國家標準簡介.ppt

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國家標準簡介,職業(yè)經理研究中心 2011.10.20,全國職業(yè)經理人考試測評標準化技術委員會,依據全國標準化委員會《關于成立全國職業(yè)經理人考試測評標準化技術委員會（SAC/TC502）的批復》（國標委綜合【2009】90號），全國職業(yè)經理人考試測評標準化技術委員會（以下簡稱“職考委”）于二〇〇九年十一月二十三日正式成立。主要負責職業(yè)經理人考試測評領域的標準化工作，即在職業(yè)經理人考試測評專業(yè)領域內，從事全國標準化工作的技術工作組織，負責全國職業(yè)經理人考試測評標準化的技術歸口工作。 全國職業(yè)經理人考試測評標準化技術委員會秘書處設在職業(yè)經理研究中心，是技術委員會的常設機構，負責處理技術委員會的日常工作，行政上接受職業(yè)經理研究中心的領導和管理。秘書處實行主任委員領導下的秘書長負責制。,職考委的主要工作任務,提出職業(yè)經理人考試測評專業(yè)制訂、修訂國家標準的規(guī)劃、年度計劃和采用國際標準的建議； 組織職業(yè)經理人考試測評國家標準的制訂、修訂和復審工作； 負責組織國家標準的宣講、解釋、培訓，推動標準的實施； 向主管部門提出職業(yè)經理人考試測評標準化成果獎勵項目的建議； 接受省、市和企業(yè)的委托，承擔職業(yè)經理人考試測評專業(yè)行業(yè)標準、地方標準、企業(yè)標準的制定、審查和宣講、咨詢等技術服務工作。,職考委秘書處崗位職責,★ 秘書長：在主任委員領導下，負責秘書處全面工作。 （1）組織技術委員會及秘書處年度工作計劃和工作總結的擬定，國標、行標下年度計劃項目建議的擬定與協(xié)調，國標、行標本年度制修訂計劃的下達、實施和檢查。 （2）標準體系表的編制、修改、補充和完善工作的組織與領導。 （3）標準起草和審定工作的組織、領導、監(jiān)督和落實，把好標準的技術質量關。 （4）標準宣貫計劃的擬定、標準實施情況的調查、分析、產品質量認證、質保體系認證工作中有關標準化工作的組織、實施與協(xié)調。 （5）技術委員會及秘書處業(yè)務范圍的開拓、咨詢服務工作的規(guī)劃與組織。 （6）重大標準化科研項目和試驗驗證項目的組織、領導與協(xié)調。 （7）代表秘書處或在主任委員授權時代表技術委員會簽署有關文件或協(xié)議。 （8）擬定技術委員會、秘書處年度財務預算和決算文件。處理秘書處日常財務、收支和設備物資的管理。 （9）組織技術委員會內部資料的編輯、出版和發(fā)行。 （10）審批與技術委員會業(yè)務相關標準試驗和培訓基地。,職考委秘書處崗位職責,★ 副秘書長：協(xié)助秘書長完成以上職責。 ★ 秘書：在秘書長的領導下分工負責秘書處的各項工作。 （1）參與標準體系表的編制、標準制修訂年度計劃的制定和上報、標準計劃任務的下達。 （2）標準制修訂過程的跟蹤檢查、監(jiān)督、協(xié)調，標準送審稿的初審，會審、函審工作的組織，報批稿的上報。 （3） 參與標準復審計劃、宣貫計劃的制定和實施。 （4） 參與前瞻性標準化項目研究和重要標準的起草。 （5） 參與標準化技術交流及與國際標準化組織相應技術委員會的對口聯(lián)系工作。 （6）與委員、通訊委員、標準起草單位的聯(lián)絡，有關資料的發(fā)放。 （7） 在秘書長指導下起草有關文件、翻譯外文資料、編輯出版內部資料。 （8） 編制有關管理軟件，開展網上審查與交流。 （9） 秘書處辦公設備的維護與管理。 （10）技術委員會和秘書處收、發(fā)文登記、資料建檔。 （11）受秘書長委托，代表秘書處處理有關業(yè)務。,什么是標準？,在2002年發(fā)布的GB/T20000.1-2002標準化工作指南中將“標準”定義為：“為了在一定的范圍內獲得最佳秩序，經協(xié)商一致制定并由公認機構批準，共同使用的和重復使用的一種規(guī)范性文件。（標準宜以科學、技術和經驗的綜合成果為基礎，以促進最佳的共同效益為目的。）”,標準的分級,《中華人民共和國標準化法》將我國標準分為國家標準、行業(yè)標準、地方標準、企業(yè)標準四級。 GB/T20000.1-2002標準化工作指南中將“國家標準”定義為：“由國家標準機構通過并公開發(fā)布的標準。 對需要在全國范疇內統(tǒng)一的技術要求，應當制定國家標準。,標準的分類,按照標準性質，可以分為強制性標準和推薦性標準兩類性質的標準。 按照標準化對象，通常把標準分為技術標準、管理標準和工作標準三大類。,標準的分類,強制性標準：保障人體健康，人身、財產安全的標準和法律、行政法規(guī)規(guī)定強制執(zhí)行的標準。（如：GB 5009.93-2010 食品安全國家標準 食品中硒的測定 、GB 4387-2008 工業(yè)企業(yè)廠內鐵路、道路運輸安全規(guī)程 ） 推薦性標準：是指標準的內容企業(yè)在使用中可以參照執(zhí)行。（如： GB/T 16180-2006 勞動能力鑒定 職工工傷與職業(yè)病致殘等級、 GB/T 3091-2008 低壓流體輸送用焊接鋼管 ）,標準的分類,推薦性標準又稱為非強制性標準或自愿性標準。是指生產、交換、使用等方面，通過經濟手段或市場調節(jié)而自愿采用的一類標準。這類標準，不具有強制性，任何單位均有權決定是否采用，違反這類標準，不構成經濟或法律方面的責任。 應當指出的是，推薦性標準一經接受并采用，或各方商定同意納入商品經濟合同中，就成為各方必須共同遵守的技術依據，具有法律上的約束性。,標準的分類,技術標準是指對標準化領域中需要協(xié)調統(tǒng)一的技術事項所制定的標準。 管理標準是指對標準化領域中需要協(xié)調統(tǒng)一的管理事項所制定的標準。 工作標準是指對工作的責任、權利、范圍、質量要求、程序、效果、檢查方法、考核辦法所制定的標準。,制定標準的目標,在其范圍所規(guī)定的界限內按需要力求完整； 清楚和準確；（文字簡練，用語專業(yè)） 充分考慮最新技術水平； 為未來技術發(fā)展提供框架； 能被未參加標準編制的專業(yè)人員所理解。（通俗不乏精練）,制定標準的原則,統(tǒng)一性,標準結構的統(tǒng)一 文體的統(tǒng)一 術語的統(tǒng)一,制定標準的原則,適用性,標準的內容應便于實施。所制定的標準的每個條款應考慮可操作性，便于實施，如標準中有些內容擬用于認證，應編為單獨的章、條，或單獨的部分。 標準的內容應易于被其他文件所引用。如被引用的可能性大，則應考慮使用帶標識的列項，段則考慮改為條。,制定標準的原則,協(xié)調性,一致性,規(guī)范性,,標準的編寫應遵守現(xiàn)行基礎標準的有關條款。,如果有相應的國際文件，起草標準時應以其為基礎并盡可能保持與國際文件相一致。,起草標準之前應確定標準的預計結構和內在關系，考慮內容的劃分和內容的名稱。,制定標準的程序,※ 預階段 ※ 立項階段 ※ 起草階段 ※ 征求意見階段 ※ 審查階段 ※ 批準階段 ※ 出版階段 ※ 復審階段 ※ 廢止階段,標準的內容劃分,標準由各類要素構成。 按要素性質劃分為資料性要素和規(guī)范性要素。 按要素的必備的或可選的狀態(tài)劃分為必備要素和可選要素。,標準構成要素（服務業(yè)）,《職業(yè)經理人相關術語》 GB/T 26999-2011,《職業(yè)經理人考試測評》 GB/T 26998-2011,《職業(yè)經理人相關術語》GB/T 26999-2011,《職業(yè)經理人考試測評》GB/T 26998-2011,本標準由全國職業(yè)經理人考試測評標準化技術委員會（SAC/TC502）提出并歸口。 本標準起草單位：職業(yè)經理研究中心、北京師范大學心理學院、國務院發(fā)展研究中心企業(yè)研究所。 本標準于2011年7月19日發(fā)布，2011年11月1日起實施。,本標準由全國職業(yè)經理人考試測評標準化技術委員會（SAC/TC502）提出并歸口。 本標準起草單位：職業(yè)經理研究中心、北京師范大學心理學院、國務院發(fā)展研究中心企業(yè)研究所。 本標準于2011年7月19日發(fā)布，2011年11月1日起實施。,《職業(yè)經理人相關術語》主要內容,1、范圍 本標準規(guī)定了與企業(yè)職業(yè)經理人相關的基礎術語、考試測評術語和培訓術語。 本標準適用于企業(yè)職業(yè)經理人考試測評和培訓等相關工作。旨在推進考試測評工作的職業(yè)化、標準化。,《職業(yè)經理人相關術語》主要內容,2、基礎術語（28條） 包括：職業(yè)道德 、職業(yè)經理人 、職業(yè)化 、職業(yè)經理 、職業(yè)經理人隊伍 、經營管理人才 、企業(yè)家 、職業(yè)經理人素養(yǎng) 、職業(yè)經理人素質 、通用能力 、專業(yè)能力 、職業(yè)能力 、勝任特征 、團隊領導能力 、經營決策能力 、變革創(chuàng)新能力 、溝通協(xié)調能力 、目標執(zhí)行能力 、風險管控能力 、戰(zhàn)略管理能力 、人力資源管理能力 、文化建設能力 、知識管理能力 、危機處理能力 、財務管理能力 、資本營運能力 、市場開拓能力 、客戶服務能力 。,《職業(yè)經理人相關術語》主要內容,3、考試測評術語（9條） 包括：信度、效度、區(qū)分度、面試、評價中心技術、心理測驗、腦象圖人才智能測評技術 、考評組織機構 、考評實施組織 。,《職業(yè)經理人相關術語》主要內容,4、培訓術語（3條） 包括：培訓師、企業(yè)實訓基地 、培訓滿意度 。,重要術語釋義,職業(yè)經理人：受雇于企業(yè)，擔任不同層級的領導和管理職務，承擔相應的義務和責任，從事企業(yè)經營管理活動，以此為職業(yè)的人才。 職業(yè)化 ：在職場中的態(tài)度、道德、禮儀、工作方式和技能等的綜合表現(xiàn)，表現(xiàn)為工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化和制度化。,重要術語釋義,企業(yè)家：是一種社會認可的榮譽稱號。一般是指由企業(yè)出資人或企業(yè)出資人代表產生的杰出的企業(yè)創(chuàng)業(yè)者，他們是對企業(yè)設立和戰(zhàn)略發(fā)展起決定性作用的經營管理人才，在企業(yè)中一般處于雇主地位。 經營管理人才：具有職業(yè)道德、經營管理知識、經驗和能力，為企業(yè)創(chuàng)造價值的各類經營管理人員。,重要術語釋義,通用能力：在經營管理活動中，各個職位都有不同程度近似性要求的主要能力。 專業(yè)能力：在經營管理活動中，各個專業(yè)管理職位所必備的個性能力。 職業(yè)能力：在職業(yè)活動中，確保完成崗位目標所必備的通用能力、專業(yè)能力和技能。,重要術語釋義,團隊領導能力：率領和引導團隊成員完成任務，實現(xiàn)發(fā)展目標的能力。 經營決策能力：在經營管理活動中，進行分析、比較、綜合和優(yōu)化選擇的能力。 變革創(chuàng)新能力：捕捉新事物，提出新設想，形成新方案，取得新成效的能力。 溝通協(xié)調能力：與他人或組織進行信息傳遞和交流，使各方達成一致的能力。,重要術語釋義,目標執(zhí)行能力：按照崗位責任和計劃，采取措施，完成預定目標的實施能力。 風險管控能力：預測企業(yè)遭受的損失、傷害及面臨的不利因素，制定預案，以最低成本達到預定目標的能力。 戰(zhàn)略管理能力：為實現(xiàn)企業(yè)長遠發(fā)展目標，確保企業(yè)持續(xù)發(fā)展，履行計劃、組織、協(xié)調和控制的能力。,《職業(yè)經理人考試測評》,◇ 編制目的和意義 為企業(yè)經營管理人才的甄選、培育及使用機制的建立提供基礎依據。同時，有助于促進經營管理人才評價市場健康、規(guī)范發(fā)展，同時也從技術層面上為政府部門的宏觀管理與政策制定提供依據。,《職業(yè)經理人考試測評》主要內容,1、 范圍 本標準規(guī)定了職業(yè)經理人考試測評工作的原則、對象、內容、工具、流程以及工作人員等方面的要求。 本標準適用于從事職業(yè)經理人考評的各類機構。企業(yè)經營管理人員內部考評可參照使用。,《職業(yè)經理人考試測評》主要內容,2、術語及定義 對本標準涉及的最核心和最基礎的詞匯進行了定義。包括：考試、測評、結構化面試 、非結構化面試 、文件筐測驗 、角色扮演 、即席演講 、管理游戲 、人格測驗 、能力測驗 、案例分析 。,《職業(yè)經理人考試測評》主要內容,3、考評原則 規(guī)定了考評工作中應遵循的主要原則。該部分制定過程中參考了國內外測量界相對公認的核心考試測評原則，并體現(xiàn)了職業(yè)經理人考試測評的特點。包括：公平性、針對性、科學性、保密性 。,《職業(yè)經理人考試測評》主要內容,《職業(yè)經理人考試測評》主要內容,4、考評對象 規(guī)定了報考職業(yè)經理人考試測評的人員條件。該部分主要以職業(yè)經理人資質評價項目所積累的考試評價工作經驗為基礎，并吸收了有關考試測評機構的意見。 ﹡ 考評對象分級 依據考評對象的資歷、學歷、素質、能力和經驗，分為職業(yè)經理人和高級職業(yè)經理人兩個級別，其中，高級職業(yè)經理人為職業(yè)經理人的最高級別。 ﹡考評對象分類 依據考評對象報考的不同類別，分為運營總監(jiān)、財務總監(jiān)、市場總監(jiān)等，以及生產經理、市場經理、行政經理等不同職位。,《職業(yè)經理人考試測評》主要內容,表A.1職業(yè)經理人職位分類,《職業(yè)經理人考試測評》主要內容,5、考評內容 對“考什么”做出了規(guī)定，提出了適用于考評職業(yè)經理人的有關內容。 包括：職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)知識、職業(yè)能力。,《職業(yè)經理人考試測評》主要內容,《職業(yè)經理人考試測評》主要內容,6、考評工具 ﹡工具的類型 1）筆試：用書面回答問題的方式進行考試， 一般與面試相對。 2）面試：通過測評人員對考評對象的觀察或交流，對職業(yè)經理人素質進行評價的方法。 3）心理測驗：選擇代表性和典型性的行為樣本，對考評對象的某些心理特征進行量化推斷的標準化測評工具。 4）評價中心技術：將考評對象置于某種模擬情境中，運用文件筐測驗、角色扮演和即席演講等多種標準化的測評工具，測量職業(yè)經理人素質的技術。 5）腦象圖人才智能測評技術：采用物理學方法或手段，利用計算機系統(tǒng)將實時的、實變的腦電活動轉化為一系列的幾何圖形，通過處理分析，反映人的思維偏好、潛能和行為特征等的技術。,筆試要求,筆試應包括客觀題、主觀題和案例分析題。 客觀題應包括是非題、選擇題等；主觀題應包括論述題、論文題等。 客觀題的題意以及指示語應完整、明確、簡練，易于理解，無歧義；名詞術語、圖表格式、數(shù)據規(guī)范；答案統(tǒng)一。 主觀題應表述明確、沒有歧義，提供的資料完整；論題的形式是開放式的；計分規(guī)則明確。 案例分析題的選材應真實、典型，符合職業(yè)經理人的崗位和級別特點；案例中的事件具體、明確，能夠完整地提供回答問題所需的信息；計分規(guī)則明確。,面試要求,面試應根據考評對象的級別和類別選用結構化面試、非結構化面試或半結構化面試。 面試試題設計應以職業(yè)經理人的職位為依據，反映與其專業(yè)相關的內容。 面試試題應包括面試指導語、面試要素、面試問題和計分方法等。,心理測驗要求,職業(yè)經理人適用的心理測驗應包括能力測驗和人格測驗。 能力測驗結果應具有相應的常模解釋，信度達到0.85及以上。 人格測驗結果應具有相應的常模解釋，信度不低于0.70。 心理測驗應與職業(yè)經理人的級別和類別相匹配。,評價中心技術要求,評價中心技術應模擬真實的管理情境，體現(xiàn)特定級別和特定職位的職業(yè)經理人工作中的關鍵事件。 評價中心技術應針對不同級別的職業(yè)經理人選擇使用。,腦象圖人才智能測評技術要求,腦象圖人才智能測評技術應測量腦區(qū)優(yōu)勢、思維偏好等指標。 應采用專業(yè)的腦象圖測試儀，由相關技術人員按照規(guī)定流程進行操作。,《職業(yè)經理人考試測評》主要內容,﹡工具的使用 職業(yè)素養(yǎng)宜采用心理測驗和評價中心技術進行測量；職業(yè)知識宜采用筆試進行測量；職業(yè)能力宜采用心理測驗、面試和評價中心技術進行測量。 應根據考評對象的不同級別和類別，組合多種考評工具配合使用，從多角度全面考評。 筆試、面試應有1套以上同質性的備份試卷。 應對試卷題量作出明確要求。 應根據考評對象不同，明確各種考評工具的權重。,《職業(yè)經理人考試測評》主要內容,﹡題庫 考評機構應建立題庫，并有專人維護。 題庫試題應技術參數(shù)完備、分類嚴謹、結構層次清楚、檢索方便、易于維護更新、保密性強。 題庫貯備的題量應達到每個職位至少可組合出50套試卷。 應定期組織專家對題庫使用效果進行分析，對試題進行更新和完善。,《職業(yè)經理人考試測評》主要內容,﹡考評工具信息化 綜合采用網絡在線知識測試、心理測驗、遠程面試等信息化考評手段，應確保實施過程的標準化。 題庫管理信息化應包括試題組卷、試卷分析、檢索和打印。 考評管理信息化應實現(xiàn)在線考試、閱卷、成績管理和成績分析等功能。,《職業(yè)經理人考試測評》主要內容,7、考評工作人員 各類考評人員應具有良好的道德素質，遵守考評職業(yè)規(guī)范、保密規(guī)定及相關紀律。 分別對命題人員、考官、考務人員的資質條件進行了規(guī)定。,《職業(yè)經理人考試測評》主要內容,8、考評流程,考前培訓,報名審查,考評實施,評分和復核,綜合評價報告,分數(shù)登記和存檔,考評結果反饋,考前培訓,△ 考評工作人員培訓 應針對命題人員、考評考官、考務人員分別進行職責、業(yè)務和紀律等方面的培訓，簽訂有關協(xié)議。 △ 考評對象培訓 考評對象可針對性的參加有關考評內容等方面的培訓。 培訓學時應不少于60小時。,報名審查,查驗報考對象是否符合其申報的級別所要求的報考條件。,考評實施,△ 考評場地 考評場地應光線充足、通風良好、環(huán)境安靜、溫度在18-25°C。 考評對象座次間距80厘米以上。 △ 考評組織 對每名考評對象，應使用相同的操作順序和指導語。 筆試的監(jiān)考與考評對象人數(shù)配比大于或等于1：30。 面試應保證每名考評對象至少對應2名面試考官。 △ 考評紀律 應根據考評工具的不同類型，確定考評對象可攜帶及禁止攜帶的文具及資料。 應對作弊行為明確懲戒規(guī)定。,評分和復核,應按照規(guī)定的計分方法進行評分。 評分結束后，應組織復核小組，對成績核查，杜絕差錯。,綜合評價報告,應針對多種考評工具的考評結果，進行綜合分析，形成綜合評價報告。,分數(shù)登記和存檔,應對考評對象的考試成績等信息進行統(tǒng)一登記和存檔。,考評結果反饋,△ 反饋對象 應將考評結果反饋給考評實施單位和考評對象。 △ 反饋內容 職業(yè)素養(yǎng)報告； 職業(yè)知識成績； 職業(yè)能力成績或報告； 綜合評價報告。 △ 反饋方式 應采用個別面談、座談會和信函等方式反饋。 可通過職業(yè)經理人資質證書反饋結果。 △ 反饋要求 反饋信息時，應尊重考評對象的人格，用明確、簡練的語言或文字準確表達。 指導考評對象發(fā)揮自身優(yōu)勢，對低分者應謹慎解釋。 反饋測評結果時應做好保密工作。,,謝謝大家！,