績效管理實(shí)用工具和方法試題.doc

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窗體頂端 學(xué)習(xí)課程：績效管理實(shí)用工具與方法 單選題 1.下列關(guān)于目標(biāo)卡的填寫不正確的是： 回答：正確 1. A 備注分為主管評價和個人評價兩欄 2. B 內(nèi)容不要重復(fù) 3. C 權(quán)重要有一個參考分?jǐn)?shù) 4. D 目標(biāo)即指標(biāo) 2.增減率指標(biāo)的可用性更強(qiáng)的原因是： 回答：錯誤 1. A 計(jì)算最難 2. B 控制的指標(biāo)最多 3. C 從控制績效的質(zhì)量和保持指標(biāo)穩(wěn)定性上來看最理想 4. D 以上都包括 3.要首先對指標(biāo)進(jìn)行選擇的方法是： 回答：錯誤 1. A 魚骨圖 2. B 格里波特四分法 3. C 杜邦分析法 4. D 帕累托圖 4.下列不屬于職能部門的是： 回答：正確 1. A 人力資源部 2. B 營銷部 3. C 綜合辦公室 4. D 財(cái)務(wù)部 5. 解決觀念問題的對策就是要： 回答：正確 1. A 選擇一種績效管理模式 2. B 從感恩型領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變到變革型領(lǐng)導(dǎo) 3. C 培訓(xùn)管理者掌握績效工具，抓好績效管理關(guān)鍵控制點(diǎn) 4. D 構(gòu)建績效管理體系 6.優(yōu)越性所屬的業(yè)績領(lǐng)域是：　 回答：正確 1. A 數(shù)量緯度 2. B 質(zhì)量緯度 3. C 成本緯度 4. D 時效緯度 7.下列與上司進(jìn)行績效溝通的做法錯誤的是： 回答：正確 1. A 將每件事詳細(xì)的匯報(bào)給上司 2. B 雖然要做到意見遵從，但是不能完全的附和 3. C 自己的觀點(diǎn)建議應(yīng)該少，而具體信息應(yīng)該多 4. D 要注意做到有所保留，特別是在提建議時 8.下列中不屬于衡量銷售質(zhì)量的考核指標(biāo)的是： 回答：正確 1. A 客戶回頭率 2. B 新產(chǎn)品的周期性 3. C 銷售費(fèi)用的支出情況 4. D 渠道管理 9.下列處理權(quán)重避難的方法中較為民主的是： 回答：正確 1. A 面對面排序法 2. B 背對背排序法 3. C 權(quán)賦值法 4. D 加權(quán)排列法 10. 績效管理中，通常由人事經(jīng)理改變工作模式和工作方法予以解決的問題： 回答：正確 1. A 制度問題 2. B 技術(shù)問題 3. C 習(xí)慣問題 4. D 觀念問題 11.使用綜合平衡記分卡模式的代表國家是： 回答：正確 1. A 中國 2. B 美國 3. C 日本 4. D 英國 12.選擇指標(biāo)步驟中的第二步是： 回答：正確 1. A 找出具有重大影響的關(guān)鍵業(yè)績領(lǐng)域 2. B 確定這些崗位中的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 3. C 對指標(biāo)進(jìn)行三級劃分 4. D 確定價值樹 13. 收入導(dǎo)向的考核模式更多的是關(guān)注： 回答：正確 1. A 未來銷售的潛力 2. B 原本應(yīng)獲得卻失去的銷售業(yè)績 3. C 質(zhì)量 4. D 已經(jīng)取得的銷售業(yè)績 14. 關(guān)鍵事件法最早來源于： 回答：正確 1. A 一戰(zhàn)時期 2. B 冷戰(zhàn)時期 3. C 二戰(zhàn)后 4. D 二戰(zhàn)時期 15.管理和專業(yè)職能清單法與工作任務(wù)清單法的不同是： 回答：正確 1. A 前者所列清單的內(nèi)容是從部門或者崗位所需的管理和專業(yè)職能的角度出發(fā)的 2. B 后者所列清單的內(nèi)容是從部門或者崗位所需的管理和專業(yè)職能的角度出發(fā)的 3. C 后者更強(qiáng)調(diào)管理的適應(yīng)性 4. D 后者更強(qiáng)調(diào)專業(yè)的適應(yīng)性 窗體底端 總體進(jìn)度 學(xué) 習(xí) 課前自評 學(xué)習(xí)課程 考試 查看考試結(jié)果 持 續(xù) 改 進(jìn) 360度改進(jìn)計(jì)劃 360度改進(jìn)評估 改進(jìn)實(shí)施報(bào)告 學(xué)習(xí)筆記