國家開放大學網(wǎng)絡(luò)考試《組織行為學》歷年試題與答案.doc

《國家開放大學網(wǎng)絡(luò)考試《組織行為學》歷年試題與答案.doc》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《國家開放大學網(wǎng)絡(luò)考試《組織行為學》歷年試題與答案.doc（201頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

組織行為學-0027 試卷總分：100 答題時間：90分鐘 客觀題 矩陣式連線題（共1題，共10分） 1. 名詞部分 解釋部分 A、感覺 F、是當前直接作用于感覺器官的整個客觀事物在大腦中的反映。 B、知覺 G、是知覺主體的一種特殊的社會意識，它影響著主體的心理活動，調(diào)節(jié)主體的社會行為。 C、社會知覺 H、既包括對自己心理與行為狀態(tài)的知覺，同時又包括對自己的目標與發(fā)展途徑的認識。 D、自我知覺 I、是人腦對客觀事物個別屬性（如顏色、聲音、氣味等）的反映，通過它可獲得事物的個別屬性的知識。 E、錯覺 J、當個體對客觀事物的認識，由于觀察的角度不同，或得到的信息不夠全面，不充分時，就會使知覺產(chǎn)生錯誤的結(jié)果。 請選擇表格兩列連線正確的答案： (1). A A-FB A-GC A-HD A-IE A-J 參考答案：D；考生答案：D；試題分數(shù)：2；考生得分：2 (2). A B-FB B-GC B-HD B-IE B-J 參考答案：A；考生答案：A；試題分數(shù)：2；考生得分：2 (3). A C-FB C-GC C-HD C-IE C-J 參考答案：B；考生答案：C；試題分數(shù)：2；考生得分：0 (4). A D-FB D-GC D-HD D-IE D-J 參考答案：C；考生答案：B；試題分數(shù)：2；考生得分：0 (5). A E-FB E-GC E-HD E-IE E-J 參考答案：E；考生答案：E；試題分數(shù)：2；考生得分：2 判斷題（共11題，共11分） 1. 如果作業(yè)比較簡單，而且人們能熟練地完成作業(yè)，當有別人在場觀察時會發(fā)生社會抑制作用。 T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分數(shù)：1；考生得分：1 2. 根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，五個需要可以同時對個人產(chǎn)生激勵作用。 T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分數(shù)：1；考生得分：1 3. 血液占優(yōu)勢的屬于粘液質(zhì)氣質(zhì)。 T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分數(shù)：1；考生得分：1 4. 問卷調(diào)查法屬于組織行為學研究方法的實驗法。 T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分數(shù)：1；考生得分：1 5. 強化理論是基于這樣的假設(shè)：受到獎勵的行為會重復(fù)進行、而招致懲罰后果的行為會更加趨向于重復(fù)發(fā)生。 T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分數(shù)：1；考生得分：1 6. 工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識和技能，同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體可能達到最高的工作效率。 T √ F 參考答案：T；考生答案：F；試題分數(shù)：1；考生得分：0 7. 在緊急的情況下，民主的領(lǐng)導(dǎo)方式最有效。 T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分數(shù)：1；考生得分：1 8. 群體規(guī)模越大，工作績效越高。 T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分數(shù)：1；考生得分：1 9. 黑膽汁占優(yōu)勢的屬于膽汁質(zhì)氣質(zhì)。 T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分數(shù)：1；考生得分：1 10. 領(lǐng)導(dǎo)活動古今中外都有相通的地方，但是領(lǐng)導(dǎo)的過程總是在一定的歷史條件下進行的，所以隨著時代的變遷和發(fā)展，對領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)也會提出新的要求。 T √ F 參考答案：T；考生答案：T；試題分數(shù)：1；考生得分：1 11. 組織只是群體的總稱,它不是管理的一種職能。 T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分數(shù)：1；考生得分：1 單選題（共15題，共30分） 1. 如果在一個組織中，存在著許多非正式群體，各群體相互之間存在著分歧，但這些群體內(nèi)部的凝聚力卻很強。這樣，當這些群體對該組織的高層領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度很不一致時，則對該組織的工作效率及員工滿意度可作如下推斷： A 工作效率與員工滿意均很高 B 工作效率取決于群體與組織目標的一致性，員工滿意度很高 C 工作效率高，員工的平均滿意度適中，但滿意度高低相當分散 D 平均工作效率低，員工滿意程度很高 參考答案：C；考生答案：C；試題分數(shù)：2；考生得分：2 2. 弗洛依德認為個性中不受社會道德規(guī)范約束的部分是（ ） A 自我 B 本我 C 超我 D 忘我 參考答案：B；考生答案：B；試題分數(shù)：2；考生得分：2 3. 某公司年終進行獎勵時，發(fā)給受獎員工每人一臺電風扇，結(jié)果許多員工很不滿意，認為公司花錢給他們買了個沒用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是（ ）。 A 公司沒有做到獎罰分明 B 獎勵不夠及時 C 公司沒有做到獎人所需、形式多變 D 員工太挑剔 參考答案：C；考生答案：C；試題分數(shù)：2；考生得分：2 4. 帕森斯是從哪個角度來劃分組織類型的？（ 　　?。? A 社會功能 B 成員受益程度 C 對成員的控制方式 D 成員人數(shù) 參考答案：A；考生答案：A；試題分數(shù)：2；考生得分：2 5. 某國有企業(yè)的管理部門每月均對工程師們的工作進行分等考評，并將考評結(jié)果與報酬掛鉤。這樣做法最有可能產(chǎn)生的后果是什么？ A 獲得高等級的優(yōu)秀工程師會再接再厲，而等級低的則會努力改進工作以求提高 B 優(yōu)秀工程師由于意識到了自已的價值而產(chǎn)生跳槽思想，差一些的則會留在企業(yè) C 對這種嚴格控制，工程師很有意見，致使今天工作難以分配 D 差一些的工程師，由于面子過不去而另謀職業(yè)出走，結(jié)果只留下優(yōu)的工程師 參考答案：B；考生答案：B；試題分數(shù)：2；考生得分：2 6. 下面哪一項正確描述了組織變革的基本內(nèi)容？（ ） A 組織的人員、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu) B 組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織職能 C 組織的結(jié)構(gòu)、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織職能、組織環(huán)境 D 組織的環(huán)境、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織的人員 參考答案：D；考生答案：D；試題分數(shù)：2；考生得分：2 7. 非管理層事務(wù)的增多會使管理幅度： A 增加 B 不變 C 減少 D 擴大 參考答案：C；考生答案：C；試題分數(shù)：2；考生得分：2 8. 如果職工A認為自己同職工B相比，所得報酬偏低了，覺得很不合理，因為自己與B作出的貢獻是一樣大的。根據(jù)公平理論，A會采取以下哪種行為（ ）。 A 增加自己的投入 B 減少自己的投入 C 努力增加B的報酬 D 使B減少投入 參考答案：B；考生答案：B；試題分數(shù)：2；考生得分：2 9. 通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大為他的整體行為特征，這種知覺屬于： A 知覺防御 B 暈輪效應(yīng) C 首因效應(yīng) D 定型效應(yīng) 參考答案：B；考生答案：B；試題分數(shù)：2；考生得分：2 10. 領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是（ ）提出的 A 勒溫 B 坦南鮑母和施密特 C 利克特 D 豪斯和沙特爾 參考答案：B；考生答案：B；試題分數(shù)：2；考生得分：2 11. 通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大為他的整體行為特征，這種知覺屬于（ ） A 知覺防御 B 暈輪效應(yīng) C 首因效應(yīng) D 定型效應(yīng) 參考答案：B；考生答案：B；試題分數(shù)：2；考生得分：2 12. 一個人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是： A 氣質(zhì) B 個性 C 能力 D 性格 參考答案：B；考生答案：B；試題分數(shù)：2；考生得分：2 13. 組織中的成員在下述哪種情況下形成的群體具有最強的凝聚力？ A 成員彼此之間差別懸殊，希望借此擴大自己的精神世界 B 成員希望通過制定行為規(guī)范與制度建立起來的群體 C 處于專制領(lǐng)導(dǎo)之下，拒絕專制領(lǐng)導(dǎo)的被領(lǐng)導(dǎo)者們所組成的群體 D 在某些特別情形下為共同利益而結(jié)成的自發(fā)群體 參考答案：C；考生答案：C；試題分數(shù)：2；考生得分：2 14. 對下屬采取信任的態(tài)度，并與他們共同制定計劃、設(shè)置目標、改進和檢查工作，這種領(lǐng)導(dǎo)風格屬于什么類型？（　　 　?。? A 專權(quán)獨裁式 B 溫和獨裁式 C 協(xié)商式 D 參與式 參考答案：D；考生答案：D；試題分數(shù)：2；考生得分：2 15. 學習型組織的支持者們認為傳統(tǒng)組織的問題是由其固有的特性引起的，這些固有特性主要是（ ） A 分工 、競爭和反應(yīng)性 B 競爭、占有 C 觀察、協(xié)作和反應(yīng)性 D 協(xié)作、占有 參考答案：A；考生答案：A；試題分數(shù)：2；考生得分：2 多選題（共6題，共18分） 1. 按何種心理機制占優(yōu)勢來劃分，可把性格分為： A 理智型 B 內(nèi)傾型 C 情緒型 D 意志型 E 中間型 參考答案：A,C,D,E；考生答案：A,C,D,E；試題分數(shù)：3；考生得分：3 2. 鮑莫爾認為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件是（ ） A 合作精神 B 決策能力 C 領(lǐng)導(dǎo)能力 D 敢于創(chuàng)新 E 尊重他人 參考答案：A,B,D,E；考生答案：A,B,D,E；試題分數(shù)：3；考生得分：3 3. 以下做法中，屬于自然消退強化方法的有（ ）。 A 員工出現(xiàn)失誤時，給以記過處分 B 對愛打小報告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為 C 員工表現(xiàn)出色時，給他發(fā)獎金 D 對請客送禮者，拒之門外 E 對喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待 參考答案：B,D,E；考生答案：B,D,E；試題分數(shù)：3；考生得分：3 4. 中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營為主要業(yè)務(wù)。目前寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場租戶106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場部、財務(wù)部、人事部、公交部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門。物業(yè)部門設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門。試問，其整個公司和物業(yè)部內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計分別采取了何種部門化或部門劃分形式？ A 職能部門化 B 顧客部門化 C 均為職能部門化 D 均為顧客部門化 參考答案：A,B；考生答案：A,B；試題分數(shù)：3；考生得分：3 5. 按群體溝通的組織系統(tǒng)分，溝通可分為（ ） A 正式溝通 B 非正式溝通 C 上行溝通 D 下行溝通 E 橫向交叉的溝通 參考答案：A,B；考生答案：A,B；試題分數(shù)：3；考生得分：3 6. 科學的研究方法應(yīng)遵循的原則是：( ) A 研究程序的公開性 B 收集資料的客觀性 C 分析方法的系統(tǒng)性 D 觀察與實驗條件的可控性 E 所得結(jié)論的再現(xiàn)性 參考答案：A,B,C,D,E；考生答案：A,B,C,D,E；試題分數(shù)：3；考生得分：3 案例選擇題（共1題，共16分） 1. 北京雪蓮羊絨有限公司的先進人物 北京雪蓮羊絨有限公司的科技人員苗曉光，是公司先進人物中的典型代表。他從學校的校門出來，就進了工廠，那么在企業(yè)里他就有一種追求，就是要用他在學校里面的所學，結(jié)合生產(chǎn)的需要，結(jié)合因為中國是個羊絨的大國，不僅僅是資源大國，也是一個生產(chǎn)大國，如何要把自己的所學，結(jié)合實踐要發(fā)明創(chuàng)造出最好的分梳技術(shù)，這樣一種抱負，這樣一種追求，激勵他將近6年的時間內(nèi)，在研制小組的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮了他自己的特長，終于在95年，我們?nèi)〉昧送黄菩缘倪M展，獲得了專家鑒定，就是這項工藝BSLD-95的工藝技術(shù)，獲得九十年代國際先進水平的這樣一個評價。 苗曉光自己曾說“作為一名知識分子，在企業(yè)里想干一些事，象我們這樣一些從學校畢業(yè)以后到基層工作的人，對自己來講人一輩子要能干出點貢獻。反正我是這么想的，其實事上也是這樣，因為一個人要想干成一件事，沒有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持，沒有周圍人創(chuàng)造的環(huán)境條件，要干成點事也很難，象我們這個項目就是這樣的，所以歷時有6年。在剛開始研制的時候，因為我們廠處于低谷的特殊情況，一個是人們也不理解，因為消耗資金比較大，再一個是人力、物力的條件都不特別具備。這樣情況下，李總來了（因為他是技術(shù)出身），當他了解到這個情況，又了解了分梳的重要性以后，決定把這個項目干下去。回想這個項目的完成，對我自己來講覺得這本身也是做了一件有意義的事情。雖然不是什么大事，但也算是為企業(yè)做了一點貢獻，今后的路還很長，我想這還只是走完了第一步，今后還有推廣和有一個更好地應(yīng)用和發(fā)展的過程，事物是沒有止境的，我想在領(lǐng)導(dǎo)的支持下一定會做得更好?！?苗曉光指著公司獎給他的房子，激動地對人們說：“這就是公司獎勵給我的一套住房，是公司最好的住房了，對我來說是非常知足的。因為什么呢？在這個項目搞好之前，公司曾兩次給我調(diào)整住房，從原來我住房子的八平方米到16平方米，后來又給了一套兩居室。后來公司認為貢獻（與報酬）應(yīng)該是相對應(yīng)的，所以就獎給了我這套住房，建筑面積大約有90多平方米。對我自己來說，心里感到一種踏實、一種充滿。在北京有套住房是比較難的，給套住房也是對我工作的一種承認。你看這里面房子的格局都是好的，不僅是在住房上領(lǐng)導(dǎo)給了獎勵，而且在工作的其他方面,如：晉級、職稱，還有工資待遇上也給了相應(yīng)的獎勵，我想我不能辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的獎勵，對自己來說也不能辜負一個知識分子在工作上應(yīng)該更努力的工作，主要是為企業(yè)做出新的貢獻?！?請你在認真讀完該案例后，對下列問題做出單項選擇： 1、苗曉光認為“對自己來講人一輩子要能干出點貢獻”，根據(jù)馬斯洛的理論，從苗曉光在北京雪蓮羊絨有限公司的先進故事中可以看出，他在哪方面的需要更強烈一些？（ ） 2、麥克利蘭認為希望干出一番事業(yè)的人，是具有哪種需要的人？（ ） 3.赫茲伯格認為，激勵員工的關(guān)鍵在于（ ）。 4、根據(jù)弗魯姆的期望理論，北京雪蓮羊絨有限公司的李總對小苗的科研成功設(shè)置的效價是什么？（ ） (1). A 生理需要B 安全需要C 社交需要D 自我實現(xiàn)需要 參考答案：D；考生答案：D；試題分數(shù)：4；考生得分：4 (2). A 生理需要B 成就需要C 歸屬需要D 權(quán)力需要 參考答案：B；考生答案：B；試題分數(shù)：4；考生得分：4 (3). A 提供給員工更高的工作報酬B 加強對員工的監(jiān)督和控制C 設(shè)計出一種能讓員工感到工作本身就是激勵的工作任務(wù)D 創(chuàng)造良好的工作條件 參考答案：C；考生答案：C；試題分數(shù)：4；考生得分：4 (4). A 讓小苗掌握BSLD-95的工藝技術(shù)B 加快小苗取得突破性科研成果的進展C 精神表揚和晉級、職稱、工資待遇、獎金、住房等物質(zhì)獎勵D 了解分梳技術(shù)的重要性、取得科研效果 參考答案：C；考生答案：C；試題分數(shù)：4；考生得分：4 主觀題 案例分析題（共1題，共15分） 楊利平糯米美食廠 楊利平本是瑩縣楊家村的一位普通農(nóng)民，不過人們早就知道他有一種祖?zhèn)鹘^招──烹制一種美味絕倫的糯米甜品──楊家八寶飯。他自稱是這絕技的第五代傳人，早在清朝道光年間，他祖宗所創(chuàng)這種美食就遠近聞名，而且代代在本村開有一家專賣此種八寶飯的小飯館。他的父親在解放初期還開著這祖?zhèn)餍★堭^，那時才十來歲的楊利平已時常在店前店后幫忙干點活了。后來合作化，跟著又公社化，他爸又病死，飯館不開了，他成了一名普通的公社社員，人家似乎已不知道他居然還保留了那種絕技。 上個世紀80年代，改革之風吹來，楊利平丟了鋤把，又辦起了“楊家店”，而他做的八寶飯決不亞于他的祖上。由于生意興隆，他很快發(fā)了。開頭是到鄰村去開分店，后來竟把分店開到縣城乃至省城去了。1987年，不知是他自己出的還是別人給他提出的主意，他就在本村辦起了楊利平糯米美食廠，開始生產(chǎn)“老饕”牌袋裝和罐裝系列糯米食品來了。由于其獨特風味與優(yōu)秀質(zhì)量，牌子很快打響，不說本縣，連省里許多市縣都很暢銷，市場上產(chǎn)品供不應(yīng)求。楊利平如今已在經(jīng)管著這家450多名職工的美食廠和分布很廣的甜品小食店網(wǎng)。 奇怪的是，楊廠長似乎并未注意利用這大好形勢去擴大縱深。他似乎并未想到要去滿足還在擴大著的對他那獨特產(chǎn)品的需要。外省市買不到這種美食，連本省也不是處處都有供應(yīng)。原因是楊利平固執(zhí)地要保持產(chǎn)品的獨特風味與優(yōu)秀質(zhì)量。小食店服務(wù)達不到規(guī)定標準，職工的培訓(xùn)未達應(yīng)有水平，寧可不設(shè)新點，不滲入新區(qū)。楊利平?jīng)]有繼續(xù)擴大生產(chǎn)規(guī)模，而是強調(diào)質(zhì)量是生命，決不允許采取任何措施危及產(chǎn)品質(zhì)量。他說顧客們期待著高質(zhì)量，而且他們知道他們所得到的楊家美食準是高質(zhì)量。 楊利平糯米美食廠里的主要部門是質(zhì)量檢驗科、生產(chǎn)科、銷售科和設(shè)備維修科。當然還有一個財會科和一個小小的開發(fā)科。其實這廠的產(chǎn)品很少有什么改變，品種也不多。楊利平堅持就憑楊家一絕這種傳統(tǒng)產(chǎn)品，服務(wù)對象也是“老”主顧們，彼此都很熟悉。 楊家美食廠里質(zhì)檢科要檢測進廠的所有原料，保證必須是最優(yōu)質(zhì)的。每批產(chǎn)品也一定抽檢，要化驗構(gòu)成成分、甜度、酸堿度。當然最重要的是檢控產(chǎn)品的味道。廠里高薪聘有幾位品嘗師，他們惟一職責是品嘗本廠生產(chǎn)的美食。他們經(jīng)驗豐富，可以嘗出與要求的標準的微小偏差。所以楊家美食始終在努力保持著它固有的形象。 不久前，楊利平的表哥湯正龍回村探親。他原在縣城念中學，文革中回鄉(xiāng)，八十年代初便只身南去深圳闖天下。大家知道他聰明能干，有文化，敢冒險。他一去十年來，只聽說他靠兩頭奶牛起家，如今早已是千萬元戶了。湯正龍來訪表弟楊利平，對美食廠的發(fā)展稱贊一番，還表示想投資入伙。但他指出楊利平的觀點太迂腐保守，不敢開拓，認為牌子已創(chuàng)出，不必僵守原有標準，應(yīng)當大力擴充品種與產(chǎn)量，向省外甚至海外擴展。他還指出這廠目前這種職能型結(jié)構(gòu)太僵化，只適合于常規(guī)化生產(chǎn)，為定型的穩(wěn)定的顧客服務(wù)，適應(yīng)不了變化與發(fā)展；各職能部門眼光只局限在本領(lǐng)域內(nèi)，看不到整體和長遠，彼此間溝通與協(xié)調(diào)不暢。他建議楊利平徹底改組該廠結(jié)構(gòu)，在總廠的領(lǐng)導(dǎo)下，按不同產(chǎn)品或地區(qū)來分為許多獨立經(jīng)營和核算的部門，才好適應(yīng)大發(fā)展的新形勢，千萬別坐失良機。但楊利平對表哥的建議聽不進去，反生反感。他說他在基本原則上決不動搖。兩人話不投機，爭執(zhí)不休，語轉(zhuǎn)激烈。最后湯正龍說楊利平是“土包子”、“死腦筋”、“眼看著大財不會賺”。楊反唇相譏說：“有大財你去賺得了，我并不想發(fā)大財，要損害質(zhì)量和名聲的事堅決不做。你走你的陽關(guān)道，我過我的獨木橋！”，湯聽吧拂袖而去，不歡而散。 廠里干部和職工對此反應(yīng)不一，有人贊揚楊廠長有原則性；有人則認為他認死理，頑固不化。 　　問題： 1、根據(jù)組織結(jié)構(gòu)理論，楊利平的糯米美食廠采用的是什么類型的結(jié)構(gòu)？它有何優(yōu)缺點？適合于什么樣的環(huán)境？　　　　　2、根據(jù)案例請指出表哥湯正龍建議的工廠結(jié)構(gòu)是種什么類型的組織結(jié)構(gòu)？ 3、湯正龍建議的組織結(jié)構(gòu)有何優(yōu)缺點？(試題分值:15分) 1、根據(jù)錢德勒的組織結(jié)構(gòu)理論便發(fā)現(xiàn)，楊利平的美食廠采用的是一種職能制的組織結(jié)構(gòu)。優(yōu)點是能充分發(fā)揮各部門的專業(yè)管理體制作用，對于部門的生產(chǎn)，技術(shù)和經(jīng)濟活動進行有效的組織和指揮，以適應(yīng)現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)和管理分工的要求；缺點是科室和車間人員的職責和權(quán)限難以劃分，許多問題需要多部門協(xié)同解決，終將影響效率和貽誤工作，且不適合于企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)。這種組織結(jié)構(gòu)比較適合企業(yè)成立和發(fā)展的初期。
2、根據(jù)錢德勒的組織結(jié)構(gòu)理論和權(quán)變思想，一個組織的外部環(huán)境的變化，需要有效的運用它的資源時，必須改變它的發(fā)展策略。新策略應(yīng)導(dǎo)致內(nèi)部結(jié)構(gòu)的改革，否則策略將歸于無效。湯正龍建議的產(chǎn)品型結(jié)構(gòu)實質(zhì)是一種事業(yè)部制結(jié)構(gòu)。它認為如果楊家美食廠要發(fā)展，就應(yīng)不失時機的抓住市場需求，擴大生產(chǎn)規(guī)模，改變原有的直線職能制藥的組織結(jié)構(gòu)，實行按產(chǎn)品系列劃分的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)。
3、優(yōu)點是：便于專業(yè)化和各部協(xié)作，最高管理部是強有力的決策機構(gòu)，而各事業(yè)部能夠靈活機動，適應(yīng)性強，他按某種產(chǎn)品的特定要求，把每個獨立核算，獨立經(jīng)營的事業(yè)部聯(lián)系起來，在生產(chǎn)和銷售，供求關(guān)系是展開競爭實行自治。加強了組織中縱向的和橫向的聯(lián)系，使集體和分權(quán)很好的結(jié)合在一起，適用于產(chǎn)品多樣化的發(fā)展階段。缺點是：機構(gòu)重復(fù)，容易造成管理人員的浪費，由于各事業(yè)部獨立經(jīng)營，使各部間人員互換困難，相互支援；各事業(yè)部經(jīng)理考慮問題從本部門出發(fā)，忽視整個企業(yè)的整體利益。 參考答案：要求引用理論準確，邏輯清晰，將理論聯(lián)系案例中的實際情況進行分析，自圓其說；評卷者可以依據(jù)參考答案，酌情給分。每個小問分析觀點正確符合要求者給5分，本題共15分。 參考答案：　　1、根據(jù)組織結(jié)構(gòu)理論便能發(fā)現(xiàn)，楊利平的美食廠采用的是一種職能制（或直線職能制）組織結(jié)構(gòu)。它的優(yōu)點是能充分發(fā)揮各部門的專業(yè)管理作用，對本部門的生產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)濟活動進行有效的組織和指揮，以適應(yīng)現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和管理分工的要求；缺點是科室和車間人員的職責和權(quán)限難以明確劃分，許多問題需要許多部門協(xié)同解決，終將影響效率和貽誤工作，且不適于企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)。這種組織結(jié)構(gòu)比較適合于企業(yè)成立和發(fā)展的初期。 2、表哥湯正龍認為如果陸家蚊香廠要發(fā)展，就應(yīng)不失時機地抓住市場需求，擴大生產(chǎn)規(guī)模，徹底改組該廠結(jié)構(gòu)，在總廠的領(lǐng)導(dǎo)下，按不同產(chǎn)品或地區(qū)來分為許多獨立經(jīng)營和核算的部門。他建議的產(chǎn)品型結(jié)構(gòu)其實質(zhì)是一種事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。 3、湯正龍建議的這種事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是便于組織專業(yè)化和實現(xiàn)組織內(nèi)部的協(xié)作；最高管理部門可以擺脫日常行政事務(wù)，成為堅強有力的決策機構(gòu)，同時各事業(yè)部自成系統(tǒng)、獨立經(jīng)營、獨立核算，可以發(fā)揮靈活性和主動性；各事業(yè)部之間有比較、有競爭，可以促進事業(yè)的發(fā)展；生產(chǎn)與銷售可以直接聯(lián)系，供求關(guān)系可以很快得到反饋；公司把各個事業(yè)部作為自治單位，使各個部的經(jīng)理能從整體觀點來組織這一部門的各項業(yè)務(wù)，受到全面的考驗，從而有條件提升到最高部門，這是培養(yǎng)和訓(xùn)練管理人才較好的組織模式。缺點是：機構(gòu)重復(fù)，容易造成管理人員浪費；由于各個事業(yè)部獨立經(jīng)營，使各事業(yè)部之間人員互換困難，相互支援差；各事業(yè)部經(jīng)理考慮問題容易從本部門出發(fā)，忽視整個企業(yè)的整體利益。 組織行為學-0028 試卷總分：100 答題時間：90分鐘 客觀題 矩陣式連線題（共1題，共10分） 1. 名詞部分 解釋部分 A、巴納德的組織理論認為 F、組織是由許多交迭的、聯(lián)鎖的"角色組"所組成的集合體。 B、凱恩的組織理論認為 G、為社會系統(tǒng)由環(huán)境所決定的人們的活動、相互作用和人們對環(huán)境的感情等因素構(gòu)成。 C、系統(tǒng)組織理論認為 H、所有正式組織不論其級別和規(guī)模差別多大，均包含共同的目標、協(xié)作的愿望和信息溝通三個基本要素。 D、權(quán)變組織理論認為 I、不能用單一的模型來解決所有組織設(shè)計問題，只能提出在特定情況下有最大成功可能的方案。因而使其有別于古典組織理論、行為組織理論和系統(tǒng)理論。 E、組織生命周期理論認為 J、企業(yè)組織同人一樣具有生命周期，有它的童年、青年、壯年和老年時期。在組織的不同時期，根據(jù)不同的要求，管理人員應(yīng)該采取相適應(yīng)的管理方式，渡過危機，向更高級的管理階段過渡，以奪取更大的成功。 請選擇表格兩列連線正確的答案： (1). A A-FB A-GC A-HD A-IE A-J 參考答案：C；考生答案：C；試題分數(shù)：2；考生得分：2 (2). A B-FB B-GC B-HD B-IE B-J 參考答案：A；考生答案：A；試題分數(shù)：2；考生得分：2 (3). A C-FB C-GC C-HD C-IE C-J 參考答案：B；考生答案：B；試題分數(shù)：2；考生得分：2 (4). A D-FB D-GC D-HD D-IE D-J 參考答案：D；考生答案：D；試題分數(shù)：2；考生得分：2 (5). A E-FB E-GC E-HD E-IE E-J 參考答案：E；考生答案：E；試題分數(shù)：2；考生得分：2 判斷題（共11題，共11分） 1. 影響個性形成的主要因素是先天遺傳因素。 T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分數(shù)：1；考生得分：1 2. 集權(quán)和分權(quán)的統(tǒng)一的關(guān)鍵是上級和下級之間通過直接的交流渠道而形成的聯(lián)結(jié)關(guān)系。 T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分數(shù)：1；考生得分：1 3. 群體規(guī)模越大，工作績效越小。 T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分數(shù)：1；考生得分：1 4. 人的行為是在外力的作用下引發(fā)的。 T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分數(shù)：1；考生得分：1 5. 由本我支配的行為受社會規(guī)范道德標準的約束。 T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分數(shù)：1；考生得分：1 6. 組織機構(gòu)是否設(shè)置合理是衡量組織成熟程度和有效性的重要標志。 T √ F 參考答案：T；考生答案：T；試題分數(shù)：1；考生得分：1 7. 性格是個性心理特征的核心部分，氣質(zhì)是心理過程的動力特征，能力則是完成某項活動所必備的心理特征。 T √ F 參考答案：T；考生答案：T；試題分數(shù)：1；考生得分：1 8. 如果作業(yè)比較簡單，而且人們能熟練地完成作業(yè)，當有別人在場觀察時會發(fā)生社會抑制作用。 T √ F 參考答案：F；考生答案：T；試題分數(shù)：1；考生得分：0 9. 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力主要來自于職權(quán)。 T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分數(shù)：1；考生得分：1 10. 任何一種管理制度和管理方法都是針對一定的情況提出來的，都不能絕對地說哪種好、哪種壞，不能把管理方法僵化。 T √ F 參考答案：T；考生答案：T；試題分數(shù)：1；考生得分：1 11. 學習型組織采用人本管理進行不斷改進。 T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分數(shù)：1；考生得分：1 單選題（共15題，共30分） 1. 當群體目標和組織目標協(xié)調(diào)一致時，凝聚力與生產(chǎn)率就會出現(xiàn)如下關(guān)系（　 ） A 高凝聚力高生產(chǎn)率 B 高凝聚力低生產(chǎn)率 C 低凝聚力高生產(chǎn)率 D 低凝聚力低生產(chǎn)率 參考答案：A；考生答案：A；試題分數(shù)：2；考生得分：2 2. 談話法屬于組織行為學的哪種研究方法？（ ） A 觀察法 B 調(diào)查法 C 實驗法 D 測驗法 參考答案：B；考生答案：B；試題分數(shù)：2；考生得分：2 3. 當群體目標和組織目標協(xié)調(diào)一致時，凝聚力與生產(chǎn)率就會出現(xiàn)如下關(guān)系（　 ） A 高凝聚力高生產(chǎn)率 B 高凝聚力低生產(chǎn)率 C 低凝聚力高生產(chǎn)率 D 低凝聚力低生產(chǎn)率 參考答案：A；考生答案：A；試題分數(shù)：2；考生得分：2 4. 除了較低層次決策的數(shù)量、涉及的范圍以及對這些決策的控制等標志外，反映分權(quán)程度的標志還有： A 高層次管理者的管理幅度 B 組織中的管理層次 C 低層次決策實施所涉及的費用數(shù)額 D 低層次決策的上級認可 參考答案：C；考生答案：C；試題分數(shù)：2；考生得分：2 5. 要幫助領(lǐng)導(dǎo)者對組織的一切“變化”做出有效管理的設(shè)計理論是（ 　?。? A 分化－整合組織結(jié)構(gòu) B 項目組織設(shè)計 C 距陣式組織設(shè)計 D 自由型組織結(jié)構(gòu) 參考答案：D；考生答案：D；試題分數(shù)：2；考生得分：2 6. 當一個人在愛情問題上受到挫折后并未消沉，而是更加努力學習和工作，使工作做出了顯著的成績。這種行為反應(yīng)是（　　 　?。? A 堅持原有目標的行為反應(yīng) B 升化的行為反應(yīng) C 反向的行為反應(yīng) D 放棄的行為反應(yīng) 參考答案：B；考生答案：B；試題分數(shù)：2；考生得分：2 7. 以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的最能體現(xiàn)較為分權(quán)的做法？ A 采取了多種有利于提高員工個人能力的做法 B 努力使上級領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理 C 更多、較為重要的決定可由較低層次的管理人員作出 D 采積極措施減輕上級領(lǐng)導(dǎo)的工作負擔 參考答案：C；考生答案：C；試題分數(shù)：2；考生得分：2 8. 某人對完成某項任務(wù)的把握性很大，因此他對干這項工作的積極性會（　 　） A 很高 B 很低 C 可能高也可能低 D 不高也不低 參考答案：C；考生答案：C；試題分數(shù)：2；考生得分：2 9. 工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識和技能，完成一項工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作，（ ）可能達到最高的工作績效。 A 同質(zhì)群體 B 異質(zhì)群體 C 混合群體 D 簡單群體 參考答案：A；考生答案：A；試題分數(shù)：2；考生得分：2 10. 完成復(fù)雜工作，需要有創(chuàng)造力的工作，或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時，（ ）將會達到最高的工作績效。 A 同質(zhì)群體 B 異質(zhì)群體 C 混合群體 D 簡單群體 參考答案：B；考生答案：B；試題分數(shù)：2；考生得分：2 11. 當群體目標和組織目標一致時，凝聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系就會出現(xiàn)（ ） A 高生產(chǎn)率低凝聚力 B 低生產(chǎn)率高凝聚力 C 高生產(chǎn)率高凝聚力 D 低生產(chǎn)率低凝聚力 參考答案：C；考生答案：A；試題分數(shù)：2；考生得分：0 12. 如果你是一個公司的總經(jīng)理，當你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團體時，你的態(tài)度是： A 立即宣布這些小團體為非法，予以取締 B 深入調(diào)查，找出小團體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們提出警告，不要再搞小團體 C 只要小團體的存在不影響公司的正常動作，可以對其不聞不問，聽之任之 D 正視小團體的客觀存在性，允許乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導(dǎo)。 參考答案：D；考生答案：D；試題分數(shù)：2；考生得分：2 13. 不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所遇到的問題，而需要專業(yè)管理人員對環(huán)境有深入的洞察力和豐富的知識。這類環(huán)境是（ 　） A 簡單－靜態(tài)環(huán)境 B 復(fù)雜－靜態(tài)環(huán)境 C 簡單－動態(tài)環(huán)境 D 復(fù)雜－動態(tài)環(huán)境 參考答案：D；考生答案：D；試題分數(shù)：2；考生得分：2 14. 領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是（ ）提出的 A 勒溫 B 坦南鮑母和施密特 C 利克特 D 豪斯和沙特爾 參考答案：B；考生答案：B；試題分數(shù)：2；考生得分：2 15. 面談法屬于下面組織行為學研究方法中哪種研究方法？（ ） A 觀察法 B 調(diào)查法 C 實驗法 D 測驗法 參考答案：B；考生答案：B；試題分數(shù)：2；考生得分：2 多選題（共6題，共18分） 1. 矩陣組織也稱為“非長期固定性組織”，它的組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是： A 加強了橫向聯(lián)系，專業(yè)設(shè)備和人員得到了充分利用。 B 具有較大的機動性。 C 成員位置不固定，有臨時觀念，有時責任心不夠強。 D 促進各種專業(yè)人員互相幫助，互相激發(fā)，相得益彰。 E 人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，有時不易分清責任。 參考答案：A,B,D；考生答案：A,B,D；試題分數(shù)：3；考生得分：3 2. 人際關(guān)系的發(fā)展趨勢是（ ） A 社會性增強，自然性減弱 B 自主性增強，依附性減弱 C 平等性增強，等級性減弱 D 開放性增強，封閉性減弱 E 合作性增強，分散性減弱 參考答案：A,B,C,D,E；考生答案：A,B,C,D,E；試題分數(shù)：3；考生得分：3 3. 人際關(guān)系的功能有（ ） A 產(chǎn)生合力 B 形成互補 C 激勵功能 D 聯(lián)絡(luò)感情 E 交流信息 參考答案：A,B,C,D,E；考生答案：A,B,C,D,E；試題分數(shù)：3；考生得分：3 4. 領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式（領(lǐng)導(dǎo)參與理論）提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是（ ） A 信息的原則 B 不接受型原則 C 沖突的原則 D 合理的原則 E 目標合適的原則 參考答案：A,C,D,E；考生答案：A,B,C,D,E；試題分數(shù)：3；考生得分：0 5. 希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型有： A 多血質(zhì) B 粘液質(zhì) C 膽汁質(zhì) D 黑膽汁 E 抑郁質(zhì) 參考答案：A,B,C,E；考生答案：A,B,C,E；試題分數(shù)：3；考生得分：3 6. 下列制度中屬于采用固定間隔強化方法的有（ ）。 A 計件工資 B 計時工資 C 計件超產(chǎn)獎 D 月度獎 E 年終分紅 參考答案：B,D,E；考生答案：B,D,E；試題分數(shù)：3；考生得分：3 案例選擇題（共1題，共16分） 1. 研究所里來了個老費 鮑爾敦一個人在自己的辦公室里坐著。下班了，屋里靜悄悄的，人全走光了。老鮑把坐姿調(diào)整一下，使自己坐得更舒服點，眼睛得意地瞅著桌子上那套光子元件頭一輪測試結(jié)果的記錄。 他就是喜歡在人家全走光了以后獨自留下來。他被任命為這新的課題組組長這件事至今對他還挺新鮮，仍能使他深深地體驗到一種快感。他的目光在盯住眼前的圖表，可是腦海里閃現(xiàn)的，卻是他這研究所副所長，德高望重的老學者季瀾德多次對他說到的一段話：“在咱們所，如今你滿可以指望能有大展宏圖的機會，你有多大本事就使出來吧。想干啥就能干到啥，沒什么能限制你才能的發(fā)揮的?！毕氲竭@，老鮑就又一次感到既高興又為難的復(fù)雜的興奮心情。他自言自語地說：“好，這下子老子總算搞出些名堂來了，可不是開玩笑的?！彼俏迥昵罢{(diào)到應(yīng)用物理研究所來的。有一回，他在對幾個報廢的克蘭遜元件作常規(guī)測試的過程中，忽然靈機觸動，想到了光子耦合器的主意。季副所長知道后，很重視也很熱心，很快撥出了人成立了一個新課題組，專門負責這項目的研究，想進一步開發(fā)這種裝置；他榮任這個課題組長，就是理所當然，眾望所歸的事了。對老鮑來說，這接著發(fā)生的一連串的事，都有點像奇跡那樣?！翱磥恚依硝U是時來運轉(zhuǎn)了。” 他終于不再胡思亂想，靜下心來，想埋頭查閱手頭的實驗記錄，好好地思索一番了。就在這時，他聽見有誰進了屋來，而且站到他身后了。他帶著期望扭頭一看，滿心以為準是季副所長。因為季老也常呆到很晚才走，有時會折進他的屋里來跟他聊上幾句。每回遇上這種情況，總使老鮑覺得那天過得特別愉快。 可是這回卻不是老季，而是一位陌生人。他三十剛出頭吧，個子高高瘦瘦的，臉龐黑中透紅，似乎曾經(jīng)風吹日曬像個農(nóng)民，但卻戴了一副知識分子常戴的那種秀郎框架的眼鏡。他穿一件舊的部隊的草綠上衣，臟臟的顯得不太修邊幅。最古怪而顯眼的是他挎著一個土黃色布包，下邊帶有穗子的那種。后來老鮑愛人小楊曾說，這準是朝山拜佛的香客才挎的那種。總之，有點不倫不類。 這位陌生人微笑了一下，就自我介紹說，“我是費士廷。請問您是鮑爾敦同志嗎？”老鮑說正是，于是相互握了握手?！凹靖彼L說我可能在這間屋子里找到您。我剛跟他談到您這個課題，我對您這里搞的這項研究很感興趣?！崩硝U于是向旁邊一張椅子擺了擺手，示意請坐。 這會老費看來不像是來訪者中任何一種典型類型的人：不像大學或兄弟研究所來的，也不像是儀器儀表公司來的，更不像上級部門來的。老鮑指指桌上那堆紙說：“嘍，這是我們搞的試驗的初步結(jié)果。我們是發(fā)現(xiàn)了一種新玩意的苗頭，可還沒弄懂是怎么回事。還沒搞完，不過我可以把正在試驗的那一節(jié)給你翻翻。” 老費于是接過那堆材料，專心致意地看那些圖表。過了一會，他抬起頭來，嘴上掛著有點古怪的笑意，微微露著牙齒，說：“這看起來有點像是詹寧斯函數(shù)曲面的一段嘛，是不是？我一直在搞曲面自動相關(guān)函數(shù)之類的名堂，你想必準是懂得這些的喏?！崩硝U有點發(fā)懵，他對老費說的那些東西其實根本一無所知；可是他卻未置可否地以含糊地一笑作答。但他隨即感到有點不安，就說：“來，讓我給你看看咱們正在搞的那個寶貝吧。”說著就領(lǐng)頭向?qū)嶒炇易呷ァ?老費終于走了。鮑爾敦把桌上的圖表、材料往邊上一推，心里感到一種莫名其妙的煩惱。然后，就像突然拿定了什么主意似的，他趕忙把房門鎖上了，故意繞了一圈路，好打季副所長辦公室門前走過?？墒悄寝k公室已經(jīng)鎖上了。老鮑有點悵然若失，心里在算計著季老會不會是跟那個姓費的家伙一塊走的。 第二天上午，老鮑就上副所長辦公室去找季老，想了解談老費昨天作為不速之客來談話的事，還想問問這老費究竟是何許人也。寄副所長說：“來，先坐下。我正想找你談?wù)勝M士廷的情況。你覺得他這個人怎么樣？”老鮑如實談了自己的印象說，他覺得老費好像很聰明，可能工作能力也挺強。季老聽他這么說，看來也挺高興。他說“我們正在調(diào)他來這里，基本沒啥問題了。他在好幾個研究所干過，底子相當好。對于咱們正在搞的課題，他好像有些新點子?！崩硝U聽了點點頭，但心里卻在說，千萬可別把他安排到我這個組里來呀。季老接著說：“我們還沒定下來他最后放在哪個組比較好，不過他好像對你們組搞的題目很感興趣。我想可以讓他先跟你們一塊干上一陣子。要是他挺合適干這活，再正式算你們組里的人。怎么樣？”老鮑心思重重地點了點頭，說：“那好吧，他好象肚子里事先就藏了些點子了。我們希望他能呆下去；有了他，我們挺高興?！?鮑爾敦朝實驗室回頭走時，心境復(fù)雜矛盾，可以說是酸甜苦辣，百味俱全。他對自己說：老費來，對我們組是有好處的；他是個能干的人，準能幫我們組搞出些名堂來的?？墒?，他馬上又想季老上回說到過的一段話；他說：“誰在這個課題攻關(guān)里能搞出好成果，走到最前頭，所里就提拔誰。”這話如今聽起來，好像就有點像威脅了。 請你在認真讀完該案例后，對下列問題做出單項選擇： 1、鮑爾敦對費士廷的到來心情難免緊張、激動，反復(fù)琢磨人和事，心境復(fù)雜矛盾，情緒也不安穩(wěn)，喜歡找季老談話，內(nèi)心充滿了對季老的依賴。根據(jù)這些現(xiàn)象，請你用麥迪的個性理論分析來判斷鮑爾敦的個性特征是哪一類型？（ ） 2、本案例很多地方都對鮑爾敦的內(nèi)心活動進行了描述，那么請問決定人的心理活動動力特征的是什么？（ ） 3、結(jié)合案例所描述的鮑爾敦的內(nèi)心活動現(xiàn)象來看，影響人一生成功的最主要的因素是什么？ （ ） 4、如果用鮑莫爾對領(lǐng)導(dǎo)人提出的十大條件來衡量，在正確對待費士廷到來這件事情上，鮑爾敦應(yīng)加強自身哪方面的修養(yǎng)？（ ） (1). A 外向-高憂慮B 外向-低憂慮C 內(nèi)向-高憂慮D 內(nèi)向-低憂慮 參考答案：A；考生答案：A；試題分數(shù)：4；考生得分：4 (2). A 個性B 氣質(zhì)C 能力D 性格 參考答案：B；考生答案：B；試題分數(shù)：4；考生得分：4 (3). A 個性B 態(tài)度C 情商D 智商 參考答案：C；考生答案：C；試題分數(shù)：4；考生得分：4 (4). A 合作精神B 精于授權(quán)C 敢于創(chuàng)新D 決策能力 參考答案：A；考生答案：A；試題分數(shù)：4；考生得分：4 主觀題 案例分析題（共1題，共15分） 古井酒廠 新春伊始，是許多企業(yè)回顧成績.展望未來的時候，尤其是那些效益好的企業(yè)，更要在此時表彰一番以鼓舞士氣。然而在連續(xù)幾年保持高速發(fā)展的古井酒廠,此時卻組織全體員工認真學習該廠《發(fā)展中的五大失誤》等重要文件，并要求各單位結(jié)合本部門實際，深刻領(lǐng)會文件精神，找出本單位和個人工作中的不足與失誤，制定措施加以改進，掀起了一個以“反思失誤，提高認識，統(tǒng)一思想”為主題的學習熱潮。古井酒廠近年來的高速發(fā)展令人矚目，已連續(xù)五年進入按利稅排序的中國500家最大工業(yè)企業(yè)行列。特別是2005年，該廠實現(xiàn)銷售收入596億元，利稅329億元，各項主要經(jīng)濟指標創(chuàng)歷史同期最高水平?？少F的是面對輝煌的成績，該廠處優(yōu)勢而不忘看困難，談成績而不忘談失誤。2005年底，在王效金廠長的親自主持下，真務(wù)實古井人對近年來的工作進行了深刻而全面的反思，以現(xiàn)代規(guī)范的企業(yè)制度審視自己走過的路，總結(jié)出了發(fā)展中的五大失誤，人才的增長和干部素質(zhì)的提高跟不上企業(yè)的發(fā)展；跨行業(yè)開發(fā)尚未建立起一套科學的監(jiān)督管理機制；營銷體系和機制尚不能完全適應(yīng)市場不斷變化發(fā)展的需要；市場競爭機制給企業(yè)帶來的不利影響沒有及時得到扼制；職工在生產(chǎn)技術(shù)上的主觀能動性.創(chuàng)造性發(fā)揮不夠等。該廠還將這五大失誤以文件形式下發(fā)各單位學習討論。 為配合并推動各單位的學習，該廠宣傳部門還采取在《古井報》開設(shè)《我看五大失誤》專欄等多種形式，在全廠范圍內(nèi)廣泛.深入地開展討論活動。全體古井人通過這次學習討論，從失誤中總結(jié)經(jīng)驗.吸取教訓(xùn)，從而提高了認識，統(tǒng)一了思想，以保證在以后的工作中揚長避短，不斷提高工作運行質(zhì)量，為古井“2006年進一步強化市場建設(shè)，實施名牌戰(zhàn)略，發(fā)行B股，深化股份制規(guī)范改造，導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略，再創(chuàng)新輝煌”打下堅實的思想基礎(chǔ)。 問題： 1.讀了本文之后，你對王效金廠長的管理風格有什么看法？ 2.這個案例對你有哪些方面的啟示？ 3.你認為王廠長應(yīng)怎樣做才能提高領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性？(試題分值:15分) 參考答案：（要求引用理論準確，邏輯清晰，將理論聯(lián)系案例中的實際情況進行分析，自圓其說；評卷者可以依據(jù)參考答案，酌情給分。每個小問分析觀點正確符合要求者給5分，本題共15分。） 參考答案： 1. 王效金廠長的管理風格是善于及時總結(jié)，按科學管理的要求，進行深刻而全面的反思，總結(jié)出了發(fā)展中的“五大失誤”；其次相信群眾，通過學習討論，在總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn)中，提高了認識，統(tǒng)一思想，為企業(yè)再創(chuàng)輝煌打下堅實基礎(chǔ)。 2.這個案例對我們有以下的啟發(fā)： ①搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須有戰(zhàn)略的眼光； ②搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須善于總結(jié)、及時反思； ③搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須善于發(fā)動全體員工，充分調(diào)動他們的積極性； ④搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者還必須通過各種形式全面提高員工素質(zhì)。 3．提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性，應(yīng)從以下幾方面入手： ①從領(lǐng)導(dǎo)者自身入手。即明確組織對領(lǐng)導(dǎo)工作的要求、科學配備領(lǐng)導(dǎo)班子（集團）、不斷地提高領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動的主體，是集權(quán)、責和服務(wù)為一體的人。領(lǐng)導(dǎo)者要用好職權(quán)（懲罰權(quán)、獎賞權(quán)、合法權(quán)），充分發(fā)揮權(quán)威（模范權(quán)、專長權(quán)）的作用。按照特性（素質(zhì)）理論的要求，不斷地提高自身的素質(zhì)，使自己在政治素質(zhì)、知識素質(zhì)、能力素質(zhì)和身心素質(zhì)等方面具有較高的水平。具體要注意組織對領(lǐng)導(dǎo)工作的要求、加強領(lǐng)導(dǎo)班子（集團）結(jié)構(gòu)建設(shè)提高整體效能、科學地運用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等三方面的問題。 ②從被領(lǐng)導(dǎo)者入手，不斷地提高他們的素質(zhì)，使他們不斷地從不成熟到成熟。被領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動的基礎(chǔ)。光有高水平的領(lǐng)導(dǎo)者而沒有一定水平的被領(lǐng)導(dǎo)者與之相配合，領(lǐng)導(dǎo)工作也不會達到有效的。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的個性、能力、經(jīng)驗、知識、價值觀、對自主的要求、職業(yè)傾向、期望和士氣等不同，采取多種多樣的措施和不同的領(lǐng)導(dǎo)方式來調(diào)動被領(lǐng)導(dǎo)者的自覺性、主動性和積極性。 ③從環(huán)境入手，不斷地創(chuàng)造一種和諧的環(huán)境。環(huán)境主要包括任務(wù)結(jié)構(gòu)和組織情境。 組織行為學-0029 試卷總分：100 答題時間：90分鐘 客觀題 矩陣式連線題（共1題，共10分） 1. 名詞部分 解釋部分 A、奧德佛的ERG理論 F、內(nèi)容型激勵理論 B、勞勒的期望模式 G、過程型激勵理論 C、亞當斯的公平理論 H、行為改造型激勵理論 D、斯金納的強化理論 I、綜合激勵模式 E、豪斯-迪爾的公式 請選擇表格兩列連線正確的答案： (1). A A-FB A-GC A-HD A-I 參考答案：A；考生答案：A；試題分數(shù)：2；考生得分：2 (2). A B-FB B-GC B-HD B-I 參考答案：B；考生答案：B；試題分數(shù)：2；考生得分：2 (3). A C-FB C-GC C-HD C-I 參考答案：B；考生答案：B；試題分數(shù)：2；考生得分：2 (4). A D-FB D-GC D-HD D-I 參考答案：C；考生答案：C；試題分數(shù)：2；考生得分：2 (5). A E-FB E-GC E-HD E-I 參考答案：D；考生答案：D；試題分數(shù)：2；考生得分：2 判斷題（共11題，共11分） 1. 隨著整個社會向現(xiàn)代化躍遷，人際關(guān)系也由過去的開放轉(zhuǎn)向封閉。 T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分數(shù)：1；考生得分：1 2. 組織環(huán)境對組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和組織績效影響不大。 T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分數(shù)：1；考生得分：1 3. 菲德勒在研究中發(fā)現(xiàn)：關(guān)心任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者在“不利的”或“有利的”情況下，將是最有效的領(lǐng)導(dǎo)者。 T √ F 參考答案：T；考生答案：T；試題分數(shù)：1；考生得分：1 4. 根據(jù)特質(zhì)論，研究者認為只要找出成功領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的特點，在考察每個組織中的領(lǐng)導(dǎo)者是否具備這些特點，就能判斷他是不是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。 T √ F 參考答案：T；考生答案：T；試題分數(shù)：1；考生得分：1 5. 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力主要來自于職權(quán)。 T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分數(shù)：1；考生得分：1 6. 四分圖理論認為，哪種行為效果好結(jié)論是不肯定的。例如有人認為在生產(chǎn)部門中，效率與“組織”之間的關(guān)系成反比，而與“關(guān)心人”的關(guān)系成正比。 T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分數(shù)：1；考生得分：1 7. 血液占優(yōu)勢的屬于粘液質(zhì)氣質(zhì)。 T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分數(shù)：1；考生得分：1 8. 工作設(shè)計是指為了有效地達到組織目標，而采取與滿足工作者個人需要有關(guān)的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計。 T √ F 參考答案：T；考生答案：T；試題分數(shù)：1；考生得分：1 9. 期望理論認為，目標的效價越高，激勵力量就越大。 T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分數(shù)：1；考生得分：1 10. 利克特發(fā)現(xiàn)，那些用管理方式四去從事經(jīng)營活動的領(lǐng)導(dǎo)者，大都是最有成就的領(lǐng)導(dǎo)者。 T √ F 參考答案：T；考生答案：T；試題分數(shù)：1；考生得分：1 11. 工廠的車間、班組、科室，學校的班級、教研室以及黨團組織、行政組織等都是非正式群體。 T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分數(shù)：1；考生得分：1 單選題（共15題，共30分） 1. 下面描述組織變革主要內(nèi)容的哪種說法是正確的？（ ） A 組織的人員、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu) B 組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織職能 C 組織的結(jié)構(gòu)、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織職能、組織環(huán)境 D 組織的環(huán)境、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織的人員 參考答案：D；考生答案：D；試題分數(shù)：2；考生得分：2 2. 企業(yè)管理者對待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是： A 設(shè)法消除 B 嚴加管制 C 善加引導(dǎo) D 積極鼓勵 參考答案：C；考生答案：C；試題分數(shù)：2；考生得分：2 3. 以人為中心的變革措施主要包括哪些（ ） A 調(diào)查反饋、群體建議、咨詢活動 B 群體決策、激勵 C 調(diào)查研究、集體活動 D 集體活動、激勵