單鳳儒《管理學基礎(chǔ)》教案

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《管理學基礎(chǔ)》教案 第一周第1次課 教學內(nèi)容（教學章、節(jié)或主題） 第一章 管理基礎(chǔ) 第一節(jié) 管理與管理系統(tǒng) 課時安排 2 教學目的、要求： 1、認識學習《管理學基礎(chǔ)》的重要性、《管理學基礎(chǔ)》課程的定位、本課程的內(nèi)容結(jié)構(gòu)和教學與考核方法； 2、明確第一章的總體目標要求； 3、掌握管理的基本概念、主要職能及管理系統(tǒng)的構(gòu)成，了解管理的屬性。 教學重點、難點： 教學重點： 1. 管理的重要性； 2. 管理的定義； 3. 管理系統(tǒng)的五要素； 4. 管理的基本職能。 教學難點： 1、對管理定義的多種理解； 2、對管理既是科學又是藝術(shù)的理解。 教學方法、手段： 課堂講授，師生互動，案例討論 講課思路（如何組織課堂教學及重、難點的處理）： 引入課題內(nèi)容，提出主要定義，講解例題應用，注意難點和易錯點，最后總結(jié)要點。 教學過程： 思考與訓練：1、你覺得管理重要嗎？你對學好管理學充滿了信心嗎？ 2、你是怎樣認識管理定義的？能給管理下個定義嗎？ 3、結(jié)合實際或案例分析管理系統(tǒng)的構(gòu)成； 4、為什么說管理既是科學又是藝術(shù)？ 5、分析一個管理成功的案例，談?wù)勛约簩芾淼睦斫狻? 主要內(nèi)容：作為實現(xiàn)新世紀“中華騰飛”理想的年輕一代，無疑應該插上管理的翅膀。我們應該知曉世界經(jīng)濟的游戲規(guī)則，理解公司的經(jīng)營方略。 即使從“小處”看，在人生悠悠的歲月里，也需要管理好你自己。需要管理好你的事業(yè)、人 生目標、行為、時間、精力和財富。 管理的能力成為個人成功的關(guān)鍵因素之一。 【走進管理】 案例導入 【案例0.1】 海爾的騰飛 崛起與發(fā)展：從瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展壯大成為知名的跨國企業(yè)。創(chuàng)立于1984年，崛起于改革大潮之中的海爾集團，是在引進德國利勃海爾電冰箱生產(chǎn)技術(shù)成立的青島電冰箱總廠基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。在海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏“名牌戰(zhàn)略”思想的引領(lǐng)下，海爾經(jīng)過十八年的艱苦奮斗和卓越創(chuàng)新，從一個瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展壯大為在國內(nèi)外享有較高美譽的跨國企業(yè)。 2002年海爾實現(xiàn)全球營業(yè)額711億元，是84年的20000多倍；2002年，海爾躍居中國電子信息百強之首。 18年前，工廠職工不足800人；2002年，海爾不僅職工發(fā)展到了3萬人，而且拉動就業(yè)人數(shù)30多萬人。 1984年只有一個型號的冰箱產(chǎn)品，目前已擁有包括白色家電、黑色家電、米色家電、家居集成在內(nèi)的86大門類13000多個規(guī)格品種的產(chǎn)品群。在全球，很多家庭都是海爾產(chǎn)品的用戶。 “名牌戰(zhàn)略”：中國第一品牌 用戶的忠誠度是與海爾產(chǎn)品的美譽度緊緊聯(lián)系在一起的，18年間，海爾的無形資產(chǎn)從無到有，2002年海爾品牌價值評估為489億元，躍居中國第一品牌。 海爾產(chǎn)品依靠高質(zhì)量和個性化設(shè)計贏得了越來越多的消費者。2003年，在國內(nèi)市場，海爾冰箱、冷柜、空調(diào)、洗衣機四大主導產(chǎn)品均擁有30%左右的市場份額。在海外市場，據(jù)全球權(quán)威消費市場調(diào)查與分析機構(gòu)EUROMONITOR最新調(diào)查結(jié)果顯示，海爾集團目前在全球白色電器制造商中排名第五，海爾冰箱在全球冰箱品牌市場占有率排序中躍居第一。其小型冰箱占據(jù)了美國40%的市場份額。海爾產(chǎn)品已進入歐洲15家大連鎖店的12家、美國10家大連鎖店的9家。在美國、歐洲初步實現(xiàn)了設(shè)計、制造、營銷三位一體的本土化布局。 2002年海爾實現(xiàn)海外營業(yè)額10億美元，是中國家電業(yè)出口創(chuàng)匯最多的企業(yè)。 海爾發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新的三個階段 海爾十八年來的高速發(fā)展，最主要的就是靠創(chuàng)新。戰(zhàn)略創(chuàng)新起著關(guān)鍵作用。 1. 名牌戰(zhàn)略階段——在1984年到1991年名牌戰(zhàn)略期間，別的企業(yè)上產(chǎn)量，而海爾撲下身子抓質(zhì)量，7年時間只做一個冰箱產(chǎn)品，磨出了一套海爾管理之劍：“OEC管理法”，為未來的發(fā)展奠定了堅實的管理基礎(chǔ)； 2. 多元化戰(zhàn)略階段——在1992年到1998年的多元化戰(zhàn)略期間，別的企業(yè)搞“獨生子”，海爾走低成本擴張之路，吃“休克魚”，建海爾園，“東方亮了再亮西方”，以無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)，成功地實現(xiàn)了規(guī)模的擴張。 3. 國際化戰(zhàn)略階段——在1998年至今的國際化戰(zhàn)略階段，別的企業(yè)認為海爾走出去是“不在國內(nèi)吃肉，偏要到國外喝湯”；而海爾堅持“先難后易”、“出口創(chuàng)牌”的戰(zhàn)略，搭建起了一個國際化企業(yè)的框架。 海爾的成功 美國《家電》雜志統(tǒng)計顯示海爾是全球增長最快的家電企業(yè)，并對美國企業(yè)發(fā)出了“海爾擊敗通用電氣”這樣的警告；英國《金融時報》評選“亞太地區(qū)聲望最佳企業(yè)”，海爾名列第七；美國科爾尼管理顧問公司也將海爾評為“全球最佳運營企業(yè)”。同時，張瑞敏也獲得了中國企業(yè)家目前在全球范圍內(nèi)的最高美譽，1999年12月7日，英國《金融時報》評出“全球30位最受尊重的企業(yè)家”，張瑞敏榮居第26位。著名的英國《金融時報》發(fā)布了2002年全球最受尊敬企業(yè)名單，海爾雄居中國最受尊敬企業(yè)第一名。2003年8月美國《財富》雜志分別選出“美國及美國以外全球最具影響力的25名商界領(lǐng)袖”，在“美國以外全球最具影響力的25名商界領(lǐng)袖”中，海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏排在第19位。 近年來，海爾已經(jīng)有十幾個成功的案例進入哈佛大學、洛桑國際管理學院、歐洲工商管理學院、日本神戶大學等著名高等學府的案例庫，成為全球商學院的通用教材，這在中國企業(yè)界是唯一的。張瑞敏本人也作為第一個中國人登上了世界商學院的最高講臺——哈佛大學商學院講學。 海爾人的目標是：進入世界500強，振興民族工業(yè)！ 【案例0.2】 瘋狂擴張的代價 中聯(lián)公司成立于1992年，是經(jīng)國務(wù)院批準注冊的國有大公司。注冊資金6億元人民幣。 公司組建伊始，高層領(lǐng)導不是按規(guī)律經(jīng)營，客觀地分析主客觀環(huán)境，慎重地選擇主業(yè)，制定正確的戰(zhàn)略，腳踏實地地打好公司發(fā)展的基礎(chǔ)，而是四處“招兵買馬”，急速擴大規(guī)模。他們在全國各地迅速地注冊公司，短短一年時間之內(nèi)，注冊二級公司20多個，三級公司50多個，四級公司更是遍布全國。在注冊資金不到位，資金不足的情況下，本應采取重點戰(zhàn)略，以求在部分項目上取得突破，打下基礎(chǔ)后再進行擴張。然而，該公司卻采取分散兵力，盲目擴張的方式，幾年過去了，偌大的一個公司，竟沒有像樣的主業(yè)支撐，沒有知名的品牌挑臺，再加上內(nèi)部管理上的混亂，注定難逃失敗的厄運。對其下屬的子公司，既沒有正確有力的經(jīng)營戰(zhàn)略指導，又沒有有效的控制機制，結(jié)果，這些公司經(jīng)營不力，與總公司的關(guān)系也極為不正常。掙錢的公司失去控制，不掙錢的公司卻圍著總公司，要貸款，要擔保；欠了債，惹了官事的公司，把官事推給總公司，致使總公司的財務(wù)部曾在一年之內(nèi)被法院封了三次。由于盲目擴張，致使公司從1994年開始，資金周轉(zhuǎn)困難，債屬公司的管理失控，陷入了全面危機。于是，國務(wù)院及主管部門下令該公司內(nèi)部整頓，收縮戰(zhàn)線，確定主導產(chǎn)業(yè)。但是已病入膏肓的中聯(lián)公司，以無力自救，于1997年，國務(wù)院不得不派駐工作組，對該公司進行全面清理整頓。一個曾紅極一時的國有大公司倒下了。 問題：兩者成敗的關(guān)鍵是什么？ 結(jié)論：上述兩個案例，一個由小到大、到強；一個由大到亂、到衰，這一成一敗說明了企業(yè)的成敗在于科學的管理，在于正確的戰(zhàn)略。 美國的鄧恩和布茲特里斯信用分析公司調(diào)研結(jié)果表明，在破產(chǎn)企業(yè)中，幾乎有90%是由于管理不善所致。 我國國有企業(yè)80%以上的虧損企業(yè)是由于管理不善所致。 ————引出： 一、管理的必然性 1、管理是共同勞動的產(chǎn)物； 2、管理在社會化大生產(chǎn)條件下得到強化和發(fā)展； 3、管理廣泛應用于社會的一切領(lǐng)域； 4、管理已成為現(xiàn)代社會極為重要的社會機能。 二、說課內(nèi)容（具體見PPT）（講授時間30分鐘） 第一節(jié) 管理系統(tǒng)與管理職能 一、管理的概念 1、管理定義的多樣化 l 泰羅：管理是一門怎樣建立目標，然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力來達到的藝術(shù)。 l 法約爾：管理是由計劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)等職能為要素組成的活動過程。 l 西蒙：管理就是決策。 l 韋伯：管理就是協(xié)調(diào)活動。 l 美國管理協(xié)會：管理師通過他人的努力來達到目標。 結(jié)合西天取經(jīng)的案例，引出本書中管理的定義：管理，就是通過計劃、組織、領(lǐng)導和控制，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動，以有效實現(xiàn)目標的社會活動。 理解要點：(1)管理的目的是有效實現(xiàn)目標。 (2)實現(xiàn)目標的手段是計劃、組織、領(lǐng)導和控制。 (3)管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。 (4)管理的對象是以人為中心的組織資源與職能活動。管理，最重要的是對人的管理。 討論內(nèi)容：對照多種管理定義，談自己對管理定義的看法。 二、管理屬性 管理具有兩重性：管理的自然屬性和管理的社會屬性。 1、管理兩重性原理。一方面，管理是人類共同勞動的產(chǎn)物，具有同生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，管理同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系，具有社會屬性。 2、管理的自然屬性。也稱管理的生產(chǎn)力屬性或一般性。在管理過程中，為有效實現(xiàn)目標，要對人、財、物等資源合理配置，對產(chǎn)供銷及其他職能活動進行協(xié)調(diào)，以實現(xiàn)生產(chǎn)力的科學組織。 3、管理的社會屬性。也稱管理的生產(chǎn)關(guān)系屬性或管理的特殊性。在管理的過程中，為維護生產(chǎn)資料所有者利益，需要調(diào)整人們之間的利益分配，協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系。這是一種調(diào)整生產(chǎn)關(guān)系的管理工作。它反映的是生產(chǎn)關(guān)系與社會制度的性質(zhì)，故稱管理的社會屬性。 三、管理是科學與藝術(shù)的結(jié)合。說它是科學，是強調(diào)其客觀規(guī)律性；說它是藝術(shù)，則是強調(diào)其靈活性與創(chuàng)造性。而且，這種科學性與藝術(shù)性在管理的實踐中并非截然分開，而是相互作用，共同發(fā)揮管理的功能，促進目標的實現(xiàn)。 討論內(nèi)容：為什么說管理是科學，也是藝術(shù)？ 【管理故事】 天冷得出奇，年邁的富翁坐在爐火旁豪華的座椅上取暖，熊熊的火焰照亮了富翁肥胖的臉龐，漸漸富翁覺得身上發(fā)燥，臉上發(fā)燒----爐火太旺了。 富翁環(huán)顧四周，怎么四個傭人只來了三個？那三個傭人告訴富翁另一個跟管家請假了。 富翁沒有吭聲，他想離開爐火，可別的地方是在太冷了。沒有辦法只得繼續(xù)坐在豪華的座椅上向著爐火。 要吃午飯了，富翁頭暈得怎么也站不起來，醫(yī)生趕來，富翁高燒達39.4攝氏度。醫(yī)生說：這都是爐火溫度過高造成的。高燒引起的并發(fā)癥非常嚴重，在富翁彌留之際，醫(yī)生問富翁：“這么多傭人為什么不把座椅往后挪一挪，離爐火遠點？” 富翁艱難地告訴醫(yī)生：“不能怪他們，他們都是有分工的，今天分管把椅子往后挪的傭人請假沒來?！? 醫(yī)生無奈地看著奄奄一息的富翁感慨萬千。 故事的哲理：制度的作用在于各司其職，然而管理的真正內(nèi)涵恰恰在制度之外，也就是對異常的應變，而應變的標準是始終把握住組織的根本利益與核心目標。 二、管理系統(tǒng)與管理職能 1、管理系統(tǒng)：管理系統(tǒng)，是指由相互聯(lián)系、相互作用的若干要素或子系統(tǒng)，按照管理的整體功能和目標結(jié)合而成的有機整體。 關(guān)于管理系統(tǒng)的理解：(1)管理系統(tǒng)是由若干要素構(gòu)成的，這些要素可以看作是管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)；而且這些要素之間是相互聯(lián)系、相互作用的。(2)管理系統(tǒng)是一個層次結(jié)構(gòu)。其內(nèi)部劃分成若干子系統(tǒng)，并組成有序結(jié)構(gòu)；而對外，任何管理系統(tǒng)又成為更大社會管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)。(3)管理系統(tǒng)是整體的，發(fā)揮著整體功能，即其存在的價值在于其管理功效的大小。而任何一個子系統(tǒng)都必須是為實現(xiàn)管理的整體功能和目標服務(wù)的。 2、管理系統(tǒng)的構(gòu)成 管理系統(tǒng)一般由以下要素構(gòu)成： ⑴管理目標；⑵管理主體；⑶管理對象；⑷管理機制與方法；⑸管理環(huán)境。 分析內(nèi)容：結(jié)合三孔啤酒廠的實例，找五要素并作簡要分析。 【案例】 三孔啤酒有限公司 三孔啤酒有限公司位于山東曲阜，是1987年由破產(chǎn)倒閉的原曲阜化肥廠改建而成的。董事長兼總經(jīng)理宋文俊，軍人出身，授命之初，擺在他面前的是一個百廢待興的爛攤子。經(jīng)過13年的持續(xù)努力，從一個年生產(chǎn)能力1萬噸啤酒的小廠起步，走過了艱苦創(chuàng)業(yè)——站穩(wěn)腳跟——稱雄魯西——爭強山東——躋身全國的發(fā)展歷程。自1994年起，三孔啤酒與德國最著名的啤酒釀造公司DAB公司進行了全方位技術(shù)合作，成為亞洲地區(qū)獲準生產(chǎn)銷售DAB公司世界名牌——漢沙啤酒的唯一廠商。公司現(xiàn)已形成“三孔”、“漢沙”兩大品牌，十幾個品種和十幾種不同包裝方式的產(chǎn)品系列，高中低檔兼?zhèn)?，風格風味各異的產(chǎn)品線格局。市場以淮海經(jīng)濟區(qū)為中心，輻射到全國23個省市。 三孔啤酒廠，較早就開始借鑒國際先進管理模式，按國際慣例建立組織機構(gòu)，改變過去的科室建制，設(shè)立了生產(chǎn)部、營銷部、市場部、人力資源部、技術(shù)質(zhì)量部、發(fā)展部、供應部、企業(yè)文化部和公司辦公室等8部一室。在三孔啤酒有限公司掛牌成立后，又以其投資中心和控制中心的職能，設(shè)立了“一辦五中心”的管理機構(gòu)，即辦公室、研究發(fā)展中心、人力資源中心、資產(chǎn)管理中心、財務(wù)管理中心、企業(yè)文化中心。 十多年來，在一個個生死存亡的關(guān)鍵時刻，宋文俊放眼未來，縱觀全局，作出了一系列正確而富有成效的決策。為此人們稱其為戰(zhàn)略家；在駕馭三孔啤酒這條企業(yè)之舟時，宋文俊時刻關(guān)注著人的作用，除了重視中高層管理干部隊伍建設(shè)外，還特別重視普通員工的學習和培訓，除了員工的自我學習以外，努力實施企業(yè)培訓，進行大面積人才開發(fā)，培養(yǎng)自己的專家，自我造血。為此人們稱其為教育家。 宋文俊帶領(lǐng)他的員工，堅持“以廠為家，廠興我興，廠衰我恥，與企業(yè)共命運，全力奉獻，同心奮斗，同力拼搏，讓曲阜滿天下”的精神，牢記“誠信和善”的經(jīng)營理念，按照“質(zhì)量保生存，開發(fā)增活力，銷售促生產(chǎn)，管理求效益，培訓做保證，改革為動力”的經(jīng)營方針，釀造著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。2000年制定的公司滾動發(fā)展計劃目標是：奮爭全國啤酒十強，產(chǎn)銷量達到80-100萬噸。 （二）管理職能 1、涵義與內(nèi)容 管理職能的涵義。管理職能是管理者實施管理的功能或程序。即管理者在實施管理中所體現(xiàn)出的具體作用及實施程序或過程。 管理職能的內(nèi)容。管理學界普遍接受的觀點是，管理職能包括計劃、組織、領(lǐng)導和控制。 2、四大管理職能 （1）計劃職能是指管理者為實現(xiàn)組織目標對工作所進行的籌劃活動。 （2）組織職能是管理者為實現(xiàn)組織目標而建立與協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的工作過程。 （3）領(lǐng)導職能是指管理者指揮、激勵下級，以有效實現(xiàn)組織目標的行為。 （4）控制職能是指管理者為保證實際工作與目標一致而進行的活動。 3、要正確理解各管理職能之間的關(guān)系。一方面，在管理實踐中，計劃、組織、領(lǐng)導和控制職能一般是順序履行的，即先要執(zhí)行計劃職能，然后是組織、領(lǐng)導職能，最后是控制職能。但另一方面，上述順序不是絕對的，在實際管理中這四大職能又是相互融合、相互交叉的。 討論內(nèi)容：對職能的基本認識及職能關(guān)系 習題（或復習思考題、討論題）： 1、登陸中國工商總局（www.saic.gov.cn）網(wǎng)站，初步了解各種企業(yè)的形式、特征、企業(yè)法規(guī)、政府管理文件等。 2、預習管理主體。閱讀課后案例，并作好分組討論準備。 3、進行分組，準備建立模擬公司。 教后記（教學反思、學生掌握情況及存在問題）： 首次上課學生反響較好，學生學習積極性高。 備注： 1．頁面大小可自行添減，每上一次課寫一份上述格式教案，一次課一般2個學時。 2．近三年參加工作的青年教師必須寫詳案。 3．手寫教案格式參照表格內(nèi)容。 第一周第2次課 上課班級 10會計1、2 上課時間 周三3、4 上課地點 南101 教學內(nèi)容（教學章、節(jié)或主題） 第一章 管理系統(tǒng) 第二節(jié) 管理主體——管理者 課時安排 2 教學目的、要求： 1、通過管理工作與領(lǐng)導工作的異同的比較，認識管理者的概念； 2、了解管理者的分類及素質(zhì)要求 3、掌握管理者的技能內(nèi)容及不同管理層次對技能需求的不同比例。 教學重點、難點： 教學重點： 1、按層次分類的管理者類型； 2、管理者的三大基本技能?！换狳c：不同層次管理者的知識與技能討論。 教學難點： 1、關(guān)于管理者的現(xiàn)代與傳統(tǒng)觀點的差異； 2、認識不同管理層次對技能需求的不同比例。 教學方法、手段： 課堂講授，師生互動，案例討論 講課思路（如何組織課堂教學及重、難點的處理）： 引入課題內(nèi)容，提出主要定義，講解例題應用，注意難點和易錯點，最后總結(jié)要點。 教學過程： 思考與訓練： 1、管理者的傳統(tǒng)概念與現(xiàn)代概念的區(qū)別是什么？ 2、實際管理中需要管理者具備哪些素質(zhì)？基層管理者最重要的素質(zhì)與技能是什么? 3、閱讀資料，說明磯田一郎具備的素質(zhì)與技能。 4、訪問一位你感興趣的管理者，了解他的職位、職責和勝任工作所（應）具備的素質(zhì)與能力。 授課主要內(nèi)容： 【回顧與說明】復習管理的含義；管理的基本職能與管理系統(tǒng)的構(gòu)成。說明：第二節(jié)的知識體系，以及學習本節(jié)的要求，讓學生對管理者有一個總體認識。（1-2分鐘） 引言：企業(yè)沒有高素質(zhì)的管理者，就等于航行在大海中的船由外行掌舵。 【案例1.2】 新聞記者出的佐佐木明。1976年受到衛(wèi)星電算機浪潮的啟示，產(chǎn)生了專門從事設(shè)計機種向大公司出售的“智慧”的想法，便同兩位朋友白手起家，開辦了“頭腦公司”——微型系統(tǒng)科技公司。當時日本的科技開發(fā)機構(gòu)多屬于官方或大公司，想松下、日立、東芝等電器公司，均設(shè)有開發(fā)新產(chǎn)品的科技研究所。佐佐木明的公司能生存下去嗎？能夠同大公司的科研就夠競爭嗎？特別是佐佐木明本人，即沒有計算機的科技知識，也沒有開發(fā)公司的資本，用什么來建立新的公司呢？頭腦公司為自己的出現(xiàn)動起了頭腦：他們的第一個奮斗目標是：“要用并不比別人高名的技術(shù)，向別人還沒有注意到的社會需要開發(fā)，力求趕在大公司前面研制出新產(chǎn)品” 他們的第二個奮斗目標是：在千百萬人司空見慣的社會現(xiàn)象中，發(fā)現(xiàn)別人還沒有發(fā)現(xiàn)的路子，即了解潛在的市場需求。佐佐木明在觀察到社會的潛在市場后，立即著手“學習機”的設(shè)計與制造。業(yè)精于勤，功成于思?！?佐佐木明等人經(jīng)過一年半的刻苦鉆研，克服了技術(shù)和經(jīng)費上的困難，終于研制成了“學習機”，頭腦公司也從此享有聲譽，從幾個人發(fā)展到十八個人，但仍然保持著初建時期的勤奮作風。 分析內(nèi)容：佐佐木明的優(yōu)缺點？ 【講授與訓練】 一、管理工作 1、廣義的管理工作 從廣義上看，凡是對組織資源或職能活動進行籌劃與組織的工作都屬管理工作。例如，在一個企業(yè)中，從總經(jīng)理的領(lǐng)導工作，到會計員的賬務(wù)處理工作，都可以看作是廣義的管理工作。 2、狹義的管理工作 從狹義上看，以管人為核心的組織與協(xié)調(diào)的工作屬于管理工作。即通過管理他人，進而籌劃和組織資源與活動的各種工作。例如，企業(yè)中總經(jīng)理和各部門經(jīng)理、各作業(yè)班組長所從事的工作極為狹義上所指的管理工作。 3、領(lǐng)導工作與管理工作的區(qū)別。 領(lǐng)導工作強調(diào)的是必須擁有下屬和權(quán)力。領(lǐng)導工作更強調(diào)工作性質(zhì)與內(nèi)容上的高層次，如決策、指揮，從而與一般性的失誤處理相區(qū)別。此外，如狹義管理工作中基層管理者（如班組長）的工作一般就不稱之為領(lǐng)導工作。 例如，總經(jīng)理的工作就是領(lǐng)導；而工程師的工作就不是領(lǐng)導工作。 二、、管理者 (一)管理者的概念 1、關(guān)于管理者的傳統(tǒng)觀點。傳統(tǒng)的觀點，認為管理者是運用職位、權(quán)力，對人進行統(tǒng)馭和指揮的人。 2、關(guān)于管理者的現(xiàn)代觀點。德魯克認為：在一個現(xiàn)代的組織里，每一個知識工作者如果能夠由于他們的職位和知識，對組織負有貢獻的責任，因而能夠?qū)嵸|(zhì)性地影響該組織經(jīng)營及達成成果的能力者，即為管理者。 3、管理者的定義。管理者是指履行管理職能，對實現(xiàn)組織目標負有貢獻責任的人。 （二）管理者的類型 1、按管理層次劃分 （1）高層管理者：負責制定企業(yè)的現(xiàn)行政策，并計劃未來的發(fā)展方。 （1） （2）中層管理者：執(zhí)行企業(yè)組織政策，指揮一線管理人員或操作人員工作。 （2） （3）基層管理者：一般只限于督導操作人員的工作，不會指揮其他管理人員。 2、按管理工作的性質(zhì)與領(lǐng)域劃分 （1）綜合管理者。（2）職能管理者。 3、按職權(quán)關(guān)系的性質(zhì)劃分 （1）直線管理人員。（2）參謀人員。 三、管理者的素質(zhì) （一）管理者素質(zhì)的含義。管理者的素質(zhì)是指管理者的與管理相關(guān)的內(nèi)在基本屬性與質(zhì)量。管理者的素質(zhì)主要表現(xiàn)為品德、知識、能力與身心條件。 （二）管理者的基本素質(zhì) 基本 素質(zhì) 含義 內(nèi)容 政治與文化素質(zhì) 指管理者的政治思想修養(yǎng)水平和文化基礎(chǔ) 政治堅定性、敏感性；事業(yè)心、責任感；思想境界與品德情操；人文修養(yǎng)與廣博的文化知識等 基本業(yè)務(wù)素質(zhì) 指管理者在所從事工作領(lǐng)域內(nèi)的知識與能力 一般業(yè)務(wù)素質(zhì)和專門業(yè)務(wù)素質(zhì) 身心素質(zhì) 指管理者本人的身體狀況與心理條件 健康的身體；堅強的意志；開朗、樂觀的性格；廣泛而健康的興趣等 （三）管理者的技能 管理者必須具備三方面技能，即技術(shù)技能、人際技能和概念技能。 基本技 能 含 義 內(nèi) 容 技術(shù) 技能 指管理者掌握與運用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識、技術(shù)和方法的能力 專業(yè)知識、經(jīng)驗；技術(shù)、技巧；程序、方法、操作與工具運用熟練程度 人際 技能 指管理者處理人事關(guān)系的技能 觀察人，理解人，掌握人的心理規(guī)律的能力；人際交往，融洽相處，與人溝通的能力；了解并滿足下屬需要，進行有效激勵的能力；善于團結(jié)他人，增強向心力、凝聚力的能力等 概念 技能 （構(gòu)想技能） 指管理者觀察、理解和處理各種全局性的復雜關(guān)系的抽象能力 對復雜環(huán)境和管理問題的觀察、分析能力；對全局性的、戰(zhàn)略性的、長遠性的重大問題處理與決斷的能力；對突發(fā)性緊急處境的應變能力等。其核心是一種觀察力和思維力 （四）不同層次管理者對管理技能需要的差異性。各層次管理者對技能需要的比例如書上圖所示。 討論內(nèi)容：結(jié)合佐佐木的創(chuàng)業(yè)故事和評價其人其事。 四、現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心——創(chuàng)新 （一）創(chuàng)新是現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心 （二）創(chuàng)新素質(zhì)主要體現(xiàn) 1、創(chuàng)新意識。管理者要樹立創(chuàng)新觀念，要真正認識到創(chuàng)新對組織生存與發(fā)展的決定性意義，并在管理實踐中，事事、時時、處處堅持創(chuàng)新，要有強烈的創(chuàng)新意識。 2、創(chuàng)新精神。這是涉及創(chuàng)新態(tài)度和勇氣的問題。管理者在工作實踐中，不但要想到創(chuàng)新，更要敢于創(chuàng)新。要有勇于突破常規(guī)、求新尋異、敢為天下先的大無畏精神。 3、創(chuàng)新思維。不但要敢于創(chuàng)新，還要善于通過科學的創(chuàng)新思維來完成創(chuàng)新構(gòu)思。沒有創(chuàng)造性思維，不掌握越軌思維(詳見第三章第二節(jié))的方法與技巧，不采用科學可行的創(chuàng)造性技法，是很難實現(xiàn)管理上的突破與創(chuàng)新的。 4、創(chuàng)新能力。在管理實踐中，促使創(chuàng)新完成的能力是由相關(guān)的知識、經(jīng)驗、技能與創(chuàng)造性思維綜合形成的。 【案例分析】 【案例1.3】教材39頁案例1、2、3 1、由學習委員或課代表主持，分3組討論，在廣泛回答問題的基礎(chǔ)上，最后由一人提出本組的綜合性看法。 2、各組推代表陳述原因，并進行相互問答 3、教師總結(jié) 【單元小結(jié)】通過管理工作與領(lǐng)導工作的異同的比較，認識管理者的概念；了解管理者的分類及素質(zhì)要求；掌握管理者的技能內(nèi)容及不同管理層次對技能需求的不同比例。 【管理游戲】：禪宗的公案（一杯茶）詳情見管理游戲 習題（或復習思考題、討論題）： 調(diào)查與訪問——管理者的職責與素質(zhì) 訪問一位你認為成功的管理者，了解他（她）的職位、工作職能，特別是勝任該職務(wù)的管理素質(zhì)與技能，以及所采用的管理辦法。 教后記（教學反思、學生掌握情況及存在問題）： 第二周第1次課 上課班級 10會計1、2 上課時間 周一3、4 上課地點 南102 教學內(nèi)容（教學章、節(jié)或主題） 第一章 管理系統(tǒng) 第三節(jié) 管理客體——管理對象與管理環(huán)境 課時安排 2 教學目的、要求： 1、了解管理對象的構(gòu)成要素及其組織形態(tài)分類； 2、掌握影響管理的環(huán)境因素及其關(guān)系。 教學重點、難點： 教學重點： 1、管理對象的構(gòu)成要素； 2、環(huán)境對管理的影響?！换狳c：“尿布大王”是怎樣處理環(huán)境與管理關(guān)系的。 教學難點： 1、組織、資源要素和職能活動本質(zhì)的一體化； 2、如何能動地適應環(huán)境。 教學方法、手段： 課堂講授、提問，師生互動 講課思路（如何組織課堂教學及重、難點的處理）： 引入課題內(nèi)容，提出主要定義，講解例題應用，注意難點和易錯點，最后總結(jié)要點。 教學過程： 思考與訓練： 1、怎樣理解經(jīng)濟環(huán)境對管理的影響 2、管理者應怎樣進行環(huán)境管理？ 3、管理工作要求他的管理人做些什么？ 4、評價尿布大王對環(huán)境因素的認識 5、21實際高等學校發(fā)展應該怎樣利用環(huán)境因素？ 6、案例分析 第三節(jié) 管理客體——管理對象與管理環(huán)境 【課程回顧與說明】回顧：管理者的含義；管理者的素質(zhì)與主要能力。說明：第三節(jié)的知識體系，以及學習本節(jié)的要求，讓學生對管理客體有一個總體認識。 【本節(jié)點睛】不熟悉環(huán)境的管理，宛如：盲人騎瞎馬，夜半臨深潭。 【走進管理】 【案例1.4】 提到嬰兒，你回想到那兩種產(chǎn)品？——牛奶和尿布。二者同等感重要。而想到尿布你又想到了誰？——日本錦公司的多川博。錦公司的多川博和尿布的不解之緣，讓他自己都感到奇怪，當太平洋戰(zhàn)爭的炮火打破神戶商業(yè)大學畢業(yè)的多川博的夢想后，只好在其岳父一個有三十名職工的、生產(chǎn)膠質(zhì)尿布、雨衣等產(chǎn)品的小廠當幫手。多川預計，戰(zhàn)爭結(jié)束后會出現(xiàn)生孩子的高峰，邊建議工廠專門生產(chǎn)尿布。他預料尿布肯定回隨著嬰兒出生率的提高而擴大。然而，他沒有料到，在站后經(jīng)濟異常困難的日本，誰肯把錢花在買尿布上，因此，工廠的產(chǎn)品滯銷，營業(yè)額下降。嚴酷的顯示面前，多川日夜為推銷產(chǎn)品絞盡腦汁。直到1955年日本經(jīng)濟由復興轉(zhuǎn)向準備起飛時，錦公司正式成立。1959年接任經(jīng)理。到80年代中期，年營業(yè)額已達73 億日元。在經(jīng)營過程中，多川發(fā)現(xiàn)：膠質(zhì)尿布的銷售量并不和嬰兒的出生率成正比，而是同家庭的生活水平及文化程度成正比例。低則買的少，高者買的多。察覺到這一信息后，專門搜集全世界有關(guān)尿布的信息。 多川在重視擴大銷路的同時，也傾注心血與改進生產(chǎn)技術(shù)，積極推進工廠的機械化和自動化。 討論內(nèi)容：管理的對象是什么？ 【講授與訓練】 一、管理對象 （一）管理對象的概念 1、管理對象的內(nèi)涵——管理者為實現(xiàn)管理目標，通過管理行為作用其上的客體。 2、管理對象的外延——管理的對象應包括各類社會組織及其構(gòu)成要素與職能活動。 （二）組織的形態(tài) 1、社會組織。是指為達到特定目的，完成特定任務(wù)而結(jié)合在一起的人的群體。 按組織的社會功能性質(zhì)劃分：政治組織、經(jīng)濟組織、文化組織、宗教組織、軍事組織和 其他社會組織。 2、社會組織內(nèi)部的單位或部門。指在各種社會組織(獨立法人)內(nèi)部設(shè)置的各種單位或部門，既包括履行組織基本職能的各業(yè)務(wù)單位，又包括行使各種管理和服務(wù)職能的各種部門。它們不是獨立的社會法人，只是社會組織內(nèi)部半自治性的群體或組織。 學生討論內(nèi)容：為什么說更多的管理者是以組織內(nèi)部的要素或活動作為管理對象的。 （三）資源或要素 管理要素包括人員、資金、物資設(shè)備、時間和信息，各有其特定的屬性與功能。 1、人員。人是管理對象中的核心要素，所有管理要素都是以人為中心存在和發(fā)揮作用的。管理者要在人與人之間的互動關(guān)系中，通過科學的領(lǐng)導和有效的激勵，最大限度地調(diào)動人的積極性，以保證目標的實現(xiàn)。管理人，是管理者最重要的職能。 2、資金。資金是任何社會組織，特別是營利性經(jīng)濟組織的極為重要的資源，是管理對象的關(guān)鍵性要素。要保證職能活動正常進行，經(jīng)濟、高效地實現(xiàn)組織目標，就必須對資金進行科學的管理。 3、物資設(shè)備。物資設(shè)備是社會組織開展職能活動，實現(xiàn)目標的物質(zhì)條件與保證。通過科學的管理，充分發(fā)揮物資設(shè)備的作用，也是管理者的一項經(jīng)常性工作。 4、時間。時間是組織的一種流動形態(tài)的資源，也是重要的管理要素。管理者必須重視對時間的管理，真正樹立“時間就是金錢”的意識，科學地運籌時間，提高 5、信息。在信息社會的今天，信息已成為極為重要的管理對象。現(xiàn)代管理者，特別是高層管理者，已越來越多地不再直接接觸事物本身，而是同事物的信息打交道。信息既是組織運行、實施管理的必要手段，又是一種能帶來效益的資源。管理者必須高度重視，并科學地管理好信息。 案例分析內(nèi)容：多川博的錦公司的管理對象及各要素在組織活動中的作用。 （四）職能活動 管理是使組織實現(xiàn)目標的過程效率化、效益化的行為，因此，最經(jīng)常、最大量的管理對象是社會組織實現(xiàn)基本職能的各種活動。管理的功效，主要體現(xiàn)在組織的各種職能活動在管理的作用下更有秩序、更有效率、更有效益。管理者正是在對各種活動進行籌劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的過程中，發(fā)揮著管理的功能。 討論：請指出學校的管理者主要應管理哪些職能活動？ 二、管理環(huán)境 （一）管理與環(huán)境 1、管理環(huán)境的涵義。管理環(huán)境，是指存在于社會組織內(nèi)部與外部的影響管理實施和管理功效的各種力量、條件和因素的總和。 2、管理環(huán)境的分類。 （1）按存在于社會組織的內(nèi)外范圍劃分，可分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。 （2）組織的外部環(huán)境還可以進一步劃分為一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境。 3、管理與環(huán)境的關(guān)系。管理與所處的環(huán)境(主要指外部環(huán)境)存在著相互依存、相互影響的三種關(guān)系：（1）對應關(guān)系。以一家企業(yè)為例，社會上的環(huán)境可以劃分為經(jīng)濟、技術(shù)和社會三大環(huán)境，那么，企業(yè)內(nèi)部就與之相對應，存在著經(jīng)營、作業(yè)和人際關(guān)系三大管理領(lǐng)域。 （2）交換關(guān)系。組織與環(huán)境之間不斷地進行著物質(zhì)、能量和信息的交換。例如，一家生產(chǎn)企業(yè)，從市場上搜集情報信息，并購進原材料；再將加工完的產(chǎn)品到市場上銷售，并通過廣告等形式向社會廣泛傳遞有關(guān)產(chǎn)品的信息，而組織、協(xié)調(diào)和控制這些活動的管理行為，也必然同環(huán)境之間存在交換關(guān)系。（3）影響關(guān)系。首先，組織的管理受外部環(huán)境的決定與制約；但同時，組織的管理也會反作用于外部環(huán)境。兩者之間存在著極為密切的決定、影響和制約關(guān)系。 （二）環(huán)境對管理的影響 1、經(jīng)濟環(huán)境的影響。 2、技術(shù)環(huán)境的影響。 3、政治環(huán)境。政治環(huán)境包括國際、國內(nèi)及本地區(qū)的政治制度、政治形勢、政策法規(guī)等。 4、社會與心理環(huán)境。 討論：錦公司不同時期的內(nèi)外環(huán)境有何不同？多川博又是怎樣面對挑戰(zhàn)與機遇的？舉身邊的例子，分析并說明管理對環(huán)境和環(huán)境對管理的影響。如：寢室、教室衛(wèi)生；食堂就餐秩序；女兒河的水與鐵合金的水等。 （三）環(huán)境管理（學生閱讀） 1、了解與認識環(huán)境。 2、分析與評估環(huán)境。 3、能動地適應環(huán)境。 【單元總結(jié)】從管理對象的構(gòu)成要素及其組織形態(tài)分類出發(fā)，重點管理對象、影響管理的環(huán)境因素及其關(guān)系。（2-3分鐘） 習題（或復習思考題、討論題）： 書上18頁課后習題 教后記（教學反思、學生掌握情況及存在問題）： 第二周第2次課 上課班級 上課時間 上課地點 教學內(nèi)容（教學章、節(jié)或主題） 第一章 管理系統(tǒng) 第四節(jié) 管理媒介——管理機制與管理方法 課時安排 教學目的、要求： 1、從管理機制的含義出發(fā)，明確管理機制的內(nèi)容； 2、了解管理方法的分類； 3、掌握管理機制的構(gòu)成及作用機理。 教學重點、難點： 教學重點： 1、管理機制的含義； 2、三大主要管理機制內(nèi)容?！换狳c：在企業(yè)產(chǎn)品部分滯銷的情況下，銷售總管應怎樣確保銷售計劃的完成？。 教學難點： 1、機制的機理； 2、管理方法的有效應用。 教學方法、手段： 課堂講授、提問，師生互動 講課思路（如何組織課堂教學及重、難點的處理）： 引入課題內(nèi)容，提出主要定義，講解例題應用，注意難點和易錯點，最后總結(jié)要點。 教學過程： 【案例1.5】 鼎立建筑公司 鼎立建筑公司原本是一家小企業(yè),僅有10多4員工,主要承攬一些小型建筑項目和室內(nèi)裝修工程。創(chuàng)業(yè)之初,大家齊心協(xié)力,干勁十足,經(jīng)過多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和努力經(jīng)營,目前已經(jīng)發(fā)展成為員工過百的中型建筑公司,有了比較穩(wěn)定的顧客,生存已不存在問題,公司走上了比較穩(wěn)定的發(fā)展道路。但仍有許多問題讓公司經(jīng)理胡先生感到頭疼。 創(chuàng)業(yè)初期，人手少，胡經(jīng)理和員工不分彼此，大家也沒有分工，一個人頂上幾個人用，拉項目，與工程隊談判,監(jiān)督工程進展,誰在誰干,大家不分晝夜，不計較報酬,有什么事情飯桌上就可以討論解決。胡經(jīng)理為人隨和,十分關(guān)心和體貼員工。由于胡經(jīng)理的工作作風以及員工工作具有很大的自由度,大家工作熱情高漲,公司因此得到快速發(fā)展。 然而,隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,特別是經(jīng)營規(guī)模不斷擴大之后,胡經(jīng)理在管理工作中不時感覺到不如以前得心應手了。首先,讓胡經(jīng)理感到頭痛的是那幾位與自己一起創(chuàng)業(yè)的"元老",他們自恃勞苦功高,對后來加入公司的員工,不管現(xiàn)在公司職位高低,一律不看在眼里。這些"元老"們工作散漫,不聽從主管人員的安排。這種散漫的作風很快在公司內(nèi)部蔓延開來,對新來者產(chǎn)生了不良的示范作用。鼎立建筑公司再也看不到創(chuàng)業(yè)初期的那種工作激情了。其次,胡經(jīng)理感覺到公司內(nèi)部的溝通經(jīng)常不順暢,大家誰也不愿意承擔責任,一遇到事情就來向他匯報,但也僅僅是遇事匯報,很少有解決問題的建議,結(jié)果導致許多環(huán)節(jié)只要胡經(jīng)理不親自去推動,似乎就要"停擺"。另外,胡經(jīng)理還感到,公司內(nèi)部質(zhì)量意識開始淡化,對工程項目的管理大不如從前,各戶的抱怨也正逐漸增多。 上述感覺令胡經(jīng)理焦急萬分,他認識到必須進行管理整頓。但如何整頓呢?胡經(jīng)理想抓紀律,想把"元老"們請出公司,想改變公司激勵系統(tǒng)……。他想到了許多,覺得有許多事情要做,但一時又不知道從何處入手,因為胡經(jīng)理本人和其他"元老"們一樣,自公司創(chuàng)建以來一直一門心思地埋頭苦干,并沒有太多地琢磨如何讓別人更好地去做事,加上他自己也沒有系統(tǒng)地學習管理知識,實際管理經(jīng)驗也欠豐富。 出于無奈,他請來了管理顧問,并坦誠地向顧問說明了自己遇到的難題。顧問在做了多方面調(diào)研之后,首先與胡經(jīng)理一道分析了公司這些年取得成功和現(xiàn)在遇到困難的原因。 分析內(nèi)容：1、鼎立建筑中取得成功的因素 2、鼎立建筑公司目前出現(xiàn)問題的原因 3、怎樣才能走出困境，走向成功？ 【講授與訓練】 一、管理機制 （一）管理機制的涵義與特征 1、管理機制的涵義。所謂管理機制，是指管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及其運行機理。 2、管理機制的特征。(1)客觀性。 (2)自動性。 (3)可調(diào)性。 3、管理機制的重要性。管理機制是決定管理功效的核心問題。 觀看“道光廿五”錄象 分析內(nèi)容：結(jié)合實際說明管理機制的重要性。 （二）管理機制的構(gòu)成 管理機制是以客觀規(guī)律為依據(jù)，以組織的結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，由若干子機制有機組合而成的。 1、管理機制以客觀規(guī)律為依據(jù)。 2、管理機制以管理結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)和載體。一個組織的管理結(jié)構(gòu)主要包括以下方面：(1)組織功能與目標。 (2)組織的基本構(gòu)成方式。 (3)組織結(jié)構(gòu)。 (4)環(huán)境結(jié)構(gòu)。 明確：理者在管理中存在何種管理關(guān)系，采取何種管理行動，達到的管理效果如何，歸根結(jié)底，是由管理機制決定的。 3、管理機制本質(zhì)上是管理系統(tǒng)的內(nèi)在聯(lián)系、功能及運行原理。主要包括運行機制、動力機制和約束機制三個子機制。 據(jù)某報報道：每年2月，本是機關(guān)文印室最繁忙的時期，但H市S區(qū)政府文印室今年并不緊張--區(qū)政府新設(shè)的"文件核算制"削平了往年的"文山"高峰。該區(qū)規(guī)定，每打印一份文件，8開紙收費8元，16開紙收費4元，加印一張雙面8開收費一角，單面8開收費七分，16開紙對半收價。文印費又批準打印的部門從該部門業(yè)務(wù)費中開支，節(jié)約有獎，超支自負。此令一出，各部門反映強烈，"文山"不推自倒。 S區(qū)政府的作法是否真正有效？ （三）運行機制 1、運行機制的涵義。運行機制主要指組織基本職能的活動方式、系統(tǒng)功能和運行原理。 2、運行機制的普遍性。任何組織，大到一個國家，小到一個企業(yè)、單位、部門，都有其特定的運行機制。 （四）動力機制 動力機制是一種極為重要的管理機制，是為管理系統(tǒng)運行提供動力的機制。所謂動力機制，是指管理系統(tǒng)動力的產(chǎn)生與運作的機理。 為什么一個下級會服從上級的領(lǐng)導?員工的生產(chǎn)積極性從哪里來?一個科技工作者為什么會熱衷于其科研工作?一個系統(tǒng)的運行，一名組織成員的行為，都是在一定的動力機制作用下發(fā)生。 主要有三大動力機制，不同的機制，依據(jù)不同的規(guī)律，有不同的內(nèi)容。 動力機制主要由以下三方面構(gòu)成： 動力機制 的構(gòu)成 內(nèi)容 作用原理 利益驅(qū)動 人們會在物質(zhì)利益的吸引下，采取有助于組織功能實現(xiàn)的行動，從而有效推動整個系統(tǒng)的運行 是由經(jīng)濟規(guī)律決定的 政令推動 管理者憑借行政權(quán)威，強制性地要求被管理者采取有助于組織功能實現(xiàn)的行動，以此推動整個系統(tǒng)的運行。 社會規(guī)律決定的 社會心理推動 管理者利用各種管理手段或措施，對被管理者進行富有成效的教育和激勵，以調(diào)動其積極性，使其自覺自愿地努力實現(xiàn)組織目標 是由社會與心理規(guī)律決定的 閱讀： 娃哈哈的動力機制："多聊天意味著少拿錢"。公司從建立以來，一直實行按勞分配、多勞多得的分配制度，并將產(chǎn)量、質(zhì)量、消耗、效益、基礎(chǔ)管理五大指標，層層分散落實到分廠、車間、個人進行定量考核，與工資、獎金掛鉤。如對生產(chǎn)工人實行6.5小時滿負荷工作量考核的超定額計件工資制，每個工人上班干多少活，自己就能知道該拿多少報酬，從而加大了分配透明度，大大調(diào)動了職工的生產(chǎn)積極性。公司實行超定額計件獎勵制度，把定額定到每道工序、每個崗位，使職工清楚地知道一天下來可拿多少獎金。貫徹責任制以后，大大提高了職工的生產(chǎn)積極性，變被迫干為搶著干。當分廠領(lǐng)導主動提出把以前一些要求調(diào)動的職工安排到輕便崗位上去時，這些人都笑著"拒絕"了照顧?，F(xiàn)在進入車間，見到的是有條不紊的緊張的工作場面，沒有一個人聊天，因為多說話就意味著少拿錢。1994年，他們又推行了"分級承包責任制"改革，力圖把經(jīng)濟責任制進一步引向深入。 討論內(nèi)容： 設(shè)想你是企業(yè)銷售總管，在企業(yè)產(chǎn)品部分滯銷的情況下，你怎樣確保銷售計劃的完成？ （五）約束機制 所謂約束機制，是指對管理系統(tǒng)行為進行限定與修正的功能與機理。約束機制主要包括以下幾方面的約束因素： 1、權(quán)力約束。權(quán)力約束是雙向的。一方面，利用權(quán)力對系統(tǒng)運行進行約束。另一方面，要對權(quán)力的擁有與運用進行約束，以保證正確地使用權(quán)力。失去約束的權(quán)力是危險的權(quán)力。 2、利益約束。利益約束是約束機制極為有效的組成部分，故常被稱為“硬約束”。利益約束也是雙向的。一方面，以物質(zhì)利益為手段，對運行過程施加影響，獎勵有助目標實現(xiàn)的行為，懲罰偏離目標的行為；另一方面，對運行過程中的利益因素加以約束，其中突出地表現(xiàn)為對分配過程的約束。 3、責任約束。主要指通過明確相關(guān)系統(tǒng)及人員的責任，來限定或修正系統(tǒng)的行為。例如，明確規(guī)定企業(yè)法人代表對國有資產(chǎn)保值、增值負有的責任，并加以量化和指標化。 4、社會心理約束。這主要是指運用教育、激勵和社會輿論、道德與價值觀等手段，對管理者及有關(guān)人員的行為進行約束。 二、管理方法 （一）管理方法的涵義與分類 1、管理方法的涵義。管理方法，是指管理者為實現(xiàn)組織目標，組織和協(xié)調(diào)管理要素的工作方式、途徑或手段。 2、方法的分類。七種分類 分類標志 劃分出的具體方法 方法作用的原理 經(jīng)濟方法、行政方法、法律方法和社會心理學方法。 方法適用的普遍程度 一般管理方法和具體管理方法 方法的定量化程度 定性管理方法和定量管理方法 運用技術(shù)的性質(zhì) 管理的軟方法(指主要靠管理者主觀決斷能力的方法)和硬方法(主要指靠計算機、數(shù)學模型等的數(shù)理方法) 管理對象的范圍 宏觀管理方法、中觀管理方法和微觀管理方法 方法所應用的社會領(lǐng)域 經(jīng)濟管理方法、政治管理方法、文化管理方法、軍事管理方法 管理對象的類型 人事管理方法、物資管理方法、財物管理方法和信息管理方法 3、企業(yè)管理方法的現(xiàn)代化。要提高管理方法的效能，就必須實現(xiàn)管理的四化。(1)實現(xiàn)管理方法的科學化。 (2)實現(xiàn)管理方法的最優(yōu)化。 (3)管理方法的文明化。 (4)管理手段的現(xiàn)代化。 （二）四大常用方法的比較 方法 名 稱 內(nèi)容 特點 主要形式 經(jīng)濟方法 經(jīng)濟方法，是指依靠利益驅(qū)動，利用經(jīng)濟手段，通過調(diào)節(jié)和影響被管理者物質(zhì)需要而促進管理目標實現(xiàn)的方法。 (1) 利益驅(qū)動性。 (2) 普遍性。 (3)持久性。 價格、稅收、信貸、經(jīng)濟核算、利潤、工資、獎金、罰款、定額管理、經(jīng)營責任制 行政方法 行政方法，是指借靠行政權(quán)威，借助行政手段，直接指揮和協(xié)調(diào)管理對象的方法。 (1) 強制性。 (2) 直接性 (3)垂直性 命令、計劃、指揮、監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)、仲裁等。 法律方法 是指借助國家法規(guī)和組織制度，嚴格約束管理對象為實現(xiàn)組織目標而工作的一種方法。 (1) 高度強制性 (2)規(guī)范性 國家的法律、法規(guī)；組織內(nèi)部的規(guī)章制度；司法和仲裁 社會學心理學方法 指借助社會學和心理學原理，運用教育、激勵、溝通等手段，通過滿足管理對象社會心理需要的方式來調(diào)動其積極性的方法。 (1) 自覺自愿性 (2)持久性 宣傳教育、思想溝通、各種形式的激勵等。 課堂分析： 分析鼎立建筑公司的成?。淮骖檰柦o鼎立建筑公司提具體的可行性改進建議 鼎立建筑公司管理顧問的分析與判斷： 鼎立建筑公司成功的主要因素: （1）人數(shù)少，組織結(jié)構(gòu)簡單，行政效率高； （2）公司經(jīng)營管理工作富有彈性，能適應市場的快速變化； （3）胡經(jīng)理熟悉每個員工的特點,容易做到知人善任,人盡其才; （4）胡經(jīng)理對公司的經(jīng)營活動能夠及時了解,并快速做出決策。 鼎立建筑公司出現(xiàn)問題的主要原因: （1）公司規(guī)模擴大,但管理工作沒有及時地跟進; （2）胡經(jīng)理需要處理的事務(wù)增多,對"元老"們疏于管理; （3）公司的開銷增大,資源運用效率下降。 【單元小結(jié)】管理機制的含義出發(fā)，明確管理機制的內(nèi)容；了解管理方法的分類;掌握管理機制的構(gòu)成及作用機理。 【自我評估】 你在一個大型組織中從事管理的動機有多強？ 要求：每一個問題，在最能反映你的動機強烈程度的數(shù)字上劃圈，然后加總你的分數(shù)。 1、我希望與我的上級建立積極的關(guān)系。 2、我希望與我同等地位的人在游戲中和體育中比賽。 3、我希望與我同等地位的人在工作有關(guān)的活動中競爭。 4、我希望以主動和果斷的方式行事。 5、我希望吩咐別人做什么和用法令對別人施加影響。 6、我希望在群體中以獨特的和引人注目的方式出人頭地。 7、我希望完成通常與工作有關(guān)的例行職責。 弱 1 2 3 4 5 6 7 強強 自我評估參考答案 你的得分將落在7—49分的區(qū)間內(nèi)。評分標準為： l7—22：較低的管理動機 l22—34：中等 l35—49：較高的管理動機 習題（或復習思考題、討論題）： 【實踐與訓練】 校園體驗——大學生活中的管理機制 尋找并描述一下對于大學生活影響較大的一種管理機制，并分析其作用機理。 具體要求見第五單元項目三。 教后記（教學反思、學生掌握情況及存在問題）： 第三周第1次課 教學內(nèi)容（教學章、節(jié)或主題） 實踐訓練 課時安排 2 教學目的、要求： 通過本章實訓，主要讓同學們體驗與掌握管理系統(tǒng)的基本知識，并為后續(xù)實訓打好基礎(chǔ)。具體包括： 1.讓學生對管理及管理系統(tǒng)業(yè)有初步的認識與體驗，形成初步的管理思維框架； 2.對管理者的素質(zhì)有較為深刻的理解，培養(yǎng)主動學習、自我提高的能力； 3.深入理解管理機制及管理方法在管理實踐中的體現(xiàn)，培養(yǎng)初步運用的能力。 4.為本課程的后續(xù)實訓打好基礎(chǔ)。 教學重點、難點： 組織好學生的調(diào)查與討論 教學方法、手段： 課堂討論 講課思路（如何組織課堂教學及重、難點的處理）： 主要學生講述，教授最后進行點評和總結(jié) 教學過程： 項目一：調(diào)查與訪問——企業(yè)管理系統(tǒng) 【實訓目標】 1.使學生結(jié)合實際，加深對管理系統(tǒng)的感性認識與理解； 2.初步培養(yǎng)認知與自覺養(yǎng)成現(xiàn)代管理者素質(zhì)的能力。 【實訓內(nèi)容與要求】 1.由學生自愿組成小組，每組6-8人。利用課余時間，選擇1-2個中小企業(yè)進行調(diào)查與訪問。 2.在調(diào)查訪問之前，每組需根據(jù)課程所學知識經(jīng)過討論制定調(diào)查訪問的提綱，包括調(diào)研的主要問題與具體安排，具體問題可參考下列問題： ⑴該企業(yè)管理系統(tǒng)的構(gòu)成狀況； ⑵管理者的分類，并重點訪問一位管理者，向他了解他的職位、工作職能、勝任該職務(wù)所必需的管理技能，以及所采用的管理方法等情況； ⑶對其管理對象的調(diào)查與分析； ⑷該企業(yè)的一般環(huán)境與任務(wù)環(huán)境是什么？ ⑸該企業(yè)中有哪些你感興趣的管理機制？并作簡要分析。 【成果與檢測】 1.每人寫出一份簡要的調(diào)查訪問報告； 2.調(diào)查訪問結(jié)束后，組織一次課堂交流與討論； 3.以小組為單位，分別由組長和每個成員根據(jù)各成員在調(diào)研與討論中的表現(xiàn)進行評估打分； 4.再由教師根據(jù)各成員的調(diào)研報告與在討論中的表現(xiàn)分別評估打分； 5.將上述諸項評估得分綜合為本次實訓成績。 項目二：系列實訓之一——組建模擬公司 【實訓目標】 1.培養(yǎng)初步運用管理系統(tǒng)的思想建立現(xiàn)代組織的能力； 2.培養(yǎng)分析、歸納與講演的能力。 【實訓內(nèi)容與要求】 根據(jù)所學知識與對實際企業(yè)調(diào)查訪問所獲得的信息資料，組建模擬公司。 1.以自愿為原則，6-8人為一組，組建“大學生模擬公司”，自定公司名稱； 2.進行總經(jīng)理競聘，每個人以“我要做一個什么樣的管理者”為題，發(fā)表競聘講演（要有發(fā)言提綱）； 【成果與檢測】 1.投票選出公司總經(jīng)理，完成模擬公司的初步組建； 2.班級組織一次交流，每個公司推薦兩名成員發(fā)表競聘講演； 3.由教師與學生對各公司組建情況（含競聘提綱）進行評估打分。 以下項目可任選 項目三：調(diào)查與訪問——管理者的職責與素質(zhì) 【實訓內(nèi)容與要求】與同學一起參觀本課程實訓基地企業(yè)，學生自愿組成小組，每組6-8人。在調(diào)查訪問之前，每組需根據(jù)課程所學知識經(jīng)過討論制定調(diào)查訪問的主題，并把具體步驟和主要問題計劃好，具體問題可參考下列問題： 企業(yè)中主要有哪些管理工作，屬于那種管理層次的？ 這些管理工作的職責和權(quán)利。 做好這些管理工作多需要哪些素質(zhì)？如何培養(yǎng)？ 【成果與檢測】調(diào)查訪問結(jié)束后，組織一次課堂討論。討論需澄清下列問題，教師根據(jù)各小組表現(xiàn)進行評估打分： 1、所調(diào)查企業(yè)的管理工作分類表。 2、所調(diào)查企業(yè)的管理者素質(zhì)分析報告，書面、300字左右。 3、所調(diào)查企業(yè)的一把手的管理創(chuàng)新之處，如你是一名管理者須注意哪些問題，課堂口頭評述3分鐘左右。 以上問題均以小組為單位進行，各小組在討論的基礎(chǔ)上，每個同學把自己調(diào)查訪問所得重要的信息如照片、文字材料、影音資料等制作成宣傳冊展出，之后交老師保存。 項目四：校園體驗——大學生活中的管理機制 【實訓內(nèi)容與要求】請尋找并描述一下對于大學生活影響較大的一種管理機制，并分析其作用機理。 【成果與檢測】每組6-8人，在課下進行分組討論。也可進行集體討論，鼓勵大家各抒己見，不必要求最終統(tǒng)一結(jié)論。建議定期進行一次討論看看大家的意見有什么進步。 習題（或復習思考題、討論題）： 教后記（教學反思、學生掌握情況及存在問題）： 第三周第2次課 教學內(nèi)容（教學章、節(jié)或主題） 第二章 管理思想 第一節(jié) 近代管理理論 課時安排 2 教學目的、要求： 1、通過講授管理的產(chǎn)生和發(fā)展了解管理理論與思想發(fā)展的基本脈絡(luò)； 2、掌握有代表性的古典管理理論。 教學重點、難點： 教學重點： 了解管理理論與思想發(fā)展的基本脈絡(luò),掌握有代表性的古典管理理論。具體有： 1、泰羅的科學管理理論 2、法約爾的一般管理理論 ——交互熱點：討論聯(lián)合郵包服務(wù)公司科學管理的主要容 教學難點： 不同學派主要觀點的區(qū)別與運用 教學方法、手段： 課堂講授，師生互動 講課思路（如何組織課堂教學及重、難點的處理）： 引入課題內(nèi)容，提出主要定義，講解例題應用，注意難點和易錯點，最后總結(jié)要點。 教學過程： 【思考與訓練】 1.你最欣賞古典管理理論的哪一流派？ 2.試述泰羅的主要管理思想。 3.你在管理中用過哪些定量方法？效果如何？ 4.有人認為，只有定量分析管理問題才談得上科學管理，你