廣播電臺(tái)調(diào)查報(bào)告.doc

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廣商廣播臺(tái)形象 調(diào)查報(bào)告 廣東商學(xué)院管理學(xué)院 06營銷三第五調(diào)查小組 2008-11-13 目錄 前言 1 一、調(diào)查的基本情況 1 （一） 調(diào)查目的 1 （二） 調(diào)查方法 1 （三） 調(diào)查過程 2 （四） 小組成員分工情況 2 二、調(diào)查結(jié)果分析 3 （一） 學(xué)生對(duì)廣播臺(tái)的關(guān)注度分析 3 （二） 廣播臺(tái)在學(xué)生中的美譽(yù)度分析 3 （三） 學(xué)生對(duì)廣播臺(tái)的節(jié)目愛好分析 4 （四） 學(xué)生對(duì)廣播臺(tái)節(jié)目質(zhì)量評(píng)價(jià)的分析 5 三、調(diào)查結(jié)論和對(duì)策建議 6 （一）調(diào)查結(jié)論 6 （二）對(duì)策建議 6 附件1：廣商廣播臺(tái)問卷調(diào)查 8 附件2：調(diào)查小組日志 8 2 前言 廣商廣播臺(tái)是廣東商學(xué)院黨委直屬的宣傳機(jī)構(gòu)，是學(xué)校的重要輿論宣傳陣地，同時(shí)，也是廣東商學(xué)院校園里最具實(shí)力的學(xué)生組織。從1985年創(chuàng)辦至今，一直肩負(fù)著營造校園文化氛圍的重任，在過去的23年中，廣播臺(tái)從無到有，從小到大，始終堅(jiān)持貫徹學(xué)校的路線、方針、政策，積極配合學(xué)校的中心工作，并舉辦了一系列頗具影響力的校園活動(dòng)，努力發(fā)揮著宣傳學(xué)校政策、傳播大眾信息、陶冶師生情操、倡導(dǎo)校園新風(fēng)、聯(lián)系學(xué)校與師生的橋梁作用，堪比廣商校園文化的“航空母艦”?；趶V播臺(tái)的重要地位，為了進(jìn)一步了解學(xué)生對(duì)廣播臺(tái)的形象評(píng)價(jià)，使我校廣播這一傳統(tǒng)媒體在數(shù)字化時(shí)代新的技術(shù)基礎(chǔ)上發(fā)揮優(yōu)勢，更好地服務(wù)于新時(shí)代的校園文化生活，因此我們06營銷3班第五調(diào)查小組對(duì)此進(jìn)行了專題調(diào)查，調(diào)查從2008年10月29日到2008年11月7日，調(diào)查對(duì)象是本校區(qū)的全體大學(xué)生。 本次調(diào)查分為四個(gè)內(nèi)容：學(xué)生對(duì)廣播臺(tái)的關(guān)注度分析；廣播臺(tái)在學(xué)生中的美譽(yù)度分析；學(xué)生對(duì)廣播臺(tái)的節(jié)目愛好分析；學(xué)生對(duì)廣播臺(tái)節(jié)目質(zhì)量評(píng)價(jià)的分析。 一、調(diào)查的基本情況 （一） 調(diào)查目的 了解學(xué)生對(duì)廣播臺(tái)的評(píng)價(jià)以及相關(guān)的建議，向廣播臺(tái)工作人員及時(shí)反饋信息，讓他們進(jìn)一步完善廣播工作，提高廣播質(zhì)量，吸引更多的聽眾對(duì)廣播臺(tái)的關(guān)注，提升廣播臺(tái)在學(xué)生聽眾中的美譽(yù)度。 （二） 調(diào)查方法 本次調(diào)查主要運(yùn)用了問卷調(diào)查法。本次調(diào)查的問卷調(diào)查共發(fā)放問卷130份，調(diào)查對(duì)象為廣東商學(xué)院校本部的學(xué)生。抽樣調(diào)查在經(jīng)濟(jì)、管理、旅游等13個(gè)學(xué)院進(jìn)行本次調(diào)查發(fā)放問卷130份，回收問卷130份，回收率100%，其中，有效問卷：100份，有效率77%。 本次調(diào)查中專業(yè)所占的比例：資源與環(huán)境學(xué)院占8%，經(jīng)濟(jì)貿(mào)易與統(tǒng)計(jì)學(xué)院占9%，信息學(xué)院占7%，數(shù)學(xué)與計(jì)算科學(xué)學(xué)院占8%，外語學(xué)院占7%，財(cái)稅學(xué)院占8%，公共管理學(xué)院占8%，金融學(xué)院占7%，旅游學(xué)院占7%，人文與傳播學(xué)院占8%，法學(xué)院占8%，會(huì)計(jì)學(xué)院占9%，工商管理學(xué)院占6%（詳見表1）。 表1 調(diào)查對(duì)象分布情況表 學(xué)院 項(xiàng)目 資源與環(huán)境 經(jīng)濟(jì)貿(mào)易與統(tǒng)計(jì) 信息 數(shù)學(xué)與計(jì)算科學(xué) 外語 財(cái)稅 公共管理 金融 旅游 人文與傳播 法學(xué) 會(huì)計(jì) 工商管理 比例（%） 8 9 7 8 7 8 8 7 7 8 8 9 6 為保證調(diào)查問卷的真實(shí)性、完整性和有效性，抽樣調(diào)查的問卷統(tǒng)一打印出來，再平均分配給每一位組員跟蹤發(fā)放、調(diào)查和回收。 （三） 調(diào)查過程 本次調(diào)查的實(shí)施過程主要包括調(diào)查準(zhǔn)備、實(shí)證調(diào)查、調(diào)查資料匯總和分析、撰寫并提交調(diào)查報(bào)告等四個(gè)階段。 第一階段：調(diào)查準(zhǔn)備（10月30日—11月5日） 該階段的工作主要是選定調(diào)查課題、制定調(diào)查工作計(jì)劃、分配組員工作、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷和搜集廣播臺(tái)資料。 第二階段：實(shí)證調(diào)查（11月6日—11月7日） 該階段工作主要包括調(diào)查問卷的發(fā)放和回收、相關(guān)基礎(chǔ)資料的收集。 第三階段：調(diào)查資料匯總處理（11月7日—11月8日） 該階段的工作主要是對(duì)回收上來的調(diào)查問卷進(jìn)行審核、計(jì)算機(jī)輸入、匯總和統(tǒng)計(jì)分析。 第四階段：撰寫并提交調(diào)查報(bào)告（11月8日—11月13日） 在資料匯總處理完成后，我們小組成員召開一次小組討論會(huì)，對(duì)資料進(jìn)行認(rèn)真的分析和研討，達(dá)成共識(shí)，并共同撰寫調(diào)查報(bào)告。 （四） 小組成員分工情況 本次調(diào)查主要負(fù)責(zé)人： 關(guān)智聰、莫偉基、吳梅。 本次調(diào)查其他參與成員：陳育華、沈劍梅、鄒倩、唐志蓮、任建珍、湯錦忠、余強(qiáng)、歐陽婉婷、賴嘉利、龍意平。 本調(diào)查組指導(dǎo)教師：胡穗華。 二、調(diào)查結(jié)果分析 （一） 學(xué)生對(duì)廣播臺(tái)的關(guān)注度分析 經(jīng)過調(diào)查，我們了解到接受調(diào)查的學(xué)生中對(duì)廣播臺(tái)的節(jié)目有22%的學(xué)生經(jīng)常留意，有64%的學(xué)生偶爾留意，有14%的學(xué)生從不留意?？傮w來說有留意廣播臺(tái)節(jié)目的學(xué)生占絕大多數(shù)（詳細(xì)數(shù)據(jù)見表2和圖1）。 表2 學(xué)生對(duì)廣播臺(tái)關(guān)注度的統(tǒng)計(jì)表 　　　選項(xiàng) 項(xiàng)目 經(jīng)常留意 偶爾留意 從不留意 人數(shù)（％） 22 64 14 圖1 學(xué)生對(duì)廣播臺(tái)關(guān)注度的統(tǒng)計(jì)圖 （二） 廣播臺(tái)在學(xué)生中的美譽(yù)度分析 針對(duì)學(xué)生對(duì)廣播臺(tái)節(jié)目的評(píng)價(jià)，我們?cè)O(shè)計(jì)了以下選項(xiàng)：喜歡、一般和不喜歡。得出的數(shù)據(jù)表明，絕大多數(shù)的學(xué)生對(duì)廣播臺(tái)的評(píng)價(jià)感到一般（詳見表3和圖2）。 表3 廣播臺(tái)的美譽(yù)度統(tǒng)計(jì)表 選項(xiàng) 項(xiàng)目 喜歡 一般 不喜歡 人數(shù)（％） 10 67 23 圖2廣播臺(tái)的美譽(yù)度統(tǒng)計(jì)圖 （三） 學(xué)生對(duì)廣播臺(tái)的節(jié)目愛好分析 針對(duì)學(xué)生對(duì)廣播臺(tái)節(jié)目類型的愛好，我們?cè)O(shè)計(jì)了以下選項(xiàng)：新聞、文學(xué)、學(xué)術(shù)專欄、旅游、天氣預(yù)報(bào)、美食、娛樂、電影、音樂、時(shí)尚以及其他。統(tǒng)計(jì)表明聽眾比較偏向喜歡的節(jié)目類型首先是新聞（64%），其次是音樂（61%），極少有聽眾喜歡聽學(xué)術(shù)（12%）和文學(xué)（16%）（詳細(xì)見表4和圖3）。 表4 學(xué)生對(duì)廣播臺(tái)節(jié)目類型的愛好分布表 選項(xiàng) 項(xiàng)目 新聞 文學(xué) 學(xué)術(shù)專欄 旅游 天氣預(yù)報(bào) 美食 娛樂 電影 音樂 時(shí)尚 人次 64 16 12 25 37 21 31 41 61 28 圖3 學(xué)生對(duì)廣播臺(tái)節(jié)目類型的愛好分布圖 （四） 學(xué)生對(duì)廣播臺(tái)節(jié)目質(zhì)量評(píng)價(jià)的分析 我們?cè)O(shè)計(jì)了三方面的節(jié)目質(zhì)量評(píng)價(jià)：播音效果、廣播內(nèi)容和主持風(fēng)格。針對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)，我們分別設(shè)計(jì)了以下的選項(xiàng)：不滿意、較滿意、滿意、非常滿意。通過調(diào)查得出以下結(jié)論：對(duì)于廣播臺(tái)的節(jié)目播音效果，差不多一半的學(xué)生表現(xiàn)出不滿意（45%）而表現(xiàn)滿意的學(xué)生只占14%；對(duì)于廣播臺(tái)的廣播內(nèi)容，大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為較滿意（57%）；對(duì)于廣播臺(tái)的主持風(fēng)格，多數(shù)學(xué)生認(rèn)為較滿意（61%），而表現(xiàn)不滿意占22%（詳見表5、6、7和圖4、5、6）。 表5 學(xué)生對(duì)播音效果滿意度的統(tǒng)計(jì)表 　　　選項(xiàng) 項(xiàng)目 不滿意 較滿意 滿意 非常滿意 人數(shù)（％） 45 41 14 0 圖4 學(xué)生對(duì)播音效果滿意度的統(tǒng)計(jì)圖 表6 學(xué)生對(duì)廣播內(nèi)容滿意度的統(tǒng)計(jì)表 　　　選項(xiàng) 項(xiàng)目 不滿意 較滿意 滿意 非常滿意 人數(shù)（％） 22 57 21 0 圖5 學(xué)生對(duì)廣播內(nèi)容滿意度的統(tǒng)計(jì)圖 圖5 學(xué)生對(duì)廣播內(nèi)容滿意度的統(tǒng)計(jì)圖 表7 學(xué)生對(duì)主持風(fēng)格滿意度的統(tǒng)計(jì)表 　　　選項(xiàng) 項(xiàng)目 不滿意 較滿意 滿意 非常滿意 人數(shù)（％） 22 61 17 0 圖6 學(xué)生對(duì)主持風(fēng)格滿意度的統(tǒng)計(jì)圖 三、調(diào)查結(jié)論和對(duì)策建議 （一）調(diào)查結(jié)論 第一，絕大多數(shù)學(xué)生都有留意過廣播臺(tái)的節(jié)目，收聽率86%。 第二，大部分同學(xué)都聽廣播臺(tái)的節(jié)目，喜歡程度一般的人數(shù)超過調(diào)查對(duì)象總體的半數(shù)。 第三，過半數(shù)同學(xué)喜歡聽音樂和新聞這兩方面的內(nèi)容，也有三分之一的人會(huì)關(guān)注天氣預(yù)報(bào)。 第四，對(duì)于主持風(fēng)格，同學(xué)們的滿意度是比較高的，達(dá)到將近80%。 第五，關(guān)于廣播音效和廣播內(nèi)容同學(xué)們的滿意度只是在50%左右。 （二）對(duì)策建議 針對(duì)以上調(diào)查得出的結(jié)論，我們小組成員給學(xué)校廣播臺(tái)提出如下幾方面的建議： 1.在廣播臺(tái)宣傳工作方面 （1） 定期召開廣播宣傳工作研討會(huì)。為了使自己能在校本部學(xué)生中贏得更高的美譽(yù)度，廣播臺(tái)就應(yīng)該經(jīng)?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，定期召開廣播宣傳工作研討會(huì)，為培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的廣播宣傳隊(duì)伍，再創(chuàng)我校廣播宣傳工作新局面，推動(dòng)學(xué)校文藝的大發(fā)展大繁榮做出新貢獻(xiàn)。 （2） 開通屬于廣播臺(tái)自己的網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)廣播克服傳統(tǒng)廣播一過性、單向傳播性、傳播方式單一性、聲音傳輸質(zhì)量差的缺點(diǎn)，而且通過互聯(lián)網(wǎng)能夠讓校園廣播走出校園，傳播到更廣闊的范圍。 （3）舉辦一些比較大眾化、比較切合廣大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的活動(dòng)，讓每一位廣商學(xué)子更能貼近廣播臺(tái)。 2.在廣播臺(tái)播放的節(jié)目方面 （1）舉辦特別節(jié)目。如：父親節(jié)、母親節(jié)專輯；開通點(diǎn)歌祝福欄目。 （2）豐富節(jié)目內(nèi)容。新鮮、熱門的東西才能引起容易趕新潮的大學(xué)生們的興致去仔細(xì)、耐心翻查，在完成常規(guī)播放內(nèi)容之外，還要多增加一些學(xué)生們喜歡聽的類型，如電影、時(shí)尚之類。 3.在廣播臺(tái)內(nèi)部人員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)方面 （1）積極開展招新培訓(xùn)工作。在總結(jié)前一年的工作之后選出新任學(xué)生臺(tái)長及各部部長。在精心策劃和籌備下，大家共同努力完成招新工作，選出脫穎而出的同學(xué)。為了保證新進(jìn)播音人員的質(zhì)量，應(yīng)對(duì)新播開展一系列的培訓(xùn)指導(dǎo)。其中，有條件的話，邀電臺(tái)著名主持人為播音員培訓(xùn)，使之對(duì)新播的播音指導(dǎo)更有效。 （2）用聲音感動(dòng)你我他。廣播臺(tái)的播音員應(yīng)用他們獨(dú)有的方式--聲音，向校園師生傳達(dá)第一手信息、用自己動(dòng)情、有親和力的聲音敲打別人心靈，使同學(xué)們與之產(chǎn)生共鳴，感動(dòng)自己，同時(shí)也感動(dòng)我們學(xué)生。至于聲音的訓(xùn)練，則要求播音員們平時(shí)多聽正規(guī)的播音節(jié)目，聽新聞時(shí)跟著讀，心里想著發(fā)音，加強(qiáng)自我訓(xùn)練，在做節(jié)目時(shí)融進(jìn)自己的感情，多揣摩多練習(xí)。 附件1：廣商廣播臺(tái)問卷調(diào)查 親愛的同學(xué)： 廣商廣播臺(tái)，有你更精彩！為了更好地提高廣播臺(tái)的質(zhì)量，更好地滿足聽眾的需求，我們?cè)O(shè)計(jì)了本調(diào)查問卷，現(xiàn)在正需要你熱情的參與！請(qǐng)將你認(rèn)為合適的答案填寫在（ ）中，謝謝你的支持。 1.你是否有留意廣播臺(tái)的節(jié)目？（ ） A.經(jīng)常 B.偶爾 C.從不 2.你喜歡聽廣播臺(tái)節(jié)目嗎? （ ） A.喜歡 B.一般 C.不喜歡 3.你喜歡什么樣類型的廣播節(jié)目？（ ）（可多選） A.新聞 B.文學(xué) C.學(xué)術(shù)專欄 D.旅游 E.天氣預(yù)報(bào) F.美食 G.娛樂 H.電影 I.音樂 J.時(shí)尚 G.其他 4.你對(duì)廣播臺(tái)節(jié)目質(zhì)量(播音效果、廣播內(nèi)容、主持風(fēng)格)的評(píng)價(jià),請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)的空格內(nèi)打“√” 滿意程度 項(xiàng)目 非常滿意 比較滿意 一般 比較不滿意 非常不滿意 播音效果 廣播內(nèi)容 主持風(fēng)格 5. 你覺得廣播臺(tái)需要改進(jìn)的地方是：_________________________________ 感謝您的參與，祝您學(xué)習(xí)順利，生活愉快! 06營銷3班第五調(diào)查小組 2008年11月3日 附件2：調(diào)查小組日志 組長日志 10月30日 晚上 第一次小組會(huì)議，商定調(diào)查課題，做了人員安排并確定完成時(shí)間。會(huì)議時(shí)間僅用了10分鐘，高效率，但是由于之前通知時(shí)間較遲，以致準(zhǔn)備不充足，會(huì)議中未涉及細(xì)節(jié)問題，需要反思改進(jìn)。 10月31日——11月1日 各組員分工合作，搜集問題以及廣播臺(tái)相關(guān)資料。 11月2日 晚上 分兩個(gè)小組對(duì)問卷初級(jí)版進(jìn)行分析討論，收集建議，經(jīng)過多次修改終于確定問卷最終版。 開始是在Q群內(nèi)進(jìn)行討論，很多問題未能闡述清楚，浪費(fèi)時(shí)間，日后出現(xiàn)問題應(yīng)該以當(dāng)面討論的形式快捷解決。 整合問卷所犯的排版、表述等錯(cuò)誤，每一個(gè)組員都需要反思及改進(jìn)。 11月3日 下午 第三次作業(yè)負(fù)責(zé)人關(guān)智聰把問卷提交給老師，問卷設(shè)計(jì)作業(yè)完成。 11月5日 晚上 第三次小組會(huì)議，大致分配接下來工作的內(nèi)容以及完成任務(wù)的時(shí)間，并對(duì)問卷進(jìn)行修改。當(dāng)天回到宿舍后有關(guān)負(fù)責(zé)人也分配了每個(gè)組員的任務(wù)。 反思：時(shí)間選擇不當(dāng)，部分組員未能參與會(huì)議到最后，而且開會(huì)過程中很多問題講述不清，導(dǎo)致q群討論時(shí)不方便。 11月6日 早上 統(tǒng)一打印問卷，在當(dāng)天及時(shí)把問卷派發(fā)到每個(gè)組員手中。這方面暫時(shí)沒有出現(xiàn)大的問題，比較及時(shí)和迅速。 11月6日——11月7日 全組成員分別負(fù)責(zé)10份調(diào)查問卷的調(diào)查工作。每個(gè)人都能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)有效率地完成任務(wù)，這方面值得表揚(yáng)。 11月7日 晚上 第四次作業(yè)負(fù)責(zé)人偉基負(fù)責(zé)對(duì)問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與總結(jié)?？偨Y(jié)內(nèi)容詳細(xì)，個(gè)別在格式和繪圖上的問題也能及時(shí)修改。 11月8日 晚上 第五次作業(yè)負(fù)責(zé)人吳梅對(duì)調(diào)查報(bào)告的撰寫進(jìn)行分工。逐個(gè)通知，沒有召開會(huì)議討論相關(guān)工作，導(dǎo)致后面整合工作出現(xiàn)細(xì)節(jié)上的問題。 11月9日——11月11日 各組員分別把各自分配的調(diào)查報(bào)告任務(wù)認(rèn)真并準(zhǔn)時(shí)完成。 11月12日 晚上 負(fù)責(zé)人吳梅對(duì)調(diào)查報(bào)告進(jìn)行整合，對(duì)格式和內(nèi)容方面都進(jìn)行了細(xì)致的分析，最后整理出調(diào)查報(bào)告最終版。 11月13日 晚上 各組員分別對(duì)報(bào)告提出修改意見，然后由負(fù)責(zé)人整理出調(diào)查報(bào)告終極版，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)把作業(yè)提交給老師。調(diào)查報(bào)告作業(yè)有效率地完成。 調(diào)查活動(dòng)總體心得 通過此次調(diào)查活動(dòng)，我們發(fā)現(xiàn)了一些問題，特別是在問卷的設(shè)計(jì)方面。一是選項(xiàng)不夠全面，有部分被調(diào)查者反映問卷只有4個(gè)選項(xiàng)，即“很好，一般，較好，非常好”， 并沒有他們想要的答案。二是問卷問題不夠合理，有一些問題應(yīng)該被關(guān)注，可我們并沒有提出來。例如：中午播廣播是否對(duì)同學(xué)有影響，時(shí)間調(diào)整后你會(huì)更加關(guān)注廣播臺(tái)嗎。這些問題都是在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)的，對(duì)我們小組有非常大的啟示作用。告誡我們下一次應(yīng)該做一個(gè)民意調(diào)查，然后根據(jù)此類調(diào)查來設(shè)計(jì)問卷。 我們小組做得比較好的是分工明確并且合理，在問卷發(fā)放方面，涵蓋了大部分學(xué)院，比例比較平均，結(jié)果也比較有代表性。另一點(diǎn)是效率的提升，小組成員都很積極的把自己負(fù)責(zé)的部分做好，并且及時(shí)上交給匯總整理的人，讓我們小組有更多的時(shí)間對(duì)調(diào)查報(bào)告進(jìn)行修改和意見的交流等。 10 10