2018年度社區(qū)業(yè)主大會工作報告

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2018年度社區(qū)業(yè)主大會工作報告 一、 基本情況 1、 **家園小區(qū)規(guī)劃建筑面積44.999202萬平方米，業(yè)主3202戶，分一、二、四區(qū)，83棟住宅樓，105部電梯。 二、 2016年—2018年工作回顧 **家園業(yè)主委員會（以下簡稱業(yè)委會），在屬地主管部門、社區(qū)的監(jiān)督指導(dǎo)及廣大業(yè)主的支持下，堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指引，不斷提高執(zhí)行能力，升華誠信文化核心理念，不忘初心，牢記使命盡職盡責(zé)，甘于奉獻。業(yè)委會堅持成立之初的宗旨。全面統(tǒng)籌、協(xié)同推進，使小區(qū)的各項工作均取得了相應(yīng)的進展。 1、 **家園小區(qū)入住已經(jīng)十幾年了，公共設(shè)施陳舊、歷史遺留問題不少，在2016年度業(yè)主大會召開至2018年間，業(yè)委會致力于改善整體形象，強化小區(qū)規(guī)范建設(shè)；設(shè)施持續(xù)完善，物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過招標(biāo)外包企業(yè)，各項服務(wù)質(zhì)量逐步提升， 2、 安全體系逐漸健全，提升小區(qū)安全指數(shù)，小區(qū)安全關(guān)系每位業(yè)主，前幾年小區(qū)入室盜竊案頻發(fā)，業(yè)主委員會會同屬地派出所、社區(qū)、物業(yè)進行協(xié)商，決定在缺乏資金的情況下盡量修復(fù)原有設(shè)施，依照議事規(guī)則贊助社區(qū)巡邏隊建立了群防群控機制，逐步修復(fù)中控室設(shè)備，實現(xiàn)人防與技防相結(jié)合的安防體系。根據(jù)屬地派出所提出的安防方案，要求物業(yè)加大宣傳力度、增加保安巡邏頻次、監(jiān)督物業(yè)建立夜間巡邏制度等有效防范措施和強化外圍設(shè)施，至此**家園從本地區(qū)案發(fā)率居高降至2017年案發(fā)率最低的小區(qū)，得到屬地主管部門的肯定。 把保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全放在首位，督促物業(yè)排查消防隱患，清理消防通道、樓道雜物，多次函告開發(fā)商要求修復(fù)破損消防設(shè)備設(shè)施，清理大草坪排除消防隱患。排查電梯督促物業(yè)企業(yè)清理、定期保養(yǎng)電梯控制系統(tǒng)，使用共有收益增設(shè)電梯監(jiān)控，確保乘坐電梯安全出行。 3、 建立涵蓋社區(qū)、業(yè)主、服務(wù)企業(yè)的協(xié)商機制，業(yè)委會會同社區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)幾年來共召開業(yè)主座談20余次，涉及小區(qū)整體面貌治理，及時與物業(yè)溝通解決業(yè)主亟待處理的問題，跟進解決、協(xié)調(diào)業(yè)主投訴120余件，為業(yè)主挽回經(jīng)濟損失三千余元，及時制止羅蘭地下車庫管理費提價。 4、 共管賬戶的正式啟用，雙方商談了近三年的資金共管問題終于落地，至此雙方的合法權(quán)益均能得到有效保障，業(yè)主委員會真正行使對物業(yè)有效的監(jiān)督、協(xié)調(diào)各方面工作，根據(jù)有關(guān)規(guī)定所賦予的職責(zé)和權(quán)利，開展了扎實、有效的工作。 5、 充分利用現(xiàn)有資源創(chuàng)收，用于改善小區(qū)環(huán)境及公共設(shè)施的改造維護， 2016年，小區(qū)公共部分占地收入、廣告收入14.87萬元，其它經(jīng)營收入14.87萬元，合計收入35.02萬元 。二區(qū)道路改造等成本支出12.86萬元，稅金0.53萬元，本年結(jié)余21.63萬元，上年度結(jié)余27.27萬元，本年累計結(jié)余48.90萬元。 6、 根據(jù)2017年五月燕僑物業(yè)財務(wù)收支報告，2017年，小區(qū)公共部分占地收入、廣告收入22.38萬元，其它經(jīng)營收入16.65萬元，合計收入44.80萬元。支付幼兒園至231樓道路鋪裝，二區(qū)行人道路鋪裝44.8萬元。累計結(jié)余43.13萬元。 **家園業(yè)主委員會成立以來經(jīng)過這幾年的成績的取得得益于屬地主管部門、社區(qū)的正確指導(dǎo)和監(jiān)督，得益于廣大業(yè)主的理解和支持以及業(yè)主志愿者的辛勤和無私奉獻，同時物業(yè)服務(wù)企業(yè)也逐步改善提高服務(wù)質(zhì)量。 回顧幾年的工作，我們更加清醒地認(rèn)識到，**家園小區(qū)正處于全面創(chuàng)造出整潔、美觀、舒適、安全的生活環(huán)境的關(guān)鍵時刻，相對于業(yè)主的期望還有很大差距，我們將正視存在的問題，用實實在在的工作成效回應(yīng)業(yè)主的期待。 三、 2019年—2021年工作任務(wù)（規(guī)劃） 1、 建立物業(yè)服務(wù)一站式服務(wù)APP系統(tǒng)，提供物業(yè)客服報修便捷服務(wù)，物業(yè)管理、意見征集、溝通交流和宣傳，將物業(yè)服務(wù)過程和業(yè)委會工作盡可能向業(yè)主展示，讓業(yè)主全面了解物業(yè)工作、理解物業(yè)工作、支持物業(yè)工作，同時將社區(qū)活動、政府管理和法律法規(guī)向業(yè)主宣傳。 2、 將會同物業(yè)企業(yè)，充分開發(fā)可利用資源增加共有收益，用于非物業(yè)服務(wù)費支出的公共設(shè)施的修繕，及活躍社區(qū)文化塑造萬象形象的公益支出， 3、 根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定事項定標(biāo)準(zhǔn)、定人員、定計劃、定物料、定費用、定時限、定績效，確保合同履約不漏項；服務(wù)成本不突破。建立切實可行的外包單位管理、考核機制，利益共享、責(zé)任共擔(dān)。 4、 依據(jù)《物業(yè)管理條例》、《議事規(guī)則》和《業(yè)主公約》以及《物業(yè)服務(wù)合同》建立業(yè)委會與物業(yè)關(guān)聯(lián)的共商清單、權(quán)責(zé)清單、資源清單，確保責(zé)任與義務(wù)清晰、管理不重疊、決定事項不違規(guī)、流程不轉(zhuǎn)圈，共同維護業(yè)主和服務(wù)企業(yè)的權(quán)益 5、 完善小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)的改造，實現(xiàn)無盲區(qū)全覆蓋，建立人防、技防相結(jié)合的安防體系，完成小區(qū)改造實現(xiàn)封閉管理，要求物業(yè)公司組織委托專業(yè)單位對**家園消防系統(tǒng)進行消、電檢測試，消除消防安全隱患。建立健全符合相關(guān)規(guī)定，具有可操作性的安全管理責(zé)任清單和應(yīng)急處置預(yù)案， 6、 根據(jù)物業(yè)企業(yè)制定的三年規(guī)劃，做好監(jiān)督，堅決破除一切不合時宜的思想觀念和體制機制弊端， 今天，小區(qū)的局面以及未來趨好的勢頭來之不易，望廣大業(yè)主珍惜大家共同努力換來的成果。根據(jù)我國實際情況，十年以上的小區(qū)就已經(jīng)進入“高齡期”，未來我們可能將面對更多更重要的問題，希望廣大業(yè)主求同存異，更加團結(jié)，保留住**家園步向更好未來的希望。 規(guī)劃藍圖已經(jīng)鋪開，實干成就未來，讓我們以更加飽滿的熱情，更加務(wù)實作風(fēng)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，在屬地主管部門和社區(qū)居委會的指導(dǎo)監(jiān)督下，緊緊依靠小區(qū)業(yè)主、服務(wù)企業(yè)，為創(chuàng)建和諧美麗、文明、安全、祥和家園而不懈努力！