手間 　　1.在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對方搭話。千萬不要裝作沒看見把頭低下，給人不愛理人的印象。但也不要在洗手間聊天，影響工作。 　　2.有的洗手間采用封閉的門扉，要進去時，先敲一下門，如果沒人再進;如果是在里面，當(dāng)有人敲門時，應(yīng)回答：“我在里面!” 　　3.在衛(wèi)生間洗手時，不要把水搞的滿地都是，或把紙巾亂丟。 　　4.不要與上司在同一時間上洗手間，特別是洗手間小的情況下。 　　5.方便過后，一定要主動沖廁，這么簡單的事真就有人不懂，而且還發(fā)生在白領(lǐng)身上。 　　6.在衛(wèi)生間洗手時，不要把水搞的滿地都是，或把紙巾亂丟。寫字樓走廊或辦公室的角落往往放著幾個垃圾桶，供大家方便丟垃圾，丟垃圾時，不要隨地亂扔，要丟在桶子里面，有的人不管環(huán)境衛(wèi)生，自管將垃圾隨手一丟。也不要走到桶子附近，遠遠投去，丟在垃圾桶周圍或外邊，害的打掃衛(wèi)生的阿姨，不斷的收拾。 　　電梯角落 　　電梯雖然很小，但是在里面的學(xué)問不淺，充滿著職業(yè)人的禮儀，看出人的道德與教養(yǎng)。 　　1.一個人在電梯里不要看四下無人，就亂寫亂畫，抒發(fā)感想，搞的電梯成了廣告牌。 　　2.伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請客人們先進;進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)盡可能電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人，不用寒暄;到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：“到了，您先請!”客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進的方向。 　　3.上下班時，電梯里面人非常多，先上來的人，要主動往里走，為后面上來的人騰出地方，后上的人，要視電梯內(nèi)人的多少而行，當(dāng)超載鈴聲響起，最后上來的人主動下來等后一趟。如果最后的人比較年長，新人們要主動的要求自己下電梯。 　　總之，在無人的小角落，是思想境界的最高體現(xiàn)，是人格、禮儀、道德的真實一面，每個職場人士都要自覺遵守，污染環(huán)境，就是污染自己的人格，愛護環(huán)境，就是愛護自己人格。 　　公共場所的禮儀(二) 　　1、在公共場所的大廳需要注意的禮儀 　　在公共場所的大廳，比如酒店的大堂、劇院的休息廳、車站的候車室等場所，都不宜逗留過久，大多數(shù)場所更不適合過夜。辦完事情應(yīng)該盡快離開。如果需要等人或者等車，也應(yīng)該盡量保持安靜，不能大聲喧嘩，嘻笑打鬧。 　　2、注意不要阻擋、妨礙他人通過 　　若不是萬分必要，不要在公共場所與人拉手、挽臂、勾肩、摟抱而行。攜帶東西，最好抱在身前，或以一只手提拎;若是隨身攜帶的包裹很多也不能隨意亂放，最好擺放整齊，以免影響他人。 　　3、公共場合不要手舞足蹈、高聲談笑 　　由于公共場所行人太多，因此最好不要做出毫無任何必要的動作，如猛然揮手、踢腳蹬腿等等，以免生事端。公共場所與人交談，切記調(diào)低音量，能讓對方聽清楚就行了，不要大喊大叫，大吵大鬧。 　　4、走廊、通道請靠右行走 　　在公共場所的通道或者走廊行走時，大家應(yīng)該盡量靠右側(cè)行走，將過道的左側(cè)讓出來，給有急事需要急行的人，這是國際通行的一種右側(cè)行走的慣例。在公共場所的電動扶梯上，也是一樣。 　　5、房門的開關(guān)使用禮儀 　　進出房門是有很多禮儀細節(jié)需要注意的，首先要輕開、輕關(guān)，不能肘推、腳踢、臀拱、膝頂?shù)?其次，房門的開關(guān)需要配合相應(yīng)的手勢，當(dāng)房門的把手在右側(cè)需要用左手開門，把手在左側(cè)需要用右手開門;當(dāng)你引領(lǐng)一位受尊重的人進出房門時，應(yīng)該是：手拉門請對方先進，手推門自己先進，并做相應(yīng)的指引手勢，這樣可以為對方扶住門，以免發(fā)生意外，也會顯得彬彬有禮。 　　6、注意面部朝向 　　當(dāng)房間里面有人時，進出房門，都應(yīng)該正面朝向?qū)Ψ剑媚懔聋惖拿嫒菝鎸e人，而不是留下一個背影，讓人“浮想聯(lián)翩”。 　　7、注意禮儀順序 　　公共場所的房間，若是門很寬闊，一般情況，應(yīng)請長者、女士、來賓先進入房門。若是需要開關(guān)房門，門又不是很寬，需要我們根據(jù)房門的開關(guān)方向來確定誰先行。若出入房門時遇到對面有人，應(yīng)側(cè)身禮讓。