酒店 人力資源管理手冊

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人 力 資 源 管 理 總體框架： 企業(yè)的人力資源是指能夠推動整個企業(yè)發(fā)展的勞動者的能力的總稱，它是一種很重要的資源。 第一部分：人力資源管理的任務、內容、流程 一、 人力資源管理的基本任務： 根據企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計劃地對人力、資源進行合理配置，通過對企業(yè)中員工的招聘、培訓、使用、考核、評價、激勵、調整等一系列過程，調動員工地積極性，發(fā)揮員工地潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現。 二、 人力資源管理的內容： 人力資源管理內容 職務 分析 與說明 勞 動 關 系 招 聘 與 錄 用 人 力 資 源 規(guī) 劃 培 訓 與 開 發(fā) 人 事 調 整 員 工 激 勵 績 效 考 核 薪資管理 員工福利 三、 人力資源管理流程： 從員工使用的程序來看，人力資源管理流程為：人力資源部門根據企業(yè)的目標，崗位需要，按照職務說明書要求招聘符合條件的員工，員工進入公司后，通過上崗培訓，具備上崗資格后擔任某一職務。員工在使用一段時間后，公司要對員工考核，考核結果形成的信息反饋是調整員工使用（獎勵、晉升、降級、辭退）依據。流程圖如下： 職務分析與職務說明書 公司任務目 標 組織機構崗位設定 員工使用 員工培訓 員工招聘 員工考核與激勵 薪資管理 員工辭退 第二部分：儀科惠光公司人力資源管理建設的步驟及具體內容： 一、 儀科惠光公司人力資源管理建設的步驟 具體步驟：分為四個階段： 第一階段：99年3月15日——3月27日 1． 確立公司人力資源管理建設的整體框架（3月27日前完成） 2． 建立健全公司的人事管理制度（3月27日前完成） 第二階段：99年3月27日——4月15日 根據現有的組織機構、崗位的設立，各部門進行職務調查和分析，編制每個崗位的職務說明書。 第三階段：99年4月15日——5月5日 1． 編制公司薪資方案。（4月20日完成） 根據職務說明書，一方面進行崗位評估，確定各崗位的等級，由此確定工資等級，編制薪資方案（基礎工資）部分。 2． 編制績效考核方案（5月5日完成） 根據植物說明書，設定各崗位的年度工作目標，實現目標管理，確定績效考核的標準， 編制員工考核辦法，以此決定獎金的發(fā)放、晉升的標準。 第四階段：99年5月5日——6月30日 建立和完善公司的人力資源規(guī)劃、人力資源信息系統(tǒng)、招聘錄用程序、培訓與開發(fā)規(guī)劃、員工的激勵措施、人事調整制度、員工的福利計劃、勞動合同等人力資源的其他內容。 二、 儀科惠光公司人力資源管理建設各階段的具體內容 1． 第一階段： （1） 儀科惠光公司人力資源管理建設框架圖的建立 公司實施戰(zhàn)略任務、目標 設定組織結構確定部門任務目標 崗位設定與職務分析 員工的培訓（根據職務說明書中對技能的要求、升遷方向制定培訓計劃） 員工的招聘（根據職務說明書的要求進行員工的招聘） 職務說明書（崗位職責、權限、工作內容、年度任務目標、崗位技能要求、任職資格、待遇等） 設定年度工作實現目標（進行評估、目標管理） 崗位評估（評價出每個崗位的價值、確定崗位等級） 績效考核（進行目標考核、根據結果決定獎金、晉升等） 制定薪資方案（由崗位等級建立工資等級制度以及相應的工資、福利） （2） 健全建立現有的人事制度 2． 第二階段：職務分析與職務說明書的編制 職務分析與職務說明書是人力資源最重要的工作，是人力資源管理其他內容的 基礎。 職務分析也叫工作分析，它是完整的確認工作整體，以便為管理活動提供各種有關工作方面的信息所進行的一系列的工作信息收集、分析和綜合的人事管理基礎的管理能力。職務說明書是記錄職務發(fā)現結果的一類專門文件，它把所發(fā)現的職務的職責、權限、工作內容、工作程序和方法、執(zhí)行標準、任職資格等信息以文字的形式記錄下來，以便供管理人員使用。 （1） 具體步驟： 各部門工作任務、職責、部門所有的職位 職務分析（收集、分析、評定調查的結果） 職位調查 （采用工作日志法、職務調查表）（見下表） 職務說明書編制（崗位職責、權限、工作內容、年度任務目標、崗位技能要求、任職資格、待遇等 （2） 職務發(fā)現的方法： 職務發(fā)現的方法有許多，我們采用工作日記法，問卷調查法。 3． 第三階段：薪資方案的編制： A、（1）薪資制定的程序和方法： 基本程序： 薪資調查 合理薪資總額的計算 選擇合適的薪資體系 選擇合適的薪資結構 選擇出規(guī)范化的薪資制度 （3） 薪資結構：采用職務工資 引進職務工資的程序 職位的設定（一人分擔的工作 職務分析、編制 職務說明書 全公司所有的工作項目 職務等級（全公司工作價值相對序列） 職務評價（因素評價、區(qū)分） 職務類別的劃分（事物、管理、經營、技術） 公司共同的資格標準和職種分類資格標準 每個員工的薪資納入表中 職務工資等級表 實施薪資方案 制定升等基準 人事管理制度 儀科惠光人事管理制度 第一章 總則 第一條 為加強公司的人事管理，明確人事管理權限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。 第二條 適用范圍：本規(guī)定適用公司全體職員，即公司聘用的全部從業(yè)人員 第三條 除遵照國家有關法律規(guī)定外，本公司的人事管理，均依本制度規(guī)定辦理。 第二章 人事管理權限 第四條 總經理確定公司的部門設置和人員編制、一線經理的任免去留及晉級，決定全體職員的待遇。 第五條 人力資源部工作職責： 一、 協(xié)助各部門辦理人事招聘，聘用及解聘手續(xù)。 二、 負責管理公司人事檔案資料。 三、 負責公司人事管理制度的建立、實施和修訂。 四、 負責薪資方案的制定、實施和修訂。 五、 負責公司日常勞動紀律及考勤管理。 六、 組織公司平時考核及年終考核工作。 七、 組織公司人事培訓工作。 八、 協(xié)助各部門辦理公司職員的任免、晉升、調動、獎懲等人事手續(xù)。 九、 負責公司各項保險、福利制度的辦理。 十、 組織各部門進行職務分析、職務說明書的編制。 十一、 根據公司的經營目標、崗位設置制定人力資源規(guī)劃。 十二、 負責勞動合同的簽定及勞工關系的處理。 第六條 部門主管提出部門人員需求計劃；部門主管決定部門經理以下職員的任免、考核、去留及晉降；部門主管建議本部門職員待遇方案。 第三章 人員需求 第七條 在經營年度結束前，人力資源部將下一年度的《人員需求計劃表》發(fā)放給各部門，部門主管須根據實際情況，認真填寫后，上報總經理審批。 第八條 總經理根據部門所上報的人數，以及公司的投資、經營方案，來確定公司下一年度人員的規(guī)模和部門設置。 第九條 經總經理所確定的人力資源計劃，由人力資源部負責辦理招聘事宜。 第四章 職員的選聘 第十條 各部門根據工作業(yè)務發(fā)展需要，經總經理核定的編制內增加人員，應按以下程序進行： 一、 進行內部調整，最大限度的發(fā)揮現有人員的潛力。 二、 從公司其他部門吸收適合該崗位需要的人才。 三、 到人力資源部領取《人員增補申請表》，報部門主管、人力資源部主管、總經理審批。 第十一條 各部門編制滿后如需要增加人員，填好《人員增補申請表》后，報總經理審批。 第十二條 上述人員的申請獲得批準后，由人力資源部招聘所需人員。 第十三條 求職人員應聘本公司，應按以下程序進行： 一、 所有求職人員應先認真填寫《應聘人員登記表》，由人力資源部門進行初試。 二、 初試合格后，應聘人員詳細填寫《應聘人員工作履歷表》和《應聘人員工作經歷、社會關系情況表》，然后由人力資源部門安排與業(yè)務部門主管復試。 三、 部門經理以上人員應聘要經總經理面試通過。 四、 復試合格后，通知應聘人員一周內等結果。 五、 用人部門和人力資源部門根據應聘人員填寫表格所反映的情況進行調查。核實無誤后，報總經理審批，由人力資源部門通知應聘人員到崗，并辦理體檢手續(xù)。 第十四條 體檢合格后，人力資源部通知應聘者報到，所有應聘人員的材料由人力資源部統(tǒng)一存檔備查。 第五章 職員報到 第十五條 所有招聘錄用的新職員正式上班當日先向人力資源部報到，并以其向人力資源部報到的日期，即起薪日。 第十六條 報道當天所有新職員須攜帶： 一、 兩張一寸免冠照片；身份證、戶口薄、原件和復印件；學歷證明原件和復印件；職稱證明原件和復印件，服務自愿書、醫(yī)院體檢表； 第十七條 擔保書 一、 本公司的所有員工均需辦理擔保手續(xù)，并經人力資源審核后方可報到； 二、擔保人須是具有正式職業(yè)、有固定住房、北京戶口。 三、凡為本公司員工與擔保的員工有配偶或直系親屬關系者，不能做擔保。 四、被擔保人如有下列情況之一者，擔保人應負賠償責任： 1、 虧空公款或借用財物不還者 2、 偷竊、丟失本公司資料、器材、工具及物品者 3、 假冒本公司名義向外詐騙、招搖有確鑿證據者 4、 故意毀壞本公司的設備或其它物品者； 5、 營私舞弊或其他不法行為導致本公司受損害者 6、 移交不清或棄職潛逃導致本公司受損害者 五、擔保人因故退保，應以書面通知本公司，經同意后方能解除擔保責任； 六、 擔保人應于員工離職半年后而無未了事項時方能解除擔保責任，保證書自動失效； 七、 公司每年定期對保，并在認為必要時，隨時辦理對保； 第十八條 一、 本市的員工要將檔案轉入本公司，由公司統(tǒng)一寄存在《中科院人才交流中心》；如果有特殊情況不能將檔案調入的，經人力資源主管同意后，暫緩辦理，并同時攜帶原單位出示的《離職證明》，下崗人員出示《下崗證》； 二、 如果是外地職員須辦理完《就業(yè)證》或《暫住證》方可上崗，《就業(yè)證》或《暫住證》、《畢業(yè)證書》的原件交由人力資源部存檔，否則視為拒聘，員工離職時交換本人； 第十九條 一、 報到當日，人力資源部應向新職員介紹公司的簡介以及有關人事管理規(guī)章制度，并由人力資源部主管與其簽定《試聘協(xié)議》，一式兩份，一份交由人力資源部存檔，一份試用員工自留。 二、 辦理報到手續(xù)領取下列資料： 1、 員工手冊 2、 員工資料卡（填寫交行政中心） 3、 辦公桌的鑰匙 第二十條 新職員辦理完報到手續(xù)后，人力資源部門領其到用人部門試用，由部門主管接受，并安排工作； 第二十一條 人力資源部根據試聘合同中的工作級別填寫《工資通知單》，一式兩份，一份交財務部門，一份由人力資源部備案。 第六章：職員試用 第二十二條 新職員一般有三個月的試用期。 一、 新員工試聘期間按公司《職員考勤及休假、請假管理制度》可以請事假和病假，但試聘期按請假天數順延。試用期上班不足三天的職員要求辭職，沒有工資。 二、新職員在試用期間曠工一次或遲到早退累計三次（含三次）以上，即隨時解聘。 第二十三條 試用期的考核 一、 新職員在試用期滿后，人力資源部將《職員轉正考核表》發(fā)給試用的新員工，新職員根據自身情況，實施求是填寫表中的“評核內容”和考核內容中的“自評部分”。 二、 部門主管根據新職員在試用期的表現，公正地評分并寫出初核評語。 三、 人力資源部門根據新職員在試用期間的出勤情況，如實地填寫考勤狀況。 四、 考核結果將根據初核評分和考勤狀況來確定。 第二十四條 轉正 用人部門根據考核結果，在新職員試用期滿之后一周內，做出同意轉正，延長試用或不擬錄用的決定，并將該《職員轉正考核表》報請部門主管、人力資源部主管審批。 第二十五條 提前結束試用期： 一、 在試用期間，對業(yè)務素質、技能、工作適應能力及工作成效特別出色的新職員，試用部門主管可以提前結束試用期，并將《職員轉正考核表》報請人力資源主管、總經理批準。 二、 在試用期內，對明顯不適合某崗位或不適合錄用的職員，試用部門可以提前向人力資源部門提交《職員轉正考核表》，經部門主管或人力資源部主管批準后，安排在其他崗位試用或提前辭退試用職員。 第二十六條 考核結果的評定 一、 考核辦法采用項目評分發(fā)進行，考核內容分成優(yōu)秀、良好、一般、差四個標準，每個標準限定一個最低分數，下一個標準的最低分數到該標準的最低區(qū)域為分數選擇區(qū)間。 二、 考核結果的評定標準： 1、 考核結果95分以上 提前轉正 晉升工資； 2、考核結果85—94分 按期轉正 晉升工資； 3、考核結果75—84分 按期轉正 不予晉升工資； 4、考核結果60—74分 延長試用期； 5、 考核結果低于60分 試用不合格，不擬聘用； 第七章 職員錄用 第二十七條 被正式聘用的新職員，由人力資源部發(fā)給《職工聘用合同》，由人力資源部與其簽定《職員聘用合同》，一式兩份，一份交由人力資源部存檔，一份交新職員自留，聘用日期及正式工資的起算日期自試用期滿之日計算。 第二十八條 《職員聘用合同》按公司經營年度一年簽定一次。聘用期滿，如不發(fā)生解聘和離職情況，將繼續(xù)聘用。職員如不續(xù)聘，須在聘用期滿前十五天書面通知人力資源部。年中新進職員，轉正后聘用合同簽到公司經營年度終了。 第二十九條 人力資源部根據《職員聘用合同》填寫《工資通知單》，一式兩份，一份交給新職員本人，一份由人力資源部存檔。 第八章 職員培訓 第三十條 為提高員工的自身素質和工作技能，公司舉辦各種培訓并根據業(yè)務的需要和員工的表現選派優(yōu)秀的員工參加IBM、CA、Lotus、微軟、培訓機構等舉行的各種培訓。 第三十一條 員工的培訓分為職前培訓、在職培訓、專業(yè)培訓三種。 一、職前培訓由人力資源部負責，內容為： 1、 公司簡介、人事管理規(guī)章的講解； 2、 企業(yè)文化知識的培訓； 3、 工作要求、工作程序、工作職責的說明； 4、 請業(yè)務部門進行業(yè)務技能培訓； 二、 在職培訓：員工不斷的研究學習本職技能，各級主管應隨時施教，提高員工的能力； 三、 視業(yè)務的需要，挑選優(yōu)秀的員工參加培訓機構的專業(yè)培訓，回公司后將學習的內容傳授給其他同事；或邀請專家學者來公司做專題培訓。 第三十二條 為加強培訓管理，使接受培訓的員工更好地為公司創(chuàng)效益，公司制 定培訓協(xié)議書，凡參加 IBM舉辦的一些重要項目培訓的員工，在接受培訓前應與公司簽訂協(xié)議；并遵守下列條款： 一、保密條款： 對在培訓過程中所獲得和積累的技術，資料等相關信息（包括軟、硬件），乙方在培訓后立即叫技術中心統(tǒng)一保管；未經甲方許可，乙方不得私自拷貝、傳授或轉交給其它公司或個人。 二、服務期條款 具體服務期的規(guī)定如下： 員工每完成1個項目培訓，其服務期為二年，培訓前公司服務的年限按一半折算為培訓后的服務期。 三、賠償標準條款： 乙方接受培訓后如未按照甲方服務期要求執(zhí)行的，乙方應按服務逐月等份遞減的原則向甲方培訓補償費。培訓補償費繳納公式為： 培訓前服務年限為M1，培訓所花費用Y。 培訓后服務年限為M2，培訓補償費為X。 應服務期限為M3，年限以月份為單位。 X=Y（M3-1/2M1-M2）/M3 第九章 工作守則和行為準則 第三十三 條 員工工作守則包括 一、 每位員工都要有高度的責任心和事業(yè)心,處處以公司的利益為重, 為公司的發(fā)展努力工作。 二、 樹立服務意識，始終面向市場，面向用戶,提供具有“國際品質、名牌服務、物超所值”的信息產品。 三、牢記“用戶第一”的原則，主動、熱情、周到的為顧客服務，努力讓顧客滿意。 四、員工要具備創(chuàng)新能力，通過培養(yǎng)學習新知識使個人素質與公司發(fā)展保持同步。 五、講究工作方法和效率，明確效率是企業(yè)的生命，實行四小時答復制（即所有上級安排的任務，均須在四小時內答復工作進度）。 六、要有敬業(yè)和奉獻精神，滿負荷、快節(jié)奏、高效率是對所有員工提出的敬業(yè)要求。 七、具有堅韌不拔的毅力，要有信心有勇氣戰(zhàn)勝困難、挫折。 八、要善于協(xié)調，融入集體，有團隊合作精神和強烈的集體榮譽感，分工不分家。 九、要注意培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正直無私的個人品質。 十、明確公司的奮斗目標和個人工作目標。 第三十四條 職員遵守的行為準則包括： 一、 職員應遵守公司一切規(guī)章制度； 二、 職員應服從公司的組織領導與管理，對未經明示事項的處理，應請示上級，遵照指示辦理； 三、 職員應盡職盡責、精誠合作、敬業(yè)愛崗、積極進??； 四、 職員應嚴格保守公司的經營、財務、人事、技術等機密； 五、 遵守四小時復命制，把1%做到100%。 六、 職員不得利用工作時間從事第二職業(yè)或與工作無關的活動； 七、 職員不得損毀或非法侵占公司財務； 八、 職員必須服從上級命令，有令即行。如有正當意見，應在事前陳述如遇同事工作繁忙，必須協(xié)同辦理，應遵從上級指揮，予以協(xié)助； 九、 在公眾面前做到儀表整潔，舉止端莊，行為檢點，談吐得體。切記每位員工的言行是公司形象和風貌的體現； 十、 公司內員工之間要團結合作，互相信任，互相學習，溝通思想，交流感情； 十一、 遵紀守法，遵守公共道德，對外交往要有理、有利、有節(jié)； 十二、 執(zhí)行員工手冊； 第三十五條 工作時間八不準： 一、 不準聊天、吵鬧； 二、 不準無故離崗、串崗； 三、 不準打私人電話閑聊天； 四、 不準唱歌、聽音樂； 五、 不準看閑書、玩游戲； 六、 不準上班時間接待親友或辦私事； 七、 不準遲到、早退、曠工； 八、 不準瀆職、失職，貽誤公務； 第十章 員工的考勤、休假、請假制度 第三十六條 職員考勤、休假和請假應嚴格按照公司《職員考勤即休假、請假管理制度》執(zhí)行。 第三十七條 工作時間 實行每周五個半天工作日,每天工作7小時（周六除外） 周一及周五：9：00---17：30 工作 11：45---13：00為午餐休息時間 周 六：9：00---12：00 第三十八條 遲到、早退或曠工 員工應嚴格遵守勞動紀律。不遲到、早退、曠工。從每月月初開始累計遲到（早退）按分鐘計算扣除當月工資,1分鐘扣除1元,第一次遲到（早退）提醒注意，第二次遲到（早退）口頭警告，第三次遲到（早退）寫出書面檢查，并再加罰款50元。當月累計7次遲到（早退）的，給予警告處分，當月連續(xù)三次警告的，公司有權予以勸退。 每次遲到（早退）30分鐘以上的，按曠工（半天）處理。曠工一天扣除2倍的當日基本工資。當月累計曠工5。5天，連續(xù)曠工3天者,公司有權予以勸退。 第三十九條 一、上班時間不允許做與工作無關的事,禁止讀報,讀與工作無關的書籍, 不允許聊天,不允許打私人電話,因公外出應請示主管 二、不允許員工從事第二職業(yè)或對外兼職活動,但鼓勵員工利用業(yè)余時間參加升學考試、學習培訓,提高業(yè)務素質。 第四十條 加班：如因工作需要，需在非工作時間工作的，經部門主管同意，可加班。加班者，需填寫加班申請單，并交行政中心備案。但公司不提倡不必要的加班，如因個人的原因，拖延工作時間，不算加班。公司規(guī)定經理級以下人員為計酬加班，為5元/小時。經理級以上人員為不計酬加班 第四十一條 ：假期管理：為嚴格勞動制度,加強公司對員工假期的管理,對各種假期的申請和審批程序做如下規(guī)定。 一、節(jié)假日： 國家規(guī)定的節(jié)假日,包括元旦（1天）、五一（1天）、國慶（2天）、春節(jié)（3天）等法定休假日,參照政府機關規(guī)定執(zhí)行。 二、工作年假： 工齡滿一年以上、業(yè)績突出的員工,經主管報請總經理批準,可享受5天年假。工齡滿二年以上、可享受7天年假。主管安排職工休年假時,需提前15日向總經理提出申請,經批準后方可休假。確因工作需要無法安排休假的,由公司給予相應補助。 第四十二條 事假：員工在工作期間,確有私事要處理,必須請假。員工請事假須先填寫“事假申請單”,半天以上（不超過1天）的由部門主管批準,1天以上的由部門主管核準,報總經理批準。事假期間扣除當日基本工資,事假超過10天以上的,公司有權予以解聘,（特殊情況除外）。經過批準的申請單交行政中心備案。因急事,如不能及時提前請假的,應于當日打電話通知本部門,回來后及時補填請假單。未經請假或請假未經批準而擅自離開的,按曠工處理,扣發(fā)當日工資；曠工連續(xù)超過3日，累計當月5.5天者,公司無條件解聘。 第四十三條 病假：員工確實因病不能上班時,應填寫“病假申請單”,并出具醫(yī)院證明,半天以上（不超過1天）的由單位主管批準,1天以上的由總經理批準,全年累計病假不超過3天的不扣除工資,超過3天的,超出部分計發(fā)50%的工資（特殊情況除外）。經過批準的申請單交行政中心備案。 員工因急病,不能及時提前請假的應于3小時內打電話通知本部門,并于上班后補填請假單。 第十一章 工資待遇 第四十四條、職員待遇按照《儀科惠光公司薪資方案》執(zhí)行。 一、 職員的工資由基本工資、職務工資、工齡工資、住房補助、呼機補助、 午餐補助、銷售提成、獎金、福利等部分組成。 二、基本工資統(tǒng)一定為xxx元。 三、 職務工資依照職員所在職務的素質要求、工作量與責任的輕重而定，每季度考核一次。 四、 職員轉正后，福利補助包括呼機補助xxx元/月、午餐補助xxx元/月、住房補助xxx元/月。 五、 工齡補助：在公司工作年滿一年的職員，每年增加xxx元的工齡補助。 六、 獎金： 1、 銷售提成：根據各業(yè)務部門的業(yè)務指標，確定提成標準。 2、 每月獎金和年終獎金按照《職員考核辦法（試行）》中的“獎金核發(fā)”部分執(zhí)行。 七、全勤獎勵：全年出滿勤，未請假、無遲到、早退、曠工者，在年終一次性發(fā)放全勤獎。 第四十五條 一、職員工資發(fā)放日期： 職員工資，采用月工資制，于每月9日發(fā)給（如遇節(jié)假日提前或順延）。 二、公司工資實行保密制度，員工個人的工資對其他員工保密，如員工對其工資有異議，請與人力資源部主管聯系； 三、 新進員工自報到日起薪，離職人員自離職之日停薪，按日計算。 具體計算公式為： （員工基礎工資+崗位工資）/本月的工作日總天數Х實際工作天數 第十二章 考核 第四十六條、職員的考核分為轉正考核、每月考核、季度考核、年終考核，考核結果作為員工晉升、晉級（降級）、提職（降職）、獎金、罰款的依據。其中職員轉正考核按照本規(guī)定中第五章規(guī)定的辦法執(zhí)行，每月考核和季度考核則按照《儀科惠光公司人事考核辦法》執(zhí)行。 第十三章 人員調動與晉升 第四十七條 公司可根據工作需要調整職員的工作崗位，職員也可以根據本人意愿申請在公司各部門之間流動。職員的調動分為部門內部調動和部門之間調動兩種情況： 一、 部門內部調動：是指職員在本部門內的崗位變動，由各部門經理根據實際情況，經考核后，具體安排，并交人力資源部存檔。 二、 職員部門之間調動：是指職員在公司內部各部門之間的流動，需經考核后擬調入部門須填寫《職員調動、晉升申報表》，由所涉及部門的主管批準并報總經理批準后，交由人力資源部存檔。 第四十八條 晉升制度: 一、 為提高員工的業(yè)務知識及技能，選拔優(yōu)秀的人才，激發(fā)員工的工作熱情，制定此辦法。 二、晉升分四種：1、職等職務同時升遷；2、職等上升、職務不變3、職 務 上升、 職等不變4、與職務無關的資格晉升 三、 每季度人事考核成績一直在優(yōu)秀者，再考察該職員以下因素： 1、 具備較高的職位技能2、有關工作經驗和資歷3、在職工作表現及品德4、完成職位所需要的有關訓練課程5具有較好的的適應性和潛力。 作為后備干部儲備庫。 四、 職位空缺或需要設立時，考慮后備干部儲備庫。 五、 晉升：分定期不定期 1、 定期：每年4月1日，根據人事考核辦法（另行規(guī)定）和組織經營情況，統(tǒng)一實施。 2、 不定期：（1）破格提升：職員在平時人事考核中，對組織有特殊貢獻、表現優(yōu)異者，隨時得以提升，每年破格提升的名額控制在10%左右，體現向業(yè)務人員傾斜。 （2）工齡工資：每在公司服務滿一年，工齡工資增加xxx元，五年后不再增加。 六、 晉升操作規(guī)程： 凡部門呈報晉升者，部門準備下列資料：1、《職員調動、晉升申報表》2、員工的人事考核表3、主管鑒定4、具有說服力的事例5、其他相關材料 部門晉升申報料 職位空缺報告 人事審核調整 通知、辦手續(xù) 報總經理批準 選出合適的晉升對象和考核 人力資源部則根據該表中調整的內容填寫《工資通知單》，一式兩份，一份交由本人，一份由人力資源部存檔。 第十四章 獎懲 第四十九條 公司對以下情形之一者，予以記功受獎： 一、保護公司財產物資安全方面作出突出貢獻者； 二、業(yè)績突出，為公司帶來明顯效益者； 三、對公司發(fā)展規(guī)劃或業(yè)務管理規(guī)范提出合理化建議，并給公司帶來明顯效率或效益者； 四、 在某一方面表現突出，足為公司楷模者； 五、 其他制度規(guī)定應予記功授獎行為。 記功授獎方式有：大功、小功、嘉獎、通報表揚、一次性獎金等。 第五十條 公司對以下情況之一者，予以記過處罰： 一 、利用工作之便圖取私利、貪污、盜竊、毆斗、詐騙、索賄、受賄、私吃回扣、經手錢財不清、拖欠錢財不償、違反公司財務制度者； 二、公司遭遇任何災難或發(fā)生緊急事件時，責任人或在場職員未能及時全力加以挽救者； 三、 在公司外的行為足以妨礙其應執(zhí)行的工作及公司聲譽或利益者； 四、 恣意制造內部矛盾，影響公司團結和工作配合者； 五、 怠慢、欺辱、謾罵、毆打顧客，給公司形象帶來損害者； 六、 玩忽職守、責任喪失、行動遲緩、違反規(guī)范、給公司業(yè)務或效益帶來損害者； 七、 嚴重違反公司勞動紀律及各項規(guī)章制度者； 八、 竊取、泄露、盜賣公司經營、財務、人事、技術等機密者； 九、 觸犯公司其他制度記過處罰規(guī)定或國家法律行為； 記過處罰方式有：開除、記大過、記小過、警告、通報批評、一次性罰款等； 若職員行為給公司造成重大損失或觸犯國家法律法規(guī)的，將追究當事人法律責任，公司有權起訴； 獎懲記錄，納入公司考核內容。 第十五章 　離職與解聘 第五十一條 職員要求調離本公司，應提前十五天向該部門主管提出書面離職申請，在未得到批準前，應繼續(xù)工作，不得先行離職，否則扣發(fā)該月工資。 第五十二條 公司根據職員的表現或經營策略，需要解聘員工，應提前十五天通知被解職的職員。 第五十三條 職員因違反了公司規(guī)章制度或試用不合格而被解聘的，應由所在部門主管填寫《解聘職員申請表》，報人力資源部批準，一線經理以上人員的解聘，須上報總經理批準。由人力資源部存檔，并通知被解聘人員辦理離職交接手續(xù)。 第五十四條 上述各種原因結束聘用或試用關系的職員，在接到正式通知后，均應向人力資源部領取《移交工作清單》，按該清單要求，在離開公司之前辦完有關工作移交手續(xù)，其應領取的工資，應于上述手續(xù)辦妥后再予發(fā)給。 第五十五條 將人事關系調入公司的職員，應于一個月之內，將人事關系調出。超過一個月的，公司將按月收取存檔費（收費標準：中科院人才交流中心，xxx元/月）如超過三個月仍未將人事關系調出的，公司將與有關單位聯系，辦理退檔手續(xù)。 第五十六條 由公司統(tǒng)一管理的《就業(yè)證》、《暫住證》、《畢業(yè)證書》的離職職員，在辦理完有關手續(xù)后，人事部將其歸還職員。 第十六章 福利 第五十七條： 一、 保險：按公司現行的保險規(guī)定，公司的骨干人員和經理級以上人員可享受公司投保的個人醫(yī)療保險。 二、 困難補助：職員個人或家庭有特殊困難，可申請?zhí)厥饫щy補助，補助金額視具體情況而定。 三、 過節(jié)費：根據國家規(guī)定的節(jié)假日（元旦、春節(jié)、婦女節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、兒童節(jié)、國慶節(jié)等），公司將發(fā)放適當的過節(jié)費或物品。 四、 外出郊游：每年的春季或秋季，組織員工外出郊游。 五、 工作休假：工齡滿一年，業(yè)績突出的員工，經申請報總經理批準，可享受每年五天的休假；工齡滿兩年，業(yè)績突出的員工可享受每年七天的休假。 六、住院慰問：員工住院期間，視具體情況行政中心組織人員慰問。 第五十七條 本制度如有未盡事宜，可以隨時做出合理的調整。 第五十八條 本制度解釋權歸人力資源部主管，自一九九九年一月一日起執(zhí)行 一、 附表： 1、 部門需求計劃表 2、 人員增補申請表 3、 應聘人員登記表 4、 應聘人員工資經歷、社會關系情況表、 5、 擔保書、服務自愿書 6、 職員轉正考核表 7、 工資通知表 8、 職員調動、晉升申報表 9、 解職職員申請表 10、 工作移交清單 二附文 1、 職員試聘協(xié)議 2、 職員聘用合同 3、 職員招聘程序 4、 職員辭退程序 表一 年部門增員計劃表 部門 計劃編制日期 負責人 工作崗位 職務 類別 工作職責 現有人數 增加人數 小計 合 計 部門主管審批： 注：表中類別一欄為 A 、正式員工 B、臨時人員 C、兼職 人員增補申請表 日期 申請部門 增補崗位 職務 類別 增補人數 待遇 緊急程度 特急 急 一般 有合適人選再進 希望到崗日期 編制 申請增補 原 因 崗位空缺 辭職補充 儲備人員 其他（請注明） 增補人員 工作內容 性別 年齡 婚否 學歷 專業(yè) 英語 文字表達 形象氣質 專業(yè)工齡 其 他 要 求 申請人 人力資源部意見 總經理審批： 注：表中類別一欄為 A 、正式員工 B、臨時人員 C、兼職 北京儀科惠光公司應聘人員登記表 填表日期： 年 月 日 姓名 性別 出生年月 民族 婚姻狀況 政治面貌 身份證號碼 籍貫 文化程度 所學專業(yè) 技術職稱 畢業(yè)學校 畢業(yè)時間 家庭住址 通訊地址 郵編 戶口所在地 聯系電話 檔案所在地 檔案是否能夠調入 現工作單位 目前收入 現任職務 專業(yè)工齡 學 習 及 培 訓 情 況 由年月 至年月 學時 學習及培訓單位 學習及培訓內容 結果 工 作 簡 歷 由年月 至年月 在何單位何部門 從事何種工作 任何職 應聘崗位 預計到崗時間 接上表 業(yè) 務 專 長 工 作 業(yè) 績 與 研 究 成 果 其 他 特 長 面 試 記 錄 考核項目 評價 考核項目 評價 專業(yè)知識 氣質形象 業(yè)務技能 性格潛力 經驗能力 語言文字 其 他 項 目 綜 合 評 價 面 試 結 果 部門主管及人力資源部主 管 意 見 應聘人員工作經歷、社會關系情況表 填表日期： 年 月 日 姓名 性別 出生年月 應聘崗位 應 聘 人 員 工 作 經 歷 表 時間 單位及職務 業(yè)績 主管姓名 電話 應 聘 人 員 社 會 關 系 情 況 表 配 偶 姓 名 出生年月 籍 貫 工作單位 職 務 電 話 其他成員 姓 名 與本人關系 單 位 職 務 電 話 職員轉正申請表 日期： 姓名 部門 職務 學歷 專業(yè) 到崗日期 試用期間 年 月 日— 年 月 日 工資級別 評核內容 1、試用期間的主 要工作表現 2、對公司或主管有何建議 考 核 內 容 評 分 項目 優(yōu)秀（95%） 良好（85%） 一般（75%） 差（60%） 自評 初核 自評 初核 自評 初核 自評 初核 專業(yè)知識 20 工作能力 20 工作效率 15 協(xié)調能力 15 責任感 15 品德 10 上進心 5 自評人 自評分數 初核人 初核分數 初核評語 考 勤 狀 況 遲到 次 — 分 早退 次 — 分 病假 天 — 分 事假 天 — 分 曠工 次 — 分 考核結果 結 論 l 提前轉正，晉（ ）級，從 月 日起正式聘用。 l 按期轉正，晉（ ）級 分 l 按期轉正，不予晉級 l 延長試用期 個月 （到 年 月 日止） l 試用期不合格，不擬聘用 部門經理審批 人力資源部 主管審批 職員調動、晉升申報表 填表日期： 年 月 日 姓 名 性 別 年 齡 學 歷 專 業(yè) 到崗日期 申報類別 崗位調動 晉升工資 職務晉升 原 位 部門 調位 部門 職務 職務 職位 職位 工資級別 工資級別 調動 晉升 原因 備 注 晉升調動生效日期 原 位 部門主管 現 任 部門經理 人力資源部主管 人力資源部主管 注：本表一式三份，一份交現任部門主管，一份交財務部，一份由人力資源部存檔。 擔保書 擔保書 茲保證 今后工作于北京儀科惠光科技開發(fā)有限公司。在任職其間內絕對遵守公司規(guī)章制度，誠實盡責。如有思想不正、品行不端、工作失職或盜竊公款公物等非法行為，保證人原負完全責任，絕無異議。如認為該員工有何不適處需隨時通知保證人。為鄭重起見，特立此保證書為憑。 保證人： 年 月 日 擔保人身份證復印件 擔保人工作單位： 聯系電話： 通訊地址： 家庭住址： 與被保人關系： 被保人身份證復印件： 被保人姓名： 年齡： 住址： 聯系電話： 被保人簽章： 保證人簽章： 對保人簽章： 對保日期： 服務自愿書 茲同意以下條件： 1、試用期限：自 年 月 日起至 年 月 日止 個月 2、工作部門：在 擔任職務 3、工作時間： 如需加班，不得以任何不當理由拒絕 4、工資：依照雙方協(xié)議，月支 元，按實際工作日計算，月缺勤或請假均不伏工資。 5、 試用：試用期間，應遵守公司的規(guī)章制度，任何一方對其職不滿，則隨時終止試用，均無異議。 6、 試用期間嚴守工作機密，服從公司管理 7、 如有損壞或遺失公司設備和公款，原遵照公司的估價，與保證人共同履行賠償義務。 立同意書人： 年 月 日 員工檔案表 姓名 性別 出生日期 年齡 照片 戶籍 地址 聯系 電話 現在通訊地址 身份證號碼 最高 學歷 年 學校 系 專業(yè) 家庭 狀況 已婚 未婚 應征 工作 希望待遇 可接受的最低待遇 主要簡歷 （從中學開始，以及工作單位的起止時間，公司名稱、所在地、工資） 工作經驗及技能： 離開現單位的原因： 填表人： 年 月 日 求職申請表 加入本公司的動機、愿望、個人的今后努力的方向，工作的目標。 申請人： 年 月 日 用人主管意見： 年 月 日 人事主管意見： 年 月 日 聯系人 與員工的關系 聯系人地址 電話 茲保證以上資料都是真實的，如有虛偽，愿受公司的處分。 填表人簽字：工資通知單 姓名 部門 編號 經核定的 工資級別 通知事項 □初任核薪 □調資 □試用期滿（調資）□晉升調資 基本 工資 職務 工資 工齡 工資 住房 補貼 呼機 補貼 午餐 補貼 合計 原工資級別 備注 原工資總額 生效日期 年 月 日 工資通知單 姓名 部門 編號 經核定的 工資級別 通知事項 □初任核薪 □調資 □試用期滿（調資）□晉升調資 基本 工資 職務 工資 工齡 工資 住房 補貼 呼機 補貼 午餐 補貼 合計 原工資級別 備注 原工資總額 生效日期 年 月 日 職員培訓報告表 姓名 部門 培訓時間 培訓科目 培訓地點 主辦單位 主講姓名 主講簡介 培訓資料 培訓課程內容授課方法 培訓的成績總體評價 你希望參加什么方面的培訓 部門主管 人事主管 解聘職員申請表 部門 職員姓名 崗位 到崗日期 解聘 解聘原因： 部門主管： 年 月 日 人辦資源部主管： 年 月 日 總經理： 年 月 日 人事考核制度 一、 公司實行考核目的： 1、公平決定員工的地位和待遇，創(chuàng)造一種公平競爭的機制 2、提高和維持企業(yè)經營的高效率，達成組織目標 3、開發(fā)人力資源，挖掘每個人的潛能，使人力資源資本增值 人事考核不是可有可無的，它是一個重要的管理過程，它是企業(yè)通過合理的評價手段對員工的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績作出評價，人事考核承擔者對人的管理、督導、指導、教育、激勵、約束功能。人事考核的結果是員工的招聘、培訓、晉升（降級）、薪資、福利、獎金、人員調配的依據，它是聯系其他一切人事管理制度的依據。 二、人事考核的種類、內容、方法 公司的人事考核實行分層、分類考核，實行二級考核體系，既直接上級進行一級考核，上級的上級再進行二級考核，考核的內容：工作態(tài)度 2、工作能力3、工作業(yè)績4、工作適應性5、發(fā)展?jié)摿? 根據不同的部門，考核目的不同，考核內容也不同。 公司人事考評種類、內容 考評種類 評價因素 考評手段、方法 實施時期 考評對象 主要目的 1）錄用、招聘考評 能力、適應性、 工作態(tài)度 書面測驗、面談考察適應性測定 錄用、招聘當時 申請應聘人員 錄用取舍 2）轉正考評 能力、成績、 工作態(tài)度 轉正考核表 試用期間 申請轉正人員 正式錄用 3）獎金考評 成績、工作態(tài)度 獎金考核表 每月一次 全體員工 分配獎金 4）提薪、晉級考評 能力、成績、 工作態(tài)度 人事考評表 每季度一次 全體員工 決定提薪額 5） 調配考評 能力適應性 能力評定檔案 適應性考察 不定期 職務調整對象 調整職務 6）晉升考評 能力、成績 工作態(tài)度、適應性 人品 晉升推薦書 人事考評表 面談答辯 每年一次 符合晉升資歷 受到推薦的晉升對象 確定晉升與否 三、人事考核的具體實施辦法: 第一章:試用期員工的考核辦法： 一、新職員一般有三個月的試用期。 二、新員工試聘期間按公司《職員考勤及休假、請假管理制度》可以請事假和病假，但試聘期按請假天數順延。試用期上班不足三天的職員要求辭職，沒有工資。 三、新職員在試用期間曠工一次或遲到早退累計三次（含三次）以上，即隨時解聘。 四、 試用期的考核 1、新職員在試用期滿后，人力資源部將《職員轉正考核表》發(fā)給試用的新員工，新職員根據自身情況，實施求是填寫表中的“評核內容”和考核內容中的“自評部分”。 2、部門主管根據新職員在試用期的表現，公正地評分并寫出初核評語。 3、人力資源部門根據新職員在試用期間的出勤情況，如實地填寫考勤狀況。 考核結果將根據初核評分和考勤狀況來確定。 五、轉正 用人部門根據考核結果，在新職員試用期滿之后一周內，做出同意轉正，延長試用或不擬錄用的決定，并將該《職員轉正考核表》報請部門主管、人力資源部主管審批。 業(yè)務部門新員工目標考核規(guī)定： 1、有豐富IT銷售經驗，經考核破格獲得正式員工資格的，原則上按所在區(qū)正式員工銷售目標進行考核，特例經批準可給予一個月的過渡期，過渡期后的銷售目標不能低于正常目標的80%。 2試用期員工第一個月銷售目標為正常標準的20%，第二個月為正常標準的40%，第三個月為正常標準的70%。 3試用期員工轉正的基本條件之一為月銷售業(yè)績達到正常標準的80%以上，在此基礎上再根據其基本素質、工作能力、工作態(tài)度、工作紀律等考核決定能否轉正。 六、 提前結束試用期： 在試用期間，對業(yè)務素質、技能、工作適應能力及工作成效特別出色的新職員，試用部門主管可以提前結束試用期，并將《職員轉正考核表》報請人力資源主管、總經理批準（表附后）。 七、在試用期內，對明顯不適合某崗位或不適合錄用的職員，試用部門可以提前向人力資源部門提交報告，經部門主管或人力資源部主管批準后，安排在其他崗位試用或提前辭退試用職員。 八、 考核結果的評定 1、 考核辦法采用項目評分發(fā)進行，考核內容分成優(yōu)秀、良好、一般、差四個標準，每個標準限定一個最低分數，下一個標準的最低分數到該標準的最低區(qū)域為分數選擇區(qū)間。 2、 考核結果的評定標準： 考核結果95分以上 提前轉正 晉升工資； 考核結果85—94分 按期轉正 晉升工資； 考核結果75—84分 按期轉正 不予晉升工資； 考核結果60—74分 延長試用期； 考核結果低于60分 試用不合格，不予聘用； 第二章日常人事考核辦法 一、 考核的目的：通過對員工日常的工作定量和定性的評價，促使員工完成工作目標，從而達成組織的目標。 考核的結果作為：員工晉級、晉升、提薪、調動、獎金的依據。 二、 考核時間： 1、 公司考核期間為每年的1月1日至當年的12月31日； 2、 按季度考核，一季度一次； 3、 每季度結束后的一周內完成當季度考核。 三、 考核內容 1、 部門經理：領導能力、策劃能力、工作績效、責任感、協(xié)調溝通、授權指導、 品德言行、成本意識、出勤及獎懲。 2、 非部門經理：專業(yè)知識、工作績效、責任感、協(xié)調合作、發(fā)展?jié)摿?、品德言行? 成本意識、出勤及獎懲。 上述各項除獎懲之外，其余各項均分為五個標準，每個標準是一個等級，每個等級規(guī)定一個最高分。 四、 考核程序： 　1、《職員考核調查表》，由員工自行填寫，該表作為部門考核的依據。 2、《職員考核表》分自行評分、初核評分、復核評分三欄。 1） 自行評分：由職員根據自身情況，實事求是填寫。 2） 初核評分：分部門經理和非部門經理。 l 部門經理初核由各部門主管根據《職員考核調查表》、《職員考核表》自行評分以及平時考核記錄和印象，客觀公正地評分并寫出初核評語。 l 非部門經理初核由各部門經理根據《職員考核調查表》、《職員考核表》自行評分以及平時考核記錄和印象，客觀公正地評分并寫初核評語 3）