物流市場需求調(diào)查和預(yù)測ppt課件

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第三章 物流市場需求調(diào)查和預(yù)測,第二節(jié) 物流市場預(yù)測,第一節(jié) 物流市場需求調(diào)查,1,根據(jù)調(diào)查的任務(wù)設(shè)計調(diào)查問卷的能力； 利用調(diào)查問卷進(jìn)行物流市場調(diào)查的能力； 調(diào)查報告的撰寫能力。,掌握物流市場調(diào)查的步驟與方法； 掌握調(diào)查問卷的策劃設(shè)計； 掌握詢問法、觀察法、實(shí)驗法、問卷調(diào)查法等物流 市場調(diào)查法； 了解物流市場預(yù)測的步驟，并能進(jìn)行物流市場預(yù)測。,2,第一節(jié) 物流市場需求調(diào)查,一、物流市場調(diào)查概述,二、物流營銷的市場調(diào)查 步驟,三、物流市場的調(diào)查方法,四、物流市場的調(diào)查技術(shù),3,一、物流市場調(diào)查概述,企業(yè)物流市場調(diào)查就是對物流市場調(diào)查研究，是物流企業(yè)營銷活動的起點(diǎn)，貫穿于整個營銷活動的始終。通過市場調(diào)研，物流企業(yè)可以掌握市場的發(fā)展變化現(xiàn)狀和趨勢，為市場預(yù)測提供科學(xué)依據(jù)。 包括：市場需求調(diào)查；客戶資源調(diào)查；服務(wù)產(chǎn)品和價格的調(diào)查；物流流量及流向的調(diào)查；競爭情報的調(diào)查和收集等。,4,市場需求調(diào)查,客戶資源調(diào)查,服務(wù)產(chǎn)品和價格的調(diào)查,物流流量及流向的調(diào)查,競爭情報的調(diào)查和收集,二、物流營銷的市場調(diào)查步驟,市場調(diào)研是一次有組織、有計劃的行動， 要經(jīng)過一定的程序和步驟，才能達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。,10,二、物流營銷的市場調(diào)查步驟,市場營銷調(diào)查的成果通過調(diào)查報告體現(xiàn)出來，是企業(yè)制定市場營銷決策的重要依據(jù)。,11,三、物流市場的調(diào)查方法,市場調(diào)查方法很多， 選用的方法是否得當(dāng)， 對調(diào)查結(jié)果的功效影響 極大。,12,13,實(shí)驗法：“百事可樂打倒可口可樂？”,1976年在美國的達(dá)拉斯市，百事可樂做如下試驗：把可口可樂倒入Q字母杯子，百事可樂倒入M字母杯子，任憑消費(fèi)者品嘗，結(jié)果大家都選M杯子。 可口可樂不甘示弱聲稱根據(jù)芝加哥市場調(diào)查顧問的調(diào)查理論，Q字母不受人們喜歡，因為很多貶義詞是Q字母開頭的。 與此同時，可口可樂也把自己的可樂分別置于M與Q杯中，結(jié)果大多數(shù)人喜歡M杯中物。 因此，可口可樂稱百事可樂是不公平的。,14,問卷調(diào)查技術(shù) 抽樣調(diào)查技術(shù),四、物流市場調(diào)查技術(shù),15,通常，一份調(diào)查問卷應(yīng)包含以下基本要素：開場白、調(diào)查的問題、被調(diào)查者的情況、結(jié)束語等。,問卷調(diào)查技術(shù)問卷結(jié)構(gòu),16,問卷調(diào)查技術(shù)問卷策劃步驟,17,容易控制，但不易全面,容易滋生腐敗,您認(rèn)為吸煙有哪些害處？ 危害自身健康 影響他人健康 浪費(fèi)錢財 容易引起火災(zāi) 破壞家庭團(tuán)結(jié) 其他（ ）,不易控制，但內(nèi)容豐富,半封閉問題,問卷調(diào)查技術(shù)問卷提問方法,18,19,20,問卷調(diào)查技術(shù)問卷提問注意事項,問卷開始時，要說明調(diào)研的目的，對被調(diào)查者的配合表示謝意。 調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)易于為被調(diào)查者所記憶。 問卷設(shè)計簡短。 問卷中問題不能帶有暗示或誘導(dǎo)性詞句。 避免提斷定性問題，應(yīng)設(shè)置過濾性問題。 通俗易懂，盡量避免用專業(yè)術(shù)語。 注意提問的藝術(shù)性、科學(xué)性和合理性。 各個問題的備選答案必須具有互斥性和窮盡性。,21,抽樣調(diào)查方式是指從需要調(diào)查的對象的總體中， 抽取若干樣本進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查的情況推斷總體 特征的一種調(diào)查方式。一般分為兩種方式。,（二）抽樣調(diào)查技術(shù),第二節(jié) 物流市場預(yù)測,一、物流市場預(yù)測概述,二、物流市場預(yù)測的步驟,三、物流市場預(yù)測的方法,23,一、物流市場預(yù)測概述,1.定義 物流市場預(yù)測就是根據(jù)物流企業(yè)市場營 銷部門獲悉的各種市場信息和資料，運(yùn)用科 學(xué)的預(yù)測方法和模型，對影響物流企業(yè)市場 營銷活動的各種因素的未來發(fā)展?fàn)顩r和變化 趨勢進(jìn)行預(yù)測，為企業(yè)選擇目標(biāo)市場、制定 營銷戰(zhàn)略提供參考與依據(jù)。,24,一、物流市場預(yù)測概述,2.物流市場預(yù)測的作用,圖3-7 預(yù)測的作用,25,二、物流市場預(yù)測的步驟,26,三、物流市場預(yù)測的方法,物流市場預(yù)測的方法主要有兩大類：定性市場 預(yù)測法和定量市場預(yù)測法，兩種方法各有不同的特 點(diǎn)。,表3-3 定性市場預(yù)測法和定量市場預(yù)測法對比,三、物流市場預(yù)測的方法,續(xù)表,29,